Winkelinformatie & ervaringen - Intertoys
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Intertoys Hoofdkantoor
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0180-333526
KVK:
29027869
Betalen met:
Acceptgiro, iDEAL, Creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 2.99
Laatste 25 ervaringen met Intertoys
Toon alle ervaringen
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Op zich ging het bestellen en leveren prima, al duurde het 1 dag langer dan aangegeven maar dat kan ook aan de koerier liggen en de drukte met de feestdagen. Ik werd in ieder geval netjes op de hoogte gehouden via track and trace.
Wat me wel irriteert is dat ze het spel uit de originele seal halen en dan in een eigen Intertoys gesealde zak stoppen. Op zich prima dat ze een eigen sealzak gebruiken maar laat dan de game zelf ook in de originele seal zitten. Nu voelt het toch een beetje "tweedehands".
Voor de fysieke Intertoys winkels snap ik dit systeem, omdat ze geen doosjes met games in de schappen willen hebben liggen, maar voor online bestellingen vind ik dit niet kunnen.
De betreffende Intertoys sealzak (met daarin dus een ongesealde game):
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik blijf het een vreemde constructie vinden dat een spel eerst uit de seal wordt getrokken. Vervolgens de inhoud van het doosje, op de disc na, wordt weggegooid en de disc en een plastic mapje wordt geschoven. Als vervolgens iemand het spel online besteld, wordt het spel weer uit het plastic mapje gehaald en terug het doosje in gestopt. Dan gaat het een nieuw plastic zakje omheen waar een omschrijving op staat, dat als je het zakje opent je geen recht op retour meer hebt. Dan sealen ze dat zakje. Jij maakt het zakje open, ziet dat verschillende dlc-codes ontbreken en de game niet in de originele seal zit. Je wil verhaal halen, maar ze nemen het niet retour want je hebt het spel uit het zakje gehaald. En dat allemaal in 2023.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niks binnen
Mijn ervaring: wat een waardeloze winkel, deze mag zoals zoveel winkels wat mij betreft zo snel mogelijk het faillissement in. 3 december lego set besteld ivm de prijs, mailtje met tracking info maar levering bleef uit. Na een aantal dagen contact opgenomen en die zeiden doodleuk, je moet minimaal 2 weken wachten voor contact. Zelf al met DHL gebeld die aangaven het pakketje om onbekende reden te hebben geretourneerd. Wat waar is weet ik natuurlijk niet maar vandaag, na 2 weken wederom contact. Het pakket is nog onderweg dus wij stellen een onderzoek in wat er aan de hand is, het wordt neergelegd bij een expert en we weten niet hoe lang dat duren gaat. En m'n centen, nee die worden pas terugbetaald als zij weten wat er met het pakket is gebeurd... sorry, maar zo zit de wereld toch echt niet in elkaar. Jullie leveren niet dus ik wil m'n geld terug... nou, vergeet t maar dus.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Wat ik zo fijn vind van intertoys is dat zij de mogelijkheid tot gespreid betalen aanbieden. Zo kun je in drie delen betalen bij klarna. zo is het nog is leuk om een grotere en duurdere lego set aan te schaffen
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: wederom niet op voorraad na mijn bestelling.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Verzending was okay, maar het spel was niet meer in originele Playstation seal(plastic), maar in een Intertoys Reseal tasje... beetje jammer
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (opgehaald)
Mijn ervaring: Exemplaar zonder PlayStation seal, maar met een vuile, plakkerige hoes in een reseal tas ontvangen. Hierover nagevraagd, de game is "vanwege diefstal" uit de verpakking gehaald. Tweedehands of een showmodel dus.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (opgehaald in winkel)
Mijn ervaring: Spel opgehaald in de winkel, was dus niet thuisbezorgd dus kan daar geen oordeel over vellen. In de avond besteld, hierop de volgende dag kort na openingstijd gebeld door de winkel met de vraag wanneer ik het spel op kon halen. Lag op de afgesproken tijd klaar, ging lekker vlot! Wel was het spel al geopend maar in een sealbag van Intertoys zelf geplaatst. Had het eigenlijk anders verwacht, maar het blijft een beetje de normale gang van zaken bij Intertoys.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 (Zaterdag 27/3 besteld, woensdagavond 31/3 in huis)
Mijn ervaring: Werd bezorgd door een andere koerier (Fietskoeriers.nl i.p.v. PostNL) wat ook nergens op de site vermeld staat. Track en trace nummer was ook leeg in de verzendbevestigingsmail (die ik maandag ontving), dus kon het niet tracken. Op de envelop stond heel groot 18:00-22:00 en de datum 31/3, dus ik neem aan dat het dan in de bus is gegooid, heb het de ochtend daarop pas gezien. Game verder wel netjes ontvangen, maar onvoldoende communicatie over de koerier en het missende Track en Trace nummer in de mail.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Compleet waardeloos. Op 21 december 2020 bestelling geplaatst met cadeaubon. Was op voorraad bij een winkel binnen bezorgingsafstand en zou 1 a 2 dagen later bezorgd worden. Twee dagen later bericht dat de bestelling vertraagd was en 12-15 dagen zou gaan duren. Gelet op deze enorme vertraging verzocht om te annuleren. Excuses via de mail gekregen en bestelling werd geannuleerd. Ik zou een nieuwe cadeaukaart via de mail krijgen (waarom niet saldo terug op oorspronkelijke kaart?). Heb tot en met vandaag moeten wachten (13 januari 2021) totdat ik een nieuwe cadeaubon via de mail kreeg. Nee, niet voor herhaling vatbaar
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: een dag.
Mijn ervaring: harstikke goed. ook al was de winkel dicht kwam er toch iemand om het te bezorgen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Zaterdag besteld, maandag mail gehad dat mijn product aangeboden zou worden voor aflevering. Dat verwarde me een beetje omdat ik het product die dag niet binnen had gehad. Woensdag voor de zekerheid met de klantenservice gebeld, die gaven aan nog 2 dagen te wachten. Uiteindelijk woensdag middag toch ontvangen. Netjes verpakt in een Intertoys zakje
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Ondanks het feit dat de game eerst binnen 1-2 dagen geleverd zou worden, is dit uiteraard niet altijd mogelijk rond de jaarwisseling met alle feestdagen. En aangezien het waarschijnlijk om een prijs fout ging, is het des te sportiever dat de game alsnog verstuurd werd. Alhoewel vrij snel na de bestelling gecommuniceerd werd dat de bestelling 12-15 dagen kon duren, duurde het uiteindelijk slechts 8, wat een fijne verassing was. Wel was het fijn geweest als Intertoys hier van te voren open over was geweest. Al met al een goeie ervaring!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Jammer dat ik zelf erachteraan moest om te zorgen dat ik het op nog net voor de jaarwisseling binnen hebt gekregen.
Intertoys gaf zelf aan 2021. Maar had zoiets van voor die spot goedkope prijs van €39,98 mag ik niet klagen. Product was netjes verpakt. En ze sturen updates (wel na mijn inspanning om te bellen)
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 7 dagen
Mijn ervaring: nette prijs en sneller binnen als aangegeven (7 IPV 12-15 dagen)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 uur!
Mijn ervaring: Bestelling werd ongelooflijk snel geleverd en alle spellen zaten afzonderlijk ingepakt met kadopapier voor Kerst. Leuke extra service in deze tijd!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: op de dag van release in huis
Mijn ervaring: super netjes verpakt. Kan niet beter.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Bij mijn lokale Intertoys waren wat recente games beschikbaar voor zeer nette prijzen, dus kon kiezen voor lokale thuisbezorging door het filiaal zelf, Heb 's ochtends vroeg besteld op de dag voor Kerst en werd in de loop van de dag netjes in mijn brievenbus bezorgd, inclusief inpakpapier. Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Prima
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 (2 uur)
Mijn ervaring:
Gebruik gemaakt van bezorging door plaatselijke winkel. Binnen twee uur bezorgd, en dat op de dag voor kerst! Beide games zelfs leuk ingepakt! Super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1,5 uur!
Mijn ervaring: Niet verwacht zo snel, 10.00 uur besteld, om 11.15 persoonlijk afgeleverd
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 uur
Filiaal: Leeuwarden
Mijn ervaring: Hilarisch dat thuisbezorgen in deze periode wanneer je dichtbij een Intertoys woont. Bestelling geplaatst, bevestiging ontvangen en twee uur later al in thuis. De medewerkers konden eerst mijn adres niet vinden, echter werd ik netjes via de telefoon benaderd om toch nog mijn voordeur te kunnen vinden! De medewerkers waren erg aardig. Mooie oplossing nu de winkels gesloten zijn! Toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zelfde dag
Mijn ervaring: super snel en het nintendo spel zat nog nieuw in seal de rest in seal bags
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: niet bezorgd
Mijn ervaring: Opgepast! In mijn geval is de bestelling aangenomen en even laten zonder pardon weer geannuleerd. Mijn laatste online order van oktober is precies dezelfde ervaring en het geld pas december terugbetaald. De klantenservice is bizar ongemotiveerd en heeft echt helemaal geen boodschap aan je klacht. Het is alsof je tegen een muur praat. Geen excuus, niks. 'Jammwr voor je joh, ja nu hebben wij jou geld en wanneer je het terugkrijgt is niet mijn probleem.' Wat een horrorzaak is dit geworden, bah! Na meerdere slechte ervaringen op elk gebied lijkt mij dat een 1 op zijn plaats is!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 365
Mijn ervaring: Bestelling gedaan van bijna 400 euro, alleen een betaalbevestiging ontvangen. Na vele verhalen van mensen die ook geen bestelbevestiging hebben gehad en vervolgens hun order kregen geannuleerd, contact gezocht met Intertoys. Die gaven aan dat het goed komt en de bestelling gewoon doorgaat. Kort erna een geautomatiseerd mailtje ontvangen van 2 regels waarin staat dat de order niet geleverd gaat worden. Na gemixte signalen opnieuw contact gezocht met Intertoys: keihard genegeerd, zowel via social media als telefonisch dat ik maar gewoon moet afwachten. Een week later nog GEEEN ENKELE reactie en mijn 400 euro staat nog op de rekening van Intertoys rente te trekken.
Kortom: bestel hier niet als je je geld maar 1x kan uitgeven, want ze behandelen klanten zeer onbeschoft en zoals het hen uitkomt. Ik hoop deze maand mijn geld nog terug te krijgen, waarschijnlijk gaat deze info en werkwijze, samen met een behoorlijk aantal andere gedupeerden, naar een paar instanties waar ik al goed contact mee heb, die als enige als waakhond optreden tegen dit anti-consumenten gedrag. Buyer beware (vooral met grote bedragen)!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |