Winkelinformatie & ervaringen - Intertoys
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Intertoys Hoofdkantoor
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Handelsweg 15
Postbus 29
2740 AA Waddinxveen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0180-333526
KVK:
29027869
Betalen met:
Acceptgiro, iDEAL, Creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 2.99
Laatste 158 ervaringen met Intertoys
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Bestellen en bezorgen verliep goed, maar ik had eerst de reviews moeten lezen. Het spel kwam niet in de officiële PlayStation-seal, maar in een eigen variant. Daarbij had de hoes twee beschadigingen, het registratiepapiertje gevouwen en de disk had vingervlekken.
Ik begrijp niet waarom ze de originele seal verwijderen, dat is niet meer van deze tijd. Mediamarkt heeft ze ook gewoon in een case. En als je via het internet besteld verwacht je geen winkel/showmodel waar iedereen aan heeft gezeten. Dat staat ook nergens op de website vermeld.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: kreeg 's avonds een verzendbevestiging en dag erna al ontvangen, zelfs 1 dag voor de officiele release datum. Heel blij dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Game was uit de originele seal gehaald en in eigen seal zakje gestopt. Daarnaast was het hoesje scheef dichtgemaakt en zat de disc er los in. Heb het niet opengemaakt maar per direct retour aangemeld. Voor mij geen Intertoys meer.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Erg teleurgesteld in mijn recente aankoopervaring bij Intertoys. De game die ik bestelde, was uit de originele seal gehaald en in een zelfgemaakte seal gestopt. Tijdens verzending was de disc losgeraakt, wat krassen veroorzaakte. Bij het melden hiervan werd mijn klacht zeer laconiek en totaal niet servicegericht behandeld. Ook in de lokale winkel werd ik op een klantonvriendelijke manier geholpen. Geen wonder dat niemand hier games koopt. Dit was voor mij de laatste keer!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Ik ontving mijn bestelling vanuit een winkel en kreeg daardoor een geopend winkelexemplaar. Persoonlijk geef ik de voorkeur aan nieuw, origineel gesealde games. Daarom stuur ik deze helaas terug. Het is jammer dat Intertoys op deze manier werkt. Je weet namelijk niet zeker of de codes al zijn gebruikt, omdat je de game ook zonder seal kunt retourneren als je deze in de winkel hebt gekocht.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2-3
Mijn ervaring: spel was beschadigd aangekomen en zonder plastic erom heen dus ik heb gekeken of de code werkte, en dit wordt nu gebruikt als reden dat ik geen vervangend hoesje kan krijgen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Op zich ging het bestellen en leveren prima, al duurde het 1 dag langer dan aangegeven maar dat kan ook aan de koerier liggen en de drukte met de feestdagen. Ik werd in ieder geval netjes op de hoogte gehouden via track and trace.
Wat me wel irriteert is dat ze het spel uit de originele seal halen en dan in een eigen Intertoys gesealde zak stoppen. Op zich prima dat ze een eigen sealzak gebruiken maar laat dan de game zelf ook in de originele seal zitten. Nu voelt het toch een beetje "tweedehands".
Voor de fysieke Intertoys winkels snap ik dit systeem, omdat ze geen doosjes met games in de schappen willen hebben liggen, maar voor online bestellingen vind ik dit niet kunnen.
De betreffende Intertoys sealzak (met daarin dus een ongesealde game):
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik blijf het een vreemde constructie vinden dat een spel eerst uit de seal wordt getrokken. Vervolgens de inhoud van het doosje, op de disc na, wordt weggegooid en de disc en een plastic mapje wordt geschoven. Als vervolgens iemand het spel online besteld, wordt het spel weer uit het plastic mapje gehaald en terug het doosje in gestopt. Dan gaat het een nieuw plastic zakje omheen waar een omschrijving op staat, dat als je het zakje opent je geen recht op retour meer hebt. Dan sealen ze dat zakje. Jij maakt het zakje open, ziet dat verschillende dlc-codes ontbreken en de game niet in de originele seal zit. Je wil verhaal halen, maar ze nemen het niet retour want je hebt het spel uit het zakje gehaald. En dat allemaal in 2023.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niks binnen
Mijn ervaring: wat een waardeloze winkel, deze mag zoals zoveel winkels wat mij betreft zo snel mogelijk het faillissement in. 3 december lego set besteld ivm de prijs, mailtje met tracking info maar levering bleef uit. Na een aantal dagen contact opgenomen en die zeiden doodleuk, je moet minimaal 2 weken wachten voor contact. Zelf al met DHL gebeld die aangaven het pakketje om onbekende reden te hebben geretourneerd. Wat waar is weet ik natuurlijk niet maar vandaag, na 2 weken wederom contact. Het pakket is nog onderweg dus wij stellen een onderzoek in wat er aan de hand is, het wordt neergelegd bij een expert en we weten niet hoe lang dat duren gaat. En m'n centen, nee die worden pas terugbetaald als zij weten wat er met het pakket is gebeurd... sorry, maar zo zit de wereld toch echt niet in elkaar. Jullie leveren niet dus ik wil m'n geld terug... nou, vergeet t maar dus.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Wat ik zo fijn vind van intertoys is dat zij de mogelijkheid tot gespreid betalen aanbieden. Zo kun je in drie delen betalen bij klarna. zo is het nog is leuk om een grotere en duurdere lego set aan te schaffen
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: wederom niet op voorraad na mijn bestelling.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Verzending was okay, maar het spel was niet meer in originele Playstation seal(plastic), maar in een Intertoys Reseal tasje... beetje jammer
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (opgehaald)
Mijn ervaring: Exemplaar zonder PlayStation seal, maar met een vuile, plakkerige hoes in een reseal tas ontvangen. Hierover nagevraagd, de game is "vanwege diefstal" uit de verpakking gehaald. Tweedehands of een showmodel dus.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (opgehaald in winkel)
Mijn ervaring: Spel opgehaald in de winkel, was dus niet thuisbezorgd dus kan daar geen oordeel over vellen. In de avond besteld, hierop de volgende dag kort na openingstijd gebeld door de winkel met de vraag wanneer ik het spel op kon halen. Lag op de afgesproken tijd klaar, ging lekker vlot! Wel was het spel al geopend maar in een sealbag van Intertoys zelf geplaatst. Had het eigenlijk anders verwacht, maar het blijft een beetje de normale gang van zaken bij Intertoys.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 (Zaterdag 27/3 besteld, woensdagavond 31/3 in huis)
Mijn ervaring: Werd bezorgd door een andere koerier (Fietskoeriers.nl i.p.v. PostNL) wat ook nergens op de site vermeld staat. Track en trace nummer was ook leeg in de verzendbevestigingsmail (die ik maandag ontving), dus kon het niet tracken. Op de envelop stond heel groot 18:00-22:00 en de datum 31/3, dus ik neem aan dat het dan in de bus is gegooid, heb het de ochtend daarop pas gezien. Game verder wel netjes ontvangen, maar onvoldoende communicatie over de koerier en het missende Track en Trace nummer in de mail.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Compleet waardeloos. Op 21 december 2020 bestelling geplaatst met cadeaubon. Was op voorraad bij een winkel binnen bezorgingsafstand en zou 1 a 2 dagen later bezorgd worden. Twee dagen later bericht dat de bestelling vertraagd was en 12-15 dagen zou gaan duren. Gelet op deze enorme vertraging verzocht om te annuleren. Excuses via de mail gekregen en bestelling werd geannuleerd. Ik zou een nieuwe cadeaukaart via de mail krijgen (waarom niet saldo terug op oorspronkelijke kaart?). Heb tot en met vandaag moeten wachten (13 januari 2021) totdat ik een nieuwe cadeaubon via de mail kreeg. Nee, niet voor herhaling vatbaar
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: een dag.
Mijn ervaring: harstikke goed. ook al was de winkel dicht kwam er toch iemand om het te bezorgen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Zaterdag besteld, maandag mail gehad dat mijn product aangeboden zou worden voor aflevering. Dat verwarde me een beetje omdat ik het product die dag niet binnen had gehad. Woensdag voor de zekerheid met de klantenservice gebeld, die gaven aan nog 2 dagen te wachten. Uiteindelijk woensdag middag toch ontvangen. Netjes verpakt in een Intertoys zakje
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Ondanks het feit dat de game eerst binnen 1-2 dagen geleverd zou worden, is dit uiteraard niet altijd mogelijk rond de jaarwisseling met alle feestdagen. En aangezien het waarschijnlijk om een prijs fout ging, is het des te sportiever dat de game alsnog verstuurd werd. Alhoewel vrij snel na de bestelling gecommuniceerd werd dat de bestelling 12-15 dagen kon duren, duurde het uiteindelijk slechts 8, wat een fijne verassing was. Wel was het fijn geweest als Intertoys hier van te voren open over was geweest. Al met al een goeie ervaring!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Jammer dat ik zelf erachteraan moest om te zorgen dat ik het op nog net voor de jaarwisseling binnen hebt gekregen.
Intertoys gaf zelf aan 2021. Maar had zoiets van voor die spot goedkope prijs van €39,98 mag ik niet klagen. Product was netjes verpakt. En ze sturen updates (wel na mijn inspanning om te bellen)
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 7 dagen
Mijn ervaring: nette prijs en sneller binnen als aangegeven (7 IPV 12-15 dagen)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 uur!
Mijn ervaring: Bestelling werd ongelooflijk snel geleverd en alle spellen zaten afzonderlijk ingepakt met kadopapier voor Kerst. Leuke extra service in deze tijd!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: op de dag van release in huis
Mijn ervaring: super netjes verpakt. Kan niet beter.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Bij mijn lokale Intertoys waren wat recente games beschikbaar voor zeer nette prijzen, dus kon kiezen voor lokale thuisbezorging door het filiaal zelf, Heb 's ochtends vroeg besteld op de dag voor Kerst en werd in de loop van de dag netjes in mijn brievenbus bezorgd, inclusief inpakpapier. Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Prima
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 (2 uur)
Mijn ervaring:
Gebruik gemaakt van bezorging door plaatselijke winkel. Binnen twee uur bezorgd, en dat op de dag voor kerst! Beide games zelfs leuk ingepakt! Super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1,5 uur!
Mijn ervaring: Niet verwacht zo snel, 10.00 uur besteld, om 11.15 persoonlijk afgeleverd
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 uur
Filiaal: Leeuwarden
Mijn ervaring: Hilarisch dat thuisbezorgen in deze periode wanneer je dichtbij een Intertoys woont. Bestelling geplaatst, bevestiging ontvangen en twee uur later al in thuis. De medewerkers konden eerst mijn adres niet vinden, echter werd ik netjes via de telefoon benaderd om toch nog mijn voordeur te kunnen vinden! De medewerkers waren erg aardig. Mooie oplossing nu de winkels gesloten zijn! Toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zelfde dag
Mijn ervaring: super snel en het nintendo spel zat nog nieuw in seal de rest in seal bags
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: niet bezorgd
Mijn ervaring: Opgepast! In mijn geval is de bestelling aangenomen en even laten zonder pardon weer geannuleerd. Mijn laatste online order van oktober is precies dezelfde ervaring en het geld pas december terugbetaald. De klantenservice is bizar ongemotiveerd en heeft echt helemaal geen boodschap aan je klacht. Het is alsof je tegen een muur praat. Geen excuus, niks. 'Jammwr voor je joh, ja nu hebben wij jou geld en wanneer je het terugkrijgt is niet mijn probleem.' Wat een horrorzaak is dit geworden, bah! Na meerdere slechte ervaringen op elk gebied lijkt mij dat een 1 op zijn plaats is!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 365
Mijn ervaring: Bestelling gedaan van bijna 400 euro, alleen een betaalbevestiging ontvangen. Na vele verhalen van mensen die ook geen bestelbevestiging hebben gehad en vervolgens hun order kregen geannuleerd, contact gezocht met Intertoys. Die gaven aan dat het goed komt en de bestelling gewoon doorgaat. Kort erna een geautomatiseerd mailtje ontvangen van 2 regels waarin staat dat de order niet geleverd gaat worden. Na gemixte signalen opnieuw contact gezocht met Intertoys: keihard genegeerd, zowel via social media als telefonisch dat ik maar gewoon moet afwachten. Een week later nog GEEEN ENKELE reactie en mijn 400 euro staat nog op de rekening van Intertoys rente te trekken.
Kortom: bestel hier niet als je je geld maar 1x kan uitgeven, want ze behandelen klanten zeer onbeschoft en zoals het hen uitkomt. Ik hoop deze maand mijn geld nog terug te krijgen, waarschijnlijk gaat deze info en werkwijze, samen met een behoorlijk aantal andere gedupeerden, naar een paar instanties waar ik al goed contact mee heb, die als enige als waakhond optreden tegen dit anti-consumenten gedrag. Buyer beware (vooral met grote bedragen)!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Maandag gepreordered, geen bevestigingsmail gehad. Ze hadden een storing maar de order was prima. Daarna was de order ineens zoek en na twee dagen wachten een mail 'je order is gevonden en word verstuurd' om vervolgens een uur later een annulering te krijgen omdat de Switch niet meer leverbaar is. Geld terug krijgen duurt 10 werkdagen, als ik dat ooit nog terug zie.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Alles was vlot beetje te vlot. Gekozen voor ophalen in de winkel en kreeg helaas een geopende winkelversie mee. Na aan te hebben gegeven dat ik het spel wou retouren kreeg ik te horen dat het via de webshop moest terwijl het om een geopende winkelversie ging.
Nergens op de webshop wordt aangegeven dat het om een winkelversie kan gaan nog dat het geopend kan zijn. Track en Trace heb ik helaas ook nooit mogen ontvangen.
Het zijn principe kwesties. Na de halve ondergang toch niks van je fouten leren als winkel is geen goede voorbode.
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zaterdag avond besteld, en ondanks de drukte van Black Friday en sinterklaas netjes maandag in de brievenbus ontvangen! Alleen tijdens het bestellen veel foutmeldingen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Vlotte bestelling na een paar uur al een verzend bevestiging in de mail.
De volgende dag binnen. Klein detail de verzend box was in matige staat. Gedeukt en de tape kwam los was makkelijk open te maken. Maar mijn product was in orde.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Het plaatsen van de bestelling ging erg voorspoedig, evenals het afhalen van het pakketje bij de plaatselijke Intertoys.
Echter wat mij stoort is dat de doosjes van beide games zichtbaar in de winkel hebben gestaan, bovendien ontbrak de verzegeling ook. Ik zou ze dus niet eens meer retour kunnen sturen mocht ik willen. Ook ontbrak de geadverteerde DLC.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren in alle vroegte besteld samen met World of Warhammer 2. Krijg na een paar uur een e-mail dat Total War Warhammer Old World Edition door videogames.nl wordt afgehandeld. Ok geen probleem zou je denken. Krijg ik net met de post een hele andere game binnen van Videogames.nl. Bel de klantenservice van Intertoys op. Krijg als antwoord contact op te nemen met videogames.nl zelf. Van videogames te horen gekregen dat ze ten eerste een andere bestelling hebben gekregen namelijk het spel die ik heb ontvangen maar niet heb besteld. Word vriendelijk verzocht te retourneren. Krijg daarbij ook nog de melding dat ik Total War Warhammer Old World Edition niet krijg omdat deze niet €27,- zoals aangegeven bij Intertoys maar €55,- is. Mooie k*t service dus!
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Pakket exclusief VR Worlds de volgende dag binnen.
Mijn ervaring: VR Worlds heeft 2,5 week op zich laten wachten, op zich niet erg (heb me in de tussentijd prima vermaakt met de rest van de bundel) maar het gebrek aan communicatie was wel jammer, ook omdat VR Worlds nergens in de bestelbevestiging of pakbon stond. Je blijft dan toch zitten met een gevoel van: gaat dit goed komen als ik er niet zelf achteraan ga?
Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen en ben ik tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
Bij Intertoys heb ik Playstation VR + Camera V2 + GT Sport + VR Worlds bundle besteld in de week van Black Friday. Op de webshop was vermeld dat VR Worlds later werd nageleverd.
Zodra je bestelling had geplaatst of tijdens bestellen, stond VR Worlds niet inbegrepen, niet in winkelwagen of factuur.
Het heeft me niet weerhouden om VR bundle te kopen maar ben er achteraangegaan. Heb VR bundle opgehaald bij een winkel in buurt en gevraagd hoe ze hiermee te werk gaan. Krijg ik nog wel VR Worlds?
Medewerkers daar hadden geen idee dat VR Worlds erbij zat en het was voor hun onduidelijk waar ik het gezien had. Ze maken er notitie van en gevraagd of ik vrijdag even terugbel of terugkom.
Die vrijdag werd me verteld dat het een paar weken kon duren voordat ik VR Worlds binnenkrijg. Als ik niet online had besteld dat had waarschijnlijk ik geen idee gehad dat VR Worlds erbij zat en anderen ook niet, maar kan dat niet bewijzen.
Na 2 weken niets gehoord van Intertoys. Tot mijn verbazing lag er een pakketje op de deurmat, ik dacht "heb toch niets besteld??" En ja wel, heb VR Worlds binnen met daarin brief met verklaring van Intertoys.
Het was een beetje omslachtig, maar vond het netjes dat Intertoys zijn bestellingen online nakomt.
Misschien voor de volgende keer wat meer duidelijkheid bij de winkels.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Ik had aangegeven dat ik het op zaterdag wilde bezorgen, wordt er doodleuk op vrijdag bezorgd. Geluk dat ik net thuis was.
Mijn ervaring:
Super slechte ervaring met Intertoys deze keer. Ik had in eerste instantie op de website besteld en had aangegeven dat ik het in de winkel wilde afhalen. Dat heb ik gedaan, daar kreeg ik in eerste instantie een kapot hoesje mee (de spellen waren dus niet gesealed). Ik ben toen terug gegaan en heb de spellen geruild, aangezien ze mij niet gesealde (NIEUWE) versies wilden meegeven.
Ik heb toen weer op de intertoys website besteld en aangegeven dat ik wilde laten bezorgen. Dit was tijdens de black friday aanbiedingen, dus beide spellen waren in de aanbieding. Krijg ik gisteren (30-11) een mail met daarin de melding dat Mafia 3 was verzonden, maar dat Prey niet meer geleverd kon worden. Ik zou mijn geld daarvoor terugkrijgen. Kijk ik op de website, dan is het spel gewoon op voorraad!!
Ik heb meerdere keren gemaild naar de Intertoys klantenservice, maar heb tot nu toe nog geen antwoord gehad (eerste mailtje dat ik heb verstuurd is inmiddels bijna een week geleden (26-11). Bellen naar de klantenservice wordt je ook niet blij van, 30 minuten wachttijd.
Mafia 3 heb ik zonet binnengekregen in een veel te grote doos, waarom kan dit niet in een bubbelenvelop? Het spel kan de hele tijd heen en weer schuiven en dat lijkt me niet goed. Het spel was NIET gesealed, dat mag je toch wel verwachten van een nieuw spel, aangezien in de voorwaarden ook staat dat als je een spel wilt ruilen, deze gesealed moet zijn. Er zitten deukjes in het hoesje, en het lijkt wel alsof er iemand op de schijf heeft gestaan. Het is vies en er zitten vlekken en het lijkt wel zand op.
Als ik een tweedehands spel wil dan kijk ik wel op een tweedehands website!!!
Dit was de laatste keer dat ik iets bij Intertoys bestel, wat een drama.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: De volgende dag in huis
Mijn ervaring: Lego City Undercover(WiiU)zat in een veel te grote doos.
Die spelletjes kunnen makkelijk in een envelope en door de brievenbus.
De doos werd dus aan de buren afgegeven was niet thuis en de buren
zelf ook niet.Dus dat was even wachten.Maar in het vervolg gewoon in een envelope doen en door de brievenbus.Maar het spel was wel in goede staat dat wel
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Mijn ervaring: Niet echt blij. Kreeg gister een bericht waarop niet echt duidelijk stond of het spel wel of niet geleverd zou worden. Na het navragen bleek dat het spel niet meer leverbaar was en dat ik mijn geld snel zou terugkrijgen. Jammer natuurlijk kan gebeuren alleen het heeft ze dus twee werkdagen gekost om dat te vertellen. Zat en Zondag tel ik niet mee. Ook jammer dat een groot bedrijf als Intertoys (Blokker Holding) geen voorraad GT Sports meer heeft. Vorige keer met Origins was Intertoys top en ook nu moet ik de waarheid neertypen. Dit keer heb ik gezien dat ze toch niet alles op orde hebben.
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle bezorging met gelukkig een onbeschadigd product. De doos was veel te groot en er was geen opvulling, dus ik heb geluk gehad. Vandaar slechts een magere voldoende voor het verzenden, i.v.m. de verpakking.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: de levering van Gran Turismo Sport + Edition is geannuleerd met als reden "manco". Hierover direct een mail naar Intertoys gestuurd met de vraag wat er precies aan de hand is en of het alsnog kan worden geleverd. Twee dagen verder en helaas nog geen reactie op gekregen. Helaas een slechte ervaring en de klant staat er zeker niet centraal en ik ben bang dat ik er nooit achter kom waarom ze de helft van een bestelling zomaar annuleren.
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: slecht doosje was kapot vrijdag retour gestuurd wachten op een nieuwe
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Vrijdagavond besteld voor de mooie prijs van €34,99 en maandag bezorgd. Kunnen betalen met CC, wat ook altijd wel fijn is. Enige gekke is dat een enkele game wederom wordt verzonden in een grote doos. Werd gelukkig bij de buren bezorgd, maar de verpakking is nogal onhandig.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle bezorging, erg verouderd retoursysteem, amiibo set was beschadigd, mede door slecht behandeld in pakhuis maar ook zeker omdat de set erg los in een heel grote doos bezorgd werd.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bestellen en leveren ging zeer vlot. Werd netjes op de hoogte gehouden met een track and trace code. Producten gesealed zoals het hoort. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Slecht
Het was zonder plastic omheen en beschadigt. Erg slechte ervaring. Was ook slecht beveiligd, vrij los in een veels te grote doos
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order binnen op releasedag.
Mijn ervaring: Een tijdje geleden de Gold Edition besteld en ondanks dat het een prijsfout was, was Intertoys zo vriendelijk om de game gewoon te leveren. Niets dan lof!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vandaag op de releasedag netjes geleverd in een veel te grote doos.
Doos was opgevuld met een speelboek en veel opvulmateriaal. Had ook makkelijk in een bubbelenvelop gekund. Maar goed, uiteindelijk dik tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Geannuleerd door Intertoys zelf, kon niet teruggedraaid worden volgens hun.
Mijn ervaring:
28 juni 2 orders geplaatst voor een Nintendo Classic Mini. 2 weken later is er eentje netjes geannuleerd en hier kreeg ik mijn geld voor terug. Tot nu toe netjes.
Vervolgens blijft er 1 order staan. 2 dagen na release stuur ik een maar naar de CS van Intertoys waar mijn bestelling blijft? Ik krijg als antwoord dat er er als regel 1 bestelling per account aangemaakt mocht worden en daardoor er 1 is geannuleerd.
Fijn, dat snap ik en heb ik zelf ook aangegeven, maar waar blijft dan mijn order die is overgebleven?
Krijg ik als antwoord..... oh dit zullen wij annuleren. Excuus voor het ongemak.
Vervolgens mail ik nog een keer, waarom er in hemelsnaam iets is geannuleerd? Zeggen ze, excuus voor het ongemak, wij kunnen het niet terugdraaien maar we weten wel dat er binnenkort wat voorraad vrij komt.
Dit is de korte versie, waarbij ik duidelijk wil aangeven dat zij GEEN moeite doen voor een oplossing, mijn vraag waarom mijn rechtmatige 1 order niet is afgeleverd blijft nog steeds onbeantwoord, vervolgens heb ik dus niks door HUN eigen fout en als ICIING on the cake, staan beide orders in mijn account nog op: IN BEHANDELING.
Echt, wat een gepruts. Ik bestel voortaan wel bij Bol.com
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet bezorgd.
Mijn ervaring: Ik heb op 30 juni de Classic Mini SNES besteld in de webshop, en betaald met credit card. Deze zou op de dag van de release af te halen zijn bij de lokale Intertoys. Ik kreeg netjes een bevestiging van de bestelling, maar daarna niet meer iets over de bestelling gehoord. Op de dag van release heb ik een bericht gestuurd naar Intertoys. Hierop kreeg ik reactie dat de bestelling en betaling geannuleerd was. Ik heb mijn credit card afschriften erop nagekeken, en ik heb inderdaad het geld teruggestort gekregen, alleen vond blijkbaar niemand bij Intertoys het een goed idee om de klant daar ook van op de hoogte te stellen.
Algemeen, als resultante, een 4.
Verzending, heeft niet plaatsgevonden, een 1.
Communicatie, puur reactief, geen statusupdates, maar aangezien mijn vraag binnen 1 werkdag beantwoord was, een 4.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: Releasedag binnen
Mijn ervaring: Ondanks het feit dat mailtje van versturen pas vandaag kwam , werd het pakket een paar uur later aangeleverd! Perfect verpakt in een stevige doos met voldoende opvulmateriaal. Minpuntje is dat het aankoopbedrag al bij het bestellen wordt afgeschreven van de Creditcard en niet bij verzenden. Toch een aandachtspuntje bij pre-orders.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Releasedag binnen
Mijn ervaring: Goede ervaring met Intertoys wederom, doos was opgevuld met speelboek i.p.v. opvulmateriaal maar desondanks goed aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Tot mijn verbazing was het bedrag enkele dagen later al gereserveerd, ver voor de releasedatum in september. Direct per e-mail contact gezocht met Intertoys, maar een reactie bleef helaas uit. Na nogmaals een e-mail gestuurd te hebben kreeg ik een e-mail terug. Hun uitleg: ze zijn pas sinds kort begonnen met het verkopen van artikelen in de pre-order en de toepassing is nog niet helemaal goed gezet. Hoewel het klopt dat de CreditCard pas bij verzending van het product belast zou worden was de conclusie: 'Helaas kan ik het bedrag wat belast is op jouw creditcard niet meer terug draaien.' Een verdere oplossing werd niet geboden. Een blik op de website leerde me ook dat ze hun voorwaarden betreffende pre-orders met een CreditCard snel hebben aangepast.
In reactie wederom een e-mail gestuurd met daarin het verzoek mijn geld terug te storten naar mijn rekeningnummer en de order te annuleren. Ditmaal gelukkig wel snel een reactie met daarin de bevestiging van mijn verzoek. De oplossing moest ik dus zelf aandragen en ook werd er nog eens naar me gerefereerd onder een andere naam.
Al met al een slechte ervaring met de Intertoys.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zaterdagochtend werd ie al verzonden.
Prima webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De doos waar hij in zat was alleen veel groter dan hij zou moeten zijn. De game zou daardoor flink heen en weer kunnen schieten binnen die doos.
Verder was alles prima in orde.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Vandaag nogmaals erheen, het voertuig meegekregen, wat ik dinsdag dus niet meekreeg, echter wilden ze de powerdiscs van disney infinity me even 3 euro voor vragen, die van 1.0 staat op de website voor 8 cent. Maar niks, 2,99. Zelfs nadat ik had aangegeven dat ze op de site voor 0,8 cent staan, ze vertikken om te kijken en doen alsof ze achterlijk zijn. Weet niet of dit ook onder de shopsurvey kan.
Heb ook het een en ander besteld.
Op de site van Intertoys stonden dinsdag ook niet alle aanbiedingen met de juiste prijs, dus uiteindelijk via 2x moeten bestellen op andere dagen.
1 item kwam met de verpakking half eraf, dus vind ik ook niet kunnen.
Het enigste pluspuntje is dat de verzending op tijd geleverd werd, maar voor de rest heb ik het gehad met die tent.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Verpakking was redelijk gevuld met opblaasbare zakjes. Toch had het product ruimte om te bewegen, gelukkig geen grote schade.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Product zat in de doos zonder opvul (schuim/papier of iets dergelijks), gelukkig geen schade, verder ziet er goed uit.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
Goed verpakt in een stevige doos. Niets op aan te merken.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Laatste keer dat ik daar een pre order heb geplaatst!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Alleen had ik gebruikgemaakt van mijn kortingscode. Ik opnieuw bestellen en de code werd geweigerd. Ik stuurde een mail naar de webshop en vanochtend kreeg ik een gewoon nieuwe werkende code.
Hulde voor de snelle oplossing.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Heb teruggemaild naar Intertoys dat ik niet akkoord ga met de gang van zaken, nu is het aan hen om dit netjes en met respect voor de klant op te lossen. (Net zoals ik dat ook naar hen heb gedaan).
Als de Intertoys denkt dat ik goed genoeg ben om daar de Liquide middelen (lees renteloze leningen verstrek) dan is men bij mij aan het verkeerde adres.
26-09 update. Gisteren tegen de middag een mail terug gehad (Algemene mail met niet echt reactie op mijn vraagstelling). Een uur later telefoon gehad dat er kennelijk toch ergens exemplaren tevoorschijn zijn gekomen en of ik deze wilde hebben. Uiteindelijk vandaag met de post ontvangen.
Vind het een vreemde gang van zaken, maar ik heb mijn bestelde items binnen.
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:10% |
Bedankt Intertoys, voor niets!
Nu mag ik hem elders voor een duurder bedrag kopen.
Wat een klote bedrijf. Ook nog eens omdat ze amper op de e-mail reageren. En het al in het begin fout ging omdat ze geen giftcard en de zaklamp waren vergeten om erbij te doen. Ik koop hier in ieder geval echt nooit meer wat.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Nette prijs, goed verpakt, op tijd geleverd, goed op de hoogte gehouden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Overigens wel wat zonde van het verpakkingsmateriaal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
13-2 geleverd
Alleen zat de pre-order ketting er niet bij. Heb daarover gemaild op 13-2 en kreeg 16-2 een reactie via mail terug dat het in de loop van de week nageleverd zou worden. Wat schets mijn verbazing. Vandaag 17-2 is het netjes via briefpost nageleverd.
Ik ben met deze bestelling en nalevering zeer tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na telefonisch contact heb ik deze vandaag alsnog ontvangen.
Verder ondervond ik wat problemen tijdens het bestelproces. Met de komst van de nieuwe website is het voor mij niet meer mogelijk op mijn oude account in te loggen. Ik wacht nog altijd op de wachtwoord resetmail van afgelopen vrijdag.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De verpakking ook superslecht. Had doosjes kleurpotlodenerbij besteld. Ze lagen los in een grote doos en geen lucktbellen verpakking erbij, dus ben benieuwd of de potloden niet stuk zijn daardoor want doosjes konden alle kanten uit schieten. Ook vind ik het raar dat ze voor afhalen in de winkel 0,50 cent vragen. Heb het nu voor de prijs gedaan, maar tevreden ben ik niet
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Voor een ander artikel was de oplaadbare batterij defect. Na contact opgenomen te hebben kreeg ik hierop ook binnen een paar uur een retournummer en kan het product zo omruilen of geld terug. Kan de verdere afhandeling hiervan nog niet beoordelen want het pakje moet nog retour.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Netjes verpakt in doos met luchtkussentjes.
Gratis verzonden omdat de aankoop boven de €20,- was (€29,95)
Als opmerking hadden ze vermeld dat het product verpakkingsschade kon hebben maar dat was in deze niet het geval, hij zat zelfs nog in seal.
Netjes op de hoogte gehouden mbt tot verzending.
Tevreden weer.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik eis mijn geld terug en ik haal ergens anders wel een nieuwe. Voor mij geen Intertoys meer.
| Algemeen:10% | Verzending:100% | Communicatie:10% |
Ze hadden mij van te voren moeten inlichten als ze een geopende Xbox one gaan sturen, dit staat echter nergens vermeld. Ik vind het dus heel jammer dat ze mij dit geflikt hebben. Ik heb de doos zelf nog niet geopend maar aan de stickers kan ik al zien dat het geopend is. Ze hebben namelijk met normale stickers de officieele stickers beplakt. Heel jammer om te zien, al helemaal omdat dit een cadeau is voor iemand anders.
| Algemeen:10% | Verzending:100% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Eerste keer dat ik iets bestel bij Intertoys en dat ook alles prima ging. Heb niks te klagen. Dus krijgen ze voor alles 100%
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Jammer dat je de bestelling niet in de winkel kon afhalen (en ook dat kost dan al €0,50 cent) maar voor de rest niks op de service en verzending aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
16/09 verzendbevestiging met track and trace code
17/09 pakket binnengekregen op launch datum.
Zat goed verpakt in een doos met opvullings materiaal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dinsdag 08/20 pakket binnengekregen.
Zat mooi verpakt met opvullings materiaal.
track & trace code krijg je mooi via de mail.
kortom goede ervaring!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik had gekozen om ze niet te laten bezorgen bij mij thuis, maar bij een vestiging. Scheelde me €1,50 voor verzending en woon maar paar straten vandaan. Binnen 2 dagen kon ik het ophalen daar. Alleen dat gebeurde later
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dag 1 rond 16:00 besteld
Dag 2 verzonden
Dag 3 ontvangen
Van 1 spel was de cd beschadigd, al was dit niet de schuld van intertoys lijkt me omdat het netjes in plastic verpakt was.
Ben tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Zeer goed verpakt, gratis verzending, op de hoogte gehouden via e-mails met een bijgevoegde track & trace code.
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Eerst had ik hem bij Wehkamp besteld, maar daar zag ik gisteren dat mijn order in een keer geannuleerd was zonder dat ik er bericht over had gekregen.
Vervolgens zag ik bij de prijsreacties dat hij nog bij Intertoys te bestellen was voor een erg goede prijs door de 15% kortingsbon. Hierdoor kostte het uiteindelijk €59,49
Om 18:30 had ik het besteld en op de site staat "voor 19:00 besteld, volgende dag in huis" en dat klopt dus. Je krijgt keurig een mailtje wanneer het verzonden is met de track & trace code erin.
De verzendkosten waren gratis ondanks dat het pakketpost was. Het spel zat in een doos die goed opgevuld was met luchtzakjes.
Het enigste minpuntje is dat je op de site je bestellingen niet kunt zien bij je account. Dat vink ik een beetje raar.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Diezelfde dag online besteld en de verzendkosten voorlief genomen. Na de bestelling wel direct een mail ter bevestiging. Daarna geen statusupdates meer ontvangen. Volgens de site was voor 15:00 besteld de volgende dag in huis. En inderdaad de volgende dag ontvangen in bubbelplastic-envelop. Doosje was wel open geweest. Zal wel uit een filiaal komen. In de winkel halen ze nog altijd de discs uit de doosjes.
Algemeen een 8. Erg tevreden, maar er zijn puntjes die beter kunnen t.o.v. andere winkels.
Verzending een 9. Snelle levering. Netjes verpakt, maar doosje was niet meer gesealed zoals ze van andere winkels wel vaak komen.
Communicatie een 7. Bevestiging op de mail na de bestelling en op de site wordt de levertijd aangegeven. Verder echter geen mails m.b.t. statuswijzigingen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Dat ze hem niet meer kunnen leveren dat is nog tot daaraan toe, maar je gaat toch niet zomaar iets anders versturen als dat je hebt besteld.
Intertoys denkt gewoon van ach er is toch een gedeelte die hem wel houd, en die hebben we dan toch ook mooi verkocht. Maar ze zadelen nu wel mooi de klant op met een hoop gezeur met terugsturen, wachten op je geld, etc.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:20% | Communicatie:10% |
gekregen dat het verzonden was. Tot dan toe ging het prima
zoals ik ook had verwacht.
Kijk ik vandaag in mijn pakketje, zie ik tot mij grote verbazing
de normale editie liggen! Op de pakbon stond ZELFS nog dat
het om de collectors edition ging. Heb ze meteen gebeld en
kreeg te horen dat ze niet bereikbaar waren (17:02)
nu moet ik hem dichtlaten en hopen dat het goedkomt...
@postnl pakketje stond gewoon op straat voor mijn deur...
-----------------------------------
EDIT: na een hoop gemail vandaag (2 dagen later) toch nog mijn hardened edition ontvangen
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
Kijk ik vandaag in mijn pakketje, zie ik tot mij grote verbazing de normale editie liggen! Op de pakbon stond ZELFS nog dat het om de collectors edition ging. Heb ze meteen gebeld en kreeg een antwoord wat er op neer kwam dat ik dikke pech had en het terug kon sturen en dan de collectors edition ontving. Daar gaan weer een paar dagen overheen dus heb besloten om het maar terug te sturen en geld terug te vragen. Koop hem vanmiddag wel bij de mediamarkt.
Ook voor mij geen intertoys meer.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Mijn laatste keer bij Intertoys. Wat een amateuren.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Intertoys denkt het probleem op te kunnen lossen door gewoon de normale versie door je strot heen te duwen het verschil terug te betalen, maar zo werkt het niet. Als ik de normale versie had gewild, had ik die wel in eerste instantie gekocht!
Voor mij nooit meer Intertoys als het op pre-orders aankomt. Wat een incompetente bende faalhazen daar. Als je niet eens een stock order limit/voorraad limiet op je webshop kunt plaatsen, dan moet je je echt achter de oren krabben als winkelketen, want zelfs de meest basale webshopsoftware beschikt daarover. Je weet hoeveel producten je binnenkrijgt en dus ook hoeveel je er kunt verkopen.
Bedankt voor niks, ofja voor een grote teleurstelling!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De site zelf vind ik niet fijn en oogt wat kinderachtig en het aanbod in games laat ook te wensen over, maar voor aanbiedingen als dit, zou ik zeker vaker bestellen bij de intertoys.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
06-09-2011 Besteld
07-09-2011 Verzonden
08-09-2011 Ontvangen
Algemeen:
Een overzichtelijke website maar wel een beetje gedateerd. Een modernere look zou geen kwaad kunnen en de gele kleur is best overweldigend, zeker als je in de vroege ochtend de website bezoekt op een tablet. Verder hebben ze geen voorraadinformatie op de website staan wat ik best vervelend vind.
Verzending:
Snel verzonden in een goede stevige verpakking, enkel geen enkele bescherming aan de binnenkant dus de DJ Hero doos schoof heen en weer in de grotere verzenddoos. Dat vind ik wat minder geruststellend. Desondanks is hij gewoon heel aangekomen en daar gaat het om.
Communicatie:
Een e-mail bij bestelling maar niet bij verzending. Vervelend, zo weet ik niet wanneer ik thuis moet zijn, al helemaal niet sinds ze ook geen levertijd/voorraadstatus op de website vertonen. Dit kan beter.
Conclusie:
Ik kom hier slechts terug als er een knallende aanbieding is zoals dit pakket voor twintig euro maar ik zou hier niet mijn standaard webwinkel van willen maken, zeker niet in combinatie met het assortiment.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zaterdag avond besteld en maandag in huis
Met inderdaad genoeg opvulling!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag avond ook een mail verstuurd over het hoe en wat omdat ik geen verzendbevestiging had ontvangen, dinsdag vroeg al reactie!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dinsdag pas aangekomen en de doos was niet goed dichtgeplakt.
Je kan op de site geen status van je besteling zien.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:50% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
Netjes op tijd binnen, maar ik wilde een lmited...zag ik dat deze nog bij sonsofmedia te krijgen was.
volgende keer beter
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
best goede service.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Communicatie is een stuk minder: vorige week een email gestuurd met een vraag en nog steeds geen reactie terug. Zojuist maar even gebeld en dat werkt gelukkig wel.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
04-06 : Games in Kartonnen Doosje ontvangen
1 dag later aangekomen dan dat er was aangegeven, maar dat zou ook wel aan de postsortering kunnen liggen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
donderdag hemelvaardsdag
vrijdag verzonden
Zaterdag binnen
Goed verpakt in plastic , samen met een gesealde plastic hoes.
Ik ben weer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11-05-2010 : Games in bubbel-enveloppe in de brievenbus, supersnel dus, voor de rest geen woorden nodig, gewoon een dikke 10 !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17-03 bevestiging verzending
18-03 Ontvangen! In bubbeltjesenvelop, met dubbele seal.
3 dikke 10'en dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
23-2 Heavy Rain besteld, SE voor prijs normale.
25-2 Bericht dat het spel was verzonden.
26-2 SE binnen, dubbel gesealed en in bubbeltjesenvelop.
Jammer dat ze vasthielden aan 26-2, want de release was toch echt de 24e. Verder was alles perfect.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
17 FEB Verzonden
18 FEB Ontvangen.
door de postbode , het had ook wel door de bus heen gepast , maar het werd in een doosje verstuurd. maar dat komt vast omdat ik er nog een gratis tas bij kreeg.
voor de rest prima op tijd
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Er zat zelfs gelijk een retourformulier met voorwaarden bij, dat zie je niet vaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 11 jan. besteld en verzonden. Dinsdag 12 jan. de game ontvangen. De game was dubbel gesealed verzonden! TOP!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
FIFA 2007 €3,98
FIFA 2006 WORLD CUP €4,98
TIGER WOODS 07 €3,98
Pakketje werd netjes bezorgd in een klein doosje.
Bij opening bleek dat Fifa 07 en Tiger woods niet geseald waren.
De doosjes vertonen gebruikers sporen en de cds hebben krasjes.
Ach voor dat bedrag kan het gebeuren, alleen niet netjes dat er op de site niet staat dat ze gebruikt zijn.
Nu blijkt fifa 07 zo erg bekrast te zijn dat er telkens disc errors onstaan.
27/12/09 klachten mail gestuurd, tot op heden geen reactie.
Waarschijnlijk eerste en laatste bestelling bij intertoys.
| Algemeen:20% | Verzending:70% | Communicatie:30% |
ktugach edit: Er kan natuurlijk ook gewoon iets fout zijn gegaan, in de supermarkt wordt ook wel eens wat dubbel gescanned. Zelf ook blijven opletten!
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik kreeg deze na 2 dagen binnen en was netjes gesealed alleen zat het DVDtje er los in waardoor deze beschadigd was geraakt. Nou zat er ook geen handleiding bij. Na verdere inspectie merkte ik dat het niet een officiele Nintendo seal was dus ik denk dat het een gebruikte game was.
Ik gemaild en binnen een paar uur antwoord met de vraag of ik de game getest had. Ik vond dit best wel grappig. Ik koop een nieuwe game dus ik wil dan ook een nieuwe. Na een paar uur weer email terug dat ik het spel retour mocht sturen en de game opnieuw mocht bestellen. Het was helaas een dagaanbieding dus dat kon niet. Ik weer gemaild met de vraag of ik een vervangend nieuw exemplaar zou mogen ontvangen na retour sturen voor dezelfde prijs. Nou werd er moeilijk gedaan maar naar flink zeuren was het toch mogelijk. Het was alleen niet zeker of ik er eentje ging krijgen. Het was of geld terug of een nieuwe. Ik wil graag mijn games compleet hebben dus heb ik hem retour gestuurd.
Dit koste trouwens helemaal niks. Erg fijn.
Ik kreeg net het spel binnen met netjes een originele seal en een handleiding en een onbeschadigde DVD. Ik ben dus best wel tevreden al had het iets beter mogen gaan met de communicatie.
Goeie ervaring dus.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
25 November PS3 + game naar keuze ( Fifa 09 ) + controller = 400 euro
27 November keurig binnen gekregen!
Was wel jammer: 1 week later keek ik weer op Intertoys.nl en toen mog je kiezen uit 2 games :S
Communicatie kan ik niet over oordelen
Algemeen zijn er wel dure prijzen
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kan niks anders zeggen als perfect!
Wel is de verpakking aan de hoekjes een klein beetje gedeukt, maar dat komt denk ik meer door de verpakking van het spel zelf, die ik persoonlijk niet zo heel stevig vind.
Heb niet met Intertoys gecommuniceerd, kreeg wel orderbevestiging, maar geen mail toen het pakketje verstuurd was.
Als er weer een mooie actie is, zal ik niet bang zijn hier meer te bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
De 12e verstuurd en de 13e in perfecte staat ontvangen, toppie hoor!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Snel en netjes geleverd.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
.Ik kom er we eens kijken of ze leuke dingen hebben in de budgetbak. Ook hebben ze er soms oude N64 spellen die nog achter lagen ( Zelda Ocarina of Time boxed voor 5 euro !!!) Verder kan ik altijd goed praten met de mederwerkers en weten de mensen die op de afdeling staan ook waar ze het over hebben
.| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
