Winkelinformatie & ervaringen - Coolshop
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Entertainment Trading ApS
Bøgildsmindevej 3
DK-9400 Nørresundby
Denemarken
Bøgildsmindevej 3
DK-9400 Nørresundby
Denemarken
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+45 899 399 10
KVK:
Betalen met:
Ideal, creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 4.95
Hardware (pakketpost):
€ 4.95
Laatste 125 ervaringen met Coolshop
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: zoals altijd weer netjes, probleemloos en snel binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: 1.5 maand geleden via een pricematch besteld maar helaas uitverkocht, gelukkig bleef mijn order staan en hebben ze het vorige week alsnog opgestuurd. Netjes aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Eerste keer iets besteld, ging denk ik wel goed, tracking kon ik na paar dagen nog niet volgen, daarna niet meer gevolgd.
Goed aangekomen in 1 bubbeltjes enveloppe
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 7 (1 maart besteld, 8 maart ontvangen)
Mijn ervaring: Prima. Price match via MediaMarkt.be. Netjes verpakt in bubble envelop. Track & Trace werkte dit keer wel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: gewoon top zoals altijd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6 dagen
Mijn ervaring: Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden. Dit keer werkte ook de Track & trace van PostNL. Netjes verpakt. Meer kan ik er niet over schrijven.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Wederom prima, en volgens mij hebben ze de tracking gefixt, ik kon het pakketje nu tot aan m'n brievenbus volgen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6 dagen
Mijn ervaring: Spel besteld en vrij snel ontvangen in bubbelenvelop (door de brievenbus). Eigenlijk 1 berichtje gehad mbt de verzending, namelijk: Zojuist verzonden vanuit Denemarken. Tevreden, geen problemen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Voor de pre-ordee van Sonic duurde het uiteindelijk twee weken voordat ik de game in huis had. Bij Another Code een stuk soepeler en slechts een dag na de release in huis. Heel erg netjes gezien het helemaal uit Denemarken komt. Verpakking was prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: snel verzonden en vrijdag nog binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Prima weer, voor mij nu de nieuwe YGZ, nette prijzen en vlotte verzending
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 o.i.d.
Mijn ervaring: RE4 en 5 stonden verkeerd op de site, met een ESRB logo i.p.v PEGI. Contact gehad met de servicedesk en direct antwoord dat de plkaatstjes verkeerd waren (hebben ze ook direct aangepast op de site). Snel binnen en goed verpakt. Verzending duurt soms wat lange romdat het uit een ander land moet komen maar persoonlijk vind ik dat geen probleem voor de over het algemeen goede service die ze bieden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 o.i.d.
Mijn ervaring: Eerste bestelling beschadigd ontvangen doordat ze deze in een bubbelenvelop hadden verstuurd. Contact gehad en ze hebben een nieuwe opgestuurd zonder dat ik de beschadigde hoefde te retourneren. Nu wederom ontvangen in een bubbelenvelop maar gelukkig onbeschadigd. Voor normale games heb ik geen problemen met een bubbelenvelop maar voor een game met een kartonnen doosje is het w.m.b. niet zon'n goede verzendwijze.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Super, had origineel TMNT: Shredder's Revenge besteld maar kwam erachter dat er een GOTY editie was, dus deze geannuleerd en de GOTY besteld, maar helaas werd de annulering aan de kant van Coolshop niet op tijd verwerkt. Contact opgenomen en een retourlabel gekregen, en meteen teruggestuurd. Duurde wel even, maar alsnog perfect opgelost, heb het geld teruggekregen. Hele hele fijne winkel <3
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: snel en netjes in grote bubbel transport envelop verzonden. Artikelen onbeschadigd ontvangen. Topservice weer van Coolshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Dit spel heb ik in de preorder besteld. Het is verzonden op 30-11 en helaas 8 december ontvangen, terwijl het spel op 1-12 is uitgekomen. Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden. Track & trace. Dit keer werkte gelukkig ook de track & tracé code van PostNL.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 (25-11 bezorgd)
Mijn ervaring: Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden. Track & trace. Dit keer werkte gelukkig ook de track & tracé code van PostNL, omdat mijn amiibo in een doos dat goede opvulling had. Dus ben daar echt mee tevreden en dat het niet in een bubbeltjes envelop is verstuurd zoals ik hier heb gelezen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: bestel hier regelmatig, vooral pre orders. Nooit proble.w gehad, nu ook weer alles netjes ontvangen en in goede staat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: bezorging zelf duurde niet te lang maar een bubbelenvelop is GEEN veilige manier van het versturen van een kwetsbare Amiibo, dit moet absoluut in een doos. Daarom voor mij een onvoldoende voor de bezorging.
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Via een prijsmatch NMS voor een mooie prijs kunnen meepakken. Werd bij bestelling al aangegeven dat verwacht werd dat 'ie pas weer in november op voorraad zou zijn. Bleek een paar dagen later te zijn. Zoals inmiddels bekend: wel gebrekkige informatie m.b.t. track en trace: werd niet meer geupdate en lag ineens gewoon in de bus.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: In nette bubbelenveloppe in de brievenbus gedaan binnen de gestelde bezorgtermijn. Is tot nu toe altijd zo gegaan. Geen problemen gehad met een bestelling tot nog toe. De prijs was ook prima voor het artikel.
Alleen is het verwarrend dat de track & trace die je kunt zien via je bestelorder op de website zich niet update, waardoor het lijkt alsof je pakketje niet is afgegeven aan het postbedrijf. Ik was in de veronderstelling dat mijn pakketje nog niet onderweg was, en toen zat het al in de brievenbus.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Pre-order geplaatst, zou 27 okt uitkomen. 25 okt mail gehad dat ieniet binnen was vanuit de supplier. Uiteindelijk 30 okt op de post en 3 nov ontvangen.
Was netjes verpakt in een bubble envolop.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 (14 okt besteld, vandaag intvangen)
Mijn ervaring: Prima opzich. T&T laat geen updates zien behalve dat het pakketje was overgedragen aan de vervoerder. Game kwam in een bubble envelop binnen.
Mails een tikje verwarrend: Order ontvangen, Bestelling wordt ingepakt, Je bestelling is klaar voor verzending.
Als je het niet erg vind om wat langer op je games te wachten zonder T&T dan dit dit prima. Ik ben zelf in ieder geval tevreden over de prijzen en levering.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring:
Met Coolshop is het altijd een beetje een mixed bag. Als ik er bestel is de prijs vaak (erg) goed, omdat ze prijzen matchen met andere aanbieders. Zo ook in dit geval. Maar verder vind ik het maar matig.
De website is vrij ouderwets en het betalen omslachtiger dan wij hier in NL gewend zijn. Het lukt uiteindelijk allemaal wel (al werd mijn betaling via Google Pay geweigerd, maar ik weet niet of Coolshop daar iets aan kan doen)
Na het bestellen krijg je keurig een orderbevestiging. Tot dan toe gaat alles goed. Maar daarna... Een dag later kreeg ik een email dat mijn pakketje klaar lag om te versturen, om daarna een email te krijgen dat het klaar lag om in te pakken (andersom vind ik logischer). Je krijgt altijd een track&trace link bij de email, maar daar kun je helemaal niets mee (en zo gaat het altijd). Volgens mij T&T link moet het pakje nog steeds worden overgedragen aan de vervoerder...
Het verzenden duurt ook altijd lang. In mijn geval dus ongeveer een week. Ik weet het, het komt allemaal uit Denemarken, maar ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat als je iets bij Amazon.de bestelt, dat het er veel eerder is.
De game wordt wel netjes in een bubbeltjesenvelop verstuurd.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Via een prijsmatch AW Reboot Camp voor een mooie prijs kunnen meepakken. Werd bij bestelling al aangegeven dat verwacht werd dat 'ie pas weer op 19 september op voorraad zou zijn. Bleek een paar dagen later te zijn. Wel gebrekkige informatie m.b.t. track en trace: werd niet meer geupdate en lag ineens gewoon in de bus.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: Bijna 2 maanden (Backorder)
Mijn ervaring: Door een pricematch voor een zeer mooie prijs en het wachten waard.
Wel verstuurd in een erg grote envelop waardoor het een beetje door de brievenbus gepropt is maar geen beschadigingen dus helemaal prima.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Prima, was even wachten tot release maar Coolshop levert weer als de goedkoopste. Ze zijn echt heel goed bezig de laastste tijd <3
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Veel te lang door de goedkoopste prijs. Daardoor in de back-order
Mijn ervaring: Deze game gekocht nav pricematch van €25😁. Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden. Track & trace werkt alleen in hun eigen land. De game komt in een iets te grote bubbeltjes enveloppe. Gelukkig heel binnen gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Duizendenééndagen, incl backorder.. maar het was het waard!
Mijn ervaring: Ja, wat kan ik zeggen. Een topprijs ivm pricematch. Het bezorgingsproces is ook wel echt sneller geworden dan dat het was. Ik ben fan van deze webshop. Wel jammer dat ze geen gratis verzendkosten onder de 25 euro meer hebben, maar dat doet niet af van deze bestelling. Positief!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Via een pricematch deze game voor een nette prijs gekocht. Zelfde dag verzonden, na het weekend ontvangen. Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Deze game in de pre-order besteld. Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden. Zelfs wanneer de game een latere releasedatum heeft. Op 12 september is deze vanuit coolshop verzonden en kreeg ik vandaag 16 september in een bubbeltjes enveloppe binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Pricematch van Xor voor dit product, was nog op voorraad toen ik bestelde en 3 (werk)dagen later was het in huis! Mooi Engels doosje in perfecte staat ontvangen. Verzending is in een bubbelenvelop en ongetraceerd, niks op aan te merken!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Top, echt mooi dat ze de pricematch deden (thanks Xor!)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Zoals altijd weer heel netjes binnengekregen in een bubbelenvelop, besteld vanwege het Engelse doosje. Bedankt nog @Xor voor de prijsmatch.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Wederom prima, goedkoop en snel verzonden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Ook voor mij een 100%, besteld adhv ondergenoemde pricematch, helemaal netjes aangekomen na 3 dagen. Zeer vlot verzendproces voor een Deense webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Positief. Een andere member had op het forum gevraagd of iemand een pricematch met Media Markt.be kon regelen. Toen had ik even contact genomen met de chat en kon ik nog een pricematch voor de member regelen. Had dit ook op het forum gedeeld. Toen ik de prijs zag, had ik zelf ook interesse in de game. Had hem diezelfde dag(woensdag) ook maar besteld. Later in de dag een mail ontvangen dat de bestelling is ingepakt en klaar voor verzending.
3 dagen verder en ik heb de game ontvangen. Het zat, zoals gewoonlijk, in een bubbelenvelop. Maar gelukkig was de game nog nieuw en in goede staat(geen deukjes, beschadigingen of wat dan ook). Dus ik ben erg tevreden over hoe alles is verlopen. Vandaar ook dat ze van mij op alles een 10 krijgen
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag voor release binnen
Mijn ervaring: Prima
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Bestel hier NIET.
Je besteld namelijk niet bij een bedrijf in Nederland, maar Denemarken. Dit word natuurlijk niet gecommuniceerd behalve wanneer het te laat is. Ook als je dingen terug moet sturen, zijn de kosten vaker nog hoger dan het product.
Artikel geweigerd aan de deur, en we wachten nu al dik 2 weken op ons geld terug, en dit kan zelfs tot 5/6 weken duren!? Mag dit wel? Wij gaan dit even na laten kijken.
Update: Er word ook niet meer gereageerd op mails, zeer slecht bedrijf en verschuilen zich onder "Je besteld bij een buitenlands bedrijf, dus had je kunnen weten"
Nooit meer Coolshop.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: paar dagen (sneller dan verwacht)
Mijn ervaring: Prima en sneller dan verwacht. De goedkoopste prijs maar tegen een langere levertijd. Maar dat gaat tegenwoordig niet meer op want dit was op releasedate netjes binnen. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Helaas niet bij mijn huisadres geleverd
Mijn ervaring: Ik heb op 8 juni Pokemon duopack Pokemon Scarlett & Violet voor een schappelijke prijs besteld. Je wordt door coolshop netjes op de hoogte gehouden mbt vanaf bestelling tot verzending. Op 15-11 is mijn duopack verzonden vanuit coolshop. Volgens PostNL app zou deze op 18-11 geleverd zijn. Ik heb via chat en mail op 22-11 aangegeven dat ik het niet heb ontvangen. Ik werd netjes via chat en mail te woord gestaan. Nadat ik alles ingevuld heb over pakket niet geleverd. Kreeg ik met de 3 dagen een mail van coolshop dat ik mijn geld retour krijg, omdat het duopack Pokemon Scarlett & Violet niet leverbaar is bij hun.
Aftersales is bij hun netjes geregeld.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Dag voor de release
Mijn ervaring: De game werd ruim voor release verzonden waardoor ik hem zelfs al voor de release in huis had. Zat gewoon goed verpakt in een bubbelenvelop. Niks op aan te merken!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Positief.
Heb op 11 mei de game kunnen bestellen d.m.v. een pricematch met Media Markt. Game werd de volgende dag verzonden. 6 dagen later en de game was binnen. Het zat ook in een bubbelenvelop. Dat het lang heeft geduurd, komt natuurlijk omdat het 1. vanuit Denemarken verzonden moest worden en 2. nog een weekend tussen zat. Uiteindelijk ben ik er nog tevreden mee, want de game was nog in goede staat ontvangen
.Dus mocht je het niet erg vinden met de wat langere levertijd, dan is Coolshop zeker een aanrader. Althans. Voor nu iets minder, want je moet tegenwoordig verzendkosten betalen op bestellingen onder de €30
. Gelukkig waren de verzendkosten nog gratis toen ik Disco Elysium bestelde.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: prima aangekomen en goed geïnformeerd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Ik kreeg een T&T die nog aangeeft dat pakketje ontvangen is, dus daar heb ik niks aan aangezien spel na 7 dagen netjes in de brievenbus zat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Op zondag besteld, maandag verzendbevestiging ontvangen, en donderdag netjes het spel ontvangen. Alles prima en binnen de aangegeven tijd binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 4-5
Mijn ervaring: Pre-order al enkele maanden geleden gedaan. Voor release netjes een email ontvangen dat ze met de bestelling aan de slag gingen en daarna verzendings email. Spel in keurige staat gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De regalla edition van Horizon forbidden west besteld afgelopen September, kwam netjes op de release datum in huis.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Fraaie website met erg lage prijzen, nette orderbevestiging terug. En volledig gratis verzenden vanuit Denemarken... Nadeel van de gratis verzending is wel dat je order van de radar verdwijnt zodra de Deense koerier hem overdraagt aan het buitenland. Daarna is het wachten tot je niet-getraceerde envelop op de mat ploft. Ging volledig goed en kwam in perfecte staat aan bij mij. Mijn bezorgtijd bedroeg 8 dagen, betaling met iDeal is een plus.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order, voor release verzonden en precies op releasedag bezorgd
Mijn ervaring: Alles ging prima, voor bezorging wordt niet met T&T gebruik gemaakt, maar bezorging duurt meestal een paar dagen dus komt goed. Coolshop heeft voor nieuwe releases meestal de scherpste prijs (prijs garantie) van alle NL webshops dus aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order, 22e bestelling verwerkt Geleverd op launch 25e
Mijn ervaring:
Wat ondoordacht hier besteld, eigenlijk vandaag spijt omdat ik opeens zag dat die uit Denemarken moest komen.. erbij neergelegd de game niet op release te spelen, blijkt die keurig vandaag geleverd!
100% meegevallen dus. Prima service en scherpe prijs.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: snelle levering vanuit Denemarken in bubble-envelop, scherpe prijs
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 (werkdagen)
Mijn ervaring: Top. eerste keer Coolshop maar helemaal goed, scherpe prijs ook.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Game was besteld en in 4 dagen binnen. Kreeg een melding dat de game was verstuurd en lag 4 dagen later in mijn brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Coolshop was de enige die Samus Returns voor de normale prijs beschikbaar had. Dus ik 'moest' hier bestellen. Had al begrepen dat ze vanuit Denemarken versturen en dat dit langer duurt. Met een weekje wachten vond ik het wel prima eigenlijk. Prima shop, maar niet als je haast hebt.
De track & trace werkt overigens voor geen meter.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 13
Mijn ervaring: Slecht!
Heb het spel eindelijk ontvangen na maar liefst 13 dagen. Ze versturen alles vanuit denemarken. maar kennelijk met de goedkoopste manier want zelfs postnl kan binnen 3 dagen iets daar krijgen.
Er zit zogenaamd track and trace op, maar de track and trace code laat geen vooruitgang zien, en vervolgens zie je op de envelop untracked staan, altijd fijn dat ze klanten voorliegen. dit was trouwens een magere noppenfolie envelop voor een spel wat de dikte heeft van 2 playstation hoesjes. het is een wonder dat het heel is aangekomen.
Contact met de klantenservice is ook bar slecht. de chat moet je engels praten als je iemand als je al iemand te pakken krijgt, en die zegt doodleuk stuur maar een mail. mailen werkt vanaf google wel, maar een aantal andere providers genereren een bounce mail. dus ze zijn heel slecht bereikbaar. doorlooptijd van antwoorden zijn ook bar slecht want ik wacht al een paar dagen op antwoord en heb die nog steeds niet.
Al met al, die 10 euro goedkoper is niet de moeite waard geweest, en als je wel wat koopt betaal dan met paypal of creditcard zodat je het kan terug claimen als het nodig is, met ideal kan je fluiten naar je centen als het misgaat. en die kans is groot.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Een paar maanden geleden een bestelling gedaan voor 3 games: Mario Golf, Maneater en Power Rangers voor de Switch. Voor betaaloptie Klarna gekozen. 1ste 2 games kwamen prima aan en zonder problemen via Klarna betaald.
Tot mijn verbazing kreeg ik maandag een mail van Coolshop dat er een betalingsprobleem is en dat ik een betaalmethode moest kiezen. Nu hadden ze de andere 2 games nog op die rekening staan.
Meteen contact gezocht via de mail en de volgende dag kreeg ik een 2de mail hierover. Donderdag volgde een derde mail waarin Coolshop frustratie uitsprak omdat ik niks gedaan had met betrekking hiertoe en dat als ik niet binnen 24 uur betaalde er gedreigd werd met een "laattijdig betalingsproces". Alsof ik een of andere wanbetaler ben! En dat alles binnen EEN week!
Al met al een heleboel ellende welke niet eens mijn schuld is.
| Algemeen:10% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: scherp geprijsd, en je wordt goed op de hoogte gehouden van de bestel status. Kwam goed aan. Geen problemen ondervonden.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Snel verzonden. Bezorgd door PostNL. Voor releasedatum binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Dit keer een (iets) trage shipment. Waar ik denk dat de vorige keer er een voorraad in NLD aanwezig was, met deze game waarschijnlijk niet. Game (EU versie) lijkt moeilijk te vinden voor een schappelijke prijs. Blij dat ik coolshop met een pricematch heb kunnen overtuigen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Goed. Prijs goed, netjes verpakt. Duurde wat langer, maar komt niet uit NL. Wel echt heel veel mails... Communicatie goed dus, maar kon misschien ook wat compacter.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top prijs, snelle verzending. Kon zelfs punten inwisselen voor extra korting. Zeer goede ervaring.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Top. Uit Denemarken en dan op dag van release op de mat vallen, terwijl ik op ergens volgende week gerekend had en ook nog eens voor de laagste prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen
Mijn ervaring: zeer goed. Eerste bestelling tegen nette prijs. Spijt dat ik hier niet eerder heb gekocht, dacht namelijk onterecht dat het een Engels bedrijf was...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 dagen
Mijn ervaring: Bedankt, Xor!
Mooie prijs en snelle levering (ik heb zaterdag besteld), helemaal uitstekend. Geen probleem met communicatie/verzending/algemeen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Er was wat fout gegaan en kreeg 10 pakketjes met allemaal producten die ik niet besteld had. Dark Souls zat er ook tussen. Melding gemaakt en alle niet bestelde items gratis kunnen retourneren. Ter compensatie kortingspunten ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: de vorige kwam zo goed aan en mijn broertje was zo enthousiast, dus ook eentje voor hem besteld.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: prima verpakt, alleen track en tracé werkte pas de laatste twee dagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 12 dagen
Mijn ervaring: Positief. Duidelijke communicatie per mail. De bestelling stond afgelopen donderdag (7 dagen) in mijn post.nl app vermeld, maar door de grote drukte bij post.nl vandaag ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 12!!! Werkdagen...
Mijn ervaring: negatief. Ik ben absoluut niet op de hoogte gehouden. En elke keer als ik de klantenservice contacteerde moest ik.lezen dat er geen Nederlandse klantenservice was en dat ik de vragen in het Engels moest stellen. Dit vind ik al belachelijk. Maar ook met de antwoorden die ik kreeg waren erg slecht we dont know. Of we are busy with it. There is a delay but we cant tell how much.. ik had het spel ruim voor de herfstvakantie besteld om het in de herfstvakantie te kunnen spelen... kreeg het dus daarna binnen terwijl ze aangaven 4 werkdagen in totaal. Toen het spel binnen kwam zat het los in de hoes en was de klik voor de disc helemaal afgebroken.
Dit was mijn eerste bestelling en meteen mijn laatste. Heel slecht....
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: niet binnen
Mijn ervaring: ok, samen met andere spellen een pre order gedaan voor dit spel. Gekozen voor klarna, 1 spel netjes binnen (die kwam 2 dagen na de bestelling uit). Crypt of the NecroDancer bleef uit. Keek mijn account na, spel geannuleerd. Mail naar klantenservice, probleem zou bij klarna liggen, mail naar klarna, niets aan de hand. Terug naar coolshop, tja helaas, je kan hem opnieuw bestellen tegen de hogere prijs.
Zeer klantonvriendelijk en daarnaast niet netjes het probleem ergens anders op af te schuiven. Nu bij een andere webshop besteld.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen (Woensdag verzonden, zaterdag binnen)
Mijn ervaring: Dit is de tweede keer dat ik bij Coolshop heb besteld. Vorige keer was het een Special Edition, die beschadigd binnen kwam. Nu een Xbox One game waarbij het doosje niet goed genoeg verpakt is in de brievenbuspost. Het doosje is gecrusht, shattered plastic en helemaal kapot aan de onderkant. Ik baal als een stekker. Tweemaal een vervelende ervaring voor iemand die secuur om gaat met zijn games/ spullen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 3-7
Mijn ervaring: Dag voor release kreeg ik een mail dat ze de game nog niet binnen hadden en dat het daarom later verstuurd werd. Uiteindelijk werd de game woensdag dan toch verstuurd waarna die zaterdag binnen was.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: prima ervaring. Spel was 5 maanden uitgesteld, heb order laten staan en is nog netjes afgeleverd. Had even mijn twijfels omdat het een tijdje stil was, maar had er wel vertrouwen in.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zaterdag besteld, donderdag in huis (zoals ook vooraf aangegeven)
Mijn ervaring: Doet wat t beloofd, netjes verpakt, alles nieuw in seal plus in een paar dagen in huis. de Asterix game was dan nog niet zo lang uit en is in prijs vergelijkbaar met nederlandse shops, maar met name de andere 2 kom ik er nooit tegen en waren heel goed geprijsd. superservice, raad deze shop overal aan. gratis verzending, hoeveel of weinig je ook besteld. andermaal hulde aan deze fijne shop
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Perfect, was bezorgd binnen de aangegeven dagen en kwam in goede staat aan en dat in de crisis nu is top. Werd goed op de hoogte gehouden ook. Zal zeker nogmaals bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Vrijwel perfect, goede prijs, goed verpak en kwam vrij snel. Enigste minpuntje dat de disc los zat in de doos, maar verder onbeschadigd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 werkdagen
Mijn ervaring: Zeer goed. De bestelling werd precies op tijd bezorgd ondanks problemen bij de grens door de coronavirus. De klantenservice is zeer vriendelijk en reageert heel snel. Ik zou zeker weer iets hier bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
, Just Cause 4 Day One Edition (Steelbook Edition) /PS4, LEGO The Ninjago Movie: Videogame /PS4
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Nette prijs, prima op de hoogte gehouden wat verzending en levering betreft. Enige verbeterpunt is hoe snel je je bestelling in huis hebt. Dag of vier in dit geval.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 (4 als de zondag telt)
Mijn ervaring: Door de drukte van black friday, toch de game snel binnen gekregen. De prijs van 37 euro was mij goed genoeg en werd prima geleverd. Top!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Ondanks de drukte van Black Friday al snel binnen gekregen. Goed verpakt en de prijs was de beste van alle shops tijdens Black Friday!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooie BlackFriday prijs, 25 euro goedkoper, rond dezelfde prijs als de normale editie in de pricewatch, dus instabuy. Uit de mail zag ik dat het een buitenlandse shop was, dus ik had even mijn twijfels of dit een te mooie prijs was... maar:
29 november om 1 uur in de ochtend besteld, de volgende dag rond het middaguur kwam de envelop door de brievenbus. Inclusief diverse mails over de bezorging.
Spel zelf zat veilig in een bubbel-envelop, helemaal spik-span inseal.
Conclusie: zeer tevreden over de eerste aankoop bij deze shop en ga hier in de toekomst zeker meer shoppen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Super prijs en soepele afhandeling. Op vrijdag besteld en netjes op dinsdag in de brievenbus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring:
Helaas viel deze ervaring een klein beetje tegen dan de vorige keer. Had de game vorige week zondag besteld(toen er nog de Black Friday Weekend was). Ik dacht dat ze de game op de maandag gelijk zouden versturen. Maar helaas werd het op de woensdag verzonden. Vandaag is de game binnengekomen. Dit keer heeft de bezorging iets van 3 dagen geduurd. 1 dag langer dan de vorige keer toen ik een game had gekocht en ze diezelfde dag de game ook hadden verstuurd. Maar ze geven je nog wel een Track & Trace code. In tegenstelling met de vorige keer, kreeg ik dit keer opeens een mail van PostNL met de Track & Trace code. Tevens kon ik de game ook tracken via de speciale link die Coolshop op de bestellingspagina heeft staan(waar je ook meer informatie kon terugvinden zoals dat de bestelling uit het magazijn is verzonden enz.). Ik weet niet of er nu standaard een link op de orders worden toegevoegd wanneer je iets op Coolshop koopt, maar het is wel een mooie stap dat ze je ook nog op de hoogte willen houden waar de bestelling zich bevindt. Dus ondanks dat ik 1 punt van de verzending categorie afhaal, gezien ik langer op m'n bestelling moest wachten, ben ik nog wel erg tevreden over de andere zaken(categorieën).
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: tweede keer dat ik hier besteld heb en ontzettend snel ontvangen ondanks de Black Friday drukte! in geheel perfecte staat gearriveerd
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: In een bubbelenvelop geleverd. Geen beschadiging te zien aan de steelbook, dus prima zo.
2 dagen lijkt mij zeer vlot als het echt uit Denemarken moet komen. Prima
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3-4
Mijn ervaring: Ik heb beide games voor een mooie prijs kunnen kopen en het kwam binnen de aangegeven tijd aan. Top, zoals altijd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: levering binnen beloofde termijn. Goede verpakking en zelfs met track en trace code. Stond wel wat Scandinavische tekst op de hoes wat niet op de site vermeld was, dus wat minpuntjes daarvoor.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Snelle levering en netjes op de hoogte gehouden van de verzendstatus, goed verpakt en mooie prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 werkdagen
Mijn ervaring: Snel geleverd en een eerlijke black friday prijs voor deze mooie steelbook edition.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Snel. Had eigenlijk verwacht dat ik de game vrijdag zou ontvangen. Maandag besteld + diezelfde dag ook verstuurd. Vandaag binnengekregen. Erg tevreden mee.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Zoals aangegeven tussen 2 tot 4 werkdagen afgeleverd. Nette prijs, prima verpakt in bubbel envelop. Geen klachten.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring: Toen ik heb spel bestelde stond er op de site dat hij op voorraad was. Na een paar dagen had ik nog geen verzendbevestiging. Toen ben ik weer op de site gaan kijken en bleek dat ze de game niet meer hadden. Vervelend dat ze hier niet even een mailtje over sturen. Vervolgens heb ik de game maar geannuleerd en ergens anders besteld. Uiteindelijk heb ik meerdere malen contact met hun op moeten nemen om mijn geld terug te krijgen. 3 weken na annuleren heb ik eindelijk mijn geld terug.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Zoals hierboven gemeld limited edition ontvangen in bubble envelop, compleet ingedeukt en waardeloos kwam het aan. Nu hebben ze de retour al twee weken geleden ontvangen maar heb ik na een aantal keer contact opnemen nog steeds geen geld terug (€100 die ze gewoon houden) en moet ik er achteraan blijven zitten. Zeer af te raden om hier ooit een LE te bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Aantal dagen tot 2e zending: 2
Mijn ervaring: 1 zending was geen succes limited collectors edition werd verzonden in een bubbelenvelop zakje. Het is een vrij groot doosje dus de envelop scheurt. Kortom het kwam helaas beschadigd aan. Dit gemeld aan coolshop met foto’s en beklag. Vriendelijke mensen te woord gekregen, wel in het noorweegs ofzo dus een beetje duits lullen en engels dan komt het goed. Een nieuwe razensnel toegestuurd gekregen helaas wel weer in dezelfde bubbelenvelop en weer gescheurd maar dit keer is het heel gebleven. Ik hoefde niks bij te betalen. Helaas sturen ze Limited Editions niet in een doos naar je toe. De service is wel uitermate super maar ik merk wel dat het een doorschuifluik is.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 en 4
Mijn ervaring: positief, stukken goedkoper (streetfighter 2 iig) prima verpakt en als beloofd. niets dan hulde.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 zondag besteld, kwam donderdag aan.
Mijn ervaring: Betrof een editie in een kartonnen doos. Deze werd echter gewoon in een envelop gepropt en verzonden. Resultaat: verkreukte doos. Dat was dus eens en niet meer Coolshop.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Uncharted 4 gekocht met wat punten voor wat extra korting. Ging allemaal vlekkeloos, snel binnen ook!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 of 5
Mijn ervaring:
Goeie shop; niks op aan te merken, misschien dat het verzenden sneller kan. Helemaal in vergelijking met andere webshops, maar op zn minst geven ze wel aan dat het 4 werkdagen kan duren. Maar de mindering in verzenden zou wel de mogelijkheid geven tot gratis verzending?
Geen problemen en in de verwachte tijd ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Prima prijs, prima levertijd, prima staat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
03-09-2018 besteld (20.00u)
06-09-2018 ontvangen
Was keurig verpakt.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
23-07-18 besteld
23-07-18 verzonden
26-07-18 ontvangen
Wederom snel geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11-07-18 besteld
12-07-18 verzonden
14-07-18 ontvangen
Erg snel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 (weekend tussen)
Mijn ervaring: Weerom een goede ervaring, spel opgestuurd in een bubbelenvelop en toch vrij snel in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Vrijdagavond besteld, woensdag binnen. Geen klachten.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: A+, duidelijke communicatie, prima bubbelenvelop en vrij snel bezorgd.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen
Mijn ervaring: uitstekende prijs en heldere website, bovendien geen verzendkosten. Verzending was snel en goed verpakt. Enige nadeel is dat er geen track en tracé is waardoor je geen idee hebt hoe het er voor staat/ je geen rekening kan houden met het aflevermoment.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen
Mijn ervaring: Perfect, weer supersnel bezorgd vanuit Denemarken, en de seasonpass was ook nog geldig. Zeer prettig om van deze winkel te kopen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: In het begin was ik nog al sceptisch aangezien ik nog nooit via een buitenlandse site een game had besteld, maar heb toch maar eens de gok gewaagd. Op zaterdag de game besteld, op maandag kreeg ik een mail dat de game was verzonden en binnen 4 werkdagen op de mat zou liggen. Op donderdagmiddag had ik hem al binnen. Enige minpuntje is dat je geen track en trace code krijgt, verder verliep alles perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Helaas was mijn pakket met de Limited Edition van Metroid Samus Returns verloren geraakt bij de post. Gelukkig enorm goede service gehad van Coolshop en hebben ze binnen een paar dagen een volledige refund van het totaalbedrag gedaan. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netjes een dag voor release in huis, toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
. Wederom contact opgenomen, en heb mijn aankoopbedrag teruggekregen en mocht de beschadigde LE houden. Dat is dan wel een mooi gebaar, maar een steelbook die bijna in tweeën ligt omdat de rug ook bijna los is wel jammer om te hebben. Klantenservice was erg behulpzaam en die doen er ook aan toe, mijn andere zending kreeg ik bijvoorbeeld in een doos opgevuld met luchtzakjes. Beetje gemengde gevoelens over deze order...| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netjes verpakt in doos met luchtkussentjes.
Prijs prima en communicatie mbt verzending ook goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het waren wel allemaal Nordic hoesjes, maar voor de rest dikke prima deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
