Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - 12Game.Com

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (227 reviews)

12Game.Com

BG Score
NAN 10 227 1
NAN

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
Venkelbaan 2
2908 KE Capelle a/d IJssel
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
010-4154457 
KVK:
24307702
Betalen met:
iDEAL, vooruit betalen, creditcard en BanContact Mister Cash
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 2.95
Hardware (pakketpost):
€ 2.95

Laatste 25 ervaringen met 12Game.Com

Toon alle ervaringen
Heb gisteren voor het eerst in jaren (volgens mijn mailarchief in 2010) weer wat gekocht bij 12game.com; specifiek de coole MyArcade Galaga. Ik moet zeggen dat ik echt enorm onder de indruk ben van hoe de winkel er nu uitziet! Ze hebben echt zoveel “gamer culture” spullen en echt extreem netjes vormgegeven allemaal. Op dit moment is er een actie dat je een cadeautje krijgt boven de 30 euro, dus dat is ook al behoorlijk cool (zeker als sommige te kiezen cadeaus zelf al 7-12 euro zijn)! Mijn bestelling is vandaag binnengekomen, ik ben een tevreden klant!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:80%
2x Fallout 4 LE hardcover guide besteld. Pas na 1 week ontvangen (incl koningsdag), dus 4 werkdagen. Geen mail,dat de bestelling onderweg was,dus ook geen T&T nummer. In de doos, maar 1 guide. Ik heb ze 28 april gemaild om 14uur, 29 april tegen 16uur, pas een reactie. Volgende dag was de 2e guide binnen, dat is dna weer wel snel.
In het algemeen is hun website behoorlijk bedroevend, er missen veel afbeeldingen (iig bij de guides) en omschrijvingen zijn slecht of kort. De gratis goodies vanaf 40 euro, is nagenoeg geen keuze meer in. En de site is heel traag!

Algemeen:40%Verzending:50%Communicatie:50%
Een flink aantal weken geleden een pre order geplaatst voor Zelda Twilight Princess Wii U. Helaas kunnen zij dit spel ineens niet leveren, dus hebben zij mijn order geannuleerd.

Dit is dus de laatste keer dat ik bij deze webshop een pre order plaats. Onbetrouwbare shop.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Fallout 4 + Guide besteld bij 12game.com, nadat ze via Facebook zeiden dat iedereen die nog twijfelde om fallout 4 te bestellen ze maar even een pm moest sturen voor een speciaal aanbod. Aangezien ik nog twijfelde waar ik fallout 4 ging kopen heb ik ze maar meteen een pm gedaan. Ik kreeg 10 euro korting op de bundel en 10 mario bros keychains. Super dus!
Echter bij het verzenden ging wel wat fout, DHL had het track&trace nummer halverwege de verzending veranderd. Maar na contact te hebben opgenomen met 12game via Facebook kreeg ik alsnog het juiste track&trace nummer.
Toen het pakket was geleverd, miste de soundtrack. Meteen maar weer contact opgenomen, en de soundtrack wordt nagestuurd. Ook zat de guide gebogen in de doos, wat een beetje jammer was, volgende keer een bredere doos gebruiken.

Maar al met al kan ik zeggen dat ik bij ben dat ik bij 12game besteld heb! Prachtige actie dat ze iedereen een persoonlijk bod doen. En zeer goede service via Facebook.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Al veel besteld bij gamewinkels, nu ook bij 12Game.com, order van 135 euro. Fifa deluxe edition helaas niet op de releasedag binnen, bij andere gamewinkels nog nooit gehad. Was vanwege een fout. Helaas geen oplossing/compensatie hiervoor, wat bij andere winkels in mijn geval wel altijd gebeurd bij een fout. Voor mij dus geen 12game meer...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Wel 'n HEEL ERG late review dit haha (bestelling van The Elder Scrolls Online: Imperial Edition (PC) op 17-02-14), maar wou hem toch nog even geven, aangezien mijn ervaring met 12Game toppie is!
Ik heb alles mooi op tijd en in goede staat ontvangen. Ook de codes voor de 5 dagen early-access en extra content van het spel heb ik netjes (en wederom op tijd) per email toegestuurd gekregen. Ook werden eventuele vragen die ik had netjes en duidelijk beantwoord, zoals het hoort.

Kortom, ik ben super tevreden met de service van 12Game, keep up the good work!
Heb ook 'n paar maanden geleden een nieuwe order geplaatst voor GTA V, deze komt over 'n paar dagen uit, ben benieuwd!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee keer de Lara Croft The Temple Of Osiris CE in de pre-order gezet zodat we verzendkosten zouden besparen en freebie zouden krijgen. Games en freebie ontvangen op de dag van release, prima verpakt en met DHL T&T code.

Echter was de geleverde freebie het verkeerde artikel. Hierop heb ik ze donderdag 11 december gemaild, helaas heb ik tot op heden hier geen reactie over mogen ontvangen. Erg jammer gezien de desbetreffende freebie een van de redenen was om hier te bestellen.

Edit: 20-01-2015

Vandaag een hardcover guide van Metal Gear Rising ontvangen als goedmaker. Hierbij zat ook een kortingscode. Uiteindelijk is alles netjes opgelost en ze hebben een excuses gemaakt, zij het dat het wat langer duurde. Ik heb ik in ieder geval m'n vertrouwen weer volledig terug in deze webshop!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Super Smash Bros bundel met GC adapter besteld voor Wii U, ik had wat vragen gesteld erover en kreeg volgende dag meteen antwoord. Ik zou de game pas vandaag krijgen maar heb hem gister al binnen gehad, super zo net voor Sinterklaas. Was ook netjes verpakt, de loze ruimte was opgevuld met bubbel kussentjes. Kreeg nog een freebie erbij, een guide van Gears of War 3, was ook helemaal netjes nog. Ik ben tevreden over deze webshop.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Super Smash Bros. for Wii U incl. GameCube-adapter besteld, en gekozen voor vooruitboeking als betaalmiddel. Alles glad verlopen. Kon zelfs een paar dagen wachten met de betaling totdat mijn stufi eindelijk binnen was, en daarna meteen een banktransactie afronden. Graag ontving ik nog een bevestiging dat mijn transactie gelukt was, maar ik ontving pas de donderdag vóór release maar de melding dat die verstuurd is. Vandaar voor communicatie een 9.

Ik had na berichten op BG verwacht dat mijn exemplaar later aan zou komen, aangezien ik die zo laat besteld heb. Nee hoor, het was gewoon de dag vóór release opgestuurd. Perfect !! 10/10

Ik geef alleen 10'en voor extreem goede prijsdeals waar niks op aan te merken is, dus hierbij een vette 9 verdiend en wel van een tevreden klant !

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Had gebeld om te vragen of ze een soundtrack (OST) nog op voorraad hadden, en hoeveel die zou kosten.

Ik hoefde helemaal niks te betalen, kreeg het tot mijn grote verbazing gratis opgestuurd!

Plus kreeg ik nog een Elder Scrolls Online + Lords of the Fallen OST er ook nog eens bij!

Super goed gedaan door 12Game

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister Castlevania voor de PS3 besteld + 3 steelbooks en vandaag netjes verpakt binnen gekregen. Top.!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Op 8 juli Super Mario 3D World besteld voor een mooi prijsje. Kreeg er ook nog een toffe sleutelhanger als freebie bij -- dat zie je niet vaak!

De dag erop was het nog niet verzonden (ondanks dat ik op tijd besteld had), dus gebeld met de klantenservice. Ben goed geholpen en mij werd verteld dat het die dag nog verzonden zou worden. Inderdaad die avond de verzendbevestiging gehad met netjes een Track & Trace code. Die wilde in het begin niet werken, maar daar zullen ze bij 12game niet veel aan kunnen doen.

De volgende ochtend viel er, stipt op tijd, een pakketje op de mat. Spel was prima verpakt in een bubbelenvelop met plastig er nog omheen.

Qua interface ook een heel fraaie website. Aanrader!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Veel spellen hier gepre-ordered. Watch Dogs kwam een dagje later aan, voor de rest kwam alles op tijd aan!

Gewoon aan te raden

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
12-06-2014 23:46 Een bestelling geplaatst van de steelbooks van Metal Gear Rising: Revengeance en Castlevania: Lords Of Shadow 2 besteld.
14-06-2014 Kwamen ze in een grote kartonnen enveloppe binnen.

Geen e-mail dat hij verzonden was, wel een bestelbevestiging. Een e-mail bij verzending is altijd prettig maar hij gaat gewoon in de brievenbus dus is het niet essentieel. Goede prijs voor twee steelbooks en ook nog eens gratis verzending. Erg tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geplaatste bestelling verliep geheel naar wens, op tijd verzonden en in goede staat ontvangen.

Overigens is de klantvriendelijkheid echt geweldig hier! Ik vroeg of het mogelijk was om iets los te kopen wat je normaal gezien als bonus krijgt. Niet alleen was dat mogelijk maar ik kreeg het zelfs gratis + nog een extraatje!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battle of Z besteld! Mooi prijsje en was een dag later in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag Lego City Undercover (WiiU) besteld voor 16:00 uur. Had geen track&trace code ontvangen door een foutje dus op woensdag gebeld. Netjes binnen enkele minuten een mail gekregen met de track&trace en diezelfde dag nog de game binnen gekregen.

Ik ben tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestelling gemaakt - Batman Arkham Origins CE 24/02/14
Ontvangen 25/02/14

Grote doos met veel lucht kussens, goed verpakt.

Toppie !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestelling geplaatst bij 12Game, had ze eerder benaderd via Facebook voor de game met extra's. Daar werd zeer netjes op terug gereageerd. Ook werd ik terug gebeld op mijn telefoonnummer voor ondersteunende informatie.

27-02-2014 bestelling geplaatst, maar net buiten de tijd voor dezelfde dag verzending.

28-02-2014 was het verzonden, kreeg ook een (foutieve) track en trace nummer.

01-03-2014 bestelling heel vroeg binnen. Zeer netjes verpakt met bubbelverpakking. De game en alle andere extra's netjes gesealed plus een t-shirt erbij. Zeer blij hiermee!

Alles uitstekend gedaan, alleen de door de foutieve t&t een puntje eraf. Ook ben ik niet echt een voorstander van Selektvracht. Ik zie liever een optie dat je PostNL of Selektvracht kan uitkiezen.

Maar al met al zeer tevreden met hoe het is verlopen. Bedankt 12Game!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
telefonisch contact gezocht omdat ik op zoek was naar een collector's edition van een wat oudere game (nergens te vinden natuurljk) en zocht een steelbook. Steelbook hebben ze voor me gezocht en gevonden, zelfs gratis bij de rest van me bestelling gekregen. Spullen een dag later binnen gekregen. Ook een link gekregen in me mail waar ik eventueel die collector's edition kon krijgen. Prima!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb in de nacht van 25-02 op 26-02 een zwarte dualshock 4 controller besteld.
Nadat ik keurig had betaald via iDEAL kreeg ik een bevestiging dat de order binnen en betaald was.

Toen ik voor 15:00 de volgende dag geen verzendmail had gekregen, heb ik het contactformulier ingevuld en gevraagd of deze vandaag nog werd verstuurd en of ik een track en trace code zou ontvangen.
Een dag later (vandaag 27-02) heb ik dan uiteindelijk om 14:00 gebeld en gevraagd van hoe en wat, nadat ik een ordernummer had doorgegeven vertelde ze me wel dat het pakket gisteren was verstuurd en onderweg was.
SelectVracht had problemen met het track en trace systeem en daardoor had ik geen email gekregen.
En idd, om 16:00 kwam de beste man van SelectVracht het pakketje afleveren, keurig ingepakt, niks op aan te merken.

P.s. Toch ff een min puntje: Nadat ik gebeld had, en het me verteld was, werd mijn email die ik een dag daarvoor had ingevuld, beantwoord.
Dus ik denk dat ze aan de telefoon zagen dat ik ook gemaild had, en dus alsnog hebben gereageerd. Beetje jammer.

Maar voor alsnog, top!
Als ze weer met een goede actie komen, dan zal ik zeker hier weer bestellen.
Want €50,- voor een controller vind ik niet duur.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Net zoals hierboven geen verzendbevestiging en/of track and trace mogen ontvangen. Verder gewoon prima, nette prijs en netjes de volgende dag binnen. Tevens was het pakketje uitstekend verpakt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Mijn bestelling is prima verlopen, ik heb besteld, betaald en vanochtend is de game netjes op tijd binnen gekomen. Ik heb helaas geen verzendbevestiging mogen ontvangen, die ontvang ik wel altijd graag, maar omdat de game toch op tijd binnen is gekomen weegt dit voor mij minder zwaar. Ik heb wel netjes een bestel bevestiging etc ontvangen.

Ik vind dat de website verder wel eens een visuele update verdient. Veel zaken werken niet goed en echt overzichtelijk is het allemaal niet.

Geen echte klachten verder, heb ook nooit eerder problemen gehad met 12Game ondanks sommige horror verhalen die ik hier boven lees. Would buy here again!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Donderdagavond Batman Arkham Asylum GOTY besteld. Vrijdag verzonden. Zaterdag netjes binnen. Helaas geen verzendbevestiging gekregen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Lightning Returns + Strategy Guide besteld, vandaag (14-2-2014) op release ontvangen, klasse!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%