Winkelinformatie & ervaringen - xboxhome.nl
Algemene informatie
Adres:
Hooidrift 24a
3023 KP Rotterdam
(kantooradres, afhalen niet mogelijk)
3023 KP Rotterdam
(kantooradres, afhalen niet mogelijk)
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
010-2849863 (13.00 - 16.00)
KVK:
24307702
Betalen met:
Vooruit betalen, iDEAL, creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 4.95
Laatste 25 ervaringen met xboxhome.nl
Toon alle ervaringen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Beetje vreemd is dat ik pas een dag na ontvangst ineens mailtjes krijg dat ze verzonden zijn...
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Inmiddels zijn we aanbeland op 30 november. Nog geen game ontvangen. Vier keer gebeld: woensdag 23, donderdag 24, maandag 28 en woensdag 30 november. De eerste drie keer werd mij verteld dat de game dezelfde dag nog verstuurd zou worden en dat dat eerder niet kon wegens een 'technische fout'. Vandaag hebben ze eindelijk toegegeven dat het spel niet meer leverbaar is. En daar moet je dan zelf achteraan gaan.
Communicatie is vreselijk, verzending zo mogelijk nog erger en in het algemeen is het drie keer niks. Jammer, maar helaas. Wachten op deze bestelling en dan deze webshop mijden.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Beiden zonder Genki pre-order pack (terwijl in de omschrijving stond dat ik deze erbij zou ontvangen) en 1 hoesje is helaas beschadigd.
Ik heb geprobeerd hen telefonisch te contacteren, maar zonder succes. Ik krijg telkens direct een voicemail waar ik geen bericht kan achterlaten. Beetje jammer, maar ik hoop dat ze snel reageren op mijn email en het allemaal in orde komt
UPDATE: na vele malen proberen heb ik ze dan eindelijk aan de telefoon gekregen en is mij verteld dat ze te weinig Genki packs hebben en ik ze dus ook niet zal ontvangen.
Dat de leverancier te weinig levert is niet de schuld van xboxhome, maar zij hebben WEL een hele grote fout gemaakt door dit niet te communiceren. Mij is niks verteld over dat ik de Genki Pack niet zou ontvangen en na dagen bellen moet je er dan maar zelf achterkomen en accepteren. En natuurlijk is dan inmiddels de kans verkeken om de game nog ergens anders te pre-orderen om zo de Genki Pack wel te krijgen.
Heel leuk dus, xboxhome. Jullie hebben voor mij de release enigszins weten te verpesten door jullie gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid.
Ik betwijfel of ik vaker een bestelling bij jullie zal plaatsen.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
netjes verpakt in kartonnen envelop
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
keurig een verzend mail gehad dus gewoon helemaal goed.
Ik hoop dat ze volgende maand met Skyrim en Saints row net zo snel zijn
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu 13-10 kreeg ik mail dat de levering nog langer vertraagt is tot volgende week terwijl ze dus zeiden de game maximaal eind van de week werd verstuurd. Bestelling nu dus maar geannuleerd en haal hem nu gewoon in de winkel.
Misschien lagen de problemen bij de leverancier maar graag had ik daar dan wat eerder bericht over gehad, nu moest ik zelf dinsdag er achter aan gaan.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
19-08-2011 Het spel ontvangen, goed verpakt en geseald.
Geen mail gehad dat het was verzonden, dat is jammer. Maar wel blij verrast!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
was goed verpakt en geseasld.
een snelle verzending (smorgens besteld)
een mail gehad dat het verzonden is (een standaard mail) en veder niks.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
)Geen verzendmail gehad.
Donderdag aangekomen ipv woensdag. (niet echt erg, maar als je ermee adverteerd dat iets voor 16:00 besteld is, morgen in huis is, tja...)
Hoewel, bij dit product staat 1-2 dagen..
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Gisteren aangekomen in een erg goede verpakking, zeker gekeken naar de gratis verzending erg goed verpakt!
Echter zat er de zwart/blauwe mario bij, wat ik vreemd vind aangezien alleen de rood/blauwe mario op hun website stond.
Update:
Ik had een RMA aangevraagd (terugsturen omdat het een fout/kapot product is), waarna Nico van XboxHome contact met me opnam. Omdat mijn ouders het tot op heden nog niet hadden verstuurd (stomme ouders!
) bood Nico aan om gewoon de rood/blauwe Mario op te sturen en ik de zwart/rode mocht houden, waardoor ik beide Mario's voor de prijs van 1 heb.Dat is echt perfecte service! Mijn score gaat daarom een stukje omhoog, zeker de communicatie (ik had geen contact gezocht met Nico, Nico deed dat zelf aan de hand van de survey) gaat naar een dikke 10!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Bij mijn eerste xbox360 mailde ik op de dag dat ik hem besteld had wanneer ik hem binnen zou krijgen want dat was niet helemaal duidelijk. Direct daarop (binnen een kwartier) kreeg ik antwoord en 500mspoints om te proberen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bij navraag over de levering per email kreeg ik netjes een reactie terug. Top.
Alleen de TNT bezorger is zo lui om niet even aan te bellen om voor het pakketje te tekenen, maar het in de brievenbus te gooien. Nu heb ik geen kwade bedoelingen, maar ik kan natuurlijk ook zeggen dat ik het nooit heb ontvangen. Normaliter heb ik nooit problemen met de TNT.
Gelukkig was het pakketje goed verpakt door Xboxhome.nl en is het geheel onbeschadigd op mijn deurmat belandt.
Ik kan xboxhome (en de andere home.nl sites) zeker aanraden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ook wordt je via de email goed op de hoogte gehouden van een bestelling. Bij Xboxhome heb ik in december de Rock Band band-in-a-box besteld maar deze werd helaas geannuleerd omdat hij niet meer leverbaar was. Als “sorry” heb ik de game Banjo en Kazooie voor de Xbox 360 mogen ontvangen, wat natuurlijk erg netjes is en je bij niet veel winkels ziet. Ik ben dus zeer te spreken over Xboxhome en zal hier zeker nog vaker gaan bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
21-12 ontvangen.
Game was heel aangekomen. Nieuw en in seal. Helemaal top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag bevestiging gekregen maar dinsdag+woensdag niet gekregen en pas vandaag binnengekregen. De post is hier erg traag deze week. Uitstekende communicatie en behulpzaamheid . Klantenservice gisteren mee gechat en nu is alles goedgekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
27-10 lag die op de mat. (Maandag geen post gekregen)
Alles prima verlopen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
