In de afgelopen maand was het flink inkopen doen bij Saturn. Zowel vorige week als in de week van 18 november was er namelijk de actie waar bij je 3 games kon halen voor de prijs van 2. Dit werd online vertaald in fikse kortingen op diverse titels. Vele Budgetgamers konden het niet laten en hebben hier en daar een gamepje mee gepikt.
Het was natuurlijk een topactie, ware het niet dat diverse games uiteindelijk bijna niet uitgeleverd werden. Zowel het forum als de shopsurvey staat vol met berichten over games die maar niet geleverd worden, of games die lang op zich hebben laten wachten. Inmiddels werd het in het Saturn topic ook duidelijk dat er een specifiek persoon op de situatie is gezet om alles tot een goed einde te brengen. Omdat ook wij de situatie erg vervelend voor jullie vinden en het belangrijk is dat je je games voor de kerst krijgt, hebben we contact gezocht met Saturn. Na meerdere belletjes is het inmiddels duidelijk hoe de vork in de steel zit en hebben we meer informatie voor de Budgetgamers die nog wachten op hun spel. Het verhaal rondom waarom het mis is gegaan kun je lezen op het forum, dat is niet belangrijk voor nu. Het doel van dit bericht is puur om meer duidelijkheid te bieden voor jou hoe het momenteel staat met de diverse games.
Wanneer krijg je je games
Ten eerste is het belangrijk om te weten om welke titels het momenteel nog gaat. Dit zijn er drie, het gaat volgens Saturn namelijk om Assassins Creed IV Black Flag, Zelda A Link Between Worlds en Super Mario 3D World.
Voor Super Mario 3D World is het inmiddels duidelijk voor Saturn en ze melden ons dat deze bij iedereen die hem besteld heeft vóór de kerst op de deurmat zal liggen.
Betreft Zelda A Link Between Worlds ligt de situatie iets anders, de leverancier meldt dat dit 3 tot 4 weken kan duren, Saturn gaat daarom naar een andere oplossing zoeken om deze eerder uit te leveren. Een mogelijkheid hier bij is om de diverse vestigingen in te schakelen, alleen de website en de winkels werken los van elkaar. We hebben hun de optie gemeld om de consument de game te laten halen met een bewijs van betaling in de winkels. Ze zouden hier naar gaan kijken. We hebben tevens hun gemeld dat het product op tijd moet geleverd worden, helemaal voor Budgetgamers die bijvoorbeeld deze titel willen gebruiken om gratis Super Mario 3D Land te scoren.
Ook voor Assassins Creed Black Flag ziet het er naar uit dat de levertijd 3-4 weken zal bedragen, de situatie is vergelijkbaar met Zelda hierboven.
Maar wanneer weet je nu of je je game voor de kerst krijgt
Saturn heeft gemeld dat ze iedereen uiterlijk maandag zullen benaderen met meer duidelijkheid over je order en of je je game nog voor de kerst zal ontvangen. Het is even afwachten wat hier uit gaat komen. Al biedt dit alles niet direct een oplossing, biedt het mogelijk iets meer duidelijkheid in de huidige situatie.
De stand van zaken bij Saturn: Wanneer komen je games
Geplaatst op 12-12-2013 17:58Laatste reacties
Quote:
Ik had bericht gekregen dat Killzone rond 16 december wordt verwacht, echter heb ik deze gisteren binnen gekregen!En killzone dan? daar wacht ik ook al meer dan een week op.
AC4 voor de PS4 wordt rond 23 december verwacht.
Quote:
Mass Effect 3 en Fifa 14 werden trouwens wel perfect na 1 dag geleverd, om ook even iets positiefs te melden
Ik heb Fifa ook de eerste dag van de actie besteld. Stond toen en staat nog steeds op levertijd 1-2 dagen...
Nu nog hopen op een snelle oplossing!
Quote:
Nou liever niet, dan moet je op twee dagen thuis zijn i.p.v. 1
Killzone en AC: Black Flag besteld anderhalve week geleden , ook nog niet binnen , laat ze dan minimaal een deellevering doen als er 1 wel op voorraad is
Quote:
[..]
Nou liever niet, dan moet je op twee dagen thuis zijn i.p.v. 1
Nou liever niet, dan moet je op twee dagen thuis zijn i.p.v. 1
Doe jij je brievenbus op slot als je niet thuis bent ?
Quote:
Ja ik wacht ook op 2x Killzone en 1x Ac voor me mooie nieuwe PS4
En killzone dan? daar wacht ik ook al meer dan een week op.
Quote:
Ze versturen games in pakketten. Dus ja, je moet thuis zijn om te tekenen.
[..]
Doe jij je brievenbus op slot als je niet thuis bent ?
Doe jij je brievenbus op slot als je niet thuis bent ?
Quote:
Super dat BG hier achteraan, maar het is eigenlijk te triest voor woorden dat dit nodig is bij een groot concern zoals Saturn. Heel amateuristisch allemaal. Black Flag is gewoon overal te verkrijgen, alleen hun leverancier doet er 4 weken over?
Jij hebt volgens mij ook het topic gevolgd en dan weet je wat de reden is van de vertraging in bestellingen en contact.
Goed bezig Yørn! BudgetConsumentenbond in actie
Quote:
[..]
Jij hebt volgens mij ook het topic gevolgd en dan weet je wat de reden is van de vertraging in bestellingen en contact.
Jij hebt volgens mij ook het topic gevolgd en dan weet je wat de reden is van de vertraging in bestellingen en contact.
Als het waar is wel ja.
Quote:
Ik geloof best wel dat er wat met de website aan de hand is, al vind ik niet dat zoiets zo mogen kunnen bij een dergelijk internationaal groot concern. De klantenservice is buiten de tijd die ze nodig hebben ook nog niet bekwaam waarbij vragen van mijn kant gewoon genegeerd worden in het antwoord van Saturn.Ik ga er vanuit dat het waar is. Ik vind zijn verhaal aannemelijker dan "wat een slap gelul".
Ik hoop gewoon dat ik AC Black Flag voor de kerst heb en dat de zaak netjes wordt afgehandeld.
Quote:
Welke Media Markt?
Bij de Media Markt hebben ze zat van die sleeves! Misschien krijg je er wel eentje mee als je erom vraagt.
Quote:
[..]
Ik heb Fifa ook de eerste dag van de actie besteld. Stond toen en staat nog steeds op levertijd 1-2 dagen...
Ik heb Fifa ook de eerste dag van de actie besteld. Stond toen en staat nog steeds op levertijd 1-2 dagen...
Net gewijzigd naar verzonden. Wordt morgen afgeleverd!
Ik heb alleen geen flauw idee wie ik nu moet geloven
Anders annuleer ik de bestelling ook maar en kijk wel voor wat anders.
Heb zelf AC4 en Killzone Shadowfall besteld op 3 december tot nu toe geen reactie ontvangen op de ticket die ik heb ingestuurd. Dus het is maar afwachten.
Quote:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Helaas moeten wij u meedelen dat de leverancier het door u bestelde product nog niet heeft kunnen leveren.
Wij hebben inmiddels navraag gedaan bij de leverancier.
Hier is uitgekomen dat wij verwachten het product op 5 januari geleverd te krijgen.
Uiteraard zullen wij onmiddellijk overgaan tot uitleveren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Saturn team
Hartelijk dank voor uw reactie.
Helaas moeten wij u meedelen dat de leverancier het door u bestelde product nog niet heeft kunnen leveren.
Wij hebben inmiddels navraag gedaan bij de leverancier.
Hier is uitgekomen dat wij verwachten het product op 5 januari geleverd te krijgen.
Uiteraard zullen wij onmiddellijk overgaan tot uitleveren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Saturn team
Wat een knakenbedrijf en prutsordersysteem, veel geld cashen en niks leveren voor de feestdagen, wat een baggerservice...
Quote:
Mailtje gehad over Zelda, nu is het weer dat deze 7-1-2014 wordt geleverd... ik moet het nog allemaal zien!
Hier hetzelfde liedje... Wel heel vriendelijk erbij dat je ook kan cancelen en dan gewoon je geld terug kan krijgen (ja zo lusten we er nog wel een paar)...
Mediamarkt trouwens niet veel beter... Ze hadden daar nog goedkoper Brave dan bij Saturn... Maar ook dat duurde bijna een maand voor levering.
Quote:
Ik ontvang hem, volgens Saturn, na de kerstdagen. Hij is pas de 24e bij Saturn en dan zullen ze direct overgaan op levering.
Ik heb ook Kingdom Hearts besteld op 5 dec en nog niks mogen ontvangen, als ie op de 20e binnen komt is het geen probleem verder, als ie maar voor de kerst binnen is.
Anders annuleer ik de bestelling ook maar en kijk wel voor wat anders.
Anders annuleer ik de bestelling ook maar en kijk wel voor wat anders.
0900 nummer: tuut tuut tuut
e-mail saturn info adres: bounce
e-mail saturn webshop reply: mailbox full
uiteindelijk het hoofdnummer te pakken kunnen krijgen. (ook gewoon binnen 30sec contact)
PS4: killzone en cod ghosts zijn nu op voorraad en zouden vandaag verzonden moeten worden. staan nu ook op website weer als vandaag besteld morgen ontvangen.
PS4: ac black flag: mixup met artikelnummers: bestelling annuleren opnieuw bestellen en het verschil in prijs gecrediteerd krijgen. (administratief even wat meer werk)
DUS... hopelijk morgen alles binnen.
Edit: alles is binnen, alhoewel de bezorger ipv het tijdvlak 15.00-18.30 al om 11.30 aan mijn deur stond..