Winkelinformatie & ervaringen - ShopTo.net
Algemene informatie
Adres:
Unit 14,
Western Centre,
Western Road,
Bracknell,
Berkshire,
RG12 1RW,
UNITED KINGDOM
Western Centre,
Western Road,
Bracknell,
Berkshire,
RG12 1RW,
UNITED KINGDOM
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 1344 404 773
KVK:
Betalen met:
Creditcard, Paypal
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 3.25
Hardware (pakketpost):
€ 3.25
Laatste 81 ervaringen met ShopTo.net
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
De xbox versie van de arkane collection met dishonored en prey besteld omdat ie onder de 22 euro was en in Nederland slecht verkrijgbaar is. Snel bezorgd uit Engeland met tegenwoordig duidelijke track en trace info. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8 dagen (6 dagen vanaf verzending)
Mijn ervaring: Eerder gedoe gehad met Pikmin 3, levering duurde toen langer en tracking werkte voor geen meter. Toch Hyrule Warriors weer daar besteld. Op 6 december besteld, op 8 december verstuurd en lag op 14 december op de deurmat. Daarnaast op 6 december ticket aangemaakt om mn resterend tegoed (na Brexit is site niet meer zo interessant) te laten terugbetalen. Op 10 december bericht teruggehad met excuses voor de trage respons en die dag ook terugboeking ontvangen. In zijn geheel dus weer helemaal top zoals ook de ervaring was voor Pikmin
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: Geen bezorging
Mijn ervaring:
Wat een ruk winkel. De game ver vooruit gepre-ordered. Maar de game is nooit aangekomen. De track and trace bleef maar hoppen tussen landen. Van Tanzania tot Tsjechië. Uiteindelijk is het afgeleverd in Duitsland? Dan maar een ticket aanmaken voor het geld terug. Duurt 10 dagen voordat je een reactie krijgt. En dat was een automatisch bericht dat het wat langer duurt dat je een reactie krijgt. Na 6 dagen heb ik nogmaals gereageerd op mijn ticket. Na 24 uur een persoonlijke reactie dat het geld teruggestort wordt. En na 48uur stond het weer op mijn creditcard. Dus zit je in hetzelfde parket, ga je geld terugvragen bij je creditcard maatschappij of paypal. Dan krijg je sneller reactie en sneller je geld terug.
Tl;dr: wat een drama bij deze winkel. Digitale games kopen is prima hier. Maar fysiek... laat dat maar lekker liggen. Geef dan die 10 euro meer uit bij een andere winkel. Scheelt je de aspirines kopen voor de hoofdpijn.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 42...!!
Mijn ervaring:
Verzending was veel later dan beloofd, 17-11 zou hij de deur uit gaan, vanuit de tracking duidelijk dat dat pas op 30-11 is gebeurd.
Pakket is ondertussen volgens de tracking van UK naar NL gegaan, daarna in Duitsland, in Duitsland ook bezorgd (?) om vervolgens door te gaan naar Ierland. Oftewel het gaat niet lekker.
ShopTo heeft uiteindelijk wel gereageerd op een Ticket bij mij (tracking werkte op dat moment nog helemaal niet), maar die geeft aan "Hij moet bezorgd zijn, kan je dat bevestigen?" Ze doelen hier op Duitsland.
Ondertussen claim ingediend bij m'n creditcard maatschappij, claim is ondertussen ook goedgekeurd onder voorbehoud, mocht ShopTo binnen 10 weken niet met een wenselijk resultaat komen dan is mijn geld definitief vergoed.
Brexit zorgt er sowieso voor dat ik niet meer snel koop vanuit UK na 01-01-21, maar ook al heeft ShopTo op dat moment toch de beste deal, ik sla hem bij hun over!
Update 29-12-2020: Het spel is wonder boven wonder binnen gekomen!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 15 dagen
Mijn ervaring: Bekend verhaal met lange levertijden en onduidelijke communicatie wat betreft Shop.to de afgelopen weken. Waarschijnlijk was er geen voorraad meer en is het pakket gewoon later verstuurt, wat vervelend is, maar kan gebeuren. De irritatie bevindt zich voornamelijk op twee punten;
1. Ten eerste wordt er wél een dag voor release een verzendnummer/Track&Trace aangemaakt; dit verzendnummer klopt van geen kanten. Pakketjes zouden naar verluidt naar Estland, Pakistan, Zweden, Duitsland en weer terug gevlogen hebben. Of dit aan Shop.to of aan Royal Mail ligt is niet duidelijk.
2. Ten tweede is het gebrek aan communicatie werkelijk erbarmelijk; er wordt niet gereageerd op tickets. Ik begrijp best dat een hoop Budgetgamers daar zwaar door geïrriteerd raken en zich afvragen of er überhaupt nog iets aan komt.
Dat allemaal gezegd hebbende leven we op dit moment nog steeds in een aangepaste samenleving waar -in deze tijd van het jaar- er ook nog veel druk ligt op de postbedrijven en haar (onderbetaalde) medewerkers. Dit in combinatie met (nog steeds) de goedkoopste prijs voor deze game wil ik Shop.to alsnog het voordeel van de twijfel geven. Had ik het écht belangrijk gevonden om het spel op release binnen te krijgen dan had ik 'm beter bij een Nederlandse aanbieder voor meer geld kunnen halen.
Als Budgetgamer willen we allemaal voor een duppie op de eerste rij zitten, maar soms - zoals in dit geval- ging dat gewoonweg niet gebeuren, dan is dat het lot van Budgetgamer zijn.
PS: Link sterft op het einde.
PPS: Lees op het forum dat anderen nog steeds hun pakketje niet hebben ontvangen. Werkelijk abominabel! Bovenstaand verhaal gaat dan ook over mijn eigen ervaring, niet over anderen.
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 15
Mijn ervaring: Verzending duurde tergend langzaam. Volgens de t&t heeft het 12 dagen op de plank gelegen in de UK. Daarna was het na 3 dagen binnen.
Het is erg vervelend dat het zo laat binnengekomen is, maar er zaten dan wel weer goodies bij terwijl ik dat niet verwacht had. Bovendien was het dik €5 goedkoper dan hier in Nederland.
| Algemeen:70% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Ik wacht al bijna 3 weken op mijn games. Ze zijn wel verzonden maar volgens de tracking info zijn de spellen in Turkije, Israel, Slovenië etc. en worden daar steeds bezorgd. Ik heb geen idee wat er aan de hand is en ShopTo is op geen enkele manier bereikbaar. Bellen kan niet door Covid-19 en op berichten reageren ze gewoon niet. Bestel hier niet!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 14
Mijn ervaring:
Mooie game, preorder goodies en goed verpakt. Verder weer een hoop gedoe met shopto. Teveel geld afschrijven, al 2 tickets ingediend om dit teruggestort te krijgen. Verzending duurt 2 weken, echt veel te langzaam en onnodig. Was de laatste bestelling bij ze, al was het maar vanwege de brexit
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niets ontvangen!
Mijn ervaring: Helaas exact dezelfde ervaring als MBMA! Tot op heden niets ontvangen en ShopTo doet kortaf. Dispute bij paypal ingediend omdat ik geen zin heb in hun gedoe.
Nooit meer hier iets bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niets gehad
Mijn ervaring: Slecht! Na 2 succesvolle aankopen eerder dit jaar is dit een drama. Track & trace code blijft onbekend. Royal Mail gebeld en kent het pakketje niet, PostNL gebeld en die reageren hetzelfde. Contact opnemen met ShopTo gaan niet; ze willen pas dat je na 14 werkdagen contact zoekt. Als je het probeert op hun chat krijg je alleen maar reacties die heel kortaf (en algemeen) zijn.
Andere pre order die ik had staan heb ik inmiddels al geannuleerd en daarvan is het geld terug onderweg. Ik bestel er nooit meer iets.
Update: na 15 dagen binnen gekomen
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 10 minuten
Mijn ervaring: prima en goedkope prijs. Was ook digitale game die via de mail verstuurd werd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Nog niks ontvangen maar volgejs track en trace is het spel vandaag geleverd in Ireland en in Duitsland (binnen een half uur van elkaar)
Mijn ervaring: Begin september de game gepre-ordered. Vorige week vrijdag (20-11) verzendbevestiging gehad, de track en trace werkte pas vanaf woensdag (gaf toen ook pas aan dat de game was ontvangen door RoyalMail). Donderdag was de game in Nederland om s'avonds ineens onderweg te zijn naar Ireland. Vandaag zou de game volgens de track en trace afgeleverd zijn in Ireland en een half uur alter in Duitsland.
Ik heb tot op heden niks ontvangen,ik ga hier zeker niet meer bestellen in de toekomst en ik raad het anderen ook af!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Hyrule Warriors: Age of Calamity (Pre-order)
Aantal dagen tot bezorging:
Tot op heden niks ontvangen en hele vage tracking link ontvangen.
Mijn ervaring:
Het spel had ik sinds september in de pre-order gezet. Netals velen hier had ik op 19 november een verzendbevestiging ontvangen van ShopTo. Nu begint de ellende.
De eerste paar dagen werkte de tracking niet met een melding "Unable to confirm the status of the item, please try again tomorrow". Na paar dagen werkte opeens de tracking en was mijn spel zogenaamd verstuurd vanuit UK. Het kwam aan in Nederland en plotseling eergisteren was het in Ierland. Tot op heden nog helemaal niks ontvangen en we zijn alweer een week verder.
Ik had begin deze week hierover een ticket via hun website aangemaakt, maar nog steeds geen reactie op gehad. Voorheen had ik hier Paper Mario: The Origami King (met Pre-Oder bonus) besteld en dat was zonder problemen en ook nog snelle levering. Ik begrijp dat het niet direct op release date geleverd zou worden, maar het is inmiddels een hele week geleden met de hele vage tracking link en helemaal geen communicatie richting klant. Zeer teleurstellend dit.
Ik zou hier inderdaad niet meer gaan bestellen!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Verzendbevesting op 19 november. Vandaag bevestiging van bezorgen, maar in Duitsland?!
Mijn ervaring:
ShopTo is vanaf het begin al een beetje vreemd geweest. Nadat ik m'n eerste pre-order geplaatst had, werd mijn creditcard uit voorzorg geblokkeerd. Na een belletje, was dit gelukkig opgelost met de bank. Zij hadden een vermoeden dat er onveilige activeit op de website zou zijn. Daarna heb ik nog een order geplaatst. Dit keer direct betaald.
Vorige week op 19 november kreeg ik een verzendbevestiging. Nou snap ik dat er een weekend tussen zit, dus heb ik het deze week nog afgewacht. Echter zie ik op RoyalMail (Ook een supervaag bedrijf) dat het pakketje o.a. naar Oostenrijk is geweest en de dag erop weer in Duitsland. Hier is het pakketje blijkbaar bezorgd. Ik ben niet alleen gefrustreerd, doordat de updates blijkbaar niet kloppen, maar ook gewoon super pissed, omdat ik het spel blijkbaar net zo goed in de winkel had kunnen halen.
Bestel hier niet!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 27 oktober verzendbevestiging gehad, spel nooit ontvangen.
Mijn ervaring: Er lijkt iets verkeerd te zijn gegaan bij meerdere Nederlandse orders (zie shopto topic op het forum)
Zo ook bij de mijne. De Royal mail tracking link gaf allerlei tegenstrijdige meldingen, maar heb het spel met pre-order bonus nooit ontvangen. Pas na veertien dagen en na het openen van een geschil bij Paypal reactie op mijn ingediende tickets; excuses en belofte dat geld terug gestort zal worden.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: 14 dagen verstreken en nog niets ontvangen
Mijn ervaring: Zeer vergelijkbaar met de situatie hierboven, het spel zou op 30 oktober zijn verzonden maar na twee weken niets te hebben ontvangen, blijkt volgens de tracking website dat het spel naar Servië is gestuurd.. ShopTo reageert niet op mijn berichten dus ik denk dat ik ook maar het beste via PayPal mijn geld terug kan vragen.
Dat het soms mis kan gaan met de verzending is begrijpelijk (wel toevallig alleen dat de reviewer hierboven exact hetzelfde heeft meegemaakt), maar het blijft heel lastig om contact met ze te krijgen.
Ik kan het dus niet aanraden om hier wat te bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 12
Mijn ervaring: Verkeerd bezorgd op een adres en de klantenservice neemt geen contact met je op. Reageert wel meteen op een review op TrustPilot, waarbij ze, zonder de details te weten, zeggen dat ze niks verkeerd hebben gedaan. Toch jammer dat er geen gesprek plaatsvindt. Terwijl ik feitelijk kan aantonen dat er iets fout gaat. Zowel via PayPal als via hun site contact met ze opgezocht, maar het blijft muisstil.
Nu, twee weken later, geven ze aan dat ze fout zaten en hebben mijn geld terugbetaald (ik had al een claim ingediend bij Paypal). Maar toch, vertrouw de site niet. Het is zoveel stress en gedoe.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 28-10 besteld vandaag 6-11 ontvangen
Mijn ervaring: goede webshop met goede prijzen verzenden duurt wat langer ivm de douane heeft bijna een week daar gelegen denk wegens corona
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Al een aantal keer een bestelling gedaan op deze website waaronder Super Mario 3D All-Stars. Hebben goede prijzen en snelle leveringen vanuit Engeland. Het nu bestelde spel werd ook weer enkele dagen voor de release al verzonden vanuit Engeland waardoor hij slechts 2 dagen na de release al op de deurmat lag. Erg tevreden ook over de communicatie. Ben wel benieuwd hoe dit gaat lopen na de Brexit.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Mooie prijs en pre-order is netjes en op tijd binnen gekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Top winkel, perfecte prijs en pre order slechts 1 werkdag na release al op de deurmat!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: top! Super prijs en snel verzonden, en goed te tracken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: redelijk snel geleverd, verpakt in een bubbelenvelop. Mooi prijsje ook, ik zal wel vaker bestellen in de toekomst als er weer een goede deal is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Goede prijs, snelle levering. Ik had gedacht dat het weken kon duren, maar het was er al 4 dagen later! Oh ja, met PayPal betaald.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: scherpe prijs, goede verpakking en pre order goodies. Helemaal tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: uitstekend. Erg scherpe prijzen. Levering a 15 euro via dpd is goed geregeld met track en trace.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 9
Mijn ervaring: prima prijs. Geen gedoe dit keer met verkeerde geld afschrijvingen. Wel lange levertijd, denk ivm Pasen en corona
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring:
+++pre-order bonus nog na de releasedate gekregen
+gunstige prijs
-betaling via creditcard £50,69 ipv €50,69, paypal wel oke
-tracking werkte niet
-aftersales, helpsectie bestaat niet en kortaf op de chat
Doom Eternal besteld op zaterdag 21 maart, volgens een prijsreactie kreeg je hier de pre-order bonus er nog bij. In de titel hadden ze dit al wel weggehaald maar in de beschrijving en bij de plaatjes stond het nog aangegeven (bij de xbox versie stond het nog wel in de titel). heb de gok gewaagd want nergens anders stond de pre-order bonus nog genoemd en de prijs was gunstig. Was de eerste keer dat ik hier iets heb besteld.
Tijdens het afrekenen via credit card kreeg ik de europrijs in ponden, (£50,69 ipv €50,69) dit opgelost door via paypal te betalen waar het wel goed ging. Op 23 maart is de game verzonden en kreeg ik een tracking nummer van royal mail. De pre-order bonus code kreeg ik netjes in mijn account dus de prijsreactie klopte nog.
Helaas bleef de tracking op “sender preparing item” staan. Gisteren toch maar even contact gezocht, dit is waar de winkel wat lager scoort. Er word in de emails verwezen naar een help sectie in je account waar je een support ticket kunt aanmaken, support via de email doen ze niet aan, alleen is die help sectie is nergens te vinden. Dan maar bellen, maar ivm corona zit iedereen thuis en zijn ze (begrijpelijk) telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk via de facebookchat van de website contact gekregen alleen het antwoord was dat ze niet meer dan ik konden zien en een link naar de FAQ betreffende shipment. Erg spraakzaam waren ze verder niet. In de FAQ stond alleen dat als de status van je order ”shipped” is dat het pakketje dan afgegeven is aan de post.
Vandaag lag het pakketje ineens in de bus, netjes verpakt. De tracking staat nog steeds op “sender preparing item”, dit probleem ligt dus misschien bij royal mail (maar als je de andere shopreviews bekijkt gaat het wel vaker mis met tracking Bij deze winkel).
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring:
Positief: de gunstige prijs, en relatief snelle levering in goede bubbelenvelop
Negatief: ten onrechte werd er 7,95 euro extra van mijn creditcard afgehaald zonder uitleg. Op de website hadden ze link naar het ticket systeem verwijderd, erg handig (niet dus). Na 2x bellen met helpdesk snel opgelost, maar toch jammer. Verder blijft het irritant dat je geen verzendbevestiging krijgt of actuele track en trace data. Uiteindelijk ligt het pakket ineens in de brievenbus
| Algemeen:50% | Verzending:80% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: N/A
Mijn ervaring: Hoewel de game pas uit komt binnen 2 dagen is mijn order ondertussen shipped maar wou toch al mijn gal spuwen.
Eerst pre-order ik de game op 14 Februari voor 43.51 Euro en iets van een 5-6 Euro shipping, totaal was volgens mijn winkelwagen 48.81 Euro ( had de site op Euro ipv GBP gezet ) dus ik betaal met Mastercard.
Dan zie ik dat ze 59.28 Euro hadden genomen dus ik maak een ticket en leg dit uit en na 2 dagen krijg ik iets van een 9.50 Euro terug op mijn kaart dus alles leek in orde.
Dan begin deze week krijg ik mail dat mijn pre-order in hun magazijn ligt en spoedig shipped, waarop ze dezelfde nacht opeens 8 Euro van mijn kaart nemen zonder tussenkomst van mij of openstaande schuld.
Waarom weet ik niet want die 8 Euro hebben ze dan laten staan als ''account balance '' in mijn account.
Dus ik maak weer een ticket en vraag waarom die 8 Euro is genomen van mijn kaart terwijl ik al die 48.81 fully had betaald en wederom een snelle reply en ik zou die 8 Euro terug krijgen op mijn kaart.
Nu is het 24u na de ticket reply en de 8 Euro hebben ze al uit mijn account gehaald maar nog steeds niet terug op mijn kaart…
Anyway ondertussen zie ik dat mijn pre-order processing is en deze springt gisterenavond om 18u op ''Shipped'' in mijn account overzicht en ik krijg een Royal Mail tracking nummer.
Nu bijna 21u later en die tracking staat nog steeds op '' We're expecting it '' wat dus betekend dat Royal Mail nog niet heeft gescanned voor ontvangst.
Shopto op Twitter aangesproken '' if a order is marked as shipped it has left us and has been handed to RM ''
Ik vind het maar vaag dat een postbedrijf in 21u geen scan doet van je pakje als ze het effectief hebben, dus of Shopto het gisterenavond ook effectief al aan RM had gegeven is koffiedik kijken.
Daarbij komt dat tegenwoordig hun free of goedkope shipping al meteen oploopt richting de 6 Euro voor '' royal mail tracked EU '' en dan vind het ik maar zwak dat ik bijna 24u na mijn tracking info te ontvangen nog niet zie dat het al bij Royal Mail zit.
Zelfs al springt het nu binnen een uur op '' we sorted your parcel '' en komt het Maandag al aan dan nog zou ik deze site nooit aan iemand aanraden na mijn avontuur als nieuwe klant daar.
De 30% score op communicatie is enkel maar omdat ik op mijn 2 tickets telkens reply had binnen de 12u en op Twitter binnen de 5 min.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: Preorder automatisch geannuleerd
Mijn ervaring: Had op 9 maart besteld via PayPal, hele bedrag was dus voldaan. Op 17 maart ontving ik ineens een e-mail met het bericht dat mijn creditcard (welke ik niet aan mijn account heb toegevoegd en waar ik dus ook niet mee heb betaald) niet afgeschreven kon worden en dat er na 8 uur nog een poging gedaan zou worden. Toen ik op de preorder pagina keek stond er ineens dat ik niet betaald zou hebben en dat mijn "account balance" slechts €40,02 zou zijn in plaats van de €48,66 die ik had betaald tijdens het bestellen. Dus via PayPal dan maar €8,08 overgeboekt, dacht in eerste instantie dat er gewoon iets mis was gegaan met conversie o.i.d. maar toen ik naderhand op mijn PayPal account keek bleek dat ik wel gewoon het volledige bedrag al had betaald en die zogenaamd ontbrekende €8,08 dus een fout was van hun systeem. Enfin, de tweede poging om mijn creditcard af te schrijven mislukte vanzelfsprekend ook en vanochtend hebben ze het maar helemaal geannuleerd.
Gisterochtend had ik een support ticket aangemaakt hierover waar tot op heden niet gereageerd is, blijkbaar hebben ze het te druk met de puinhoop opruimen wat hun brakke systeem veroorzaakt heeft. Aangezien mijn geld nu gegijzeld wordt (als een preorder geannuleerd wordt, wordt het geld niet automatisch teruggestort maar aan een account balance toegevoegd dus moet je daar ook nog achteraan om je geld terug te krijgen). Via Facebook Messenger - hun "live chat" - gevraagd om een refund en kwam in gesprek met een uiterst onprofessioneel persoon die ten eerste zei dat ik maar moest wachten op een reactie op mijn ticket, wat 48 *kantoor*uren - dus ZES werkdagen - zou kunnen duren en sarcastische opmerkingen wel behulpzaam vond. Toen ik hem/haar daarop aansprak werd ik zonder pardon geblokkeerd, voor mij een eerste keer dat ik zoiets meemaak dus dat geeft wel een beetje een beeld van wat voor bedrijf dit is. Gelukkig wel zojuist een terugbetaling ontvangen van de originele betaling, de overige €8,08 nog niet en ze hebben daarbij ook maar mijn account geblokkeerd (???).
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Bestelling geannuleerd door systeem
Mijn ervaring: Anderhalve week voor release besteld en vooruitbetaald met paypal. Enkele dagen voor release meerdere mails gehad dat het spel nog niet betaald was. Contact gehad met klantenservice, die aangaven dat ik op de pre-order pagina binnen mijn account iets moest aanvinken om van mijn winkelbalans geld naar het product over te hevelen. Het is een vreemd en omslachtig systeem, maar volgens de klantenservice zou het nu goed zijn.
Echter, een dag later opnieuw de mail dat het spel niet betaald was. Zelfde probleem, opnieuw betaling aangevinkt. Een dag later is de bestelling door het systeem geannuleerd. Ik kan niet eens meer hun chatfunctie gebruiken. Ik heb toen direct het bedrag terug laten boeken. Meerdere budgetgamers hebben, vreemd genoeg, momenteel hetzelfde probleem met dit specifieke spel. Dit is de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: wederom goed. Spel voor 39,85 euro. Netjes verpakt. Enige minpuntje is dat je geen verzendbevestiging krijgt
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Op zich prima, ik kreeg bericht toen mijn bestelling werd verzonden (helaas geen track). Wel duurde het 8 dagen voor ik het spel in huis had. Het spel was goed verpakt en geseald.
Als een product hier goedkoper is zal ik hier zeker vaker bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 werkdagen
Mijn ervaring: Eenvoudige bestelling, goedkope prijs en redelijke levering. Levering had nog sneller gekund, maar voor de prijs kun je natuurlijk wel even wachten. Geen ervaringen met de afterservices. Werd verder goed op de hoogte gehouden van het proces, alleen het pakketje was niet te traceren (brievenbuspost). Het schijfje zat los in de hoes, maar was niet beschadigd, geen idee of het door de bezorging kwam, of al bij hen het geval was. Werd geleverd in een bubbeltjesenvelop, maar die had nog wel iets dikker kunnen zijn voor betere bescherming. Al met al een goede ervaring, maar niet direct super.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen na release
Mijn ervaring: goede prijs 39,85 euro. Dan is 't niet erg dat spel paar dagen later is. Website is niet heel duidelijk overigens
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: niet geleverd
Mijn ervaring: Besteld voor een paar euro, kan niet inloggen in mijn account maar wel geld afgeschreven. Als ik dan chat met support zie ik opeens een refund van het geld en ze doen alsof ze 'mij niet kennen'. Zou hier niet bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: niet geleverd
Mijn ervaring: wat een zooi daar zeg! Na weken wachten niks binnen. Dan in eens annuleren ze je bestelling. Ze doen duidelijk geen zaken meer met 'overseas customers' gezien dit mijn zoveelste slechte ervaring is met deze zaak.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 13
Mijn ervaring: The Evil Within 2 voor de kleine prijs van 5,82 besteld bij deze winkel. Weinig te klagen, helaas duurde het wel wat langer dan normaal voordat ik mijn bestelling binnen kreeg, maar dat mag de pret niet deren.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Erg scherpe prijs, €24. De website gaf aan dat het na 4 a 5 dagen bezorgd zou worden, maar dat leek me al sterk. En alsnog kwam het precies een week na bestellen aan. Ik heb gratis verzending gekozen, wat ik best eng vond. De zending was dan namelijk niet te traceren, terwijl het toch om een pakketje gaat.
Het enige kritiekpuntje is op de DPD die het hier bezorgde: ze hebben het pakje gewoon voor mijn deur gelegd omdat ik niet thuis was. Schandalig, maar niet de fout van de webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 11
Mijn ervaring: Tropico 5 Complete Collection besteld tijdens de pre-black friday actie. Game binnen 11 dagen in bubbelenvelop ontvangen. Ga wel wat minpunten geven want ik heb geen verzendbevestiging ontvangen, en de helpdesk gaf ook geen antwoord op deze vraag.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Wederom een goede ervaring, game in bubbelenvelop ontvangen. Disc zat wel los in het doosje, maar dat hoeft niet direct aan de winkel te liggen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 10, zaterdag besteld.
Mijn ervaring: Game besteld, en binnengekregen in een bubbelenvelop die ze ook nog eens extra hebbn dubbelgevouwen en dichtgeplakt. Game is in prima staat binnengekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Prima eerste ervaring, game snel binnen in een bubbelenvelop en goed op de hoogte gehouden via de e-mail.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Voor de lage prijs van 7,25 eu wilde ik Titanfall best een kans geven. De bezorging is opvallend snel voor een UK-based shop. Niks op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
08-05-18 Verzonden
12-05-18 Ontvangen
Ook netjes een track en trace ontvangen.
Top!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: NVT
Mijn ervaring: Had Life Is Strange Before The Storm besteld. Ongeveer een weekje later kreeg ik een compleet andere game toe gezonden. Contact gexocht en toen bleek dat mijn bestelling om een of andere reden was geannuleerd.
En dat kreeg ik toen pas te horen. De terugbetaling was wel snel geregeld alleen kan ik geen nieuwe bestelling plaatsen ondanks een behulpvolle medewerker.
Voor de games (want ik kreeg later een 2de game van hun in de post) wordt mij een speciale enveloppe teruggezonden.
Het is dus een lastige situatie. De service is goed alleen is mijn bestelling wel zonder enige aanleiding geannuleerd en ik kreeg daar geen bericht van.
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 13-03-2018 besteld, 20-3-2018 binnengekregen.
Mijn ervaring: Zelf kreeg ik helemaal geen mail over mijn bestelling, dus ik was bang dat er helemaal niks ging gebeuren, maar vandaag toch netjes mijn game binnengekregen, binnen 1 week ook nog.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (één dag na release, verzonden één dag voor release)
Mijn ervaring: Top! Bundeltje hier besteld omdat ie in Nederland nog niet te pre-orderen was op dat moment en ook wat goedkoper was. Snelle verzending, goede track&trace mogelijkheden (via DPD). Ook nog even contact met de klantenservice gehad, vlak na de bestelling, en werd vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Aanrader wat mij betreft.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
09-03-2015 /// Verzonden.
12-03-2015 /// Ontvangen!
Dat was enorm snel en ik ben zeer tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Supersnelle verzending en levering. Alles netjes sealed en goed verpakt.
Ook bij de klantendienst wordt je snel en correct geholpen.
Absolute aanrader!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
besteld op 26-06
ontvangen op 29-06
Vliegensvlug lijkt mij... zeer tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
29-12: 2 verzendbevestigingen (blijkbaar versturen ze het altijd apart)
06-01: Lego HP binnen gekregen
10-01: Create binnen
Algemeen:
Site ziet er prima uit, beetje goedkope uiterlijk, maar het werkt goed. Aanwezigheid van Paypal heeft er zeker voor gezorgd dat ik hier besteld heb. Een van de weinige sites met paypal ondersteuning. Bij vele sites kan je alleen met creditcard betalen.
Verzending:
Verzending vond ik langzaam omdat alles op voorraad was en het pas 2 dagen na bestelling verstuurd werd. De duur van de levering is altijd iets langer rond de feestdagen, maar dat ligt meer aan de postbedrijven. Waarom kan het niet dezelfde dag verzonden worden?
Spellen was niet heel zorgvuldig ingepakt, slecht in een dunne kartonverpakking, maar op zich kunnen we wel wat hebben.
Communicatie:
Was op zich prima, al betaal je maar 1 keer verzendkosten en krijg je 2 aparte factuurmailtjes met op elk de verzendkosten. Is niet heel duidelijk, maar niet erg. Er had duidelijk gecommuniceerd mogen worden (mail/website) dat de verwerking van de bestelling ook nog eens 1 a 2 dagen duurt.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
22-11-2010: GT5 verzonden
27-11-2010: GT5 ontvangen netjes in seal
(mogelijk later vanwege de 48 uurs staking bij TNT)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
eteen binnen een uur een ticket gemaakt en ze uitgelegd dat ik helemaal geen bestelling heb willen maken en dat ik mijn order wil annuleren.
Krijg ik een dag later bericht dat het te laat is om het te annuleren en dat ik het maar terug moet sturen.
Terug sturen naar Engeland? Terwijl ik al na 30-60 minuten na het ontvangen van een confirmatie hen heb laten weten dat ik het niet wil?
Stelletje oplichters.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
20-11-10: Verzonden
02-12-10: Ontvangen
Update 2 december:
Inmiddels het spel ontvangen, zat prima verpakt. Spel met seal, kortom ben tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vind het al bij al nog steeds prima dat het zo vlotjes ging. Misschien had het iets steviger verpakt mogen worden.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Word verstuurd met Royal Mail tracking, welke na enkele dagen hem in NL afgegeven heeft, en tracking dus stop.
Het kwam echter niet aan, dus netjes 30 dagen gewacht, verklaring geprint van hun site dat ik hem niet ontvangen heb, ondertekent, en ge-emailed naar hen.
Zelfde dag werd er een nieuwe verstuurd, welke binnen een week is aangekomen.
Opzich dus netjes geregeld, maar wel zonde van die "verloren" pad.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Zaterdag 5-12-2009 besteld
Zaterdag 5-12-2009 verzonden (volgens de website)
Vandaag 10-12-2009 binnen
Ik kreeg netjes een mailtje dat hij verzonden was met code waardoor ik kon zien wanneer hij in NL was aangekomen. Paypal betaling verliep zonder problemen. Verpakking kon iets beter maar alles was heel en doosje was gesealed.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
23-11-09 Order shipped
26-11-09 Ontvangen
Erg fijn dat je met paypal kunt betalen, de verzendkosten zijn wat hoog, maar daardoor heb je alles wel snel in huis.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Gisteren 2-11 ontvangen. Wellicht door de stakingen of andere vertragingen niet zo snel geleverd als ik gedacht had, maar 6-7 werkdagen is nog steeds vrij rap.
Doordat het niet helemaal vertrouwd is met CC te betalen, toch wat puntjes eraf.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Heb iets van 43 euro betaald met aangetekende verzending. Dus dik in orde!!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag verstuurd en Woensdag aangetekend de postbode voor de deur, beetje vaag dus.
Communicatie is dus niet hun sterkste punt temeer omdat ik vorige maand tot 2x toe gemaild had met een vraag of ze de collectors edition van Uncharted 2 zouden krijgen, maar nooit geen bericht van terug gehad.
Verzending is wel prima, verzendkosten iets aan de hoge kant misschien voor budgetgamer begrippen maar ach..,
Halo Wars was wel goed verpakt dus wellicht nog eens een bestelling bij deze webshop.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:40% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
kheb ze al vaak berichten gestuurd geen antwoord op gekregen, en ik heb ze ook al en brief gestuurd ook geen antwoord op gekregen... slechte webshop dit, ik raad het mensen af...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
04-08 besteld en verzonden
05-08 ontvangen
Zeer tevreden over deze winkel.
ktugach edit: nagevraagd bij member, inderdaad binnen 1 dag binnen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik werd gebeld door de bank dat deze site dus mijn credit card gegevens aan derden doorspeelt.
Van shopto heb ik ook geen reactie gehad op mijn mailtjes over dit probleem, wat dus best serieus is.
Pas dus op als je hier besteld, probeer paypal te gebruiken ipv je credit card!
| Algemeen:20% | Verzending:70% | Communicatie:10% |
Toch bestel ik voorlopig niet meer via ShopTo.net. Telkens als ik iets bestel wordt er fraude gepleegd met mijn CreditCard. De bank zegt duidelijk dat dit aan ShopTo.net ligt en dat er veel fraude wordt gepleegd op deze site. Voorlopig raad ik het dus af om hier te bestellen, als het weer veilig is is dit een aanrader!
| Algemeen:20% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
ging weer prima uitermate tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
en de prijs was erg goed, alleen de verzendkosten zijn te duur omdat het aangetekend is, geen communicatie gehad omdat alles in orde is
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Vorige week had ik daar de steelbook van RE5 gepreordered en vandaag op de release mogen ontvangen.
Ze houden je heel goed op de hoogte. Ik kreeg dinsdag bericht dat ik een afschrijving van mijn creditcard kon verwachten. Ook werden de verzendgegevens bevestigd en woensdag was het verzonden. Vanochtend dus binnen.
Top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Alleen de chat is niet zovaak bezet.
Een 8 voor algemeen omdat het aanmelden van mijn CC in eerste instantie erg lastig was. En omdat het spel in een blanco seal zit en niet in de PS3 seal.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Verzendkosten zijn 3.50 pond per game (beetje aan de hoge kant) maar het wordt aangetekend verzonden en is in mijn geval binnen een week bezorgd.
Ik ben zeer tevreden over de snelle verzending.
Voor de rest geen ervaring met klantenservice en/of communicatie met de winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
26-02-09 Nba 2k9 besteld voor een mooie prijs (omgerekend € 24,31)
27-02-09 Spel verzonden
03-02-09 Spel aangekomen in bubbeltjes envelop. Spel in plastic en met seal.
Snelle verzending dus (3 werkdagen, met zaterdag als werkdag meegerekend) en kwam gewoon uit Engeland.
Ook doet deze winkel iets wat game niet doet, namelijk dit spel wel gewoon op voorraad hebben. Hij is al 2 maanden of langer niet meer leverbaar bij game. Beetje raar.
Ik geef niet snel 10'en uit, maar deze winkel verdient het. Dat de verzendkosten wat duurder zijn dan bij anderen mag van mij. Liever 3.50 pond aan verzendkosten betalen dan een game met een kapot hoesje in een kartonnen doosje geleverd te krijgen(Blahdvd.com).
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ze worden dezelfde dag nog verzonden.
Het enige minpuntje zijn de verzendkosten van 3,50
pond maar voor dat bedrag worden ze wel aangetekend verzonden en binnen 4 dagen in huis.
Mijn ervaring is zeer goed met deze shop soms leuke
aanbiedingen lekker snel en betrouwbaar.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |