Winkelinformatie & ervaringen - zavvi
Algemene informatie
Adres:
zavvi Ltd
Meridian House
Gadbrook Park. Rudheath
Northwich, Cheshire
UK, CW9 7RA
Meridian House
Gadbrook Park. Rudheath
Northwich, Cheshire
UK, CW9 7RA
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 844 264 0702
KVK:
Betalen met:
Creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€
Hardware (pakketpost):
€
Laatste 881 ervaringen met zavvi
Aantal dagen tot bezorging: 21 werkdagen
Mijn ervaring: Website is prima, niet erg fancy, bestellen en betalen ging uitstekend, bieden veel betaalmogelijkheden aan. Uiteindelijk duurde het best lang voordat mijn bestelling verzonden werd en ook lang voordat hij aan kwam. Ook inklaring moeten betalen maar werd heel snel terug betaald nadat ik contact had opgenomen. Wel jammer dat je voor grote bedragen nog moet betalen voor verzending en dat tracking niet standaard is. Al met al kan het beter maar kwam goed aan.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 11 dagen. Netjes aangegeven met track and trace.
Mijn ervaring: Ik was door de mindere reviews (vooral hier en op Facebook) sceptisch om hier nog te bestellen. Maar het ging soepel, zoals ik altijd gewend ben van Zavvi.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: Nooit geen problemen gehad, duurt tegenwoordig met blurays wel iets langer voordat ze binnen zijn. Zal wel liggen aan de importgebeuren. Bovendien maak ik altijd winst met de 10% kortingscode AlICE.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Alle producten sneller in huis dan ze van tevoren aangeven. Wel irritant dat het in 3 aparte leveringen kwam, dit was vooraf niet aangegeven. Uiteindelijk alles alsnog vrij snel in huis, maar als je niet vanuit huis werkt is het lastig met diverse pakketten aannemen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 8-10
Mijn ervaring: Prima, echter werd alles los verzonden (ik heb 8 losse brievenbus pakketjes ontvangen). Dit vind ik gek en verspilling van verpakkingsmateriaal. Alles kwam wel in orde aan en het duurde niet te lang.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 20 dagen
Mijn ervaring: Bezorging in orde. Echter verstuurd van buiten de Europese Unie. Aangifte douane, btw + afhandelingskosten (17,50) totaal dus 23,43 mogen betalen over mijn schoenen. Dacht dat Zavvi vanuit EU zou versturen. Alas.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring: 11 januari besteld, maar helaas niet binnen gekregen. I.p.v. dat je extra moet betalen voor track & trace kunnen ze dit beter standaard maken. Scheelt een hoop gezeur en geld. 3 keer het formulier moeten opsturen dat het product niet binnen is gekomen en steeds hetzelfde standaard, door Hoogle translate gehaalde antwoord. Wel netjes m'n geld terug gekregen
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 9 dagen (Let op zondag wat later op de avond besteld)
Mijn ervaring:
Alles netjes binnengekomen, ook geen BTW of invoeringskosten nog moeten afdragen. Daar kan Amazon UK echt van leren.
Communicatie rondom verzending was wel minder, had geen Track & Trace code ontvangen of enig andere vorm van tracker, iets wat heel jammer is. Blurays kwamen wel aan op de 1e dag dat werd aangegeven in de aankomstperiode.
Aan de algemene communicatie zijn er ook wel wat kleine verbeter puntjes, zo was niet duidelijk te zien wanneer de verwachte aankomst tijd zou zijn tijdens bestellen. Iets wat enorm handig is. Iets meer dan 5 tot 10 werkdagen als opmerking.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: lang ong. 2 maanden
Mijn ervaring: besteld op 6 oktober en verzonden op 20 november (beschikbaar vanaf 1 november). Na wat meldingen gemaakt te hebben uiteindelijk 16 januari geleverd. Wel in prima staat.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: .....09-05-2020 besteld met 10 dagen levertijd nu al 8 maanden!!!! verder.
Mijn ervaring: Slecht helaas! Op e-mails word vaak binnen een dag gereageerd maar verder dan een geautomatiseerd sorry we hebben door Covid 19 enorme vertraging komen ze niet.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 maanden en nog steeds niet ontvangen. Had 10 dagen aan verwachtte levertijd.
Mijn ervaring: Dit is de 2de keer dat ik beschamend lang op een pakket van Zavvi moet wachten. Ik bestel hier nooit meer iets!
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 17
Mijn ervaring:
Besteld naar aanleiding van prijsvermeldingen op de site. Waren erg goedkoop dus het lange wachten dat dah ik er voor over. Was wel niet duidelijk aangegeven dat het zo lang zou duren.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: half oktober besteld, nog niets ontvangen
Mijn ervaring:
Dramatisch. Na een eerdere negatieve ervaring (6 mnd moeten wachten op een game), besloot ik het nog een kans te geven. En weer presteren ze het om een bestelling niet geleverd te krijgen. Half oktober voor mijn zoon een adventkalender besteld. Je weet wel, zo'n elke dag in december een kadootje ding. Daar heb ik niet zoveel meer aan als ik het niet voor 1 december binnen heb, wat je toch mag verwachten als je het half oktober bestelt.
Gedurende de 2 maanden 6 berichten gestuurd, na 2 maanden pas eerste reactie dat het voor 11 december binnen moest zijn. Niet dus. Kan ik weer achter mijn centen aan... laatste keer dat ik hier in trap.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet ontvangen
Mijn ervaring:
3 mei besteld, paar keer verwachtte verzendbericht gekregen en veel mails met standaard reacties terug later. Is het vandaag geannuleerd.
Is iig (n)iets waarbij de zaak is gesloten.
(Verder heb ik nooit grote problemen met Zavvi gehad, dus is een incident)
Edit: 12 Augustus:
Geld nog steeds niet terug, na 2 mailtjes moest ik volgens Zavvi wenden tot Paypal, via Paypal claimen leidt weer eerst afwachten op zavvi @.@
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Nu 13 juni nog niet binnen
Mijn ervaring: meestal gaat het goed maar ze hebben geen of weinig voorraad waardoor sommige items heel lang duren.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 17 dagen en Nog steeds niet!
Mijn ervaring: 3 Mei besteld, Thor kreeg ik dus na 2 weken binnen(acceptabel).
Spider-Man stond geplande verzending op 6 mei, maar nog steeds niet ontvangen. Kreeg eerst na ruim 3 weken een mail dat het uiterlihk 8 juni wordt verzonden, daarna mail dat er niet betaald is (Maar dat klopt ook niet, want Thor heb ik wel ontvangen en alles in 1x betaald).
Nog steeds geen bericht dat het is verzonden.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Prima, nooit geen problemen, goeie prijzen vaak extra korting. Kon nu ALICE10 gebruiken voor 10% extra korting.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: wordt niet geleverd.
Mijn ervaring: figuur ruim op tijd besteld, kreeg ik vandaag een mail dat ze hem niet kunnen leveren. Bij een webshop zoals Archonia nemen ze minder pre-orders aan als dat ze verwachten krijgen en als er later toch meer krijgen dan worden die op de site gezet. Zavvi neemt kennelijk gewoon pre-orders aan die misschien nooit geleverd gaan worden. Waardeloos.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niet ontvangen
Mijn ervaring: na 22 dagen niks ontvangen, contact opgenomen, 2 mails verder, ik krijg een nieuw exemplaar. we gaan het zien... het is mijn eerste bestelling bij ze maar geen goede eerste kennismaking. wel binnen 1 dag de toezegging gekregen dat het opnieuw verstuurd wordt, maar dat wordt dan wel even lekker nog over het weekend heengetild. wordt weer afwachten met weinig vertrouwen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Game vorige week besteld voor een mooie prijsje, lang geleden dat ik hier wat gekocht heb, maar alles netjes binnengekomen in een bubbelenvelop. Eigenlijk geen klachten.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3,5 weken
Mijn ervaring: Hoewel ze goeie prijzen hebben en dit boek in Nederland nergens meer onder de 30 euro te verkrijgen was, is de verzendtijd best traag. Heb het boek 20 november besteld, en 2 weken later kreeg ik bericht dat het bezorgd zou worden tussen 7 december en 17 december, Gisteren (12 december) heb ik hem mogen ontvangen. Wel in goeie staat en het is een prachtig boek.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Kwam netjes aan. Helaas pakte mijn ps4 hem niet goed gezien er krassen op zouden zitten. Ik kon ze niet vinden. Mail naar Zavvi gedaan en de volgende dag kreeg ik de melding dat ze een nieuwe zullen sturen. Nog niet ontvangen maar wel een een verzendbevestiging.
Erg netjes.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: 18 April besteld, 19de verzonden, 26ste in een dikke bubbelenveloppe door de brievenbus. (Verwachtte leverdatum was 3-4 mei)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Week geleden de bovenstaande series besteld, vandaag lagen ze al in de bus terwijl ze pas volgende week zouden komen. Dacht zelfs nog tijd te hebben voor Riverdale die ik bij Mediamarkt had gekocht.
Geweldige ervaring deze keer.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 10 dagen
Mijn ervaring: na bovenstaande bericht te hebben gelezen een laag verwachtingspatroon maar ruim 6 dagen voor de aangegeven leverdatum ontvangen. Over het algemeen een 8 als cijfer
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 39 and counting
Mijn ervaring: zeer slecht. Bij bestellen werd aangegeven dat hij op voorraad was. Nog steeds aan het wachten, zowel op de game als op een reactie van zavvi. Overigens kreeg ik al raar gevoel toen in de kleine letters stond: voor 21 dagen vragen waar bestelling blijft heeft sowieso geen zin. Een standaard "we hebben uw reactie ontvangen" werd onderschreven door 'myprotein.nl'. Erg shady allemaal...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 9 werkdagen
Mijn ervaring: zoals altijd een goede ervaring en goede prijs. Levering is geen 24h maar als je daar rekening mee zal houden heb je hier een goede winkel. Alles goed verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 12 dagen (maar bestelling gedaan op eerste kerstdag, 25-12, dus dat is inclusief kerst, nieuwjaar en een weekend. Het gaat dus om 'maar' 7 werkdagen).
Mijn ervaring: Eerder een keer wat gekocht bij thehut en zavvi.co.uk, nu voor het eerst wat bij zavvi.nl. Een spotprijs voor Football Manager wat in Nederlandse winkels nog steeds rond de 30 euro is en op steam 40. Via zavvi.nl was het voor 19,79 euro (inclusief 10% eerste bestellingskorting). Helaas kwamen er wel weer verzendkosten bij doordat het dus uitkwam onder de 20 euro dus de totaalprijs was: 21,78; nog steeds een koopje!
Ondanks kerst en oud & nieuw vind ik dat de bestelling nog redelijk snel binnen is gekomen, netjes na 7 werkdagen. Zavvi had zelf de verwachting dat de bestelling tussen 10 en 11 januari binnen zou komen, maar uiteindelijk dus 5 dagen eerder nog.
Netjes verpakt zoals altijd en op dit moment aan het downloaden. Als je er rekening mee houdt dat de levering lang op zich kan laten wachten, in mijn ervaring altijd een prima winkel.
Aangezien de communicatie over de bestelling dus onjuist was en ook het contact met de klantenservice over dit product niet klopte, scoor ik ze daar wat minder op.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 28 en still counting (black friday)
Mijn ervaring: BAGGER
Ben er helemaal klaar mee met deze site.
Service is verschrikkelijk en wordt gewoon aan elkaar gelogen.
2 weken geleden zou het al verstuurd zijn, en toch staat er op mijn order dat de verwachte levering 21/22 December is.
Mijn geduld is op en heb geen zin meer om te wachten.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 11
Mijn ervaring: Sneller dan verwacht, goed verpakt, alleen vaag dat ze de games apart hebben verzonden, ah well.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 20 dagen
Mijn ervaring: Meh, oorspronkelijk de bestelling geplaatst omdat je er gratis een Z-box bij zou krijgen, maar na besteld te hebben bleek dat je die zelf in de winkelwagen moest doen. OK, mijn fout. Vervolgens geprobeerd de bestelling te annuleren, maar kreeg een fout. Contact opgenomen met de klantenservice, nee meneer, de bestelling kan echt niet meer geannuleerd worden, er is al een deel onderweg (dit was dezelfde avond). Op 8 december (bijna een week later dus) een mailtje gekregen dat de bestelling nog niet verzonden was, maar een uurtje daarna wel verzendbevestiging gekregen.
Eindelijk de T-shirts binnen, wil ik het Star Wars T-shirt aandoen naar m'n werk, maar helaas, T-shirt valt veel te klein ondanks dat ik een L had besteld. Zelda T-shirt past wel gewoon als een L. Weer contact opgenomen met de klantenservice, nee meneer, je kan het niet omruilen voor een XL, alleen annuleren en opnieuw bestellen, maar de retourkosten zijn voor je eigen rekening. Meteen de laatste keer dat ik hier T-shirts besteld heb dus, zet het dan op de productpagina dat de T-shirts klein vallen....Bestel altijd L en de T-shirts zitten altijd goed.
| Algemeen:10% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 27
Mijn ervaring: prey besteld op BF, helaas tussentijds een mail gekregen dat die in de backorder beland was. Uiteindelijk wel ontvangen maar helaas niet binnen de 3 weken, persoonlijk maakt mij dat niet veel uit maar daar geef ik wel een aantal minpunten voor.
Game voor de rest in prima staat ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 14
Mijn ervaring: Prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: > 38 days and counting
Mijn ervaring: My last purchase. Super slow delivery and almost impossible to reach customer service. The item is available but it takes forever to ship. Never know what happens. Want my money back.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Goed verpakt en een week eerder dan de geschatte datum. Welk helaas weer de order gesplitst verzonden gekregen waardoor HF0 is nog niet binnen is.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 14
Mijn ervaring: Onwijs matige webwinkel dit, het feit dat alle games nog door hun zelf ingekocht moesten worden laat maar zien wat voor een winkel dit is.
Als er staat: OP VOORRAAD --- KLAAR VOOR VERZENDING dan ga ik er meestal vanuit dat dit ook het geval is maar bij deze webwinkel dus niet.
Het kwam uiteindelijk wel aan met alleen schade aan de hoes van Stardew Valley, maar deze winkel is alsnog echt van een beschamend laag niveau.
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: Slecht, Had de Steelbook besteld en de gewone ontvangen. Vervolgens geschil geopend en binnen de dag antwoord dat ik contact moest opnemen met de klantendienst. Sindsdien is het muisstil.
| Algemeen:20% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niet
Mijn ervaring: slecht nog geen hitman van black friday heb ze een mail gestuurt moet nog 21 dagen wachten word er verteld beetje raar
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 9
Mijn ervaring: Snel binnen en goedkoop. Geschatte datum stond op 14-12 tot 22-12 en kwam de 15e binnen. Dun verpakt met karton, maar geen beschadigingen opgelopen. Nog altijd een aanrader om bij zavvi te bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 weken
Mijn ervaring: het kwam binnen 2 weken aan, de cd was wel los in de ps4 doos. De ps4 doos was gesealed in een brievenbusverpakking, dus niet echt veilig. Maar al in al goed bezorgd.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 16 dagen
Mijn ervaring: slecht spel krijg ik niet ge installeert zat kras op contact opgenomen krijg geen antwoord.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: Goed. Was wel even schrikken toen er werd aangebeld en ik een pakketje binnen kreeg met daarin alleen de snapback. Verbaast als ik was heb ik de doos compleet binnenste buiten gehaald om er zeker van te zijn dat ik m niet had gemist.
Toen maar een email gestuurd naar Zavvi. Paar uurtjes later kreeg ik wat door de brievenbus. Daar was de game!
Zavvi direct gemaild en verteld dat alles binnen was gekomen.
Tevreden, maar wel vreemd dat 1 order van 2 producten op voorraad in 2 losse leveringen heeft moeten plaatsvinden.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 12
Mijn ervaring: Evil within 2 op black friday bestelt voor 25 kon ik niet laten liggen was wat huiverig omdat ik toch regelmatig slechte ervaringen lees hier over Zavvi maar ik moet zeggen dat ik tevreden ben met de aankoop, het duurde wel wat lang 12 dagen maar daar ging ik al vanuit dus voor mij geen probleem.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 9
Mijn ervaring: standaard versie geleverd. Zou niet opnieuw bestellen.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Slecht. Gewone versie verkregen ondanks duidelijk vermelding dat het om de steelbook versie ging. Aangegeven bij Zavvi. Men houdt vol dat het niet in de beschrijving stond. Weer gekeken en stond er wel degelijk. Vandaag weer zelfde bericht en is de productomschrijving aangepast. Erg slecht en communicatie bij klachten via een bericht ipv telefonisch en direct meekijken is nog meer bagger. Ik ben klaar met Zavvi. Oja. Zij maken de fout. Jij betaald voor de retourzending.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Nadat ik een mailtje naar Zavvi stuurde waarin ik mijn geld terugvroeg kreeg ik vrij snel al antwoord met een excuses en de belofte dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug krijg.
De prima communicatie maakt dus veel goed voor de slechte verzending.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
01-9 Verzonden met geschatte datum: vr 15 sep - ma 18 sep.
08-9 Binnen in perfecte staat.
Lekker snel en goedkoop! Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het was vroeger een goede shop en met een ruim aanbod. Maar het laatste jaar loop ik steeds vaker ertegenaan dat bestelling niet uitgeleverd worden.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
16 augustus zelf geannuleert, ik bestel daar niet meer.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
- 23 juli besteld, incl. melding van Zavvi: verzending binnen 2 dagen
- 27 juli automatische melding met excuus dat het niet verzonden is en de reden wordt door Zavvi onderzocht
- 4 augustus mail van Zavvi: bestelling verzonden. Verwachte ontvangstdatum 18-21 augustus.
Al met al niet een hele goede indruk van ze gekregen bij m'n eerste bestelling. Ja, ze zijn goedkoop, maar communicatie en snelheid is iets waar ze niet van gehoord hebben.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Zonder beschadigingen , netjes in een doosje gevuld met bubblewraps. Ook nog eens beide volledig NL ondertiteld. Toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestelling van 2 games op 23 juli. Beide op voorraad.
Vandaag (3 augustus) pas verzendbevestiging van 1 van de items.
Staat doodleuk in de mail: "Je bestelling is verzonden en zal binnenkort bij jou zijn!
Levering verwacht tussen
do 17 aug - vr 18 aug "
Ik weet niet wat bij hun de definitie is van 'snel', maar dit valt zwaar tegen.
Nu nog hopen dat beide games ook daadwerkelijk aankomen, na weken wachten.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Heb 2 films en een game besteld op de 21e, kreeg vrij snel een mail dat ze verzonden waren met als verwachte levertijd het weekend van 5 augustus maar alles is vandaag al binnen gekomen. Top dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Waardeloze webshop!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
- 23 juli bestelt, incl. melding van Zavvi: verzending binnen 2 dagen
- 27 juli automatische melding met excuus dat het niet verzonden is en de rede wordt door Zavvi onderzocht
- 28 juli reactie Zavvi op mijn vraag wanneer artikel zal worden verstuurd. Zavvi reageert: artikel niet op voorraad en niet bekend wanneer ze het kunnen leveren
- 4 aug melding Zavvi: bestelling verzonden. verwachte ontvangstdatum 18-21aug (bestelling had ik ietsjes eerder binnen)
Vroeger bestelde ik op deze website echt vaak, omdat de prijzen toen goedkoper waren dan overige websites. Dit betrof bestellingen via de Engelse website. De verzending duurde altijd lang vanuit Engeland. Dat was bekend en dat vond ik dus niet erg. Een jaartje of 2 geleden vond ik Zavvi slechter worden: communicatie duurde lang, communicatie mega onduidelijk (lijk wel of ze translate tools gingen gebruiken ENG-NL) en je liep telkens van het kastje naar de muur met vragen/opmerkingen. Dit was nadat de site Zavvi.nl werd. Hierdoor werd de verzendtijd van producten echt onnodig lang. Dus ik was klaar met Zavvi.
Nu boden ze een game aan met een mega lage prijs, dus ik gaf Zavvi weer een kans. De rede dat ik nu niet tevreden ben, is dat ze beloven de producten binnen 2 dagen op te sturen, maar dat is niet gelukt. Dat kan gebeuren, maar ik ben weer niet tevreden omdat de laatste bestellingen allemaal niet vlekkeloos gingen.
Goed dat Zavvi nu een melding stuurt! Maar slecht dat er weer wat aan de hand is. Ik zal niet meer bestellen via deze site. Tenzij de game extreem laag geprijsd is en ik veel geduld heb.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
Toen ik een week later nog niets had ontvangen, heb ik dat aangegeven via de website. Ze zouden een vervangend artikel sturen. Het product staat op uitverkocht en is gelimiteerd, dus ik vroeg mijn geld terug omdat het blijkbaar niet meer leverbaar is. Een paar uur na mijn vraag kreeg ik een verzendbevestiging zonder track en trace.
De volgende dag kreeg ik als antwoord op mijn vraag: je hebt aangegeven dat je het vervangende artikel nog niet ontvangen hebt, wacht eerst drie weken. Dat was dus niet mijn vraag.
Vandaag heb ik het vervangende pakket ontvangen via PostNL. Het probleem is dat het niet het artikel is zoals het op de website staat omschreven. Toen ik aangaf dat ik mijn geld terug wil omdat het niet overeenkomt met de beschrijving, kreeg ik een antwoord wat neer komt op jammer dat je niet tevreden bent, je kan het op eigen kosten terugsturen.
Nu is het terugsturen naar Engeland toch wel duur. Aangezien het hun fout is door het verkeerde op te sturen, wil ik dat zij de verzendkosten naar Engeland betalen. Toen ik dat aangaf kreeg ik als antwoord dat ik foto's en een begeleidende tekst kan sturen. Dat kan ik doen via de website op dezelfde manier zoals ik mijn vragen aan de klantenservice stel. Toen ik de foto's wilde uploaden kreeg ik telkens het bericht uploaden mislukt. Hier werd ik toch wel enigszins geïrriteerd van.
Toen ik aangaf dat het niet lukte, werd er gezegd dat kan via whatsapp.
Ik heb de foto's via whatsapp gestuurd en kreeg het antwoord dat ik het gratis via paypal kan retourneren. Dat antwoord vind ik toch wel vreemd omdat op hun site staat dat zij de verzendkosten voor retourneren betalen als het hun fout is.
Het lijkt erop dat de medewerkers van de klantenservice de berichten van klanten niet goed lezen en gewoon willekeurige standaardantwoorden versturen.
Ik heb ik het verleden veel besteld bij zavvi en daar nooit problemen mee gehad. De manier waarop ze reageren als er een probleem is wat ze zelf veroorzaken, zorgt ervoor dat ik niet snel weer bij zavvi zal bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Om te beginnen had ik zelf de verkeerde versie besteld (PS4 ipv PC). Dit was echter niet heel duidelijk aangegeven op de website, maar ok, mijn fout.
Kort na de bestelling geplaatst te hebben, had ik door dat het om de verkeerde versie ging, dus heb ik geprobeerd om de bestelling te annuleren. Dit was ongeveer 15 à 20 minuten na het plaatsen van de bestelling.
Een half uur later krijg ik een automatisch bericht dat dit mislukt is. Hierop neem ik contact op me de klantenservice, die me zeggen dat het niet meer mogelijk is het item te annuleren. Zogezegd was dit al "onderweg voor opsturing" en ging ik het artikel dus (op eigen kosten) moeten terugsturen nadat het was aangekomen. Volgens de status van het artikel ging dit pas 2 dagen later verzonden worden, dus besloot ik nogmaals contact op te nemen. Antwoorden die grapjassen hier in het Deens op! Top... niet.
Uiteindelijk werd het artikel dan verstuurt voor ik opnieuw contact kon nemen. Er had meer dan genoeg tijd geweest om de bestelling te annuleren!
Ondertussen had ik uitgerekend hoeveel het mij zou kosten om het artikel te retourneren. Dit kwam op iets van €10+. Aangezien ik een PS4 heb, besloot ik dat het de moeite niet was en ik het spel dan maar op PS4 zou spelen.
Nu is mijn artikel vandaag aangekomen. Geen seal rond de game, disc is zwaar beschadigd en onbruikbaar. Er zit namelijk een bult in de disc en 3 barsten rond het midden. Als je dit in een disc drive probeert te steken, is het goed mogelijk dat je schijfje in stukken barst en zit je met nog grotere problemen.
Image van bult op disc: http://s266.photobucket.com/user/deleted/media/IMG_7516.jpg.html
Nu probeer ik al de laatste twee uren contact op te nemen met hun klantenservice, maar niets lukt. Inloggen via mijn account en dan via mijn bestelling contact opnemen lukt niet. 'Geen geldige vraag' blijkbaar... Een werkend email adres heb ik nog niet gevonden (het adres dat hier vermeld wordt werkt niet).
Wat een bende incompetente mongolen. Hopelijk kan ik alsnog contact met hen opnemen en mijn geld terugkrijgen.
10% krijgen ze van me en dat is omdat ik niet lager kan geven.
UPDATE:
Ik heb uiteindelijk mijn geld teruggekregen, zowel voor het artikel als de verzendkosten. Alleen heeft het veel tijd en moeite gekost.
Veel mails moeten sturen en in het totaal meer dan een maand moeten wachten vooraleer alles werd terugbetaald.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
En vandaag binnen netjes via pakketpost van DHL onbeschadigd. Gaat steeds sneller! Toppie weer!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Meteen even getest of ep4 van s1 synchroon loopt na verhalen gelezen te hebben, maar helaas ook bij deze release loopt het gluid een tikje achter... voor mij niet zo'n punt en vooral voor die prijs niet maar toch jammer...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
kreeg vanmorgen nog netjes een email van dhl.dat het pakket vandaag tussen 1600 en 1800 uur aan zal komen, maar bezorger was er al om 1300 uur.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
12 november -- Ontvangen!
Drie dagen, geweldig!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 17-10: Besteld
Maandag 17-10: Verzonden
Woensdag 19-10: Ontvangen
Super snel en goed ontvangen.
Erg blij mee.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
16-09: Besteld
19-09: Verzonden
28-09: Ontvangen
Niet snel, wel goedkoop. Tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26 september House verzonden.
27 september House in da house.
Nog nooit meegemaakt dit bij zavvi
Nog wel ff wachten op de game maar voor de rest perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Geleverd op 20 september...
Er stond bij de bestelbevestiging dit: "Wordt gewoonlijk binnen 3 werkdagen verzonden." dus humor hebben ze ook
Communicatie is wel TOP, ze houden je goed op de hoogte dat het niet geleverd kan worden.
waarschijnlijk mijn laatste aankoop bij Zavvi.nl
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
tot op heden NIETS ontvangen.
ja een mail dat het vertraagd is. Maar niets met hoe en wat.
vanaf 1-08 bezig met contact met zavvi...
Communicatie geschied super!
Box ontvangen eind augustus, zat glas in en was gebroken..
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
). Ik kon gebruikmaken van gratis verzending incl. track & trace. Zaterdag de verzendbevestiging ontvangen van Zavvi, met daarin T&T link voor DPD. Afgelopen dinsdag kreeg ik een SMS en email van DPD dat ze tussen 12 en 13u zouden leveren.
Pakket in goede order ontvangen, zat in een standaard kartonnen doos met luchtzakjes om de boxsets te beschermen. Snel ontvangen voor een super prijs. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
13 juli Verzendmail gekregen en 20 juli binnen. Niet verwacht dat het al zo snel op de deurmat lag en zonder enige beschadiging. Netjes!
Perfecte eerste ervaring! Thnx Zavvi!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Via mail aangegeven dat in proces waren.
13 juli is er een mail uit geweest dat ze het hadden verzonden.
Ze verwachte dat het sws voor 27 juli binnen moet komen.
Vandaag op de 19 juli rond een uur of 13:00 is die bezorgd.
Mijn eerste ervaring is dus goed. En verwachte het zoals ik van myprotein.nl ook gewend bent een levertijd van een week.
Geen communicatie nodig geweest.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
ontvangen op 5/4/2016 (hun opgegeven datum was 12 april)
verpakking netjes
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik heb meerdere mails gestuurd waarom het zo lang duurde. Telkens werd het op een niet verder omschreven "IT probleem" gegooid die ooit eens zou worden opgelost door de IT afdeling. In 1 van deze mails had ik al aangegeven dat de order ook wel mocht worden geannuleerd. Ook dat zou niet mogelijk zijn.
Uiteindelijk was ik het wachten beu en heb ik uitdrukkelijk gevraagd om annulering. Weer kreeg ik een vaag antwoord over IT problemen.
Direct daar weer op reageert, dit maal in het Engels, dat er schijnbaar wat mis gaat in de vertaling en dat ik de order gewoon geannuleerd wil hebben. Binnen 24 uur was de annulering er plotseling wel doorheen.
Een pluspunt in dit alles: Als je betaald met CC boeken ze het geld pas af wanneer ze het versturen. Ik hoef dus niet achter mijn geld aan (praise heavens!)
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Ik heb twee games gekocht op 26 januari, de eerste game word mooi op tijd verzonden, bij de tweede game word er een technisch intern probleem vastgesteld waardoor de game niet word verzonden. Na 5 (!) berichten naar de customer support te hebben gestuurd word mij elke keer verzekerd dat de game door een " fout " zo snel mogelijk word verstuurd. Het is nu 8 maart en ik wacht nog steeds op mijn game.
Er is overigens gewoon voorraad van de game, en er word mij bij het laatste bericht verteld dat ik beter de order opnieuw kan plaatsen. Dit gaat er bij mij uiteraard niet in. Ik krijg ook elke keer een bericht van een andere medewerker die niets weet wat er voorheen besproken is met een collega.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Waar de Blu-Rays nog elk apart werden verzonden (zelfde order, via zes losse bubbelenveloppen aangeboden), werden de spellen wel gebundeld tot één pakket. Top in ieder geval!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
I ordered life is strange pc limited edition 1-12-2015,the game came out the day 22 of January but I will get it the 2 of February maybe?.I sent an email because they didnt send it to me the day 22,and I got two different answers,Zavvi.nl said the game is out of stock and they dont know when they will send it to me,Zavvi.uk said to me they sent it and I will get it the 2 of February.
Its so mess and it was not even cheaper than in gameshops of the netherlands.I dont think I will buy again by zavvi,I did many pre orders by them,smash bros,splatoon limited,yoshi limited,and always dissapointed,always waiting so much to get the game,like 2 or 3 weeks.
EDIT: The game I reserved 1 of Dicember and they sent to me 22 January didnt arrive yet,and its 12 February.So I will just get my money back,and surprise the game was limited edition so i cant buy it anymore.
The good of them is :
- Free sending.
-Sometimes cheap games.
-Answer soon the emails,even in saturday or sunday.
The bad:
-So long waiting for games. 2-3 weeks or more.
-If you don't receive the game you will not get any refund for the delay or waiting time,just you money back.
-You will never get the game in the release day.
-They change so much the price of the games,you can buy a game for 30 euros and next week is 25,if you dont send an email to them they will not give you the extra money back.
-Sometimes they have games much more expensive than in other shops.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Netjes vandaag aangekomen zonder beschadegingen of iets in die geest.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:30% |
Kortom, ervaring op zich redelijk ok, al verloopt alles iets trager dan ze beloven.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:50% |
Stond netjes bij direct leverbaar was op voorraad.
zou binnen 4 a 5 werkdagen worden bezorgd,
5 werkdagen verder nog niks,
Nog een dag voorbij denk stuur een mail,
Krijg ik te horen voorraad opwas en ze via een derde partij 1 gingen halen.
Nu net een mail gehad 2 weken later dat het nog 1,5 gaat duren oftwel laatste x daar iets bestel.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:40% |
Nu had ik op 24 mei Steins;Gate (Vita) voorbesteld en deze game zou op 5 juni verschijnen. Op 16 juni nog niets gehoord en maar gevraagd of er iets bekend was over een mogelijk verzenddatum.
"Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen over je bestelling. Deze product is nog niet op voorraad. Je kun deze bestelling nog annuleren."
Nou, oké, maar eigenlijk wil ik gewoon m'n game.
Op 3 juli nog maar eens gevraagd. Antwoord kreeg ik op 6 juli:
"We wachten op de voorraad van dit product. Het is te wijten aan te komen in ons magazijn in de komende week of zo zal hopelijk de dag erna worden verzonden."
Oké, een weekje wachten is wel te doen.
Op zaterdag 11 juli was er echter nog niets verzonden. Weer een vraag verstuurd. Het antwoord:
"Wir warten noch auf Vorrat und ich habe kein Informationen hierüber erhalten. Als je verder nog vragen hebt, neem dan contact met ons op en iemand van ons team zal je graag verder helpen."
Toen heb ik mijn bestelling maar geannuleerd.
| Algemeen:50% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Tot mijn verbijstering hebben ze de SE omgezet naar een gewone versie en willen mij daar 49,99 voor laten betalen. Ik zoek mijn bevestiging mail erbij en daar staat duidelijk dat het om de SE gaat. Na wat mail heen en weer houden ze bij hoog en laag vol dat ik een gewone heb besteld en dat die mail vast een "foutje" in het systeem is en dat ik terug kan sturen als het me niet bevalt.
Ik "eis" een SE maar die hebben ze (uiteraard) niet meer. Ik ga nu retour sturen maar mag wel zelf 8,- verzendkosten betalen want zij vinden dat ik gekregen heb wat ik heb besteld; ondanks de bevestiging mail als bewijs. Enorm teleurgesteld en ook de laatste keer dat ik hier besteld heb. Mijden als de pest deze gasten is mijn advies.
Update: Zavvi heeft mijn teruggestuurde artikel natuurlijk niet ontvangen. gelukkig heb ik hem met track en trace teruggestuurd (7,95) wat ik belachelijk vind!!) dus ik kon bewijzen dat hij bij hen afgeleverd is. Dit hadden ze niet verwacht dus heb nu; na 5-6 keer heen en weer mailen met bewijzen etc.; begrepen dat ze die 49,95 euro (waar ik er alweer 8 van kwijt ben) weer terug gaan storten. De discussie met betrekking tot het verkeerd leveren van de bundel en dat zij dan de terugzend kosten moeten betalen ben ik maar niet meer aangegaan.. 8 euro "leergeld" dat ik hier nooit meer ga bestellen.
P.S. Ik merk dat ze van een google translation ding gebruik maken om het nederlands naar engels te vertalen en andersom. Dit pakt keer op keer verkeerd uit. Beheers je de engelse taal niet? dan zeker geen probleem melden. Of nog beter: niks meer bestellen hier.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Spel was sealed en goed verpakt in een kartonnen envelop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Het was perfect ingepakt en de doos zit geen schrammetje op!
Afgezien van het iets lange wachten ben ik hier dik tevreden mee!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een week later Pokemon Y binnen gekregen, niet in bubbel enveloppe maar een kartonnen enveloppe, wat erg jammer is. Toch geen beschadigingen, dus geen groot probleem.
Op dag van N3DS release krijg ik een mailtje dat er een betalingsprobleem is, of ik de bestelling wil annuleren en opnieuw wil betalen. Wat vreemd is, aangezien ik direct heb betaald, het geld al is afgeschreven en ik inmiddels de helft van de bestelling al binnen heb. Dus maar een mailtje gestuurd met betalingsbewijs. Na een aantal dagen krijg ik bericht terug, dat de betaling aan hun kant niet binnen is gekomen, en dat ze dat niet zelf kunnen oplossen. De bestelling is geannuleerd, en er wordt me verzocht om opnieuw te bestellen. Het resterende bedrag van de cover plates moet ik nog teruggeboekt krijgen.
Die cover plates ga ik dus niet meer bestellen, ik koop ze wel ergens anders. Bij alle 3 bestellingen bij Zavvi is er wel iets mis gegaan, voor mij dus geen Zavvi meer.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:30% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Ik was dan ook verbaasd dat na 2 dagen mn bestelling nog altijd niet verstuurd was, maar wat bleek, dit blijkt hier normaal te zijn! Mn bestelling zou pas op 7 januari verzonden worden, een voorraad hebben ze dus waarschijnlijk ook gewoon niet. Handig als je een game in de aanbieding hebt. Op 7 januari ging de ellende verder, de game was nog niet op voorraad en ik kreeg hiervan een standaard mail die ik totaal 4 x heb gekregen. Nee niet elke dag, maar om de zoveel dagen. Op 20 januari werd de game eindelijk verzonden en vandaag alweer 10 dagen later kwam de game pas binnen! Ik vind dit persoonlijk gewoon schandalig, dan kan je nog goedkoop zijn, maar dit slaat gewoon nergens op.
Ik wou op 10 januari zelfs vragen wanneer ik mijn bestelling kon verwachten via de site, maar deze hele functie werkt gewoon niet. Je krijgt steeds de melding van kies een geldig onderwerp, terwijl je moet kiezen uit een onderwerpen.
Daarnaast ook geen bubbeltjes envelop, maar gewoon een kartonnetje eromheen maakt het voor mij dat ik hier nooit meer iets zal bestellen. Als je het aan mij vraagt is het gewoon ronduit slecht, maar als ik het zo lees hebben andere wel goede ervaringen gehad dus ja...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Bij launch heb ik de collector's edition gekocht van Farcry 4 gekocht. Deze kwam na 3 weken wachten aan met een gebroken beeldje en met moeite boden ze mij een 20% refund, waar ik uiteraard niet mee akkoord ging. Ik wilde immers een nieuw beeldje, dus ter vervanging een nieuw beeldje of 30euro zodat ik een ander beeldje van Farcry kon kopen. Dit kon blijkbaar alleen als de volledige editie terug stuurde en ik dus weer 1-2 maanden zou moeten wachten op de game terwijl ik de game zelf gewoon wilde houden maar alleen een nieuw beeldje ter vervanging wilde. Ze boden me vervolgens na nog een paar mailtjes een 30% refund en opnieuw ging ik hier niet mee akkoord. Na het zoveelste mailtje gaven ze mij het verlossende bericht dat ze een nieuw beeldje op zouden sturen, Na 4 weken gewacht te hebben, heb ik opnieuw voor inmiddels de tiende keer contact met ze opgenomen hoe dit nu precies zat. Ze vertelden me dat het beeldje niet opgestuurd was en dat ik er ook geen zou krijgen omdat ze niet meer leverbaar waren (vind je het gek als je er ongeveer 3 maanden over doet om een nieuw beeldje op te sturen). Uiteindelijk was ik er klaar mee en heb ik gezegd dat ik mijn geld terug wil en ik de hele zooi terug zou willen sturen. Gelukkig was dat geen probleem en is het afwachten op mijn geld zodra het pakketje retour is gegaan.
Door al dit gedoe ben ik een beetje klaar met Zavvi qua collector's editions. Ik ga nu niet hypocriet doen dat ik er nooit meer wat ga kopen, want wanneer er weer leuke budgetknallers zijn, koop ik deze waarschijnlijk gewoon weer. Het is alleen wel erg sneu en triest dat er op deze manier om is gegaan met een vaste klant imo.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Bestel hier voortaan ook niets meer
Communicatie is ook vervelend , reacties op mails zijn allemaal automatische berichten
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Het is de laatst ekeer dat ik hier iets bestel!
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:50% |
5 December release en 2 december dat hij op nalevering was. 5 december verzendbevestiging gehad en uiteindelijk 23 december binnen. Duurde langer dan normaal waarvoor ze hun excuses aanboden maar de staat waarin ik het spel krijg was teleurstellend. Het ging om een limited edition dus het heeft voor mij een verzamelwaarde het doosje was ingedeukt en je zou hem zelfs niet uit de budgetbak meenemen in deze staat erg jammer.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
5 december -- Ontvangen
Heeft er dus exact een week over gedaan, top! Alleen wel jammer dat deze zending niet in een kartonnen envelop is verzonden, maar in een bubbel envelop. Nu zitten er allemaal deuken in de slipcase, waar ik niet zo blij mee ben.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
27-11 verstuurd
2-12 ontvangen
Spel in goede staat gearriveerd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
18-11 release game
19-11 bericht van verzonden
27-11 ontvangen
Spel gearriveerd in goede staat
Goedkoopste aanbieder op dat moment alleen je moet even geduld hebben voordat het er is
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
27-10 besteld
28-10 verzonden (ver voor de releasedatum (UK: 03-11 NL: 12-11) verzonden.
01-11 ontvangst
Ik was zeer verrast en zal dan ook vaker hier (voor films) een pre-order plaatsen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mooie aanbiedingen, zeker i.c.m. kortingscodes.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Communicatie.. dramatisch slecht.
Ik ben helemaal klaar met Zavvi.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
18-06 Bestelling verzonden
26-06 Een dag eerder dan verwacht in prima conditie binnen gekomen.
Zavvi heeft altijd een lange verzendtijd, dus als je meteen een spel wilt hebben kan je hier beter niet bestellen, maar de prijzen waarvoor de spellen aangeboden worden, is het wachten zeker waard. Ik ben al heel wat geld kwijt geraakt aan die mooie deals van Zavvi!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Perfect verpakt, inhoud uitstekend en alles aanwezig. Perfect score!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
05/06 bevestiging dat de game verzonden is
11/06 netjes in bubbelenvelop binnen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
03-06 Game ontvangen.
Exact een week dus! Zeer tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Goed koop ( Fifa 13 ps vita en black ops declasifed. Voor stuk onder NL prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mooie aanbieding
Beide games binnen een dag verstuurd.
Het eerste spel werd na 1 week bezorgd. Het tweede spel kwam niet aan. Na de gevraagde termijn van 21 dagen , een bericht gestuurd naar Zavvi. Binnen een aantal uren een reactie dat het spel opnieuw verstuurd zou worden. Dit werd vervolgens binnen een paar uur ook gedaan en een week later lag het spel op de mat.
Ga er van uit dat in verband met de verzending per post vanuit Guernsey , er wel eens wat mis kan gaan en Zavvi hier niet zo veel aan kan doen.
Bestellen en verzenden verliep probleemloos en de vermissing is door Zavvi.nl , klantenserviceteam . perfect opgelost !
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Besteld: 07/05/14
Verstuurd: 08/05/14
Ontvangen: 13/05/14
Vijf dagen met een weekend ertussen. Moet een persoonlijk record van zavvi zijn. Dus daarom ook alle punten. :-)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
4-5 Besteld
10-5 Ontvangen
Toppie.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Titanfall (Xbox One) - 37,19 euro
besteld: 18/04
ontvangen: 05/05
Batman Arkham Origins (PS3) - 16,31 euro
besteld: 28/04
ontvangen: 05/05
Tevreden over verpakking en verzending. Communicatie was niet nodig.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
29-04 Verzonden
03-05 Ontvangen
Raar genoeg was de post geopend en praktisch niet hersloten. Geeneens plakbandje overheen of zoiets. Dit komt waarschijnlijk door de douane maar vooralsnog voelt het helemaal niet prettig.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
24 April - Game verzonden
29 April - Game ontvangen
Wow, dat is 4 dagen (inclusief zaterdag), anders maar 3 werkdagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld : vrijdag 25 april
Verwacht : op of voor 6 mei
Geleverd : dinsdag 29 april
Lijkt me niet verkeerd!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
zavvi is een motherfucker, games die op beide consoles uitkomen is ps3 vaak goedkoper.. wwe2k14 en nu need for speed rivals dat scheeld fucking 10 euro.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
verzonden 13-3
ontvangen 22-3
DS2 Black armour met comic getekend + PRE-order code
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
verzonden 20-3
ontvangen 26-3
SUPER, zoals gewoonlijk!
gewoon top dat ze alsnog leveren met die 7 euro korting dag!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Dit was de eerste keer dat ik iets bestelde bij Zavvi omdat ik er niet zo zeker van was of het wel goed zou gaan. De code heeft me over de streep getrokken en ik zal hier dan ook zeker vaker wat gaan bestellen.
Top winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19-3-2014 Mail van zavvi.nl dat mijn bestelling is verstuurd met track & trace code DPD
19-3-2014 Mail van DPD
21-3-2014 Bestelling geleverd door DPD
De verzending nu tegenwoordig is echt super vergeleken bij jaar 2011.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ondanks dat de game pas op de releasedag is verzonden (wat ik niet als vervelend ervaar, aangezien je dit van te voren weet), uitstekende ervaring met Zavvi!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
28 feb een mail dat hij vandaag bezorgt zou worden met een keurige track en trace erbij. Dik tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tales of Symphonia CE, ze gaan alle Nederlanders hun bestelling sluiten zodat ze hun aan de Engelse kunnen geven...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Was goed verpakt, alleen DPD had mijn handtekening weer vervalst, maar hier kan Zavvi niks aan doen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Pure onzin, heb al vaker producten waaronder CE's bij hen besteld. Dit mailtje wekt de vermoeden op dat ze genuanceerder wilden zeggen dat ik te laat was voor de pre-order, want ik geloof er geen barst van dat ze niet naar NL shippen.
Voor mij dus geen Zavvi meer, heb geen zin meer in al dat gepruts.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Op 15-02 3 van de 4 games ontvangen, alle 3 in een aparte envelop. Op 19-02 de laatste game ontvangen.
Prijs is zeer goed; Heb in een aanbieding voor nog geen €70,- 4 top games in huis gehaald. Communicatie verloopt vlekkeloos. Order was nog voor het weekend binnen. Ook al zou ik alles een 10 willen geven vind ik persoonlijk het erg rommelig om elke game in een aparte envelop te verzenden. Zal zeker nog eens een order plaatsen als de juiste aanbiedingen langs komen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Waarom? Ik heb slechte ervaringen gehad.
Eerste keer kocht ik Ace Attorney games, het duurde wat lang maar ik kreeg ze uiteindelijk.
Tales of Graces? Geen probleem.
Toen met Project X Zone, het werd verstuurd. Ik kreeg hem na twee nog steeds niet. Toen kreeg ik een bericht dat die werd teruggestuurd naar hun warenhuis. Ik had berichten gestuurd maar geen van de antwoorden kon mij tevreden stellen. Ik kreeg wel een refund.
Nu had ik in december 'Tales of Symphonia Collector's Edition' bij hun besteld, op zavvi.'nl'.
Nu net een paar dagen voor de release kreeg ik via een mail te horen dat die gecanceld is en dat ze niet buiten de United Kingdom konden versturen. Waarom niet? Met Tales of Graces lukte dat wel.
En als het niet kon, waarom konden ze mij het niet eerder laten weten? Waarom staat die uberhaupt nog op de Nederlandse site als die toch niet naar Nederland kan versturen?
Een teleurstelling, onbetrouwbaar en slechte service. Ook al is Zavvi mijn laatste optie, ik ga nooit meer iets bij hun kopen.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had Tales of Graces F besteld voor de PS3. Spel kreeg ik snel binnen, dat was allemaal netjes. Het was ook goed verpakt, netjes in een bubbeltjesenvelop.
Echter wat ik schandalig, ja inderdaad schandalig, vind is dat ik een beschadigd hoesje heb ontvangen. Als zoiets in de post gebeurd, kan gebeuren, dat is het risico. Echter was er een stuk af van de hoes (aan de zijkant waar je hem moet openen) en zat dit afgebroken stukje niet in de envelop. In andere woorden, ze hebben gewoon een beschadigd hoesje willens en wetens verstuurd. Daarnaast zaten er ook nog breuklijnen in de rest van het hoesje en ik vermoed dat dit ook al zo was, voordat hij verzonden werd. Ik heb uiteindelijk na lang mailen een vergoeding van 3 euro gekregen. Ik twijfel of ik ooit in de toekomst nog bij zavvi bestel, aangezien ze gewoon beschadigde producten versturen, ik lees dat het vaker gebeurd.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
pakketje was aan de envelop te zien opengemaakt, en het artikel zelf zag eruit of het de nodige stoten had gekregen. ik weet niet of dit bij zavvi ligt, heb enkel wel eerder dark souls steelbook met een deukje gekregen, hoewel dat niet zo erg was als dit.
dit hoeft echter niet aan zavvi te liggen, maar kan ook bij ons befaamde postbedrijf liggen.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Zondagavond 2 februari besteld.
Maandag 3 februari mailtje gekregen dat het spel is verzonden.
Vrijdag 7 februari de PEGI PAL versie ontvangen.
Duurde net zo lang als was gecommuniceerd, netjes dus. Game was geseald, en verstuurd in een bubbeltjesenvelop. Mijn eerste bestelling op Zavvi, en mijn eerste indruk is goed. Verzendtijd is (begrijpelijk) langer dan binnenlandse shops, maar voor de lagere prijzen van Zavvi neem ik die extra dagen graag voor lief.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Heel erg tevreden en een stuk goedkoper dan in Nederland. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Games worden goed geleverd en zijn meestal geseald.
Als het gaat om de verzending, zijn ze echt vliegensvlug.
Ze leveren meestal binnen 5 of 10 werkdagen.
En voor een winkel in Engeland vind ik dit zeer netjes.
Al met al ene zeer goede ervaring met deze webshop.
Product verzonden op 29/11
Product ontvangen op 4/12
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden op 26/11
Bezorgd op 02/12
Héél vlug van Zavvi, dus goeie punten
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Denk dat de prijs op de site drastisch omlaag was gegaan wegens de staat want ik heb hem gelijk in de prullenbak gegooid. Deuk in de achterkant, en het stukje wat de voor en achter kant met elkaar verbind en het buigzame aan het doosje geeft was half afgescheurd. Nu spreken we over 2,50, daar valt wel mee te leven, maar toch teleurstellend dat dit niet op de site van te voren beschreven staat
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
14/11 ontvangen.
Super! zeker aan te raden. die 9 dagen wachttijd. no problemo!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Duurde in totaal 9 dagen vanaf de plaatsing van de bestelling tot de levering.
Er bleek iets te zijn afgebroken in de post en na melding ervan hebben ze gelijk een vervangend exemplaar verstuurd, TOP.!
Netjes verpakt (ondanks dat er wat was afgebroken) en de prijs was prima.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Vandaag, 11 november, binnen gekregen. Zat netjes verpakt in een stevige doos.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28-10 verstuurd
6-11 ontvangen.
Dit was echter niet de Silver edition!. Deze verandering is ook niet goed gecommuniceerd. In de orderbevestiging stond gewoon Silver maar in de email van de verzending was het woord silver verdwenen.
Dit is toch best wel slecht want de normale 5th Freedom editie had ik ook bij een Nederlandse webshop kunnen bestelen voor ongeveer dezelfde prijs maar met wel een veel snellere levering.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
- Tom Clancy's Splinter Cell: Blacklist 5th Freedom Edition
- Atelier Totori: The Alchemist of Arland 2
Op 28-10 zijn beide producten verzonden.
Zojuist (05-11) Atelier Totori door de brievenbus gevallen
Ik verwacht dat Splinter Cell vanmiddag wordt gebracht als pakketpost.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
22-10 besteld
23-10 verzonden
01-11 ontvangen
Top! Werd keurig op de hoogte gehouden via mail en de bestelling kwam binnen in een bubbelenvelop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
http://www.zavvi.nl/offers/special-offer.list?utm_source=ENZNL-_12off17oct&utm_medium=email&utm_campaign=ENZNL-_2094496822&affil=thgemail
Code is zavnl12
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
27-09 Verzonden
04-10 Ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Datum dat de spellen werden verwacht. (25 september)
Heb op 21 september één van de spellen ontvangen, en Red Dead Redemption GOTY edtion vandaag ontvangen (4 oktober). In uitstekende staat geleverd. Had al rekening gehouden met vertraging, en voor de prijs is het het zeker waard.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Track and trace gaat ook maar tot de grens dus daar heb je ook geen ruk aan. Want daar was het 20 september al aangekomen.
Snap sowieso niet waarom iets vanuit Engeland versturen zo lang moet duren. Ik had dit overigens ook niet gezien toen ik bestelde.
Kortom, voor die 6 euro besparing krijg je heel wat wachtfrustratie.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Dinsdag 01-10-13 viel het spel op de deurmat. Netjes in een kartonnen enveloppe. Weer een snelle levering dus!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
In de mail stond "op of voor 17 augustus verwacht", dus dat hebben ze sowieso gehaald
Verpakking vind ik minimaal (kartonnen sleeve), zeker nu ik dacht dat ze overgestapt waren op bubbelenveloppen. Spel is wel heel aangekomen, dus in dat opzicht is er niets mis met de verpakking Verzending is wel vreemd. Vanuit de UK gaat ie eerst naar Nieuw Vennep, om daarna door PostNL naar Denemarken te worden verstuurd. Lijkt me dat het goedkoper en sneller kan direct naar Denemarken, maargoed
Al met al een prima ervaring met Zavvi!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
woensdag 14-08-13 door de postbode afgeleverd( geen handtekening nodig, maar paste niet in de brievenbus
) .Dikke pluim voor zavvi!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
. Mijn laatste bestelling van 2 games verwacht ik morgen of overmorgen, 30 juli besteld. Alles wordt trouwens altijd netjes per game verzonden.update: bestel is precies op of voor de beloofde datum gearriveerd. Deze keer zat er een scheur in de envelop. Waarschijnlijk douanecontrole. Spellen zelf waren nog netjes gesealed. Zoals voorheen dus weer tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik ben meestal wel gewend van Zavvi dat ik 2 a 3 weken moet wachten, maar dit keer was het wel heel erg lang.
Het scheelde maar heel weinig of ik had contact genomen met de klantenservice van Zavvi.
NG3:RE kwam binnen in een kartonnen envelop. Niet mijn grootste voorkeur voor verzending, maar kwam gelukkig net als altijd niet kapot binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Fri 26/07/2013 08:06: Parcel is handled (BE)
Fri 26/07/2013 08:07: Ready for departure abroad (BE)
Fri 26/07/2013 08:31: Item is ready for transport (BE)
Mon 29/07/2013 22:12: Arrival from abroad (NL)
Tue 30/07/2013 02:17: Departure to distribution network (NL)
Tue 30/07/2013 19:12: Item delivered (NL)
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Had veel twijfels over hoe en wat gezien de vele minder goede ervaringen, maar vandaag lag de enveloppe in de bus. Wel duidelijk dat deze is geopend, ik denk bij de douane, maar alles pico bello in de enveloppe, een nieuwe en gesealde Shinobi.
Hier ga ik zeker nog een keer bestellen, zeker met sommige deals die ook nog inclusief verzendkosten zijn!
Communicatie, kan niet nvt neerzetten, dus een 7 zonder ervaring
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
8 juli heb ik Forza Horizon besteld voor ongeveer 20 euro. Meteen de volgende dag was hij verstuurd, en vandaag (16 juli) lag hij netjes op de mat. Dat is dus lekker vlot, en vandaar een 9 voor verzending.
Echter gaat het niet om een originele kopie van de game, maar om een bundle copy. Dit stond en staat nergens vermeld op de pagina, en het is in mijn ogen toch wel een vervelend detail wat zeker gemeld moet worden. Als ik dat had geweten, had ik hem liever bij een Nederlandse shop gekocht. Het is geen hele erge ramp, maar het is niet netjes.
Momenteel heb ik een query lopen bij de klantenservice, dus afhankelijk van de oplossing kan het cijfer omhoog gaan, maar tot die tijd hou ik communicatie op een 5 en algemeen op een 6. Dit soort streken had ik niet van Zavvi verwacht.
EDIT: Ik heb contact opgenomen met Zavvi, en kreeg netjes binnen een halve dag antwoord dat ik de game mocht terugsturen, of een deel van mijn geld mocht terugkrijgen. Ik ging voor dat laatste, en ontving 4 van de 20 euro terug. 20% dus. Netjes opgelost! Cijfers gaan omhoog.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
02-07 verzonden
09-07 ontvangen
Handig dat je bij kan houden wanneer je bestelling uit Engeland vertrokken is. Als het je niet uitmaakt dat de bezorging wat langer duurt dan bij Nederlandse winkels dan is Zavvi prima, want de prijzen zijn top.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Nu voor de 3e keer op rij niets ontvangen. Ik dacht ik probeer het nog eens. Ik krijg wel een vervangend product,hopelijk kan die naar een ander adres, zo maar eens proberen. Communicatie is snel en duidelijk. Voor mij voorlopig geen zavvi meer waar ik in het verleden toch heel veel bij .nl en.com heb besteld, jammer!
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Alien Anthology besteld.
Op 5 Juni besteld, 6 Juni verzonden en zou eigenlijk gisteren aangekomen zijn, maar ik lag nog te slapen, dus vandaag aangekomen!
Ziet er goed uit, blu-rays zijn met Nederlandse ondertitels ook al stond dat er niet bij, top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mailtje over gestuurd, en ze wouden foto's zien, waarna ik nu een 5 euro refund heb aangeboden gekregen. Valt mij wat tegen na zo'n lange wachttijd en toch wel aardig aanzienlijke schade die voorkomen had kunnen worden door het fatsoenlijk te verpakken. Tot nu toe altijd goede ervaringen met Zavvi gehad, maar dit is jammer.
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
29 april - mail dat het verzonden is
30 april - zie bij de tracking informatie dat het pakketje is aangekomen bij de UK export facility.
1 mei - tracking geeft aan dat het pakketje verzonden is naar NL.
Helaas is de tracking alleen voor binnen de UK, dus na de douane krijg je geen informatie meer.
Een week later begin ik toch wel beetje ongeduldig te worden, maar op de website staat dat ze standaard 10-15 WERKdagen hanteren. Dus nog maar even afgewacht.
21 mei - neem contact op met Zavvi en moet een heel formulier invullen en daarin aangeven dat ik echt-echt niet het pakketje heb ontvangen. Dit formulier moet je uitprinten, ondertekenen en dan per post (of inscannen) toesturen. Gelukkig kon ik het inscannen.
21 mei - na het formulier te hebben ontvangen werd er direct een nieuw pakketje verzonden.
23 mei - pakketje wordt geregistreerd bij het UK export facility.
28 mei - het pakketje ligt blijkbaar nog steeds bij de UK export facility. Vorige keer duurt het 1 dag voordat de melding kwam dat het verzonden was naar NL. Nu is er een week nog geen status geupdate.
29 mei - neemt weer contact op met Zavvi. Maar moet eerst 21 WERKdagen wachten voordat ik m'n geld terug kan krijgen. En dat is dus PER pakketje. Dus mag nu nog ff 2 weken wachten voordat ik verdere actie kan ondernemen.
Ik bestel dus nooit meer wat bij Zavvi.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
- 13 mei besteld
- 14 mei verzonden
- 17 mei ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dinsdag 23-04-2013 17:36 een bevestiging van mijn annulering die ik niet aangevraagd heb
Ik neem contact op met Zavvi, krijg ik te horen dat ze mijn order hebben moeten annuleren omdat de leverancier niet aan de vraag kon voldoen. Ze zouden andere leveranciers nog gevraagd hebben om deze game maar volgens de medewerker had niemand de game op voorraad en zou hij ook niet meer komen. Dat mailtje was een week geleden en nu staat hij doodleuk weer op de website voor een pond duurder.
Ik vind het schandalig dat ze mij niet eens normaal op de hoogte kunnen brengen. Stuur gewoon een e-mail waarin je je verontschuldigt en dat de game sneller uit voorraad geraakt is dan verwacht, geef eventueel een kortingscode van 15%. Met kortingscodes strooien als klanten een maand niks bestellen oké maar een klant besodemieteren en dan geen compensatie bieden is raar. Blijkbaar wil Zavvi dat ik een tijd niks bestel, dan krijg ik tenminste wel korting.
Ik heb met regelmaat producten bij The Hut Group gekocht maar de service gaat er niet op vooruit. Ik moet zelf achter mijn bestelling aangaan.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
- 22 april maandag game verzonden, dus de volgende werkdag verzonden.
- 26 april vrijdag ontvangen. Super snel dus.
Zeer tevreden, hopen maar dat het de volgende keer ook zo is!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23-4 verzonden
26-4 binnen gekregen netjes verpakt in bubbelplastic,
Wederom zeer tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ondanks dat ze me niet wilde helpen verliep de verzending aardig flot in twee weken en de communicatie binnen 2 dagen. Toch jammer van deze webshop door de klanten teleur te stellen. Eerste en laatste keer bij Zavvi.
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
11-3 verzonden
25-3 ligt er een Zavvi pakketje in de bus ('s ochtends om 7 uur op een maandag)
Kan niets anders zijn dan Sims Pets 3DS want verder niets besteld bij Zavvi..
Wat zit er in?????Blu-ray LE van "Demons" ipv Sims Pets 3DS
Kan ik weer het terugstuur traject in.Vorige keer bij the Hut al een dvd ontvangen ipv bestelde Blu-Ray uitvoering van Fantasia bij the Hut .Ze eisen een kopie bewijs verzending (prima maar dat kost wel wat) maar als je ze van tevoren het bedrag voor een aangetekende zending naar UK mailt en bevestiging vraagt of ze dat echt vergoeden krijg je opeens geen antwoord meer.Ik ben er klaar mee!Deze gaat retour per luchtpost en ik wacht het af.Krijg ik geen vervangend exemplaar en kosten verzending dan is het einde Zavvi/the Hut en cancel ik al mijn pre-orders!
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Mar 17 bestelling gemaakt
Mar 22 kreeg ik hem binnen
Binnen 5 dagen in huis, kwam vanuit UK.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Het pakketje werd eerder verstuurd, en in de e-mail stond dat ik het uiterlijk de 26e zou moeten ontvangen en dat is dus al vandaag.
Tussendoor heb ik contact gehad met Zavvi of het niet eerder verstuurd kon worden en of ik inderdaad de extra's zou ontvangen die beschreven stonden. Netjes contact gehad, soms zat er 1 à 2 dagen tussen.
Geld werd pas van mijn PayPal afgeschreven na het verzenden van het pakketje.
Pakketje was goed verpakt in bubbelenvelop. Goed en stevig zo. Ben een tevreden klant.
Ik raad het alleen niet aan als je snel iets wilt ontvangen, tenzij er expliciet bij staat dat het direct verzonden kan worden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
18 Februari kreeg ik een mail met daarin dat de game klaar was voor verzending, maar er een betaal probleem was. Dus daarom gemaild met dat ik al betaald heb.
19 Februari krijg ik de melding dat de game verzonden is.
20 Februari krijg ik pas reactie dat het mailtje een systeemfout was en de betaling gewoon in orde was.
Ondertussen is het 12 Maart en heb ik nog steeds niks binnen, maar kan ik pas m'n geld terug krijgen als hij na een maand nog niet binnen is.
De volgende keer betaal ik wel 10 euro meer, dan weet ik ten minste dat ik m'n bestelling binnen krijg. Voor mij geen zavvi meer.
UPDATE:
Het is nu dik een maand na verzending van de game, mail gestuurd en moest een formulier invullen dat m'n game niet binnen is gekomen. Mijn verzoek om m'n geld terug te krijgen werd volledig genegeerd, en er werd als nog de game opnieuw opgestuurd.
Dus nu wéér afwachten of ik de game wel binnen krijg..
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Op 31 januari ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
07/01: Bestelling verstuurd
18/01: Bestelling aangekomen
Verzenden duurde bijna 2 weken, maar dat wist ik van te voren. Dit heeft me toch weer 13 eurotjes gescheeld, dat had ik er wel voor over. Prima shop met een aantal mooie kortingen die je niet in Nederlandse shops vindt.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
18/12/2012 bestelling verstuurd
15/01/2013 bestelling aangekomen
Bijna 2 maanden levertijd (1/6 jaar)
Dikke 1, er zijn veel betere alternatieven. Helemaal als je het niet erg vindt daar max. een euro of 5 extra voor te betalen, scheelt je dan 7 weken wachten. Ik bestel hier iig nooit meer.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Mijn laatste ervaring: 28 december Far Cry 3 besteld. Via de tracking service sinds 7 januari geen update meer gekregen. Het geld 28 december direct van mijn credit card afgeschreven, maar ik zit nog steeds te wachten op mijn bestelling.
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Opsomming status:
17-12-2012: besteld
18-12-2012: verstuurd, verwacht op/voor 27-12-2012
27-12-2012: nog niks
08-01-2013: mail gestuurd, duurde namelijk lang. Hierin stond dat als het pakketje voor 15-01-2013 niet bezorgd zou zijn, ik dit aan moest geven.
15-01-2013: bezorgd.
Duurde wel langer dan mijn vorige bestellingen, maar ik kreeg op de dag dat ik mijn bericht stuurde nog een reactie, dus jammer van de verzendtijd maar dat is redelijk bekend bij deze winkel. Wat wil je ook voor zulke prijzen
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Iets later binnen dan normaal ivm de feestdagen...
La Noire incl DLC gekocht voor net boven de 10 euro incl verzenden en incl 10% korting haha
TOP game voor een schijntje, ik kan wel wachten tot de prijs erg laag is
)Wachten duurde lang deze ronde, denk door de feestdagen...20 dagen...maar geen probleem dat weet je bij Zavvi!
Arabyus edit: Survey's samengevoegd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23 dec verzonden
12 jan lag hij in mijn brievenbus.
Verzending een 9 aangezien ik wist dat ik langer moest wachten, maar had gehoopt dat het wat sneller ging.
Netjes een mail gehad wanneer deze verzonden werd.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
31-dec-12 stond het klaar voor export.
03-jan-12 was het hier volgens Trackmail.
08-jan-12 opgehaald bij de buren.
Een goede 2 weken neemt het toch wel in beslag. Vroeger kreeg ik mijn producten altijd precies na 1 week. Dan is meer dan 2 weken toch wel lang. Vooral als je Amazon gewend ben. Die bewijzen dat het helemaal niet zolang hoeft te duren.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
11 januari nog niet ontvangen
nog geen mail ontvangen van mijn status. Track and trace was de 2e dag erna verstuurd al, maar verder geen info. Door wie wordt mijn pakket bezorgd?
6 voor algemeen, goede prijs. voor de rest zeer slecht.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Communicatie prima, duurde wat langer als ik gewend ben, vermoedelijk door de feestdagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: inmiddels is het 07-01-2013 en heb nog steeds niks ontvangen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Contact opgezocht en netjes de volgende dag mailtje terug.
Vind de verzending nog wel wat aan de trage kant vandaag de wat lagere verzending cijfer.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
14 november verzonden
29 november ontvangen
Er stond duidelijk aangegeven dat het ongeveer 2 weken zou duren. Mooie prijzen dus daarom het wachten waard.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12 november verzonden
21 november ontvangen
In de mail stond dat er een game was verstuurd, maar vandaag kwamen beide games apart verpakt binnen. Communicatie kan beter, levertijd is bekend!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Vooral de exclusieve producten bestel ik het liefst bij Zavvi, en vaak komen ze ook binnen een week aan. Echt een aanrader....
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
1 november verzonden
17 november ontvangen.
Als ik van te voren geweten had dat het zo lang zou duren dan had ik het niet gedaan. Ik vind 3 weken echt te lang voor een envelop.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Verpakking in orde. Valt mij op dat sommige games echt lang onderweg zijn ... had ik vroeger niet.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Dishonored (ontvangen op 28/10)
Fallout: New Vegas Ultimate Edition (nog niet ontvangen)
De track and trace bij nieuwe games is in ieder geval niet zo duidelijk als het systeem van bijv. Amazon.
Bij oude games duurt het blijkbaar langer dan bij nieuwe. Zal nog wel een weekje wachten. Patience is a good thing.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
25/10 verzonden
06/11 aangekomen
Spel besteld. Maar er gaat iets fout. Ik betaal met iDeal. Het geld wordt afgeschreven maar door een fout bij zavvi wordt geen order gecreeerd.
Uit ervaring weet ik dat mails niets helpen. Dus moet ik bellen naar UK (lekker duur). De eerste twee personen waren niet al te behulpzaam. Uitindelijk heeft de derde mijn betaling gevonden en kon daardoor mijn bestelling toch op de hand creeeren.
Dus:
Algemeen: 1. Zulke fouten zijn gewoon niet okay, bijzonders als het geld meteen genomen wordt van de bankrekening, en niet pas bij verzending (zoals bij paypal).
Verzending: 8. Duurde een tijdje, maar in de normale tijdruimte. Slechts een kartonnen hoesje.
Communicatie: E-mail slecht: 5 dagen drnaa een antwoord gekregen wat nergens op sloeg. Telefoon: 1/3 alleen maar competent + kosten. Facebook / social media niet geprobeerd. Toch een voldoende omdat het uiteindelijk de zelfde dag nog geregeld was.
| Algemeen:10% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Een dag later krijg je bericht dat het een fout op de site was en dat ze de order annuleren. Dat was op zich wel te begrijpen met die prijzen, maar het was wel een fout van Zavvi.
Op het moment van spreken wacht ik nog steeds op de terugbetaling van Zavvi, ondanks meerdere berichten die ik naar hun heb gestuurd, waar die domme Jen op reageert. Ze zegt dat ze het doorgeeft aan een andere henkie, maar dat is ook alweer 2 weken geleden. Er gebeurt dus gewoon helemaal niets. Ik heb nog meerdere berichten gestuurd de laatste week, maar hier heb ik helemaal geen antwoord meer op gekregen. Vraag me af of ik de €53 nog terug ga krijgen zo, mij zien ze in ieder geval niet meer terug op deze site.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Telefonisch zijn ze niet te bereiken met het nummer wat ze als klantenservice opgeven. Mijn ervaringen waren voorheen altijd positief. Zodra alles goed gaat. Maar owee als je maar iets afwijkt van het normale. Dan sta je met lege handen merk ik al wel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik had netjes een mail gestuurd met informatie om de game terug te sturen maar dat ik geen printer heb en hoe het dan teruggestuurd moest worden. Na een week nog geen fatsoenlijk antwoord en ik kreeg toen eindelijk een verzendadres. Ik moest van hun ook een verzendbewijs erbij krijgen anders kreeg ik geen vervangend exemplaar.
Ik ging naar de winkel en kreeg te horen dat ze geen verzendbewijs geven bij kleine verzendingen. Het verzenden zou me meer dan 6 euro gaan kosten en met verzendbewijs over de 13 euro. Ik ben dus naar huis gegaan en ze een mail gestuurd hoe dit verder moet want ik was bang dat ik het geld dan niet terug zou krijgen.
Ik wacht nu al een week op antwoord en heb al een aantal mails gestuurd dat het haast heeft omdat het een gelimiteerde versie is maar niks werkt. Het maakt ze gewoon niet uit.
De game is zodanig beschadigd dat ik het onacceptabel vindt. Ik heb zelfs foto's moeten opsturen als bewijs, probeer maar eens goede foto's te maken van deuken en vouwen... En dan ook nog met een erg oud fototoestel.
Ik kan mensen echt afraden hier belangrijke of dure games te kopen want als er achteraf iets mee is laten ze je gewoon zitten.
Na lang tevreden klant te zijn zal ik er niet meer bestellen, zo naar is deze ervaring.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Vandaar dit keer Saints Row 3 besteld...
Besteld: 15-10
Verzonden: 16-10
Ontvangen: 25-10
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Als alles goed gaat, hebben ze leuke aanbiedingen, maar als het mis gaat.....ik denk niet dat ik er ooit nog iets bestel!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
17 september verzonden
25 september ontvangen
Dus erg snel voor zavvi begrippen. De Blu-ray box was netjes in seal en goed verpakt in een stevige doos. Daarnaast was het een erg mooie prijs. Een perfecte ervaring dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
12-9 al verzonden
20-9 binnen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kon alleen een vraag indienen die niet gerelateerd is aan een bestelling maar nog niks gehoord.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Deze keer Fallout New Vegas Ultimate Edition besteld.
Moest 3 weken wachten. Normaal heb ik het in 1 week binnen. Beetje jammer, kon beter. Maar zoals altijd wel gewoon goed gegaan.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Geen after sales nodig gehad. Communicatie is goed. Via mail systeem wordt je op de hoogte gehouden van de status.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
03-07 Pre-order geplaatst
24-07 Game verzonden (officiële releasedatum 27-07)
07-08 Game ontvangen
De game was gunstig geprijsd, en daar bovenop kwam nog een 10%-kortingscode én gratis verzending. Helaas dus wel een goede twee week wachten voor de game binnen was, maar daar had ik ook wel zo'n beetje rekening mee gehouden.
Het spel was verpakt in een kartonnen envelop en had een kleine beschadiging aan de 'rug' van het doosje, maar niets ernstigs (alles werkt en is compleet).
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Netjes binnen de genoemde termijn gekregen! Zeer tevreden en bedankt Zavvi!!!!!!| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
maar voor een kleine 300 euro niet ontvangen!!!
na enkele telefoontjes zijn zij tot de conclusie gekomen dat zij het wel verstuurd hebben. dus nu mis ik voor een kleine 300 euro aan games.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Overzichtelijke website, goede prijzen.
03-07 Tekken 6 (PS3) besteld
06-07 email ontvangen dat ze nog met de leverancier bezig zijn om voorraad te krijgen
11-07 game verzonden
26-07 aangekomen, netjes verpakt in karton.
Goede communicatie vanuit klantenservice over levering, had al gelezen dat als je iets snel wilt hebben hier niet moet bestellen. Nu nog wachten op de andere games en blu-ray's.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
03-07 Twee DS-games besteld, waarvan één pre-order
05-07 DS-game die op voorraad was is verzonden
19-07 Game ontvangen
24-07 Pre-order verzonden (officiële releasedatum 27-07)
Zoals al meerdere mensen aangeven is de levertijd wat aan de lange kant, maar beide games waren gunstig geprijsd, en met een 10%-kortingscode én gratis verzending vind ik het niet erg om wat langer te moeten wachten.
Het spel was verpakt in een kartonnen envelop en is onbeschadigd aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
11-7 Verstuurd
20-7 Ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
13 juli ontvangen in stevig karton in seal
tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
19-05 Dirt 3 besteld voor €7,75 en 07-06 ontvangen.
Beide bestellingen in een dikke kartonnen envelop en zonder schade aangekomen. Prijs is prima alleen moet je iets langer op je bestelling wachten.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Maandag 25-06: verzonden.
Vrijdag 06-07: ontvangen. Netjes geseald en in een dikke kartonnen envelop.
Al met al weer dik tevreden!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vampire Diaries Season 1
True Blood Season 3
Lego harry Potter: Years 5-7 [XBOX 360]
Alien Anthology [Blu-ray] 2x
Alles binnen de 4 weken levertijd binnengekomen. Lego Harry potter was heel snel, 1 week.
Leuk dus als het eerder binnenkomt maar zoals ik al weet en ook duidelijk in de voorwaarden staat kan het tot een maand duren dus geen probleem.
Met al meer dan 100 aankopen bij hun kan ik dus nog steeds alleen maar zeggen: TOP!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
echter had ik al eerder een mindere ervaring met Zavvi, maar ik ben de beroerdste niet en gaf ze nog een kans.
ik heb overigens beteld bij zavvi.nl, dus de nederlandse site.
gisteren dan eindelijk mijn spellen ontvangen na bijna 2!!! maanden.
ik stop deel 1 in de PS3, als enige optie zie ik dat het spel alleen op Engelse taal in te stellen is. Ik weet dat uncharted ook in het Nederlands te verkrijgen is. Nou is mijn engels niet heel beroerd, maar ik had toch liever de Nederlandse uitvoering en deze had ik ook gewoon verwacht te ontvangen. ik heb niet voor niets bij zavvi.nl besteld.
het zou wel prettig zijn als Zavvi het er gewoon bij vermeld! (zie nu net dat het er tegenwoordig wel bij staat, jammer dat dat 2 maanden geleden nog niet zo was)
Dus helaas weer een negatieve ervaring met Zavvi en dit is ook de laatste, want ik bestel er niet meer!
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
"Thank you for ordering with us at Zavvi Nederland.
I am sorry to advise that we had a limited amount of stock available of Ultimate Marvel Vs Capcom 3 at the promotional price which has since sold out.
We can confirm that payment has not been taken and you are free to re-order at the current price should you wish.
Thanks for your understanding, should you have any further questions please contact us through your online account message centre or on 0844 243 9097 and we will be happy to help you. We are sorry for any inconvenience caused.
Many Thanks,
Zavvi Nederland"
Dus voor current price kunnen ze het wel leveren en ondertussen is er wel geld van mijn rekening gehaald en zij beweren dat Payment has not been taken. Nu maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
besteld: 23/06
verzonden: 26/06
ontvangen: 03/07
De verpakking (een kartonnen doosje) zag er tamelijk beschadigd uit. De sleeve was intact, maar één van de bluray doosje had een barstje. Toch tevreden over de "snelle" levering en vooral de prijs van 59 euro.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Duurde 2 en halve week maar dat had ik al hier gelezen dat het niet zo snel gaat maar ben tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
18 mei verzonden
Na 15 werkdagen begonnen met reageren waar mijn bestelling bleef.
Op 15 juni 2012 bericht ontvangen dat het geld wordt geretourneerd.
Erg vreemd als de blu ray wel is verzonden.....
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
29-05 verzendbevestiging gekregen
19-06 ontvangen in bubbelenvelop
wat ik wel even kwijt wil is dat ik voorheen altijd binnen 1 week mn pakketje ontving... maar nu is dat tegenwoordig 2 a 2,5 week. Ik ga wel een goede beoordeling geven vanwege dat het wel communiceert is dat het ong. 20 (werk)dagen kan duren. .. maar qua ervaring minder prettig met de wachttijden. Dus als je geduld hebt (rekeninghoudend met meer dan een week) zou ik hier wel bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Vond dit niet zo erg, want je kan nou eenmaal lange wachttijden verwachten van een buitenlandse site. Komt trouwens mooi aan in bubbeltjesplastic enveloppe.
Had een mail gestuurd van hoe lang het nog zou duren, maar het duurde wel een week voordat ik antwoord kreeg.
Wat wel weer jammer was, was dat het seal van de gamehoesje al opgesneden was. Weet niet waarom, maar je krijgt dan wel het gevoel dat iemand anders al hier aan heeft gezeten i.p.v. dat hij nieuw is.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
25-5 verzonden
12-6 ontvangen in een plastic bubbeltjes enveloppe
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Werd pas verstuurd op 06/06 en vandaag (13/06) ontvangen verpakt in een kartonnen enveloppe.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik blijf zeggen: oudere games voor een prikkie bij zavvi, wil je een nieuwe game spelen op de dag van release dan niet daar halen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Afzonderlijk verzonden met bubble enveloppe, onbeschadigd bezorgd met Sandd post.
Sandd bezorgt alleen op dinsdag en vrijdag!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Belachelijk d at ik hem wil annuleren en dat het verzenden daarna nog 3 dagen duurt en dan nog zeggen dat ze niet kunnen cancellen. Ze reageren helemaal niet op mailtjes alleen al je wil annulereb krijg je een standaard mail dat dat niet meer kan. Kortom ik moet 10 dagen wachten tot ik hem hem dan weer terug sturen 10 dagen. Dus heb mijn geld pas over een maand terug. Ik bestel er nooit meer
edit: 26-6:
Dafish
Berichten: 26 Ik heb mijn Battlefield 3 nog steeds niet binnen.
Ik had deze op 3-6 besteld en zou direct verstuurd worden. Dit duurde nog een aantal dagen en veel mailtjes.Ze bedonderen je waar je bij staat. Ze lokken je met mooie prijzen, en zeggen dat ze op voorraad zijn.Het versturen duurt langer dan 3 dagen. En als je ze mailt waarom het nog niet is verzonden krijg je nog is 3 dagen later een mail dat hij is verzonden.
Annuleren kan niet want het is zogenaamd al in het magazijn verwerkt (al 3 dagen). MAAR er staat al in de mail dat als je binnen 20 dagen je game niet hebt dat je je geld terug kan vragen.(doen ze ook veels te makkelijk over omdat ze zelf al weten dat het spel nog niet is opgestuurd.
Ben erg ontevreden en bestel hier nooit meer.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De 1e set was niet aangekomen, goede communicatie en een nieuwe verzonden die wel aan kwam. Was mijn 1e keer dat dit was voorgekomen. Weer dik tevreden over zavvi!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
18 mei aangekomen netjes verpakt.
Geen klachten ben er erg blij mee maar tot op heden nog niet de mogelijkheid gehad om hem te spelen. Komt vast nog wel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
14/05 Metal Gear Solid Ultimate HD Collection besteld.
Dag later kwam ik op internet allemaal horrorverhalen met pics tegen over belachelijk slechte verzending van dit item, met als gevolg dat de meeste zwaar beschadigd aankwamen. Heb contact met ze opgenomen via hun site en gevraagd of ze t ook wel echt goed willen verpakken. Dag later een antwoord en ik werd verzekerd dat ze sindsdien de verzending van deze versie op orde hebben gebracht.
17/05 verzonden
23/05 ontvangen in een voldoende grote doos met luchtkussentjes op de goeie plekken. Bestelling is 100% onbeschadigd aangekomen, en nog redelijk snel ook.
Merk dat bij mijn laatste bestellingen de verzendtijd best kort is vergeleken met vroeger.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
17 mei 2012 - Verzonden
22 mei 2012 - Ontvangen
De verpakking was wat karton, verder geen bescherming. Afgezien van een klein deukje in het kartonnen hoesje van het spel is alles netjes.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
De eerste bestelling duurde nogal lang via de .nl versie. Allereerst voordat de game verzonden was zaten ze er nog wel 2 weken reclame mee te maken in de mega monday opmerkelijk. Vervolgens ook dik 3 weken moeten wachten wat ik ook niet van ze gewend ben. Bij de 2e betelling stuurde ik ze eerst nog een vraag waarbij je veelste laat ook een dom antwoord terug krijgt waar je eigenlijk niks aan heb. Daarvoor zal ik ze matsen met een 2 voor Communicatie. Verzending ook niet over te spreken, een 4. Waardoor algemeen ook gelijk word aangetast. Jammer deze keer.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:20% |
11 april 2012 - Bestelling is verzonden.
2 mei 2012 - Bestelling ontvangen.
Mijn eerste bestelling bij Zavvi. De prijs was gunstig en ik kong wel even wachten op de game, echter vond ik drie weken toch wel erg lang. Product was verder netjes verpakt, tevens kreeg ik op een emailtje over mijn bestelling een dag later antwoord.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Ik heb Heavy Rain voor de Ps3 ergens begin Februari besteld, en het spel was op dat moment out of stock. Het zou dus waarschijnlijk wat langer gaan duren voordat het binnen zou zijn. Dat nam ik voor lief en vond ik niet zo erg. Nou kreeg ik ineens 2 weken geleden (Dus ergens eind Maart) een berichtje binnen dat het spel in het warenhuis was en klaar om verzonden te worden, maar dat er een probleem was met de creditcard. (In de tussentijd was deze namelijk veranderd, en ze halen pas geld af je rekening wanneer je spel verzonden word. Dat vond ik best netjes. Nadat de creditcardgegevens veranderd waren kreeg ik ineens een email van zavvi dat het spel out of stock was en ik moest wachten. Ik dus een een emailtje maken met de vraag wat er nou aan de hand is. 4 (!) dagen daarna kreeg ik een berichtje terug. Daarin stond dat er een error was in hun systeem waardoor ik weer als het waar 'achteraan in de rij' ben gezet, en dus iemand anders mijn spel heeft ontvangen. Nu moet ik dus weer wachten! Het speet ze wel heel erg en ze zouden kijken of ze toch nog iets voor me konden doen, maar tot op heden wacht ik nog steeds. Erg teleurgesteld.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:30% |
One Tree Hill S8, Eart Mightiest Heroes S1, Shinobi 3DS, etc etc. Zet niet voor elke aankoop een survey neer maar nu dus één voor een aantal aankopen.
Allen binnen 15 werkdagen binnen, meeste zelfs binnen 10 werkdagen.
1 spel niet gehad, na 4 weken formulier ingevuld, werd opnieuw verzonden en die kwam binnen. Ook binnen 48 uur reactie dus zoals ik gewend ben heel netjes.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19-4-2012 Spel verzonden
04-5-2012 Spel ontvangen
Dus na 11 werkdagen ontvangen, zeker slechter dan een tijdje geleden. Mijn laatste twee orders waren nog van 2011 december. Die had ik in 4-5 dagen ontvangen. Ze sturen de spellen nu tenminste op in bubbelenveloppen.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Heeft iemand nog een GOW 3 extra besteld bij Zavvi op 30-3 die hij kwijt wil? Ik ga nu denk ik maar de steelbook bestellen. Ietsje duurder, maar hopelijk wel snel geleverd.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik vond dit wel érg lang duren moet ik zeggen. De game zat verpakt in iets wat lijkt op een bubbelenvelop maar dan geheel van plastic. Deze was onmogelijk open te maken zonder schaar of extreem veel geweld, het ziet er niet zo mooi uit maar is zeker functioneel.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
9 voor verzending games zitten in een kortonen verpakking (voorstander van bubbeltjes enveloppe)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
vr 06-04 in perfecte staat ontvangen
Was mijn eerste bestelling, maar gaan er nog vele volgen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Levertijd was toen al 1 maand....maar voor het bedrag van €16,30 wilde ik wel wachten.Inmiddels wat vrienden ( al dan niet met kinderen) gewezen op deze site en wat blijkt????
ZONDER kortingscode en NA mij besteld krijg je wel geleverd.....maar met een code tegen een scherpe prijs kun je het wel vergeten.Als je contact opneemt krijg je een
kortingscode voor een andere site ( wijn en haarproducten) maar als je vraagt waarom bestellingen NA jou wel worden geleverd krijg je geen reactie...jammer....
Het was een geweldige site maar voor mij even niet meer....
Orders gecancelled en maar bij BOL besteld met 25% korting ( living social)
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik koos voor Zavvi vanwege hun goede prijs en omdat je ook het Adidas Team kreeg. Ik had nog een referral code ingetoetst en betaald met Paypal. Het totaalbedrag kwam uit op €44,65: heel netjes!
13 maart 2012: Order despatched
17 maart 2012: spel half uurtje geleden ontvangen! Super tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
5 maart verzonden.
10 maart ontvangen.
Dit keer snel verzonden en optijd in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
enkele dagen erna verzonden
3games apart verpakt
10/01 ontvangen in perfecte staat
ik ben tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ach ja, ik heb nog genoeg andere games om uit te spelen, dus ik wacht wel even. Vandaag heb ik het spel dan binnengekregen in een flinterdun hoesje van karton. Hoesje was gelukkig wel heel. Maar hier scoor je geen punten mee bij mij.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
31-1-12 Verzonden
3-2-12 officiele release?
tegen de 7e/8e meeste mensen hier die em ook besteld hebben al ontvangen
14-2-12 berichtje gestuurd (stond in de mail dat je 7 dagen na est. delivery time mocht mailen)
20-2-12 geen reply --> nieuw bericht gestuurd met wat meer geirriteerde toon dat ik het nog steeds niet heb ontvangen
22-2-12 reply ontvangen en ze zouden een formulier invullen; meteen gereplyed of ze konden mailen
23-2-12 formulier ontvangen per mail
24-2-12 formulier teruggemailed
27-2-12 een replacement verzendingsconfirmation ontvangen
2-3-12 (vandaag) de replacement ontvangen
Hij was dit x getracked zoals ik verzocht had (misschien doen ze dat sowieso bij replacements?) en zeer goed verpakt omdat ik had aangegeven dat ik horror foto's en filmpjes heb gezien van de goede mensen bij bijv. BG en op youtube.
Jammer dat dit een zavvi exclusive was; ik hou dit soort dure zaken liever dicht bij huis.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Product in prima staat ontvangen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
.Prijzen zijn verder oke
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
19 feb besteld
26 feb geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ik heb Dark Souls een poos geleden gereserveerd. Na twee weken begon ik het wel erg vervelend te vinden dat hij er nog niet was.
Dus even een mailtje gestuurd, kreeg de dag erna netjes antwoord dat ik helaas moest wachten na dertig dagen. Vervolgens, na die dertig dagen dat het spel nog niet er was, hebben ze een brief opgestuurd. Gek genoeg komt die wel binnen een week aan.
Dus die even ingevoerd en ik had na een week mijn geld weer terug.
Goed dat ze het geld kunnen terug geven enzo maar ik vind het niet normaal dat ik hem niet heb kunnen ontvangen, dat ik dus een maand op mijn GOTY had moeten wachten. Had hem gelijk daarna gekocht via een andere site.
Dus, zoals Norbiej al zei, volgens mij kan je beter echt niet naar deze site toe gaan voor reserveringen.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
16 feb: besvesteging verstuurd
22 feb: game in goede staat ontvangen (zat in kartonnen doosje)
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
7 feb: 2 games verzonden
11 feb: die 2 games binnen, onbeschadigd in stevige kartonnen verpakking
Ik heb nog enige tijd gewacht op dat derde spel, omdat het niet zo'n haast had. Echter stoorde het mij dat de status op de site bleef staan op 'op voorraad', terwijl de klantenservice aangeeft dat het spel speciaal voor mij besteld wordt. Klantenservice was snel met beantwoorden van 'tickets', maar kreeg wel veel standaard antwoorden met 'we are so sorry' etc.
21 feb: spel geannuleerd en bevestiging gekregen van annulering
Over het algemeen dus een goede shop met vaak lage prijzen. Verzending was prima in een kartonnen verpakking, wel kans op schade.
Communicatie was enigszins positief omdat je snel wordt geholpen (met semi-standaard antwoorden), maar er staat nog altijd op de site dat het spel op voorraad, terwijl dat niet zo is. Iets met blij maken en een dode mus
.| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
13 feb: Spel verzonden
16 feb: Spel onbeschadigd aangekomen in een stevige kartonnen verpakking.
Nog nooit problemen gehad, en nu alweer erg tevreden met Zavvi!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
14 feb: Spel verzonden
17 feb: Spel aangekomen
In een kartonnen doosje, maar spel is onbeschadigd. Goed op de hoogte gehouden. Ik ga vanavond genieten van de mayhem
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
02/02/2012 Bestelling verstuurd
08/02/2012 Bestelling ontvangen
Eerste aankoop op zavvi(.nl), prijzen zijn echt ongelofelijk laag. Bestelling kwam goed binnen via een kartonnen doos en de game is natuurlijk ook nog gesealed. Kreeg nagenoeg geen orderupdate mailtjes. Prima site.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Al met al weer erg tevreden over relatief snelle leveringen, lage prijzen en geboden service toen de posterijen weer eens tegenwerkten.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De box kwam helemaal vertrapt en kapot aan, klantenservice stuurt enkel een standaardmail terug.
Nooit meer!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vrijdag 3 feb. binnen!
Goed verpakt in een stevige kartonnen envelop, en snel binnen.
En dan die prijs....10 euro!
Helemaal top! Al vaak besteld via Zavvi, en nog nooit problemen gehad, dus ik kom er zeker terug.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
na een Twitter bericht hun kant op werd hij (toevallig?) binnen 2 uur verzonden.
23-1 verzonden
26-1 binnen
Prima tevreden dus, ik had gelukkig geen haast met het spel.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Start the party 2 besteld.
9-1-2012 besteld
10-1-2012 verstuurd
13-1-2012 ontvangen
En de prijzen zijn er ook super. Ga er zeker vaker bestellen!!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
4-1-2012 verstuurd
10-1-2012 binnen
alles netjes verstuurd.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Deze keer Zavvi.nl (weet niet of het iets uitmaakt). Zaterdag 31/12 besteld, 3/1 verzonden en vandaag 6/1 binnen. Ik weet niet wat ze gedaan hebben, maar als die verzending zo snel blijft, ga ik er meer bestellen. Ik zal geen oude koeien uit de sloot halen en ze vergeven voor vorige keren.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Tijdens black monday uncharted 4 voor 25.99 pond besteld, een super prijs. Dit spel is nooit aangekomen.
Na in contact te treden met zavvi moest ik telkens 4-5 dagen wachten op repliek, in tegenstelling tot de op de site beloofde 24 uur.
Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het spel niet meer voorradig was en dus geen vervang geregeld kan worden.
Het geld van de refund is nog niet binnen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
29-12: Verzonden
3-1: Ontvangen
Wel weer het oude doosje, maar hij zat nog dicht!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
16-12 Besteld
18-12 Verstuurd
23-12 Ontvangen !!
Toppie
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
14-12 Spel op zelfde dag nog verzonden
21-12 Spel ontvangen
Laatste tijd echt snel alles ontvangen, binnen een week.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
13-12 Verzonden.
21-12 Ontvangen.
Meestal duurt het bij mij precies een week. Ook deze keer. Ik ben tevreden. Ondanks het bij Play.com toch wel wat sneller gaat.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
16:12 verzonden
22.12 aangekomen
Zeer mooi weer eens.
Uncharted 3, 3.5 weken terug besteld/verzonden blijkt dus echt verloren te zijn heelaas.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Sonic Generations en Deus Ex.
Sonic was er al na 4 dagen, Deus ex duurde iets langer, namelijk 9 dagen. Zeer acceptabel IMO, helemaal voor deze prijzen!
Goed verpakt, leuke prijzen.
Zeer tevreden met Zavvi!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zoals gewoonlijk top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28-nov -> Op maandag en dinsdag kreeg ik
29-nov -> mails vd verschillende games dat ze werden despatched/verstuurd
01-dec -> 1 game werd geannuleerd, want die hadden ze in tegenstelling tot wat op de website stond niet meer in voorraad en ze konden hem ook niet meer bestellen (Greenday Rock band)
3-dec -> 6 games in de brievenbus
6-dec -> laatste ook binnen (kan ook 5e zijn geweest, weet ik niet meer precies)
Ik schrok vd mail over verzending en verzendtijd, direct even een berichtje gestuurd en dag daarna een berichtje terug dat ik het verkeerd had begrepen. De tijden die daar staan vermeld is geloof ik de periode die je minimaal moet wachten voordat je contact opneemt over non-delivery.
Omdat Tiger Woods game goed beviel een vriend aangeraden te bestellen met mega monday, die heeft afgelopen maandag 12-dec besteld en had hem woensdag 14-dec binnen. Ongelofelijk, ik snap eigenlijk niet hoe dat kan.
Ik had zelf trouwens bij .com besteld en hij bij .nl, maar dat maakt niet uit lijkt me?!
Lang verhaal kort: na vorige ervaringen bij zavvi/thehut met levertijden van 1-6 week/weken, nu supersnelle delivery voor in dit geval echt belachelijk lage prijzen, had ook nog 10% kortingscode, en bezorgkosten via .com zijn naar 0.99 pond per bestelling ipv per artikel. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzending lijkt ook steel sneller te gaan, binnen enkele dagen al thuis mogen ontvangen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11 dec spel gekocht
15 dec spel ontvangen
prijs ouderwets goed (fable III, 12 euro)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
02 Dec: spel verzonden
08 Dec: spel ontvangen
Snel ontvangen, alleen een beetje jammer dat het spel niet binnen 24 uur werd verzonden zoals beloofd.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
8-10 Al ontvangen!
Zeer tevreden, deze keer ook een ander soort kartonnen doosje voor verzending.
Deze moet je open scheuren, de vorige soort kwam nog wel eens geopend binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Binnen 10 dagen in huis (beetje lang), jammer dat er geen bubbeltjes plastic om heen zat, maar toch helemaal onbeschadigd aangekomen.
Verder vind ik de prijzen erg goed, en als er iets mis is word het snel opgelost.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Alles na verzending in een week binnengekregen.
De kleding was verpakt in 2 zakken plastic, maar netjes onbeschadigd aangekomen.
Het spel zat tussen de kleding en is ook onbeschadigd aangekomen.
Alles bij elkaar weer zeer tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
05-12-2011 Besteld
06-12-2011 Verzonden
10-12-2011 Ontvangen
Niets dan lof! Maandag besteld, zaterdag in huis!!
Hier worden we blij van
Enig puntje van kritiek.. De game wordt nog steeds alleen in een kartonnen verpakking verzonden. Ik zie liever ook wat bubbeltjes plastic.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Driver: San Francisco:
23-11-2011 Besteld
30-11-2011 Verzonden
5-12-2011 Ontvangen
Uncharted 3: Drake's Deception:
27-11-2011 Besteld
2-12-2011 Verzonden
8-12-2011 Ontvangen
Netjes binnen een week ontvangen. Kan altijd beter maar voor post vanuit Engeland in combinatie met de feestdagen vind ik het netjes.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
02-12 Verzonden
07-12 Ontvangen
De prijzen zijn zeer scherp en de communicatie is goed.
Het duurde 5 dagen voordat hij verzonden werd, terwijl 3 dagen was afgesproken.
Het spel kwam aan in een kartonnen doosje (nog wel goed dicht).
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Starfox 3ds kwam pas na 5 weken binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Al ver voor de release Call of Duty Modern Warfare 3 besteld voor de ps3.
Op 6/11 is de game verstuurd (2 dagen voor release). Ik blij aangezien ik verwacht had dat de game dan ook wel diezelfde week geleverd zou worden. Maar niets is minder waar.
Tot op heden 7/12 nog steeds geen game ontvangen!
Vorige week contact gelegd waarbij ik naar mijn idee een standaard vooropgezet mailtje terug kreeg waarin Zavvi.nl aangaf dat ik na 6/12 pas weer contact met hun mocht opnemen. Verder geen excuses of iets van dien aard.
Vandaag opnieuw contact gehad, dus ben erg benieuwd naar de reactie van Zavvi.nl
Dit is voor mij de eerste EN laatste keer dat ik bij deze knakenwebshop wat bestel. De volgende keer betaal ik liever 20 euro meer zodat ik een game zoals het hoort op release in huis heb!
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
29.11 verzonden
6.12 aangekomen
Mooie verzendtijd (voor zavvi verhoudingen).
Het rare is dat een ander spel, uncharted 3, op het zelfde tijdstip verzonden (volgens de e-mail) vandaag niet aangekomen is.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Anders geen problemen met verpakking of communicatie. Een ander deel van dezelfde bestelling (Deus Ex) was reeds vroeger aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het gaat dan om brievenbus post zendingen, die ze tegenwoordig in kartonnen doosjes versturen. Deze zijn meestal al half open als ik ze wel ontvang.
Maar de laatste twee keer had ik Rage Anarchy Edition besteld en Saint's Row 3 (Genki preorder). Beiden zijn niet aangekomen. En ook niet meer leverbaar in die edities op de site.
Want bij Zavvi kan je pas na een maand reclameren als je iets niet gehad hebt. Vandaar Communicatie een 4 (duurt best wel lang en omslachtig om je geld terug te krijgen) en verzending nu een 1.
Rage heb ik gelukkig nog wel kunnen vinden voor een mooie prijs.
Maar nu kan ik weer op zoek naar Saint's Row met Genki Preorder voor de Xbox voor een leuke prijs. Als iemand hem nog gesealed heeft, dan hoor ik het graag.
Over een week mag ik dan weer eens Zavvi vragen of ik mijn geld terug krijg. :-(
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Beide games op 30 november ontvangen. Ook nu weer prima gegaan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
21-11 in de ochtend vier PS3 games besteld (waarvan 3 op voorraad).
22-11 mails dat de games op voorraad zijn verzonden (1 rond 12:00 en de andere 2 later op de dag)
25-11 Kom thuis en de game die om 12:00 was verzonden was al binnen. Uitgaande van de verwachtte duur van 10-15 dagen hoor je mij niet klagen.
26-11 De andere 2 games lagen op de deurmat
Game netjes onbeschadigd en in seal in een hard kartonnen doosje verzonden. Wellicht wel beter ivm stapelen van spullen tijdens de verzending uit het buitenland.
Wegens succes zojuist Deus Ex 3 besteld aangezien deze ook al voor 12,45 te koop is. Wat mij betreft is zavvi.nl een top zaak vooral voor gamers die pas net een console hebben aangeschaft om voor mooie prijzen (oude) toppers te kopen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
15-11 verzendbevestiging ontvangen.
22-11 game netjes en stevig verpakt teruggevonden op mijn deurmat.
Al met al net iets meer dan een week onderweg geweest, zeer netjes en zeker voor zo'n prijs (Deus Ex: Human Revolution PS3 voor €14,95).
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
maandag 14-11 mailtje bestelling verzonden
donderdag 17-11 binnen
eerste bestelling hier en is goed bevallen.
verpakking was een kartonnetje, maar game was heel.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
10.11.11 verzonden (zeer mooi vanwege (within a month)
16.11.11 aangekomen
Weer zeer mooi. De laatste drie bestellingen sinds het herinvoeren van de verzendkosten gingen dus allemaal zeer veel sneller.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Er wordt mij gevraagd of ik een refund wil en ik ga daarmee akkoord. Vervolgens moest er een formulier naar me toe worden gestuurd. Ik mailen dat ik sceptisch was over het feit dat deze mij wel zou bereiken in tegenstelling tot het pakketje en of dit niet gewoon per mail kon zodat ik formulier kon uitprinten, invullen, inscannen en weer terugmailen. Uiteraard gaat dat niet zo makkelijk en moest het per sé per post. Na ongeveer een week het formulier ontvangen. Ingevuld. Vorige week verstuurd.
Nog niks gehoord, het zal mij benieuwen of ik ooit mijn geld nog terugkrijg. Ik zal hier in ieder geval nooit meer bestellen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
7.11.11 verzonden
12.11.11 aangekomen
Zeer mooi.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
6.11.11 Fight night besteld (24 hours)
7.11.11 verzonden
11.11.11 aangekomen
4 dagen is zeer mooi!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
05-11 ontvangen
stond +/- 10 werkdagen dus ik ben tevreden. Vond wel minder dat het was geleverd in een kartonnen doosje in plaats van een bubbel envelop. Maar goed inhoud was onbeschadigd. Werdt netjes geinformeerd wanneer het verzonden was en geld was van mijn paypal pas afgeschreven op het moment dat het verzonden was.
Untill next time zavvi!
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
23-10: Besteld (pre-order)
25-10: Door Zavvi verzonden
4-11: Bestelling ontvangen in een kartonnen doosje (gesloten) en de game was dicht geseald. Keurig!
Tijdens de bestelling en verzending werd inderdaad zoals in de afspraken staat de eerst volgende werkdag terug gemaild.
Jammer dat er hier geen sprake meer was van een pre-order i.v.m. 7 werkdagen wachten. Maar voor die prijs kan ik er wel mee leven.
Tevreden! Volgende keer weer Zavvi voor mij!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Boxers zijn ondertussen al ingereden en BF3 is vandaag binnengekomen... Oh, yeah.
Geen nood aan communicatie, geen problemen. I'm a happy puppy!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
spellen die ik eerst had besteld waren al een behoorlijk ruime tijd uit dus die waren dan ook best snel verstuurd en ontvangen....
maar de spellen met pre-order etc, verzonden misschien heel snel maar kwam al snel achter dat die erg laat zouden aan komen....wat heel wazig is want hoe komt het dat winkels uit the uk, zoals amazon zelfde dag nog versturen en 3/4 dagen later altijd aan komen, maar zavvi bij nieuwe spelllen bijna altijd 20 dagen later komt....?
dark souls en batman ac zijn zelfs zoek geraakt waarbij weer een hele procedure nodig is om me geld terug te krijgen, 2 spellen zoek geraakt door de post in 1 maand? vaag
plus dat mijn bestelling van bf3 en disgaea 3 geopend(!!!!) aan kwam, dit vind ik niet kunnen op geen enkel gebied is dit te accepteren.
zavvi heeft een ruim aanbod aan games en de oudere games zijn nog wel te bestellen, maar begin niet aan de nieuwe games je zult je alleen maar zorgen maken over of ze nou wel of niet aan komen....
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
28/09 - DKNY Boxers verstuurd
4/10 - DKNY Boxers ontvangen
27/10 - Battlefield 3 verzonden (iets later verzonden helaas, problemen met mijn Paypal account
)03/11 - Battlefield 3 ontvangen
Goede klantenservice. Werd opgebeld door de klantenservice, doordat er problemen waren met mijn Paypal account, dus moest mijn creditcard gebruiken, maar kon allemaal telefonisch gebeuren. Daarnaast ook binnen 5 werkdagen de producten binnen gekregen, dus ik ben tevreden! En uiteraard ook omdat ik BF3 voor omgerekend €29,- gekocht.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
op site stond 1 maand tot verzenden weergegeven. Binnen 2 weken opgestuurd, week later binnen (stond 10-15 dagen). Goede reactie op mijn mail. Goede prijs.
Helemaal top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26-10 verzonden
1-11 ontvangen
Prima tevreden daarover dus. Echter minder tevreden met de manier van bestellen. Ik had een 10% kortingscode die ik wilde gebruiken, maar die niet werkte. Na contact met de klantenservice overeengekomen dat zij het zouden regelen achteraf. Nadat ik de game besteld had beweerden ze echter dat het een pre order was en er dus geen korting over kon.
Uiteindelijk is het verzoek tot terugbetaling naar de payment afdeling gegaan en daar wacht ik nu nog op.
Jammer genoeg dus mijn eerste niet helemaal positieve ervaring met zavvi.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:40% |
6/10/2011 Dark Souls verzonden
30/10/2011 nog niet ontvangen.
Onderhand mailtjes uitgewisseld en waar het op uit komt: Ik moet tot 3 november wachten tot dat ze het 'reclamatieprocedure' in gang zetten. Dan krijg ik een brief thuisgestuurd, meer weet ik er nog niet over. Mailtje terug krijg ik wel, zoals op de site staat, binnen een dag.
Ik baal echt enorm ervan, spel was bedoelt voor mijn neef die onlangs jarig was, heb helaas moeten vertellen dat het spel niet kwam. Ik vind het erg jammer, vraag me af of ze het spel uberhaupt wel hebben opgestuurd?
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
13-10 Verzonden
28-10 Ontvangen zonder beschadigingen en in een stevige bruine kartonnen envelop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
10-10 Verzonden
18-10 Warhammer 40,000: Space Marine ontvangen in kartonne sleeve (was half open)
27-10 Infamous 2 ontvangen in kartonnen sleeve (was helemaal open!!!!!!)
Vandaag mijn pre-order Battlefield 3 binnen gekregen, de kartonnen sleeve was weer helemaal open !!!!
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
14-10 Verzonden; Levertijd: 10-15 dagen (Werkdagen)
28-10 (Na 10 werkdagen) Ontvangen in stevige bruine kartonnen envelop. Spel is gesealed en werkt perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
17-10 verzonden
21-10 ontvangen in een kartonnen sleeve.
Het karton was niet helemaal goed dichtgeplakt waardoor het spel er makkelijk uit kon vallen. Geen idee of het door Zavvi komt of door Post.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Alles zoals altijd bij mij, netjes opgelost.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17-10-11 verzonden
23-10-11 netjes binnen gekregen.
top shop, mooie prijs!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
04.10.11 verzonden
22.10.11 aangekomen
Het was redelijk, komt denk ik omdat het doosje groter is dan normaal. maar toch een nette prijs en vóór Battlefield 3 binnen. (Waarvoor hij is gekocht)
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
30.09 verzonden
18.10 aangekomen
02.10 besteld
03.10 verzonden
18.10 aangekomen
De spellen waren in een tot nu toe onbekend kartonnen "sleeve" in plaats van een doos verpakt.
Algemeen: Prijs zo goed als altijd, communicatie ook. Verzending duurde veel langer dan bij vele anderen die hun waren binnen 3-5 dagen hadden, maar ik kan niet zeggen of het bij zavvi of bij mijn afdeling van de NL post ligt, dus ga ik hiervoor zavvi niet op afrekenen.
Het rare is dat de post normalerwijze in de middag wordt bezorgt, maar vandaag kwam het al zo vroeg. Ik denk dus dat het in het postsorteer bureau lag te rotten in een vergeten zak en dus gelukkig nu nog geleverd werd in plaats van weggegooid werd.
Ik ben ten minste blij dat het nog gekomen is en niet gestolen is, zo durf ik nu toch verder te bestellen via internet!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
nieuw,
terwijl hij hier 20 euro duurder was!
hij was binnen 2 a 3 weeken had ik mijn spel binnen,
netjes verpakt in een kartonnen vepakking.
deze winkel is voor mijn voor herhaling vatbaar
voor iets ouderen spellen!
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Je, nota bene, pre-order is soms wel een maand onderweg!
De oudere games die ik daar bestelde had ik trouwens na een week of wat in huis.
Een keer is een game nooit aangekomen, een mail gestuurd naar de klantenservice. Na 2 dagen een mailtje in zeer gebrekkig Nederlands terug gekregen waarin stond dat ze een formulier gaan opsturen waarop ik moet aangeven of ik een vervangend exemplaar wil of mijn geld terug.
Het desbetreffende formulier was trouwens bestemd voor de U.K en volledig gebaseerd op de Royal mail. Alles is daarna wel correct en snel afgehandeld.
Zavvi.nl is vanwege haar lange verzendtijd niet aan te raden voor nieuwe games en pre-orders.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Alles snel binnen, en bij ieder item dat verzonden was netjes een mailtje gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mooie prijs, klantenservice reageert. (was nog iets bij hun misgegaan met de paypal betaling).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Gewoon een mailtje sturen - dit is te idioot voor woorden. Deze ratings zijn overigens voor mijn vorige bestellingen. Vijf games besteld, alles ruim binnen de aangegeven tijd binnen gekregen. Één spel had een verwachtte levertijd van een maand - was binnen twee weken binnen. Prima winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
04/10 ontvangen
Omdat de Mechanic Baird Pre-oder download character nergens in Nederland verkrijgbaar was heb ik deze bij zavvi.nl besteld. Spel is vandaag binnen ZONDER MECHANIC BAIRD PRE ORDER CODE! Een vriend van mij heeft ook bij zavvi besteld en ook geen mechanic baird.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
23/9 Verzonden
29/9 Ontvangen, ik vind dit toch zeer snel.
Pakket zat in een doos met luchtkussens.
Overigens besteld bij Zavvi.co.uk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
24/9 Verzonden.
28/9 Ontvangen via pakketpost met handtekening (waarschijnlijk omdat hij te groot was voor briefpost).
Ben dus weer blij.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20/9 Spel verzonden
24/9 Spel ontvangen
Weer al een topervaring hier. Het betrof trouwens zavvi.nl
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19/9 Dungeon Siege 3 verzonden
20/9 Supernatural S5 verzonden
24/9 Beiden binnen, tevens was Dungeon Siege 3 de limited edition terwijl ik de normal had besteld.
Zoals gewoonlijk helemaal top weer.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
weer een pluim voor zavvi
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Ik heb een madcatz street fighter 4 round ps3 arcade stick ontvangen waarvan de doos half open was en ik kreeg te horen dat de bezorger met een scooter was gekomen. Niet normaal.
Ik had deze eerst besteld en retour gestuurd met duidelijke vermelding voor terugbetaling, hebben ze me gewoon een vervangend exemplaar gestuurd. Komt dus de hierboven beschreven product op die manier. Hele gedoe voor retour opnieuw.
Ook spellen besteld die in kartonnen doosjes komen. Ook over gemaild en ze zeggen sorry, wil je retour of terugbetaling. Dit is wel netjes
De communicatie was echt slecht. Alsof ze google vertaler gebruiken ofzo iets. Slecht Nederlands, vaak geen direct antwoord op je vragen of ze beantwoorden maar 1 vraag als je er 4 of 5 stelt per email.
Kortom heel gedoe.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het verzenden van het product kan wel wat sneller...
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
1 september besteld
7 september verstuurd
14 september ontvangen
Verzonden in een kartonnen doosje, maar alles in prima staat ontvangen. Zijkant van het kartonnen doosje was wel opvallend los(jes)
Ps. Tijdens het afrekenen er achtergekomen dat er plotseling verzendkosten bij op kwamen, terwijl er bij het product staat aangegeven "free delivery". Contact opgenomen met Zavvi en binnen 2 dagen antwoord dat inderdaad de Algemene Voorwaarden aangepast waren en dat er nu verzendkosten a £ 0.99 gerekend gaan worden.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Netjes via de mail op de hoogte gehouden en vandaag al ontvangen.
Verzenden een 9, kan beter en veiliger maar het was nu prima maar als de postbesteller wat lomper was geweest had het fout kunnen gaan vandaar de 9.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
8 september besteld
9 september verstuurd
14 september alles netjes binnen, goed verpakt en schade vrij.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Ik denk dat ik ongeveer klaar ben met Zavvi. Toch jammer.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Wanner: 31/05/2011
Binnen: 20/08/2011
Ik moest 3 maanden erop wachten voordat ik het product in huis kreeg. Als of het product nog gemaakt moest worden. Dus ik elke keer vragen van wanneer het zou binnen komen, duurde soms 3 a 4 dagen voordat ik een antwoord kreeg. Dit was alleen bij deze bestelling, normaal heb ik dit niet, alleen het kan jou dus ook gebeuren dat het gewoon 3 maanden duurt voordat je het product in huis hebt,
| Algemeen:70% | Verzending:20% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23 augustus besteld en betaald met PayPal
24 augustus verzonden
29 augustus toegekomen
Zat in een gewoon kartonnen doosje, was langs de zijkant al een beetje open (mss douane??).
De rug van het spel was licht vervormd, maar dit vind ik geen probleem.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
26 Augustus besteld
27 Augustus verzonden
02 September ontvangen
Verzonden in een kartonnen doosje, in perfecte staat ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Na 5 werkdagen viel nummer 1 op de mat . 3 Dagen erna nummer 2 .
Verzonden vanuit Guernsey
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
22 augustus verzoden
26 augustus ontvangen
De tijd tussen bestelling en verzending was erg lang. Het spel zat in een te groot kartonnen doosje, waardoor het spel kon schuiven.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:100% |
Besteld: DVD en game. DVD was binnen een week in huis. In dikke envelop.
Game duurde bijna twee weken. Soort kartonnen doosje dat precies om de hoes van de game paste. Was met postelastiek dicht gemaakt. Douane?
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Very recommended!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
18/08 besteld.
19/08 verzonden.
23/08 ontvangen.
Het spel was verpakt in een stevige dicht geplakte kartonnen enveloppe.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Paypal gaf aan dat dit probleem verholpen kon worden door voldoende saldo op je account te hebben. Zavvi had geen oplossing voor handen, maar gaf wel aan dat het zou worden doorgegeven aan hun Paypal-team en dat als ik de bestelling alsnog zou plaatsen zij ervoor zouden zorgen dat ik niet meer zou hoeven te betalen als de prijs van de producten omhoog was gegaan. Dit was dus zeer snel en netjes van Zavvi!
Voor de rest ben ik ook zeer tevreden met Zavvi. De enige minpuntjes die ik zie zijn dat het soms wat lang duurt voordat een product verstuurd wordt en dat het verzenddoosje de vorige keer aan een kant open was omdat de lijm niet goed plakte (game zat er gelukkig nog wel in!).
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Dragon Age: Origins ultimate Edition en Dantes Inferno heb ik mede door de PayPal problemen niet via zavv.nl kunnen aanschaffen. Daarop heb ik ze een paar mailtjes met een aantal vragen gestuurd.
Bleek in eerste instantie dat mijn bericht te lang was waardoor ik m'n eerst verstuurde bericht moest inkorten. Na enkele uren kreeg ik antwoord, maar niet op mijn vraag waardoor ik de games nog een keer probeerde te bestellen. Weer geen mogelijkheid om via PayPal te betalen. Er werd aangegeven dat ik mijn (credit)card gegevens moest invullen. En dat terwijl ik een bankrekeningnummer heb gekoppeld aan m'n PayPal account.
Maargoed, ik het nog een keer proberen en dit keer op een andere computer. Ook daar lukte het niet waarop ik mijn laatste mail naar zavvi.nl stuurde met het bericht dat ze er zelf maar eens naar moesten gaan kijken. Dat hebben ze gedaan en ik kreeg als enigste antwoord terug dat ik de games kon bestellen (enigste antwoord op meerdere vragen, alweer!).
Voor een laatste keer geprobeerd en schijnt nu dat je alleen op Zavvi.nl kan betalen als je een credticard aan je PayPal hebt gekoppeld.
Dit heb ik dus niet en heb verder gezocht en heb Dantes Inferno inmiddels al aangeschaft, bij een andere winkel.
Mijn tip voor zavvi: Voeg iDeal toe of zorg dat PayPal gewoon goed werkt via jullie site.
Ik ben dus niet tevreden met zavvi omdat men mijn vragen niet beantwoord, ik 2 weken bezig ben geweest met het bestellen van 2 games die ik uiteindelijk niet heb kunnen aanschaffen via hun site, ik een kortingscode had die niet werkte terwijl er nog 4 dagen waren waarin hij geactiveerd moest worden.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
29/7 Beiden verstuurd
01/8 Seizoen 4 binnen
20/8 Seizoen 3 binnen
Tja bekend dat ze niet snel zijn, jammer alleen dat het latere seizoen er zovel eerder was. Verders gewoon tevreden, cijfer verzending gebaseerd op een maand levertijd waar meer regel dan uitzondering is.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
16.8 volgende dag verstuurd
20.8 aangekomen
Zeer tevreden. Zo snel was het nog nooit.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
16-8-11 melding dat bestelling verzonden is
20-8-11 bestelling ontvangen
In kartonnen doosje, onbeschadigd en in seal. Al veel bestelling gedaan bij zavvi (zowel .com als .nl) en weer zeer tevreden. Het was een periode wat minder; Het duurde toen wel vaker erg lang maar mijn laatste 2 bestellingen zijn zeer snel aangekomen en in perfecte nieuwstaat. Aanrader als je de game niet de volgende dag wil spelen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
8-8 game verzonden
19-8 game ontvangen
Het spel zat niet in een kartonnen envelop, maar in een bubbeltjes envelop en zonder Brits adres, ook geen waarde-aanduiding. Dus de kartonnen envelop is kapot gegaan, maar Selektmail heeft het netjes opgelost.. geen schade aan mijn hoesje.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
9-8-11 verzonden
15-8-11 ontvangen
Zoals altijd goed verpakt, goed gecommuniceerd en vrij snel geleverd voor zavvi. In combinatie met de super prijs zeker een aanrader.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
. Goede shop, maar bestel niks waar classic/platinums van zijn, ook al zegt de site dat zij de normale versie hebben.| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:10% |
03/08/2011 bestelling geplaatst
04/08/2011 bestelling verzonden
10/08/2011 bestelling ontvangen
Tot nu toe nog nooit zo vlot gezien bij Zavvi!
Er loopt nog een andere bestelling die ik later heb geplaatst, hopelijk komt deze ook zo vlot!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
31/07/2011 bestelling geplaatst
02/08/2011 bestelling verzonden
06/08/2011 bestelling ontvangen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Enkel stond er op de verpakking het bedrag (18 eur) in ponden. Anyway, toch 18 eur betaald
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
16 juli bestelling geplaatst
18 juli bestelling verzonden
23 juli bestelling ontvangen
Snelle levering dus. Top! Maar.. het spel was verpakt in karton, zonder bubbeltjes plastic. De onderkant van m´n hoesje is zowat vergruizeld.
Ik heb daarover een bericht gestuurd. Ik kreeg (binnen 2 dagen) het volgende antwoord:
"Thanks for contacting ZAVVI.
I am pleased your order has arrived but I am so sorry for the condition this has arrived in.
I have contacted our warehouse for you and explained the situation in hope they may be able to provide extra protection on the products.
If you wish you can return this product and we can replace it for you.
Please let me know if you would like me to do this?
Kind regards"
Kan niet anders zeggen dan uitstekende service! Ze doen echt hun best om beter te worden. Maar dan moeten ze wel op de hoogte worden gebracht van jullie kritiek
. Ik zal hier iig zeker vaker bestellen.| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
16-06 besteld
7-07 verzonden
15-07 ontvangen
Het verwerken duurde deze keer langer dan normaal,
terwijl het binnen 24 uur verzonden kon worden.
Maarja dit soort dingen gebeuren zelden terwijl ik
hier al vaak heb besteld.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
7 juli verzonden
26 juli ontvangen
Duurt mij echt veel te lang, ik dacht dat de levering wel sneller zou zijn na het lezen van al de shop surveys. Van wat ik las duurde het meestal een week of iets meer. Het spel kwam aan in een bubbeltjes envelop, wat goed is. Spel was niet beschadigd o.i.d. Ik ga hier niks meer bestellen, of er moet een erg goede aanbieding zijn. Ik heb geen zin meer om grofweg 20 dagen te wachten terwijl er andere Engelse webshops veel sneller leveren.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
16 juli besteld
21 juli verzonden
25 juli ontvangen
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De maandag daarna Rock Band 3 binnen, en die dinsdag Demon's Souls. Beide verpakt in een kartonnen doosje en onbeschadigd.
MAAR, ze waren beide wel open gehaald, waarchijnlijk door de douane. De spellen waren echter gewoon onbeschadigd. Verbazingwekkend dat het bij TNT niet verkeerd is gegaan.
Verder super tevreden, vooral met de snelle levering.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Als eerste had ik Assassins creed 2 NON platinum besteld voor de PS3! een weekje later de NON platinum Assassins creed brotherhood besteld!
Bij allebei stond binnen 24 uur uit voorraad leverbaar! AC2 werd na 2 dagen verstuurd, ongeveer een week later lag hij in de brievenbus! allemaal prima dus, tot dat ik het doosje open maak! zit de Platinum versie er in! Ik meteen gemaild dat ik tegemoet gekomen wil worden ivm het prijsverschil!
2 dagen later kreeg ik reactie dat mijn vraag in behandeling was!
2 weken later nog steeds geen antwoord, terwijl AC brotherhood ook nog steeds niet verzonden was! dus ik maar weer gemaild wanneer dat gaan gebeuren, hij was tenslotte binnen 24 uur verzendbaar! en ook gelijk gevraagd of dit dan ook een platinum versie zou zijn!
volgende dag reactie terug, dat ze hem nu verstuurd hadden (waarom niet eerder???) en dat het GEEN platinum versie was!
een week later lag hij in de brievenbus, een Platinum versie.... dus ik meteen weer mailen, verhaal uitgelegd en gezegd dat ik het prijsverschil terug wil! en meteen gevraagd waar de reactie blijft op AC2!
Inmiddels ben ik nu 2 weken verder en heb ik nog geen antwoord gehad! heel erg slecht
Ik zou hier sowieso nooit een net uitgekomen game kopen! levertijd duurt ten eerste veel te lang!
Ik koop hier alleen nog maar games onder de 15 euro! anders neem ik het risico niet!
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:20% |
4 Juli: Mass Effect 2 verzonden
5 Juli: Motorstorm Apocalypse en Tron: Evolution verzonden
12 Juli: Mass Effect 2 aangekomen
15 Juli: Tron: Evolution aangekomen
19 Juli: Motorstorm Apocalypse aangekomen
Allemaal in seal, allemaal in uitstekende staat en allemaal met de disc los in het doosje (een vreemde eigenschap van Zavvi, hoewel de discs nooit beschadigd raken).
Al met al wederom tevreden, vooral omdat de prijzen erg aangenaam waren.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
7-7-2011 een mail gehad dat er een probleem was met de betaling (terwijl er bij bestelling al betaald was). Meteen een bericht gestuurd dat ik wel betaald had.
12-7-2011 eindelijk een antwoord. Ze zouden er SNEL naar kijken.
15-7-2011 vraag ik nogmaals hoe het ermee zit en ik krijg een bericht dat ze er nog mee bezig zijn. Ik meld dan dat hun versie van snel toch heel anders is dan de norm.
20-7-2011 krijg ik mijn geld terug, dit terwijl dit NIET de afspraak was. Opnieuw bestellen is niet een optie voor mij aangezien de prijs is gestegen (ik had tijdens een aanbieding besteld)
Geen aanrader! Slechte/trage communicatie en ze houden zich niet aan de afspraak.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
2 juli verzonden
19 juli aangekomen
Normalerwijze komen de goedkoepere games binnen één week binnen, dit keer dus niet.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Kijk uit met het bestellen van PS3 games die enkele weken later opnieuw uitgebracht worden in Platinum versie.
Op 30 Mei bestelde ik Assassin's Creed Brotherhood als NON-platinum versie via zavvi.nl
Vervolgens konden zij telkens het spel niet leveren waarna ik al snel contact opnam met de klantenservice om aan te geven dat ik de NON-platinum besteld had en dat ik er niet mee akkoord zou gaan als ze de Platinum versie zouden leveren.
Via de mail allemaal mooie beloftes gekregen dat ze er alles aan zouden doen om het juiste artikel af te leveren.
Vervolgens ontvang ik vandaag gewoon alsnog de Platinum versie in de brievenbus. Tegen alle afspraken in dus. Nu kan ik weer lekker tijd gaan besteden aan retourneren en is het waarschijnlijk te laat om nog een Non-Platinum in de winkels te vinden.
Erg telleurstellend want dit had als de klantenservice enigzins hun best had gedaan best voorkomen kunnen worden.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
----
Vandaag weer een spel ontvangen. Zoals altijd helemaal top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Nfs op 6 juli binnen en vandaag 12 juli Dirt 3 in de brievenbus. Goede service en snelle verzending.
Allebei in een kartonnen envelop, maar geen beschadigingen. Wederom zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestel hier erg graag.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Gisteren 6 juli al binnen.
helemaal super. Harry Potter voor de PS3. Zat wel in een doosje, maar geen beschadiging en netjes geseald. Zeer tevreden hier.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
30 juni game werd verzonden.
06 juli game binnen.
Ik kreeg geen bestelbevestiging maar wel een email dat hij verzonden was.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
2 Games besteld, en 2 keer in een aparte bubbelen envelop ontvangen.
Binnen een week had ik beide games ook binnen! (Wat ik eigenlijk niet had verwacht.)
Zeer goed aangekomen, beide games waren netjes gesealed, en ze waren nog eens zeer goedkoop!
Een dikke 10! Zal hier vaker wat bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
25/6 verzonden
02/7 Aangekomen
Blij verrast gezien ik bij zavvi altijd 3 weken reken voor verzending maar nu dus erg snel.
Verpakking blijft een minpunt, bubbelenveloppen zijn beter al is dit milieutechnisch wel beter (kartonnen enveloppen).
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vrijdag 24 juni besteld
Zaterdag 25 juni verzonden
Woensdag 29 juni ontvangen
Echt geweldig snel er stond in email dat de levertijd ongeveer 10-15 dagen was
In karton ontvangen, dus geen bubbeltjes plastic. Desondanks niet beschadigd.
Achterkant van game was engels maar kon gewoon in nederlands spelen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
DI 31-05 Verzonden.
ZA 25-06 Eindelijk gearriveerd.
Ik heb op 23-06 een mail verstuurd, omdat op die dag al 24 dagen en 18 werkdagen waren verstreken. En ik hier steeds las dat de bestelling binnen twee, soms zelfs binnen één week geleverd werd. Baal er wel van dat dit bij mij niet het geval was. Ik heb trouwens geen antwoord gekregen op mijn vraag.
Oja, het hoesje was ook erg ingedeukt, gelukkig was de DVD nog in goede staat en daarnaast is Brink te activeren op Steam.
Dus als je snel iets wilt hebben en daarnaast zeker wilt zijn of het wel in goede staat aankomt, zou ik eerst op zoek gaan naar een andere webshop.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Alles is goedkoop, te goedkoop soms
. Daarnaast is het assortiment ook nog is erg groot, wat niet elke winkel met zulke prijzen kan bewerkstelligen.De verzending is erg snel voor een buitelandse winkel, mijn laatste bestelling kreeg ik binnen 8 dagen binnen. Hoewel de games bij mij tot nu toe altijd in kartonnen doosjes zaten, is er nog geen een game beschadigd geweest, dus zolang dat goed gaat, kan ik ze daarop ook niet afrekenen.
Verder kwamen er genoeg duidelijke e-mails binnen over de status van mijn bestellingen, dus daar is ook niets op af te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12 juni 2011 - bestelling gedaan (in het weekend).
14 juni 2011 - Mail van Zavvi ontvangen dat de bestelling verzonden is.
18 juni 2011 - Bestelling ontvangen in brievenbus.
Algemeen:
De website is fijn in gebruik en ze hebben, naast games, een groot assortiment aan gaming producten. De prijzen zijn goed en de producten worden gratis verzonden wat een goed punt is voor een winkel in de UK!
Verzending:
Het spel was netjes verpakt in een enveloppe met bubbeltjes aan de binnenkant. Dinsdag verzonden en zaterdag al in huis, zeer snelle levering!
Communicatie:
Bevestigings e-mail bij bestelling en verzend e-mail bij het verzenden. Heel helder, je weet waar je aan toe bent.
Cijfers:
Algemeen 90%
Verzending 90%
Communicatie 90%
Dingen kunnen niet perfect zijn, daarom geef ik als hoogste cijfer een 9!
Mocht ik in de toekomst meer PS3 spellen bestellen, dan zal ik zeker terug komen, indien zij de laagste prijs bieden!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
13-06-2011 Besteld en betaald per creditcard
13-06-2011 Verzonden naar Nederland
17-06-2011 Ontvangen
Algemeen:
Overzichtelijke website, gratis verzending, goede prijzen, groot aanbod... Alles is gewoon goed aan de website. Ook duidelijk genoteerd wat de levertijd is, veelal is het meeste wel op voorraad. Wat ik een groot pluspunt vind is dat er overal goed word vermeld of het een Platinum, Classic, Game Of The Year of iets dergelijks gaat. Zowel per afbeelding als tekst. Zo weet je ook gelijk hoe de cover er werkelijk uit ziet. Top.
Verzending:
Verzonden in een klein doosje per brievenbuspost. Het doosje was wat gedeukt en bijna helemaal open, daar was ik niet echt blij mee maar de game zat er nog net in. Geen factuur maar dat was bekend. Dat staat ook in je verzendbevestiging, dat is direct je factuur. Maandag verzonden en vrijdag al in huis, supersnel!
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen en een e-mail bij verzenden. Precies wat je van een winkel verwacht.
Cijfers:
Algemeen 100%
Verzending 100%
Communicatie 100%
Zeker een winkel waar ik terug kom. Goede service voor geweldige prijzen. Er word ook duidelijk vermeld dat het om een classic variant gaat dus je komt niet voor verassingen te staan. Aanrader.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden 20 mei verstuurd.
Aangekomen op 15 juni.
In een bubbelenvelop.
Lang geduurt maarja wat wil je voor deze prijs.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Verzonden op 3 juni
Aangekomen op 14 juni
Minimale verpakking (gewoon kartonnen doosje, geen speling voor lucht. Sta je op het karton, sta je ook direct op het doosje), maar geen beschadiging. Helemaal gesealed.
Perfect dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
3 juni - Rock Band 3 verzonden
15 juni - Rock Band 3 binnengekregen in een kartonnen envelop.
Zavvi is over het algemeen gewoon een goede webshop, maar ik begin me steeds meer te ergeren aan de verzendtijd. Al helemaal nu ik vaker spullen bij Amazon.co.uk spullen bestel. Maar goed, dat weet je van te voren als je hier besteld, dus het is allemaal prima.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Vrijdag 27 mei besteld
Maandag 30 mei verzonden
Woensdag 8 juni ontvangen
Game was geseald en heb deze in een bubbeltjes envelop aangeleverd gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
6 juni verzonden
14 juni ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik netjes het formulier ingevuld dat deze niet is binnengekomen, dus zouden ze een nieuwe sturen.
Deze is ook nooit aangekomen.
Nu is mijn account leeggemaakt en kan ik niet meer de order history inzien en reageren ze niet meer op mijn berichten en mails.
Ik bestel nooit weer iets bij Zavvi, zeer slechte communicatie en mijn laatste 2 games zijn nooit aangekomen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
25-05: Bestelling is verzonden
03-05: Bestelling ontvangen.
Zat een Hemelvaartsdag tussen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Al met al een topshop!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
18 mei verzonden.
1 juni ontvangen.
Ook nu weer in prima staat ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
25-05: Bestelling is verzonden
31-05: Bestelling ontvangen.
Er zat een barst in het hoesje, wat neem ik aan tijdens transport is gebeurt. Maakt mij persoonlijk niet veel uit, zeker niet voor deze prijs.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Alleen het rare is dat ik hier GEEN declaratieformulier hoefde in te vullen??
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Al met al heeft het meer dan een maand geduurd voordat alles geregeld is.
UPDATE: 7 juni
Op 2 juni is het geld netjes terug gestort op mijn rekening.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
op
23-05
24-05 verzonden
Vandaag binnen top Zavvi! En ook een goede prijs!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De bestelling wordt dan ook vanuit Engeland verzonden, waardoor levertijden langer zijn.
Zavvi.nl is er alleen om het voor Nederlandse consument makkelijker te maken.
De site en is volledig in het Nederlands bevat €uro-prijzen ipv prijzen in Ponden.
Er is echter 1 kanttekening als je mix&match(2 games voor 32€)besteld. De verrekening in je winkelwagen wordt niet goed doorberekend. Als je dat op zavvi.com doet gaat dat wel goed.
Bijvoorbeeld:
zavvi.nl: Majin PS3 voor €18,45 + Enslaved PS3 voor €18,45 wordt €36,90 ipv €32,-
zavvi.com: Majin PS3 voor £14,85 + Enslaved PS3 voor £14,85 wordt wel £25,- ipv £29,70
Ik neem aan dat ze dit in de toekomst aanpassen/verbeteren. Ik heb zelf meerdere bestellingen geplaatst op zowel zavvi.co.uk als zavvi.com als zavvi.nl.
Nooit een probleem gehad.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Verzending prima, goed ingepakt en binnen een werkweek was ie hier.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Het enige nadeel van Zavvi vind ik de verzending. Ik heb met regelmaat items besteld en dan staat er dat het binnen 3 dagen verzonden wordt, maar 1/2 weken later is het nog steeds niet verzonden. Ik krijg steeds wel netjes een mailtje dat het hun spijt blablabla maar een indicatie wanneer het item verzonden wordt krijg je niet. Persoonlijk maakt mij dat niet zo heel veel uit omdat ik nooit dingen bestel die ik zo snel mogelijk wil hebben. Tevens is de verzendtijd ook best wel traag in vergelijking met andere Engelse shops, je bent al gauw 10 dagen kwijt voordat het binnen komt druppelen.
Maar goed de prijzen zijn, voornamelijk met acties, zeer strak en als je wachten niet erg vind dan zit je hier zeker goed.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
----
Vandaag weer een aantal bestellingen ontvangen. Is ook nu weer snel en prima verlopen. Ook deze keer zat het weer prima verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Bericht gestuurd via dat message systeem in je account. Kreeg binnen 48u antwoord, dat ze leverings problemen hadden met de 800pt vouchers. Na een week of 3 nog maar eens gemaild. GEEN email reactie,maar wel na een dag of 10, kreeg ik een handgeschreven envelop met daarin een xboxlive voucher van 800pt.
Alles komt dus goed, maar communicatie kan veel beter.Dat die pt op waren, kan gebeuren maar meld het dan,even, bij versturen van de game.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:50% |
Vier weken na mijn bestelling niets ontvangen. Mail gestuurd en diegene vroeg na 48 uur of ik het geld terug wilde hebben of dat ik de bestelling opnieuw wil ontvangen. Ik heb voor opnieuw gekozen.
Drie weken later het spel alsnog ontvangen, maar de 800 punten ontbreken. 3 dagen geleden een mail gestuurd maar hier nog geen antwoord op gekregen.
| Algemeen:40% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
17-05 Verzonden.
21-05 Ontvangen.
Het spel was gewoon op voorraad maar werd pas 4 dagen later verzonden. Toch nog wel redelijk snel binnen.
Ik heb hierover een mailtje vestuurd en kreeg hierover een reactie in het Nederlands.
Ik kreeg geen orderupdates via e-mail.
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
12-5 melding dat hij verstuurd was
19-5 in de brievenbus
Erg mooie prijs, acceptable verzendtijd en goede communicatie.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Besteld: 20-4-2011
Ontvangen: 14-5-2011
De enigste reden dat ik deze bij ZavviNL heb besteld was de scherpe prijs. De distributie is een regelrechte RAMP bij Zavvi! Wisselende leveringstijden, geen mogelijkheid tot expres verzendingen etc.
Een tip: bestel hier alleen games waar je niet op zit te wachten ;-)
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Prijs was zeer laag, communicatie verliep snel, verzending was minder, hoewel er 10-15 dagen verzendtijd wordt geschat. Zou er persoonlijk niet meer bestellen door lange verzendtijd, maar als dit geen probleem is zou ik de shop wel aanraden.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
verzonden op 19-4-11
het duurde een beetje langer dan verwacht, maar gelukkig is hij gewoon netjes aangekomen, verder vind ik wachten ook geen ramp maar was wel stressed omdat ik deze zoo graag wilde spelen
De prijs was ook toppie.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
05-04-2011 Besteld
06-04-2011 Verzonden
13-05-2011 Ontvangen
Spel netjes verpakt in bubbeltjes envelop en supersnel geleverd !!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
25/04/2011 Besteld
03/05/2011 Verzonden
12/05/2011 Ontvangen
Algemeen:
Dit keer een super snelle levering! Waar ik bij een eerdere pakketbestelling langer heb moeten wachten is deze order snel aangekomen. Website goed navigeerbaar, leuke prijzen en gratis verzending. Tevens besteld in de 10% kortingsperiode.
Verzending:
Waar een pakket de laatste keer met Compador Parcels werd geleverd kwam het dit keer aan van PakketdienstAmsterdam. Ik woon in Amsterdam dus dit zou erg goed kunnen.
De trilogy in een bubbelenveloppe en nog extra in bubbels gewikkeld. Dubbele bescherming dus, erg slim en veilig gedaan.
Verder heeft het verzenden niet lang geduurd, slechts 7 werkdagen. Vanaf Engeland is dat niet lang en zeker voor Zavvi-begrippen stond ik er echt van te kijken.
Communicatie:
Netjes een e-mail als je een bestelling plaatst en een e-mail als je bestelling word verzonden. Meer heb ik gelukkig niet mee hoeven maken dus gewoon een voldoende.
Cijfers:
Algemeen 100%
Verzending 100%
Communicatie 100%
Gewoon een website waar ik meer ga bestellen. Nog geen problemen meegemaakt wat me afschrikt. Als het aan mij ligt een dikke aanrader.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19-04-11: Spel besteld
20-04-11: Spel verzonden
12-05-11: Spel ontvangen
Prijs was wel prima!!!
Doosje was ook nog heel. (Lees wel eens dat bij Zavvi doosje soms kapot gaan ofzo maar dat was niet het geval)
| Algemeen:90% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
pro:
-prijs
-prijs
-prijs
-prima communicatie
-groot assortiment
-nederlandse site
-gratis verzending
-keurige doosjes
cons
-duurt lang voor ze hem verzenden (3dagen bij mij)
-vrij lange zendtijd (7 werkdagen)
-nederlandse site wat weinig info bij games en geen reviews, maar dat is niet erg, sinds we budgetgaming hebben
-kreeg znl10 niet aan de praat, maar was maar 1-2euro verschil
Conclusie:
Zavvi is het zeker waard als je een game wilt kopen waar je niet erg om zit te springen, tegen een zeer voordelige prijs. Het duurt lang voor hij aankomt, maar de gratis zending maakt wel wat goed. Zavvi is met bijna alle games de goedkoopste, zowel met pre orders(trouwens niet erg aan te raden, je hebt hem toch nog minimaal 4 dagen later dan de release datum, of je moet het voor de prijs doen) als gouwe ouwen. Ik koop er zeker weer en heb al een pre order staan voor battlefield 3 lim ed voor €39 met znl4.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
4mei verzonden
10mei aangekomen
Fantastische Service, snelle verzending en zal heel snel weer bestellen
Voor de mensen die hier klagen, voor de prijzen van zavvi hoor je niet te klagen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ontopic:
Verleden week een Bonanza DVD box besteld en binnen 5 dagen werd hij al keurig thuisbezorgd.
Geen klachten dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
22 april besteld
25 april verzonden
9 mei ontvangen
En zoals altijd weer prima verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Om even ontopic te gaan: 27 april Modnation Racers besteld voor de PS3, 6 mei was hij binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
30-04-2011 Verzonden
07-05-2011 Beide pakketjes in de brievenbus
Ook gebruik gemaakt van de discount, dus het was een goede deal.
EDIT: Cijfers verbeterd
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hierbij mijn bevindingen.
02/04/2011 Besteld, betaald via creditcard.
16/04/2011 Verzonden
06/05/2011 Afgeleverd via Compador Parcels
Algemeen:
Goed te navigeren website en met de 10% kortingscode veel besteld. Te veel maar helaas is de korting over. Jammer dat de website, de productinformatie en de e-mails die je krijgt veelal Engels of brak Nederlands is. Ze kunnen ook best wel een magazijn in Nederland hebben, zo ontvang je de producten veel sneller en kunnen ze met de locale en Nederlandse online winkels concurreren.
Verzending:
Het duurde lang voordat hij verzonden werd. Eerst verwachtte ze twee ladingen die beiden niet aankwamen en toen uiteindelijk na twee weken pas verzonden.
Het pakket was ook drie weken onderweg met Compador Parcels. Zelfs brievenbuspost van Zavvi (=games) komen sneller aan. Ik verwachtte dat het er wel binnen twee weken was.
Enfin, het is aangekomen in een grote doos met luchtkussen zakken erin ter bescherming. Goed verpakt, geen schade en de doos zelf was nog ongeopend.
Communicatie:
Ondanks het feit dat ze op een Nederlandse website geen goed Nederlandse tekst hebben en sommige e-mails zelfs in het Engels aankomen kan ik het ze niet te kwalijk nemen. Een Nederlander in dienst nemen is in dit geval en stuk duurder wat doorberekend word in de prijs. Ik kan er wel mee leven.
Al bij al is het een webshop waar ik na tientallen bestellingen nog steeds tevreden over ben. Ik kan moeilijk naar een andere webshop overstappen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28-04 besteld
01-05 verzonden
07-05 ontvangen in bubbel envelop
Prijs incl 10% code 15,70 euro!
Wil je een game die nieuw uitkomt en op de dag van release spelen: niet bij zavvi bestellen en gewoon 60-70 euro betalen bij frs en zo
Wil je voor 40-45 euro dezelfde nieuwe game 10 dagen later spelen: bestel dan bij zavvi.nl
Wil je wat oudere games voor bijna nop?
ZAVVI ZAVVI ZAVVI!
En ik heb geen aandelen maar de prijzen zijn er echt super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
besteld 27-04
Verzonden 28-04
Ontvangen 05-05
Goede stevige kartonnen verpakking. De game was (uiteraard) netjes in seal. Kortom, erg tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden op 26/4
Ontvangen op 4/5
Netjes in een kartonnen doosje. Prima dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Majin verzonden 26-4, binnen op 4-5
Brotherhood verzonden 28-4, binnen op 5-5
Zoals altijd weer prima tevreden. De kartonnen doosjes waar ze in zaten kwam ook beiden onbeschadigd binnen deze keer
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Lego badman bestelt
26/04/2011 verstuurt
Vandaag binnen gekregen
11dagen in totaal geduurd
Redelijk snel
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
22/04/2011 Omstreeks 14:30 Besteld
24/04/2011 Verzonden
04/05/2011 Ontvangen
Algemeen:
Duidelijke website, leuke prijzen en goede service. Ik bestel hier redelijk veel en ben met deze winkel meer tevreden dan bijvoorbeeld Play.com. Vreemd dat de fysieke winkels van Zavvi het toentertijd niet goed deden in de UK (voorheen Virgin Megastores) want ik ben er gewoon tevreden over.
Verzending:
Goed verpakt in een bubbel enveloppe en binnen 1,5 week aangekomen. Helaas geen factuur, dat is wel jammer.
Communicatie:
Dit keer gewoon een e-mail bij het bestellen en een e-mail bij het verzenden, in het Nederlands omdat ik op .nl besteld heb vanwege de prijs.
Ik ben dit keer weer gewoon tevreden, hopen dat mijn Band Hero Super Bundle snel aankomt (16/04/2011 verzonden). Ik wacht ook nog op mijn Godfather Trilogy (Blu-ray) dus ik ben hier best wel een goede klant
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
-Prima communicatie via e-mail
-Spel zou tussen de 10-15 dagen bezorgd worden, was er na 8 dagen al!
-Prijs echt super laag!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
21 april besteld.
21 april verzonden
4 mei ontvangen
Ook nu weer prima verpakt.
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20-4 verzonden
6-5 ontvangen
Ik vind de levertijden wel errug lang. Alsof het pakketje uit Alaska of Timbuktu moet komen..
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
-Prima communicatie via e-mail
-Spel zou tussen de 10-15 dagen bezorgd worden, was er na 7 dagen al!
-Prijs echt super laag!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26/4 Verzonden
3/5 Ontvangen, veel sneller dan verwacht.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
besteld: 21/04
verstuurd: 26/04
ontvangen: 02/05
Heb de indruk dat bestellingen onder de 22 euro een stuk sneller gaan.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
2maanden terug Mass effect 2 voor de ps3 besteld en die kreeg ik vrij snel binnen.
een paar weken terug Portal 2 besteld, 19-4 verzonden maar helaas nog steeds niet binnen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Ik las dat andere budgetgamers hun bestellingen via zavvi.nl veel sneller binnen hadden dan van zavvi.com, en daar hoopte ik stiekem een beetje op. Dit was helaas niet het geval. 15-04 de bestelling geplaatst en 26-04 & 27-04 de verschillende items binnen gekregen.
Alles was wel netjes verpakt(bubbelenvelop)/gesealed en onbeschadigd.
Ik kon de kortingscode ZNL10 niet aan de praat krijgen maar er is me beloofd om de 10% van de order terug te storten, erg netjes als je het mij vraagt (ervan uitgaande dat ze het ook daadwerkelijk gaan doen natuurlijk
)Al met al een toch wel prettige ervaring, ik zou er zo weer een bestelling plaatsen (als ik iets wil hebben wat ik niet direct nodig heb).
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
verstuurd: 06/04
ontvangen: 28/04
Duurt altijd te lang, zeker al je er op wacht.
Geen barsten in de case deze keer.
Communicatie was niet zo vlot als anders. 3 dagen moeten wachten op een mail terug.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20-4 Verzonden
27-4 Aangekomen
Heel netjes dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19-4 verzonden
27-4 aangekomen
mooi
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
23-4 Dead Space aangekomen.
AC II is nog niet aangekomen, maar die verwacht ik binnenkort. Al met al super service en supersnelle levering.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zavvi.nl werkt wel, maar dat komt volgens mij omdat die aanbiedingen al ergens in een warehouse in Nederland liggen...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12 April: Spel verzonden
16 April: Spel afgeleverd door de postbode
Ik heb nog nooit zo snel een spel van Zavvi ontvangen. Waar het meestal 7 tot 12 dagen duurde, hoefde ik nu maar 4 dagen te wachten! Daarnaast was het spel gewoon netjes ingepakt en kwam zonder krasjes aan.
Over het algemeen dus zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
25 Maart verzonden en vandaag 15 April ontvangen.
Game is dus 3!!! Weken onderweg geweest.
Bezorgd door Selektmail (voorheen kreeg ik mijn zavvi bestellingen altijd via TNT) met een fikse deuk in het hoesje.
Vandaag mail gestuurd en tweet.Van Zavvi.nl (heb bij UK besteld) meteen een hele leuke reactie,van Zavvi.uk tot op heden nog niets gehoord.
De verpakking was een veel te grote enveloppe voor een 3DS game, bubbels waren helemaal plat.
| Algemeen:90% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
Duurde me net wat te lang maar goed
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
alleen pakte hij de kortingscode niet.
vandaag alles verstuurd en antwoord op de vraag mbt de code, ze storten de gemiste korting terug.
Goede actie
(ondanks de google translate mail terug)| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 31 mrt verstuurd en 8 april ontvangen. CD was goed verpakt en kwam onbeschadigd aan.
Prijsniveau is super, maar je moet inderdaad geen haast hebben
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kreeg de game 2/3 werkdagen (+ een weekend) na release al thuis bezorgd.
Goed verpakt, snelle verzending en zeer scherpe prijzen! Zeer tevreden over Zavvi. Hier ga ik vaker kopen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 06-03 game verstuurd en op 16-03 game ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
5 april binnen
ik had al games binnen 4-5 dagen binnen, dit was best wel lang deze keer, maar een goede prijs
als je iets gegarandeerd snel naar release wilt niet hier bestellen, maar als wachten geen problem is, is het een goede shop
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
i didn't recieve a email when it was despatched and is it normal that the delivery take 12 days till it come in the netherlands? i just want to make sure that it is on his way. dit kreeg ik terug. :
Hi
Thanks for your email
I am really sorry that you have not received your order.
This was sent to you on 16/03/2011
Delivery usually takes 10-15 working days.
We need to allow a further 15 days for your delivery to still arrive before this can been classed as lost in the post.
If you have not received this by the 16/04/2011 we can then start to trace this for you.
If you have any further questions, please feel free to contact me
Regards
Alex
maar toch een goeie company
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Vandaag, 19 maart, aangekomen in Denemarken. Top!
Verpakking was een kartonnen doosje, maar dat lijkt toch net zoveel te beschermen als een bubbelenveloppe. Game was gesealed en dus 100% nieuw
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Met uitzondering van 1 seizoensbox alles binnen gekregen in bubbelenveloppen. Gesealed en zonder schade
Weer erg tevreden over zavvi!| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
6 maart - Verzonden (binnen 1 maand)
15 maart - Ontvangen
Kreeg ook gelijk 2 battery packs binnen dus kwam goed uit
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Order Date: 28-02-2011
1ste spel kwam 8 Maart
2de 9 Maart
en de 3e spel viel net door de bus (12 Maart)
al met al dik tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mijn zoveelste bestelling bij Zavvi, dit keer niet vlekkeloos.
Met vertraging, en na een enquiry te hebben gestart, kwam een deel van mijn bestelling vandaag aan. Bestelling was dinsdag verstuurd, terwijl deze een week eerder had plaatsgevonden.
08/03/2011 verzonden
11/03/2011 ontvangen
Al met al snel ontvangen, nadat het éénmaal verstuurd was. Wacht nog op de rest van mijn bestelling.
Minpunten vanwege de, onnodige!, onduidelijkheden. Men reageert gelukkig wel goed op enquiries.
Laat je dit echter niet ervan afhouden om hier te bestellen. Als je het gevoel hebt te lang te moeten wachten, altijd een enquiry starten! Een schop onder hun hol lijkt wonderen te verrichten.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
7 maart: Besteld
8 maart: Verzonden door Zavvi
11 maart: Ontvangen, mooi in een bubbeltjes envelop.
Zeer tevreden dus en reden voor bij hun de volgende keer weer een game te bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
14 dagen geduurd tot het verzonden werd (na enquiry uiteindelijk).
08.03 verzonden
11.03 aangekomen
De eerste wachtperiode was "iets" lang, maar na het verzenden kwam het wel super snel! Prijs was ook goed en communicatie (enquiry) ook goed.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Op 04-03 bericht gekregen met het bericht:
"We're sorry that your order for the product(s) below has not yet been sent."
Op 07-03 gezien dat Killzone 3: Limited Edition voor ongeveer 65 euro te krijgen is. Ik dus gevraagd of ik korting kon krijgen/mijn bestelling kon annuleren. Beide gevallen een nee. Wel snel reactie gekregen, dus dat vind ik goed.
Op 08-03 te horen gekregen dat het product is verzonden en dat de leveringstijd 10-15 dagen is.
Op 09-03(vandaag) de bestelling binnen gekregen, netjes in een doos verpakt. Was aangenaam verrast dat het alsnog zo snel is aangekomen!
Jammer van de aanbieding, maar er staat op de site dat prijzen onderhevig zijn aan veranderingen. Verder is het snel en netjes afgehandeld. In eerste instantie was ik dus niet tevreden, maar achteraf zou ik toch wel hier nog bestellen. Het is gewoon budget!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Was me eerste keer dat ik wat bij zavvi bestelde en ben er zeer tevreden over.
Verzending goed in een bubbelenvelop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maar, nu blijkt dat ze een verkeerd adres hebben gegeven en werd het weer bij mij terug bezorgd. Ik was zo eerlijk om dit te melden en ik moest het weer terug sturen naar een ander adres dit keer. Daarbij werd ik ook nog bedankt voor mijn eerlijkheid.
Nu weer achter mijn geld aan voor het terug sturen en dit willen ze niet meer geven omdat het de fout van het postkantoor zou zijn?! Ik heb nu niks en 14.15 euro lichter hierdoor. Tot zover bedankt voor de eerlijkheid.
Andere ervaringen de laatste tijd: een pre-order die na een tijd wachten ineens gecancelled werd, omdat ze het toch niet kunnen leveren (Two Worlds) en een aanbieding waarbij de prijzen toch niet klopten en dus ook gecancelled.
Nee, ben er de laatste tijd helemaal niet tevreden over.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Test Drive Unlimited 2 duurde dan weer erg lang. Werd verzonden op dag van release, maar pas vorige week ontvangen. Ga er maar vanuit dat het aan de post ligt, al hebben anderen dezelfde ervaring...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 8 februari een mail gehad dat het spel verzonden was. 23 februari spel ontvangen.
Nou wist ik dat het iets langer kon duren, en ze bleven binnen de door hun gegeven tijd voor internationale verzending, maar ik vindt dat toch erg lang. Zeker als ik hier vaak lees dat mensen hun spullen vaak binnen één week in huis hebben.
De 2 DLC codes heb ik wel netjes via de mail ontvangen op 11 februari, de officiele release dag.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
8 Februari verzonden (3 dagen voor de release).
Vandaag (zondag!) 27 februari ontvangen (19 dagen na verzending). Keurig in een (vrij dunne) bubbelenveloppe.
De pre-order DLC codes heb ik keurig op de releasedatum ontvangen via de mail (en succesvol in de NL PSN store gedownload).
De verzending is een beetje aan de trage kant, dit heb ik vaak genoeg (veel) sneller gezien uit de UK. Maar ik zie nu ook 3 stickers over elkaar zitten dus het lijkt ook via meerdere verschillende postorderbedrijven te zijn gegaan.
Verder is bij deze order alles probleemloos gegaan dus gewoon een dikke voldoende alleen de verzending had (ook vanuit de UK) echt sneller gekund. En ik zou (zeker voor internationale zendingen) persoonlijk een wat stevigere bubbelenveloppe hebben gebruikt.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
22-02 verzonden.
26-02 ontvangen.
Het is in goede staat aangekomen en maar 1 dag na de release ontvangen. Wat dus helemaal ok is voor een Engelse webshop en dat allemaal voor een mooie prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
10 Februari verzonden
23 Februari ontvangen.
Prijs was het wachten wel waard maar wel vreemd dat er een Hollandse afzenderadres en retouradres opstaat (verschillende adressen)
Maar ja...maakt mij niets uit
Spel is binnen!| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17.2.11 verzonden
23.2.11 aangekomen (in kartonnen doos, niet in bubbel envelop
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
23-02-11 Ploft de game al goed verpakt op de deurmat! Ontzettend snelle levering voor uit de uk.
Perfecte goedkope webshop die paypal ondersteund!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
15-02-11: Verzonden
23-02-11: Ontvangen in bubbelenvelop
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
13-02-11 = Mafia II verzonden
16-02-11 = Assasins Creed Brotherhood verzonden, hij was uit stock.
18-02-11 = Mafia II ontvangen, keurig in een bubbeltje envelop
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 2 februari heb ik Blazblue: Continuum Shift (LE) besteld met Paypal. Kreeg netjes binnen enkele seconden een mail met daarin de bestellingsoverzicht. Volgend dag, zoals vermeld (Usually dispatched within 24 hours), kreeg ik een mail met daarin geschreven dat het verstuurd was en not wat verdere informatie over bezorgtijden (niet belangrijk).
Ik verwachtte zelf dat het wel een week of twee zou duren, aangezien al de reviews hier. Tot mijn verbazing werd het spel op 8 februari bezorgd (4 werkdagen). Alles was netjes in een bubbelenvelop ingepakt met nog een elastiek omheen (geen idee waarom), het doos van de LE zat gewoon in orginele plastic folie en alles was perfect in orde.
Als ik ergens bezwaar op moet maken dan is het wel de slordige website (zal wel mijn mening zijn), maar voor de rest is alles perfect, tenminste met dit bestelling.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vervolgens op 7-2 bericht gehad dat ie verstuurd was
Vandaag 12-2 de buit binnen.(ook in bubbel envelop btw)
Zal zeker vaker bestellingen doen hier
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
alles altijd zonder problemen aangekregen in perfecte staat.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Algemeen:
2 games op afgelopen zondag (6 feb) besteld. Beide werden de dag erna (7 feb) verzonden. Één game kwam vandaag aan - zeer snel!. Omdat de andere een paar uur later verzonden werd verwacht ik die morgen. Het game was gesealed. Prijzen zijn top.
Verzending:
Waarom geen perfect cijfer voor versturen? Snel, maar alleen in een kartonnen doos en niet in een bubbel envelop.
Communicatie:
Bevestiging van bestelling en verzending. Goed.
edit: zoals gehoopt het tweede game wat maandag verstuurd is vandaag ontvangen! Super!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
geen problemen gehad, Ik ben tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Alles ging gesmeerd, kon gewoon via paypal betalen. Alleen hij was momenteel niet op voorraad. Nadeel: moet tot 1 maart 2011 wachten voordat ze het verzenden. Vond ik een beetje jammer, maar ik blijf wachten!
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag besteld, zaterdag ontvangen. Meer kun je niet verwachten.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Zondag 23-1 een official playstation headset + God of War Collection besteld.
Maandag 24-1 verzonden
Zaterdag 29-1 's ochtends headset ontvangen via de TNT pakketdienst. Goed in gepakt in een bubbel enveloppe en 's middags het spel via de TNT postbode ontvangen. Deze was verpakt in een kartonnetje.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
16-01 (zondag): Besteld
17-01 : Verzonden
25-01 : Ontvangen
Prijzen en site zijn overzichtelijk en goed. Ik vind de verpakking wat minder, een slap kartonnen doosje en er zit geen pakbon bij. Al met al is alles wel gewoon aangekomen zoals je zou verwachten.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Vaak hebben ze erg mooie prijzen voor zowel games als andere artikelen. Vandaag is wel een bestelling van Gran Turismo 5 geannuleerd omdat ze een onjuiste prijs op de site hadden vermeld. Dat kan een keer gebeuren. Ik heb ook de € 5 tegoedbon gehad dus dat vind ik netjes opgelost. Bij de meeste sites wordt bij dit soort gevallen alleen de bestelling geannuleerd en klaar is kees.
Kortom: Een prima site met vaak erg mooie prijzen, met name voor relatief nieuwe games.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Nu vandaag Epic Mickey voor de WII besteld voor een leuk prijsje: 21.95 en daar ging nog 10% korting af op de NL site. Bij Zavvi zijn het af en toe net aandelenkoersen. Krijg ik 's avonds een mail dat ze mijn bestelling annuleren omdat de prijs niet goed op de site stond. Nu is deze weer 30.95 euro op de NL-site en 28.95 euro op de .com site.
Oh ja, ze bieden me wel 5 euro korting aan bij mijn volgende bestelling. Moet ik wel minimaal voor 30 euro bestellen. En ik kan natuurlijk voor de prijs die nu op de site staat het artikel nog een keer bestellen. Jammer hoor.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Eigenlijk maar 1 klein probleempje gehad. De zending kwam wat later, maar dat was rond kerst.
De prijzen zijn goed en de communicatie ook.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Verzonden op 17 januari
Aangekomen vandaag op 24 januari
Wat langer dan Play.com (daar duurde het maar 5 dagen, komt van hetzelfde eiland), dus wat minder in verzending.
Je wordt wel goed op de hoogte gehouden!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ik ben erg ontevreden over Zavvi. Het verzenden gaat vaak fout. Regelmatig kapotte hoesjes.
Ik bestel vanaf nu met PayPal. Als er dan wat is kan ik het PayPal laten regelen.
Edit: Heb achteraf een compensatie gehad voor de schade. Heeft erg lang geduurd maar ben toch tevreden.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:40% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
18-01 ontvangen
2 weken ben ik niet gewend,werd ditmaal door Selektmail bezorgd,is dit nieuw bij Zavvi.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
12-01 verzonden (ruim binnen de tijd, zou pas 18-01 verzonden worden
) 19-01 ontvangen.
5 werkdagen, 2 mailtjes ontvangen, bestelling en verzonden, dus zeer tevreden, as always
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11-1 Verzonden
18-1 Ontvangen, en er zat GEEN seal omheen.
Geen Zavvi meer voor mij.
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Shaun White Skateboarding - XBox 360 In stock Usually dispatched within 24 hours. 28-12 verzonden en 5-1 binnen.
Prince Of Persia Trilogy: HD Collection - PS3 Temporarily out of stock | This item will be dispatched as soon as it arrives. Op 10-1 verzonden (dat was ook bekend) 18-1 ontvangen.
Fifa 11 - XBox 360 In stock | Usually dispatched within 24 hours. Op 29-12 verzonden nadat ik eerst een excuus mail krijg dat de levering langer uitbleef. Eindelijk op 21-1 ontvangen, bezorgt door Selektmail.
Vreemd als een andere game een dag eerder verzonden wordt en al op 5-1 arriveert. En de andere die op 10-1 wordt verstuurd op 18-1 arriveert.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
6 januari verzonden.
15 januari ontvangen via de post.
Had niet verwacht dat ik hem nu al binnen zou krijgen, had rekening gehouden na 2 weken te ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
18 december verzonden /
14 januari ontvangen
Moet zeggen dat de levertijden me behoorlijk tegen beginnen te staan. Zonde, want ik bestel zowat al mijn games hier.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
13 januari Ontvangen
Kan niet beter.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23 december: email dat ie is verstuurd.
10 januari: Fragfx bezorgd
Goede actie qua prijs (17.95 pond + 1 pond verzendkosten, goedkoper heb ik dat ding nog niet gezien)
Goede communicatie. Verzending duurde wel wat aan de lange kant. Maar ik weet niet in hoe verre zij daar iets aan kunnen doen.
Als je geen haast hebt om iets te ontvangen (bijvoorbeeld omdat je nog een stapel koopjes hebt liggen :-D) dan is deze shop zeker een aanrader wat mij betreft!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
De drie games kwamen apart verpakt aan, twee in een bubbelenvelop, het andere in een stevige kartonnen doosje.
Op de site staat ook duidelijk alles aangegeven in verband met verzonden, de prijzen etc. in tegenstelling tot veel webshops.
Eerste keer dat ik bij zavvi bestel en ik kan er alleen maar lovend over spreken!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12-12 Alle games verzonden.
24-12 Alle games op 1 na binnen.
06-01 Laatste game nog niet binnen.
12 dagen of minder voor de 1e 5 games, dus dat is een erg mooie tijd. Jammer genoeg waren er 2 games met een beschadigde hoes. De pakketjes waren teveel geplet ondanks de redelijk goede verpakking.
Laatste game nog steeds niet binnen, maar ik werd hiervoor ook voor gewaarschuwd vanwege de kerst, sneeuw en nieuwjaar. Verder valt dit ook te verwachten met bezorging vanuit Gurnsey of Engeland.
Pakbonnen ontbreken in bestellingen sinds de laatste 2/3 maanden. Dit vind ik toch wel een mindere ontwikkeling.
Ik ben lange tijden gewend, maar het laatste pakketje duurt toch wel wat lang. De regelmatige status updates en de goede prijzen maken gelukkig een hoop goed.
Edit:
Klantenservice Zavvi gevraagd om update over verzending. Binnen 1 1/2 dag antwoord, maar dat maakte al niet meer uit gezien het spel al binnen was
. Al met al prima dus.| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
12-12 Verzonden
05-01 nog steeds niet binnen...
13-01 Dead Rising 2 is eindelijk binnen. Waarschijnlijk bij de douane blijven liggen.
Voorheen Mortal Kombat besteld, die was wel binnen 2 weken binnen.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
22-12 verzonden
03-01 ontvangen
12 dagen heeft het geduurd.
Alles was goed behalve reageren op de mail dit duurde 3-4 dagen. Heb trouwens ook geen verzendkosten betaald
( foutje in het systeem volgens hun| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
14-12 Splatterhouse en Medal of Honor verzonden.
29-12 Splatterhouse en Medal of Honor ontvangen.
Over Castlevania krijg ik nog steeds mailtjes dat ze problemen hebben met de leverancier.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
28-11 Dead Rising 2 besteld
12-12 Despatched (in tussentijd 2 mailtjes ontvangen dat despatch-date iets langer ging duren)
23-12 Ontvangen
28-11 Borderlands: GotY editie besteld
12-01 Despatched eindelijk!!! (in de tussentijd iets van 7/8 mailtjes ontvangen dat ze er druk mee bezig zijn en ergens vorige week als compensatie voor het lange wachten uit eigen beweging van Zavvi een kortingscode ontvangen voor eerstvolgende bestelling). Ze hadden ook al aangegeven dat ik order gewoon kan cancellen, maar ik heb geen haast. Alle communicatie is wat dit betreft eenzijdig geweest vanuit Zavvi naar mij. Erg netjes!
20-12 Lost Planet 2 besteld
20-12 Despatched
28-12 Ontvangen
20-12 Majin and TFK besteld
22-12 Despatched
07-01 Ontvangen
Al met al wederom erg tevreden met deze webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17/12 verstuurd
27/12 ontvangen
Zeer nette prijs en kwam netjes aan. Aan te raden shop vooral als je een pure budgetgamer bent
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
08-12 spel werd verzonden.
24-12 spel binnen.
| Algemeen:80% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
Onder op de gehele site staat groot het adres in Engeland, spel werd echter vanuit de Kanaaleilanden verzonden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Het zat in een grijze plastic zak, gewikkeld in meer dan genoeg bubbeltjesplastic. Slechts een deukje in de blisterverpakking, maar die gaat toch kapot. Een dikke 10 op alle gebieden !!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Rock band lego voor ps3 was maandag verstuurd die heb ik vandaag ook ontvangen dus nog geen week geduurd.
en in goede staat, geseald in doos.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
7 december: Fallout 3 is verzonden
8 december: Split/Second: Velocity is verzonden
12 december: Sonic Colours is verzonden
14 december: Split/Second: Velocity ontvangen
16 december: Fallout 3 ontvangen
Sonic Colours is nog steeds onderweg en dat stelt mij wel een beetje teleur. Op de site stond dat verzenden niet meer dan een week zal duren naar het buitenland, maar uiteindelijk is het pas verzonden een week nadat ik 't had besteld. Volgens een bericht van Zavvi kan het 10 tot 20 dagen duren voordat ie eindelijk bij mij aankomt en dus duurt alles een stuk langer dan ik had verwacht. Een beetje jammer.
Voor de rest is de service top. Je wordt netjes op de hoogte gehouden en men geeft snel antwoorden op je vragen.
Als het echt te lang duurt voordat Sonic Colours binnen is, moet ik een puntje aftrekken, maar voor nu krijgt een dikke 9.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
16 december ontvangen in een bubble envelop.
Tot mijn verbazing is het een classics versie, dit stond nergens op de site of in de bevestigingsmail. Maar dit vind ik niet echt storend aangezien het hoesje identiek is aan het origineel. Er staat alleen "Classics" in de rechterbovenhoek. (de grijze rand die je eerst had, is verdwenen)
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Gisteren de laatste 3 ontvangen.
Verpakt in kartonnen doosjes, alle games gesealed.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
EDIT: 04-01-2011
NOGSTEEDS geen NV of geld terug.
Zielig zooitje.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Ik heb Dead rising 2 ook besteld bij de mega monday en ook niets meer gehoord, ik heb hem gisteren geannuleerd en ergens anders besteld.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
28-11-2010: Dead Rising 2 (PS3) ordered
12-12-2010: Dispatched
24-12-2010: Received
IT'S A CHRISTMAS(EVE) MIRACLE!!
Helaas na het plaatsen van de order (Dead Rising 2 (PS3)) helemaal niets meer van vernomen. Op de site staat aangegeven "Availability: Usually dispatched within a week". De week is inmiddels voorbij, maar geen enkel bericht mogen ontvangen. Natuurlijk staat er usually, maar toch jammer... Nog even een weekje wachten en dan maar contact opnemen.
28-11-2010: Vanquish (PS3) ordered
29-11-2010: Dispatched
07-12-2010: Received
Deze order is stukken beter verlopen. Vanmiddag om 12u lag 'ie strak gesealed in de bus. Ditmaal, zoals bij de vorige Zavvi orders wel het geval was, niet in de oorspronkelijke Sony seal. Maar ik heb het vermoeden dat dit ligt aan het feit dat het gaat om de zgn. 'Lenticular Sleeve-Edition', die wat dikker is dan het standaard PS3 hoesje. Verder zag alles er wel nieuw uit en zat de disc strak en krasloos vast in het houdertje, dus dat is prima.
Toch vervelend dat ik niet op de hoogte wordt gehouden over de Dead Rising 2 (PS3) order.
Edit: nog steeds niet gehoord m.b.t. afhandeling van de Dead Rising 2 (PS3) order. Waardeloos! Cijfer verlaagd.
Edit 2: Dispatched.
Edit 3: Received.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
Verder PES 2011 binnen PS3 voor die 22 euro, Assassins Creed 2 voor 12 euro en een motorspel voor 12 euro. zo goedkoop die prijzen.
De PES 2011 was overigens niet geseald. 2 spellen kwamen in een doosje en de andere in een bubbelenvelop en alles net 1 week erover gedaan om hier te komen, dus deze keer zeker positief.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzendbevestiging: Dinsdag 23-11 14.26
Ontvangen: Dinsdag 30-11.
Netjes in bubbelenvelop en gesealed ontvagen!
Super tevreden over deze shop.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Lang wachten is geen punt, dat verwacht ik wel. Geen communicatie vind ik alleen niet kunnen.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:10% |
15-11 MW2 - Hardened edition besteld
23-11 ontvangen
21-11 Castlevania besteld
22-11 dispatched, dus nog even geduld 2/3 weekjes
EDIT: gisteren op 30-11 ontvangen
Wanneer leren mensen het nou eens dat als je hier besteld je geen haast moet hebben. Bestelling op zavvi plaatsen, betekent dat je met 'n beetje pech 3/4 weken op je spel kunt wachten. Veel onterechte recensies hierboven van mensen die blijkbaar niet wisten wat ze konden verwachten...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ben er wel blij mee, al duurt het eeuwen eer dat andere spellen verstuurd worden. Ik heb 7 nov Just cause 2 besteld, wat nog steeds niet verstuurd is. En op 19 nov heb ik nog eens 3 spellen besteld Pro evolution soccer 2011, Superbike en Shrek, maar allemaal nog niet verstuurd. Enigste positieve vind ik toch de prijzen, maar de service is echt veel minder aan het worden. Klantenservice reageert ook niet.
Skull_kid edit: Die code die je erbij kreeg is voor IWOOT, een dochter/zusterbedrijf van Zavvi
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:30% |
16-11-2010 - dispatched
23-11-2010 - binnen
Wat wel opvalt is dat er ditmaal geen pakbon bij zat en het bubbelplastic hergebruikt leek. De kwaliteit lijkt een beetje terug te lopen.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
14-11-2010 verzonden
19-11-2010 binnen.
Jammer was de het hoesje niet in goede staat. Zaten heel veel barsten in en viel bijna uit elkaar. Weet niet of dit TNT haar schuld is maarja. Alles zat erin en het spel doet het.
dus overal tevreden.
fLoE_
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
26-10-2010 verzonden
02-11-2010 binnen
(ik had meer besteld, maar alles vrij laat binnen. geen idee waarom. misschien heeft de douane nieuwe regels)
16-11-2010 Gran Turismo besteld (EUR 45,- incl)
20-11-2010 verzonden
xx-xx-xxxx .. (nu 30-11, nog niet binnen)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Klatenservice erg slcht... paar keer gemaild en geen reacties...
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Ik zit al meer dan 10 dagen te wachten op mail terug. Ze wachten gewoon net zo lang tot je niet meer terug kan sturen.
Alle mails zijn volgens mij gewoon simpele copy paste.
Ik ben over de klantenservice dus niet te spreken. Erg slecht. Bij The Hut had ik dit probleem niet en volgens mij is dit hetzelfde bedrijf.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Gaat om Just cause 2. Die was afgelopen maandag nog in de aanbieding, nu ineens uitverkocht.| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
01/11/10: Besteld
02/11/10: Verzonden. Ook netjes een mail gekregen hierover.
10/11/10: Game ontvangen.
Dus heb niets te klagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
22-10-2010 Beide verzonden.
09-11-2010 Modnation racers ontvangen.
11-11-2010 FIFA11 ontvangen.
Levering duurde vrij lang en de twee games op verschillende dagen binnen gekregen.
De prijs van de games waren goed te noemen zeker omdat ik nog een kortingscode had.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Spellen met scherpe prijs!!
Verzending:
Helaas, dit keer was het zo traag!!!
22-10 verzonden. 11-11 game binnen.
Spel is onbeschadig
maar het duurde gewoon veel te lang daarom geef ik een 3.Communicatie:
Je ontvang emails van orderbevestiging en ook als je bestelling verzonden is.
Ik had een query op zijn website gedaan ivm de langdurende bezorgingstijd maar daarop kreeg ik geen antwoord.
| Algemeen:80% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
18-10-2010 FIFA11 (ps3) besteld
28-10-2010 Verzonden
Tot op heden nog niets mogen ontvangen!
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Er stond dat als je ze samen bestelde (FO3 GOTY) dat je dan 5 pond korting zou krijgen. Die kreeg ik niet, dus ik heb daar over gemaild. Kreeg een vaag antwoord wat er op neer kwam dat ze me nog zouden mailen. nu 10 dagen later nog niks van gehoord. Vervolgens sturen ze me de fallout 3 GOTY toe, dat was verder prima vepakt en ik kreeg er een "verzonden" mailtje over, het lag uiteindelijk na 4 dagen op de mat, dat is netjes.
Maar New Vegas zit ik nog steeds op te wachten, gisteren een mailtje gestuurd, kreeg een vaag antwoord (je weet wel, zo een van, ik ga het vragen en mail je terug) nog niks op terug gehoord (3 dagen). Al met al zit ik nu dus al bijna 3 weken te wachten. Dat vind ik eigelijk niet kunnen. Ook erg slechte communicatie, het wachten vind ik niet zo erg (al vind ik het niet kunnen voor mensen die de postbode wel de straat uit kijken) ik heb zat andere dingen te doen. Maar wat gewoon erg hinderlijk is is de gebrek aan communicatie. Want ik weet nu nog steeds niks.
Edit; Ze hebben hem eidnelijk verzonden, en kreeg een emailtje dat eht verzonden was. Maar verder is er nooit op vragen ingegaan.
Nu maar afwachten wanneer het aankomt.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
04-11-2010 via post in goede orde ontvangen (bubbeltjes envelop)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
We need to allow a further 15 days for your delivery to still arrive before this can been classed as lost in the post."
In principe kan men dus pas na 6 weken aktie gaan ondernemen. Mijn ervaring is dat het meestal wel voor die tijd aankomt.
Prijzen zijn altijd top bij deze winkels maar je moet er geen haast mee hebben.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Door de vertraging voordat ie verzonden wordt geen 3 10-en.
Game in originele seal ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Too Human voor 5 pond besteld, woensdag verzonden en vandaag binnen. Netjes gesealed. Ook verzendbevestiging voor Castlevania binnengekregen vandaag, dus ga er vanuit dat die ook netjes wordt afgeleverd!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
25/10: verzonden ('usually shipped within 24 hours', mocht dus wel wat sneller)
29/10: ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
6 oktober: PES verzonden
Vandaag de dag nog steeds niks mogen ontvangen. Wordt een tijdje geen zavvi meer voor mij. Zal review bijwerken als ik PES binnen heb
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:50% |
Ik had hem ge-preorderd op 29-09-2010
werd verzonden op 29:09-2010
Meeste problemen met verzending liggen niet aan Zavvi. Al die post bedrijven zijn aan het bezuinigen waardoor zij niet zoveel meer om kwaliteit geven maar om kwantiteit wat super slecht is. Echt gewoon super klote!!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
En ik moest hem nog krijgen.| Algemeen:100% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dacht al dat hij was blijven hangen bij de douane maar gelukkig geen extra kosten.
Een andere order heb ik maar geannuleerd want deze duurt mij te lang (nu 1 maand geleden) voor hij wordt verstuurd.
Blijft wel raar dat je iets kunt bestellen en vervolgens moet je wachten tot ze weer voorraad hebben, terwijl op het moment van bestellen er wel degelijk stond dat hij binnen 24 uur wordt verzonden.
Maar goed, je kunt niet alles hebben.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
14 oktober pas ontvangen
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:100% |
5 oktober: verzonden.
12 oktober: aangekomen, in seal etc.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
6 oktober verzonden & 12 oktober binnen gekregen!
En de game was maar 12,95 pond.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Geweldig dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 October: besteld
2 October: verzonden (dat is service dus
)10 October: ontvangen
Dat is dus service die ik normaal ook gewend ben van Zavvi. Goed dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Binnen een week had ik 1 pakket binnen, dit was de IT Crowd boxset, de volgende dag lag Dead Rising 2 op de deurmat. Ze hebben het dus in 2 verschillende pakketjes verstuurd wat ik wel erg nice vind eigenlijk
.30 september verstuurd, 6 oktober alles binnen (6 dagen dus, waaronder een zondag).
Zeer netjes dus! En dat ook nog eens voor echt een geweldige prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ps3: assassin's creed 2(10pond)
ps3: resident evil 5 (13 pond)
pc: just cause 2 (10pond)
tv serie: one tree hill 6 (18pond)
levertijd is uiteraard langer, maar dat is logisch.laatste artikel kreeg op 13-10-2010 binen. alle artikelen waren goed verpakt en onbeschadigd > top!
je betaald per product 1pond verzendkosten en dat is dus niet al teveel.
nog geen ervaring met hun communicatie.
One tree Hill heb ik gecancelled (dat kan wanneer ze het nog niet verzonden hebben), omdat ze die nu voor <12 pond aanbieden ipv 18. Dus dat is een voordeel.
aanrader!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Normaal levertijd van 1,5 week en soms wat langer.
Een keer gehad dat bestelling niet is aangekomen, dan moet je een formulier faxen (geen email of PDF...) met je gegevens en welke bestelling en een handtekening. Wel logisch dat ze zeker willen weten dat je het niet zomaar meldt, maar wel omslachtig vergeleken bij b.v. Play die direct opnieuw verzend na melden via de website.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Prijzen zijn vaak wel goed, maar als je met je vrienden online wilt spelen met een nieuw spel, dan beter niet de gok nemen.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
06-09-2010: Just Cause 2 (PS3) ordered
24-09-2010: Dispatched
05-10-2010: Received
27-09-2010: Yakuza 3 (PS3) ordered
27-09-2010: Dispatched
05-10-2010: Received
Beide games in goede orde ontvangen. Geen (extra) invoerrechten en beide games in oorspronkelijke Sony seal. Ook zaten de discs stevig vast in de doosjes. Soms lees je wel eens dat de discs los zijn geschoten. Dus dat was prima
In het geval van Just Cause 2 een erge lange levertijd. Werd daarover echter wel periodiek op de hoogte gehouden, dus ook dat was prima.
Alleen jammer dat de verzending toch nog redelijk lang heeft geduurd, aangezien hier aardig wat verhalen staan van mensen die de bestelling(en) wel binnen, de door Zavvi zelf aangegeven, 3-5 werkdagen hebben ontvangen.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Netjes per mail op de hoogte gehouden van de status.
Gisteren (5 oktober) beide games binnen gekregen. Waren goed verpakt in een envelop met bubbeltjes.
Al met al erg netjes!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Mijn laatste bestelling was op 27 september, en die heb ik vandaag (2 oktober) ontvangen. Netjes verpakt en onbeschadigd als altijd
Verder zoals gebruikelijk een orderbevestiging en verzendbevestiging gehad.| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Pakketje binnen op 28-sep
Box was nog gesealed en stevig verpakt in een bubbelenvelop met extra "bubbels" toegevoegd.
Orders updates via de mail waren op tijd binnen (order bevestiging, verzendbevestiging)
Goede website! Ga hier zeker nog 's bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestelt: 17-9-10
Verzonden: 17-9-10
Ontvangen: 20-9-10
Zeer snel dus. Pakketje was prima verpakt.
Vandaag is Ruse + move pakket bestelt verzonden. Is een combi pakket van ong. €86,- euro, dus een mooie prijs. Ben benieuwd wanneer deze binnenkomt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
De 3 spellen kreeg ik 8 dagen na verzending, Birth By Sleep werd pas donderdag verzonden en kreeg ik dinsdag.
Zoals gewoonlijk dus een goede ervaring, alleen had ik gehoopt dat BBS op de releasedatum zou komen. Maar voor de rest weer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Fijn dat ze je op de hoogte houden van je bestelling, alleen heel erg jammer dat de bestelling niet is doorgegaan, want het was de goedkoopste site...
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Spellen beide van Konami toeval ? of sealed Konami niet?
Tevens had ik "send as gift" gemarkeerd, echter de prijs stond gewoon op de enveloppe. Gelukkig deze keer geen douane kosten o.i.d.
Best tevreden, jammer van de 2e handjes...
| Algemeen:50% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
31 augustus: bericht ontvangen waarin staat dat het spel is opgestuurd
4 september: Alan Wake ontvangen, netjes verpakt in bubbeltjes plastic en met seal er nog om heen.
30 augustus: Metro 2033 besteld en meteen betaald
30 augustus: bericht ontvangen waarin staat dat het spel is opgestuurd
7 september: Metro 2033 ontvangen, netjes verpakt in bubbeltjes plastic en met seal er nog om heen.
Al met al wederom erg tevreden, hoewel Metro eigenlijk een dag te laat aan kwam, maar ach, voor zo'n mooie prijs wil ik dat wel over het hoofd zien.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
06/09: bestelling ontvangen.
Juist een week. Zit nog altijd achter m'n bestelling (Mafia 2: Collector's Edition) bij TheHut. Was in ieder geval vroeger verzonden dan m'n bestelling bij zavvi.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
17/08/2010 Orderbevestiging
20/08/2010 Game ontvangen
Supersnelle service van Zavvi!
(Non-classic voor 6 pond!)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
<3 MegaMondays.
Geen krassen/beschadigingen, genoeg communicatie ed, perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26/07/10 Besteld
26/07/10 Verzonden (kreeg binnen 2 uur bericht dat hij verzonden was)
03/08/10 Ontvangen
Geen super snelle levering, maar is zeker goed te doen. Was in een bubbeltjes enveloppe verzonden en netjes aangekomen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Platform: Playstation 3
Besteld: 25 juli avond
Verstuurd: 26 juli ochtend
Ontvangen: 31 juli
Bedrag: 42 pond incl verzendkosten!!!
Ik heb zelf games nooit eerder dan 7 werkdagen ontvangen dus dit is zeer welkom van hun. Het is nu nog steeds mijn favo shop, vooral door prijzen en redelijke verzendtijd namelijk gemiddeld 1 week. Ik raad iedereen aan met CC om hier te bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
update 26-07:
Inmiddels ook Batman, Alan Wake en Mass Effect 2 besteld en het loopt allemaal als een trein. Ik heb vandaag ook snel antwoord gekregen op een vraag die ik gesteld had. Hiervan krijg je zowel per mail als via een soort van inbox-systeem op de site een reactie. Netjes!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dus voor mij een dikke 10.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Soms duurt het wel lang eer een bestelling binnen is na verzending bij Zavvi. Twee weken wachten is geen uitzondering. De laatste keer: besteld, dezelfde dag verzendbevestiging en 5 dagen later bestelling in de bus. Aan de andere kant, moet het natuurlijk wel uit het buitenland komen (cijfer: 9).
De keer dat ik een bericht naar ze heb verstuurd met een vraag, kreeg ik wel antwoord, maar het had wel sneller gekund (cijfer: 9).
Al met al prima winkel met zeer scherpe prijzen naar Nederlandse begrippen. Je moet alleen wel even geduld hebben.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
De game zat netjes gesealed in een bubbel envelop. Niks op aan te merken.
Ik ben weer een tevreden klant dus.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Ik gok door de grote hoeveelheid bestellingen van deze titel haalde deze niet de beoogde verzenddatum van 14 juni.
Ik heb de 15e zelf contact met ze opgenomen wanneer ik hem wel kon verwachten. Keurig kreeg ik de volgende dag een nette uitleg met een nieuwe datum. Ook volgde nog een paar keer een (automatisch) mailtje dat ze er mee bezig waren.
Op donderdag 22 Juni eindelijk verstuurd en op dinsdag 27 Juni thuis keurig in bubbel enveloppe.
Omdat ik niet voor de geschatte verzenddatum een bericht van vertraging kreeg een klein minnetje bij Communicatie, en omdat de geschatte verzenddatum op de site ongewijzigd bleef staan bij mijn order een klein minnetje algemeen.
Zeker wel tevreden en voor herhaling vatbaar.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
27-5: spel besteld
28-5: spel verzonden
20-6: spel ontvangen
Het spel is best laat ontvangen en ik maakte me ook zorgen. Een andere spel die ik zelfs later had besteld was eerder aangekomen. Ik moest van de customer service tot 28 juni afwachten. Alleen is het uiteindelijk toch goedgekomen. Ik heb het spel ontvangen. Communicatie verliep ook goed. Vragen worden binnen 4 werkdagen beantwoord.
Door de goedkope prijzen ben ik zeer tevreden over deze webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Dit wordt uiteraard weer goed gemaakt door de lage prijs, vooral als je de 'deal of the day' en mega monday in de gaten houdt dan zitten er soms erg mooie koopjes tussen.
Communicatie geen 10 omdat communicatie via de mail soms moeizaam verloopt, voor de rest top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
De games zaten netjes in een bubbel envelop en de games zijn allemaal gesealed.
1 nadeeltje maar daar kan de winkel niks aan doen. Bij Bayonetta zat het dvdtje los in het hoesje. Hierdoor zitten er een paar krassen op. Zijn geen diepe krassen dus kan geen kwaad. Ik heb dit al een aantal keren gehad, ook bij Nederlandse winkels.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Prima dus.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zeer tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
blazblue: calamity trigge LE een beetje gedeukt was maar dat kwam waarschijnlijk door de post zelf. Ze hebben hier ook altijd wel wat leuke prijzen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Allemaal goed en redelijke verzendtijd. Keer goede communicatie gehad over discountcodes.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De dag voor de release verzonden en binnen een week in huis.
Hier ga ik zeker nog eens bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
06/06/2010 Besteld
08/06/2010 Verzonden
16/06/2010 Aangekomen in perfecte staat
1 dagje langer dus dan de 2 ervaringen hier boven mij (misschien woon ik te afgelegen?
). Zoals altijd weer super!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
6-6: besteld
7-6: spel verzonden
16-6: spel ontvangen
Ik vind dit dus prima. Geen communicatie nodig gehad
Ik had hiervoor wel een andere spel besteld (GTA episodes of liberty city) dat nog steeds niet is aangekomen. Ik moet hiervoor wachten tot 28 juni voor het onderzoek door customer service kan starten.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:30% | Verzending:40% | Communicatie:20% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
1 juni eindelijk verstuurd.
3 juni krijg ik een mailtje van ze dat ze niet de Rapture Edition hebben verstuurd, maar de gewone editie. Wel kreeg ik 2 pond terug.
Meteen bericht terug gestuurd dat ik er niet over ben te spreken dat ze pas NA de verzending mij op de hoogte brengen.
Dag erna antwoord dat ik hem terug kan sturen en dat alle gemaakte kosten worden vergoed.
8 juni (vandaag) spel binnen gekregen en meteen teruggestuurd. Kostte me op de een of andere vage manier niets, dus ik hoef alleen maar te wachten op het aankoopbedrag.
Communicatie is top aan de kant van klantenservice, maar niet aan de kant van spellen versturen. Als ze mij op de hoogte hadden gebracht van het feit dat ze geen Rapture Edition meer hadden, dan had ik mijn order geannuleerd.
Ze kunnen het niet maken dat ze een andere game opsturen dan je gekocht hebt. Wel goede verzending, snel en in bubbelenveloppe.
| Algemeen:50% | Verzending:70% | Communicatie:40% |
04-06 uitstekend ontvangen in bubbeltjes geen krasjes niks zelfs met leuk glimmend hoesje
goeie webshop tevens kan niet altijd alles goed gaan maar om 1 onderwerp nou 70 foute shopsurveys te geven is ook weer zo iets
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Dus ipv voor 18 GBP voor de Rapture Edition, heb ik nu de normale versie voor 16 GBP.
Ik voel me opgelicht.
| Algemeen:20% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Gelukkig was de game wel krasvrij.
Communicatie is wel goed.
Nu ben ik al bijna een maand aan het wachten op Bioshock 2 waarvan ik op het forum lees dat mensen de gewone versie krijgen ipv de rapture edition. Shopsurvey daarvan volgt.
Edit: daarnaast ook
2 keer uitbreidingsdisc voor Fallout 3 besteld en The Mummy Ultimate Trilogy Boxset (oid). 8 dagen later (incl. weekend) beide perfect bezorgt. Die Mummy boxset zat in een grote bubbelenveloppe, wat wel jammer was, want daardoor zijn de hoekjes een beetje gedeukt.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:80% |
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
24-05-2010 Order Despatched
31-05-2010 Order Received
Vorige keer had ik een probleem met Zavvi (zie 08-05-10), deze zending is geheel naar wens verlopen.
| Algemeen:50% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17 mei - verzonden
22 mei - game ontvangen in bruine bubbelenenvelop.
Da's best wel snel, zeker het snelste komende van Zavvi. Voorgaande twee keren duurde het minstens 8 werkdagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
13 Mei besteld
19 Mei Binnen
Het kartonnen omhulsel was in het Duits, dat was wel even schrikken, maar de rest allemaal Engels gelukkig. Alles ook netjes geseald. En ondanks de Vulkaan in Ijsland het spel binnen 4 werkdagen binnen.
Toppie
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Momenteel is het dinsdag 18 mei, dus 2 weken later. Ik heb nog niks ontvangen, mogelijk duurt het langer door de aswolk die het vliegverkeer hindert...
Wel een goede manier om je geduld te oefenen. :-)
Edit: gister, precies 2 weken na de bestelling, heb ik Monster Hunter 3 + controller binnengekregen. De doos was een beetje gekreukd, maar verder was het in goede staat.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Ze zijn snel binnen en netjes gesealed. Duurde wel erg lang deze keer.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
08 mei: Netjes verpakt en geseald ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
08 mei: ontvangen, netjes gesealed, prima verpakt
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
10 mei: ontvangen
Was netjes gesealed en prima verpakt.
Verzending zou sneller mogen (het is tenslotte binnen Europa en op voorraad) maar voor de prijs mag je niet klagen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Verder nooit problemen bij Zavi
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Update: Vandaag 11 mei, het pakketje van Zavvi retour gestuurd. Helaas was ik wel 5,70 euro kwijt voor het versturen van dit pakket! Ik ga Zavvi mailen hoe ze mij deze kosten gaan vergoeden. Als ik meer weet zal ik een update toevoegen.
Update: 17 mei, op de credit card rekening het aankoopbedrag van de game en de retourkosten van 5,70 euro retour ontvangen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Goed verpakt en ik ben zeer tevreden hoe alles is verlopen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
en er is nooit wat misgegaan, alleen was het tijdens de sneeuw periode dat ik een halve week langer moest wachten op mijn games.
Maar verder zeer te spreken over deze site
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
25/04: besteld
30/04: ontvangen
stond 30,94 pond (ongeveer 35 euro)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pre-order
22-04-2010 verzonden
(23-04-2010 officiële game release)
27-04-2010 ontvangen
Het spel zat goed verpakt en was splinternieuw.
In totaal koste het me maar 43,95 euro.
(4,- kortingscode)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1 game besteld en nog steeds niet geleverd.
Vaag verhaal over dat deze game (DS Dragon Quest, welke in elke winkel wel ligt!) niet leverbaar is en dat ik geduld moet hebben.
Na een paar maanden heb ik dat niet meer.
Slechte reclame voor onlinewinkels.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Scene It! Bright Lights Big Screen!
19 april besteld
20 april verstuurd
26 april ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Lego Rock Band
Bayonetta
Darksiders
Just Cause 2
Dragon Age Origins
Geweldige prijzen, goed verzonden, levertijd van een week ofzo, wat prima is. 1
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
4 april 2010 besteld
4 april 2010 verstuurd
14 april 2010 ontvangen
Gezien pasen is geweest een goede levertijd. Alleen wel het spel zonder plastic verpakking eromheen gekregen. Maar geen krasjes op spel te verkennen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niets op aan te merken dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dinsdag 23 maart: 3 games en 1 blu ray verzonden!
Woensdag 24 maart:1 game en 1 blu ray verzonden
Maandag 29 maart 1 game ontvangen (die pas op 24 maart was verzonden)!
Dinsdag 30 maart de rest ontvangen! (de postpode had het druk
Hij moest ineens 4 enveloppen door de bus gooien!Nu alleen nog wachten op de laatste Blu Ray!
Alles kwam zoals altijd weer aan in bubbeltjesenvelop en orginele seal (gewoon wat we gewent zijn dus)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Maandag 8 maart verzonden!
Vandaag (16 maart) ontvangen!
Stuk sneller dan de vorige keer, weer zeer tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 1 maart verzonden!
Vrijdag 12 maart ontvangen!
*verzenden duurde wel lang maar heb het spel iig ontvangen!
Verder net als velle anderen gewoon een goed gevoel bij deze webwinkel want alles komt gewoon aan!
Meteen Batman besteld voor de PS3
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Het duurde 1 1/2 week voordat de game hier was wat ik zeer netjes vind.
De game zat verpakt in een bubbel envelop en de game was in de originele seal.
Hele goede winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
09-03 1 game binnen.
11-03 2de game binnen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
01-03-2010 Verzonden
06-03-2010 Ontvangen in bubbelenvelop en geseald.
blu-ray lag wel los in doosje en handleiding is vreemd genoeg wat ingescheurd. Denk dat dit gebeurd is bij het drukken/nieten, dat kan ik ZAVVI niet kwalijk nemen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
besteld: 26/02
verzonden: 26/02
ontvangen: 04/03
Geen problemen deze keer.
Bayonetta is gisteren binnengekomen. Anderhalve week later dan Halo ODST.
Call of Duty: World at War ook binnengekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
besteld op 21/02/2010
verzonden op 22/02/2010
ontvangen op 01/03/2010
Toch maar een 6 voor verzending, mede doordat ik nog altijd Bayonetta niet ontvangen heb (op hetzelfde moment verzonden als Halo ODST) en Call of Duty die op hetzelfde moment besteld werd als Call of Juarez is ook nie mee. Als ze tesamen verstuurd worden, zie je ze ook graag tesamen toekomen...
Voor Bayonetta had ik gemaild, maar ik moet nog wachten tot 15/03/2010 tot ze het verder zullen onderzoeken. Hopelijk sturen ze gewoon een nieuwe op en maken ze er niet teveel problemen van.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
12-02 besteld
13-02 verstuurd
26-02 ontvangen
Als je geen haast hebt en mooi cheap een game wilt scoren dan is dit de beste shop.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Bayonetta
14/02/2010: besteld
22/02/2010: Halo ODST ontvangen (vandaag hopelijk Bayonetta)
Nog geen rare dingen tegengekomen en de Mega Mondays zijn ondertussen een begrip geworden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
11-02-2010 besteld
12-02-2010 Verstuurd
22-02-2010 ontvangen
Ben er tevreden over !
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Alles was goed en netjes verpakt. Kreeg ook netjes vermeld wanneer het verzonden was. Kortom echt een top winkel!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op website zeggen ze dat je 10 werkdagen in acht moet nemen, inmiddels al lang verstreken.
Na mail gestuurd te hebben zeggen ze dat ik nu tot 2 maart moet wachten voordat ik weer met hen contact moet opnemen :S
iemand ook nog problemen gehad met bioscock 2 toevallig??? ik zie namelijk dat bij iedereen van jullie het wel al is aangekomen...
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
15/02: ontvangen
Bioshock 2: Rapture Edition voor 36,08 euro.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Spel in seal en goede envelop.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ratchet & Clank: A Crank in Time (Ps3) en Rabbids Go Home (Wii) waren echt een prikke.. En tsjah.. Als Madworld daar ook maar een paar pond is.. Waarom niet?
25.1.10 's Avonds bestelling geplaatst
26.1.10 Bericht gekregen dat de order verstuurd is..
2.2.10 MadWorld alleen binnen gekregen. Goed verpakt en gesealed.
De andere games laten nog op zich wachten.. Hoop dat dat niet te lang gaat duren.
Heb op zich wel een positief gevoel over de site.. Dus verwacht de overige twee games deze week ook nog wel.. Communicatie is wel duidelijk..
3.2.10 heb ik de andere twee spellen ontvangen. Beide in bubbelenvelop en gesealed..
Helemaal top dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Goed ontvangen in de seal & stevige bubble envelop.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Wel om de paar dagen een mailtje dat ze er mee bezig zijn, maar dat wordt na 4 keer hetzelfde mailtje bijna irritant...
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:80% |
De game kwam deze keer ook erg snel. Normaal duurt het toch wel 2 weken en nu al binnen een week.
Erg fijn om hier te kopen. Goede winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Besteld: 18-1-2010
Verzonden: 18-1-2010
Ontvangen: 26-1-2010
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
maar mijn vraag was:
als ik bijvoorbeeld modern warfare 2 koop, is dat dat een PAL versie of een NTSC versie? en als het een NTSC versie is kan ik dan wel gewoon online met mijn vrienden die het spel wel gewoon in nederland hebben gekocht?
alvast bedankt
ktugach edit: volgende keer graag je shopsurvey nadat je de spullen binnen hebt. Vragen kunnen op het forumtopic over zavvi
Inhoudelijk: titels van zavvi zijn PAL, alleen een UK versie. Dus geen NL boekje en bij sommige games zoals haivy rain en sommige singstars geen NL taalmogelijkheden.
Verder: Welkom op Budgetgaming!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Besteld: 18-1-2010
Verzonden: 18-1-2010 :-)
Ontvangen: 26-1-2010
Het duurde dus een week, precies wat ik verwacht van Zavvi. Voor mij perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Een aantal dagen later is Batman ook aangekomen, ook mooi verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
2x Ratchet and Clank: A Crack in Time besteld en ook in perfecte staat aangekomen.
Super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ratchet & Clank a Crack in Time voor maar 18 pond.
17-01-2010 besteld
26-01-2010 aangekomen
ik ben er uiterst tevreden mee!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hier Saints Row 2 besteld omdat ik eerder goede ervaringen met de winkel had. Na vijf dagen netjes een mailtje dat de game was verzonden, maar na drie weken nog niets ontvangen. Via de "query" optie op de site gevraagd hoe het zat en vrijwel meteen reactie dat ik 30 dagen moest wachten. Na 30 dagen nog niets ontvangen dus meteen weer berichtje via de site gestuurd. Het pakketje was kwijtgeraakt bij de post, dubieus... Maar wel netjes binnen een week mijn geld terug gekregen. Voor communicatie scoren ze hoog bij mij, maar geen tien, want de beste communicatie, is communicatie die je niet nodig hebt.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
na 30 dagen nog steeds niets, kreeg als antwoord dat ik moest wachten tot zij via de post(!) een formulier zouden opsturen dat ik moest invullen, dat weer opsturen naar hun en dan zouden zij 'het uitzoeken'. Tot op heden nog geen geld terug gekregen.
Erg slechte ervaring met zavvi dus. Bestel nooit iets wat veel geld kost, want anders loop je het risico erg lang te wachten op een refund!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ging om Lego starwars, besteld en tot op heden niets binnen. Wel om de week een mailtje ter bevestiging dat ze er mee bezig zijn. Maar vind het een slechte zaak dat ze met game prijzen stunten die ze (misschien helemaal) niet kunnen leveren. Misschien dat ik mijn ervaring nog update als er meer nieuws is...
Edit:
Ik kan ten sterkste afraden bij deze website te shoppen!
Ze lokken je met leuke aanbiedingen, maar bezorgen? no way! ben 2 maanden aan het lijntje gehouden voor NOP! gewoon zomaar de order gecancelt met de volgende mededeling:
Thanks for placing your order with zavvi Online, order number 1067***4
We are sorry to advise that your order is no longer available at our suppliers. Please be assured that we have contacted alternative sources and regrettably we were unable to obtain your item.
Your order has been cancelled and no payment has been taken for the cancelled items.
This product will be removed from our website in due course.
Thanks for your patience, should you have any further questions please contact us through your online account message centre or on 0844 264 0702 and we will be happy to help you.
terwijl games die niet in de aanbieding zijn wel gewoon volop leverbaar zijn ongeacht hun leeftijd.
KORT OM: F*CK ZAVVI! vermeid ze!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Wel jammer dat een nieuwe game krasjes heeft maar ze zijn zo klein dat het niets uitmaakt.
Ben wel tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
20/01/10 alles binnengehad behalve de LBP action figure die is pas eergister verzonden!
*wat me opviel was dat ik echt alles per stuk kreeg, geen probleem maar er stond wel zowat elke dag een TNT busje voor me deur
Alles zat keurig verpakt en was onbeschadigd, er zat ook bij alles een bon ipv één totale bon! Je werdt goed op de hoogte gehouden via de mail over de status van je order, wat ik ook netjes vond was dat je zondag besteld op maandag alles al verzonden is!
Ga hier zeker nog een keer wat bestellen
!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Wou in eerste instantie eigenlijk borderlands, maar die was uitverkocht. Ben maar voor Dragonball Z Burst limit gegaan.
- 29/12/09 besteld voor de prijs van 17,95 inclusief verzending.
- 30/12/09 meteen verzonden.
- 14/01/10 maar een mailtje gestuurd(10 werkdagen voorbij)
- En tot mijn verbazing reageerden ze super snel met het bericht of ik alsjeblieft nog geduld wou hebben en dat ik maar moest mailen als het er @ 19-01 nog steeds niet was. Ik ben zeer blij met de duidelijke communicatie en de snelle reactie.
- ik was puur ongeduldig, want vandaag (15-01-10) kwam het spel aan, netjes gesealed. Wel jammer dat de blu-ray los zat in het hoesje, gelukkig geen schade.
Zeer blij met Zavvi, zal er zeker vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Darksiders € 41 besteld op 7 januari, verzonden op 8 januari en 14 januari ontvangen.
Ik ben vooral erg te spreken over darksiders!! Maar 6 dagen vanuit Engeland is gewoon heel snel.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
13 - 12 - 09 (uur later) Verzonden
28 - 12 - 09 Binnen
Goede prijs, +- 20 euro inclusief verzending.
Ook goed beveiligd verzonden. In een mooie bubbelenvelop. De game binnen in volledig seal. Ook met Xbox-seal.
Op zich wel jammer dat het toch twee weken heeft geduurd. Maar ik kan ze er eigenlijk niet op afrekenen. Er zat kerst tussen en alles. Maar toch blijft het een beetje raar, aangezien de game toch echt meteen verzonden werd. Andere games die ik op dezelfde dag had besteld waren allemaal eerder binnen.
Ach, ik ben toch weer erg positief.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
30-11-09 Besteld
03-12-09 Verzonden
28-12-09 Binnen
het spel ontvangen zonder seal, ga een klacht indienen. Iemand enig idee of dit wat uithaalt ?
| Algemeen:70% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
Prijs: 14,43
13-12-09 Product besteld.
13-12-09 Product verzonden.
28-12-09 Product ontvangen.
Ietwat teleurgesteld, maar de lange verzendtijd had vooral te maken met de kerstdagen, waardoor de game 4 dagen later aankwam. Disc zat los in de doos, maar doosje zat in seal en was goed verpakt.
Borderlands:
Prijs: 21,43
13-12-09 Product besteld.
13-12-09 Product verzonden.
24-12-09 Product ontvangen.
Zeer tevreden. Hoewel de game tegelijk met Mini Ninjas werd verstuurd, kwam de game toch ruim op tijd aan en in uitstekende staat.
Over de prijzen heb ik absoluut niks te klagen. In Nederland zou ik hiervoor zo'n 120,- euro moeten betalen, maar hierdoor heb ik minstens 80,- bespaard. Top dus!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Voor de rest waren de prijzen erg goed en de site was duidelijk. De vertragingen (binnen hun systeem) werden netjes gemeld met een mailtje.
De bestellingen die goed waren verzonden kwamen gewoon binnen 2 weken aan. Ik ben erg tevreden over. Het is voor mij alleen nog even afwachten op de rest van de bestellingen....
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Mis alleen een wishlist maar voor de rest werkt de website naar behoren. De Monday Madness/Mega Monday aanbieden zijn iets om naar uit te kijken.
Als een product niet op voorraad is word je om de zoveel dagen op de hoogte gebracht via (automatische gegenereerde) email.
Verzenden ligt niet aan hun, maar aan Royal Mail en hun gekozen partner in Nederland.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Statusupdates van de orders niet altijd even up-to-date en het kan even duren voordat iets verzonden wordt, maar voor de prijzen die ze hanteren is dat geen probleem.
Tevreden hier.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Geduldig gewacht op de game, terwijl de game ook nog gewoon te koop stond op de site. Vervolgens ongeveer wekelijks een mailtje gekregen met excuses dat ze de game nog niet hebben gestuurd.
Gisteren dan eindelijk op 17-12 een annulering van de order gekregen, omdat ze de game niet meer kunnen bestellen bij hun suppliers.
Ik vind dit dus zeer slecht van ze. Waarom houden ze me 3 maanden aan het lijntje met een aanbieding die ze eigenlijk dus niet op voorraad hebben. Ik weet dat deze praktijken normaal voor hun zijn maar ik ben hier dus niet blij mee.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
03-12-2009 ''Borderlands'' verstuurd
17-12-2009 2 stuks ''Borderlands'' ontvangen
Als ik de 3e Borderlands binnen krijg zal ik de shopsurvey updaten
Update: 20-12-2009 de 3e Borderlands ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
LET OP: GAME VERSTUURD VIA GUERNSEY, BOVEN DE 25E MOET JE DAN VEEL IMPORTHEFFING BETALEN!!!!!
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Besteld: 29-11-09
Verzonden: 03-12-09
Ontvangen: 14-12-09
Borderlands (PS3)
Besteld: 29-11-09
Verzonden: 03-12-09
Ontvangen: 15-12-09
Beide verpakt in bubbel enveloppe met originele ps3 seal. Alleen lag bij Fallout de cd los in het doosje, maar geen krassen. Verders niks op/aan te merken. Dit maakt de bestelling weer compleet :-)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zeer goede winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
perfect tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
5 dec: Dirt 2 besteld
7 dec: Melding dat het is verzonden
13 dec: In huis!
Verpakt in een bubbelenvelop, dus goed beschermd. Spel was gesealed. Ga er zeker vaker bestellen met hun lage prijzen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld: 29-11-09
Verzonden: 03-12-09
Ontvangen: 09-12-09
Verpakt in een bubbel enveloppe en origineel geseald. Levering lijk snel maar was op 30-11-09 al gedeclareerd van de creditcard. Communicatie viel dit keer tegen, heeft een week geduurd voordat ik response op een e-mail kreeg. Nu wachtend tot de rest arriveert.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
24-11-09 besteld
03-12-09 verzonden
10-12-2009 ontvangen
Door leveranciersproblemen werd het spel maar niet verzonden en liep dit grote vertraging op. Ik werd wel in de tussentijd elke week geinformeerd naar de status. Ik kon zien dat ze me niet vergeten waren
Al met al goed gekomen, maar ik hoop dat dit niet vaker zal voorkomen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
02-12 excuus dat spel nog niet verzonden is.
03-12 bevestiging spel verzonden.
03-12 iets later antwoord op mijn vraag ontvangen
10-12 spel ontvangen keurig verpakt
Niet perfect site zou iets duidelijker kunnen zijn over verzendkosten buiten UK., maar het staat er wel. Antwoord op vraag en verzending zou wat sneller kunnen.
Het is mijn eerste bestelling bij zavvi en ben absoluut tevreden. Heb een goede deal Fallout 3 GOTY voor ca 23 euro en zal zeer zeker nog eens iets bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
29-11-09 besteld
30-11-09 verzonden
07-12-09 ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Echter begin oktober Forza 3 besteld. Op 20-10 (net als hierboven) verzonden en nooit aangekomen. Self declaration form had ik vrij snel binnen, geld is keurig teruggestort.
Moeilijk te zeggen of het probleem met de verzending nu bij Zavvi, Royal Mail of TNT ligt. Maar wel frustrerend. Inmiddels was Forza 3 in Nederland ook een stuk goedkoper. Opnieuw besteld bij ZH Gaming.
| Algemeen:80% | Verzending:20% | Communicatie:80% |
Al met al ben ik erg ontevreden over deze winkel. Ik heb hier al meerdere keren besteld, maar nooit de problemen gehad die ik deze keer heb gehad. Ik hoop dat ik alsnog het geld terug gestort krijg van het tweede Forza 3 spel!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19-11-2009 Verzonden (1 dag voor release).
28-11-2009 Ontvangen.
Vind ik netjes een spel wat uit Engeland moest komen. Bovendien kostte het spel hier overal in Nederland 40 euro, en was het daar slechts €21,50 euro incl. verzendkosten en met een gratis Sackboy-sleutelhanger-preoredergoodie (wat een woord
) en dat had je hier in Nederland nergens. Hier ga ik in de toekomst zeker weer bestellen!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
07-10-2009 verzonden
07-11-2009 Formulier aangevraagd
17-11-2009 Verzonden
28-11-2009 Ontvangen
Mijn eerste bestelling bij zavvi is nou niet echt een succes te noemen. Ik vraag me ook af of ik binnenkort nog een game ontvang. Al met al heb ik mijn game nu dus ben redelijk positief.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Op 19 nov. verzonden.
Op 28 nov. in de bus gevallen.
Mijn eerste bestelling bij Zavvi en ze stellen niet teleur. Voor 27 pond een topgame in huis. Het spel werd mooi in een bubbelenvelope verzonden en het spel zat tevens in de originele seal. Verzendtijd is ongeveer het zelfde als bij Play.com voor mij.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
18 november (releasdatum) verzonden
27 november ontvangen
Zeer snel opzich, mijn vorige pakketje duurde toevallig wat langer maar het kan dus alleen maar beter
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23-11-09 besteld
23-11-09 verzonden
27-11-09 ontvangen
Geweldig!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
dat maakt alles weer goed. | Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Snel en ongeschonden aangekomen, top winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
10-11-09 besteld
10-11-09 verzonden
16-11-09 ontvangen
Spel was goed verpakt in een bubbel enveloppe, niet gesealed, geen beschadigingen. Communicatie via e-mail is vrij snel, had een klein probleem met mijn account en kreeg binnen 12 uur een reactie dat het verholpen was. Het is zeker de moeite waard hier vaker te bestellen, mits de prijs goed bevalt.
Borderlands (PS3)
09-11-09 besteld
12-11-09 verzonden
19-11-09 ontvangen
Spel was naar mijn inzien slecht verpakt, in een stuk karton, maar het doosje was niet beschadigd (de wonderen zijn de wereld nog niet uit :-). Het spel had een eigen seal, naast dat de CD los lag in het doosje (tot verbazing geen krassen) was het verder tip top in orde.
Disgaea 3: Absence of Justice (PS3)
09-11-09 besteld
10-11-09 verzonden
19-11-09 ontvangen
Spel goed verpakt in een bubbel enveloppe en origineel gesealed. Verder niets om op/aan te merken goed zoals het hoort.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
13-11 verzonden
17-11 ontvangen
Gewoon geweldig!
Hier zal ik vaker wat gaan bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
1 november besteld
3 nov verstuurd
10 november ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Woensdag 28-10 een mail dat ie binnenkort wordt verzonden
Vrijdag 30-10 verzendbevestiging gekregen
Woensdag 04-11 ontvangen
Netjes op de hoogte gehouden zonder dat ik nog gevraagd had wanneer ze m'n game zouden verzenden.
Goeie ervaring en erg snel binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
07-10 verzonden
8-11 nog niet binnen
Ik weet dat het lang kan duren, maar langer dan een maand??!
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
30-10 besteld
02-11 verzonden
06-11 binnen
Beter kan volgens mij niet (prima verpakt en wel)!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
13 oktober verstuurd
28 oktober binnen
Ik vond het verzenden wat lang duren deze keer, maar alles wel weer netjes verpakt aangekomen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Dinsdag 27 Okt. Verzonden (email bevestiging)
Dinsdag 3 Nov. Op de deurmat
Game was gesealed aangekomen in een bubbel envoloppe. Geen beschadigingen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Maandag 26 okt. verzonden
Donderdag 29 okt. binnen
Game zoals afgebeeld, normaal hoesje, zonder beschadigingen, gesealed en disc in perfecte staat. Er zat ook een code voor de flashback map pack bij, maar die is volgens mij sowieso gratis.
Prijs: 14,95 pond.
Tevreden klant hier.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
13-10 verzonden
29-10 binnen
jammer dat de verzending zolang duurde volgende keer zal het wel sneller zijn, contact was goed als je een beetje engels kan. Voor 40 euro uncharted 2 kan je niet sukkelen. Het spel kwam volgens mij uit Zwitserland
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
20-10 game werd opgestuurd.
28-10 game is binnen.
gewoon top!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb Pro evo 2010 ook gepreorderd en heb ze (zowel playstation 3 als xbox versie) vandaag al binnen! Zeer tevreden met Zavvi.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzending daarom een dikke 10...ik heb hem 2 werkdagen later dan de Nederlandse release en dat terwijl hij uit Engeland moest komen. Ook netjes een mailtje gehad toen hij verzonden was, keurig allemaal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gisteren geheel onverwacht viel hij in de bus. Rare pakbon. Orderdatum 1 september in de regel office use staat 7 oktober en 6 november dus binnen. Dan zou dit dus het vervangingsexemplaar zijn. Adressering is ook onduidelijk, is eerst naar TNT in Delft gestuurd en vandaar uit doorgestuurd. Geen wonder dat het dan zo lang duurt. Blijf er bij eens nooit meer.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Bestelling heeft er wel wat lang over gedaan.
Het duurde 2 1/2 week voordat het aankwam. Vermoedelijk ligt dit aan het adres waar het heen ging (veel bedrijven op 1 adres).
Het 2de spel dat ik gekocht had bleef in backorder. Hierover werd ik wekelijks geïnformeerd. Maar na 4 weken, heb ik het gratis geannuleerd. Betaling word pas gedaan op het moment van verzending. Dus je zit nergens aan vast.
Contact via de site gaat heel snel, soms binnen 5 minuten antwoord.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Kon ik niet laten liggen, vandaag aangekomen. Verstuurt in een bubbelplastic enveloppe. Alleen jammer dat er stukjes van het doosje zijn afgebroken, er lagen stukjes plastic in...
Verder, top.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Erg goeie winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dus: een goede shop met zeer scherpe prijzen, als de bestelling aankomt eigenlijk ideaal voor budgetgamers (met CC). Helaas dat ik niets heb ontvangen, zal het maar eens opnieuw moeten proberen...
| Algemeen:90% | Verzending:20% | Communicatie:80% |
24/09/2009 Verzonden
14/10/2009 Ontvangen
Dit keer is de verzending stukken langer dan ik van ze gewend ben: ruim 3 weken vergeleken met 1 week wat het normaal gesproken kost om orders te ontvangen.
Heb gister ook nog contact met hun opgenomen via de mail, gevraagd hoe het zat met mijn bestelling. Snel emailtje terug met duidelijke informatie, dus service is helemaal top.
Al met al game ontvangen in perfecte staat, dus verder niks te klagen. Tevreden.
Edit:
Nadat ik gisteravond de game had geopend, zag ik dat de disc was losgeschoten. Daardoor zijn er wel enkele kleine beschadigingen ontstaan. Gelukkig niet op het leesgedeelte van de disc, maar enkel op de "binnencirkel". Toch ben ik hier natuurlijk niet zo blij mee, maar daar kon zavvi verder niks aan doen...
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
BIA: Hell's Highway € 13
Viva Piñata Party Animals € 13
>24/9 verzonden
>30/9 BIA:HH ontvangen
>1/10 VP
A ontvangenIk werd perfect op de hoogte gebracht van elke stap in het proces. Games kwamen aan in bubble envelop en netjes gesealed. TOP winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Spel verzonden om 3-9-2009
Spel aangekomen om 10-9-2009
Goede levertijd en alles was netjes verpakt. Goede aankoop dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik kwam terecht bij zavvi.co.uk nadat ik nogal wat prijsvergelijkingen had gedaan en de prijs meestal vergelijkbaar was bij bijvoorbeeld een aantal bekendere winkels waaronder amazon.co.uk en play.com.
Maar meteen hier een cd besteld.
26 - 08 besteld
27 - 08 verzonden
01 - 09 ontvangen
Mijn eerste ervaring is dat het ietsjes sneller aankomt dan bijv bij play.com, maar ietsjes trager dan blahdvd.com
Zeer goed, in mijn geval.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Update: 18-8 verzonden en 11-09 ontvangen. Erg lange zending. Weet niet of ik hier nog iets zal bestellen. Game was wel fonkelnieuw, seal erom en in een bubbelenvelope.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Geduld heb ik ook wel want de prijs voor Secret service was 7,94 gbp inclusief verzendkosten en dan mag je niet gaan mopperen over de levertijd vind ik!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Naar mijn mening een goeie winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
12-8 besteld
13-8 verzonden
21-8 ontvangen.
In een bubbeltjesenvelop en gesealed.
Werd bezorgd door de postbode van TNT
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
) voor mij Fuel besteld en toen ik vandaag thuis kwam van een paar dagen weg was het aangekomen.Mooie winkel met hele goede prijzen
BTW, de spellen waren gesealed
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Vandaag is het spel eindelijk aangekomen. Het eerste dat me opviel is dat de enveloppe open was, alsof iemand het had opengemaakt nadat hij al dicht zat (niet al te netjes precies aan de bovenrand). Ik keek verontrust in het pakket, maar ik voelde al wel dat er al wel een spel in zat.
Mirror's Edge zat er wel in... met een pre-owned sticker van GAME.CO.UK eroverheen. Nu heb ik Mirror's Edge expres nieuw besteld bij Zavvi, omdat ik EA en DICE de inkomsten van een toch al geflopte game gun voor de 4 pond meer dan dat een tweedehandsversie bij winkels als Game en gamestation kostte. Toen ik het spel openmaakte, was het spel wel in redelijke staat, maar wel duidelijk gebruikt.
Nu is dit niet de eerste keer dat dit gebeurd is. Ik heb de vorige keer al een nogal pijnlijk dom gesprek gehad met Zavvi hierover, met de melding dat het incidenteel is en dat ze vermoeden dat het niet hun schuld was (hoe kan het niet hun schuld zijn als de dichte enveloppe direct van hen vandaan kwam?!)... Al met al ga ik hier alleen nog maar bestellen als de prijs van een nieuwe game lager is dan die van de tweedehandse variant bij een andere winkel, want dit schiet niet op.
| Algemeen:30% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
26-7 besteld
28-7 verzonden
04-8 ontvangen
Beide games geseald en in bubbelenvelop
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
22-07 besteld
23-07 verzonden
31-07 ontvangen
Goed verpakt en verzendtijd is ook zeer acceptabel vanuit de UK.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
27/07 besteld (rond 22.00)
28/08 verzonden
01/08 ontvangen!
Zéér vlug dus, van UK naar België. Kwam aan in bubbelenveloppe. Tot de volgende, zavvi!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
13 juli besteld
13 juli verzonden
21 juli ontvangen
Pakje kwam niet via de TNT bezorgdienst maar via Mx verspreidingen (onderdeel van DHL). Ik ben erg tevreden !!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Laatste aankoop ook binnen. Zondag besteld, vrijdag in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28 Juni besteld
29 Juni verzonden
7 Juli ontvangen
Verzendkosten zijn prima,had uiteraard gehoopt dat hij wat sneller binnen zou zijn maar ach...,
Prima 1e keer
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
1-07-09 Besteld
4-07-09 verzonden (ze hadden 1 spel niet op voorraad en daar moest de rest dan op wachten)
7-07-09 Ontvangen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
24-06-09 Besteld
26-06-09 Verzonden
30-06-09 Ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
09-06-09: Verzonden
16-06-09: Ontvangen
Prima winkel maar de verzending van blahdvd is sneller vandaar die 90%.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
zeer netjes!Alleen een dikke sticker op de verpakking, verder prima!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niks op aan te merken dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kan niet beter!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het enige minpunt was dus dat ik even moet wachten, maar das was ik van te voren wel goed over geinformeerd, dus dat maakt het niet zo erg.
Verder hebben ze af toe super aanbiedingen die je gewoon niet kan laten liggen, volgende aankoop zal FEAR 2 zijn voor zo'n 19 euro.
De site is trouwens pas aangepast en ziet er weer stukken beter uit (net de Hut
) Niks op aan te merken dus!| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
14/05/2009 verzonden
20/05/2009 binnen!
De complete editie voor 7-8 Euro inclusief verzending!
Er is wel een nadeel. Het afgebeelde plaatje van de hoes wijkt af van wat je krijgt. Ik kreeg een classic edition ipv de normale.
Dit kun je mierenneuken noemen (vooral omdat het classic hoesje mooi en praktisch genoeg is) maar dat hadden ze wel even mogen aangeven.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
De één was 13 mei verzonden, de andere 14 mei:
Beide vandaag (20 mei) binnengekomen.
Zal zeker een tweede keer hier bestellen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
05/05/2009 Verzonden
12/05/2009 Aangekomen in perfecte staat.
Net zoals hierboven ook keurig verpakt in een stevig karton, wat gemakkelijk door je brievenbus kan. Verder een erg overzichtelijke site, duidelijke status vermelding van je order en de game uiteraard gloednieuw en in originele seal
Super! Ga hier zeker vaker bestellen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
05/05/09 Verzonden
12/05/09 In perfecte staat binnen gekregen in een kartonnetje
Ik ben zeer tevreden; een erg nette en snelle service voor deze prijs! Ik zal hier zeker nog eens bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Levertijd was bij mij meer dan 2 weken, onzinnig als je ziet dat Blahdvd het in een paar dagen kan.
Wel grappig was dat alle spellen apart betaald en verzonden worden, maar ook allemaal in een andere kleur/soort envelop zaten! Apart :-)
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Ben erg tevreden over deze winkel. Er staat dat er verzendkosten betaald moeten worden, maar tot nu toe heb ik dat nooit gehad. Verder is de verzendtijd van ongeveer een week ook niet te lang (in mijn ogen). De game zelf zat in de orginele seal in een kartonnen envelop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
29-04 Is de game verstuurd
08-05 Game binnen
Levertijd stond tijdens het bestellen op 2-4 weken. De game is verstuurd in degelijke bubbelenvelop. De game zat ook netjes nog in de seal. Order status is zeer goed te volgen via je eigen account op de zavvi website.
Ik ben tevreden over de afhandeling. Alles prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Lekker snel dus, en de prijzen zijn superlaag! Het spel kostte me maar 10 euro 20 inclusief verzendkosten.
Enige minpuntje is dat ze de spellen niet aangetekend versturen. Ze zijn dus niet verzekerd. Dit is ongetwijfeld zo om de prijzen laag te houden. Ik denk dan ook dat ze je gewoon een nieuw spel sturen als hij niet aankomt. Dus opzich is dit niet zo'n probleem.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
07-05 allebei de games binnen, bubbelenveloppe.
Ik heb afgerekend in ponden, en had dus geen verzendkosten, terwijl anderen zeggen dat ze dat wel hadden. ligt misschien aan het pond/euro verhaal.
anyway, erg tevreden. snel, goedkoop en netjes verzonden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Bioshock voor 8.95 pond en Dead Space voor 15 pond.Allen PS3
27ste besteld, 29ste verstuurd en gisteren de 5de binnen. Heb nu 007 Quantum of solace(10 pond) nog besteld verwacht ik ook tegen het eind van de week.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Tweemaal LittleBigPlanet besteld voor slechts 11,20 p/s.
Proces van bestellen tot ontvangen duurde 7 a 8 dagen. Tevens spoedig reactie op mails naar de customer service.
Opletten: de spellen werden bij mij apart verzonden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Half Life Orange box £11,95
23-4-2009 besteld
24-4-2009 verzonden
29-4-2009 in huis!
Ik had ook nog een vraag gesteld en binnen een dag antwoord terug! Voor verzending, zeker tussen UK en NL wat bekend staat als de traagste, vind ik 5 dagen met weekend ertussen ZEER netjes!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tot slot. In het geval van Resident Evil 5 was de prijs laag (30,56 pond) en ik ben erg te spreken over de nette verpakking en rappe verzending. Een week om de game bij mij op de mat te leggen vind ik schappelijk. Kortom, een hele solide en goede ervaring met de nieuwe zavvi.co.uk
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |