Winkelinformatie & ervaringen - Coolblue
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Coolblue
Oostplein 97
3011 KW Rotterdam
Gustav Mahlerlaan 316A
1082 ME Amsterdam
Aweg 11
9718 CT Groningen
Aalsterweg 91
5615 CC Eindhoven
Europaplein 351
3526 WG Utrecht
Oostplein 97
3011 KW Rotterdam
Gustav Mahlerlaan 316A
1082 ME Amsterdam
Aweg 11
9718 CT Groningen
Aalsterweg 91
5615 CC Eindhoven
Europaplein 351
3526 WG Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
010-7988999
KVK:
24330087
Betalen met:
iDEAL, rembours, vooruit betalen, creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 184 ervaringen met Coolblue
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Ik had de game God of War Ragnarok bij hun gekocht, de game was daar mooi op voorraad en deze werd snel naar me opgestuurd. Ondanks dat Coolblue hem netjes dezelfde dag nog op de post had gedaan, is er bij de post wat mis gegaan en waren hun hem kwijt geraakt. Coolblue heeft dit netjes met 1 telefoontje opgelost. Game alsnog in perfecte staat en stevig verpakt binnen gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Amiibo in een zakje verpakt en dus kapot. Ze komen maximaal 10% tegemoet en dat terwijl het al 5 euro duurder is dan andere shops. Klantenservice stuurt standaard teksten die me alleen geïrriteerder maken.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Mijn bestelling is een dag voor release geannuleerd wegens een systeemfout. Eerder die dag kwam extra voorraad beschikbaar maar ik heb alsnog geen exemplaar kunnen ontvangen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: heel veel vervelende comments gelezen van mensen waar het beschadigd of met sticker werd geleverd maar gelukkig netjes binnengekregen, heel tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel in huis en duidelijke communicatie. Geen fan van het kartonnen zakje wat 0 bescherming biedt. Gelukkig is de game heelhuids aangekomen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals altijd bij Coolblue goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en de volgende dag lag het pakketje, goed verpakt, in de brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: prima webwinkel. Levertijd iets langer vanwege de feestdagen. Op het product zat een cashback van €20,- via Remington. Coolblue had ook een tweedekans product.
Navraag gedaan via Whatsapp of daar ook de cashback van toepassing was.
Kreeg netjes en snel een reactie dat dit helaas niet zo was. Goede service!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet bezorgd
Mijn ervaring:
11-11: PlayStation 5 Dualsense oplaadstation gekocht via de website. Deze zou op voorraad zijn en een dag later geleverd worden. Hier kreeg ik ook een Track & Trace van.
12-11: De levering zou een dag later plaatsvinden, aldus PostNL
13-11: De levering was wederom een dag uitgesteld.
14-11: De levering stond nog wel in het systeem, de leverdatum was nu echter onbekend. Deze zelfde dag kreeg ik een bericht van Coolblue dat ik contact met ze op moest nemen als het pakket niet binnen twee dagen bezorgd zou zijn.
15-11: Wederom het pakket niet gekregen. Via Facebook contact gezocht en te horen gekregen dat het product nog niet verzonden mocht worden. Op de vraag wanneer dit dan wel het geval zou zijn kreeg ik het antwoord: "Dat betekent dat je je accessoires op dezelfde dag geleverd krijgt als je het voor elkaar krijgt om een exemplaar te bestellen." Dit terwijl het al om een bestelling ging. Tevens werd mij gemeld dat het product in het magazijn te Tilburg lag en ik in de Track & Trace code kon kijken wanneer deze verzonden zou worden.
19-11: Nog altijd niets ontvangen en wederom contact gezocht. Volgens de betreffende medewerker zou een collega de dag ervoor contact met mij hebben gezocht, wat niet het geval was. In een reactie hierop kreeg ik te horen dat ik alsnog een terugkoppeling zou ontvangen.
20-11: Per mail kreeg ik een bericht dat het product niet op voorraad is en verzonden kan worden. Om er een mail van PostNL achteraan te krijgen dat ik het pakket aan de deur geweigerd zou hebben.
Kortom: voor mij eens maar nooit meer bij deze winkel. Ze houden je aan het lijntje met valse beloften, je moet steeds zelf contact zoeken om te vragen hoe het met je order staat en uiteindelijk sta je met lege handen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Geweldig. Besteld omdat ik geen grijze import tv wou en omdat Coolblue goed aangeschreven staat. Werd netjes gebeld door de bezorger. Hoorde de truck al dus ik naar beneden (woon in een flat) om de bezorger te begroeten. Aardige man en die droeg de tv netjes naar boven.
Enig "nadeel" was het feit dat die man de flat binnen ging en ik dacht, hij pakt de lift. Nee die man loopt met tv en al moeiteloos de trap op. Ik kan de doos nauwelijks tillen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De game kwam de volgende dag netjes verpakt aan. De website is gebruiksvriendelijk en je word goed op de hoogte gehouden van de bestelling.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levertijd, volgende dag thuis! Goed verpakt. Retourneer regels e.d. zijn super voor de klant. Ik heb nog geen ervaring ivm online/telefonische communicatie met Coolblue, daartoe een 7 ivm deze bestelling. Al met al, ik ben nog steeds super tevreden over deze winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Fantastisch! Na bestelling nog extra informatie ontvangen hoe je de set het best kan gebruiken, en daarna de volgende dag zo'n beetje al weer in huis! Netjes verpakt, geen deukjes, geen gezeik. Was prima bezorgd. oeie deal ook gehad, via black friday. Ben helemaal tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top. Volgende dag in huis
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Nog geen dag.
Mijn ervaring: Op 8 juli om 23:59 uur besteld en de volgende dag binnen. Super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren besteld vandaag opgehaald op postnllocatie, Top
Terug naar CB niet jedat, VR, dus ook gewoon geld terug. Klasse!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes geleverd tot aan de drempel. Sinterklaaskado voor mn zoon. Die is echt happy nu. Dus blij met correcte afhandeling van Coolblue.
Later TV weer teruggestuurd, was niet geheel tevreden met de prestaties, geld terug. Prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes geleverd op de plek waar ik de crosstrainer wilde hebben. Tot nu toe tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Zaterdagavond besteld, zondagmiddag kon ik weer drogen
Mijn ervaring: Ja gewoon top als altijd met dit soort dingen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goede ervaring, game besteld voor een mooie prijs. Wel een dagje te laat in de bus, maar dat kan net zo goed aan PostNL hebben gelegen. Weinig te klagen. Wel zat de disc los in de case, maar dat gebeurt met PS4 games zo vaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dit product gekocht ter vervanging van mijn defecte Beyerdynamic Byron, coolblue blijft mij verrassen op het gebied van service en klantvriendelijkheid. Extreem persoonlijk is het contact en het meedenken, levering is altijd volgens afspraak. Coolblue is voor mij de fijnste site om aankopen te doen. voelt vertrouwd en ook als het om garantie gaan komen ze met juiste oplossingen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5
Mijn ervaring: Perfect geleverd op zondag zelfs, alles netjes gecommuniceerd weer en goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Volgende dag binnen dus wat snelheid betreft geen klachten. Disc was losgekomen en stuiterde los in het doosje, gelukkig geen krassen. Weet niet of dit aan de manier van verzenden kan worden verweten (bubbel enveloppe) of aan de afhandeling van PostNL.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6 dagen
Mijn ervaring: Black Friday aanbieding (199 euro), mailtje gehad dat ik contact moest opnemen met de klantenservice, zag ik de bui al hangen, Coolblue kan niet leveren en gaan deze annuleren. Ik had de klantenservice gebeld en aangeven dat ik wel wil wachten op een oplossing.
En na 5 dagen kreeg ik een mailtje (verrassing) dat de VR-kit (+ gratis GT Sport) naar het ophaalpunt wordt verstuurd. Vandaag opgehaald en helemaal TOP, een nieuw VR-kit (met camera+VRworld en GT Sport)!
Bij elke andere webaanbieder had waarschijnlijk de hele bestelling geannuleerd. Maar Coolblue niet, waarschijnlijk hebben ze nu geld toe moeten leggen op deze verkoop. Ik ga zeker Coolblue (meer) meenemen in miijn vergelijkingen als ik iets zoek van aritkelen. Hele goede service, dat vindt je niet zomaar meer. Cijfer: 10+
Ben ook benieuwd naar hun XXL showroom in Den Haag/Babylon. Eindelijk weer producten uitproberen en voelen voordat je vanaf een plaatje op je scherm besteld....
Kortom TOPwinkel en dito klantenservice (@PETER TOPPIE!)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb de switch gereserveerd omdat hij in de winkel op voorraad lag. Dus zijn gelijk naar de winkel in Utrecht gegaan, maar door drukte door een ongeluk kwamen we 1 minuut voor sluiting binnen. En zijn zoals altijd goed, klantgericht geholpen. Uiteindelijk gingen we pas 10 min na sluiting de deur uit.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring:
Had een Philips monitor besteld. Zaterdag besteld maar pas op maandag bezorgd ipv zondag. Deze monitor had een dode pixel dus dinsdag terug naar Coolblue, Direct met de goed bereikbare klantenservice gebeld, Donderdag vervangende monitor ontvangen. Deze is goed. Al met al tevreden met de afhandeling van Coolblue, maar vanwege de levering van een defecte monitor niet de volledige score.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik heb nu een goed werkende videokaart dat wel maar ben wel duurder uit dat had niet gehoeven bij een andere webshop + dat ik ook nog een bijpassende voeding heb gekocht Totaal e.469 voor videokaart en e. 105 voor voeding. Had meer service van Coolblue verwacht mbt de korting!
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzenden ook top voor 23:59 besteld volgende werkdag in huis!
Algemeen ook goed,
Ik ben echt voor de service gegaan want is niet de goedkoopste maar wel een der betere webshops.
Videokaart defect.
Videokaart geruild met een werkend exemplaar! Webshop score veranderd vanwege niet toegekende korting. Zie volgend bericht
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een jaar geleden heb ik hier een Fitbit aangeschaft als cadeau voor iemand. Deze begaf het echter vorige week woensdag. Dit aan Coolbue gemeld en binnen een paar minuten had ik een retourlabel in mijn inbox. Donderdag meteen de Fitbit op de post gedaan. Deze werd vrijdag bij Coolblue geleverd en binnen een paar uur kreeg ik al een mail dat ik het gehele aankoop bedrag als shoptegoed terug kreeg. Hiervan heb ik meteen (met een beetje bijbetalen) een nieuwere versie van de Fitbit aangeschaft. Deze werd zaterdag geleverd. Super tevreden over de service bij deze shop. Echt top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Op 10 november 2016 kreeg ik zoals velen hier, de ps4 pro binnen. Deze had ik een dag na de officiële aankondiging besteld. Deze kreeg ik netjes in een goed verpakte doos binnen. Niks op aan te merken. Beetje zoals verwacht.
Maar door de week heen merkte ik wat mankementjes op. Games crashen snel, console was zeer snel oververhit. Dus ik was niet echt blij. Heb dan ook met Sony gebeld en al hun advies opgevolgd. Mocht niet baten. Werd verzocht om contact op te nemen met Coolblue.
Meestal ben ik niet zo van het retour sturen . Het duurt meestal erg lang voor ik mijn apparaten terug krijg. Tenminste dat was mijn ervaring. En ik dacht dat ik twee weken zonder mijn PS4 (Pro) zat. Ten eerste, ze zijn super snel en behulpzaam op de servicedesk. Ik gebruikte hier Twitter voor. Ik moest even een een simpel formulier invullen. Daarin heb ik mijn verhaal gedaan. Wat ik geprobeerd had, het mankement, dat ik met Sont had gebeld, etc. Na dat gedaan te hebben kreeg ik binnen 20 minuten een bevestigings mail dat ze de klacht binnen hadden gekregen en binnen 2 uur had ik een verzendlabel om hem gratis op te sturen met PostNL. Nou makkelijker kon echt niet!
Alles wat in de doos zat weer terug gedaan en op getaped en de volgende dag opgestuurd. Een dag later kwam de PS4 bij hun binnen, kreeg ik netjes een melding van. 2 uur daarna kreeg ik een bericht dat het was onderzocht en dat een nieuwe PS4 Pro onderweg was. Ik kon het niet geloven dat ze dat zo snel al hadden besloten, toen voelde ik mij echt blij. En nu vandaag (19-11-2016) is de vervangende PS4 Pro binnengekomen. Spiksplinter nieuw. Echt perfect! Volgende keer als ik hardware nodig heb, dan zien ze mij wel terugkomen bij CoolBlue. Echt een super goeie service hebben ze hier. En ik weet dat als ik de volgende keer hier bestel, dat het goed gaat komen. 10/10/10 kan helaas niet hoger geven
Thanks CoolBlue!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
En een groot pluspunt voor de mooie enveloppen en dozen die ze gebruiken
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een aantal weken geleden iets verkeerd besteld, mocht het product houden en geld terug gehad. (Nu zit ik wel met een nutteloze wallmount, wat ik best zonde vind.)
Twee maanden geleden een kookboek gekocht, waarbij bij kerst bleek dat de kaft en de inhoud in tegengegestelde richting stonden. Hier kan Coolblue natuurlijk niets aan doen, maar werkelijk zonder verdere vragen meteen een nieuwe opgestuurd gekregen en mocht de verkeerde houden. Die dan ook gedoneerd aan mijn moeder
Vrienden en familie beginnen door deze verhalen ook enthousiast te worden over Coolblue, dus erg goed voor de klantenbinding!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De enveloppen zijn misschien van wat mindere kwaliteit, maar tot nu toe is alles in goede staat binnen gekomen. Jammer dat er wat minder game aanbod is.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zoals gebruikelijk bij Coolblue verliep alles weer voorspoedig.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede, degelijke verpakking (in tegenstelling tot een zekere DocData klant) en goede communicatie (alhoewel het sms'je en de 15 mailtjes voor mij niet per se nodig zijn). Enige punt is dan de prijs, maar zolang deze in de buurt ligt van de concurrenten gaat mijn voorkeur in de toekomst uit naar CoolBlue!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu al meerdere bestellingen geplaats en altijd de dag erna netjes verpakt thuis ontvangen.
Gisteren had ik toevallig een bestelling welke, buitende schuld van Coolblue zelf, niet compleet was (onderdeel miste in de verpakking) en heb dat even via FB gecommuniceerd. Binnen 1,5 tijd reactie dat er een nieuwe mijn kant op zou komen. Vanmorgen had ik al een email dat het pakket onderweg was.
Toch even nagevraagd of ik de "oude" set niet terug moest sturen en kreeg als reactie dat ik er mee mocht doen wat ik wou (gaat dus naar een schooltje o.i.d.)!
Van deze service kunnen veel bedrijven nog wat leren naar mijn mening..
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook de communicatie en duidelijkheid van Coolblue vind ik erg sterk. Duidelijk wat er gebeurt na de bestelling, en zelfs een sms + meerdere emails als de bestelling geaccepteerd is, het pakket ingepakt is en het pakket verstuurd is. Helemaal top! Zeer tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Ik was eerst een beetje skeptisch en was benieuwd of ze echt op zondag zouden leveren (heb zelf nog nooit iets op zondag ontvangen). Maar ze flikken het toch.
Top service van Coolblue,
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
service is altijd helemaal top, alles boven de €100 komt hier in huis sowieso bij coolblue weg. | Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
'S avonds besteld en dezelfde avond al een bevestiging gehad dat het werd verwerkt.
De volgende dag keurig geleverd dus helemaal top.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dankzij de price alert van BG heb heb ik de New 3DS XL kunnen bestellen voor €99,00 bij Coolblue. Alles verliep spoedig, meteen betaald en alles geregeld. Direct mail dat de bestelling goed gegaan was en dat ze ermee bezig gingen. Heerlijk dat ik nog even kon genieten van hun bezigheidstherapie, daarmee heb ik heel erg rustig kunnen blijven zonder continu de straat in te kijken of ze al kwamen...
Erg netjes op de hoogte gehouden door Coolblue, bij elke status update een mail en zelfs een berichtje op mijn 06. Ik ben zeer te spreken over deze winkel en ik zal er als ik iets nodig heb zeker terug komen. En zeker als ze zulke prijzen hanteren
Bedankt Coolblue, voor jullie topservice. Dikke pluim voor jullie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Topzaak!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
29-10 netjes in huis
Veel status updates ontvangen via sms en email.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik werd verder prima op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling per mail.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hij kwam gelukkig meteen, zoals beloofd de volgende dag binnen. 2 Edities, er was namelijk wat fout gegaan tijdens de bestelling, op de een of andere mannier leek het alsof de "betaaloptie" overgeslagen was bij mijn bestelling, het was me in ieder geval volledig ontgaan en voor ik t wist had ik hem besteld onder Rembours (dus +10 euro).
Ik gelijk een mail er8eraan gegooid, geen reactie, later gebeld en toen was het al te laat maar kon de order gewoon laten annuleren en een nieuwe laten bezorgen, de gene met rembours terug laten sturen en verder kwam er geen gezeik. Eind goed al goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik werd keurig op de hoogte gehouden per email over de status van mijn bestelling en uiteindelijk ook een track&trace code ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netjes per email en sms op de hoogte gehouden van statuswijzigingen van mijn order. Piekfijn in orde dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Ik heb BF3 end game besteld met kortingscode van de held-actie
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Maargoed, er staat wel een waardebon van €5 tegenover wat ik dan wel weer netjes vind. Ook was er een mogelijkheid om een andere editie te kiezen, maar aangezien die dan ook pas volgende week komt (waarschijnlijk) heeft dat voor mij geen nut.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Na online bestelling het afleveradres telefonisch gewijzigd. direct geregeld en bevestiging ontvangen per mail.
Alleen de medewerkster van AH bij een Post.NL afhaalpunt was bijzonder klantonvriendelijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Erg tevreden, niets op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer tevreden, zulke acties zijn welkom!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer tevreden, zulke acties zijn welkom!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Werd dezelfde dag (avond) verzonden en 1 dag later in huis.
Ook werk ik netjes op de hoogte gehouden na het plaatsen van de bestelling en nadat het pakketje aangeboden werd aan de post.
Verpakt in een bubbeltjes envelop dus prima voor elkaar.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vanochtend een email ontvangen dat het product niet meer op voorraad is en dat deze dus niet wordt geleverd.
Algemeen een 1, omdat ik.niks ga ontvangen waar ik erg van baal.
Verzending een 6, want dit kan ik niet beoordelen.
Communicatie een 3, want op de website bleef staan dat er nog voldoende op voorraad waren waardoor ik hem bestelde, ditblijkt nu dus helemaal niet het geval te zijn.
Ze hebben me wel een mailtje gestuurd om dat te vertellen maar ik moet hun nu wel weer gaan bellen omdat er niet in staat wat er nu met mijn geld gebeurt.
Edit: net even gebeld en het aankoopbedrag staat binnen een paar dagen weer op mijn rekening, met excuses dat ze het niet kunnen leveren. Gaat het cijfer weer iets omhoog.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Keurig verpakt de volgende werkdag binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Alleen jammer van de meegeleverde games.| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Ik ben zeer goed geholpen door de medewerker hier in de vestiging in Rotterdam.
Zeer vriendelijk, en behulpzaam, en met een tevredengevoel (zoals altijd!) uit de winkel gelopen met Skyrim!
Helemaal top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had gekozen voor afhalen. Scheelt toch weer 2 euro.
Ik kreeg direct een orderbevestiging waarin stond dat ik de order waarschijnlijk dinsdag op kon halen.
14-2 Om 12.00 kon ik de game ophalen bij de vesting.
Ik kreeg om 12:00 precies een mail dat de bestelling klaar lag.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kreeg een smsje rond 22:45 dat ze het pakketje hadden ingepakt en nog diezelfde avond het nog mee zouden geven aan TNT
Volgende dag rond 12:00 binnen gekregen.
Top service dat ze gewoon nog zo laat inpakken en verzenden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Mijn Uncharted 3 Explorer Edition was lichtjes beschadigd aangekomen (dat kan gebeuren, dat is niet hun schuld), ik heb Consoleshop hierover geïnformeerd, en vandaag de e-mail terug gekregen dat ik de huidige Explorer Edition mag behouden, en dat zij alsnog een totaal nieuwe exemplaar naar me sturen!
Dit is echt serieus waar goede service! Ik heb er gewoon geen woorden voor. =)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Deze is rond 22:30 uur verzonden.
24-06 binnen, gewoon top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Eind mei de 'oude nieuwe' Zelda 3DS pre-ordered bij Consoleshop.nl (Coolblue), gisteren braaf een verzendmelding met track/tracenummer gekregen, maar vandaag een excuusmail dat het vanwege drukte niet gelukt is om mijn zending de deur uit te werken en dat het een dag later wordt.
Daar pre-order ik toch niet voor, sufferds...
Ze weten pas drie weken dat dat spel op 17 juni op mijn deurmat moet liggen... dat was dus de laatste keer consoleshop.nl
Tot zover mijn frustratie. Ik duik nog maar eens de menu's in om de nieuwste update binnen te hengelen op mijn 3DS.
Update 18-06:
Spel is binnen gekomen. Registratie voor soundtrack-CD van Zelda-muziek lukt niet meer op Nintendo.nl
Update 21-06:
Aan de hand van mijn eerdere review (score 60, 50, 100) heeft consoleshop.nl excuses aangeboden en aangegeven dat het niet vaak voorkomt en niet de bedoeling is dat pre-orders niet op de release-datum maar later worden toegezonden. Nintendo.nl heeft inmiddels aangegeven dat soundtrack-CD's alsnog worden toegestuurd, ook aan mensen die de foutmelding eerder op de website kregen.
Er is een passende oplossing geboden door consoleshop.nl, waar ik heel tevreden mee ben. Dank aan consoleshop.nl, die hier oplettend meeleest en actief wat met feedback doet. Ik pas mijn shopreview hierbij aan. Initiële lage 50% voor vertraagde verzending laat ik staan, maar wel met een hoger/verbeterd algemeen oordeel over consoleshop.nl vanwege de aangeboden passende oplossing.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Vandaag al in huis, top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26-12 Ingepakt en verzonden
27-12 Binnen
Game kwam in redelijke staat gesealed binnen, zat een deuk in het hoesje, kwam waarschijnlijk doordat hij ongelukkig op de deurmat viel, (Ik hoorde hem vrij hard op de deurmat vallen toen hij binnenkwam) maar dat maakt niet zo veel uit, voor de rest alles zeer goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
In de middag las ik via het forum dat het om een fout ging, dat het eigenlijk wired buzzers betrof. Na mailcontact met één van de werknemers kreeg ik uiteindelijk te horen dat er een kans was dat er toch een pakket met wireless buzzers mijn kant op kwam, aangezien er een x aantal wireless pakketten door de leverancier was aangeboden. Indien ik de volgende dag geen wireless pakket zou ontvangen, zou er naar een passende oplossing worden gezocht.
Vanochtend kreeg ik het verwachte pakket binnen. Dit pakket bevatte de wireless variant, waardoor uiteindelijk het bestelde exemplaar was aangekomen. Een oplossing was hierdoor niet meer nodig, maar werd ik wel goed op de hoogte gehouden van de situatie rond de order en wat de mogelijkheden waren indien het de wired variant was.
Samengevat: Erg tevreden, goede communicate en een dag later geleverd. Top!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer nette webshop, goede communicatie.
Ik ben helemaal tevreden en kan niet anders dan een 10 geven
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netjes verpakt in een doosje met airpockets.
communicatie is ook top, want je krijgt een sms en mail dat je bestelling verzonden is.
Thnx consoleshop.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Meteen dezelfde avond nog een SMS-je met bevestiging (en een smsje met de tekst "Request Failed" :-S). Ongeveer een uur daarna een mailtje met factuur en TrackNTrace.
Keurig op woensdag het racewiel ontvangen. Stevig in originele doos+omdoos gevolgd door beschermmateriaal en nog een stevige doos (handig voor het oud papier!).
Je kan op deze site zelf kiezen of je wel of niet een account wil aanmaken. Ook werkt het bestelproces wat mij betreft echt helemaal perfect, je kan goed heen en weer tussen de stappen. Een dikke 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ben uitermate tevreden over de communicatie en de snelle levering van consoleshop.nl
Deze webshop draagd met alle redelijkheid een thuiswinkelwaarborg logo.
niet alleen bevestiging van order in je mail maar ook nog eens via SMS (mits opgegeven natuurlijk)
zondag besteld dinsdag voor 12:00 in huis.
Ga zo door!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20-07: besteld
21-07: Pakket bezorgd
Dikke tien!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
07-06 20:53 besteld online.
07-06 20:56 orderbevestiging per email.
07-06 22:16 inpak bevestiging per email.
07-06 22:18 inpak bevestiging per sms.
07-06 22:51 verzend bevestiging per email.
Goed verpakt, meer dan voldoende communicatie, snelle verzending. 3x 100%, anders kan ik er niet van maken.
08-06 17:45 pakketje in de bus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Algemeen: Overzichtelijke website
Verzending: Perfect andere dag al binnen
Communicatie: Normaal Goed
OPMERKING
rijzen zijn veel te duur er staat wel geen verzendskosten maar worden berekent in de prijs. BC2 kost daar 59,- even zoeken op budgetgaming en de laagste prijs is 36,94 euro.Wel een tof spel trouwens.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Monster Hunter Tri: Ultimate Hunter Pack gepreordered en een dag voor release al in huis!
Werd goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en het pakketje zat goed ingepakt dus kwam helemaal onbeschadigd aan.
Er was een actie dat je een gratis Monster Hunter cap bijgeleverd kreeg, maar door een foutje zat deze er niet bij. Bericht achter gelaten op budgetgaming en ook een mailtje gestuurd naar de klantenservice. Op Budgetgaming had ik echt heel snel een antwoord van de productmanager die erg aardig en netjes was en even later kreeg ik ook nog een bevestiging van de klantenservice zelf. Anderhalve dag later had ik de Cap al in huis en tot mijn verbazing hadden ze er zelfs de 2 figurines van The Legend of Zelda: Spirit Tracks Special Edition bij gedaan, leuke verrassing.
Erg goede service en ik zal hier zeker vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Hoewel de releasedatum 9 maart is, had ik de game op 6 maart al in huis! Bedankt mensen, ik vind het echt top!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Werd netjes per sms en mail op de hoogte gehouden van de status van mn bestelling.
Zeer nette service
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11/02 binnen(games gesealeden in envellop)
Communicatie 100%
Verzending 80%, omdat het niet de beloofde volgende dag binnen was.
Overall: erg fijne webshop ga hier nog vaker terugkomen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
01/02 overdag sms en mail dat het ingepakt en verzonden is
02/02 afgeleverd in een ruime doos, opgevuld met plastic bubbeldingen zodat het goed vast zat
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
TOP WINKEL!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
netjes verpakt dus ik ben helemaal blij :-)
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
EDIT: Token is via de mail geleverd!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Heb er 1x een spel besteld en die kwam de volgende dag netjes verpakt binnen.
Vaak zijn ze wel aan de duurdere kant en daarom een 9 voor algemeen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Edit: Via de PM wat opklaring van de onduidelijkheid over het tijdstip van verzending gehad.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
maar verder alles perfect, bezorgd op de release date.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
een Xbox 360 VGA HD kabel besteld gisteren om 17:00 en vanmorgen om 10:15 al binnen gekregen .
Zeer goede service
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Had hier Guitar Hero:World Tour besteld inclusief gitaar, volgende dag had ik hem inderdaad al in huis.
Er zaten echter krassen op deze gitaar, niet erg netjes maargoed, ik gebeld en kreeg een nieuw ordernummer waarmee ik mijn guitar hero setje de volgende werkdag om kon ruilen. Ben toen zelf naar de shop toegegaan aangezien dit maar zo'n 10 minuutjes rijden is
. Het is allemaal netjes afgehandeld, kreeg vrijwel meteen een nieuwe, echt nieuwe, set mee. Prima dus.| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Super snelle levering, klantvriendelijkheid, zeer aantrekkelijke acties. De prijzen zijn nogal hoog, maar ik doe liever zaken met deze shop dan eentje dat goedkoop is, maar zijn klanten niet respecteert.
Bij Consoleshop.nl had ik onlangs een Nintendo DSi voor mijn neefje aangeschaft, maar omdat de kwaliteit van de handheld best wel laag is (zeer veel cosmetische onvolmaaktheden en fouten die ik tegengekomen ben bij twee DSi's) mocht ik die eerst omruilen en dan retourneren. De communicatie met de shop verliep uitstekend, uiteindelijk kreeg ik ook het aankoopbedrag teruggestort.
Een echte aanrader dus!!!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Je wordt keurig op de hoogte gehouden van de orderstatus via de mail en ook via een SMS!, site ziet er erg goed uit en en levering is dus ook uitstekend.
Consoleshop is toch wel een van de betere online winkels. De meeste spellen zijn wel aan de dure kant, maar bij deze winkel is de hogere prijs wel geregdvaardigd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
Jammer dat er een factuur ontbrak bij het pakket en dat de doos om de doos van de joystick heen iets te groot was waardoor er behoorlijk geschoven kan worden tijdens vervoer.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb toen gemailed en ik hoorde niks van ze terug. Het heeft een week geduurd en toen mailde Ken van ConsoleShop.nl mij via Budgetgaming.nl. Hij snapte niet waarom ik geen antwoord kreeg en hij ging er zo snel mogelijk achterheen.
De volgende dag kreeg ik mail dat ik een nieuw exemplaar kreeg opgestuurd. Ik hoefde zelfs mijn andere niet terug te sturen.
Nu heb ik net de game binnen en deze zit helaas ook niet in de seal maar het hoesje is wel goed. Ik ben dus wel blij met deze oplossing.
Ik ben van plan de andere te verkopen omdat ik daar nu weinig aan heb. Voor een budgetgamer is dit helemaal geweldig!
Ik ben in ieder geval blij. Wel jammer dat het even duurde. Ik kan nu lekker gaan gamen!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ze houden je ook goed op de hoogte mbv e-mail en zelfs sms. Top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nou ja, spellen zijn een beetje aan de dure kant daar, maar je bepaalt zelf wat je koopt natuurlijk.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gratis verzending, terwijl het bij anderen toch al gauw 5 euro of meer kost! Vond het alleen jammer dat de doos niet opgevuld was of iets dergelijks, maar was ook niet nodig eigenlijk want het was een blisterverpakking waar niet veel aan kapot kon gaan. Toch was een beetje bescherming niet verkeerd geweest.
Verder ben ik tevreden over hun communicatie, kreeg om 11 uur gisteravond nog een mailtje dat m'n pakket verzonden was, waarop ik rustig kon gaan slapen.
Al met al een goede winkel, met juiste indicaties en een goede overzichtelijke website.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De volgende dag kreeg ik een mail waarin stond dat het pakketje door een fout van TNT een dag later zou komen. Later zag ik ook nog dat ze mij eerder hadden gebeld en mijn voicemail hadden ingesproken dat het pakketje nog even langs België was gegaan. Eindelijk dus een winkel die je telefoonnummer ook echt gebruiken.
Vandaag kwam de postbode langs met een grote doos. De doos was opgevuld met kartonpapier waardoor er geen kans was dat het product beschadigd werd.
Ze sparen hier dus kosten nog moeite om je op de hoogte te houden van je bestelling die ook nog eens gratis verzonden wordt. Een terechte 10 dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeker een aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestelling om 17.25 geplaatst en de volgende dag rond 16.30 de postbode aan de deur.
Topservice dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Volgende dag mooi in huis. Wat mij zeer aanspreekt is de actuele voorraad. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt het meteen getoond op de site. Want enkele minuten na mijn bestelling stond onde de Wii: Product niet op voorraad.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De grootste pluspunten:
* Gratis verzending
* Bij vooruitbetaling met de Rabobank Random reader vult consoleshop.nl alle benodigde informatie in en hoef ik slechts de laaste code in te vullen.
* SMS ontvangen toen het spel verstuurd was
* Track en Trace nummer
* Stevige enveloppe van karton met bubbeltjes plastic.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zeker voor herhaling vatbaar.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb dit maar gedaan omdat ik niet wist wat ik met dit product moest, en je raad het al raakt het pakketje zoek bij TNT! en nu krijg ik dus geen geld meer van Consoleshop 6,40+50,00 is dus 56,40 gewoon weg
dus ik koop niet zo snel meer iets online.-----Edit by J-roen-----
Had je geen track&trace nr ?
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
maar verzending en service is
UITSTEKEND! hier kunnen andere winkels zeker
van leren
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |