Winkelinformatie & ervaringen - Gazoom
Algemene informatie
Adres:
Postbus 14852
1001 LJ Amsterdam
1001 LJ Amsterdam
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900 400 7000
KVK:
34377524
Betalen met:
iDEAL, creditcard, overboeking, rembours
Opmerkingen:
Wegens aanhoudende problemen bij Gazoom en aanhoudende verdachte shopsurvey's omtrent deze winkel is het niet langer mogelijk shopsurvey's te plaatsen. Op het forum kan wel verder gediscusieerd worden.
Budgetgaming raadt af hier artikelen te bestellen!
Budgetgaming raadt af hier artikelen te bestellen!
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 6.75
Laatste 63 ervaringen met Gazoom
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Ik heb hier op 21 juni Mario Kart + Wheel Wii besteld. Na een week kreeg ik een mail:
Helaas is het door u bestelde artikel(en) voor velen een hele scherpe aanbieding het artikel is daarom tijdelijk uitverkocht! Daarom ondervindt de verwerking van uw opdracht enige vertraging. Wij verwachten de volgende levering op 06.08.10.
Omdat ik niks meer hoorde daarom op 10.08.2010 maar een mail gestuurd met de vraag hoe het met de bestelling staat.
Geen antwoord op gekregen, dus de telefoon gepakt. Na ruim 5 minuten aan de lijn hangen (alle medewerkers zijn ingesprek), was de lijn dood.
Kortom een waardeloze zaak. Ik ga een klacht insturen naar de Thuiswinkel organisatie want dit soort bedrijven moeten zo snel mogelijk van internet verdwijnen. Waardeloos gewoon.
Als ik mijn geld niet terug krijg denk ik dat dit een mooie zaak wordt voor mijn rechtsbijstandverzekering.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Jammer dat je zelf moet mailen voor de status van je bestelling. En dat de afgesproken leveringstijd een aantal keer wordt uitgesteld. Maar voor de prijs die ik heb betaald zal ik niet verder klagen
Uitstekende webshop als je geduld hebt.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Shit zeg als ik alles hier zo lees schrik ik wel.
Het lijkt met games allemaal goed te gaan, maar met de consoles zeer slecht.
Laat ik nu juist gisteren een ps3 slim 120gb hebben besteld bij ze
Tot zover ging het registreren en bestellen nog goed. Gisteren besteld (en betaald!) en er werd een levertijd van 2-5 werkdagen genoemd.
Cijfer hieronder alleen gebaseerd op registreren en bestellen.
Ik ben heel erg benieuwd wanneer ik hem ontvang.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
De Xbox was goed verpakt en aangetekend verzonden, ik ben er erg blij mee.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Levertijd: Voor 5 uur besteld morgen in huis... Het is inmiddels 2 augustus en nog niets binnen.
Na vele telefoontjes elke week ben ik al 10 euro armer en krijg ik wel straks een kortingsbon van 5 euro...
Ze zijn goed te bereiken en de telefoniste is aardig en wil wel helpen, maar kan dit volgens mij gewoon niet. Ik wordt elk telefoongesprek een dag of een week doorgestuurd met de belofte dat de bestelling dan geleverd wordt.
Als ik vorige week maandag bel dat ik nog steeds geen verzendmelding heb gehad, heb ik deze melding opeens binnen 5 minuten op de e-mail staan... Beetje toevallig, maar oke. Géén track & trace nummer gehad en zodoende geen spellen binnen gekregen. Nu is mij afgelopen vrijdag beloofd dat ze afgelopen zaterdag 2 nieuwe opsturen, want nu hebben ze natuurlijk meerdere op voorraad...
Ik wacht vandaag af of ik ze krijg en anders annulleer ik de bestelling, want ik ben het helemaal zat.
UPDATE:
Contact gehad met Koen en afgelopen vrijdag mijn 2 spellen binnen gekregen, alle dank voor Koen. De kadobon zat er niet bij, maar dit maakt mij niet uit. Blij dat ik de spellen heb, maar ik betaal toch liever iets meer bij een andere shop dan dat ik nogmaals 6 weken moet wachten.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Na week niet binnen gekregen, toen heb ik gemaild,
Eind deze week begin volgende week zouden ze nieuwe binnen krijgen, ik kreeg niks en heb toen ook niks gehoord. Daarna ging ik op vakantie. Heb tijdens de vakantie contact gehad met Koen van Gazoom, regelde voor mij Dirt 2 als compensatie. Daarna niet veel van gehoord. Terug van vakantie weer contact gehad met Koen. Kreeg daarna mailtje dat ik de PS3 de 27e zou krijgen. Op die dag niks gehoord. Weer contact met Koen. Hij zei dat ik voor 29e op de lijst stond. Toen ook netjes verzonden. Dirt 2 heb ik nog niet binnen, maar daar vertrouw ik wel op.
Heb hem dus uiteindelijk netjes gekregen, alleen 5 weken later dan op de site stond.
Ik vond de communicatie nogal vaag en nietzeggend, alleen zoals velen een buiging voor het werk van Koen van Gazoom.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Kijk, het kan altijd voorkomen dat je door omstandigheden niet of te laat kan leveren maar dan moet je wel netjes meteen het geld terugstorten.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Vandaag (30 juli) ontvangen. Gister was TNT aan de deur, maar niemand thuis. De rest van de bestelling zou vandaag of morgen binnen komen, maar nog geen verzend bevestiging ontvangen. Denk dus dat dit nog wel even kan duren.
Spel en controller keurig verpakt in een doos met van die zakken gevuld met lucht erin. Spel en controller beide gesealed.
Enige minpunt. Dat ik zelf moet mailen voor de status van mijn bestelling. Had ik dit niet gedaan had ik waarschijnlijk vandaag niet mijn spel ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
alles verliep goed eergister via de site besteld gisteren binnen gekregen. netjes verpakt in bubbelplastic geen beschadegingen. mijn volgende spel bestel ik hier zeker weer.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
! Nu nog hopen dat ik die PS3 wedstrijd van singularity win hehe
Anyways, net zoals anderen iets langer moeten wachten door de schaarste, maar omdat ik dit op voorhand wist rekende ik ook op een langere levertijd dus eigenlijk geen erg erin. Ik heb hem hehe das wat telt !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enige pluspunt is dat ik nu de shopsurvey beter in de gaten zal houden.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
De levertijd bedroeg 3-5 werkdagen, deze zijn inmiddels ruim verstreken.
Tot op heden heb ik nog geen nieuws vernomen omtrent mijn bestelling. Mijn order staat ook niet vernoemd onder 'recente orders'.
Ik heb tot 2 keer toe, 5 minuten aan de telefoon gehangen deze week, waarna telkens de verbinding werd verbroken. Dit kostte mij dus 2 euro aan nutteloze communicatie.
Vervolgens heb ik gisteren een ticket ingediend, waar ik tot nu toe ook nog niets op heb mogen vernemen. Echter wordt er wel gezegd dat je een e-mailtje krijgt met een ticketnummer. Dit moet dan blijkbaar minstens een dag duren?
Ik ben dus behoorlijk ontevreden over de gang van zaken, zeker op communicatief gebied...
Ik vul dus overal een 1 in, want:
- Ik heb de game nog niet, dus hij is te laat.
- Er wordt simpelweg niet gecommuniceerd.
UPDATE:
Na het invullen van de bovenstaande survey, onmiddelijk door Koen van Gazoom benaderd middels een PM. Excuses en uitleg aangeboden gekregen over een aantal zaken + een waardebon van 2,50 euro gehad, welke ik ongeveer al aan telefoonkosten kwijt was door naar Gazoom te bellen. Anyway, het spel zou ik waarschijnlijk woensdag krijgen. Ik heb het nog steeds niet. We wachten maar weer af...
UPDATE 2: Vrijdag 23-7 heb ik het spel binnen gekregen. Hopelijk gaat de volgende bestelling beter, als die er al komt.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Daarentegen lieten ze wel de 3-5 dagen levertijd op hun site staan. Misschien was dat niet zo netjes.
Anywayz, wat wel service was, was het feit dat ze meteen compensatie aanboden. Das toch wel knap gedaan.
Vandaag 16 juli heb ik hem eindelijk binnengehad. Dus alles achteraf helemaal goed gekomen.
Alleen enigste puntje (wat ik persoonlijk altijd erg belangrijk vind), was de communicatie. Deze ging nogal moeizaam, en soms helemaal niet. Het is jammer dat er pas vaart in kwam nadat ik op dit forum een bericht poste dat mijn "tickets" niet werden beantwoord. Lijkt mij niet helemaal de bedoeling. Maar het moet wel gezegd worden, ze reageerden wel binnen het uur als je ze een PM stuurde (bedankt Koen, je hebt de communicatie eer nog een beetje gered!). Vandaar het magere 6-je.
Terugkijkend op het geheel, dan denk ik toch dat ik hier wel vaker zal gaan bestellen. Immers die ps3 lijkt mij een uitzondering door de leveringsproblemen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik kan er tenminste niet meer op komen!
Ik heb ook 6 weken geleden 3x RDR besteld en ook nog steeds niets ontvangen?!
Dit is mooi klote
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Nu, 6 week verder, nog steeds geen game gekregen.
De moed zakt me hier in de schoenen.
Heb ik voor het eind van deze week nog niets gekregen, bestel ik hier noit weer wat!
edit 16-07:
Een diepe buiging voor koen van Gazoom.
Hij krijgt in drie dagen het wel voor elkaar wat de rest van de helpdesk niet lukt. Vandaag dus RDR in de bus gekregen perfect in de seal!
puntjes erbij
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:50% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Wat ik niet snap, en ik heb er ook specifiek naar gevraagd maar die vraag is ontweken: waarom hebben ze nog steeds een levertijd van 3-5 werkdagen aangegeven bij de console? Het moge duidelijk zijn dat dat absoluut het geval niet is, en klanten die nu een PS3 bestellen komen dus met dezelfde problemen te zitten, terwijl Gazoom ze daar voor kan waarschuwen (tuurlijk het kan een aantal bestellingen kosten maar een tevreden klant lijkt me waardevoller).
Daarnaast irriteert het mij dat ik zelf steeds contact op moet nemen voor een update van de verwachte levering. Het moet toch mogelijk zijn dat Gazoom alle klanten die de PS3 besteld hebben even een gemeenschappelijk mailtje stuurt met een status update?
Ik heb ook een controller erbij besteld en die laten annuleren. In het klantenmenu bij de bestelling staat wel dat die geannuleerd is, maar wanneer wordt het bedrag daarvan gestort?
(goede) communicatie is het allergrootste probleem lijkt me. Hopelijk wordt dat sterk verbeterd..
Overigens heb ik niets aan te merken aan de snelheid van de communicatie. Het ticketsysteem werkt prima, maar ik doel op de inhoud van de communicatie
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Ik vroeg of Assassin's Creed 2 een mogelijkheid zou zijn als gratis game. Hier kon mevrouw niet op antwoorden, ze zou het navragen en me daar even over mailen of terug bellen. Nog steeds niks gehoord. Alle tickets die ik maak, worden niet beantwoord. Emails worden beantwoord met: Maak een ticket. Bellen kan niet, omdat de verbinding verbroken word meteen nadat ze zeggen: "Wij staan u graag persoonlijk te woord." Ja, nou.... De keren dat ik er wel doorkom, word de verbinding gebroken na 5 minuten wachten. ELKE KEER.
Update:
Ongeveer 10 minuten na het maken van deze review kreeg ik dus ook een mailtje van Koen. Ondertussen dat ik mailcontact met hem had, lukte het me ook om iemand aan de telefoon te krijgen. Nu achteraf hebben Koen en de telefoniste, Monique, de volgende regeling met mij gemaakt:
15 euro korting op Assassin's Creed II, voor al het gedoe.
Komende woensdag nemen ze nog even contact met me op, en uiterlijk donderdag beloofden ze dat de hele bestelling geleverd zal worden.
We zullen zien hoe het uitpakt. Ik vind het jammer dat ik een slechte review heb moeten schrijven om dit probleem goed onder de aandacht van Gazoom te brengen. Uiteindelijk dan alsnog de service gekregen waarop ik vanaf het begin hoopte. Als de bestelling nou ook echt op donderdag komt, mag ik Koen en Monique bedanken voor het goede werk.
Update:
Inderdaad de PS3 met Final Fantasy 13 binnen gekregen. Niks mis met de verpakking. Wel jammer dat Assassin's Creed 2 nog moet worden nageleverd.
Uiteindelijk dan 2 mensen gevonden die hun werk echt goed doen bij Gazoom - deze 2 mensen zijnde Koen en Monique. Alleen jammer dat mensen eerst hier een review moeten schrijven voordat deze mensen in actie komen!
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
U.Wajid
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Kreeg wel een kortingscode die het niet deed en later toch een nieuwe gekregen uiteindelijk die het wel deed met 2,50 korting.
Prijzen zijn wel erg goedkoop en omdat ik me game nog niet ontvangen heb kan ik niet oordelen over de staat.
Website was verder duidelijk maar verzuimen het om producten te updaten wanneer deze nog geleverd moeten worden.
Update:
Zojuist een PM gehad van Koen die daar werkt en die zegt dat ie het voor me op gaat lossen.
Puntje omhoog dus voor communicatie.
Update:
Zojuist weer een PM gehad van Koen die bij Gazoom werkt, en hij zal de game morgen naar me toe sturen want hij verwacht hem morgen binnen.
Ook weer een 2,50 kortingscode gekregen voor het ongemak dus weer een puntje erbij voor communicatie.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb een maand op mijn PS3 250 gb moeten wachten. Gazoom gemaild, ik werd meteen gebeld en de ps3 werd per garantiepost naar mij verstuurd en gisteren had ik hem! ter compensatie voor het gedoe en lange wachten krijg ik een blu ray remote van Sony cadeau! ik ga hier volgende keer echt wel weer bestellen! Gazoom moet de communicatie en het verzendproces verbeteren en dan kunnen ze zich een volwaardige webshop noemen!
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Lees eerst mijn hele revieuw door voordat je een conclusie trekt(Hint)
31 Mei PS3 Slim besteld met fifa 10 Uiterlijk vrijdag (5 juni) bij me huis.
4 Mei (donderdag) Via gazoom.nl viel te zien dat me bestelling nog steeds niet verzonden was.
Ik heb even gebeld en kwam erachter dat er teveel PS3's besteld waren en me playstation uiterlijk 12 mei (week later er was) Ik baalde natuurlijk erg aangezien beloofd was dat hij zou komen.
6 Mei maar even gemaild hoe het ermee stond helaas kreeg ik pas op 10 mei een vaag niet goed nederlands mailtje terug
10 mei ( voor het mailtje terug was ) weer gebeld waar hij bleef blijkbaar waren er te weinig Playstations geleverd en waren de andere al naar andere mensen verstuurd. Fifa 10 zou bij hun al binnen zijn?.
12 mei Ik vertrouwde er niet meer zo in om te mailen en wou toch weten of het echt betrouwbaar was, toen kwam ik hier op het forum uit en merkte dat ze hier veel sneller reageerde!
Duurde nog even voordat hij er was maar ik kreeg me playstation op 17 mei ik had ook een kortingsbon van 5 euro aangeboden gekregen
17 mei Playstation ontvangen fifa 10 niet
Ik weer mailen ze waren het vergeten op te sturen ik kreeg omdat ik zoveel problemen had een gratis spel (kon uit 2 spellen kiezen)
21 mei fifa 10 was verzonden ik hoorde alleen niks meer over me gratis spel.
22 mei fifa 10 ontvangen netjes ingepakt etc
23 mei mailtje gehad dat ik littlebigplanet mocht krijgen(na overleg) meteen verzonden
24 mei vandaag littlebigplanet netjes gehad
Uiteindelijk toch wel tevreden ik ga er maar van uit dat ik heel veel pech heb gehad maar uiteindelijk is dit goedgemaakt door het gratis spel en de korting
Verder nog wel jammer dat ze niet goed communiceren maar daartegenover staan de scherpe prijzen
Ik hoop dat je aan deze revieuw wat had
Joeri
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Aangekomen: (België)22 Juni
Heb de proef eens op de som genomen en Just Cause 2 besteld.
Pakketje kwam keurig op tijd aan (heb even naar support gemaild en het duurt een dag langer om naar België te sturen dan naar Nederland, dus geen probleem voor de Belgen hier).
Deze vakantie ga ik hier zeker ook een console kopen, omdat ik toch FIFA wil gaan.
Ga voor algemeen geen 10 geven, omdat elke shop kan verbeteren.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19 juni ontvangen.
Na enkele mailtjes kreeg ik na 4 weken het spel binnen. Alleen ging het om een UK versie, waar ik gevraagd had om een NL versie. Wederom contact gezocht dat ik hier niet mee akkoord ging. Na een telefoon gesprek is mij een NL versie beloofd die binnen een week zou binnen komen. Kwam niet binnen de afgesproken tijd binnen. Mailtje gestuurd dat ik na 6 weken wachten de maat wel vol was en mijn order wou annuleren. Na 3 dagen geen reactie op mijn mail. Herinnering gestuurd wederom geen reactie. 8 dagen later dan afgesproken kwam dan als nog NL versie binnen in bubbeltjes envelop. CD zat wel los in de hoes.
Ik hoop/denk dat het een ongelukkige samenloop van omstandigheden is.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
en toen was ik het zat en had ik hem geannuleerd.
de annulering duurt ook 4 dagen ofzo.
ze reageren niet op mails de ene dag.
en de andere dag 1x maximaal.
dus ik kreeg pas laat in de avond een creditnota.
en heb nu 3 dagen later het geld ontvangen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Echter is het hoesje echt kapot en zat de CD los in het hoesje. Ik neem aan dat dit met de TNT te maken heeft, toch balen.
Spel zat wel in seal en al dus dat was allemaal prima.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Vandaag binnen in seal binnen
Super goeie Service zal zeker hier vaker wat halen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Volgende dag verstuurd en de dag erna aangekomen. Zat in een papieren envelop die enigszins beschadigd was, maar de game zat in bubbeltjesfolie en was in topconditie.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Had een paar dagen erna nog niks ontvangen over verzenden en had dus contact opgenomen.
Probleempje met de levering, zou later nog een keer komen.
Paar dagen later weer niks, contact opgenomen, bleek een deellevering te zijn geweest, of we nog een keer geduld wouden hebben.
Kreeg vandaag een mailtje, order was gesloten en geld was teruggestort, met hun excuses erbij.
Algemeen: 7
Verzending: 6 (heb natuurlijk niks gekregen)
Communicatie: 10 (werd snel en vriendelijk gereageerd).
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Netjes bericht van betaling binnen gekregen.
Binnen 2 uur bericht dat het spel was verzonden en een apart bericht met de factuur.
Vandaag 16-6 spel binnen in bubbelenvelop en in fabrieksseal.
Gewoon uitstekend gedaan, niets op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Orderbevestiging gekregen, maar niet terug te vinden onder mijn ordergeschiedenis op Gazoom.nl. Gemeld via mail, 4 jun na 2-3 mailtjes reply dat ze 1 spel(van de 3 bestelde) alvast op gingen sturen. Geen uitleg waarom de andere niet.
Na nogmaals gemaild te hebben over status en het feit dat mijn order niet zichtbaar is reply gekregen dat het doorgezet is naar systeembeheerder. Tot op de dag van vandaag niks meer van vernomen.
7 juni om status update gevraagd geen reply
9 juni nogmaals gedaan weer geen reply
11 juni pm hier verstuurd.
's avonds reactie op mijn mail voor status update.
12 juni reactie op mijn pm.
Ze gaven aan de spellen niet eerder dan begin deze week te kunnen versturen. Weer geen reden vermeld waarom niet.
Er wordt redelijk gereageerd op vragen. Heb vernomen dat er problemen met de mailserver waren/zijn. Maar het gebrek aan inhoud van de communicatie vind ik het toch ondermaats.
Tevens is bij mij nu het begin van de week verlopen, maar ik heb nog geen teken van leven/verzending ontvangen.
Ik geef wel toe dat ik hoge eisen stel, maar dit is niet de eerste webwinkel waar ik bestel en de communicatie en verzending redelijk tegen vallen.
Communicatie: om reactie te krijgen flink moeten spammen
Verzending: wel al 1 spel binnen
Algemeen: ondermaats voor een webwinkel en gebrek aan communicatie.
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
13 juni: Spel binnen, netjes verpakt en ook gesealed.
Goedkope prijzen en snelle verzending, ik ben tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Gazoom is een goede winkel met lage prijzen, de reactie via PM is snel en de verzending is uitstekend.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
update: Heb net drie emails gekregen dat het mailsysteem plat lag en dat ik volgende week mijn game kan verwachten. Communicatie is dus gewoon goed. Nog maar een extra weekje wachten dan.
update: Extra weekje voorbij en nog niks ontvangen.
update: Zou gister 22 juni naar mij verzonden worden en zou een mail ter bevestiging krijgen, maar dat is dus niet gebeurd.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Al drie keer contact gehad en ondanks dat ze telkens beloven dat het spel "over een paar dagen" word verstuurd heb ik m nog steeds niet ontvangen. Ondanks hun goede prijzen zal ik niet gauw hier weer een spel bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Na wat getreuzel en wat happeringen dus toch nog goed gekomen. Bovendien heb ik ipv. de normale editie de Special edition gekregen ter compensatie. Super dus
Een paar dingen gaan nog niet helemaal lekker. Maar omdat het een redelijk nieuwe winkel is begrijp ik dat. Service zit iig helemaal goed.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Goede prijzen en een duidelijke website.
Verzending:
In een mooi pakket verzonden, maar wel 3 weken vertraging. Ik kreeg wel een kortingscode van 5 euro omdat het zo lang duurde.
Communicatie:
De live chat werkt niet, de e-mails worden soms niet beantwoord en er wordt nogal vreemd Nederlands gebruikt. Gelukkig hebben ze een telefoonnummer, maar die kost €0,20 per minuut.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:30% |
Communicatie is duidelijk: mijn mailtjes over de verzending werden duidelijk beantwoord.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Snel en (zeker voor Nederlandse begrippen) een zeer lage prijs. Hier ga ik zeker nog vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Voor de rest zijn de prijzen super scherp, de klanten service top en de verzending snel (als TNT geen fouten maakt tenminste). Ook leveren ze zelfs PAL versies. Mijn exemplaar van RDR was in ieder geval Nederlands.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Maar op e-mail wordt snel gereageerd ze hebben daarna snel gebeld en excuses aangeboden.
Game 1 dag na release ontvangen dus dat is ook nog netjes ondanks de problemen.
Verzending en communicatie zijn goed maar door wat foutjes geef ik algemeen cijfer iets lager maar nog wel voldoende.
Ik ga hier zeker nog vaker wat bestellen.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Met kortingscode van deze site.
Kreeg een zelfde fout melding als Rama bij het betalen met Ideal.
Direct van Gazoom een link gekregen om de betaling alsnog in orde te maken.
Ben benieuwd wanneer en hoe de spullen binnen komen
Vandaag 19 mei is het pakket binnengekomen. Hoopte eigenlijk dat het er maandag al zou zijn (bestelling gedaan op zaterdag). Maar ok.
Doos was goed opgevuld om beschadigingen te voorkomen. Zag er goed en professioneel uit. En dat kom ik niet vaak tegen.
Game is netjes gesealed en de guide is helemaal onbeschadigd.
Een echte aanrader!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Vervolgens heb ik Ghost Rider voor de PSP besteld.
Toen ik af wilde rekenen kreeg ik een foutmelding. De dag daarop een mailtje gestuurd en de eerstvolgende werkdag een mailtje terug gehad met een link om alsnog te betalen.
Vandaag, de volgende werkdag, het spel ontvangen.
En dat voor een totaalbedrag van €3,40.
Toen het spel verstuurd werd kreeg ik een vaag mailtje waar ik niet echt wijs van werd maar de status is gelukkig ook via de website na te kijken
Helemaal top!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
10-05-2010 Besteld + order bevestiging
11-05-2010 Nog een order bevestiging(?) + verzend bevestiging (melding dat Dante's Inferno binnen enkele dagen wordt nageleverd.
12-05-2010 God of War 3 ontvangen. Keuring in een bubbeltjes envelop. Hoesje was niet geseald, maar niet beschadigd en geen krassen op de cd.
Geen 10. Er is altijd ruimte voor verbetering
- Geen reactie op e-mail via de website (Wel reactie via PM op Budgetgaming)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |