Beste mede-budgetgamers,

Ik heb laatst een klacht ingediend bij Sony over het spel Red Dead Redemption Undead Nightmare dat ik in de sale had gekocht omdat het niet functioneerde en dat ik daarom mijn geld terug wou. Op dat vragenformulier heb ik echter mijn echte geboortedatum ingevoerd, en waarschijnlijk raden jullie het al, ik ben pas over een paar maanden 18. Ik kan mij echter niet herinneren welke geboorte datum ik destijds zo'n 6 jaar terug heb ingevoerd. Daarom is mijn account opgeschort, omdat ik nog minderjarig ben en ik daarom geen master-account mag hebben. Hier kan je exact lezen wat in die mail stond:

Beste xxxxxx,

Bedankt voor je contact aan PlayStation Support.

Ik vind het jammer om te vernemen dat je problemen hebt met de game Red Dead Redemption Undead Nightmare. Zou je ons screenshots kunnen sturen van de problemen die je ondervind met het spel? Aan de hand daarvan kunnen we kijken naar een oplossing voor dit probleem.

Wij hebben je mail ontvangen, nu blijkt echter dat je minderjarig bent. Volgens onze gebruiksvoorwaarden moet je minstens 18+ zijn om een masteraccount te bezitten. Wij zullen je account schorsen. Vraag één van je ouders of je voogd contact op te nemen met onze supportlijn.

Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je deze e-mail beantwoorden of telefonisch contact opnemen via onderstaande contactgegevens. Noem daarbij het referentienummer: xxxxxxx-xxxxxxx

Wist je dat je de mogelijkheid hebt om zelf je eigen PlayStation Network account te beheren? Bezoek http://www.sonyentertainmentnetwork.com en log in.
Je kunt bijvoorbeeld het wachtwoord veranderen en een overzicht vinden van alle aankopen.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

xxxxx

PlayStation Support

Nu vraag ik mij dus af: wat moet ik nu precies doen? Moet ik mijn vader een mail laten sturen het account van hem is en dat ik het enkel gebruik, maar hij niet de ingevulde geboortedatum weet? Of dat hij toestemming geeft aan mij? Ik hoor graag over jullie ervaringen of iemand die weet wat ik precies moet doen en wat wel en niet te zeggen.

Alvast bedankt,

Kevin

Last edited on: 10-07-2015 20:18

Last edited on: 10-07-2015 20:23

zegen dat je vader je toestemming geeft, het beste is misschien nog bellen zodat ze kunnen horen dat het een volwassene is, desnoods met de datum zeggen dat hij de datum had ingevuld zodat JIJ 18 leek omdat HIJ dat niet erg vond.

veel succes

---

blog: mmdgaming.weebly.com

Wauw das lullig zeg.... dus in plaats van compensatie heb je nu een blokkade op je account.
Good job Sony!

Denk wat Monster hierboven zegt misschien het beste is

---

XBL : rotjong666 Voeg me toe!

Inderdaad "Good job Sony!"
Wat Kh_Puma heeft gedaan is verboden, zonder toestemming van zijn ouders kan Sony hier ook nog gezeik mee krijgen. (Denk aan winkels die een absurd hoge boete krijgen voor het verkopen van GTAV aan jonge kinderen.)

Laat je vader gewoon contact opnemen met Sony en laat hem eerlijk zijn (als in, hij geeft toestemming blabla). Je wilt niet in de knoop raken met leugens, de support medewerker tegenover je zal niet echt behulpzaam zijn als je ermee door de mand valt

De toestemming van je vader zal voldoende zijn, zo werkt het namelijk ook in winkels mbt games.

---

Nieuwe Japan vakantieblog 2016: http://Japan2016.droogtwelweerop.nl

ik zou idd even bellen met je pa erbij en spreek van te voren af dat je toestemming had.
Ik weet trouwens niet zeker of het dan alsnog op jou account mag aangezien 18=18 met of zonder toestemming ouders. Ik denk alleen niet dat het zo ver gaat komen dus wees gerust.

2 jaar geleden had ik ook een probleem gehad met sony. Mijn account was toen ter tijd gehackt en ik wist ook mijn geboortedatum niet. Ik had toen sony gebeld en ze kwamen er bij mij ook achter dat ik minderjarig was. Helaas was het nog een hels karwei om mijn account terug te krijgen. Ze wilden alleen medewerking verlenen als het account zo'n minderjarig account werd. Zelfs met toestemming van mijn vader kon ik het account niet terug krijgen(ze konden het wachtwoord voor mij resetten).

Zegt al genoeg dat ik mijn account uiteindelijk niet terug heb gekregen van Sony, maar via contact making met de hacker...

Conclusie: Laat je vader bellen en zeg dat het zijn account is. Anders gaat sony echt niet meewerken.

Bedankt allemaal, het beste lijkt mij om mijn vader te laten bellen en te zeggen dat ik toestemming van hem heb, maar als ik het verhaal van Martindinho is de kans er dat ik het account gewoon niet meer terug krijg... Nog meer mensen hier ervaring mee gehad en hoe hebben jullie het toen opgelost?

Ah sorry als het zo overkwam, maar terugkrijgen gebeurt wel. Alleen je krijgt het waarschijnlijk terug in de vorm van zo'n ''jongerenaccount'' als je zegt dat je toestemming hebt van de ouders. Dat deden ze bij mij tenminste. Daarom raad ik aan om iemand in huis die ouder dan achttien jaar is te laten bellen en zeggen dat het zijn account is. Op die manier hebben ze geen voet om op te staan.

Wat ik hiermee uiteindelijk wil zeggen is dat de sony helpdesk totaal niet meelevend is met betrekking tot minderjarigen die 18+ games spelen op hun platform.

Heb het inderdaad verkeerd opgevat denk ik. Het rotte is alleen dat het account op mijn naam staat met (waarschijnlijk) een willekeurige geboortedatum, dus de kans is groot dat het verhaal door de mand valt met de simpele vraag welke geboortedatum bijvoorbeeld is ingevoerd. Geen idee of een jongeren account veel nadelen heeft? Zo niet zou ik ook gewoon een master-account aan kunnen maken die dan 'wel' van mijn vader is en zet ik het account over enkele maanden weer om in een master account. Of brengt dit veel problemen met zich mee?

Misschien kan je bij de vraag over de geboortedatum uit te leggen dat je een random geboortedatum had ingevuld toen je 17 was(zodat je 18+ games kan spelen), maar nu 20 bent. Het is het proberen waard.

Ik weet alleen dat je op zo'n account geen 18+ games kan spelen en dat volgens mij je ouders indirect inzage hebben op de games die je speelt.

Nog een keer liegen over je leeftijd, slim idee.

---

https://psnprofiles.com/Cruzinats94

Ik was 17 toen ik het aanmaakte en heb toen ook 18 ingevuld. Ik viel ook door de mand 3 jaar geleden toen ik opgaf dat ik een jaar later was geboren dan ik had opgegeven.
Off je vader moet een account aanmaken en je krijgt een minderjarige account of ze laten het zo en unbannen je account aangezien je toestemming hebt van je vader.

Het is maar net wie je aan de lijn krijgt. Naar mijn weten kunnen ze niet 1 2 3 de leeftijd aanpassen die is ingevuld bij het account (tenminste bij mij niet jaren terug). Het kan allemaal even wat tijd gaan kosten maar is wel oplosbaar. Maak je er niet te veel zorgen over, de toestemming / begrip van je pa is het het meeste werk haha

18+ games mag je in Nederland trouwens spelen vanaf je zestiende dus in principe zou er geen probleem moeten zijn. Ik weet niet hoe de beveiliging is bij Sony, maar mits je account gehacked is moet je een foto van je ID kaart sturen als bevestiging dat het wel daadwerkelijk de eigenaar bent. Als je een neppe geboortedatum opgeeft kun je links of rechts lullen, dan is het account simpelweg niet van jouw.

---

https://psnprofiles.com/Cruzinats94

Een jongerenaccount is zeer iritant. Dan moet je altijd games goedkeuren via het master account en het rotte is: een master account kan omgezet worden naar een jongerenaccount, een jongerenaccount daarintegen kan NIET worden omgezet naar een master account, dus dan zit je voor zolang je het account wil hebben vast aan een jongerenaccount :/.
Gelukkig heb ik geen jongerenaccount maar ik meen dat ergens gezien te hebben, ik zal nog wel ff een source zoeken

EDIT: dit vond ik op de playstation site, best wel klote:

Er is geen portemonnee gekoppeld aan een sub-account omdat deze vanuit de portemonnee van het master-account wordt aangevuld. Dat betekent dat houders van sub-accounts geen geld kunnen toevoegen of betaalmethoden aan hun account kunnen koppelen.

Source: http://faq.nl.playstation.com/app/answers/detail/a_id/1533/original_article/9182/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNDM2NTYyMDE0L3NpZC92M0VvUDFybQ%3D%3D

---

PSN: sniperr3000 Steam: http://steamcommunity.com/profiles/76561198097917940/

Bij 1 jaar verschil kan je teminste nog doorgeven dat je het verkeerd hebt ingevuld als de rest verder wel overeenkomt.

---

wew

haha ja dat d8 ik ook dus zei ik dat ook, die gast ging terug rekenen en zei dat ik toen 17 was en trapte er dus niet in

Raar dat dat in mijn geval niet nodig was. Ik had in die tijd toen over mijn geboortedatum en gehackt account eerlijk verteld. Opzich kon ik dat account wel terugkrijgen van hun, mits ze mijn account gingen omzetten in zo'n jongerenaccount. Ik kon vervolgens ook wel in mijn mailbox zien dat ze het wachtwoord naar iets hadden veranderd(zonder dat ik mijn id had opgestuurd etc.). Achteraf hoorde ik van de hacker dat hij het wachtwoord weer vrolijk terugveranderde had nadat sony het wachtwoord had veranderd .

Volgens Playstation kan je als je 18 wordt gewoon upgraden naar een master account (en kan het andersom niet)

---

Nieuwe Japan vakantieblog 2016: http://Japan2016.droogtwelweerop.nl

Wel aardige hacker verder als hij je account etc teruggeeft

---

wew

Het was een complex verhaal. Ik had alle irrelevante details maar weggelaten. Een vriend van mij had uiteindelijk een ''fake facebook'' account gemaakt en mijn account proberen terug te hacken haha. Gelukkig was het wel gelukt.

Gewoon even een vraagje uit nieuwsgierigheid, hoe kom jij erbij dat mag? Er staat niet voor niets 18+ op, en volgens mij is het ook niet bedoeling dat een 16-jarige bijvoorbeeld GTA koopt? Volgens mij heeft de winkel dan toch echt wel een probleem bij controle?

---

PSN ID: Jeffrey033, NNID: Jeffrey033 toevoegen mag, onder vermelding van BG:)