Winkelinformatie & ervaringen - Direct Game
Algemene informatie
Adres:
Rietgans 42
1423RB Uithoorn
1423RB Uithoorn
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
085 - 401 7931
KVK:
61298220
Betalen met:
iDEAL, Creditcard, Paypal, Vooruit betalen en Afterpay
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 1.49
Hardware (pakketpost):
€ 1.49
Laatste 25 ervaringen met Direct Game
Toon alle ervaringen
| Algemeen:50% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Moet nog steeds mijn betaalde game (nov 2013) krijgen terwijl artikel ondertussen wel op voorraad is ..
en er staat voor 8u besteld vgende dag in huis..
en er wordt niet gereageerd op mijn vele mails.
ja wat mot ik nog zeggen..bar slecht gewoon...vooral dat ze negens op reageren.....denk niet dat jullie zo lang blijven bestaan, als jullie zo aso met klanten omgaan...
Verzending
Moet nog steeds krijgen terwijk artikel wel op voorraad is ..en er staat voor 8u besteld vgende dag in huis..en er wordt niet gereageerd op mijn vele mails
Aftersales
ja wat mot ik nog zeggen..bar slecht gewoon...vooral dat ze negens op reageren.....denk niet dat jullie zo lang blijven bestaan
hier wat gegevens
www.directgame.nl
E-mailadres:info@directgame.nl
Telefoon: 023 - 844 78 56
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik had GTA 5 besteld op 5 mei 2014 , 3-5 WD levertijd. We zijn nu ruim een week verder. Enige informatie wat ik weet , ze hebben problemen met de leverancier en ze verwachten eerdaags de order uit te kunnen leveren. Ik wil gewoon weten wanneer.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Goede prijs, snelle levering en alles zat netjes verpakt.
pluspunten:
Goede prijs
Duidelijke site
Snelle levering
minpunten:
er wordt niet aangegeven tussen wat voor tijdstip het pakketje aankomt.
Het zal fijn zijn als klant zijnde dat je een tijd krijgt, wanneer het pakketje word afgeleverd. Voor mij persoonlijk zou dat super handig zijn, omdat ik er dan ervoor kan zorgen om thuis te zijn op het aangegeven tijdstip.
al met al erg tevreden en zal in de toekomst meer bestellingen doen bij Direct Game.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Enige minpuntje voor Belgische klanten is dat het gebruik van Bancontact/Sofort een meerprijs van €0.99 oplevert, en je dus moet kiezen tussen ofwel €1 meerkost ofwel 2-3 dagen extra wachten door de SEPA-overschrijving. Dit ontdekte ik pas bij het afronden van de bestelling (was nog wel te wijzigen), maar kan volgens mij duidelijker vermeld worden op de pagina met betalingsmogelijkheden. Maar dan ben ik toch echt wel aan het muggeziften ;-)
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb battlefield 4 besteld voor de kerst, onder andere vanwege de goede prijs.
Vrij laat nog besteld voor de kerst, maar toch netjes op tijd afgeleverd!
Al met al zeer tevreden, hier komen we zeker terug.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik was best laat voor de kerst (zondag 22 december), dus ik verwachtte eigenlijk niet dat mijn bestelling op tijd zou worden verzonden. Toch ontving ik de volgende dag al een bevestiging dat mijn bestelling onderweg was. Ook ontving ik direct na mijn bestelling al netjes een bevestiging van mijn betaling. Ik ben zeer tevreden en zal mijn games in het vervolg zeker weer bij DirectGame.nl bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De site is overzichtelijk en Direct Game was netjes in de communicatie over de order, bestelling, en verzending.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Pre order weet ik niet of ik die hier nog een keer zal plaatsen, we zullen het zien in de komende maanden.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
voor 16:00 besteld morgen in huis...
nee dus,. ik kreeg kingdom hearts 2 dagen later.
omdat hij telaat was en ik geen geduld had heb ik hem in een winkel
gekocht en die van direct games keurig terug gestuurd.
natuurlijk retour formulier ingevuld ect.
bijna 30 dagen later controlleer ik of ik al ben terugbetaald...maar helaas nee....
ik neem contact op met directgames, en hun beweren dat hij daar nooit is aangekomen.
ik weet zeker dat hij goed is verstuurd en dat ze hem gewoon hebben.
ze willen me alleen niet terugbetalen , makkelijk verdient.
doei doei 38 euro
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
Bestellen ging vlot en gemakkelijk, website is duidelijk en voldoende betaalopties. Direct na bestelling de bevestiging emails ontvangen, zowel van de bestelling als van de betaling. Nu afwachten.
25-09-2013 rond de klok van 11:00 een mail ontvangen dat de game verzonden was. Relaxed!!!
Oke, vandaag 26-09-2013 de FIFA 14 releasedag. Ik en velen van mijn vrienden en kennissen verwachten VANDAAG de game. Ik heb de game NIET opvangen op de release dag!
Ik krijg diverse berichten van de vrienden en collega's om mij heen dat ze de game inmiddels wel hebben ontvangen (hun hebben besteld bij een andere webshop).
Zelfs mijn buren om de hoek hebben de game al binnen. (besteld bij bol.com) De postbode weet blijkbaar wel mijn straat te vinden.
Vandaag 27-09-2013 is de game uiteindelijk binnengekomen. Netjes in een bubbel envelop, maar.... geen sticker van de afzender op de envelop, dus geen retour adres indien er een probleem zou zijn met afleveren en PostNL zou willen retourneren naar afzender. Je kan dus nergens zien waar deze envelop vandaan komt! Deze vorm van "discretie" wordt toch alleen toegepast in de sex industrie?
Opvallend genoeg zag ik reacties van mensen op de Facebook pagina van Directgame.nl die net als ik de game OOK NIET op de release dag hebben ontvangen. Even later werden deze berichten VERWIJDERD!!?? Berichten verwijderen van klanten die hun betaalde product niet hebben ontvangen is nu niet echt de meest klantvriendelijke methode lijkt mij.
Later plaatste ik een bericht met de vraag waar al die berichten gebleven waren en toen kwam er een reactie van Directgame.nl. waarin zij excuses maakte, maar aangaven dat hun zelf de games wel tijdig op de post hebben gedaan. Directgame wijst naar PostNL.
Kijk, het punt is, ik PRE ORDER die game. Dit betekent dat ik de game wil hebben OP DE RELEASE DAG. Sterker nog, daar adverteerde Directgame.nl mee. Nu heb ik die 26ste september, als een DIEHARD FIFA speler, versuft voor me uit zitten staren, op de bank kijkende naar mijn Playstation 3 die uit stond, wetende dat al mijn vrienden met FIFA 14 aan de slag waren, maar ik niet.
Als ik wist dat ik het spel niet op de releasedag zou krijgen had ik die paar euro meer willen betalen bij de webshop waar m'n matties de game vandaan hebben, of m'n buurjongen.
Op deze manier heeft een PRE order helemaal geen zin en kan ik de volgende keer beter de game in de winkel kopen. Zo heb ik de garantie dat ik de dag dat het spel uitkomt de game ook daadwerkelijk kan spelen.
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Saints row 4 besteld, snelle levering.
Alleen was het hoesje helaas kapot toen ik hem kreeg, dit is waarschijnlijk bij postnl gebeurd.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Heb gekozen voor de op dat moment goedkoopste game en dat was bij Directgame.nl
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helaas bleek het hoesje de reis in bubblewrapenvelop niet te hebben overleefd bij TNT. Bij navraag via het algemene info-mailadres werd mij verteld dat een blanco hoesje niet nageleverd kon worden. Gelukkig was de disc onbeschadigd.
Snelle levertijd, gunstige prijs, en er werd zeer snel gereageerd op mijn vraag over het hoesje.
Ik moet zeggen dat ik het wel zeer teleurstellend vind dat een webshop die veel spellen via de post verzend, niet standaard een aantal reserve hoesjes heeft liggen. Deze zijn vast wel voor een geringe prijs te krijgen, en op die manier houd men er een tevreden klant aan over.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Ze lossen het op zich netjes op maar baal natuurlijk wel dat ik die game niet heb. Dus heb nu een exemplaar bij de MM gehaald en stuur volgende week het exemplaar terug. Ik heb inmiddels al een nail gestuurd met daarin het vriendelijke verzoek om het geld te crediteren. Maar even afwachten hoe dat loopt.
| Algemeen:50% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
Ik kijk al maanden uit naar Splinter Cell: Blacklist, dus ik wou hem graag op de releasedag in huis hebben. Bij directgame stond dat de game 1 dag voor release werd verzonden. Tot mijn verbazing kreeg ik zelfs de 21e al een mailtje dat het spel was verzonden!
Alleen heb ik nu dus (de 23e) mijn game nog niet in huis! Echt zwaar balen. Hopelijk kan ik dit weekend nog spelen....
Het enige pluspuntje is de prijs van 49 euro. Maar dan betaal ik liever een paar euro meer, en heb de game optijd in huis....
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Een maatje van mij pressies het zelfde verhaal contact gehad met directgame krijg je als antwoord dat de postzak kwijt is wat een onzin ik bestel daar nooit meer iets
Ik heb net een mailtje ontvangen dat er iets mis is. meerder zendingen zijn achtergebleven bij het verzend punt nou volgens mij hebben ze gewoon niet genoeg spellen op voorraad ik hoop dat ik hem nog krijg het kan dus tot volgende week vrijdag duren voordat je hem krijg nooit meer direct game meer voor mij als meer dan 200 games online besteld maar nog nooit van die onzin gehoord
27-8 is die uiteindelijk geleverd
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Nu is het vrijdag en is de postbode geweest maar nog geen game. Contact opgenomen met DirectGame en zij zeggen dat het aan PostNL ligt: "het zou kunnen dat eventueel de postzak vertraagd is en dan kan het 3 werkdagen duren". Als ik hem volgende week dinsdag niet heb dan zou ik nog maar even contact opnemen.
Wel een mooie prijs, maar ik betaal liever wat meer en krijg gewoon de game netjes uitgeleverd dan deze toestand. Ik heb nog nooit problemen gehad met PostNL hier.
Ik denk niet dat ik hier nog iets bestel...
PS: Zo gauw ik de game binnen heb (als ik hem binnen krijg) dan zal ik de review nog even updaten.
Edit: inmiddels is bekend geworden dat de postzak waar de Splinter Cell pre-orders in zaten nooit bij Directgame de deur uit is gegaan. De postzak wordt maandag (?) gecontroleerd (?) en daarna opnieuw verzonden. De games zouden dan dinsdag binnen moeten komen al zeggen ze dat het tot vrijdag kan duren. Iedereen heeft nu een voucher voor 10% korting gekregen, maar ik betwijfel of ik die ooit zal gebruiken.
Ik snap niet waarom ze pas maandag die postvak gaan bekijken, ze waren zeker weten voor het middaguur op vrijdag al op de hoogte van het probleem, dus ze hadden dit makkelijk vrijdag kunnen doen en dan hadden we die games op zaterdag gehad.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
De communicatie zelf was verder wel goed. Vorige week was een kortingsactie voor budgetgamers, de code werkte in eerste instantie niet maar na een mailtje in de avond uren was het binnen 15 minuten verholpen. Ook heb ik een verzendbevestiging ontvangen, nu de game zelf nog
UPDATE:
Zojuist heb ik contact gehad met DirectGame. De postzak zelf is vertraagt waar mogelijk mijn (en onderstaande) exemplaar in zit. Met een beetje geluk wordt hij vandaag, anders morgen verzonden. Toen ik aangaf dat ik mijn order wou annuleren kon dat helaas niet meer omdat hij al ingepakt was.
Eerste en tevens laatste bestelling, communicatie cijfer naar beneden geschaald bij dezen.
UPDATE 2:
Een mailtje gehad waarin staat dat zij zelf de postzak niet de deur uit hebben gedaan, de postzak zelf staat nog bij hun en wordt maandag na controle overhandigt aan PostNL. Maar mijn order annuleren kan niet meer omdat het zogenaamd al verzonden is! Dikke 1 op alle fronten voor dit bedrijf, ver uit de buurt blijven!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |