Winkelinformatie & ervaringen - Gameplay.co.uk
Algemene informatie
Adres:
Gameplay, Unity House
Telford Road, Basingstoke
Hampshire, RG21 6YJ
Telford Road, Basingstoke
Hampshire, RG21 6YJ
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 845 345 4440
KVK:
Betalen met:
Creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 3.40
Hardware (pakketpost):
€ 3.4
Laatste 25 ervaringen met Gameplay.co.uk
Toon alle ervaringen
28-08 preorder
26-09 Order has been 'shipped'.
01-10 Order nog steeds 'shipped'
Ik heb game.co.uk een mail gestuurd met de vraag of de boot misschien gezonken is maar daar reageren ze natuurlijk niet op.
| Algemeen:50% | Verzending:70% | Communicatie:30% |
11-6 Game besteld
13-6 Game verzonden
20-6 Game ontvangen
Prima prijs, snel genoeg alleen verzonden tussen twee kartonnetjes waar ik niet zo'n liefhebber van ben. Verder ontvang je mails van bevestiging van bestelling en verzending, dus wordt je goed op de hoogte gehouden.
Al met al een prima webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Vrijdag 1 April de game besteld.
Maandag 4 April werd deze verstuurd.
Maandag 11 April ontvangen in een stevige kartonne 'Bubbel-envelop'. Spel was gesealed.
Eerste bestelling hier gedaan en erg tevreden! (Let op: Games kunnen hier alleen via creditcard gekocht worden)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Het pakketje kwam binnen op 1 februari, in een stevige kartonnen verpakking. Hoesje zag er allemaal prima uit en zegel was gewoon nog on aangebroken.
Dit was mijn eerste bestelling maar overall erg tevreden!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
em dus na 4 dagen 22 januari ging ik naar beneden en wat zie ik red dead redemption in goeie verpakking en toen ik hem openmaakte zag alles er goed uit alleen wat ik jammer vond is dat de seal gedeeltelijk stuk was maar verder was alles goed ga zeker nog een keer bij game.co.uk wat bestellen
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Al een hele tijd geleden hier 6 nieuwe games besteld. Van deze games waren 5 games gewoon nieuw en gesealed. Maar 1 game was een 2de hands exemplaar, terwijl ik gewoon een nieuw exemplaar had besteld. Op zich is dat geen ramp, wel erg slecht van de webshop dat ze een 2de hands opsturen, maar ik dit geval is het wel heel erg. Het doosje was gewoon een stuk van afgebroken en was heel erg bekrast. Ik kon hem niet openmaken want dan was die terugstuur garantie verbroken maar waarschijnlijk van het schijfje niet meer te lezen te zien hoe er met het doosje om is gegaan.
Stuk of 5-6 emails naar de klantenservice gestuurd en uiteindelijk (na maand of 2) een reactie op een van die emails. Die reactie was dus dat ik het terug moest sturen en dan ik een nieuw exemplaar zou krijgen. Verzendkosten en alles zouden vergoed worden weer.
Nou toen heb ik uiteindelijk de game maar opgestuurd (naar Engeland).
Is nu toch alweer meer dan 2 maanden geleden dat ik het heb opgestuurd en heb er nog helemaal NIKS van gehoord. Klantenservice totaal al wel 10 mailtjes weer gestuurd maar geen enkel antwoord gekregen tot nu toe..
Hele slechte service dus!
De prijzen van deze webshop zijn wel goed, maar ik snap dat ze zulke prijzen kunnen doen want ze maken weer veel winst door zult soort oplichting acties.
Verzending is als je iets koopt erg snel en (redelijk) goed verpakt dus daar moet ik wel een 7 voor geven.
| Algemeen:10% | Verzending:70% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Dit waren overduidelijk 2ehands exemplaren, waarbij het hoesje van 1 game aan de onderkant gerafeld (beschadigd) was.
2e Hands exemplaren opgestuurd krijgen terwijl je nieuwe besteld hebt, dat heb ik nog nooit meegemaakt. Ik voel me voor de gek gehouden, hiervoor heb ik ook contact met hun opgenomen. Geen reactie op mijn mail gekregen, verbaast me ook niets als ik sommige reviews hier lees. Ik zal niet snel meer iets bij deze shop bestellen.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Qua prijs zijn ze erg goed, mits je de aanbiedingen neemt. Altijd (4x) snelle levering (binnen week) gehad. In bubbeltjes-enveloppe verpakt en nog nooit een stuk/beschadigd doosje gehad. Niks op aan te merken tot nu toe, waarschijnlijk ga ik hier nog heel wat aankopen doen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Pluspunten: Leverbare artikelen die ook nog leverbaar zijn tegen de tijd dat ze jouw order wordt afgehandeld worden echt geleverd.
Minpunten:
1. Ik heb iets besteld toen het leverbaar was, een paar dagen later is het niet meer leverbaar, waarom krijg ik hier niet netjes een melding over?
2. Ik heb 4 emails gestuurd, en maar 1x een antwoord gehad, en dat antwoord bleek een leugen te zijn.
3. ZE STELEN!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
4-4 Besteld
6-4 Opgestuurd
10-4 Ontvangen
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
bestelling 1:
22-juli-2008 SWAT 4 Gold Pack voor de pc besteld (was niet op vooraad, maar verder zelfs nergens meer te vinden).
08-November-2008 gevraagd waarom mijn bestelling inmiddels al 3,5 maand (!) in backorder stond. Ik moest ergens op een linkje klikken wat niet werkte daarna om met hun in contact te komen.
Op 21-Januari-2009 was het eindelijk zo ver dat mijn bestelling dan toch nog gecancelled kon worden.
6 maanden voor niets gewacht dus. Inmiddels het spel wel geleend van iemand en toch (verder) kunnen spelen.
Algemeen: 4, Verzending neem ik niet mee er is tenslotte niets verzonden, Communicatie 4.
Bestelling 2:
02-April-2010 Sonic & Sega Allstars racing PS3 besteld (vrijdag, op voorraad).
05-April-2010 mailtje dat bestelling is verzonden (maandag, voor ons 2e paasdag).
10-April-2010 ontvangen (zaterdag). Disc zat los in doosje, maar geen enkel krasje. Hoesje zat verpakt in stevig karton en originele playstation seal zat om de game.
Algemeen 10, Verzending 10, Communicatie 10.
Deel ik de dubbele score voor algemeen en communicatie door 2 kom ik op 7, 10, 7 uit.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Bevestiging van bestelling per e-mail, en een mail bij verzending. Goede shop!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Dinsdag verzonden (30e)
Vandaag (10 min geleden belde postbode aan) ontvangen, totaal 8 dagen!
Geweldige shop
(Red Faction:G, Dead Space, WET, Mirrors edge, allemaal bij elkaar voor €38!)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:30% | Verzending:70% | Communicatie:10% |
Zondag besteld, maandag verzonden, vrijdag in huis, sneller dan de meeste engelse webshops.
Verpakt in carton, geen bubbel-envelop. Voor sommige een minpunt maar zolang het onbeschadigd aankomt geen klachten.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
28-12-2009 verzonden
12-1-2010 aangekomen
Uiteindelijk toch aangekomen, ondanks dat ik het spel eerder had verwacht (normaal 10 dagen). Het zal dus aan de feestdagen liggen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
28/12/2009 Verzonden
05/01/2010 Aangekomen in perfecte staat
Game was verpakt in een stevig karton, dus niks op aan te merken. Tevens helemaal nieuw en gesealed en ondanks de feestdagen toch supersnelle verzending!
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maargoed, ik heb uiteindelijk zelf maar contact opgenomen met de post. Wat bleek? Hebben ze mijn adres verkeerd op het pakje gezet waardoor het weer retour is gestuurd naar Engeland. Verzending krijgt daarom een dikke onvoldoende, want dit is gewoon superslecht!
De communicatie is verschrikkelijk. Het duurt eeuwen voordat ze reageren op emails. Ze reageren gewoon niet! "Binnen 48 uur" een reactie staat er. Nou dat krijg je dus nooit. De enige manier om snel antwoord te krijgen (als ze je dat tenminste kunnen geven, want ook daarin blijven ze vaak hevig in gebreke) is via een online chat systeem, vandaar een extra punt omdat je dit niet vaak ziet bij webshops. Het is dat dit systeem voor geen meter blijkt te werken, anders had ik ze een 2 gegeven voor de communicatie...
Tijdens de bestelprocedure heb ik ook problemen ondervonden. Ze konden mijn CC om de een of andere reden niet "chargen" waardoor mijn bestelling zomaar gecancelled werd omdat het product niet meer op voorraad was. Ik vind dat ze er eentje voor mij hadden moet achterhouden als backup en ze hadden op zijn minst een nieuwe poging moeten wagen om de betaling door te kunnen laten gaan. Maar in dit geval was het gewoon: "het werkt niet? Nou dan heb je pech gehad, maar dan gaat hij naar de volgende persoon." Dit kan toch niet?
Gelukkig was het product later weer op voorraad en kon ik het alsnog bestellen. Dit keer zonder gekke dingen, terwijl ik gewoon precies dezelfde gegevens had ingevuld. Weer een erg vreemde zaak dus.
Ik geef niet gauw reviews omdat ik vaak tevreden ben over shops. En ik ben helemaal niet de ergste persoon, maar ik vind dat ik dit toch wel even moet vermelden.
Ik bestel bij Gameplay in ieder geval nooit meer wat. Wat een drama deze shop!
Snap trouwens niet dat iedereen hier bij communicatie 100% invult. Waarschijnlijk hebben deze mensen nog nooit contact hoeven op te nemen met de klantenservice via de mail omdat ze hun spel gewoon hebben gekregen. Dan vind ik het niet echt passend om dan maar gewoon 100% in te vullen bij communicatie. Probeer maar eens echt contact met ze op te nemen en je zult zien dat je simpelweg geen gehoor krijgt.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Na 6 dagen is de game (brutal legend) geleverd.
Redelijk verpakt(gewone envelop) en snel geleverd.
Zou hier zeker nog een keer bestellen, als ze een koopje hebben.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Voor een mooie prijs.
Zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hij was goed verpakt en netjes in de seal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze hadden de game 2-3 dagen voor de release date opgestuurd. Dit is erg mooi want het verzenden duurde ook zo een 2-3 dagen
Verpakking was wel iets minder, door het kartonnetje was het doosje aan de onderkant iets verbrijzeld, maar ach...
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |