Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - BillGames

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (79 reviews)

BillGames

BG Score
NAN 10 79 1
NAN

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
Postbus 623
1200 AP Hilversum
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
035 54 47 643 (ma t/m vr 10.00 tot 16.00) 
KVK:
51011751
Betalen met:
Creditcard, iDeal, MisterCash, Carte Bleue, Banktransfer, GiroPay, MultiSafepay wallet, Direct e-banking
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.49
Hardware (pakketpost):
€ 1.49

Laatste 25 ervaringen met BillGames

Toon alle ervaringen
Pre order Elder Scrolls Online Xbox One besteld maar heb deze nog steeds niet gekregen. Hij reageert niet op email of telefoon

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Witcher 3 eveneens door middel van pre-order (42,49 euro) besteld al geruime tijd geleden, en krijg op 1 dag van de release dus 18 mei een mail waarin de heer [naam verwijderd] de game geannuleerd en toegezegd dat het geld binnen 3 dagen op mijn rekening zal staan, afgezien van het feit dat ik het geen stijl vindt, heb ik pas na een week waarin wel pinksteren zat , het geld gelukkig terug gekregen!! kan nu toch het spel bestellen.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:60%
Witcher 3 d.m.v. pre-order besteld (EUR 42,49). Op 17 mei, 's avonds laat werd de bestelling geannuleerd door BillGames omdat hun leverancier de prijs had opgehoogd. Als consument heb ik daar echter niets mee te maken. In het vervolg bestel ik elders en ik raad anderen ook aan geen pre-orders te doen bij deze webshop. Het is namelijk onzeker of de bestelling daadwerkelijk geleverd wordt.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:70%
Verzending liep wat vertraging op, vervolgens bleek de game niet te werken. Mocht hem terugsturen. Aangetekend met track&trace gedaan. Nu ruim een week geleden maar ondanks enkele verzoeken omtrent de status taal noch teken. Begin een opgelicht gevoel te krijgen. Erg slechte zaak! Zal niet snel iemand aanraden met hen in zee te gaan op basis van de zeer gebrekkige communicatie vanuit klantenservice!

Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:10%
Lego indiana besteld voor mijn zoon en snel binnengekregen, hierbij een goeie service geleverd !

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ruim een maand geleden een spel besteld. Deze kwam in de verkeerde taal binnen. Gebeld met Billgames en kreeg ene Hans aan de lijn. Die vertelde dat ik het spel retour kon zenden en daarna mijn geld terug zou krijgen. Spel terug gestuurd, maar nog geen geld terug...

Billgames is nu telefonisch onbereikbaar en reageren niet meer op mail... Super slechte service!!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Al een aantal malen games besteld bij Bill games, altijd snelle levering en nette afhandeling. Wel jammer dat ze geen Twitter-account hebben voor contact. Maar zelfs als de levering niet helemaal vlekkeloos verloopt, is de service nog erg goed. Voorbeeld:

Destiny besteld op een vrijdag, zou zaterdag geleverd worden. DHL Track & Trace nummer ontvangen en daarop was te zien dat zaterdagmiddag het spel afgeleverd zou zijn. Ik had echter niks ontvangen. Bill Games gemaild en maandagochtend werd ik al persoonlijk gebeld. Medewerker Hans heeft zich ingezet om zsm oorzaak te achterhalen. Gevolg: dinsdag lag mijn exemplaar van Destiny in de brievenbus!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
WRC besteld voor ps3 voor mijn neefje, heeft hem ingepakt omdat ik hem vroeg dat het een cadeautje voor mijn neefje is.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb bij deze winkel Beyond: Two Souls (Special Edition) besteld omdat hij hier het goedkoopst was.

Het spel was vrijdagnacht besteld en kwam op de daaropvolgende dinsdag aan dus het spel werd snel geleverd. Het spel was verpakt in een bubbelenvelop en kwam in goede staat aan.

Toen ik het spel ontving kwam ik er jammer genoeg achter dat het om de Italiaanse versie ging, dit stond niet vermeld op de website.

Hierover heb ik contact met de winkel op genomen aangezien ik alleen NL/UK/US versies wil hebben. Als reactie kreeg ik twee opties aangeboden. De eerste was om de game te houden en € 10,- korting te krijgen en de tweede was om de game kosteloos te retourneren. De eerste optie om € 10,- korting te krijgen was op zich een redelijke oplossing maar aangezien ik geen Italiaanse games in mijn collectie wil ben ik toch voor de tweede optie gegaan.

De communicatie had wat sneller gemogen maar verder ben ik erg tevreden met de behandeling van mijn klacht. Het retourneren was gemakkelijk en toen de winkel het spel ontving werd het geld binnen vier dagen teruggestort, dat is wat mij betreft een redelijke termijn.

Ik had ook gehoopt dat ze inmiddels zouden vermelden dat het om een Italiaanse versie gaat maar dat hebben ze jammer genoeg niet aangepast.

Algemeen:40%Verzending:90%Communicatie:80%
Call of Duty: Ghosts hier besteld en had de game de volgende dag binnen. Spel was netjes verpakt en bovendien was de prijs onder het gemiddelde. Het aanbod op deze site is niet groot maar wel een van de goedkoopste aanbieders van games in Nederland.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
The Legend of Zelda: The Wind Waker HD + Ganondorf Figurine, WiiU besteld bij Billgames. Op tijd en goed verpakt verzonden via DHL. Volgende dag al in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik vertrouw die reviews op van die sites meestal niet zo, volgens mij worden de meeste door de verschillende webshops zelf geschreven.

Hier mijn ervaring met Billgames:

Ik besloot Billgames uit te proberen.
Ik bestelde bij billgames op 16 okt Burnout Paradise Ultimate Box.
De volgende dag kreeg ik de juiste versie van het spel in de brievenbus verpakt in een envelop.

Erg tevreden tot nu toe.
Durf hier dus nog wel is een keer te bestellen.
Heb een 10 gegeven omdat alles vlekkeloos verliep en dat ik het spel de volgende dag al in de dus had, zoals geadverteerd stond.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The Last Of Us gekocht.

Laatste aankoop was uit 2012 toen was ik zeer te spreken over Billgames. Nu wederom zeer tevreden.

Verzending: Gratis, op tijd, in een stevige kartonnen hoes en onbeschadigd.
Website: Netjes en overzichtelijk.
Communicatie: Bevestiging betaling en verzending per e-mail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 14 gepre-orderd voor de PS3 en de dag van de release door de brievenbus binnen gekregen.

Wederom geen aanmerkingen op BillGames!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pas geleden GTA V gepre-orderd samen met een extra controller voor de PS3.

Dit was me allereerste online aankoop dus ik liet me goed via reviews informeren.

De dag van de release keurig bezorgd in een kartonnen doos!

Ik had de helpdesk nog gevraagd of de 2 items tegelijk bezorgd zouden worden of apart. Krijg hierop snel antwoord dat ik ze tegelijk kreeg.

Ik ben zeer tevreden en ze zijn vaak de goedkoopste ook!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Niet tevreden over de bestelling bij Billgames. Na 3 dagen wachten op het pakketje had ik deze niet ontvangen. Na contact gehad te hebben bleek dat de transactie door de bank van Billgames was tegengehouden. Mijn verwachting is dat Billgames mij hiervan op de hoogte zou brengen. Nu helaas een ontevreden klant.

Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:40%
2100 Microsoft Points gekocht voor €21,90 , werd direct in m'n mailbox geleverd.
Na het invoeren blijkt dat je voor 2100 points dus €26,- krijgt.
MOOI!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Verleden week Splinter Cell Blacklist besteld. Netjes op tijd binnen in degelijke envelop. Tot mijn verbazing wel de Grieks/Engelse versie. Dit had volgens mij wel aangegeven moeten en kunnen worden. Daarop een mail gestuurd ( zou binnen 48 uur bericht krijgen ) maar nog geen reacties ontvangen. Op zich wel tevreden maar communicatie over welke game je gaat ontvangen en het reageren op een vraag heb ik wel eens beter meegemaakt.

Edit: Alles naar tevredenheid opgelost

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Vorige week 2 xbox live abbonementen besteld.
Binnen enkele minuten na de betaling de codes binnen.

Prima shop

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week twee ps3 games besteld en de volgende dag ontvangen.
Na het openen kwam ik erachter dat beide doosjes beschadigd waren en heb hierop een email gestuurd of ze mij geen nieuwe doosjes konden versturen. Vandaag een email ontvangen dat ze mij alsnog kostenloos de hoesjes gaan versturen.
Ik ben hier zeer content mee en wil Budgetgaming.nl en Billgames hiervoor bedanken.
(ze hebben me zelfs 4 doosjes gestuurd )
Geweldige service!



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdag ochtend GRID 2 besteld en vrijdag in huis. Eerste bestelling bij Billgames en daardoor eerst wat reviews over gelezen die erg positief waren. Bij Billgames was GRID 2 de goedkoopste en ook nog geweldige service. Kan aanbevelen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
MS points besteld. Betaald met ideal. Code gelijk per email ontvangen en werkt!
Twijfelde wel even ivm de 1-3 werkdagen levertijd die er bij vermeld wordt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik ben zeer positief over deze winkel! Gisteren om 17.00 uur Far Cry voor maar €35,- besteld en vandaag rond 16.00 uur ontvangen. Enig puntje van kritiek is dat mijn hoesje kapot was. Ookal neem ik aan dat dit aan de postbode ligt (spel was gesealed) is het misschien toch handig om er bubbeltjesplastic tussen te stoppen, maar deze winkel is zeker een aanrader!!!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Tomb raider Benelux besteld. Bestelling ging snel en zonder problemen. Ik weet echter niet zeker of ik de officiele Benelux editie heb. Benelux editie heeft dit volgens mij heel duidelijk op de bovenkant van de doos staan. Het maakt ook niet zo uit. Spel zat netjes verpakt in een hard kartonnen envelop en het spel was gesealed en ook onbeschadigd. De dag na bestelling netjes geleverd.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Al een aantal keren besteld bij deze site. Goedkope games, gratis verzending en snel geleverd. Snelle klachtenafhandeling.

Alleen 1 minpunt:
Van de 3 bestellingen die ik bij BillGames heb gedaan, was 2x het doosje beschadigd. Heb hier de eerste keer contact voor opgenomen en ze verzekerden me, dat hij nog niet kapot was bij verzending. Toen heb ik ze gevraagd of ze misschien een bubbelplastic envelop konden gebruiken ipv een kartonnen envelop, maar dat vonden ze zelf geen goed idee. Ze hebben toen gratis een nieuw doosje toegestuurd, in dezelfde kartonnen envelop. Helaas was dit doosje ook beschadigd bij aankomst. Toen vond ik het de moeite niet meer waard om nog een keer te mailen, want het was maar een kleine beschadiging. Zaterdag heb ik weer opnieuw een spel besteld bij BillGames. Vandaag (dinsdag) kreeg ik hem binnen en het doosje hiervan had ook een kleine beschadiging. Ik weet nog niet of ik ga mailen, persoonlijk vind ik het niet zo erg, maar ik schrijf het hier toch maar, omdat anderen het misschien wel belangrijk vinden.

Hopelijk hebben jullie wat aan mijn review!

EDIT: Naar aanleiding van deze review heb ik bericht gehad van BillGames. Ze vinden het zeer spijtig, dat PostNL niet altijd even netjes omgaat met de post en ze sturen daarom gratis 4 doosjes naar me op. Super service, maar voorkomen is natuurlijk beter dan genezen

Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%