Winkelinformatie & ervaringen - CeX
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Zie Winkels
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
KVK:
60159766
Betalen met:
iDEAL, Paypal
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 3.50
Hardware (pakketpost):
€ 3.5
Laatste 36 ervaringen met CeX
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb een nintendo DS game besteld dat vrij prijzig was maar nog altijd goedkoper dan bij marktplaats. Je wordt netjes op de hoogte gehouden vanaf bestelling tot aan verzending. Tot zo ver gaat het goed. Bij ontvangst van brievenbuspakket zag ik dat de Nintendo Amerikaanse DS game is en geen handleidingsboek erbij zat. Via mail heb ik dit kenbaar gemaakt dat op hun website ergens stond dat CEX alleen pal/EU/UK games verkopen. Ik kreeg snel een antwoord terug van klantenservice met het volgende letterlijke citaat (gekopieerd mail zie onderaan)
Aangezien deze game niet in voorraad is heb je als klant alleen de optie retourneren. Ik heb op de mail van hun geantwoord dat dit eigenlijk klant ontvriendelijk is en in vraagstelling dat CEX in de toekomst aangeeft dat het een USA games is, vanwege dat de (New)3DS (XL) consoles regio lockt zijn. Maar daar heb ik nog geen antwoord op gekregen. Voortaan bestel ik niet meer snel een nintendo DS/3DS game bij CEX, want het kan maar zo zijn dat een USA versie of geen handleidingboekje. Ook weer bij deze review. dat CEX weinig informatie op de website geven over de inhoud van bepaalde games!!
π½ππππ£π π© π«π€π€π§ ππ πππ§ππππ©!
Als je het doosje en de game hebt is dat voor ons genoeg voor inkoop. Mocht je niet tevreden zijn kan je altijd het product retourneren.
Deze kan je naar ons retourneren voor een vervanging (indien mogelijk) of een refund, de keuze is aan jou. Hiervoor kan je langskomen bij je dichtstbijzijnde filiaal, of je kan deze naar ons opsturen, dan regelen wij dit op afstand.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: resident evil village besteld voor 20 euro. Gelijk bevestiging erachteraan. En genoeg mailtjes van DHL waar het pakketje in de tussen tijd was.
Prima verzending dus.
Erg tevreden mee. Zal hier vaker bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Bestelling online geplaatst op zondag. Je krijgt gelijk een mail bevestiging. De volgende dag kreeg ik een mail dat de order verstuurd was met de track & tracΓ© code. Het zou gisteren bezorgd worden, maar DHL heeft lopen klungelen. Dus werd het vandaag bezorgd in een kartonnen enveloppe met 2 CEX stickers en 2 reclame folders waarvandaan het spel verzonden is. Gelukkig kreeg ik het spel compleet met de stickers van the binding of Isaac: Afterbirth+.
Alleen jammer dat CEX weinig informatie op de website geven over de inhoud van bepaalde games, want ik wist niet dat bij deze game stickers bij zaten.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Voor het eerst een game besteld, duurde wat lang voordat ik een bevestigingsmail kreeg en voordat het bestelde product zichtbaar was is mijn account. Een mail verzonden, maar was uiteindelijk niet nodig, want enige tijd later kwam de bevestigingsmail. Had het op zondag besteld en dinsdag al binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: prima webshop om je games/films te verkopen. Bezorging met DHL duurde helaas 3 werkdagen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Ca. 15 games verkocht aan Cex. Prijs die je er voor krijgt is redelijk, als je kiest voor tegoed dan zou ik zelfs zeggen goed. Omdat het zoveel games betrof had ik geen zin om ze allemaal los te verkopen. Dag dat mijn pakket aan hoorde te komen kreeg ik ook gelijk bevestiging dat alles in orde was en het tegoed via een code in de mail. 2e keer dat ik er gebruik van maak en een erg fijne dienst.
Ook geregeld games besteld. Geen problemen mee gehad. Alleen irritant dat ze zo'n lelijke sticker op de games plakken.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: ondanks enkele slechte ervaringen hier gelezen te hebben, toch de gok genomen om deze game 2e hands te kopen hier, het was de laagste prijs. Alles is prima verlopen, duurde wel wat langer omdat de kerst er tussen zat. Disc is in goede staat, hoesje op zich ook wel, zitten wel veel stickers op die aardig vastgeplakt zijn, maar dat zit op het plastic zelf, niet de cover. Track & trace zou ook wel iets beter kunnen zijn, maar al met al goede ervaring.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Mijn absoluut favoriete winkel. Zowel online als fysiek top ervaring mee. Ik heb dankzij CEX ook spellen gevonden die nergens anders te koop waren (Vita games, bijvoorbeeld) door een melding te krijgen wanneer ze weer op voorraad zijn/ waren.
Ik vond het wel nodig om even te reageren toen ik het lage cijfer zag, hier. Echt nooit problemen mee gehad. Misschien is het sterk verbeterd de laatste jaren.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging:
Mijn ervaring: was Duits het is voor de collectie dus wil graag alleen Engels daarbij kopen ze bij mij geen Duitse spellen in maar ze sturen ze wel op
ik wilde het spel retouren in de winkel is blijkbaar nieuw
krijg je geen verzendkosten meer terug.terwijl hun eigenlijk spullen opsturen die ze al niet in horen te kopen,
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Derde keer dat de Zelda CE werd ingeleverd in filiaal Kinkerstraat, derde keer dat ze na betaling opeens "niet meer kunnen leveren". Persona kwam uit een ander filiaal, maar die is in dezelfde bestelling geannuleerd. Ik vertrouw t niet helemaal...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 tot 4 weekend ertussen
Mijn ervaring:
CEX stuurt echt de laatste tijd veel geprinte spullen op
pokemon heartgold was zelfs zelf geprint en nog lelijk ook
de cartridge was namaak en niet origineel.vage hoes en paste nog geen eens helemaal..
pokemon ranger was recovered door de winkel zelf
vind het jammer dat ze niet kijken of ze namaak inkopen wel voor zulke prijzen.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zeer slecht, product niet zoals omschreven. Er staat nergens vermeld dat het een losse cartridge betreft. Het bijgeleverde hoesje met een zelf geprinte cover is beneden alle peil. Daarnaast wordt zo goed als de halve voorkant ontsiert door verschillende stickers. Voor mij nooit meer.
| Algemeen:10% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Afgelopen vrijdag besteld. Prima op tijd aangekomen in goede staat. Niets op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: netjes, niks te klagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: ?
Mijn ervaring: Helaas gaat deze shop in zee met DHL, waarschijnlijk de slechtste koerier van Nederland. Vandaag zou er geleverd worden, maar ze konden mijn adres niet vinden. Ik woon al 6 jaar op dit adres en Postnl weet mij altijd te vinden. DHL niet, het is altijd wat: te late levering, niet leveren en nu kunnen ze mijn adres niet vinden. Tot overmaat van ramp sturen ze nu het pakket terug naar CeX en die zijn tot nader order dicht i.v.m. Covid-19.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Had een game dubbel binnen gekregen en kreeg daar meer voor terug dan dat ik ervoor betaald had. Dus zelda breath of the wild gekocht. Werd goed geholpen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 voor de bestelde producten en 1,5 voor het verkrijgen van de tegoedbonnen voor de verkochte games
Mijn ervaring: Nette prijzen voor het verkopen van games, zeker als je voor tegoedbonnen gaat. Niks aan te merken. Enige verbeterpunt: bij consoles wordt de staat omschreven met woorden als ''budget'', maar bij sommigen is ietwat onduidelijk wat de staat precies is m.b.t. kleine krasjes etc. Dus let hierop bij bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Ik wilde graag de uitbreidingen van Oblivion spelen, dus heb ik de GOTY besteld. Bij ontvangst bleek het om de Duitse versie te gaan, en deze is niet in te stellen op een andere taal. Nergens stond vermeld dat het om een andere versie dan Engels zou gaan.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In een avond besteld. paar uur later verzendbevestiging gekregen de volgende dag in de middag netjes thuis gekregen. Zeer netjes!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 15(!)
Mijn ervaring: ik was een tijdje vaste klant. waarom? de prijzen zijn geweldig. zo simpel is het. zeker voor de ps3 geweldig. 21 bestellingen over een lange tijd geeft dat wel aan. Echter, ik koop hier NOOIT NOOIT MEER!
Ik kreeg na 4 dagen de game voor een ander systeem, de ps4 versie ipv de xb1. kan gebeuren. ik mocht deze houden en kreeg de juiste opgestuurd. oke...kan gebeuren, aardige geste dat ik het mocht houden (aan een vriend gegeven). Enfin; na opnieuw een week (dus 11 dagen al) nog niks ontvangen... terwijl het me echt was toegezegd alsnog te ontvangen. weer gemaild. Ze ging het na vragen, na weer 2 dagen kreeg ik het bericht; de klantenservice had opdracht gegeven maar het was nog niet gebeurd, het zou nu eindelijk bezorgd worden.... echt ongelooflijk! na 2 dagen daarna alsnog ontvangen.
ik heb vaker tegen problemen gelopen bij cex (verkeerde game meestal ontvangen), maar altijd werd het alsnog rechtgezet, frustrerend maar vooruit. ik hield er op een gegeven moment rekening mee in mn achterhoofd met bestellen.
Nu heb ik het idee dat de klantenservice medewerker, kirsten, in alles oprecht haar best heeft gedaan. er zouden ook intern woorden over zijn gewisseld, geloof ik gelijk. Hoewel Kirsten mijn eeuwige sympathie zal hebben ben ik nooit meer geneigd op de website te klikken. Meer dan waarschuwen kan ik dan ook niet op deze site.
Ik geef communicatie een 5 omdat de klantenservice-afdeling geweldig reageerde telkens, meestal binnen een werkdag, maar als deze dan iets toezegt echter het wordt niet uitgevoerd heeft dat ook minder waarde.
enfin, doe jullie voordeel met mijn ervaringen zou ik zeggen. en mocht kirsten dit ooit lezen, ik gun haar een werkgever waar ze wΓ©l kan werken met mensen om haar heen die net zo competent zijn als zij is.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: eigenlijk top. na eerdere ervaring dacht ik hier niet meer terug te komen, maar de ps3 games zijn zo goed geprijsd! en we blijven budgetgamers he. nu loopt dhl achter, moest 5 dagen wachten op mn game en kreeg ik een kapotte case (echt stukken eruit) met de foute game. mailtje gestuurd dat ik dit niet de bedoeling vond en vandaag lag de juiste game, handleiding met excuses en een extra case in de bus. fouten worden overal gemaakt maar zolang dat opgelost wordt op een goede manier kan ik veel hebben eigenlijk. het punt van verzending is dan wel laag, maar dat lag niet aan de webshop zelf, zowel de bestelling als de herstelpoging was snel verzonden. de rest ligt dan aan dhl⦠lees is aan de goden overgeleverd.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zaterdag eind van de middag besteld dus maandag in behandeling genomen, woensdag binnen vanwege 1 dag vertraging bezorgdienst
Mijn ervaring: Tweede keer dat ik online besteld heb en ik ben redelijk tevreden.
Scherpe prijzen en goed verpakt maar helaas omdat het tweedehands is zijn de hoesjes meestal erg lelijk en op de discs zelf zitten meestal vingerafdrukken die je er zo af kan vegen met een doek.
Bij 1 van de 2 spellen zat er geen boekje bij.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1-3
Mijn ervaring: 4 games besteld, had er 3 de volgende dag al in huis, de vierde duurde wat langer maar alles is netjes binnengekomen. Alles was krasvrij en de collector's edition die ik besteld had was compleet!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: super. Voor de laagste prijs twee volledige games in perfecte staat mogen ontvangen. Inmiddels mijn favoriete winkel voor used games.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: waardeloos. 2 dagen later aangekomen dan geadverteerd, echter dat kan ook aan postnl liggen. maar wat ik thuiskreeg... ik koop vaak 2ehands, deze case zag eruit alsof de hond van de vorige eigenaar zijn bot kwijt was en dit had gevonden. bij het plaatsen van een negatieve review (waar je per mail voor wordt uitgenodigt) krijg je doodleuk de reactie dat z die niet plaatsen, geen scheldwoorden en dergelijke maar zelfde woordkeuze als ik hierboven heb gezet. Dat laatste vind ik nog het meest schandalige. zo krijg je natuurlijk altijd een positieve feeback op je pagina!
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Netjes snel bezorgd, de spellen waren netjes, mijn sims 1 collectie is compleet. Tot dat ik 1 uitbreiding wilde installeren, er zat een verkeerde CD in. meteen een E mail gestuurd. Ze konden de juiste CD niet vinden in de winkel. Ze schreven mijn geld terug. Ik heb opnieuw de sims uitbreiding besteld, Na twee dagen kwam die ook binnen, En...... Er zat een goeie CD in maar 1 te weinig. Ik kan het niet installeren daarbij heb je Disk 1 en 2 nodig. Weer een E mail gestuurd, 3 dagen later kreeg ik eindelijk een compleet exemplaar. Ze waren super vriendelijk netjes afgehandeld. Ik ben zeer tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Wii U console zelf zat met heel veel stof in het ventiel. Dit heb ik schoongemaakt. Vervolgens is de oplaadkabel van de Wii U Gamepad kapot gebeten door een hond. Wonder boven wonder doet hij het (nog) wel. Gamepad zelf heeft een kapotte Bluetooth/wifi module, ik vraag me af hoe CeX dit heeft kunnen accepteren.
Ik krijg telkens een βconnection lost with the wiiβ melding. Waarschijnlijk moet ik nu dus een Wifi module bestellen uit China en een oplaadkabel. Een andere oplossing is het terugsturen naar CEX, maar daar is het wat te laat voor want ik heb een en al gedaan met de Wii U, en geduld heb ik niet. Ik zou geen console meer bestellen op CeX, want ze sturen je gewoon hun βbudgetβ-klasse terwijl je voor een schonere versie betaald (hun geen doos gradatie).
Ik geef het nog steeds een 4, want de GoPro Hero 7 Black was wel netjes aangekomen.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goed:
Op maandag avond op facebook gevraagt hoe de staat van deze controller is en of de doos er nog bij zat.
Diezelfde avond bericht gekregen dat ze normaal gesproken geen garanties kunnen geven hierover, maar omdat de persoon die mijn bericht had beantwoord toevallig de volgende dag (dinsdag dus) in de vestinging is waar dat product lag, zou ze persoonlijk de controller voor mij controlleren.
Zoals belooft kreeg ik die dag uitgebreide informatie over hoe de knoppen e.d. aanvoelen en daarnaast zelfs foto's zodat ik kon zien hoe die er uit zag, daardoor kon ik ook goed zien of bijvoorbeeld de thumbsticks versleten waren, was niet het geval zag er zag er nog harstikke goed uit!
Daarnaast goed antwoord gekregen op mijn vragen: 2 weken de tijd om terug te brengen naar 1 van de winkels in NL of te verzenden (kosten voor mijzelf). Tevens 2 jaar garantie vind ik zeer netjes op een gebruikt product.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ontzettende slechte klantenservice. 1 artikel werd niet verzonden zonder dat ik daarvan op de hoogte was gesteld. Dit is al de vierde keer dat mij dit overkomt. Het artikel was niet voorradig (terwijl ik het gewoon kon bestellen en op voorraad was). Ik ontving hier geen email over of iets dergelijks.
CeX zorg voor een betere klantenservice en voorraadsysteem, want ik ga op zoek naar een andere winkel.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Eerste bestelling; snel geleverd, goed verpakt, goed contact met klantenservice. Betalen met creditcard werkte niet, PayPal wel.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: voor 30 euro in perfecte staat wat een koopje
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: website werkt voor geen meter. Spel heeft een vies hoesje, met sticker en een mega kras op de disc. Die gaat dus retour.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: voor een echt goede prijs dit juweeltje kunnen bemachtigen. Ik ben erg tevreden want het is ook in erg goede staat aangekomen en DHL deed er dit keer niet lang over
Steeds meer vertrouwen in deze winkel! Wel jammer dat ze nog steeds verzendkosten per game rekenen ipv per bestelling.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |