Beste BG'ers,

Mijn ps5 is stuk, gaat niet meer aan. Er valt geen leven meer in te krijgen. Nu probeer ik die aan te melden bij Sony maar ben ik verplicht €270 te betalen. Dit vindt ik vreemd daar mijn ps5 niet eens 2 jaar jong is. Hebben jullie enig idee? Bij Sony kom ik er niet doorheen.

Heb je PS5 bij de Playstation Direct Store gekocht? Zo ja, dan zou je 2 jaar garantie moeten krijgen. Alleen moet je even de Playstation Direct Store contacteren. Het probleem is wel dat je de Duitse site/kant moet contacteren omdat er mensen hier aangaven dat de NL site/kant moeilijk te bereiken was.

Heb je de PS5 bij een winkel/webwinkel gekocht? Dan moet je de winkel/webwinkel benaderen en aangeven dat de PS5 mankementen heeft. Sommige webwinkels/winkels zoals Nedgame en Media Markt bieden 2 jaar garantie aan. Anderen zoals Game Mania(in de filialen, dus niet de webwinkel, want webwinkel gaf 2 jaar garantie als ik hun voorwaarden nog goed herinner) moet je tot een discussie gaan met de manager totdat ze met je meewerken(of als ze niet moeilijk doen, dan hoef je niet in discussie te gaan ). Want zij schuilen zich achter de fabrieksgarantie. Uiteindelijk mag zoiets niet, omdat je recht hebt op een deugdelijk product. Dat zijn jouw rechten van garantie in Nederland.

Bij Sony krijg je alleen de fabrieksgarantie wat maar 1 jaar is. Dus vandaar dat ze je €270 vragen voor reparatie. In dat geval(dus na 1 jaar) moet je bij de webwinkel/winkel zijn.

Hopelijk heb ik alles duidelijk kunnen uitleggen .

Edit:
Overigens is dit als we over Nederland praten. In België heb je, als ik het goed heb, want ik kan het mis hebben, altijd 2 jaar garantie als je iets koopt.

---

Where am I Playstation Showcase? 🤡

Helpt niet?

https://www.ifixit.com/Wiki/PlayStation_5_Won%27t_Turn_On#:~:text=Press%20and%20hold%20the%20console's,and%20turn%20on%20your%20PS5.

of

https://www.minitool.com/partition-disk/ps5-not-turning-on.html

Waar heb je je PS5 gekocht?

En

Als het een disc-versie is: wat gebeurd er als je een disc aanbiedt?

---

Boomerang! Do you want a banana..?

Hey! Sorry voor de late reactie. Er zit nog een disc in, dus daar kan ik niks mee. PlayStation is gekocht via de media markt.

Dan moet je bij de MediaMarkt zijn.

Zou die disc wel zelf eerst eruit halen voordat je hem vervoert/opstuurt/inlevert.

---

🇺🇦 💙💛

Dat is denk ik deel van het probleem.

Kap eraf, rond zwart stickertje weghalen en voorzichtig aan het schroefje draaien tot je disc eruit is. Op YouTube staan tutorials.

Dan kan je nog kijken of ie een disc accepteert, maar ik vrees dat dit eerder de voeding is oid. 270 euro is wel erg duur bij Sony! Misschien eens rondbellen naar pc-reparateurs in de buurt en vragen of ze bekend zijn met consoles? En tja, anders is Sony wel nog een stuk goedkoper dan een heel nieuwe PS5. Ik snap alleen niet hoe ze al een prijsopgave kunnen geven als ze nog niet eens weten wat het probleem is.