Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - Bart Smit

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (341 reviews)

Bart Smit

BG Score
NAN 10 341 1
NAN

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
Hoofdkantoor Bart Smit
Bellstraat 3-4
1131 JV Volendam
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900 - 0599 (Euro 0,20/min) 
KVK:
36009388
Betalen met:
Ideal, creditcard, acceptgiro, vooruit betalen.
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.99
Hardware (pakketpost):
€ 1.99

Laatste 341 ervaringen met Bart Smit

Een aantal games nog bekocht, maar allemaal maar geretourneerd. Allemaal winkelmodellen die niet mooi of compleet meer waren. zonde!

Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Horizon Zero Dawn
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vlak voor de deadline HZD besteld bij Bart Smit, netjes de volgende dag in bubbelenvelop geleverd! Zeer tevreden

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier last minute Call of Duty WWII gepreorderd. Ondanks ik het spel net voor de deadline bestelde, lag deze de volgende dag al in de ochtend op de mat. Erg tevreden dus!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ghost Recon Wildlands Deluxe ge preordered.

Was op tijd binnen.

Een missende preordercode werd een dag na het emailen van de klantenservice alsnog gemaild.

Bijzonder tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Pre-order Breath of the Wild CE (switch) geannuleerd, terwijl er op de website ten tijde van bestellen voldoende voorraad was...jammer

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:50%
Vorige week Yakuza 0 gekocht en de volgende dag mooi in bubbeltjesenvelop op de deurmat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op vrijdag 11-11 na 23:00 uur een psvr game besteld tegen een scherpe prijs. De bezorgdatum zou op dinsdag 15-11 zijn. Maar tot mijn verbazing stond de koerier maandag 14-11 al voor de deur om mijn "brievenbus" game af te leveren. Dus de game werd geleverd in een bubbel envelop. De game is geseald en zat in een sealbag.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee en een halve week geleden een playstation tv besteld, volgende dag ontvangen zat er geen downloadvoucher bij. Dus heb ik gemailt, eerste antwoord was dat die er niet bij hoorde. Ben toen hier op bg gaan vragen en heb toen weer gemailt dat dat niet klopte. Kreeg nu als antwoord dat de games te downloaden waren in de ps store. Beetje moedeloos, maar naar de lokale Bart Smit geweest om het daar te proberen. De medewerkster gaf eerlijk toe hier geen verstand van te hebben en belde met het hoofdkantoor. Hier kreeg ik voor het eerst te horen dat dit nog nooit eerder was voorgekomen. Maar weer mailen (met de foto die hier was geplaats door Xor).

Na een tijdje niets gehoord te hebben (3 werkdagen), wordt ik gebeld door een verborgen nummer (normaal neem ik die niet op, maar dacht je weet nooit misschien bartje). Het eerste wat ik hoor is "het hoeft niet hoor" (had niet door dat ik had opgenomen). Daarna dat dit nog niet eerder is voorgekomen (2de keer) en of ik niet wist hoe ik de voucher moest gebruiken, had immers een foto ervan meegestuurd. Vriendelijk blijven, vriendelijk blijven. Dus leg ik nog maar een keer uit dat die voucher er niet bij zit en dat ik om de foto had gevraagd op een forum, omdat ze bij Bart Smit duidelijk niet wisten waar het om ging. Ze zou met het magazijn overleggen en dan erop terug komen.

Volgende dag weer gebeld, "u weet dat dit nog niet eerder is voorgekomen?", ja nu weet ik het wel... Kon de playstation tv terug sturen dan kreeg ik een nieuwe. Zo gezegd zo gedaan, zaterdag een "andere" playstation tv ontvangen. De eerste was niet gesealed en daar was iets raar mee gedaan, ook de tweede was niet gesealed en komt met een half afgetrokken sticker op de doos voor iets gratis bij Bart Smit. Deze komt waarschijnlijk uit een winkel, zoals hier boven ook al staat niet erg professioneel. Wel een voucher en de inhoud ziet er nieuw uit (maar niet iedereen gooit de verpakking weg als ze het product hebben uitgepakt, of juist gesealed willen houden).

Dit alles heeft dus 2 weken geduurt en had niet echt het idee dat ze veel zin hadden om me te helpen. Ook de verpakking was niet erg positief. De eerste doos was niet hoog genoeg voor het product... De tweede was de bodem niet stevig (en stonk naar rook, maar dat zou ook door tnt kunnen komen) Zucht, geen Bart Smit meer voor mij, misschien wordt het als het in intertoys overgaat beter...


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:30%
Zojuist mijn omwisseling van de Disney Infinity 3.0 Star Wars starter pack gekregen. Wederom een winkel exemplaar ontvangen in nog erbarmelijkere toestand dan de oorspronkelijke. Dit kan echt niet als nieuw verkocht worden. Gaat nu mooi retour en ga m'n geld terug vragen. Ben wel even klaar met Bart Smit nu.

Algemeen:30%Verzending:70%Communicatie:20%
Vandaag mijn bestelling binnen gekregen met Uncharted 4: The Nathan Drake Collection en de Disney Infinity 3.0 Starter Pack voor Xbox One. Beide versies werden als nieuw aangeboden op de website maar komen overduidelijk uit de winkel.

Uncharted heeft nog stickerresten van de seal op het doosje zitten. Zit verder ook in een sealbag en je kunt "niet meer retourneren als deze sealbag verbroken is". Sowieso belachelijk; bij nieuwe games zit om het hoesje zelf een seal en in mijn geval is de game zelf niet meer verzegeld dus kan ik prima op basis van misleiding retourneren. Stickerresten verwijder ik echter wel zelf en dan kan ik hem prima houden, dat is geen probleem.

De Star Wars pack was er echter een stuk erger aan toe. Ook bij deze was de seal verbroken maar er zat gewoon een hele scheur in de doos die simpelweg met een stuk tape weer af was geplakt. Kansloos. Dit kan echt niet als nieuw verkocht worden. Dit zijn producten uit een winkel die via de website gesleten worden. Is niet erg zolang de kwaliteit goed is. Maar Bart Smit verkoopt als nieuw terwijl de staat te wensen over laat.

Algemeen:50%Verzending:100%Communicatie:20%
2 weken geleden Just Cause 3 besteld voor de PS4, Game was de volgende dag al in huis in orginele seal. Wel raar dat ze er zon zakje omheen doen met de waarschuwing dat als je die openmaakt je het niet mag ruilen.
Maargoed alles was top in mijn ervaring

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb bij BartSmit twee spellen besteld: één hiervan kwam met de officiële seal, het tweede spel was zonder seal en het hoesje zat vol met krassen en gebruikssporen. (helaas heb ik het pas na het openen van hun sealbag gezien) Zo'n gebruikt product kun je niet aan iemand als cadeau geven en ik heb het meteen geretourneerd.

Na een lange discussie met de klantenservice over mijn rechten als consument en de Wet Kopen op afstand hebben ze mijn retourzending geaccepteerd en beloofd het geld terug te sturen.

Je moet dus altijd goed opletten als je bij BartSmit bestelt: ze versturen regelmatig spellen die uit de winkels komen en die zijn niet geseald en soms beschadigd. Zelf ga ik BartSmit.com in de toekomst proberen te vermijden.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:20%
Algemeen
--------------
Pas op met het online bestelproces bij deze webwinkel. De website is extreem onduidelijk over de leveringstermijnen van producten. Daarnaast worden producten (klaarblijkelijk) niet altijd direct vanuit het magazijn geleverd van Bart Smit zelf, dus ontstaan er situaties waarin later blijkt dat producten helemaal niet op het aangegeven moment leverbaar zijn.

Verzending
--------------
De leveringstermijnen (bevestigd via de email) worden niet nagekomen. De manier waarop dit vervolgens is afgehandeld is op zijn minst schandalig te noemen. Zie verder hierboven.

Klantenservice
--------------------
De klantenservice is niet geïnteresseerd in het vinden van een oplossing die voor de klant werkt (ik vroeg om het product dat niet direct leverbaar was alsnog thuis te laten afleveren ipv in de winkel, maar hier viel, ondanks dat het product nog niet verzonden is, niet over te praten) en biedt geen excuses aan voor de fouten die er zijn gemaakt. Heb voor de grap maar gevraagd of ik in ieder geval excuses krijg voor het ongemak, maar het antwoord was "nee". Bizar...

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%

COD Juggernog Edition besteld en betaald.
Krijg ik twee dagen voor release een mail dat ze niet gaan leveren, en dat ik mijn geld terug krijg. Dag erop krijg ik een track en trace dat hij toch verstuurd is.
Ik kijken en zie dat hij inderdaad is verstuurd en zal worden geleverd.
Dag later besluit ik nogmaals de t&t te checken, nu staat er opeens dat hij niet is aangeboden aan Post NL. twee keer een flinke teleurstelling in 2 dagen.

Bart Smit gebeld, en gevraagd wanneer ik mijn 200 euro kan terug verwachten, dat kon nog wel even duren !!??

Ik heb mijn lesje wel geleerd met de Bart Smit, ik koop daar nooit meer iets online.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:40%
Van de week wat skylanders besteld. 2 dozen waren open geweest. Van 1 stond op de site dat er meerdere varianten waren en dat niet gezegd kon worden welke je kreeg, dus dacht ik bestel er 2. Krijg ik 2 dezelfde Ben er niet te spreken over. Enigste pluntpunt redelijk snelle en nette verzending.

Algemeen:20%Verzending:80%Communicatie:60%
Ondertussen ook Arkham Knight CE voor de PS4 en wat amiibo's besteld.
Alles netjes binnen gekregen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bij mijn MCC exact hetzelfde! Weten we dus ook waar die prijs vandaan komt.

Belachelijke praktijken met die sealbag.

*update*

Na contact met de klantenservice de Halo MCC retour gestuurd en vandaag 28/10 een gloednieuw exemplaar ontvangen.

Keurig. Al blijft die sealbag natuurlijk een minpunt.



Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Halo MCC besteld, wat een bende. Game is niet meer gesealed en hoesje wil niet goed meer sluiten. Het is dat de prijs zo goed was en de codes ook ongebruikt waren anders ging deze direct weer terug. En die sealbag is een lage rotstreek, een niet nieuw product erin stoppen, zodat retourneren een grote ellende wordt omdat de seal om de game ontbreekt.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Plaats hier geen pre orders, heel netjes vermelden voor 22:00u besteld morgen in huis. Vervolgens geven ze je een T&T code die elke dag verschuift naar een volgende dag tot de daadwerkelijke release van het spel.

Let ook op dat ze je niet de afterpay kosten laten betalen, als je zelf niks aangeeft brengen ze deze gewoon in rekening. Er is ook géén mogelijkheid om een bestelling te annuleren...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PS4 bundle gekocht en betaald, kreeg de volgende mededeling dat ze het niet konden uitleveren. Erg achterhaald website die geen actuele vooraadinformatie levert.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb 1 keer de normale editie en de juggernog edition gepreorderd, maar wou alleen de juggernog edition, omdat die later te preorderen was.
Dus ik zou een beta code moeten ontvangen (2 dus eigenlijk) maar ik heb helemaal niks gekregen en niet eens een berichtje dat hij op was.
Moest ik zelf erachteraan gaan om te horen te krijgen dat er niks meer is, ik heb 2 keer vroeg van te voren gepreorderd.
Echt jammer dat ik geen 0 kon geven aan deze oplichtingspraktijkshop.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Tijdens de 10% (+5%) kortingszondag op 17 mei heb ik The Witcher 3: Wild Hunt (PS4) besteld. Het spel kwam netjes op de releasedag aan, stevig verpakt in een oversized sealbag.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Charizard Amiibo besteld op releasedag en gekozen voor afhalen bij een vestiging in de buurt. Het figuur is zonder problemen bij de vestiging aangekomen en ik heb hem daar probleemloos af kunnen halen.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Bestelling geplaatst, volgende dag geleverd.
Goed verpakt.
Al meermaals iets besteld, steeds in orde.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had de Pokémon steelbook edition bij Bart Smit besteld op zondag 23 november. De website is een beetje misleidend want het ging om een pre-order en er stond: "Vandaag voor 21:30 uur besteld, morgen in huis". Op 24 november kreeg ik netjes een verzendbevestiging en op vrijdag 28 november werd de game samen met een simpel papiertje met de info en de DLC code voor Diancie (was nergens vermeld op de website) geleverd in België. Goed verpakte enveloppe met bubble wrap. Ik had gemerkt dat je niet kon ruilen eenmaal de Bart Smit-seal (een gewone transparante zak met de game erin) verbroken is. Dit is spijtig want als je game defect is, hoe moet je die dan ruilen of terugsturen?

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:20%
Gisteravond te horen gekregen dat Tekken 3D Prime Edition slechts voor een tientje bij de Bart Smit te krijgen was. Natuurlijk even bestellen, voor die prijs wilde ik het wel.

Yep, een addertje onder het mooie gras: het blijkt een Europese gamecassette, gestopt in een Australische cover. Niet eens een code van de EU of AUS erbij, alleen een snelstartboekje. Als fervente Club Nintendo-lid natuurlijk een doorn in het oog. Aangezien het in een luchtdichte zak zat en geen seal om de game zat, durf ik te wedden dat ze zoals altijd knoeien met de verpakking. Op de website staat niks nadrukkelijk vermeld over een Australische versie en dergelijke niet onbelangrijke info.

Webshops die incomplete informatie geven op deze manier straf ik af door middel van een dikke puntvermindering.

Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:40%
Fifa 15 besteld vanmiddag en zojuist pas mail gekregen dat hij wegens omstandigheden niet geleverd kan worden.
Ze hebben hun onzin ook zo slecht geregeld dat ik Maar moet afwachten en niet eens langs n filiaal kan gaan om netjes mijn spel te halen Waar ik voor betaald Heb en verwacht op de dag van release.
Als ik dit eerder wist had ik hier niet besteld
Ik Heb ook gebeld voor de zekerheid en Heb na 20 minuten in de wacht met tegenzin mijn naam en nummer doorgegeven Waar ik ook nog steeds op wacht.
Voor mij nooit meer deze onzin winkel !


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Destiny Ghost Edition besteld, en netjes op de dag van release ontvangen.
Helaas zonder sparrow voucher, dus daar even voor gebeld, en krijg de voucher vandaag of morgen met de post.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Afgelopen zondag de Ps4+Assasin's Creed 4 met korting kunnen bestellen door een actie in de webshop. Zeer tevreden over de afhandeling van de bestelling. Snelle levering en duidelijk gecommuniceerd wanneer er wordt geleverd. Enig minpuntje is een lichte beschadiging aan de Ps4 verpakking, maar hardware was gelukkig perfect in orde.

Misschien een punt van feedback voor Bart Smit zijn de leverkosten van 2 Euro. Het is misschien niet veel, maar als ik voor een bedrag van een paar honderd Euro bestel verwacht ik een gratis levering.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:90%
Mario Kart 8 Limited Edition nog kunnen preorderen vlak voor de release doordat ik me had ingeschreven. Verzending naar de winkel in de buurt voor 50 cent. Op release afgehaald. In de doos zaten wat extra goodies zoals een 5 euro kadokaart en een wk 2014 panini boek met stickers en nog wat andere meuk. Zeer tevreden, zelfs verrast door de service, snelheid en klantvriendrijkheid.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen weekend met de 10% kortingsactie op consoles een Wii-u aangeschaft via de webshop.

Zojuist de console goed verpakt en sealed mogen ontvangen via PostNL. Ik werd in tegenstelling tot vorige orders deze keer erg netjes op de hoogte gehouden van de status van mijn order.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Skylanders Swap Force Pack 3DS €21,56 + Skylanders Giants Battlepack (gratis kreeg je die erbij)

25 mei besteld
26 mei email gekregen dat het verzonden is
27 mei geleverd.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
4 games voor de PSP besteld. Daarvan was van 1 het doosje kapot, en bij een ander die miste de instrucies.

Niet voor herhaling vatbaar dus

Algemeen:10%Verzending:90%Communicatie:50%
28/02/14 PS4 besteld, vrijdagochtend (met dank aan de prijsreacties hier)
03/03/14 Verzonden, maandagmiddag
04/04/14 PlayStation ontvangen in perfecte staat, dinsdagmiddag

Wel stond op de site aangegeven dat "Voor 15.00 uur besteld, volgende dag in huis". Hoewel Bart Smit dit uiteindelijk niet waar heeft kunnen maken, is de PS4 alsnog snel bij mij thuis afgeleverd, dus ik mag zeker niet klagen

Tussendoor ook een berichtje gestuurd naar de klantenservice wat betreft de huidige status van mijn zending (en of de PlayStation überhaupt wel geleverd zou worden), en netjes een paar uur later al een reactie ontvangen (in de tussentijd kreeg ik zelfs al een mail met de melding dat mijn order reeds was verstuurd, inclusief bijbehorende track en trace code).

Wat de verzending zelf betreft; ook helemaal perfect! Goed en stevig verpakt met luchtkussentjes, en de PS4 gloednieuw en ongeopend (heb wel eens andere ervaringen gelezen over gebruikte of geopende artikelen die alsnog worden verkocht als zijnde "nieuw").

Al met al helemaal top dus!



Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Een tijd terug hier een spel en dvd besteld. Spel en DVD kwamen beide in een Bart Smit seal. Had het spel direct uit de seal gehaald, omdat ik het wilde spelen. De DVD echter niet tot vandaag. Haal ik hem eruit, die plastic seal van bart smit wat ze eromheen doen dus, dus geen fabrieksseal. Zat er om de dvd geen fabrieksseal, de disc zat onder de vingerafdrrukken en er zaten flink wat krassen op. Gewoon niet normaal. Koop hier niets meer online. En advies voor anderen, als er die bart smit zak (seal) omheen zit, beter checken of je game/dvd wel fabrieksgeseald is.

Algemeen:10%Verzending:70%Communicatie:50%
07.02.2014) order PS4
08.02.2014) bevestiging van bestelling
10.02.2014) bestelling is verzonden
11.02.2014) ontvangst PS4!!!

Super snelle levering, dus zeer tevreden met de service van Bart Smit.
Maar boven alles, bedankt BG en BGers! Dankzij de link die geplaatst was voor het weekend in de prijsreacties mijn PS4 nu binnen! Whoohoooo

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ongelooflijk pissig op bart smit. Een PS vita besteld, blijkt deze 2e hands te zijn. Doos is overduidelijk geopend. Wanneer ik hun zegel verbreek is deze ook niet te ruilen. Ik kan dus niet zien of deze vita ook gebruikt is, of puur de doos.

Ik voel me ongelooflijk genaaid! Dit stond NIET op de site vermeld dat het een 2e handse is of dat mogelijk de doos beschadigd kon zijn. Laatste keer dat ik ooit iets bij Bart Smit bestel, onbetrouwbare honden!

Edit:
Contact opgenomen een lokale bart smit om hem mogelijk om te ruilen, dat kon dus. De doos bij de winkel opengemaakt zodat ik 100% zeker wist dat ik hem kon ruilen. Als ik dit thuis had gedaan kon dit niet, aangezien je de 'zegel' hebt verbroken.
Vita blijkt nieuw te zijn. Verklaring van zo'n medewerker: Ze openen de vita eerst om te kijken of alles erin zitten, en vervolgens stoppen ze hem terug in de doos en wordt hij verzegeld met hun eigen zegel.
Met andere woorden: De doos is 2e hands... gelukkig het apparaat wel gewoon nieuw.

Desondanks wist hun eigen service/helpdesk op hoofdkantoor dit niet eens en staat het ook niet vermeld op de site. Als ik een vita bij ze bestel, wil ik dat deze van fabriekswege is verzegeld en niet via hun eigen zegel.

Communicatie blijft dus een 1, verzending voldoende, en algemeen nog een 5 dankzij de lokale bart smit. Hoe dan ook, ik koop hier geen consoles/handhelds meer via internet.

Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:10%
Woensdag 22 januari Learn with Pokémon Typing Adventure (een DS-game met bluetooth toetsenbord) besteld voor de Nintendo DS. Dit was na 15:00, dus ik zou het volgens hun site niet donderdag meer binnenkrijgen, maar dus vrijdag. Vrijdags hadden ze niks in de winkel, maar zaterdag wel (een dag te laat dus), dus heb ik mijn pakketje maar opgehaald.

Ik kreeg een mooie stevige dichtgeplakte doos mee, die ik thuis open heb gemaakt. Nadat ik het spel uit de doos haalde en voorzichtig aan de bovenkant open sneed, pakte ik het product uit. Stopte de batterijen in het toetsenbord, bekeek alles goed, maar toen wilde ik het spel in de DS doen.

Toen ik het doosje open deed bleek er geen spel en handleiding in de het doosje te zitten. Ik bekeek de verpakking nog eens goed, want misschien zat het spel wel los ergens anders in de doos, maar nee. Er was niks te vinden. Toen ik het omhulsel van de set nog eens goed bekeek viel me ook op dat iemand de onderkant al een keer heel ruig open had gesneden, dus waarschijnlijk heeft iemand in het magazijn (of de Bart Smit winkel waar mijn product uit is verzonden) de inhoud er uit gejat.

Nadat ik hier (op zaterdag) achter kwam heb ik direct een mail gestuurd naar de klantenservice, waar ik pas op maandag om half 3 's middags een reactie op kreeg. Niet geheel onredelijk aangezien het weekend er tussen zit, maar er vanuit gaande dat een werkdag bij de klantenservice om 9 uur 's ochtends begint heeft het hun dus 5,5 uur gekost om een standaard email naar mij te sturen, waar ook nog eens spel- en grammaticafouten in zaten.

In deze mail werd mij geadviseerd het complete product terug te sturen inclusief allemaal kopieën en andere documenten, zodat zij de zaak kunnen onderzoeken en mij "zo snel mogelijk" het goede product aan kunnen leveren.

Dit houdt in dat wanneer ik mijn pakket hun richting uit stuur, het minstens een week duurt voordat ik een nieuw pakket in huis heb, en waarschijnlijk zelfs langer. Dit terwijl het voor beide partijen een stuk makkelijker is om de inhoud van het speldoosje (een DS-cartridge en een handleiding) in een bubbelenvelop direct naar mijn huisadres te sturen. Dan hoef ik geen moeite te doen om dit complete pakket terug te sturen, en dan hoeven zij vervolgens niet weer zo'n gigantisch pak richting de winkel te sturen die ik daarna weer bij de winkel op moet gaan halen.

De Bart Smit probeert hun probleem op mij (als nieuwe webshop klant) af te schuiven en daar ben ik niet blij mee. Ten eerste verkopen ze mij een tweedehands product (het is geopend geweest, dus dan is het technisch gezien tweedehands), en ten tweede moet ik het complete product terug sturen voordat ze mij een nieuw compleet product retour zenden. Als ik een auto koop aan de andere kant van Nederland en de handleiding ontbreekt, dan hoef ik ook niet eerst die auto terug te rijden naar de andere kant van het land. Nee, dan sturen ze mij die handleiding gewoon op, zoals het hoort.

Nadat ik gisteren een reactie heb gekregen op mijn email van zaterdag heb ik binnen 5 minuten een mail terug gestuurd dat ik het niet eens ben met hun manier van zaken en niet blij ben dat zij het probleem bij mij als klant neerleggen terwijl ze mij een incompleet product versturen, dat ook nog eens een dag te laat bezorgd wordt. Inmiddels zijn we 25,5 uur verder en heb ik nog niks vernomen van hun klantenservice en zit ik dus nog steeds te wachten op wat ik nu precies moet doen, waardoor het allemaal alleen maar langer duurt.

Ik weet in elk geval wel dat ik niet snel weer iets zal bestellen bij hun webshop, want ik ben geen fan van incomplete tweedehands producten. Bah.

edit: Na woensdag nogmaals een mailtje hun kant uit te hebben gestuurd (omdat ik geen antwoord kreeg), kreeg ik te horen dat ze mij een nieuw spel + boekje op zouden sturen. Deze lag vandaag op de mat in een bubbelenvelop. Hoewel het eerst allemaal niet zo goed verliep is het uiteindelijk toch nog mooi opgelost . Ik ben tevreden en zal daarom het uiteindelijke cijfer wat verhogen.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:40%
Hier ook hetzelfde verhaal als de 2 bovenstaande personen.PS Vita +game besteld.Mijn hele order wordt gecancelled en de verzendkosten blijven wel staan.Er is geen communicatie geweest of ik de game eventueel wel wil ontvangen en ze geven ook geen alternatief.Een ander vita pakket evt met korting zou een betere geste zijn geweest dan een mail van de afdeling retouren waarin de mededeling wordt gedaan dat je niets gaat ontvangen maar wel verzendkosten moet betalen.Ik hoor vaak dat de klantenservice erg slecht is en dat wordt hier wel bewaarheid helaas.

Bart Smit als jullie dit lezen:Stuur je medewerkers op een cursus klantvriendelijkheid en probeer een foute voorraadbehering pro-actief op te lossen.Helaas is er een behoorlijk speelgoed kartel in NL:Blokker,ToysXL,Intertoys en Bart Smit zijn allemaal van hetzelfde concern.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:30%
Ik heb bijna precies hetzelfde verhaal als Jerome2812. Ik heb ook eerder bestellingen bij ze gedaan, maar deze is veruit de slechste ervaring. Bij mij stond er een dag geleden dat mijn bestelling (ps vita 3G) werd ingepakt & vandaag krijg ik een retour mail dat de vita niet wordt geleverd, omdat hij niet meer op vooraad was & ik op de acceptgiro het bedrag 0 moet invullen.(wat natuurlijk gaat niet gaat). Later keek ik naar mijn bestelhistorie & zag tot mijn stomme verbazing dat ze de verzendkosten in rekening brachten, die ga ik dus niet betalen! Ik heb ze gebeld & alle medewerkers waren in gesprek, dus maar een bericht ingesproken & nu maar afwachten.

Update: BS heeft aan Afterpay doorgegeven dat ze de bestelling hebben geannuleerd & die hebben netjes de factuur laten vervallen. (maar zelf heb ik nog niks van Bart Smit gehoord & het hoeft ook niet meer!)

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Dinsdag een PS Vita gekocht, stond nog leverbaar op de site. Zojuist een mail gehad dat de vita ''retour'' gestuurd is. Ik mag zelfs opdraaien voor de verzendkosten van een product dat ik nooit ontvangen heb en op het geld mag ik ook weer een paar dagen gaan wachten. Waardeloze service, ik bestel hier nooit meer wat.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Hier heb ik dus een "welbefaamde" Day One PS4 Edition besteld, en jawel letterlijk 2 dagen voor de release. En Hij kwam echt binnen. Als ik eerlijk ben heb ik mijn twijfels over hoe BS de reserveringen en verkoop van hun PS4's heeft aangepakt, maar ik moet ook zeggen dat het niet mijn probleem is ^^.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Een aantal dagen geleden heb ik het door mij bestelde spel ontvangen (PS3 Metro Last Light). Helaas bleek dit spel niet geseald te zijn, er zitten gebruikssporen en krassen niet alleen op het hoesje maar ook op het schijfje. In deze staat durf ik het spel niet als cadeau weg te geven. Het spel had ik meteen naar Bart Smit teruggestuurd en heb het vandaag retour ontvangen: Bart Smit accepteert mijn retourzending niet en beperkt mijn rechten die uit de Wet Koop op afstand voortvloeien. Dit laat ik niet zomaar gebeuren! Bij BS bestel ik in ieder geval niet meer!

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:10%
Vrijdag tijden de Run, Dishonored GOTY besteld.
+ Mooie Prijs
+ incl verzendkosten
+ in de middag al een verzendbevestiging
+ met track & trace
+ zaterdag bezorgd met een Post Nl pakketbezorger
+ game mooi gesealed, nederlandse editie
HULDE! Zo goed dat ik de niet heel technische goede website meeneeem

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister, einde van de middag Beyond Two Souls toch maar besteld in de Games Run. Vandaag kwam die al binnen. Kortom erg snel afgehandeld allemaal. Helemaal top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren batman arkham city en origins besteld tijdens de gamesrun. Zojuist netjes bezorg via pakketpost. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Veel negatieve ervaringen met Bart Smit. Een pokemon film als cadeautje gekocht, wat vervolgens gewoon niet wordt geleverd. Een andere pokemon film en een bewaardoosje voor DS spellen besteld 2 weken na dit incident, want was in de aanbieding via de site. Krijg ik een PC game die totaal niet verkocht wordt via de site en het maar tot XP doet, terwijl we allang op windows 7 zaten.. Na een hoop contact heen en weer (mail en telefonisch) moest ik maar naar een filiaal gaan. Daar zouden ze de bestelling naartoe zenden en dan kon ik ruilen... In de winkel in Heerlen werd ik ook nog vrij bot en niet klantvriendelijk te woord gestaan... ook totaal geen excuses voor het ongemak en de 2 euro parkeergeld was bijkomende schade :') Bestel hier echt niet snel meer wat...
Buiten de hele ellende om, alles was wel redelijk goed verpakt...

Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:10%
Vijf dagen geleden (09-11-13) Sly Cooper: Thieves in Times besteld.
Er wordt gezegd ''Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen bezorgd, tenzij anders wordt aangegeven.'' Maar het duurde dus langer, en ik kreeg daar niet eens bericht van.
Het spel was ook niet eens verzegeld. Het zat wel in een dichtgeplakte zak, maar toen ik die openmaakte bleek het hoesje licht bekrast te zijn.
Teleurstellend dus.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:10%
Heb dinsdagochtend De Sims Exotisch Eiland voor mijn vriendin gekocht.

Vanmiddag aangekomen.

Alleen heb ik geen verzendbevestiging ontvangen. Voor de rest heb ik niets te klagen.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Tot vandaag nooit problemen gehad met de webshop van Bart Smit. Inderdaad tot vandaag, ik heb zojuist mijn bestelling binnen gekregen en spellen die als nieuw verkocht werden hebben zo te zien jaren in de winkel gelegen. Gevolg hiervan is dat ik nieuwe doosjes voor de spellen moet kopen omdat ik ze niet anders als cadeau kan doen.

Enige positieve was de verzending. Die verliep prima.

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:10%
Bij de Gamesrun heb ik PES 2014 besteld.
19 oktober besteld, 22 oktober ontvangen.
Goeie service, goeie prijs. Tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tijdens Gamerun Bioshock Infinite en The Last of Us besteld.

Beiden dinsdag in bubbeltjesenvelop en extra gesealed met ruil voorwaarden erop geprint goed ontvangen.

Vandaag overigens GTA V Special Edition ontvangen, ook in bubbeltjesenvelop, ook in goede staat ontvangen.

Ook kreeg ik netjes een email met track & trace code van de postNL zodat je precies weet wanneer het pakketje aankomt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
19 oktober Sorcery Move Starterpack besteld voor €29, en werd vandaag netjes bezorgd door PostNL. Was netjes verpakt, alleen was de doos niet meer geseald maar alles zit nog wel in het plastic verpakt dus dat zit vast wel goed.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Turtle Beach PLa Headset en Tomb Raider besteld bij de GamesRun. Vanmiddag netjes aangekomen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Playstation Move: Sorcery starter pack aangeschaft via de webshop. Keurig op tijd op de hoogte gehouden van mijn status en netjes ontvangen via PostNL zojuist.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tijdens de "games run" GTA IV complete edition voor xbox 360 gekocht.
De daarop volgende dinsdag(op maandag wordt niet bezorgd) binnen gekregen. De prijs was de laagste van alle webshops. Daarnaast was de game(met factory seal) ook nog in een plastic tas gestopt met achterop de ruil voorwaarden. Zeer netjes dus. Ik ga hier voortaan meer bestellen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 keer de PS3 versie van GTA V C.E. geprobeerd te bestellen, en 2 keer zonder reden van opgaaf geannuleerd. Vervolgens zelf gebeld, wordt er doodleuk beweerd dat er in het verleden (van de teruggestuurde bestellingen) dingen fout zijn gegaan, zoals éénmalige codes gebruiken. (Ongeloofelijk.)

Denk hierbij aan de Max Payne 3 S.E. die toen voor 20 euro te koop was, en bij heel veel andere mensen zonder sealing aankwam(al geopend, voor mij is zoiets onacceptabel, juist om dit soort problemen te voorkomen). En waarbij er sommige dingen ontbraken zoals de bulletchain, of één van de vier litho's. Echt BELACHELIJK dat een webshop zoiets terug schuift op de klant zelf.

Ik ben klaar met de Bart Smit, stelletje amateuren. Zelf iets geopend opsturen. En dan de klant beschuldigen van éénmalige codes of één van de accessoires zelf houden. Hoe halen jullie het je in je hoofd?

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
16-09-2013 GTA V CE besteld en natuurlijk betaald, zojuist in de status update "uw bestelling wordt ingepakt" ik ben net zo blij als jij, had namelijk ook bij mycom gepreorderd en het lid op de neus gekregen maar Bart Smit delivers! Absoluut voor herhaling vatbaar en ik had het moeten weten maar ja gierig voor dat tientje toch bij mycom besteld.

Doen we ook niet meer.

Mijn les is: Als je iets echt graag wil betaal dan wat het waard is.

Eind goed, al goed, ik heb m'n Los Santos Cap en daar ging het om.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
14-09-2013 GTA V CE besteld en volledig betaald
16-09-2013 Uw bestelling word verzonden en kan na 16.00 17-09-2013 opgehaald worden.
Hartstikke blij ^^ ,eerste keer dat ik hier bestel ,maar word ook meteen goed geregeld.
Kortom zal hier als het zo blijft vaker wat kopen.
Dat is in elk geval beter dan vlak voordat het uitkomt word het geannuleerd bij een andere winkel *kuch* my...

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
09/09/2013 PS Vita Killzone Bundel besteld
10/09/2013 Verzonden
12/09/2013 Aangekomen in perfecte staat

Alles was verder goed en veilig verpakt. Niks op aan te merken dus!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag de special edition van Bioshock Infinite bestelde en twee dagen later op de aangegeven dag ook in huis, bestellen verloopt soepel en je krijgt een track & trace code bij je bestelling wat altijd een plus is natuurlijk.

Spel zat in een stevige doos verpakt en was goed opgevuld met een luchtzakje zodat de boel niet kon gaan bewegen.

Site zelf is niet écht heel overzichtelijk en ze hanteren relatief dure prijzen vergeleken verscheidene webshops. De aanbiedingen zijn dan wel weer een grote plus.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
In het weekend een game met extras besteld. Alles netjes geleverd gekregen al kon de verzending wel ietsje sneller in mijn ogen. Toch zeer positief.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Bioshock infinite 360 premium editie besteld.

Netjes alles binnen gekregen, keycord, stickers, tas, artbook (en nog meer dingen. Degelijke verpakking en een mooie prijs .

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Een tijdje terug Dance Central voor de ps3 hier gekocht.
Bij thuiskomst bleek de mat niet goed te zijn. Je glijd er gewoon vanaf en schiet alle kanten op.
Klacht ingediend en moest het spel ter beoordeling terugsturen. Hun beweren dat er niets mis mee is. Nou gewoon onzin. Heb er met meerdere mensen op gestaan en iedereen schoot weg, alleen al als je erop staat. Dus het is gewoon gevaarlijk omdat je simpel onderuit kunt gaan.
Krijg ik een tegoedbon van hun. Ik wou mijn geld terug of een goedwerkend spel, maar dat doen ze niet. Gewoon belachelijk.
Dus ik koop hier nooit meer iets.

Algemeen:20%Verzending:90%Communicatie:50%
Per abuis de verkeerde game besteld.
Retour gezonden en het bedrag is weer teruggestort.

Alles prima verlopen verder.

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:90%
Met die speciale actie een spel besteld. Goed ontvangen, Spel echter werkte niet naar behoren en ik kon het kostenloos omruilen via mail. Had het al een week gespeeld, maar ze deden niet moeilijk gelukkig.
Super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Max Payne 3 besteld, SE erbij gekregen, post nl deed raar maar alles zat erin, dubbele seal ook.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Max Payne 3 besteld waarbij je de CE extra kreeg.
Keurig verpakt en een mailtje gehad met trackingcode.

Ik ben tevreden.!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Max Payne 3 is nu in de aanbieding voor €20 (ps3 & xbox 360) en je krijgt (Tijdelijk/op=op) de SE erbij.
Eerst stond er niks van vermeld op hun website, maar na contact te hebben met hun klanteservice hebben ze het op hun website vermeld.
Ik kreeg binnen 45 min al antwoord van de klantenservice! Over deze aanbieding.

Das wel een + waard.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
Mooie prijs. Ik kreeg alleen platinum versie i.p.v. originele. In antwoord op mijn email hierovewr werd gezeg ddat ze niet vantevoren kunnen aangeven of je platinum of originele editie krijgt. Dat is jammer. Verder prima.

edit: het ging om Battlefield Bad Company 2

en nog een bestelling binnen TDU2, alles deze keer prima.

Skull_kid edit: 1 shopsurvey is in dit geval voldoende.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Van de week SSX, The Darkness II en TDU 2 besteld. Kwam binnen in een zak, zonder bubbeltjes, beetje teleurstellend een keer vallen of onder iets zwaars liggen en hoesjes zijn kapot. Gelukkig niet gebeurd. Daarnaast stond er bij The Darkness II als je nu koopt krijg je Limited Edition en wat krijg ik binnen een normale editie. Ook teleurstellend, maar goed maakt mij verder niet uit maar ze horen na te komen wat ze op de site zetten. Krijgt wel altijd netjes bericht van je bestelling en wanneer die verzonden is.

EDIT: Inmiddels een opmerking van een lid gehad dat er op=op bijstaat. Dit had ik ook al gezien, maar aangezien ik mijn bestelling afgelopen zondag heb geplaatst en het er nu nog steeds opstaat vind ik dat ze lang genoeg de tijd hebben gehad om het aan te passen. Dus gelieve geen PB's hier over te sturen

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:80%
's Avonds laat de Xbox360 Bundle besteld, kwam twee dagen later. Zeer nette prijs, in een prima doos geleverd en erg blij mee. Werd via mail prima op de hoogte gehouden van mijn bestelling en zelfs nog een track 'n trace code om te zien of het pakketje al onderweg was. Top dus !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Skyrim voor de PC besteld.
Kwam de volgende dag netjes binnen.
Met een gratis Black Ops II cap erbij
Draag zelf geen petten maar pa was er blij mee haha

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Resistance 3 besteld zaterdag.
Zaterdagnacht een e-mail gekregen dat het was verzonden. Maandag binnen, niets op aan te merken!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laatst Prototype 2 Blackwatch Collectors Edition en Skylanders Giants Hot Head besteld met 15% korting. Dag later binnen. Alleen was mijn bestelling niet compleet, want ik miste Skylanders Hot Head Giants.(kwam er pas op 1ste kerstdag achter, want had de doos geseald onder de kerstboom liggen)

Je krijg tevens een mail met bevestiging, verzendbevestiging en track en trace code.

Alleen ga ik bellen over mijn bestelling, omdat deze niet compleet is.(Zal wel te maken hebben met kerstdrukte) Wordt vervolgd. Dus de cijfer kan nog omhoog gaan

Update 2 januari 2013
Ik heb vandaag een herringing gekregen van Afterpay om te betalen!! Het pakket is al op 28-12-2012 allang geleverd bij bartsmit. Moet ik morgen weer bellen naar bartsmit en Afterpay!!

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:30%
Laatst Prototype2 Blackwatch Collectors Edition besteld. Twee dagen later kwam hij binnen. Netjes gesealed en de doos was goed gevuld met luchtzakken. Ook stuurde ze me een mail met bestelbevestiging, verzendbevestiging en track en trace code.
Ik ben zeer tevreden over deze bestelling!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
20-dec-12 in de avond besteld.
22-dec-12 op een zaterdag gekregen.

Had de kortingscode van 15% gebruikt. Dus mijn bestelling snel in huis voor een leuke prijs. Kwa communicatie is het helaas wel wat minder. Had ze zaterdag een mail gestuurd met een vraag (Naar meedere webshops overigens) maar van hun nog altijd geen antwoord gekregen en van de meeste andere wel. Dat is nog wel een beetje van verbetering.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
800 Microsoft Points besteld via download,
duurde rond de 10 minuten voordat 't in mijn mailbox stond, kan mierenneuken zijn maar toch, het kan sneller, vandaar de 9.

Voor de rest, prima prijs, prima site.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Als ik bij een (online)winkel iets koop verwacht ik dat het om een nieuw exemplaar gaat. Bij mijn laatst gekochte 360 game bij Bart Smit was dit duidelijk niet het geval. Geen factory seal, bol staande gamehoes, krasjes op de gamehoes en krasjes op de dvd. Zwaar ontevreden! Prima dat ze teruggebrachte/gebruikte games verkopen, maar wees hier transparant over en verkoop ze voor een gereduceerde prijs op een apart deel van de website oid.

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:10%
Een 360 besteld voor 135 euro toppie volgende dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
x360 in de aanbieding en ook nog eens 10% korting.
Dus gelijk besteld en de volgende dag in huis. TOP!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
(bestelling van 07-11-12)

Vorige keer was ik nog netjes nu krijgen ze toch echt een dikke onvoldoende, deze keer had ik star wars: the old republic collectors edition en Skyrim collectors edition besteld, kreeg net als de vorige keer maar 1 product geleverd en moest zelf bellen om er achter te komen. Klanten service is echt te verschrikkelijk voor worden, heel onvriendelijk geven gewoon het systeem de schuld en willen je totaal niet helpen. (pas na meerdere malen bellen een klein beetje). Het gedonder over zo gezegd geen betaling te hebben ontvangen hielp ook niet echt mee dagen later... En de bestelling (wat er nog van over was) was ook nog eens later verstuurd dan had gemoeten.

Ook heel grappig om te zien dat de resistance 3 survivor edition nu opeens wel wonderlijk weer verkrijgbaar is terwijl ze bij de klantenservice hem niet na konden leveren en hem ook niet meer binnen zouden krijgen, heel vreemd!

Helaas al de tweede winkel waar ik nooit meer iets zal bestellen. Klantvriendelijkheid is tegenwoordig zelden ergens te vinden.

Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:10%
Zondag middag Prototype 2 Blackwatch Collectors Edition besteld.
Maandag verzonden en keurig en track en trace code ontvangen.
Vandaag ontvangen in seal en zeer goede staat.
Zeer tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Star Wars: The Old Republic Collectors Edition besteld wetende dat ze hier wel eens in een wat slechtere staat zijn dan normaal. Doos was nog in redelijke staat paar beschadigingen hier en daar maar was te overleven. Bij het openmaken viel het me niet tegen maar game was uit seal maarjah beeld was 100% mooi dus daar ging het me om.

Alleen ik miste de security key.. Ik gebeld met Bart smit kunnen niks voor me doen mag hem wel terug sturen... en dat is nu net wat ik niet wil.. Jammer daarom onvoldoende voor de rest was de levering snel.

Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:50%
Hier meerdere malen dingen besteld en erg tevreden.

Het valt me op als je iets besteld wat met briefpost verzonden kan worden, dat je dan geen verzendbevestiging ontvangt.

Hier woensdag PS3 Skyrim collector's edition besteld voor €33,99. Absurd goedkoop!

Helaas, pas donderdag verzonden ook al bestelde ik het ver voor 21:00 uur.

Vrijdag kwam het aan: postbode had nog een fout gemaakt, door het bij de buren te bezorgen en op het briefje te schrijven dat ik een tijd moest kiezen via postnl.nl.

Nette doos met inderdaad ook een gratis pen.

Helaas, was de doos van de collector''s editie zelf zwaar gebruikt. Overal zaten stickers op en plakband schade en de doos was dichtgeplakt met duct tape.

Niet al te leuk wanneer je een nieuw product besteld.

Gelukkig was alles op uitzondering van de buitenste doos in mint conditie en netjes geseald.

Aangezien ik de doos toch heb weg gedaan maakt het weinig uit.

Algemeen een 9: soms absurd lage prijzen, duidelijke website, gratis verzending en over het algemeen nette mail bevestigingen.

Verzending een 7: duurt vaak langer dan aangegeven en een oud demo product versturen

Communicatie een 8: soms achterwegen laten van mail bevestigingen.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
Afgelopen woensdag drie games besteld voor extreem lage prijzen. Heel ver voor 21:00, en zogenaamd die avond verzonden. Toch kwamen twee pas gisteren aan en eentje vandaag. Het 'voor 21:00 besteld, morgen in huis' klopt dus niet.

Wel erg netjes ingepakt allemaal, en met een gratis Bart Smit pen. Niet schokkend, wel leuk. Twee van de drie games waren helaas in niet extreem goede staat. Wat vlekken en stof, alsof ze al 3 jaar in het magazijn stonden. Maar voor de prijs mag ik niet klagen.

Algemeen 9 omdat de prijs zo bizar goed was.
Verzending 8 omdat BS hun genoemde verzendtijd niet haalt, maar alles wel extreem netjes was.
Communicatie 5 omdat er geen enkel mailtje of SMS'je werd verstuurd over de verzending oid.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:50%
Dinsdag besteld vanaf 'dingdong' aan de deur ! Netjes ... kleurboekje + pen cadeau Perfect !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier al vaker bestellingen gedaan.
Normaal altijd netjes een mailtje van je bestelling en wanneer het verzonden wordt.

Vaak zit er bij je pakketje ook nog een kleine goodie: Pen/kortings kaart etc.

De prijzen zijn over het algemeen wel wat hoog maar soms gaan dingen ook echt weg voor helemaal niets

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Borderlands 2 ultimate edition voor de PS3 hier besteld samen met resistance 3 survivor edition. netjes een mail gekregen wanneer het verzonden was, ik kreeg alleen Borderlands 2 binnen, ik moest zelf achter resistance 3 aan bellen om er achter te komen dat door een computer fout de voorraad niet klopte en hij al uitverkocht was. (overigens ook totaal niet vriendelijk aan de telefoon). Niet netjes geregeld dus, had op z'n minst een berichtje verwacht dat het niet leverbaar was. Verzending was verder wel prima in orde.

Algemeen:40%Verzending:100%Communicatie:50%
Xbox 360 Slim gekocht. Was de volgende dag al binnen. Zat net als Skyrim in een reeds geopende verpakking. Ga er vanuit dat ze dit bewust doen om de inhoud te controleren. Dit om vragen of problemen achteraf te voorkomen. Track and trace code krijg je er gratis en voor niks bij. Aflevering in de winkel geen verzendkosten en je hoeft er niet voor thuis te blijven.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In het weekend een Razer Abyssus muis gekocht voor nog geen 3 euro, aangezien het adviesprijs 40 euro bedraagt is dit echt een koopje.
Vandaag aangekomen, helemaal top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had hier 'n Blu-ray besteld,
op de site staat voor 21:00 besteld, volgende werkdag in huis.

Helaas leveren ze bij mij standaard 1 dag te laat.
Voor de rest top.

Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Skyrim collectors edition gekocht voor 39,99 zonder verzendkosten. Zat een grote doos omheen met luchtkussentjes er in. Doos zelf was reeds opengemaakt (deel waar de draak en het boek in zitten) maar spel zelf zat nog in de originele seal.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Batman Arkham City voor de Xbox 360 besteld. Op vrijdag besteld en op zaterdag ontvangen. Game is in seal en in sealbag. In de bevestigingsmail stond dat ik een verzendbevestiging kreeg. Dit is niet gebeurd, daarom een iets lagere score.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
top spin 4 voor de ps3 besteld super snelle levering kreeg het de volgende dag meteen Dus ik ben en kan zeer tevreden zijn

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
30-07-2012 Guitar Hero besteld. (aardig laat op de dag, dus ik wist dat ik het niet de volgende dag zou krijgen)

Kwartiertje geleden stond de bezorger aan de deur.
Geen enkele klacht met deze bezorging van mijn kant.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PSN kaart van €20 besteld. De code die ik kreeg deed het niet. E-mail gestuurd, en kreeg al snel een nieuwe code.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nu ook een account aangemaakt bij E-Plaza. Had hier deze keer maar besteld gezien mijn laatste 2 ervaringen bij Bart Smit tegenvielen (weet dat het de zelfde winkels zijn). Ging gewoon prima. Met een trace code. Toppie.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PSN kaart van €20 gekocht op Bartsmit.com

Bij levertijd stond er 1uur, maar de code had ik binnen 10 min al in mijn mailbox.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
3 weken geleden de Limited edition van Skyrim voor de Xbox 360 besteld.
Hij was zoals aangegeven de volgende dag in het filiaal naar keuze bezorgd.
Toen ik het pakket thuis openmaakte kwam ik er achter dat de doos van het spel er niet uit zag!
Beschadigd aan alle kanten, originele seal verbroken en met plakband dicht gemaakt.
Bovendien zat er nog een halve enveloppe van plastic aan vast geplakt die er niet meer af kan... als ik hier aan ga beginnen dan trek ik de hele bedrukking mee!
Er stond op de internetsite niet aangegeven dat de doos zelf er zo slecht uit zag!
Gelukkig was het spel zelf nog wel in de seal en was alles compleet.
Maar voor de verzamelaar is dit een doorn in het oog!



Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:100%
Online heb nooit echt een koopje gezien en nooit besteld dus ken niet oordelen.

Offline:
Pas AC Brotherhood gekocht voor 12euro. En daarvoor nog veel meer. De prijzen en de overzicht van de schappen zijn prima. En het personeel is redelijke. Nooit is kapot gekocht of nare ervaring.


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:70%
Tijdje geleden Guitar Hero:WoR Bandpack besteld voor een super mooi prijsje, werd alleen (erg!) lang niet geleverd terwijl er bij levertijd 3 dagen stond. Na ongeveer anderhalve week komt het pakket binnen en na enkele keren gebruiken blijkt het drumstel niet helemaal goed te werken. Naar de winkel gegaan (da's vaak sneller), maar zij hadden geen vervanging liggen. Toch maar even klantenservice gebeld en zij vertelden mij dat ik het met Activision moest regelen, omdat het dan minder lang zou duren. Activision verwijst me weer door naar Bart Smit... Geweldig!

Uiteindelijke oplossing: Nieuwe set besteld, in de winkel laten afleveren, drumstel thuis omgeruild, in de winkel gezegd dat het defect was en dat ik graag een nieuwe zou willen, maar die hadden ze (natuurlijk) niet. Toen kreeg ik mijn geld terug.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
Saints row the third platinum pack besteld voor de 360, exemplaar was al geopend, spel zat geen seal meer om en de DLC is al gebruikt. Er zat ook een laag stof van 1CM op de doos zelf, lijkt net een gebruikt product..

Ontevreden dus over deze bestelling

Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:60%
Kut tent om 16:35 een 800 punten xbox live card besteld download. Staat bij uur levertijd en nu nog niets.. Vorige week bij ze in de winkel een kaart gekocht. Thuis aangekomen kaart open gekrast met nagel. En de code ging er gewoon vanaf.meteen naar Bartsmit gebeld maar konden me niet helpen moest microsoft maar bellen.. Had aleen wel al 15 minuten met ze aan de telefoon gehangen voordat ze me dat vertelde.. Na bellen met microsoft toch nog 500points gekregen. Meer konden ze niet doen!

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Skyrim voor de PC besteld, om 22:00 op woensdag besteld, vrijdag binnen gekregen, alleen had de postbode het bij het verkeerde adres afgeleverd, maar de postbode had netjes een briefje in de bus gedaan met zijn excuses. Steelbook zat er gewoon los in, skyrim zelf zat wel netjes in een sealbag.

Alleen vind ik het nog steeds raar dat de accept giro altijd een dag later apart met de post komt, zoals bol.com die stuurt het meteen mee, wat ik een stukje logischer vind.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Skyrim voor de PC besteld. Zag achteraf pas dat je er een gratis steelbook bij kreeg. 2 dagen erna ontvangen (besteldag niet voor 13 uur, dus klopt), game + steelbook hoesje apart in plastic én in sealhoesje zodat het nog geruild kan worden. Envelop groot en met bubbeltjes. Gratis kadopapier erbij gevraagd, kreeg ik ook tweemaal. Perfect verzonden. Moest alleen zelf in de bestelstatus kijken of 'ie verstuurd was, kreeg daar geen mail over. Erg tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Had hier (2x)Napoleon- en Empire Total War bestelt voor maar 22,-

Levering binnen 1 dag, alleen kwam hij vandaag pas rond 7 uur wat mij wel verbaasde. zij kunnen daar natuurlijk niks aan doen en hij is toch binnen 1 dag binnen gekomen, dus een dikke 10+ van mij!

Ze zaten in een extra zak en ik kreeg er ook nog een ballon, een pen en een kortingsbon voor tikibad bij !

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
gister playstation move starter pack besteld voor 62,- ofzo, gisteravond verzonden, vanmorgen TNT aan de deur, tot zover tip top!

ik maak de doos open zit er EA Sports Active 2 in (te koop voor 17,-)

erg slecht, ze weten blijkbaar niet dat playstation move iets anders is dan zomaar iets waarbij je moet bewegen.

Mail gestuurd met het verzoek of ze hem komen omruilen
ben ziek als een hond en als ik de deur uit had gewilt had ik hem wel in de winkel gehaald. Ik ben dus niet van plan om zelf actie te ondernemen op dit soort domme fouten, mogen ze zelf oplossen ga ik niet doen.

na terugsturen naar BS (whats in a name?) kreeg ik doodleuk een mail dat ze mn geld gingen terugstorten.
In de voorwaarden staat echter dat ze zich moeten inspannen een vervangend product te leveren (ik heb starterpack + move heroes/game naar keus voorgesteld)allemaal moeilijk moeilijk, toen kwam ik hem op bol.com tegen voor minder en dus besteld. top bedrijf bol.com! levering zoals het HOORT.
inmiddels staat het product op BS gewoon weer online...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Resistance 3: SE gekocht voor 25 euro (excl. verzending). Vlug ontvangen en geen schade. Zat ook nog een ketting bij met (wat ik vermoed) Chimera-tanden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eigenlijk identiek verhaal aan bovenstaande. Vrijdag besteld, zaterdag binnen.

Enige puntje van kritiek is dat het totaalbedrag niet 2 euro naar beneden ging wanneer ik levering bij een filiaal selecteerde. Op een of andere manier pakte het systeem dat niet mee.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Online Duke Nukem Balls of steel edition voor de ps3 besteld voor 15 euro incl verzenden. Zaterdag besteld om 20.59 uur en maandag netjes bezorgd.

Pluspunten voor de top verpakking!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Preorder geplaatst van een C.E.
Na een maand van de releasedatum mail ontvangen.

Quote:
Geachte internetklant,

Wij danken u voor uw inschrijving van producten bij Gamestore E-Plaza.

U heeft 'PS3 UNCHARTED 3 DRAKES COLL.ED' bij ons ingeschreven.

Helaas is dit artikel niet meer leverbaar omdat de leverancier geen voorraad meer heeft of omdat het product is verwijderd uit onze collectie.
Uw inschrijving zal daarom uit ons systeem worden gehaald.

Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u binnenkort weer als klant te mogen begroeten.

Met vriendelijke groeten,

De shopmanager

Even een mooi antwoord terug geschreven...

Quote:
Bedankt dat jullie de tijd hebben genomen om mij geruime tijd van te voren te waarschuwen dat jullie geen voorraad kregen van deze pre-order.

Ik waardeer dit mailtje (wat ongeveer een maand na de releasedatum is) enorm.

Het is dan ook op zeker dat ik als klant zal aanblijven en jullie zal aanbevelen bij mijn kennissen.
Ik zal zelfs een lovende recensie achterlaten op www.budgetgaming.nl

Mvg,

XXXXXXX

Ps,

ook waardeer ik de snelle reactie op mijn eerdere mailtjes.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bart Smit heeft een dag aanbieding van voor Gran Turismo 5 voor €18. Ik ben op donderdag rond 12:00 naar de winkel geweest maar, hij was al uitverkocht. (dit is al de 2 van de 2 keer dat een product in de aanbieding is/was maar ze heb niet hebben)

En toen maar via internet besteld + €1,99 verzendkosten. Op donderdag middag besteld en vandaag (zaterdag) binnen gekomen. Spel werd wel netjes in een bubbelenvelop en een gesealde zak verzonden.


Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:50%
Weer een mindere ervaring. Staat er doodleuk op de banner op hun site: "Werkdagen voor 20:00 besteld de volgende dag in huis" Had dus op zondag besteld, met de 15% kortingactie, Undead Nightmare. Dus okay zou dan maandag moeten worden verzonden en dinsdag in huis. Maar nee, en ook woensdag niet. Plus geen reactie gehad op mijn mail. Helaas weer matig. Gelukkig niet zo erg als dat geintje wat ze me de vorige keer flikte.

Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:20%
Balls of steel edition x360 besteld, netjes gesealed binnen gekregen, zelfs nog met een "big package" DLC code.

Netjes verpakt en goed verzonden, communicati was ook goed.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Op 8-11-2011 de duke nukem balls of steel edtion besteld (ps3). Vandaag 10-11-2011 binnengekregen.
Maar de game zelf ontbreekt in de box. En de doos was ook niet gesealed, lekker dit dus! Ik heb ze gelijk even gemailed, nu maar afwachten.

Update: Via de mail te horen gekregen dat ik de hem moest retourneren, gelijk gedaan op 11-11-2011 en heb toen wel de complete box ontvangen op 17-11-2011. Alles is goed gegaan, maar toch jammer dat het niet gelijk goed ging...

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
2 hele goede ervaringen achter elkaar gehad, de 1e bestelling had ik jak and daxter: the lost frontier en secret agent clank besteld en de volgende dag binnen gehad.

bij de 2e bestelling heb ik op zaterdag Duke Nukem Balls of Steel edition besteld en vandaag (dinsdag) binnen gekregen, alles was geseald

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor €17 Duke Nukem Balls of steal edition of bartsmit.com besteld.
Net in de winkel op gehaald, keurig in een doosje met luchtkussens.

De doos van het spel zat alleen geen seal omheen, en de case van het spel ook niet.
Heb geen idee of dat normaal is bij dit spel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelfde geval als Arabyus.(hierboven)
Preorder geplaatst bij Bart Smit.
Vervolgens er niets meer van gehoord.

Wordt ook niet op emails gereageerd.

Voor preorders NIET bij Bart Smit bestellen...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Wat voelde ik me genaaid door de Bart Smit. Had echt al heel ruim van te voren de Explorer Edition van Uncharted 3 bij hun gepre-orderd. Vervolgens helemaal niks meer gehoord! (Kon gelukkig nog ergens anders de Explorer Edition verkrijgen) Kijk dat kan nog gebeuren, maar wanneer ik ze er dan zelf over benaderd dan kan er nog geen eens een excuusje vanaf om maar te zwijgen over een compensatie. Dat is echt zeer triest & daarom de laagste score die ik ooit gegeven heb hier. Gefeliciteerd!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op zaterdag Infamous 2 + Wireless DualShock 3 Controller Transparant Rood besteld bij Bart Smit omdat deze hier een stuk goedkoper was dan bij andere zaken (incl. UK). Tot mijn verassing was er een actie voor 15% extra korting, dus nóg goedkoper :-).

Op dinsdag keurig ontvangen. Wel was duidelijk de buitenste doos waar de game+controller inzaten open geweest. Hiervoor 1 puntje aftrek algemeen.
De game was gelukkig nog in origineel seal en de controller ziet er nog helemaal nieuw uit. Zoals je eigenlijk ook mag verwachten.

Communicatie is ook in orde, je krijgt keurig bericht van de bestelling en de verzending.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister World of Warcraft Cataclysm Collector edition besteld voor 23 nog wat incl
Toen ik hem kreeg zag ik dat hij open is geweest en er een 79,99 prijs sticker op de artbook zat.. naja, :p 23,- is een super prijs

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Wat een ballentent is die Bart Smit zeg. Duidelijk bij hen de Umcharted 3: Explorer's Edition gepre-orderd. Nadat ik dit nieuws een uur geleden las, heb ik ze dus meteen gebeld om te vragen of ze hem al hadden. Die meneer: "ja, ja, we hebben hem al hoor. Ja, ja, de Explorer's Edition." Ik naar die winkel geracet, blijkt het de Special Edition te zijn... Die mevrouw: "Ja, dit is het alternatief. Want die Explorer's Edition hebben we niet gekregen." Lekker dan, nu is hij ook nog eens overal uitverkocht.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Battlefield 3 limited edition besteld op dinsdag 25-10. Vandaag binnen. Goed verpakt aangekomen en er zit een jabra headset bij wat niet op de website stond toen ik hem bestelde. Geweldig!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
800 ms points besteld bij de webshop om 15:00 gisteren, nu pas om 11:30 binnengekregen, haast 24 uur zitten wachten op een code terwijl er staat van dat hij direct word verzonden.. kon hem beter in de shop zelf halen

Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:60%
Grand Theft Auto Episodes from Liberty City voor 15 euro gekocht voor de PC. Netjes gesealed binnen gekregen. Wel één dag later dan de volgende werkdag maar dat neem ik bartsmit niet kwalijk.
Prima weer, beetje vervelend dat er geen verzendbevestiging wordt verstuurd.. tenminste bij mij niet.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
PS3 Gran Turismo 5 Signature edition besteld. Niet gesealed en gedeukt ontvangen. Hierover werd niet gecommuniceerd.

Algemeen:40%Verzending:100%Communicatie:40%
Gisteren was ik zelf te laat. Maar gelukkig heeft broer lief via mijn bartsmit account ingelogt en PS3 Gran Turismo 5 Signature besteld voor mij. (zonder dat ik het wist) Ik heb vandaag het pakketje perfect ontvangen. De doos was zelfs geseald en heel!!



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Alweer een goede ervaring. Al zijn de prijzen niet altijd top, vind k de service altijd wel goed.

GoW3:LE besteld op do. avond, vrij. middag verzonden met track en trace. Game kwam zaterdag, dubbel gesealed (:-P,) binnen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook ik heb de Killzone 3 Helghast Edition bij Bartsmit.com besteld voor 40 euro, ik kreeg enorm snel een e-mail binnen dat het spel verzonden is + de track & trace en een dag later had ik de Killzone 3 Helghast Edition binnen.

Wel een paar nadelen, bij ontvangst was de onderkant van de pakket een beetje open(het wa s dus niet helemaal goed dicht gemaakt, dus de pakket waar de Helghast Edition in zat) en de Helghast Edition was zelf ook beschadigt, hij was al open geweest wat wel jammer is, maar voor de rest wat er in zat was alles in goede staat en het spel was ook nog gesealed.

Ik heb wel vaker bij Bartsmit besteld en ze leveren enorm snel, altijd heb ik wel mijn spullen in nieuwstaat gekregen en dit is de 1e keer(dit zal wel door de prijs komen) dat het beschadigt was.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:90%
Bak met DVD's besteld daar in een van hun vele acties en moet zeggen dat ze deze keer allemaal netjes binnen zijn gekomen. Geen stukken en geen zooi. Netjes in een doosje met airpockets. Snlle levering ook. Goede ervaring dus weer.

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:70%
Helghast Edition van Killzone 3 gekocht voor maar €40,00 + verzendkosten van €1,95.

Mooie prijs, snelle levering, gare doos, maar onbeschadigde inhoud. Na wat strubbelingen toch een complete set gekregen. Redelijke ervaring deze keer dus.

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:70%
PSPGO gekocht vorige week (99euro) was binnen een dag binnen via pakketpost en netjes via track & trace link te volgen.
Doos was wel open geweest en beschadigd, PSPGO was onbeschermd in het doosje verder was alles nog goed verpakt.
Voucher voor Gran Turismo ontbrak maar na email contact met Bartsmit de volgende dag een PSN kaart van 20euro ontvangen (zeer nette oplossing)

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ook de Helghast, toch een doos met aardig wat schade dus toch wat punten aftrek. Wel de voucher code ongebruikt en de game nog in seal. Ik ben tevreden!

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Killzone 3: Helghast Edition besteld voor een extreem lage prijs van €40,-

Verpakking was normaal aangeleverd, inclusief mijn aankoopbon.

Communicatie was ook netjes, aangezien ik een tracing nummer erbij kreeg.

Ben er zeer blij mee, vooral bedankt aan Budgetgaming die me nooit teleurstelt! =)

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Dit zijn tenminste koopjes.
Van 149,99 naar 40 euro.
Verpakking dik in orde. Game is gesealed. DLC moet ik nog uitproberen, maar was me het meest te doen voor het Helghast-hoofd. Schitterend!! En bedankt, budgetgaming. ;-)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Helghast Edition van Killzone 3 besteld voor weinig.

Netjes verpakt incl. aankoopbon.
Werd op de hoogte gehouden mbt verzending incl. trackingscode.

Wederom een prima ervaring.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Sonic Colours besteld bij E-Plaza en de game was 2 dagen later binnen. De game zat netjes verpakt en de game zat in originele fabrieksseal.

Ben erg tevreden over deze winkel. Nog nooit wat fout gegaan dus kan niks anders zeggen dan goed.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
31-7 PSN voucher besteld dat ik code in mail zou krijgen.
1-8 nog niks ontvangen terwijl je meteen in mailbox zou krijgen. Mail 1 verstuurd.
4-8 Nog steeds geen antwoord mail 2 verstuurd.
9-8 Maar eens gebelt was iets fout gegaan, oke kan best gebeuren maar dan kan je nog wel antwoorden op E-mails, had natuurlijk ook kunnen bellen.
Algemeen goeie site, overzichtelijk altijd goeie ervaringen mee alleen deze wat minder.
Uit ervaring weet ik dat het altijd netjes verstuurd word op tijd en in bubbeltjes folie nu natuurlijk via mail maar duurde lang daarom maar een 7. Communicatie maar een 6 ( door vriendelijk vrouw aan de telefoon ) wou lager geven omdat ze niet reageerde op mailtjes maarja, vooruit kreeg de code meteen via telefoon dus vooruit
Code pas na 10 DAGEN! maar ja als ik eerder had gebelt had ik al eerder kunnen hebben.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:60%
De perikelen rondom de preorder van Star Wars the Old Republic Collectors Edition.

Deze had ik bij Bol.com besteld op de datum dat de preorder beschikbaar kwam. 5 dagen later sturen ze je doodleuk een mailtje met 'sorry we kunnen deze toch niet leveren en je bestelling wordt geannuleerd'

Direct naar Bart Smit geweest maar daar krijgen ze alleen de standard edition. Eplaza krijgt ze wel de medewerker van Bart Smit heeft zelfs gebeld met Eplaza en gevraagd of de CE al binnen was.
Helaas nog niet maar ze komen nog wel. Meteen kunnen reserveren.
Een dag later een telefoontje van Eplaza dat de Preorder CE binnen is en voor me klaar ligt.

Een dikke pluim voor klantenservice door Bart Smit/ Eplaza

Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Vandaag de Super Bundle van Guitar Hero: Warriors of Rock voor de PS3 opgehaald bij de Bart Smit in de buurt, na deze drie dagen geleden te hebben besteld @ de website.

De bundel was gister al geleverd in topconditie met een associaal grote doos eromheen xD

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Recent GT 5 - signature ed. besteld, naar winkel laten sturen. Woensdag besteld,vrijdag in winkel. Goed verpakt. Uitstekend. Neem wel je email mee, want die willen ze zien.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Heb hier Metroid Other M gekocht en netjes 2 dagen later ontvangen. De game zat in de originele fabrieksseal en goed verpakt in een bubbelenvelop.

Nog nooit contact hoeven hebben met de klantenservice dus kan daar geen oordeel over geven.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb zaterdag wat speelgoed en DVDs besteld. En vandaag in perfecte staat ontvangen. Ook een melding gekregen wanneer het verstuur was. Dus positief!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
1 1/2 week terug megapakket van Guitar Hero 5 besteld (dus incl. gitaar, drumkit en mic) voor het luttele bedrag van SLECHTS € 70. Binnen 2/3 werkdagen had ik het pakket binnen. Als game hadden ze per abuis Guitar Hero Warriors of Rock meegestuurd. Vond ik niet zo'n probleem aangezien dit een 'nieuwere' game is dan GH5. Daarnaast was het mij bij deze bestelling te doen om de kit en niet om de game (game heb ik ook dezelfde dag voor € 20 doorverkocht). Al met al erg tevreden: snelle levering en dat voor een spotprijsje (per saldo € 50).

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enkele weken geleden LA Noire ge-preordered ( met 2 DLC's en soundtrack) 2 dagen voor de release, dag erna was het spel al 20€ goedkoper. Bij aankomst ontbrak alle extra pre-order content. Nu al 5 e-mails gestuurd, heb enkel een code voor 'The Naked City' gekregen en de rest is niet op gereageerd, op 2 e-mails zelfs helemaal geen reactie gehad. Ze verzonden het snel, maar de service is dus echt belabberd...

Algemeen:30%Verzending:70%Communicatie:10%
Hier uiteindelijk toch CoDE besteld. Seal van doos was verbroken, de doos zelf was beschadigd en in de hoes van de medaille zit een barst. Niet echt een top bestelling dus... Qua verzending zit 't altijd wel goed hier.

Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:70%
eergister besteld vandaag binnen!

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Nog een wat oudere shopreview van mij.

Ik heb ergens begin februari Killzone 3 besteld voor 59,99. Het spel was op de releasedatum bezorgd in een doos, omdat er dus extra's bijzaten (o.a. pet).

Communicatie viel best tegen. Ik had nog een vraag over het product, maar tot nu (12 juni 2011, bijna 4 maanden later) nog geen antwoord op die mail gekregen.

E-plaza was voor mij voorlopig eenmalig door de extra's die ik erbij kreeg.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:20%
Black Ops Prestige edition hier besteld, Vandaag binnen gekregen.
Netjes verzend bevestiging gekregen heel snel allemaal.
Helaas is de doos beschadigt terwijl ik er toch best waarde aan hecht...

Algemeen:50%Verzending:80%Communicatie:60%
Infamous 2 besteld voor de pre-order bonussen. Game is op tijd aangekomen, maar ik heb geen van de beloofde pre-order bonussen gekregen. Teruggestuurd, hopelijk zijn ze snel met het teruggeven van geld.

Ook geen email gekregen toen het product verzonden was.

Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
30 mei Command and Conquer Premier edition besteld voor 8.99€ (incl 1.99 verzend kosten) 1 Juni aangekomen (vandaag dus). Wel raar dat ik geen mailtje heb gehad dat het spel verzonden was. Spel was uitermate goed ingepakt. Game was in seal.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
La noire besteld als pre order. De beloofde extras werden niet geleverd. En ze zeggen gewoon op=op dus je hebt pech.
Terwijl ze er gewoon mee adverteerde en twitterde van bestel nu dan krijg je pre order bonus. Helaas niks van waar.
Helpdesk bijna niet te bereiken en kost 15 cent extra per minuut. Heb het na 20 minuten opgegeven.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:30%
Gisteren DJ Hero 2 besteld (nadat er wat fout was gegaan bij een overzeese aanbieder). De info op de site was veranderd van DJ Hero 2 incl deel 1, naar DJ Hero 2.

Had deel 1 dus niet verwacht maar vandaag de postbode aan deur. Netjes verpakt en inclusief deel 1.

Top dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee bestellingen vlak achter elkaar geplaatst. Vlot en snel ontvangen en goed verpakt. Alleen waren beiden doosjes beschadigd (konden niet meer dicht) en de boekjes zagen er ook niet echt netjes meer uit. Waarschijnlijk dus zeer oude winkel-exemplaren en in deze staat had ik ze normaal gesproken nooit gekocht.

Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:70%
binnen twee dagen binnen en mooi aangekomen
gewoon top

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Maar weer is een bestelling bij de Bart Smit gedaan, aangezien ik nog even snel Bayonetta voor de PS3 wilde meepakken en de exemplaren in de winkel in een matige staat waren.

Zaterdag besteld, vandaag ontvangen. Normaal gesproken een melding van Bart Smit dat het spel is verstuurd, dat was dit maal niet het geval. Verder was Bayonetta opnieuw gesealed (misschien winkel exemplaar). Doosje in prima staat, boekje licht beschadigd en de disc zelf zat in het boekje (boekje zat met de open kant richting de zijkant, dus niet door de bezorging van TNT gebeurd).

Al met al een werkende Bayonetta met een net hoesje, dus prima resultaat.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Had Harvest Moon DS besteld bij de bart smit (online) 2 dagen later pakketje, met verkeerd spel. Netjes retour gestuurd dezelfde dag nog en na een week kreeg ik de reactie dat het spel niet meer op voorraad was. Het spel stond nogsteeds op de website en op mijn vraag of het later nog wel kwam werd gezegd dat ze een verkeerd plaatje op de website hadden gezet (en verkeerde tekst kennelijk) en dat ik toch vooral bij veelgestelde vragen moest gaan kijken voor meer informatie...

Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Yakuza 3 en LBP besteld. Mooie prijs, snel en netjes verzonden. 100% tevreden

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor een aantrekkelijke prijs de Halo Reach Legendary editie besteld.

Werd netjes op de hoogte gehouden mbt het verzenden.
Pakket was goed verpakt en zat nog in de originele verpakking (incl. tape dat de game niet voor de release datum verkocht mocht worden).

Voor leuke aanbiedingen is Bart Smit prima.



Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Wii Sports Resort gisteren (1 Dec) besteld en vandaag (2 Dec) aan gekomen. De vraag naar dit spel was kennelijk hoog, want uren hiervoor was dit spel niet beschikbaar en nadat ik dit spel had besteld staat dit spel ook niet meer te koop. In de avond van 1 December was de website zelfs een tijd uit de lucht. Vandaag is het spel nog steeds niet beschikbaar, maar ik ben blij met mijn exemplaar.

De verzending is te volgen via Track en Trace.
het pakket zat wederom keurig in het doosje.

Niets dan lof, tot de volgende aankoop(je)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel goed en snel geleverd savonds besteld 2 dagen later de LE van ALan Wake in huis. Top verzending was alleen niet super zat in een grote doos waar veel mogelijkheid in was dat hij zo beschadigen, gelukkig voor mij is dit niet gebeurd vandaar een 8 anders was het lager geweest

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
@Rhan: voor verzamelaars een groot probleem gezien deze 0,0 waard zijn....

Ontopic: LBP pas terug besteld voor 12 euro, dag erna binnen zonder problemen.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
@Arabyus Ga je nou echt huilen om een Platinum versie?

Ontopic: Spel besteld 2 dagen later geleverd, Mooie service.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
Hetzelfde als Thundercat, ook Alan Wake LCE besteld. Volgende dag binnen. Alleen zat het verpakt in een schamel doosje, dat had wel wat beter gekund. Toch is alles heelhuids aangekomen.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Gisteren voor 20 euro de Collector´s Edition besteld van Alan Wake. Vandaag binnen gekregen. Het spel zat in seal en het was keurig verpakt. Er zat bubbeltjes plastic omheen en een plastic zak die hermetisch was afgesloten. Ik denk dat ze het gedaan hebben vanwege het slechte weer zodat de LE zonder beschadigingen bij me binnen kwam.

Ook via de mail goed op de hoogte gehouden. Er zat bijvoorbeeld een track and trace code bij zodat ik het pakketje kon volgen. Ik kan niks negatiefs bedenken, het is perfect verlopen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nog even een edit geplaatst bij mijn vorige bestelling. De drama ging namelijk nog verder. Heb de score verder niet meer aangepast daar.

Mijn volgende bestelling ging gelukkig beter. Dat was Guitar Hero: Warriors of Rock gitaar bundel. Dat is gelukkig wel goed gegaan.

Edit 12-11:
En ook Dante's Inferno Death Edition prima ontvangen vandaag. Gisteravond besteld en vandaag dus al binnen. Als er iets niet goed is zeg ik het, maar als het goed is gegaan ook. Dus deze keer: Hulde! (Met een track n trace code zelfs!)

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:70%
Zaterdag 6-11 Blur en Singstar besteld.
Vandaag 9-11 netjes in een doosje aangekomen.
Ook netjes een mail gehad met "bestelling verstuurd".
Alles bij elkaar zeer tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook God of war 3 besteld, twee dagen na de bestelling geleverd. Hoesje was niet geseald, maar voor de rest prima!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
God of war 3 besteld en vandaag ook ontvangen. Alleen was het hoesje kapot. Heb zelf maar voor een nieuwe gezorgd omdat je hem anders weer een tijdje kwijt bent.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:80%
Same here, god of war 3 voor 19!

Goed verpakt, niet geseald, levering twee dagen na bestelling ('s avonds gedaan). Erg tevreden dus!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ook God of War 3 besteld, keurig snel binnen

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Maandagavond God of War 3 besteld voor de prachtige prijs van 19 euro inclusief verzending. Vandaag (woensdag) keurig binnen. Alleen geen bevestigingsmail, maar dat doen ze nooit hoorde ik. Zou wel netjes zijn, maar als er geen vertraging is, is het ook niet nodig.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Slechte ervaring.
Had vorige week tijdens de kortingsavond CoD: WaW voor de Playstation 3 besteld. Van te voren gemailt met de vraag als ik wel gewoon de normale versie zou ontvangen. Ja ik zou die ontvangen. 2 dagen later krijg ik dus mooi de platinum versie binnen. Kon de boel terug sturen maar moest wel verzendbewijs vragen anders zijn ze niet aansprakelijk als het kwijd raakt. Die krijg je dus alleen als je het in een doos inpakt.. Dus na al die tijd die verloren is gegaan krijg ik slechts een excuses. Een kortingscode konden ze me niet geven. Ze zeiden wel dat vandaag ook in de avond die zelfde kortingsavond is. Nou mooi niet dat ik er gaat bestellen. Die pannenkoeken weten geen eens welke versie ze opsturen als je het aan ze vraagt. Bedankt Bart Smit. Hier de score die jullie verdienen!
P.S. De winkels zelf zijn vaak wel goed, alleen online rammelt het.

EDIT:
Ze stuurde me vervolgens nog een platinum versie toe. Terwijl ik toch al meerdere malen had aangegeven juist geen platinum versie te willen ontvangen (had het ook op de retour bon gezet). Best triest als ze je van te voren in een mail vertelden dat ze de normale versie leveren. Wat bleek nou, het plaatje was non-platinum. Daar waren ze zogenaamd door misleid. Ze hebben namelijk alleen platinum versies van het spel. Ondertussen heb ik het al bij een andere shop bemachtigd. Toch gek, als je informatie vraagt over een product dan verwacht je toch dat ze hun voorraad kijken en niet de site. Dat kan ik namelijk zelf ook wel. Heb verder de score niet aangepast. Ondanks het eigenlijk nog lager moest zijn.

Algemeen:30%Verzending:50%Communicatie:10%
Maandag (18/10) een PS3+R&C+2controller bundel besteld met 10% korting.

Gisteren (19/10) werd het pakket verzonden met een Track and Trace nummer.

Vandaag (20/10) keurig ontvangen, netjes verpakt.

Al met al zeer tevreden.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Little Big Planet voor 12 euro opgepikt, dus een goeie prijs. Had het zondag besteld, dinsdag binnen. Dus een binnen de levertijd. Communicatie vind ik zwak, alleen een mail met bevestiging van de bestelling

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Een aantal DVD`s besteld uit de drie voor 5 euro en vier voor 6 euro secties op bartsmit.com. Omdat ik toch verzendkosten moest betalen heb ik ook nog een boek erbij gedaan. De DVD`s werden de dag erna bezorgd, het boek werd appart verstuurd en kreeg ik enkele dagen later. Een zeer goede winkel met meestal hoge prijzen, maar ook een hoge kwaliteit.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Bart Smit voor mijn winkel in alles gedaald tot laagste niveau ik koop nieuw spel op donderdag, ik moet werken en op zondag doe ik hem in mijn wii en wat denk je doet het niet dus ik netjes terug op maandag na dichtsbijzijnde bart zeg die verkoopster doodleuk u bent paar dagen te laat de omruil service 24 uur u heeft dus gewoon PECH ik zeg ik wil geen ander ik wil geen geld alleen een game die werkt!!! Dus ooit nog game kopen bij de BART SMIT nou NEE !!!! Dus wees gewaarschuwd !!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Borderlands hier besteld. Zaterdag besteld. Volgens mail Bart Smit binnen 2 dagen verzonden, indien niets anders vermeld. Wanneer verzonden -> je krijgt mail.

Ik had hem dus vanaag moeten krijgen volgens de mail, en daar zou ik bericht van krijgen. Bericht niet gehad dus ik vreesde voor vertraging. Ik kreeg hem echter wel vanmiddag.

Geen bericht gehad, dus minpuntje op communicatie. Verder heel tevreden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:60%
Vorige week Call of Duty Prestige Edition besteld. Was/is daar te krijgen voor 70 euro en zeker voor het beeld met de nachtkijker (vitrine materiaal) vond ik het bedrag waard.

Eerste aflevering (binnen 2 dagen geleverd) zat het spel er niet in. Ik wist dat de buitendoos beschadigd kon zijn, veelal spul wat uit de winkels terug komt, maar incompleet was toch niet de bedoeling.

Meteen maar gebeld ipv emailen, zeggen dat het spel er niet in zat is toch een vaag iets en vaak hun woord tegen het mijne (ook de eerste keer dat mij zoiets gebeurd hoor). Alles was geen probleem, notitie van gemaakt en mocht de doos afgeven op het postkantoor.

Na ongeveer 5 werkdagen weer een nieuwe zending ontvangen. Dit keer wel compleet.

Jammer dat ze in het magazijn het één en ander niet nakijken maar ok, alles netjes opgelost.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
bart smit vond ik een topwinkel (offline)maar zondag 16 mei had ik een xbox 360 elite +4 gratis spellen voor 199 euro besteld en ook halo wars voor 18 euro (was een aanbieding) dinsdag hadden we hem nog niet binnen dus ik bel ze wij worden een stuk of 4 keer doorverbonden, uiteindelijk krijgen we te horen dat ie gecanceld is en dat ie niet meer op voorraad is (de xbox) dus ik vraag wanneer hij weer binnen komt.. wisten ze nog niet maar ze hadden wel gezegd dat er een xbox 360 voor dezelfde prijs is met 2 games en minder accessoires is dus wij bestellen die en na nog 2 andere telefoontjes hadden we halo wars ook weer voor 18 euro kunnen bestellen want toen was het weer veranderd naar 30 euro... dus ik keek vandaag (volgende dag na dit alles) op de site en blijkt daar die xbox 360 +4 games en al die accessoires weer op voorraad te zijn! dus wij bellen bart smit helaas net een half uur te laat :S dus nu hebben we een berichtje gestuurd waarin staat dat wij graag de xbox 360 +4 spellen graag willen waar we op het begin om vroegen... nu maar afwachten maar mijn interesse bij bart smit is heel erg gedaald :S

Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:30%
Online vind ik het een hele prettige winkel! Ruim assortiment enz.
Meestal heb ik mijn games binnen 2 dagen al binnen. Verzendkosten ook niet te duur.
In een Bart Smit-keten is het inderdaad niet echt fantastisch... Misschien ligt het aan de winkel waar ik kom, misschien zijn de andere ketens wel gewoon goede service. Verzendkosten ook niet te duur.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:70%
Dinsdag de COD MW2 Prestige Edition besteld voor de mooie prijs van €70. Doos kon licht beschadigd zijn, dat valt reuze mee, alleen de onderkant van de doos heeft glijschade (als je dat zo kan noemen). Voor de rest is de doos nooit open geweest, en alles zat nog in de seal. Kortom gewoon goed dus, tegen een zeer nette prijs. Helaas duurt de verzending wat langer, aangezien je al voor 9 uur in de ochtend besteld moet hebben wil je een product de volgende dag in huis hebben.

Na het bestellen een bevestiging gekregen, en een dag later track en trace, ook goed dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Woensdag een bestelling binnegekregen met beschadigde doos. Donderdag retour gestuurd (naar Antwoordnummer), vandaag vervangend exemplaar.

Duidelijke RMA afhandeling (achterzijde van facuur).

Toppertje!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb hier 1 maal een bestelling geplaatst, online betaald en nooit wat geleverd gekregen. Daarna mag je meerdere malen mailen hoe het nu zit. uiteindelijk wel opgelost, maar je mag er behoorlijk wat voor doen alvorens reactie te krijgen.

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:20%
Heb er van de week weer eens 10 dvd's voor 10 euro besteld. Had niet verwacht dat ze zo netjes aan zouden komen. Deze keer waren alle films netjes gesealed en ingepakt in een doos met bubbelfolie.

Op de dag van de bestelling nog verstuurd en natuurlijk geen geld voor 10 films. Enige minpuntjes is dat op 2 doosjes een kras zat.

Verder een goed ervaring deze keer.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb bij eplaza.com Pokemon SoulSilver gekocht met Ideal. Heb het gekocht op 23-03 en heb het 25-03(vandaag) gekregen. 1 dag voor de release(26-03) thuisgekregen. Plus ik heb een figuur(Lugia) gekregen met de game.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Let's Play! (Wii) + mat besteld op 10-02 ('s avonds), vandaag geleverd. Communicatie prima, e-mail met Track&Trace bij verzending, keurig verpakt. Nodigt uit tot vervolgbestellingen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdag 6-2 Singstar Queen besteld voor 8 euries.
Dinsdag 9-2 binnengekomen.
Zoals hierboven al vermeld, geen mail bij verzending game.
Blijft toch jammer.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:60%
Gisteren ook LEGO Batman besteld. Voor DS en 360. Mail gehad dat de game was verzonden. Kon het zelf tracken met track & trace. Vandaag binnengekomen. Aanrader.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Lego Batman besteld, vandaag binnen. Blijf het jammer vinden dat je geen mail krijgt als de game wordt verzonden. Vandaar de 6.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:60%
Zoals hierboven. 2 februari ('s avonds) Ninja Gaiden Sigma 2 besteld, 4 februari aangekomen. Netjes gesealed en in bubble envelop. Ik kreeg overigens wél een bevestigingsmail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ninja Gaiden Sigma 2 eergisteren besteld, vandaag ontvangen. Zeer netjes verzonden en geseald.

Geen bevestigingsmailtje overigens wat ik normaal toch altijd wel krijg. Maar dat mag de pret van de prima webwinkel overigens niet drukken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb bij BartSmit/Eplaza een aantal games besteld zo ook Uncharted 2 die ik gewoon netjes op release date kreeg en ook de collectors edition nog. Zelfde als Killzone 2 en InFamous. Geweldige winkel alleen dure verzendkosten als je Acceptgiro gebruikt.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Een blu-ray besteld hier. Aangezien de reacties was ik bang dat ik een ongesealed exemplaar zou krijgen, maar gelukkig was dit niet het geval. Netjes in de originele seal, in een bubbelenvelop met cadeaupapier en factuur.
Had wel graag een bevestigingsmailtje van verzending ontvangen.

Ik ben de snelle verzending gewend van bol.com, maar dit was ook redelijk snel (binnen 2 dagen). De prijs was erg netjes!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb hier Metal Gear Solid 3 besteld.
Mooi prijsje dacht ik zo (10 euro)

Game op zondag besteld.
Dinsdag in huis.

Game werd erg netjes afgeleverd (bubbelenvelop), ik kreeg er een mooi factuur bij. Erg netjes dus. De game was in perfecte staat, en geseald.

Ben er erg over te spreken.
Ook de verzendprijs is netjes = 2 euro.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
27-12 bestelling geplaatst.
28-12 bestelling verzonden.
29-12 bestelling aangekomen.
Game was netjes verpakt in een kartonnen doos met bubble wrap er omheen. Goede service zoals altijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Had vorige maand een Arcade besteld voor 125,- met Lips en een extra controller en ook meteen maar een Elite met RE5 en extra voor 150,-. Netjes verpakt allebei en volgende dag bezorgd. Extra controllers zaten erbij alleen Sega Tennis en de faceplates ontbraken. Spel had ik twee weken later binnen na een telefoontje en de faceplates interesseerden mij niet daar heb ik niet eens de moeite voor genomen. Nette afhandeling en een erg lage prijs, gewoon top.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Tomb Raider Legend voor 10 euro gekocht. Netjes binnen 2 dagen binnen. De game zat netjes in de seal. Niets op aan te merken.



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had de xbox set van 150 euro besteld maar die was op dus kreeg ik de legobatman+pure set. Betere set!+een extra controller.
Toppie!!!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister Kameo, MadWorld en Viking allen voor een tientje besteld bij de Bart Smit, vandaag goed verpakt binnengekregen. Alle games in originele seal en in perfecte staat..

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Paar weken geleden het pakket van de 360 arcade met lips, gratis controller en sega tennis besteld.
De levering was toen netjes, was gewoon de volgende dag binnen. De prijs was natuurlijk ook netjes. Echter zat de gratis sega tennis en faceplate er niet bij. Over Sega Tennis heb ik 1x moeten bellen en 3 mailtjes moeten sturen. Over de faceplate wordt via de mail niks gezegd, ze vermijden het. De verzending van Sega Tennis heeft bovendien 2a3 weken geduurd.. de faceplate of een vergoeding zal het waarschijnlijk niet worden. Het was een mooie prijs, maar meer ook niet.

Algemeen:60%Verzending:50%Communicatie:30%
Ik ben dik tevreden met deze aankoop.
Heb de Pure/Batman versie gekregen ipv KFP/LIJ.
Extra controller zit er ook gewoon bij,helemaal top
Enige puntje van kritiek is de verzending maar dat kwam natuurlijk door het chaotisch geregel van Eplaza

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Xbox elite besteld (De bekende 150 euro actie)

Kung fu panda en lego indiana jones pack was uitverkocht, dus hebben ze de nieuwe pure + lego batman pack aangeboden voor dezelfde prijs.
Dit is perfect aangezien hier de nieuwe chip inzit.

Ook is de 2e zwarte controller gewoon netjes geleverd.

Al met al een prima prijs, en een prima service.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
X360 elite aanbieding besteld, betaald met iDeal.
Kwam volgende dag erachter dat de status was:
Uw bestelling is niet verwerkt, probeer het
opnieuw.

Gebeld, lange wachtrij, en toen werd verteld dat er iets misgegaan is met iDeal, maar dat ze wel het geld binnen hadden gekregen.

Ondertussen waren alle xboxes al verkocht, dus ik ben de sjaak.

Al met al een hele negatieve ervaring, vooral omdat ik zo mooie aanbieding misloop.

Algemeen:20%Verzending:100%Communicatie:30%
Vandaag eindelijk me Xbox360 Elite met 2 games en 2 controllers binnen gekregen. Was goed verpakt en doos was totaal niet beschadigd. Goeie service! Nu maar hopen dat ze snel weer zo'n actie hebben.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
10 Dec 2 Wii games besteld en vandaag op 11 Dec ontvangen. Goed verpakt in bubbel envelop. En de verzending is traceerbaar via https://tracktrace.tntpostpakketservice.nl/Search/SingleShipment.aspx van TNT.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier op 8-12 een xbox360 voor €150 gekocht. De volgende dag s`avonds (9-12) kreeg ik een mailtje, want er was nml een tecnische storing. Waardoor ik een alternatief pakket kreeg aangeboden. Aangezien dit een beter pakket is. Heb ik het niet geannuleerd. Op 10-12 werd het pakketje verstuurd en vandaag (11-12) kreeg ik het pakketje. De xbox360 doos helemaal in seal en ik kreeg de extra controller erbij geleverd. Ondanks dat ik bestelde het er toen niet meer opstond.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor 150 eu een X360 gekocht. Helaas door een technische storing niet meer op voorraad. Gelukkig kwamen ze wel met een hele mooie oplossing, degene die ook besteld hadden kregen allemaal een alternatieve X360 set + 2de controller.

Dagje langer moeten wachten maar echt top van BS!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ook hier mijn bestelling ontvangen. + 2e controller erg tevreden

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb ook die elite van 150 euro besteld.
Bij mij zat de 2e controller er overigens wel gewoon bij. Heb ook de alternatieve gekregen met batman en pure.

Top service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Complimenten hoe Bart Smit met de Elite kwestie is omgegaan.
Ze hebben naar mijn idee hun uiterste best gedaan om iedereen die een Elite voor 150 euro heeft besteld, deze ook te leveren.
Top!

@ noname: gewoon even bellen. Krijg je m alsnog

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
09-12 Xbox 360 Elite met 2 games besteld.
10-12 Postbode aan de deur met mijn XBox 360 Elite.

151,95euro voor een Xbox 360 Elite + 2 Games met verzenden is echt een fantastische prijs!!!!

Wel jammer dat er geen 2de controller bij zit.

================
Edit
================
De 2de controller is vandaag (18-12) binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een collega van mijn man heeft op 4-12 Xbox 360 Console Elite Bundel (inclusief LEGO Indiana Jones en Kung Fu Panda) besteld. Hij was er niet zo over te spreken mbt de xbox360, want deze dateert van 27-07-2008 plus de doos zag er niet uit. Dit was eigenlijk bedoeld voor sinterklaaskado. Tevens heeft hij de extra draadloze controller er niet bij gekregen. Wel was hij te spreken over de snelle levering hiervan. (ondanks de drukte rondom sinterklaas)

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Gister ook elite gekocht, vandaag al in huis, met extra controller. Deze actie's zijn leuk voor de Budgetgamer!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:70%
Gister in de aanbieding de elite gekocht. Vandaag ontvangen met extra controller.
Voor de rest helemaal super kreeg gister een mail met track en trace dus geen klachten van deze kant. toppie

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook een 360 incl. lips en extra controller gekocht en in prima staat ontvangen. Geen faceplate, geen Sega Superstar Tennis.

Na eerst te zijn afgewimpeld door de klantenservice kreeg ik na een mailtje toch het spel toegestuurd. Geseald en wel. Heel netjes.

De verzending is top, zoals altijd maar de klantenservice laat nog te wensen over. Mailen brengt je meer resultaat.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:10%
Bij Eplaza Eindhoven een xbox 360 elite gekocht met forza, lego batman en pure.
kreeg er een gratis controller bij en een gratis exemplaar van MW2!! helaas geen faceplate maar alles was totaal maar 279,95!!!
het was ontzettend druk in de winkel maar ze namen toch de tijd om alles te laten zien en uit te leggen!! ik vondt het helemaal top!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een 360 + Lips +controller gekocht voor 125 euro. De levering duurde een dag later dan normaal, maar dat is geen probleem.
Het is een witte Xbox 360, maar de extra controller is in het zwart. Niet echt relaxed, maar daarmee kan ik ook weer leven. De faceplate zat er niet bij.

Nu maar hopen dat het geen xbox 360 zal zijn met veel ring of death problemen

Communicatie verliep goed.

Vooralsnog een redelijke bestelling.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Een 360 + Lips +controller voor m'n zus gekocht voor maar 125 euro. De bestelling 10 minuutjes voor 19:00 doorgegeven en de volgende dag al in huis.
Helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op woensdagavond Xbox 360 + Lips besteld. Was 18:54, zou hem dus eigenlijk volgende dag moeten hebben, maar het duurde helaas tot vrijdag.

Maar voor die prijs neem ik ze dat niet kwalijk. Sega Superstart Tennis zat er bij, faceplate niet. Gelijk contact opgenomen, ze kunnen waarschijnlijk niet meer nageleverd worden en het was een fout dat het bij de advertentie stond. We wachten af, maar hiervan ga ik niet m'n cijfer laten afhangen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier onlangs de RE5 Elite xbox 360 gekocht tegen een scherpe prijs.
Credits voor deze winkel die voor de gamer echt af en toe superdeals heeft.

Je krijgt keurig een mailtje als het verzonden is met trackingcode en de verzendkosten zijn ook prima.

Het enige minpuntje wat ik kan bedenken is dat ze,omdat ik hier nog 2 kids heb lopen voor sinterklaas,niet alles te bestellen is vanuit het online speelgoedboek.

Ook communicatie verliep prima nadat ze vergeten waren een extra game bij te leveren bij de xbox 360.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 26 november Xbox 360 Console Elite Bundel (inclusief Resident Evil 5) besteld. Deze is op 27 november bezorgd. Ik kreeg de draadloze controller erbij geleverd. Maar de sega superstar tennis niet. Ik heb hierover gelijk gebeld en werd 30-11 bezorgd. Dit is voor de rest prima verlopen.

Maar helaas mijn bestelling van 19-11 (Playstation 3 80 GB) is de ps3 controller nog steeds niet binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Op 19 november een ps3 besteld en op 20 november geleverd. Alleen de buiten doos was ingedeukt, de zegel was verbroken en ik mis de controller. Heb hier gelijk over opgebeld en er word een controller nagestuurd. (volgen bart smit medewerker) Je word online goed op de hoogte gehouden.

Momenteel geef ik nu 10-en. Mocht de controller niet nageleverd. Dan zakt de punten.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
PS3 besteld bij BS voor 200 euro, meteen volgende dag binnen en goed op de hoogte gehouden met bevestiging en verzending.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
geen game, maar harry potter and the halblood prince besteld.

6 voor communicatie, want kreeg alleen bevestiging van bestelling, maar niet voor verzending.

verder netjes op de dag van release in huis.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:60%
Hier op zondagavond een game besteld voor de PS3 en gelijk betaald met ideal. Geen verzendbevestiging ontvangen (al zag ik via inloggen op de site dat ie op maandag verstuurd is).
Op woensdag binnengekomen. Een dagje later dan verwacht maar op dat moment had de post het waarschijnlijk ook druk met COD MW2 dat precies op die dag uitkwam :-)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
In de shop word je behoorlijk genaaid, maar laat ik het over online hebben.

Algemeen, begin: 5
+2 Goede prijzen
+1 Overzichtelijk
+1 Veel spullen en meestal wel in stock

Verzending, begin: 6
+2 Goede verpakking, komt mooi aan.
+1 Geen beschadigingen

Communicatie, begin: 7
+2 Meestal een snel antwoord + eerlijkheid
-1 Ook wel eens gehad dat je een slecht of niet een antwoord krijgt.

Ik hoop dat jullie het zo ook begrijpen, je wordt waarschijnlijk niet genaaid met online aankopen.

(Wel in de winkel, zoals de "dag" aanbiedingen die 2weken blijft staan)

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Laatst hier met de kortingsperiode MGS 4 besteld. Deze werd keurig op tijd geleverd, maar helaas was het een platinum versie terwijl ik van te voren had gevraagd of je de versie kreeg die op de site stond of de platinum versie. Hierop hadden zij geantwoord dat het niet de platinum versie was. Nadat ik hier dus achter was gekomen wat mails gestuurd waarvan er maar één beantwoord is. Slechte communicatie dus. Deze keer vind ik het geen voldoende.

Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:20%
Een ps3 van 180 euro besteld en alles prima.
Betaald per acceptgiro op 18-10. Ik krijg nu een aanmaning per mail van Lindorff dat ik niet heb betaald. Dat vind ik vreemd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren heb ik hier Ratchet And Clank Trippelpack voor 16,95 inclusief verzendkosten bestelt voor 13:00. Een dag later aangekomen zoals beloofd. Niet in seal, maar wel zonder beschadigingen. Ben zeer tevreden en ik zal zeker hier nog vaker bestellen.

Verder klopt sommige informatie van budgetgaming niet. Verzendkosten zijn 1,95 bij mij en het minimum van € 17,95 geld ook niet.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 18-10 een spel besteld. Dit werd op 20-10 geleverd. Tussendoor een status mail ontvangen met tracking code.
Tevens op 18-10 PS3 + Infamous pakket besteld via externe link naar de site. Bleek niet meer leverbaar.
Als alternatief werd op 20-10 een pakket met LBP aangeboden. Deze heb ik op 23-10 zonder verdere verzendstatus mail met tracking code ontvangen.
Goed verpakt in onopvallende omdoos. Pakket werd afgeleverd zonder dat hiervoor getekend moest worden (risicovol gezien de waarde).

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Infamous pakket besteld ps3 op 16-10
Op dinsdag een tel. gekregen dat deze niet leverbaar was en een lbp pakket zou krijgen.
23-10 ontvangen. Beetje laat maar gezien de omstandigheden toch blij.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:90%
20 sept besteld
22 sept ontvangen

ps3 resistance 2 pakket

Goede verpakking/inhoud product

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ps3 in de aanbieding besteld net zoals veel andere hier
Ging het een en ander mis met de bestellingen
Maar ze namen netjes contact op en boden een lbp pakket aan voor het zelfde geld . alles netjes en goed geregeld een dikke voldoende voor hun !

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Een ps3 voor 180 euro besteld, twee dagen later binnen gekregen. Helaas was het een gebruikt exemplaar die bovendien geen discs af kon lezen. Na contact met de klantenservice de console teruggestuurd. Minder dan een week later kreeg ik een nieuw exemplaar en die werkt prima! De klantenservice was erg vriendelijk.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
had hier ps3's x2 360 euro besteld vandaag netjes ontvangen

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Ook ik doe nog maar even een duit in het zakje mbt de PS3 actie voor 180 Euro.
Besteld en Maandags geleverd op het alternatief opgegeven adres,
goed verpakt en de bon kreeg ik via de reguliere mail.

Helemaal gelukkig dus.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Heb bij Bart Smit een hele lading Blu Rays besteld. Ik bestel ze liever online, want dan krijg je ze gesealed binnen. Althans dat dacht ik! Niet dus. 1 van de 12 Blu Rays was gesealed en de rest zat in dezelfde aftandse doosjes als in de winkel. Bart Smit is sowieso al niet mijn favo winkel, maar nu... nog minder.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:50%
Kijk toevallig op donderdagavond op Budgetgaming en kon niet geloven wat er stond. Gelijk naar de site van BS. Alle pakketen aangeklikt en alles was Weg. Toen alles gelijk op bestellen geklikt en alleen LBP werd geaccepteerd :-) Zo blij als een kind PS3 voor 180,- eurotjes besteld. Voor deze prijs alleen maar lof. Vandaag aangekomen en eigenlijk een dag langer dan men belooft. Maar dat mag de pret niet drukken. Communicatie was ook goed, soms was het ff zoeken (zie hierboven) maar toch uiteindelijk ontvangen. Doos was hagelnieuw, alleen de zegel was doorgesneden. Ik kon niks ontdekken op gebruikerssporen. Algemeen helemaal top van BS. Hoop dat ze vaker met dit soort akties komen.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Ook een LittleBigPlanet-Bundel besteld in de nacht van do-vr. Maandag verzonden, dinsdag ontvangen. De seal was verbroken maar verder onbeschadigd, geen vingerafdrukken etc. dus een goed cijfer. Netjes hoor, voor die prijs. Het viel me op hoe stil hij is vergeleken met mijn 360 Elite die ik 3 maanden heb gehad aan het begin van het jaar.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag LBP pakket besteld,
Dinsdag binnen.
Doos licht beschadigd, maar inhoud is helemaal nieuw.

Verpakt in een grote doos, beetje gevuld met bubbles.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb donderdag een PS3 besteld met LBP. Ik had gehoopt dat de PS3 vrijdag al verzonden zou worden maar helaas gebeurde dat pas maandag. Verder is alles uitstekend verlopen.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Ps3 ook goed aangekomen, er zat alleen geen bon bij???

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Ook donderdag een ps3 besteld (incl LBP). Gisteren track en trace gekregen en vandaag ontvangen! Ondanks dat het een dag later is wel een hoger cijfer voor verzenden: ps3 was netjes verpakt, instructieblad erbij voor eventuele retour en had netjes een briefje in de brievenbus dat ze hem bij de buren hadden afgegeven.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdag dus ook de PS3 160GB + PSN voucher besteld (Jaja, ik was er als één van de eersten bij :p) en direct betaald via Visa. Online perfect te volgen in welke status het pakket zich bevond, en vrijdag was hij reeds verzonden. De beloofde bevestigingsmail bij verzending, en de Track en Trace code echter niet ontvangen. Maandag werd de console reeds geleverd, en dat vind ik een heel mooie termijn voor een zending van Nederland naar België.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb donderdag een PS3 Playstation 3 Console (160GB) incl. PSN Voucher besteld voor 180 euro, geen geld natuurlijk. Mailtje gehad ter bevestiging order en bij het verzenden (met tracktrace code), zaterdag binnen. Werkt allemaal prima. Verzenden een 8 omdat item is besteld rond 15.00 en dat had best de volgende dag er kunnen zijn (kunnen andere winkels ook waarmaken tenslotte).

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Zal het kort houden, ben natuurlijk niet de enige.
Mijn PS3 is ook netjes binnengekomen, redelijk ingepakt en verzonden. Ik heb niks te klagen.

EDIT: Paar weken later ook nog een PS2 spel besteld met korting via bartsmit.com. Had echter niet goed gelezen of mijn PS3 wel PS2 compatibel was... en dat was ie dus niet.

Retour sturen van het spelen (wat ik al uit seal had gehaald) ging zeer netjes. Was mijn retourformulier al kwijt (weggegegooid) en ze deden totaal niet moeilijk. Zeer goed dus!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Donderdagavond ook een PS3 pack (Special Edition) gekocht, zeer goeie ervaring weer met deze shop, die prijs was echt wel heel erg goed, en verzending was ook goed. Enige minpuntje wat ik kon vinden is dat de dos een beetje gebruikt eruit zag met stikkerresten en niet meer gesealed was, maar het is een erg goeie online web shop!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb donderdagavond ook voor 180eu een PS3 killzone2 pack gekocht. Zaterdag in perfecte staat binnen gekregen. Geweldige actie en alles gewoon perfect!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdagavond een PS3 met LBP Besteld en vandaag (zaterdag ontvangen) netjes met Track en Trace code verzonden en tegen de hele scherpe prijs van 180 Euro.
Doos zag er in de hoeken ietwat gehavend uit en PS3 doos binnenin was open geweest maar game was gesealed en PS3 werkt ( tot nu toe, knock on wood!!) perfect.Heel blij mee.
Enige minpuntje vond ik de verpakking.Mijn ps3 zat in een hele grote doos met een velletje bubbeltjespapier die de lege ruimte lang niet opvulde.PS3 hoorde je dus ook schuiven in de doos toen de postbode hem aan mij overhandigde.Jammer maar mishcien waren de kleinere dozen op door het grote aantal bestellingen.Vandaar voor verzending een 8

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Zal ik maar anfangen dan

Afgelopen donderdagavond de PS3 80GB + Resitance 2 besteld voor maar 180 euro! Het was al iets later dus had ik wel verwacht dat ie vandaag (zaterdag) komen. Hij is helemaal goed, alles nieuw. De verzending was dus snel en goedkoop 2,95 voor pakketpost + track en trace is niet duur. De site ziet er goed uit, je wordt goed op de hoogte gehouden en je kunt ook nog gratis inpakpapier bij laten leveren

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een PS3 80Gb inclusief 2 controllers en Ratchet and Clanck QfB hier besteld. Ik werd goed op de hoogte gehouden en alles werd snel in één grote doos afgeleverd door TNT. De game en de extra controller zaten apart verpakt in de doos. Kortom: goeie ervaring.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
netjes binnen 2 dagen en goed verpakt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Wat besteld hier , netjes binnen 2 dagen geleverd

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Weer een spel besteld. Na 2 dagen netjes ontvangen in seal. Blijft een goeie winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede site. Maandagavond Skate besteld voor een laag bedrag, en woensdagmiddag lag het tussen de post. Goede verzending, niks op aan te merken. Ik kreeg echter geen bevestiging van verzending, maar dat stond ook aangegeven in een mailtje van ze. Conclusie is dat het gewoon een goede site is!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Heb hier een zwembad + toebehoren besteld voor een eurotje of 55 in totaal. Was een flink pakket. Maandagavond besteld, dinsdag op de post en woensdag begin middag in huis.

Goede shop!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Perfecte online shop ervaring. Sega Fish'n Pack en Guitar Hero On Tour perfect aangekomen met mooie doos en sealing. Het kan niet beter, 10!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb op 4 Juni besloten de 3 spellen van de Wii actie online te bestellen: Wii Sports Party, Wii House Of The Dead 2+3+Gun en Wii The Dog Island.
Via de e-mail wordt je op de hoogte gehouden van de zending en daarna via Track en Trace.
De verzending was goed verpakt en keurig binnen 2 dagen aangekomen.

Bartsmit is goedkoop, snel en makkelijk te volgen via het internet met hun aanbiedingen.

Ik heb gister al herhaalaankoop gedaan van:
Wii Sega Fish'n Pack en Wii Ghost Squad met Gun
Een oordeel daarover volgt binnenkort...

edit 24-6:
Wii Sega Fish'n Pack en Wii Ghost Squad met Gun
is vandaag binnen en keurig verpakt zoals de vorige zending.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier Bioshock besteld voor de PS3 voor 20 euro. Het is allemaal netjes verlopen.

Ik kreeg het spel na 2 dagen binnen en was netjes verpakt. Het is nu alleen wel al de 2de keer dat een Bluray los zit in het hoesje.

Volgens mij is onze postbode niet zo goed dus daar kan Bart Smit weinig aan doen.

Ik ben in ieder geval zeer tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik koop vaak bij de Bart Smit in Heerlen en bij de E-Plaza in Heerlen. Top altijd met vaak scherpe prijsjes.

Ook altijd goeie werknemers met mijn ervaring.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Goeie winkel.
Leveren goederen zeer snel en tegen scherpe prijzen.
Des tijds PS3 en Farcry besteld en beide keren verliep alles perfect!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Goeie winkel, snelle verzending en verzendkosten zijn ook erg goed. Ze zijn namelijk € 2,99 wanneer je meerdere spellen in een keer besteld (via pakketpost) maar ook wanneer je maar 1 spel koopt!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Bart Smit is echt een toppertje. Zowel in de winkel als online niets dan lof.

Wanneer ik in de winkel vraag om een geseald exemplaar, dan krijg ik deze ook wanneer voorradig. Online heb ik een keer een spel ontvangen die niet in de seal zat en waarvan het leek alsof het een exemplaar was die een hele tijd in de schappen had gestaan. Deze wilde ik niet en na kontakt te hebben gehad met klantenservice kon ik hem kosteloos retourneren.

Altijd op tijd met verzenden en goed verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Guitar Hero: Metallica Bundel besteld op een maandag en de volgende dag al in huis, voor de release datum ook nog.
Daarnaast met hun 15% actie de goedkoopste en ik heb er ook nog een extra gratis bass-pedal uit weten te halen ondanks dat het een foutje was in de folder en ik eigenlijk een T-shirt had moeten krijgen.
Via de mail deden ze hier moeilijk over, maar tot mijn verbazing zat de bass-pedal toch erbij in het pakketje.
Tevreden dus.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:60%
Ik wilde graag ''Guitar Hero Metallica met gitaar'' bestellen en aangezien Bart Smit deze week een korting gaf van 15% kon ik deze set hier als voordeligste aanschaffen. Op 19-05-2009 de bundel besteld en op 22-05-2009 werd het pakket bezorgd. Het complete pakket dat werd geleverd bestaat uit de game, gitaar, en guitar hero metallica t-shirt. Dit was de eerste keer dat ik iets online bij Bart Smit heb gekocht en dat is mij uitstekend bevallen.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Af en toe toch wel een erg leuke aanbieding!
Had hier Sing It inclusief 2 microfoons besteld en de volgende dag waren ze al in huis. (wel voor 10:00 besteld)
Netjes verpakt in een stevige doos met veel bubbeltjes plastic. Verzendkosten vind ik ook netjes voor de pakket post. En erg fijn dat je een mailtje met een track & trace code ontvangt.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Soms hele goede aanbiedingen.
De snelheid van leveren en de communicatie zijn helemaal goed gebleken. Bij God of War zat geen boekje, maar de verpakking was geseald dus die fout zal bij de distributeur liggen.
Prima eerste ervaring met E-plaza online.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
mario& sonic woensdag besteld en vrijdag netjes binnen gekregen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag Lego Star Wars Complete Saga besteld, woensdag binnen. Eén dagje te laat maar was wel het goedkoopst in NL en gratis verzendkosten.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
The Bourne Conspiracy besteld, binnen 3 dagen keurig binnen gekregen.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Rainbow Six voor de ps3 besteld, binnen 2 dagen aangekomen.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik had me ingeschreven voor een wii fit...deze week een e-mail gehad, meteen besteld, en 2 dagen later in huis...helemaal top!!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Metroid Prime 3 besteld, 2 dagen later binnen. Niks op aan te merken.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
08-01-2009 een wii gekocht en 2 dagen later was hij er .

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Online heb ik geen ervaring,maar Bart Smith durft zich de nummer 1 in games te noemen,die zelf toege-eigende titel verdienen ze dus echt niet.Hier in Zoetermeer is het helemaal huilen.

De game afdeling is best wel groot,maar veel te klein,het halpad is net anderhalve meter breed dus als het druk is is het onmogelijk om een game te zoeken.Er liggen altijd dezelfde games op de planken stof te happen.En de mensen die er werken weten echt amper er iets van,altijd weer vragen aan collega's of ze kijken je aan als een goudvis zonder hersens.Zeker geen aanrader ook tijdens feestdagen,jankende krijsende kids,stressende ouders die op het punt staan door te slaan.Nee,koop het dan maar bij ze online.

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:20%
Zaterdag Super Paper Mario en Batallion Wars 2 voor de Wii gekocht en vandaag binnen gekomen.
Erg netjes dus!
Ook goede service met een mailtje per update.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Online geen ervaring. Offline wel. De winkel heeft regelmatig games die een paar eurotjes goedkoper zijn dan de andere winkels in de buurt. Helemaal top! Alleen dan de rest nog. Ik stond laatst inde rij bij de kassa, vroeg een vrouw of ze eenofander controller voor de wii nodig had voor een spel. Raving rabbids. Ik zag op het doosje nog staan iets van: 'nodig om gamecube spellen te spelen' (in het engels) Zei de caissiëre: 'ja is wel handig. Heb je bij veel spellen nodig. Aan te raden om te kopen.'
Dus niet nodig dus? Oke.
Toen vroeg die klant nog iets: 'achterop het doosje staan 2 controllers.'(laat caissiëre zien):'ja dat zijn de nunchuck en de repote afstandbediening.' Vroeg de klant weer: 'Heb je ze allebei nodig of maar eentje'. Geen commentaar. De caissiere ging weer een cadeau inpakken. Ze zei echt niks meer. Dat vind ik best wel een baggerservice.
Onpersoonlijk. Soms zie je die kassa mensen gewoon hun verhaal afraffelen. Tijdens het cd'tje in het hoesje proppen (letterlijk. Ze douwen de cd gewoon zonder voorzichtigheid erin) 'Je kunt binnen 24 uur ruilen als je het laat vergrendelen dan mag je binnen 14 dagen ruilen kijk maar zo ziet de cd eruit onbekrast als je wilt ruilen moet hij nog onbekrast zijn (blablabla)
Ik heb ook amper tijd om die cd te bekijken (ik wil die cd dan ook écht zien, dat ie ook echt onbekrast is)

Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:30%
Ik heb online geen ervaring, maar offline is het goed en wordt je vriendelijk behandelt totdat er problemen met je game zijn dan is het echt bagger, want ze weten het dan niet meer, want dan wordt het te moeilijk. De prijzen zijn meestal iets hoger dan in een gameshop.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:30%
PS3 40 GB besteld op vrijdagochtend, 12 december. Volgende dag, zaterdag 13 december, al in huis. Fantastische service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb ook de Guitar hero 3 bundel voor de Xbox 360 besteld. Op zaterdag en hij kwam vandaag binnen. Kreeg gisteren een mail dat 'ie op de post was. Verzendkosten ook vrij laag voor zo'n pakket.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb de Guitar Hero 3 bundel besteld voor mijn xbox 360 (50 euro), 2 dagen later was ie er.
Top

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik had de MGS4 online gekocht toen ze 15% actie korting gaven. De gamehoes was beschadigd toen ik de game ontving.(De afgebroken stukjes van de gamehoes zijn nergens in de envelope te vinden.)
Daarna had ik de game geretourneerd, kreeg ik weer een bescahdigd artikel als vervanging. (Weer hetzelfde probleem als de eerste keer.)

Geld terug vragen, 2 weken voorbij en was het geld nog niet eens op mijn rekening teruggestort.
Email gestuurd, kreeg ik volgende dag mijn geld terug.

Kortom: Je MOET ze zelf wakker maken om alles in orde te krijgen.

Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:70%
Xbox besteld (PRO). Volgende dag voor de DEUR GEZET een ding van 240 euro en iedereen kan het meenemen. Voor de rest is het wel goed maar ik ga zeker nog even een klacht indienen. Bij nader inzien zie ik dat TNT de veroorzaker is en heeft Bart Smit er niets mee te maken.

Edit Niann-Tsyr: Gebeurt vaker door TNT. Mijn Xbox 360 Elite was ook zo maar in het trappenhuis neergedumpt. Andere keer hadden ze bij de buren paar deuren verder op m'n PSP gedumpt. Heb ik ook keer wat van gezegd tegen de postbode.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Red Steel besteld voor ong. 11 euro incl. verzenden met de kortingsactie. Binnen 2 dagen had ik de game in huis, helemaal perfect

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Heb er fifa 2008 ps2 besteld, ben niet echt tevreden. Na 4 dagen nog geen spel binnen.
Mailtje gestuurd, 3 dagen later reactie. Foutje met bestellen. Moest opnieuw besteld worden. uiteindelijk 10 dagen op mijn spel gewacht. Late reacties dus niet echt tevreden

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:50%
voor me broertje gears of war 2 besteld met 30% korting hij heeft hem vandaag al binnen gekregen en nog als extra de beanie erbij via pakketpost dus top

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor de eerste maal besteld bij Bart Smit en ben erg tevreden.

Games waren goed verpakt. Levering gebeurde via TNT en was vriendelijk, alleen wat traag en jammer dat je verzendkosten moet betalen gezien de prijs.

Ik had enkele vragen en die werden online prompt beantwoord.

top!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Erg slechte ervaring, had xbox 360 met fable gekocht, echter hadden ze farcry 2 geleverd.

Dus ik direct retour gezonden volgens hun proceduren, Heel veel gebeld en kreeg niks geregeld, uiteindelijk hebben ze op goed vertrouwen vandaag mijn fable wel toegezonden, ben benieuwd of ik hem morgen ontvang.

Deze winkel wordt het nooit meer van mij, door slome reactietijd en hoge telefonische kosten die je moet maken om ze te spreken: 0900 nummer.

Daarnaast allemaal onhandige procedures aanhouden vindt ik ook niet prettig.

Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
Zondag, de laatste dag van de kortingen, Fallout 3 besteld met 30% korting. Omdat je per account één keer de codes kon gebruiken heb ik nog een account aangemaakt om Fable Limited Edition te bestellen ook met 30% korting. Vandaag binnen gekomen, top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Dinsdag hier een Xbox 360 Elite + Kung Fu Panda + Lego Indiana Jones besteld voor maar €272,91. Kreeg netjes een bevestiging van de bestelling en op woensdag ook een bevestiging dat de Xbox 360 verzonden was inclusief een Track and Trace code. Werd uiteindelijk op donderdag geleverd, netjes verpakt in een kartonnen doos gevuld met bubbelplastic. Kortom, hartstikke goed!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren rond 16 uur 2 psp-spellen besteld bij Bart Smit en vandaag om 13 uur bezorgd. Keurig email gehad, dat het verzonden is. Terwijl er op de website stond, alleen als je voor 10 uur besteld, volgende dag in huis. En verpakking ook perfect! Sneller kan haast niet! Super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week nog een poging gewaagd om The Club te bemachtigen en dit was zonder problemen 2 dagen later in huis. Geen mailtje ontvangen bij verzending, zoals beloofd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Prima shop. Verzending is super!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Heb een dag voor de officiele release Fifa 09 gekocht. De game werd vanuit een doos achter de kassa verkocht

Prima dus!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb vorige week maandag een game besteld en gevraagd om deze op mijn werk te laten leveren. Nu, minimaal een week later, nog steeds geen spel. Emailcontact is erg slecht, vooral het taalgebruik en het meest vervelende ; geen persoonlijk afzender. Er wordt mij een track en trace nummer doorgegeven na informeren en later wordt mij verteld dat het per post is gegaan. E Plaza heeft wel gezegd de zending opnieuw/alsnog te zullen sturen.

E Plaza kan de game helaas niet meer leveren en stellen voor dat ik naar de winkel ga en de rekening terugboek. Wel opgelost, helaas niet geleverd.

ConAir - 2 Shopsurveys samengevoegd omdat ze beiden over dezelfde aankoop gingen.

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:40%
afgelopen donderdagmiddag laat alone in the dark limited ed besteld , gelijk bevestigingsmail gehad en op vrijdag een mailtje met track and tracenr , game zaterdag al binnen via pakketpost dus is 2,95 dan niet echt duur

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
31-08-08 een game besteld met levertijd van 2 werkdagen, betaald met i-deal. gelijk een bevestigingsmail gehad.
04-09-08 game binnen, 2 dagen later dan beloofd, opzich niet erg, ik kan wel wachten maar beloof het dan ook niet ! verder vind ik 2,95 verzendkosten voor een game aan de hoge kant, zeker als het onverzekerd word verzonden.

voor de rest echt een topwinkel ( on-line, de offline winkels in de stad mijd ik zoveel mogelijk, hebben geen verstand van games ). communicatie niet echt gehad, maar wel een bevestigingsmail en een goede faq op de site.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:80%
Spore galatic edition besteld, kon niet met acceptgiro om een 1 of andere vage reden. Maar heb het spel goed verzorgd binnen gekregen. Ik blijf dit een top winkel vinden

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:70%
Zaterdag een spel besteld en net ontvangen. Spel was nog in de seal en keurig verpakt. Verzending had wel iets sneller gekund maar verder was alles prima!

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Orange Box besteld en binnen twee dagen binnen. Verzending is iets aan de hoge kant, maar verder alles top!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Geen problemen gehad, afgelopen woensdag 3 spellen besteld, afgelopen vrijdag zijn ze aangekomen in een doosje (weinig kans op beschadigingen dus) en gesealed.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb net The Orange Box besteld bij deze winkel. Ik heb het spel binnen 2 dagen ontvangen en ze sturen later de acceptgiro op. Erg fijn.

Ik werd wel meteen opgebeld nadat ik besteld had om te zeggen dat hij op voorraad was en dat hij binnen 2 dagen binnen zal zijn. Vind ik ook erg netjes van bart smit.

Ik ben dus heel tevreden over online bestellen via bart smit. Is niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Game besteld, 2 dagen later in huis. Niks op aan te merken dus.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Zowel online als offline echt geweldig. Slechts een keer online besteld (ben daar wel zeer tevreden over), meestal kies ik er toch voor om het in bij de lokale E-Plaza te halen. In dit filiaal (Oss) weten ze ook daadwerkelijk waar ze het over hebben.

Het enige nadeel blijft natuurlijk dat je hier voor de 'bijzondere' spellen (zeldzame of oude spellen) niet terecht kunt. Staat wel weer tegenover dat de nieuwste spellen er vrijwel altijd wel te vinden zijn.

Kortom, topwinkel!

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
snelle en goede verzending. goeie communicatie en de prijzen zijn soms erg verassend. goeie site
al 2 keer iets besteld waar ik erg tevreden mee ben

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik ben heel tevreden over Bart Smit, al een paar mooie koopjes gescoord voor zowel de gamecube als de GBA en al een paar keer Wii games goedkoop gehaald daar. (bijv. RE: umbrella chronicles)
Online ook vlotte verzending, spullen worden met zorg verstuurd.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Niet altijd alles in huis, maar alles komt altijd netjes en snel in huis.
Top!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Hier de GTA4 limited Edition voor de Xbox 360 besteld voor slechts 59,95. Zeer mooie prijs!

Bestellen via de site gaat makkelijk, betaling via creditcard gedaan zonder extra kosten.
Verzenden kost maar 2,95.
Je kunt zelfs gratis inpakpapier mee laten sturen.

Je krijgt een email met track&trace code, maar die mail was verloren gegaan in m'n mailprogramma.
Ik had BartSmit gemaild of ze de mail nogmaals wilden sturen, en ik kreeg de volgende dag (de dag van bezorging) de code nogmaals. Top!

Pakket afgeleverd op de afgesproken datum.

De lege ruimte in de doos was opgevuld met bubbeltjesfolie. Netjes, hoewel ik liever had gezien dat ze de GTA4 verpakking zelf ook in bubbeltjesfolie hadden gedaan. De limited edition metalen kluis was een klein beetje beschadigd, wat lichte krasjes. Maar daarvoor hoeft hij niet teruggestuurd.

Het spel gaf één keer een dirty disc error, dus ik moet dat even in de gaten houden. Heb het nog maar kort gespeeld.
Mocht het wel een probleemschijf blijken te zijn, hoop ik dat de RMA net zo goed is als de infoverstrekking.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
ik heb ook de gta 4 CE gekocht voor €60,-.

goede indruk gekregen, want werd goed op de hoogte gehouden over de verzending.
enige miniscule minpunt is dat de verzending 2 dagen duurt terwijl dat bij de meeste webshops 1 dag is.

maar voor de rest ben ik dik tevreden!!!!!!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ook GTA Limited Edition gekocht voor €60,-

Over de verzending ben ik helaas niet echt te spreken aangezien de postbode het pakketje gewoon voor de deur had laten staan en ik pas om 21 uur thuis kwam.
Nu kan Bartsmit hier misschien niks aan doen, maar toch geef ik de 5 voor de verzending.

Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:80%
Ik had een tijdje geleden Metroid Prime 3 en Battalion wars 2 besteld die in de aanbieding waren voor 25 Euro en die kwam binnen 2 werkdagen binnen. Alles was geseald.

Net ook GTA4 LE gekocht en ook die kwam netjes binnen, binnen 2 werkdagen en ook nog eens gewoon goed verpakt en geseald.

Je wordt netjes op de hoogte gehouden door email van je bestelling. Daarnaast hebben ze hetgeen ook dardwerkelijk op voorraad wat ze beloven. In tegenstelling tot wat ik al 2x met Bol heb meegemaakt, waarvan ze beweren dat ze het op voorraad hebben en ik nooit geleverd krijg.

Daarnaast is het natuurlijk makkelijk dat je gewoon per acceptgiro kan betalen.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
GTA Limited Edition gekocht voor €60,-

Het spel werd op tijd geleverd. (binnen 2 werkdagen) De box was netjes verpakt en de inhoud zag er uitstekend uit.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
ePlaza webshop

Onlangs 2 Wii spellen besteld voor 25 euro per stuk. Uiteraard dus een geweldige aanbieding, aangezien deze spellen elders boven de 40 per stuk kosten!

De verzending was snel en duidelijk. Ik kreeg een mailtje met de bevestiging dat het pakketje door TNT was opgehaald. Verder werd er een link naar tracktrace.nl gegeven om mijn pakketje te volgen. (zat wel een kleine fout in de link, laatste letter van de postcode was weggevallen. Zelf toegevoegd en de link werkte correct, ik weet niet of dit vaker voorkomt of eenmalig een foutje was).

De spellen zaten netjes in een doos ingepakt. Goede service, goede prijs, netjes verpakt. Wat wil je nog meer?

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Battalion Wars 2 en Metroid Prime 3 gekocht voor 25 per stuk. Je wordt goed op de hoogte gehouden, spellen waren binnen 2 dagen binnen, netjes met retourzend formulier erbij zo nodig. Kortom zeer tevreden.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Goede website met hele leuke aanbiedingen van tijd tijd (zoals deze week bijvoorbeeld).

Al meerdere malen games en game accessoires gekocht bij Bart Smit.
Alle keren prima gegaan.

Verzendkosten van 2.95 zijn ook prima, vooral omdat dit tarief ook geldt voor grotere pakketten.

Mogelijkheid om een artikel vrijblijvend te reserveren.
Indien artikel op voorraad is, krijg je daarover automatisch bericht, waarna je alsnog kan bestellen (of niet dus).

Al met al prima geregeld dus.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Dinsdagavond 2 spellen besteld.
Gisteren via email het track en trace nummer ontvangen en vandaag pakketje ontvngen.Prima dus

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Nu in totaal al 3 spellen besteld. Net als Chester Zondagavond besteld en dinsdagmiddag binnen.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Zondagavond besteld, dinsdagmiddag binnen.
Wat wil je nog meer..


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik werk er zelf en ik moet eerlijk toegeven dat de klantenservice van bart smit soms bagger is. Wij hebben er als filiaal ook wel eens problemen mee gehad.
Verder in de winkels, als je daar je verhaal rustig en normaal uitlegt wil de bedrijfsleiding er vaak wel moeite voor doen om je ook echt te helpen. Maar dat is helaas niet in elk filiaal zo.
Met het sealen waar iemand het over had ben ik het helemaal mee eens. Ik ben van mening dat je gewoon je geld terug kan krijgen als het spel in een seal zit. Helaas zijn de regels dat ook al zit er een seal omheen je geen geld terug kan krijgen. Daarom vertellen wij bij verkoop van elk product wat de regels zijn. Zodat als mensen het er niet mee eens zijn ze op dat moment nog kunnen zeggen of ze het willen kopen of niet..

Ook al werk ik erzelf. ik ben het ook niet altijd eens met de regels die Bart Smit stelt. Maar ik vind dat je niet elke Bart Smit over 1 kam kan scheren.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Dinsdagnacht een game besteld en donderdagochtend lag m'n pakketje al op m'n deurmat, was m'n eerste keer dat ik bij ze een spelletje online kocht en dat ga ik dus vaker doen. Tenminste als ze weer een leuke internetonly aanbieding hebben

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Game besteld die in een aanbieding was, maar niet aangekomen. Er was iets misgegaan met pakketje. Kan gebeuren, maar geen contact met mij opgenomen van wat wil je en order direct geannuleerd. Prima dacht ik bestel ik hem opnieuw. Maar nu was het spel weer normale prijs (20 eurtjes verschil vind ik nogal wat). Contact gehad maar dan komt de ware aard van het bedrijf naar boven. Totaal geen service. Traag mails beantwoorden, slecht telefonisch bereikbaar. Maar uit een sumiere mail met veel te veel standaardtekst, werd het afgedaan als niet mogelijk. Blijkbaar wil bartsmit alleen maar games cashen om zo een graantje mee te pikken van de online markt.

Algemeen:10%Verzending:30%Communicatie:10%
Game besteld (sonic voor 360 voor 12 euri) op dinsdagavond, donderdag in de bus. Supersnel dus.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Online een DS spelletje besteld, en binnen 2 dagen al binnen!!!! :-D Toppie!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Alweer even geleden maar ook tijdens die 15% (ofzoiets) kortingsdag wat kerstcadeaus besteld. Website lag er toen natuurlijk uit, maar de volgende ochtend kon je ook nog met korting bestellen. Week erna spullen gehad, dus ook eigenlijk prima (behalve dat die website het niet echt trok die dag).

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:90%
Regelmatig kleine probleempjes gehad bij Bart Smit, zo heeft het me een half uur geduurt om een DVD om te ruilen die nog gewoon in de fabrieksseal zat (maar niet in hun Bart Smit seal, een nogal naaiende manier om mensen hun geld af te pakken, want normaal is dat de enige manier waarop je je geld terug kan krijgen, maar je moet er wel speciaal om vragen wat veel mensen niet weten), was mijn PSP ooit teruggebracht geweest (gelukkig nooit problemen mee gehad), en storten ze hun GBA games altijd in dozen waardoor alles helemaal gedeukt eruit komt.
Verder is het aanbod voor een speelgoedwinkel nog best goed, en hun prijzen zijn ook regelmatig best goed, maar ze hebben gewoon een paar rare dingen...

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:60%
E-plaza:

Geprobeert een Wii te reserveren, was niet mogelijk ik vraag aan hem of hij me kan bellen áls ze het binnen hebben dan kon ik er eentje vastleggen. Zo gezegt zo gedaan (een uur later..) ik bel ze terug, krijg ik te horen dat de laatste net voor me neus is verkocht, ik probeer de man die zijn 'werk' doet uit te leggen wat nou de afspraak is. Hij begrijpt het, hij kon er ook niks aan doen het moet volgens het boekje, ik denk dan bij mezelf: KLUNS had dat dan via de telefoon gezegt. Ik helemaal balen zonder Wii...

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:50%
Jaartje terug Mario and luigi partners in time bestelt, alles ging soepel kon alles nakijken, weekje later kreeg ik de rekening en netjes betaalt, via internet bestellen is echt een aanrader!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Maandag rond 6 uur een game besteld bij Bart Smit. Betaald met iDEAL en ik kreeg netjes een bevestigings e-mail. Kreeg het pakje woensdag rond 1 uur binnen. Helemaal top, alleen jammer dat ze geen e-mail sturen wanneer je pakje verzonden is.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik kom vaker in hun winkels. Ze hebben daar vaak meer keuze dan online en dat werkt voor mij dan prettiger. Bij E-PLaza staat vaker iemand met verstand dan bij de BS vestigingen, maar dat personeel moet ook meer allround zijn dus, dat kan ik wel begrijpen.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:90%
Winkels koop ik niet vaak iets, online al diverse malen wat besteld, gewoon altijd goed gegaan en snelle verzending.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
online heb ik alleen toen gta:san andreas
gereseveerd kreeg hem 2 dagen voor de launch binnen plus gratis 2 skoebiedoo touwtje waarom weet ik niet

offline: ik was er laats om te vragen waneer de chatpad voor de 360 uit kwam ik wist het wel
en hun hadden er nooit van gehoord

Algemeen:60%Verzending:80%Communicatie:40%
Online was eerst toppie, ze hadden eerst de 'koopjes hoek', daar 2 aanbiedingen kunnen wegsnaaien voor mooie prijzen. Echter was 1ntje dan usa versie (DS) en dat werd niet vermeld, heb toen een mailtje gestuurd, maar nix op terug gekregen. Gelukkig was het niet zo erg, want op doosje na maakte het nix uit, zeker niet voor die 12,50. Helaas hebben ze die koopjeshoek volgens mij niet meer.

Offline verder alles gewoon prima en netjes. Niet echt vaak goedkoper en veel medewerk(st)ers weten idd niet altijd alles, maar heel erg is het niet.

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:50%
koop regelmatig games, maar niet online... dus daar geen ervaringen mee. Prijzen zijn vaak wel goed, geen klachten daarover..

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:70%
Goede winkel. koop je iets erg duurs wordt je altijd opgebeld voor bevestiging. Verzendingen komen altijd netjes en op tijd aan. Jammer van het kleine aanbod op de site.Winkel zelf: groter aanbod dan de site, discs zijn soms beschadigd maar moet je zelf checken en accepteren dus je ziet meteen wat je koopt en kunt het weigeren.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb er 2x wat besteld.. En het kwam netjes aan behalve de 2e keer zat er geen plastic omheen! Het kwam ongeveer 2 dagen naar bestelling.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Over Bartsmit ben ik heel tevreden. Ongelofelijk veel games gekocht daar en nooit problemen gehad. Online mijn PSP besteld en die was snel en netjes op tijd aangekomen.

Tijdens de bestelling van de PSP 2x gebeld of de bestelling wel goed was door gekomen, ik werd netjes behandeld.

Top winkel!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik ben er wel tevreden over, heb een bestelling gedaan, maar het duurde wel een poosje tot het aankwam. Maar alles was verder wel oké.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:60%
Niet helemaal eens met Wars, bij de meeste Bart Smit's werken dan inderdaad een stel mutsen maar bij de vestiging in Heerlen hebben ze toch een paar jongens achter de balie die verstand hebben van gamezaken! De Bart Smit in Beek is idd afgrijselijk, hier staan echt een stel teenage mom's die nog niet eens weten hoe ze een PC aan moeten zetten, bah bah Verder is het jammer dat E-Plaza en Bart Smit hier samen staan want in de meeste E-Plaza's werken volgens mij toch wel vrolijke gamers, die echt wel weten waar ze het over hebben, dus offline is niet altijd flop, en zeker niet voor de E-Plaza

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Online is alles toppie, je krijgt alles 2 werkdagen later, ik moest nooit de klantenservice mailen waar mijn order bleef, Online = Top!

Offline (Winkel)
Is echt bagger, ze weten niet eens wat ze in hun voorraad hebben, en wat je ermee kan doen.
Dat is zo bagger. Offline = Flop.

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:60%