Winkelinformatie & ervaringen - GamePlanetXL
Algemene informatie
Adres:
Noordwal 10
2513 EA
Den Haag
2513 EA
Den Haag
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
KVK:
65714318
Betalen met:
iDeal, Paypal, Creditcards
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 73 ervaringen met GamePlanetXL
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, niks op aan te merken. Goedkoopste prijs, snel verzonden en een dag later goed aangekomen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (maaandag beteld, woensdag bezorgd)
Mijn ervaring: website werkt goed, bestelling snel in huis, mail was alleen onduidelijk : bezorging 1 dag voor release datum, terwijl die dag al lang geweest is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Goede ervaring met deze shop!
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1,5 dag (donderdagavond besteld, zaterdag geleverd)
Mijn ervaring: hele scherpe prijzen, goede communicatie, snelle verzending.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring:
Ik heb precies hetzelfde probleem als gebruiker Blindfold. op Donderdag 1 dag voor release nog de game besteld, toen kreeg ik een mail dat de sommige games vertraagd zullen zijn nou prima aangezien ik laat besteld heb maar pas dit dan ook aan op de website. dit was na de mail ook nog nergens te zien.
Omdat ik wel enthousiast voor de game was heb ik een mail gestuurd met de vraag of mijn game daaronder viel, geen reactie. Dus uiteindelijk vrijdag maar gewoon in de winkel gehaald en een mail gestuurd (omdat dit de enige manier is om contact te krijgen) dat ik de game wou annuleren als deze nog niet verzonden is aangezien de verzendkosten dan voor mij zullen zijn. totaal geen reactie en uiteindelijk dinsdag dus alsnog de game binnen.
Nu heb ik dus een mail gestuurd dat ik hem wil retourneren maar het niet zo netjes vind om daar verzendkosten voor te betalen aangezien ze ruim de tijd hebben gehad om mijn bestelling te annuleren. Tot op heden nog geen reactie dus hoop ik dat ze door deze review zullen reageren.
Ik zou zeggen niet hier kopen!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: ? (ik hoop morgen. Dan zal het 5 dagen zijn
Mijn ervaring:
Eerste en laatste keer. Spel besteld om afgelopen weekend lekker te spelen. Krijg ik eerst een mailtje met dat er door een fout een aantal spellen pas op zaterdag bezorgd zullen worden. Nou ja. Kan gebeuren. jammer, maar ok. Zaterdag ook geen spel. Ook verder geen communicatie ofzo. Waarom zouden ze. Geld is al binnen.
Ook geen enkele reactie op mail. Nu komt ie bij gods gratie dinsdag misschien.
Dus doe jezelf een plezier en koop bij een winkel waar ze wel snappen hoe het werkt.
Edit: Uiteindelijk kreeg ik op maandag een verzendbevestiging dat het spel dinsdag zou aankomen, maar kwam hij pas op woensdag binnen. Geen enkele reactie gehad op welke mail dan ook, dus communicatie nog tandje naar beneden bijgesteld, want da's echt dramatisch.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: niet geleverd
Mijn ervaring: beide games maand voor release besteld. Niet gekregen. Nooit een verzendbevestiging gehad. Na mail contact werd er wel gezegd dat er verzonden was. Maar geen bewijs gezien. De Star Wars game die een paar weken later gereleased werd, ook niet op de dag van release gekregen. En was ook nooit verzonden. na 2 weken en meerdere mails wel netjes m’n geld terug gestort gekregen.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: niet gekregen
Mijn ervaring: Ik heb Luigi mansion 3 gepre-orderd. Na een mail belofte gekregen dat ik hem voor zaterdag in huis zou hebben. Ik heb de game nooit gekregen. Ik heb geklaagd netjes me geld terug gekregen en goed beantwoord via mail. Wel ga ik hier nooit meer bestellen want vind dat je pre-order misschien twee dagen te laat mag komen meer voor die paar cent bestel ik wel bij de betere bedrijven.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: release dag thuis
Mijn ervaring:
Ik heb fifa 20 gepre-orderd. Ik kreeg netjes bericht wanneer het was verstuurd, en op de release dag kreeg ik fifa 20 netjes op mijn mat. Prima site.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik heb gekregen: The Legend of Zelda: Breath of the Wild
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Link's Awakening besteld, omdat GameplanetXL goedkoopste aanbieder was. Ik kreeg helaas het verkeerde spel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: helaas 1 dag vertraging door gameplanetxl en een extra dag door PostNL. Via mail geen reactie gehad maar via Facebook binnen een uur een antwoord. Excuses werden gemaakt. Spel goed ontvangen. Leuke prijs en zou er zeker vaker spellen bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Prima shop volgens mij, maandagmiddag om 1600 besteld, woensdag binnen. Wel dus een dagje later dan verwacht, maar niks problematisch, (dinsdag de verzendmail gekregen).
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Fantastisch, snel en goedkoop. Ik kan GamePlanetXL hartelijk aanbevelen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Dag na release (wel pre-order), schuld van de bezorger en niet door GamePlanetXL
Mijn ervaring: Ik kreeg op donderdag netjes een mail dat het spel verzonden was. Erg prettig om dit van te voren te ontvangen. Via de post heb ik het spel ontvangen. Het spel was netjes ingesealed en in goede staat verzonden. Erg tevreden met de afhandeling.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Releasedatum 27-09-19
Mijn ervaring: Fifa 20 keurig op de releasedatum bezorgd, klasse !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Pre order geplaatst, Geen mail ontvangen over de bestelling of eventuele verzending hiervan. Zijn ook niet telefonisch te bereiken.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Op de dag v.d. release
Mijn ervaring: Hele goeie service, spel komt op dag van de bezorging binnen. Allen jammer dat er geen T&T was bij de verzending.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op tijd afgeleverd!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: fantastisch, spel eerder geleverd dan releasedatum.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: release day
Mijn ervaring: Borderlands 3 besteld en netjes verstuurd dag voor release en op release dag ontvangen. Prima ervaring.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag na release binnen gekregen
Mijn ervaring: Pre-order geplaatst zodat ik het spel op de dag zelf in huis heb maar door 'logistieke' problemen is mijn bestelling vertraagd. Enorm teleurgesteld. Als ik het spel later zou willen hebben had ik ook geen pre-order geplaatst. Eerste en laatste keer dat ik wat bij GamePlanetXL bestel. Ik ga wel langs een winkel na het werk, kost wel meer geld en tijd maar die hebben het in ieder geval wel op voorraad.
| Algemeen:50% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Scherpe prijs en vlotte levering. Prima webwinkel.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1, dag van release binnen!
Mijn ervaring: Borderlands 3 op de ps4 besteld. Dag van release binnen gekregen! Prima service
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zeer snel. Gewoon zoals het hoort, bericht als het pakje onderweg is. Een track and trace mis ik nog wel.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Na bestelling keurig bericht dat het pakketje onderweg was en in het e-mail direct de factuur in PDF.Lekker snel geregeld.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Dit was de eerste keer dat ik hier bestelde en ben hier tevreden over.
De prijs lag lager dan bij de concurrenten en de levering was prima.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb bij GamePlanetXL Metal Gear Solid V gekocht, omdat zij de scherpste prijs bieden. Snel (binnen één werkdag) geleverd. In de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. Het enige puntje van kritiek is dat het makkelijk zou zijn om een track&trace te krijgen (maar dat vind ik niet zo belangrijk dat ik daar minputen voor geef). 10/10 would buy again.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: is erg goed, gameplanetxl was veruit het goedkoopst en de bezorging was volgende dag zoals belooft(is niet bij elke webwinkel helaas).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 11/7 besteld en 12/7 geleverd!
Mijn ervaring: erg prettig! Bestellen ging makkelijk en snel, betalen ook, netjes bevestiging gekregen en de volgende dag al in huis! Erg tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: prima! Binnen 24 uur door de brievenbus bezorgd. 100% conform verwachting!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Erg prettig winkel en snelle afhandeling en prijs was goedkoopst op tweakers
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Prima ervaring. Winkel was de goedkoopste met dit spel en verzending ging erg snel. Nu al veel plezier ermee met spelen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 werkdagen (vrijdagavond besteld, woensdag binnen)
Mijn ervaring: In het kort, goed verpakt en goed aangekomen. Prijs was goedkoop, maar niet zonder problemen. Ze gaven een bestelbevestiging een dag later en geen verzendbevestiging. Communicatie is er, maar er wordt niet overal op gereageerd.
Het lange verhaal: Toen ik wilde bestellen in het begin van de week, bleek dat ik het spel niet kon halen. Ik kreeg een foutmelding toen ik wilde afrekenen. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik de volgende dag te horen dat het spel niet op voorraad was en dat het aan de einde van de week weer verkrijgbaar was. Vrijdagavond was het pas weer beschikbaar, dus bestellen maar. Wat langer wachten vond ik op zich niet zo erg.
Ze geven een mail dat het maximaal 1 werkdag duurt voor de bezorging. De bevestiging van mijn bestelling heb ik pas de volgende dag in de middag gekregen. Dit was gewoon het "factuur", maar ik ging er vanuit dat het maandag, uiterst dinsdag zou worden bezorgd.
Na geen verzendbevestiging te hebben gekregen tot dinsdagavond, heb ik de volgende ochtend nog gewacht om een mail te sturen. Helemaal niks, dus stuurde ik een mail en twee minuten later komt het spel door de bus heen. Ik heb hen daarna nog een mail gestuurd dat het allemaal goed zat en dat ze in het vervolg een verzendbevestiging zouden moeten sturen. Ik was hierdoor in de verontstelling dat het niet verzonden was. Verder heb ik gewacht om mijn beoordeling te schrijven i.v.m de email die ik had gestuurd. Geen antwoord gekregen.
Na de reviews hier te hebben gelezen ben ik zeer blij dat ik het spel in ieder geval heb.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen
Mijn ervaring: goedkoper dan elders! Wat een groot pluspunt is. Het product is zoals omschreven. Wat minder vind ik de snelheid. Pas een dag na bestellen/betalen een bevestigingsmail. Dan moet je maar hopen dat alles goed is gegaan. Vervolgens op maandag een mail dat het product is verzonden en pas woensdag binnen krijgen. Misschien ligt dat aan postNL. Maar ik had graag het spel gespeeld! :p
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: Zou eerst vrijdag 28-06 in de bus moeten liggen. Toen een mail: het wordt zaterdag 29-06. Daarna een mail: Hij gaat zaterdag pas weg. Dus met een beetje mazzel 02-07 in huis.
Mijn ervaring: Jammer van de opgelopen vertraging. Een uitstekende prijs, maar als ik dit had geweten, dan had ik waarschijnlijk iets meer betaald en hem elder gehaald.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: zou 28-6 in de bus moeten liggen. Maar het wordt waarschijnlijk 2-7, als ik mazzel heb.
Mijn ervaring: Zeer matig. Excuses over problemen met koeriers en leveringen, maar zo te zien aan andere reviewers heeft deze site daar struktureel problemen mee. UPDATE: post geweest, geen game. Waardeloos
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen na release
Mijn ervaring: Game op 17-06 besteld. Deze zou op 20-06 verzonden worden zodat de game op de releasedatum (vrijdag 21-06) bezorgd zou worden. Op 20-06 email ontvangen dat de levering mogelijk één dag vertraging oploopt, omdat de koerier uitzonderlijk laat was. Zaterdag niks ontvangen en maandag contact opgenomen. Het telefoonnummer werkte niet, maar op mijn email werd binnen 20 min. gereageerd. Er werd aangegeven dat de game al was verzonden, maar vertraging had opgelopen in het sorteerproces. Het spel zou de volgende dag bezorgd worden en dit was ook het geval. De prijzen van deze webshop zijn erg goed en ook werd ik vooraf op de hoogte gehouden van de vertraging. Wanneer de levering soepeler zou verlopen dan was ik volledig tevreden.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:zeer scherpe prijs; zou na 1 dag worden bezorgd werd uiteindelijk 3. Persoonlijk vind ik dat niet een reden om niet meer bij GPXL te bestellen.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: wacht nog steeds (1,5 week later, 1 dag beloofd)
Mijn ervaring: wel op de 3e werkdag aangegeven dat de game door ‘uitzonderlijke omstandigheden’ niet binnen 1 werkdag was verstuurd, zou de volgend dag op de mat liggen, daarna zeer slechte service, reageert op geen enkele e-mail (2 verstuurd) telefonisch nagenoeg onbereikbaar en vervolgens niet terugbellen na inspreken voice-mail.
Uiteindelijk toch nog een reactie: game is wel verzonden, maar blijkbaar niet aangekomen. Geen track&trace, dus niet te achterhalen. Geld teruggekregen na 3 e-mails en 1 voice-mail, geld stond daarna ook snel op rekening. Beoordeling Algemeen n.a.v. snel terugstorten geld positiever geworden.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: Geen / Nooit ontvangen
Mijn ervaring: Spel op 01-03-2019 besteld, nooit ontvangen. Inmiddels heb ik na een mailwisseling mijn geld terug gekregen. Dat vind ik wel netjes afgehandeld. Misschien is het een idee om vanaf binnenkort spellen te sturen met een Track&Trace code, zodat er geen verwijten gemaakt kunnen worden over en weer of iets wel of niet aangekomen/verstuurd is.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Super snel en vriendelijk!! bestel zeker weer hier!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: release 11-01-2019
Mijn ervaring: 4 januari besteld en 9 januari kreeg ik een mailtje waarin stond dat het spel die dag verstuurd werd en de volgende dag (1 dag voor de release) zat het spel inderdaad in mijn brievenbus! Toppie!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag voor de releasedatum had ik hem thuis
Mijn ervaring: Super goede ervaring. Ik had geen idee dat ik een nieuw spel wat nog gereleased moest worden, besteld had. Even gebeld waar het bleef. Uitleg gekregen dat het spel nog uit moest komen en 1 dag voor releasedatum lag hij in de bus
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Game ongeveer een week voor release datum besteld, ik kreeg meteen bericht dat ze hem zouden opsturen de dag voor de release datum. De dag van release lag hij in mijn brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: 's avonds mijn bestelling gedaan en ik kreeg de volgende dag al een mailtje dat mijn bestelling verzonden was. Ik kreeg hem inderdaad de volgende dag binnen. Hij deed het perfect en voor een mooie prijs. De service was prima, ik zou er zo weer bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Zag hier vrijdag (9 november) (Spyro goedkoop staan, dus ik dacht, ik ga het eens proberen. Vreemd genoeg stond er niet bij dat het een pre-order was, dus ik dacht dat ie al op voorraad was en dezelfde dag verzonden zou worden.
Nadat ik m'n order had geplaatst kreeg ik geen orderbevestiging, wat me een beetje zorgen baarde. Zaterdag niks gekregen, maar goed, waarschijnlijk gewoon een foutje op de webshop. Ik ging er dus gewoon vanuit dat ik het dinsdag (op release) binnen zou hebben.
Na op dinsdag niks binnen te hebben gekregen, dacht ik er toch echt aan om het retour formulier in the vullen. Nou ja, op woensdag kwam ie eindelijk binnen, maar geen verzendbevestiging ontvangen. Vandaar (en ook geen orderbev.) een 4 voor communicatie. Wil ook weer niet te streng zijn, want misschien zijn ze gewoon prima bereikbaar via mail/telefoon.
Wel jammer dat het spel niet op de release binnen was, maar waarschijnlijk kregen ze het gewoon laat. (Of PostNL was traag, dat kan ook)
In het algemeen een betrouwbare webshop naar mijn ervaring. Je weet alleen niet precies wanneer je je order ontvangt.
| Algemeen:60% | Verzending:90% | Communicatie:40% |
Ik heb geen bevestigjng ontvangen een maand voor de release dat de order is aangekomen. Een mail moeten sturen om te vrageen waar een bevestiging was van de order.
Hun antwoord is dat het goed is aangekomen Maar ze pas een bevestigng emailen zodra het opgestuurd wordt. Natuurlijk is dat niet de gang van zaken doen.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vandaag besteld morgen in huis , woon zelf in de randstad waar ze elke dag bezorgen dus prima !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Voor het eerst voor deze site gekozen vanwege de lage prijs. Op maandag besteld en dezelfde dag nog een bestiging gekregen dat het spel onderweg was. Omdat op woensdag nog niets geleverd was contact opgenomen per mail, hier niets op terug gehoord maar donderdag wel de game ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Op de dag van release
Mijn ervaring: Ik heb op zondag 23 september mijn order geplaatst op de website van GamePlanet XL. Het ging hierbij om 2x FIFA 19 voor de PS4.
Omdat alle bevestigingen persoonlijk worden gestuurd, duurde het (iets) langer dan gebruikelijk. Maar alsnog kreeg ik mijn bevestiging erg snel binnen.
De dag voordat mijn bestelling werd verstuurd kreeg ik keuring een mailtje dat mijn bestelling is verstuurd en dat de volgende dag bij mij thuis word afgeleverd.
Dit was de eerste keer dat ik bij GamePlanetXL heb besteld, maar dit zal niet de laatste keer zijn. Ook de prijs van FIFA was hier goedkoper dan bij de andere aanbieders (behalve Wehkamp, dit had te maken met de dagdeal).
De games worden verstuurd in een envelop met bubbeltjesplastic en zijn hierdoor meer dan voldoende beschermd bij het vallen, stoten en transporteren.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: ik heb gekozen voor GamePlanetXL vanwege de laagste actuele prijs.
Goede webshop, bij bevestiging kreeg ik ook de verzenddatum door.
Nette verpakking.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 Dag
Mijn ervaring: De prijs was de goedkoopste van al de online aanbieders. Netjes de volgende dag ontvangen. Niks verkeerds op aan te merken. Ik zal zeker vaker hier bestellen als de prijzen zo vele malen lager zijn dan de concurrenten
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ik heb besteld: Spider-Man - Standard Edition
Aantal dagen tot bezorging: Nooit ontvangen
Mijn ervaring:
Zeer negatief, het spel nooit ontvangen is verloren gegaan of wellicht door iemand gestolen bij postverdeling fijn hoor. Zaak afgerond.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: ik zocht via Google de game Spider-Man voor de ps4 op. Ik kwam uit bij game planet XL. Ik had hier nog van gehoord, maar dacht, ik ga het een keer proberen. Het was namelijk een hele scherpe prijs en geen verzendkosten. 3 dagen later had ik het spel binnen. Het was netjes beschermd ingepakt in een noppenfolie envelop. Helemaal top! Ik ga hier zeker vaker iets bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Nooit ontvangen
Mijn ervaring: slecht ik heb op 24 augustus een spel gekocht en ik wacht er nog steeds op. Ik heb een mail gestuurd met de vraag waar het spel blijft. het antwoord was dat er uitgezocht zou worden waar de verzending is gebleven. volgens mij zijn ze nog steeds aan het zoeken, op mijn mails wordt niet meer gereageerd.
*Update*
Ik heb reactie gehad op mijn Mail het geld is teruggestort.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Service is goed netjes bericht dat het product verstuurt was en zelfs een dag eerder dan release, Ik ga hier zeker vaker bestellen en de prijs is net iets lager als de rest.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Prima ervaring. Levering duurde wel een dagje langer dan verwacht, maar voor de prijs is dat niet verkeerd.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 vanaf releasedatum
Mijn ervaring:
Op zich prima. De orderbevestiging was wat later. Ik had er een mailtje aan gewaagd omdat ik deze nog noet had ontvangen. De verlate orderbevestiging kwam omdat ze de bestellingen handmatig verwerken. Ze reageerde zeer vlot op mijn vraag per e-mail.
Op donderdag, dag voor release, kwam de e-mail dat Spider-Man niet geleverd zou worden op de releasedatum maar een dag erna. Zaterdag ipv vrijdag. Dit vond ik erg vreemd en bijzonder veel andere winkels kunnen wel bezorgen releasedatum ondanks strenge voorschriften. Maar ok, communicatie was wel goed en de game werd keurig conform hernieuwde afspraak op zaterdag geleverd.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Vrijdagmiddag pas een mailtje dat ze de game door de strenge launch window pas op de dag zelf mochten versturen. Dit heb ik nog nooit bij een andere webwinkel meegemaakt, maar goed. De game zou die dag zelf zijn verstuurd en uiterlijk zaterdag op de mat liggen.
Zaterdag? Geen game.
Maandag gemaild, mailtje terug gehad waarin excuses werden aangeboden ("ons is gevraagd pas op release te versturen, dus dat doen wij maar), maar nog geen game.
De game is op DONDERDAG (een week na release!) pas aangekomen.
De prijs is goed en de communicatie was op zich prima, maar ze komen hun beloftes gewoon niet na.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 in totaal ( 1 werkdag )
Mijn ervaring: Ging vlot en voordeliger als andere winkels
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: Op tijd geleverd (op release datum)
Mijn ervaring:
Pre-order geplaatst bij GamePlanetXL omwille van de lage prijs in vergelijking met andere winkels/online.
Verzending was gratis en werd keurig op de juiste datum afgeleverd hier in België. Enige verbeterpunt: ik had graag een mail gekregen om te laten wanneer wanneer het spel effectief op de post ging. Maar aangezien het op tijd geleverd werd kan ik niet klagen!
Ook even contact gehad met de klantendienst om te checken wanneer het spel verzonden zou worden. Kreeg na een uur al een antwoord op mijn vraag.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Ik was zeer benieuwd of ik de game op de release date op de mat had liggen en jawel hij lag er!! Perfect..
De mensen achter deze website zijn aardig ook in hun mails en komen hun afspraken goed na.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 werkdagen
Mijn ervaring: Goedkope prijs + lage verzending dus helemaal top
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snelle bezorging, games in goede staat, prima prijs. Voor herhaling vatbaar!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: goede service. Snelle levering. Prima shop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Dit was de eerste keer dat ik hier bestelde en ben hier in het algemeen zeer tevreden over. De prijs lag lager dan bij de concurrenten en de levering was goed op tijd. Er werd ook goed gecommuniceerd over de dag van verzending alsook het product zelf. Zeer tevreden dus over het algemeen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb het spel de volgende dag ontvangen. Verder was alles ok.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen
Mijn ervaring: Verzending was 3 dagen (België). Het spel zat in enveloppe met bescherming van binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goed, aangezien de prijs vrij laag is vergeleken bij de grotere bedrijven en de communicatie en transport ook prima verliep
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niet geleverd (27-3-2018 besteld)
Mijn ervaring: Je wordt de hele tijd aan het lijntje gehouden. Al meerdere keren heb ik gemaild, maar op de meeste mailtjes wordt niet gereageerd. Als er wel gereageerd wordt dan is het dat ik maar moet wachten. Het is onderweg en ivm de paasdrukte duurt het langer. Alsof de paashaas het spel zelf gaat bezorgen. Pakketje van bol is er wel gewoon de volgende dag. Ben gewaarschuwd budgetgamers.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: niet geleverd
Mijn ervaring: Doom besteld via de webshop. Na een paar dagen nog niks ontvangen. Gemaild. Niks op gehoord. Na een paar keer bellen kreeg ik ze aan de lijn. Spel zou al verzonden zijn, maar het zou uitgezocht worden. Vandaag opnieuw gebeld. Geld is terug gestort omdat de distributeur het spel niet op voorraad had. Rekening gecheckt en geld inderdaad terug gekregen. Al met al uiteindelijk netjes afgehandeld, maar wel een paar tips voor de eigenaar (als hij dit leest):
- werk je webshop op tijd bij. Als iets niet op voorraad is, zet dan niet op je webshop dat het er is.
- stuur geen automatisch gegenereerde mail met “verzonden in 1 werkdag” als dit niet het geval is. Dit schept valse verwachtingen.
- ben pro-actief in communiceren naar je klant. Het moet niet zo zijn dat ik als klant meermaals moet bellen en mailen om te horen waarom ik mijn bestelling nog niet heb gekregen.
- vertrouwen komt te voet en gaat te paard: ondanks dat het uiteindelijk netjes is afgehandeld doe ik geen zaken meer met deze firma. Daarnaast zie ik meerdere negatieve reacties staan over deze firma. Zaak is om nu de verwachtingen van je klant te gaan overtreffen (bovenstaande punten zijn een goede start), maar ik ben bang dat je al veel (potentiële) klanten kwijt bent geraakt.
- tot slot: verplaats je in de klant. Hoe zou jij behandeld willen worden? Hoe zou jij geïnformeerd willen worden als jij klant was? Denk daar eens over na. Overtref de verwachtingen van je klant!
Ik hoop dat het je helpt.
Mvg,
Een trainer “klantgerichtheid”
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet geleverd
Mijn ervaring: Bestellen op de site ging eenvoudig, betaling per PayPal kost niets extra en verzending is ook gratis. Na 2 dagen bestelling nog niet ontvangen terwijl game op voorraad was. E-mails werden gebounced met een MX-record fout en op mijn vraag via een webformulier kreeg ik geen antwoord.
Na een 10-tal! keer gebeld te hebben eindelijk iemand aan de lijn. Kreeg een wazig verhaal te horen en de belofte dat de game binnen 4 werkdagen geleverd zou worden. Na 6 dagen gemaild en gebeld, maar geen enkele reactie.
Nu probeer ik ze al 2 dagen te bereiken, maar krijg alleen een bandje of voice mail aan de telefoon. Op e-mails wordt al helemaal niet meer gereageerd.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |