Winkelinformatie & ervaringen - WOW HD
Algemene informatie
Adres:
300 Omicron Court STE A
Shepherdsville, Kentucky.
Verenigde Staten
Shepherdsville, Kentucky.
Verenigde Staten
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
844-559-6943 of 630-919-2193, bereikbaar 08:00-16:30
KVK:
Betalen met:
creditcard, paypal
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 352 ervaringen met WOW HD
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1 titel kwam op tijd.
De ander duurde bijna een maand.
De pre-order die maanden geleden is geplaatst krijg ik dagen nadat ie uit is gekomen een berichtje dat ze wachten op de titel. Knap als je een preorder zolang van tevoren maakt en gewoon schijnbaar verre van genoeg in huis haalt.
Dus ja een tegenvaller wat mij betreft.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Nou ja, communicatie heb ik niet zoveel ervaring mee, netjes op de hoogte gehouden van de status (bestelling --> verzonden meer niet) dus daar kan ik niet zoveel over zeggen. Game was prima verpakt (bubbeltjes enveloppe) dus dat was prima in orde. Dus eigenlijk alleen wat commentaar op de levertijd (van de pre-order) verder niets mis mee. Ik betwijfel wel of ik nogmaals bestel hier gezien de levertijd en de Duitse tekst op de game zelf is gewoon Nederlands en Engels.
Maar eerlijk is eerlijk, ik ben redelijk tevreden.
Edit 17.33: Vandaag (11-10-2014) in goede orde ontvangen.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Stond de dag van release op backorder en heb de bestelling op 17/09 geanulleerd.
Geld werd wel direct teruggestort via PayPal en mails werden vlug beantwoord.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Tussendoor netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het spel kostte €28 dus er was kans dat ik importbelasting zou moeten betalen, maar deze keer heb ik geluk gehad. Op de bubbelenvelop stond trouwens €20,4 als 'Declared Value'.
Omdat het spel boven de waardegrens van €22 zat, heb ik WOW HD een bericht gestuurd om te vragen om er lager bedrag op het pakketje te zetten. Hier kreeg ik 1,5 dag later reactie op dat dit niet mogelijk was, omdat het geautomatiseerd ging. Wel raar dat ze er dan toch een lagere waarde op gezet hebben
Voor herhaling vatbaar!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Deze winkel speelt een vies spelletje aangezien de games gewoon buiten de EU verzonden worden en JIJ daardoor op kan draaien voor eventuele inklaringskosten. Op de website staat aangegeven dat er een zeldzame kans is dat je inklaringskosten moet betalen, maar wie verwacht dat nou als je besteld bij een winkel binnen de EU die je met iDeal laat betalen en in het Nederlands geschreven is?
Wat dat betref is Zavvi de betere keuze en beide winkels hebben vergelijkbare prijzen, vermijd deze tent.
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
Ik denk dat de tijd van het goedkoop kunnen kopen bij WOW HD wel eens over kan zijn. Je kunt het WOW natuurlijk niet helemaal aanrekenen. Zij versturen gewoon en het zit dan in het proces van daar naar hier dat je met dit soort dingen te maken krijgt. Maar goed daarom een 5 voor verzenden. Benieuwd wat ze gaan zeggen over deze kosten...
40 euro aan inklaringskosten... huil huil
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Ja, net zo'n goede prijs als toen ik bij WOWHD Pokemon Y pre-orderde voor € 34,27 26 augustus (dit halen zij trouwens direct van je creditcard af, in plaats van bij het daadwerkelijk verschepen).
Vervolgens krijg je 08 november een PAL versie van je spel vanuit HONG KONG en wordt deze door POSTNL ingeklaard en doet POSTNL bij de douane aangifte namens jou wegens import.
Nu betaal je €18,88 euro extra. € 5,88 aan invoerrechten en €13 aan inklaringskosten. Totaal, €53,15! Duurder dan in een normale winkel in Nederland.
Oplossing van WOWHD, een e-voucher met 40% tot 50% van de belasting die je betaald hebt. Dan moet je dus weer bij ze bestellen met het risico weer dat gezeik te hebben.
Mijn advies, vermijd deze shop. Met Zavvi nooit dit soort gezeur gehad!
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Drie weken is lang, maar ik heb helemaal geen haast dus veel maakt het me ook niet uit.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
3 sept. verzonden, aangegeven bezorgtijd was 5-10 werkdagen.
21 sept. game ontvangen na 13 werkdagen, iets langer dan aangegeven maar dat had ik al verwacht aan de andere berichten hier.
Ben verder tevreden over de shop. Het wordt duidelijk aangegeven dat je wat langer moet wachten maar laten we eerlijk zijn: daar betaal je dan ook (minder) voor.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Je wilt een bestelling plaatsen en vervolgens is het produkt niet meer op voorraad en komt het ook niet meer. Je produkten blijven zo tot het einde der tijd (en langer) staan in je verlanglijst.
Ik heb verder deze site bezocht en ben gelokt door en mogelijkheid op revieuws achter te laten. Elke goede revieuw zou worden beloond met €1,- shop tegoed. Ik heb een flik aantal revieuws achtergelaten, maar omdat ik maar geen tegoed kreeg een bericht achter gelaten bij de helpdesk. Dit zou binnen 2 weken bekeken worden en daarna kreeg je het tegoed op je account. Het is nu ruim 1,5 maand geleden, nog geen tegoed.
Nog iets grappigs. Zie de klantreacties.. de laatste positieve was uit 2011 ^^.
Het enige wat er nog ontbreekt is de mogelijkheid om je als klant op te zeggen... helaas, een gemiste kans.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:20% |
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
Zaterdag 27 juli in de ochtend een verzendbevestiging gekregen.
Woensdag 31 juli ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Voor het eerst wat besteld en zeker voor herhaling!
Maandag 24-6 om 21:00 Hitman Absolution (PS3) besteld
Dinsdag 25-6 om 11 uur mail dat de bestelling verzonden is. Duidelijk dat het 4 tot 10 werkdagen kan duren tot bezorging.
Woensdag 3-7 bestilling binnen en goed verpakt. De prijs van inhoud pakketje duidelijk aangegeven en zelfs lager dan dat het daadwerkelijk is.
kortom top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Uiteindelijk is het spel 18 juni verzonden, met de indicatie 4-10 werkdagen. Ik kreeg hem 26 juni binnen in een standaard bubbelenvelop, dat is prima dus.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Zoals verwacht heeft het verzenden wel even geduurd maar voor zo'n goedkope prijs vindt ik dat niet erg.
Alleen de communicatie wat betreft het verzenden kan in mening wat beter.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Afijn, tijdje terug een aantal pre-orders geplaatst.
Voorbeeld: Fuse.
Die is afgelopen vrijdag 31 mei uitgekomen, dus ik log in om te kijken wat de status is; Backorder.
Wat ik persoonlijk een erg vreemde status vind voor een ruim van te voren bestelde titel, ik ging toch wel van "verzonden" of "wachtend op verzending" uit.
Ze weten vóór de release aan de hand van het aantal pre-orders al wel hoeveel zij er zelf moeten bestellen bij de fabriek/leverancier en dan nu ineens dat ze geen voorraad hebben.
Oftewel, ze verkopen de huid voordat de beer geschoten is!
Ik weet dat verzonden bij hun betekend "verzonden vanuit Kowloon" en dat je pakje dan dus nog de hele wereld rond moet, maar ik moet nu dus nóg langer wachten op mijn pre-order.
Goeie winkel etc. maar een pre-order plaatsen zal ik hier niet zo snel meer doen!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Algemeen: 10
Fijne prijzen, fijn assortiment, fijne lay-out.
Verzending: 10
Absurd snel vanuit Hong Kong, en heel netjes verpakt in bijzondere bubbelenvelop die de CD de complete reis veilig heeft gehouden.
Communicatie: 10
Netjes order- en verzendbevestiging gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bij Ni No Kuni kreeg ik echter na 10 werkdagen door dat deze nog niet geleverd kon worden en nabesteld moest worden. Hier zat echter geen tijdsaanduiding bij, zodat ik mijn order heb ge-annuleerd. Hier is wel snel weer op gereageerd, hoewel ik nog wel op mijn geld terug wacht.
Al met al zal ik hier niet snel weer iets bestellen dat niet op voorraad is, omdat het niet duidelijk is of er dan wel geleverd kan worden. Mocht een artikel wel op voorraad zijn, dan zou ik het wel overwegen, mits ik geen haast heb met het spel, omdat het ook wel twee weken duurt om aan te komen na verzending.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Dat is dan toch wel een domper, heb nu contact opgenomen met de klantenservice, hopelijk verloopt de communicatie snel en kan deze fout snel hersteld worden, maar als ik bij het juiste product kijk en zie dat er nog steeds een verwachtte verzendtijd van 7-10 werkdagen is vraag ik mij dit af.
Inmiddels is er na lang wachten op mijn e-mails gereageerd en heb ik een retour-formulier ontvangen en het product retour gestuurd (naar Engeland) met de wens de trilogie box te ontvangen. Inmiddels zijn er 9 werkdagen verstreken dus zou het pakketje al lang ontvangen moeten zijn, heb echter nog niets over gehoord. Heb daarom opnieuw een mail gestuurd met de vraag of dit nog goed komt.
Inmiddels na iets meer contact een bevestiging gekregen dat de retourzending ontvangen is en dat het juiste product opgestuurd zal worden wanneer deze voorradig is. Na een aantal werkdagen verzendbevestiging ontvangen via de mail en zo'n 5 werkdagen later aangekomen, ditmaal wel het juiste product.
Goed dus dat het uiteindelijk alsnog goedgekomen is, jammer alleen dat het zo lang heeft moeten duren.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Kon een week duren voordat het product opgestuurd zou worden. Inmiddels zijn we een maand verder en nog krijg ik elke week een mailtje met:
Bij onze leveranciers is vertraging opgelopen en wij wachten op de bevestiging van de datum waarop het artikel weer geleverd kan worden.
Ja leuk, maar daar heb ik niks aan. Iedereen weet dat je bij WowHD een levertijd ná verzending hebt van +/- 3 weken. Dat neem ik op de koop toe. Maar als daar nog een dikke maand aan tijd bij komt vóór verzending wordt het me toch echt te gek.
Heb dit al vaker gehad bij WOW HD (pre order van FM2013 die 2!!! maanden na verschijnen nog eens in de bus kwam vallen), maar wederom waren ze zó goedkoop dat ik ze nog een kans wilde geven. Nu definitief de laatste keer geweest, dan maar een tientje meer betalen en direct kunnen gamen.
Kortom: 2 keer een game bij de release besteld en 2x duurt het 2 maanden voor ik het ontvang.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Kortom een positieve ervaring, zal hier in de toekomst waarschijnlijk weer bestellen als er een leuke aanbieding is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Valt me vies tegen dit bedrijf.
Edit: Op berichten word heel traag gereageerd en ook de antwoorden zijn niet adequaat. Het lijkt ook of de customer service in Azië zit, een mail bevatte een aantal Chinese tekens. Dat maakt op zich niet uit.
- 4 van de 5 orders geannuleerd onder de zogenaamde reden 'niet leverbaar' terwijl ze leverbaar waren bij bestelling.
- Geld nog steeds niet teruggestort.
- Toen ik zei, annuleer de laatste dan ook maar, kreeg ik geen reactie en werd hij alsnog verzonden, wat ik niet meer wou, aangezien ik niets aan 1 artikel heb vd 5.
- Standaard antwoorden, geen goed gevoel bij, betaal je meer dan 120 euro en dan kan je maar gaan zitten wachten tot je je geld terug krijgt.
Update 6-3
En dat laatste blijkt ook nog eens erg lastig. Omdat het geld blijkbaar naar hongkong oid gaat moet ik ook nog eens eerst zelf met allerlei bankgegevens komen. Ze verschuilen zich achter het feit dat ik met IDeal heb betaald en ze daarom niet direct kunnen terugstorten.. Het zal wel. Komt er op neer dat ik zo'n 2 weken mijn geld kwijt ben aangezien ze aangeven dat het 5-7 werkdagen kan duren. Daarnaast gaat de communicatie echt verschrikkelijk traag, je krijgt niet eerder dan na een dag bericht en dan met van die loze vragen 'zullen we het terugstorten of zullen we er een WOWHD voucher van maken'. (#&$_@#**%)@ - frustratie.
Ik bestel hier nooit meer iets.
8-3
Nadat ik nog steeds niets had gehoord van WOWHD heb ik de betalingsservice een bericht gestuurd hierover (Globalcollect). Deze reageren dat ze contact op zullen nemen met WOWHD. En wat denk je? Gelijk een email van WOWHD. Excuses met welgeteld een 2 euro voucher (voor de volgende aankoop..) en uitleg dat ze het geld niet konden terugstorten omdat ze verkeerde informatie hadden gebruikt. Met andere woorden, het geld is nog niet eens overgeboekt omdat ze meer informatie nodig blijken te hebben.
11-3
Ik wacht nog steeds op het enige artikel wat wel is verzonden en ook op mijn geld. Ze zeggen dat ik 5-7 dagen moet wachten.. dat vind ik zelf veel te lang als ze je order cancellen.
Ook zit er bij het verstuurde artikel geen tracknummer, dus je hebt geen idee wanneer het aankomt. Aangezien dit een van de kadotjes was, baal ik daar van. 10 dagen verder nog geen bestelling gehad en op mijn geld moet ik nog 4-6 dagen wachten (als het al goed is gegaan dit keer).
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Vrijdag 07-12 Besteld en verzonden
Dinsdag 11-12 Binnen
Vele malen sneller dan mijn verwachting en dat voor een relatieve spotprijs.
Aanrader dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19 november verzonden
22 november gearriveerd
Snelle verzending, had ik niet verwacht van te voren. Het is een overzichtelijke site met veel goedkope artikelen. Waarschijnlijk zal ik hier meer bestellingen gaan doen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
De eerste keer had drie weken voor de verjaardag van mijn broer de special edition van Pink Floyd - DSOTM besteld. Helaas was deze 7 weken onderweg en moest ik hem elke keer melden dat het hopelijk vorige week wel zou komen. WAARDELOOS.
Dan twee weken voor de release een pre-order geplaatst op FM2013, want toegegeven, die was met 23,- erg goedkoop! Tevens op hoop van goede zegen na de vorige misser met Pink Floyd. Maar nee, een fucking PRE-ORDER (geplaatst door mensen die het spel kennelijk écht graag willen hebben...) mag kennelijk ook al een dikke maand onderweg zijn. Echt wat een klote zaak is dit. Laatste keer geweest. (ps. je krijgt je spul wel altijd gewoon, enige pluspunt. Maar dramaaaaatische verzendtijden dus).
edit 8 dec 2012:
We zijn weer een paar weken verder. Vorige week ontvangen. Dikke onvoldoende voor WOWHD. Waren véél beter toen ze nog cdwow waren.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Slechte klantenservice en veel te lange levertijd. Was de eerste en meteen de laatste keer. Nu maar hopen dat het geld teruggestort wordt.
| Algemeen:10% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
Ik baal ervan dat ik de FAQ pas had bestudeerd na mijn bestelling, want ik kwam in de FAQ veel dingen tegen die mij niet bevielen. Hoewel de webshop Nederlands oogt en PAL games verkoopt, verzenden ze Halo 4 vanuit Hong Kong. De verwachte leverdatum is dan ook 4 tot 15 dagen na de verzenddatum.
Ik had contact opgenomen met de klantenservice om een simpele vraag te stellen, in het Nederlands dus. Na 2 dagen kreeg ik een Engelse reactie die eigenlijk geen antwoord gaf op mijn vraag. Ze zullen vast Google translate gebruikt hebben.
Kan gebeuren, maar nu de game is uitgekomen, staat de verzenddatum op 7-10 dagen. En in de FAQ staat dat als een bestelling niet binnen komt, er pas na 21 dagen vanaf de 'verzenddatum' contact mag worden opgenomen met de klantenservice.
Oftewel: Halo 4 komt over 11 - 25 dagen binnen. Beetje variabel als je het mij vraagt. En als er iets mis gaat zou ik pas 31 dagen na release date contact op mogen nemen. Belachelijk vind ik.
Ik ga Halo 4 wel ergens anders kopen, dan maar geen pre-order bonus. Gelukkig ging het annuleren bij deze webshop snel.
Conclusie: oké, het is mijn schuld dat ik door mijn gierigheid de FAQ niet gelezen had. Maar de levertijden zijn echt belachelijk lang en variabel. Dus bij een bestelling zoals een pre-order zou ik zeggen: niet doen.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vandaag kreeg ik een mail van paypal, het bedrag werd terug gestort. Een mail van WOWHD volgde, de film was niet meer leverbaar bij hun leverancier. Hij staat wel nog steeds op de site, maar nu voor een astronomische 60 euro.
Uiteraard vind ik het erg jammer, zal nu niet zo snel meer bestellen. De eerste bestelling is meteen een teleurstelling. Nu heb ik Zavvi verblijd met mijn order. Wel werd ik netjes geinformeerd, dat heb ik ook wel anders meegemaakt.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
27 juni: 2 cd's verzonden.
28 juni: 1 cd verzonden.
4 juli: 1 cd verzonden.
4 juli: 2 cd's aangekomen.
5 juli: 1 cd aangekomen.
Strakke tijden, alleen de laatste CD een beetje laat, maar ik zag dat het een backorder was geworden, hij stond al op 10+ dagen.
Duurde dus een week (5 werkdagen) voordat er 3 cd's zijn aangekomen, de laatste verwacht ik dan ook +- 12 juli.
Goede prijzen, alles onder de 10 euro, de laatste zelfs 5 euro.
Verpakking was een kartonnetje, en dit keer weer een andere, die er gewoon helemaal omheen geseald was. Alleen open te scheuren dus. Ideaal tegen nieuwsgierige postbodes ed
Ook geen krasjes hier, terwijl ik dat bij eerdere cd's in andere kartonnen hoesjes wel heb gehad.
Ik ga hier zeker nog meer bestellen als ik nog meer goede muziek tegen kom
EDIT:
na een whopping 3 dagen is de laatste cd aangekomen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
14 juni: Verzonden (de dag van release)
30 juni: Ontvangen (verpakt in stevig bubbel enveloppe)
Heb ondertussen wat contact gehad aangezien het langer duurde dan op de site aangegeven en als je binnen x-aantal dagen geen contact opneemt kunnen ze niets meer voor je doen.
29 juni: 's avonds mail gestuurd met de vraag of het allemaal goed was gegaan met verzenden etc. Kreeg in de nacht die volgde al een reactie met het antwoord dat het gewoon is verzonden en dat de post niet onder hun controle valt. Ze raadde me aan om nog een aantal dagen te wachten, was het er dan nog niet, contact opnemen. Gelukkig (en toevallig) kwam de CD de dag erop in de brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Er werd aangegeven dat meer nederlandse consumenten hier last van hadden en er werd mij gevraagd te wachten tot 6 juni. In de tussentijd heb ik had ik nog niks ontvangen.
Op 7 juni opnieuw contact opgenomen, maar ze gaven aan dat de bestelde producten niet meer op vooraad waren, en dat ze het geld terug konden storten.
Ik heb aangegeven dat ze het geld terug konden storten op mijn rekening. Omdat ze nog extra informatie nodig hadden, en ik niet helemaal zeker was dat het goed ging. Ben ik op de site gaan kijken of ik mischien iets anders kon bestellen.
Nadat ik wat rondgesurft had, kwam ik per toeval op de door mijn verzonden items terecht. Ze bleken weer op voorraad te zijn. Ik heb dit aangegeven en gevraagd of ze opnieuw verzonden konden worden. Dit kon en is dan ook gedaan.
Tot mijn verbazing lagen er vrijdag 10 juni 2 pakketjes op mij te wachten. Netjes in een bubbelenvelope.
Ik vind het lastig om een cijfer te geven. De communicatie verliep goed, het bestellen ging ook allemaal goed, alleen de bezorging duurde erg lang. Ik neem aan dat mijn pakketjes een tijd bij de douane hebben gelegen. Hier kan cd-wow niks aan doen. Daarom toch een 9, ook omdat ik mijn bestelling dubbel heb.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
2 CD's binnen inmiddels, waarvan 1 binnen de 10 dagen verzonden is, en de ander na 10 dagen netjes een mailtje dat ie vertraagd is, 5 werkdagen daarna alsnog verstuurd. Laatste CD (Endgame) is vandaag, op de release, opgestuurd
Over het algemeen komen de CD's goed aan, in bubbelenveloppe, maar meestal met 1 barst erin, maar dat ligt wss aan het verzenden. Zeer tevreden!
Lage prijzen en goede communicatie, ik ga hier nog veel vaker mijn CD's bestellen (deed ik hiervoor ook al
)Edit 18-03-2011: CD is in karton aangekomen (bubbelenveloppe, maar de CD zelf zit in een kartonnen hoesje)
Algemeen = 20% omlaag daardoor, was geen melding van gemaakt op de site...
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
en over het algemeen tevreden!
Ze hebben producten die niet overal beschikbaar is
Alleen de verzending is minder gegaan. Zowel bij FFXII en bij mijn bluray beide het hoesje kapot. Vooral de bluray.
Mailtje in engels gestuurd, en vriendelijk antwoord terug gekregen. Ik kon het gehele product terug sturen, want ze konden geen losse bluray hoesen sturen, wel dvdhoesen. Heb ik niet gedaan, ik vind wel ergens een nieuw hoesje.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
07-12-10 Spel verzonden (maandag)
13-12-10 Spel ontvangen (maandag)
Alles keurig en netjes vanuit hong kong gekomen.
Ik stuurde in het nederlands een mail met een vraag naar ze en kreeggewoon antwoord, terwijl je eigenlijk alleen in Engels mag sturen (las ik later).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 cd's met een levertijd aangegeven van 7-10 dagen tot verzending, en mogelijk 7-10 dagen voor de verzending naar Nederland. In totaal dus minimaal 2 weken. Ik had mijn bestelling in 10 dagen binnen, dus zeer tevreden daarover.
ook mijn vraagg werd snel beantwoord, lage prijzen, en de iets langere verzendkosten maken dan niet meer zo veel uit. Het betalen via Ideal is trouwens ook ideaal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 18 november 2010 een game besteld en de 23ste vond ik hem in de brievenbus.
Heel netjes binnen 5 dagen dus uit Hong Kong.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
De prijs op de factuur klopte niet maarja ik heb het ontvangen dus dat maakt me verder niet uit.
Het heeft er wel lang over gedaan vanuit Duitsland (8 Nov. besteld) maar volgens mij geven ze dat ook aan.
Verder was het wel goed verpakt. Het boek zat in stevig karton.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
5 november besteld.
6 november CD1 verstuurd.
12 november CD2 verstuurd.
16 november CD1 ontvangen.
17 november CD2 ontvangen.
Bij CD1 enkele barstjes, verzonden in karton
-3 voor verzending daardoor.
Bij CD2 geen barstjes, verzonden in bubbelenveloppe.
CD1 kwam uit Amerika, CD2 uit Hongkong
Goede prijzen, vooral met de €1 korting
Ook goede communicatie, verzendbevestigingen ed
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na 8 dagen ontvangen vanuit Hong Kong.
DVD zat los in het hoesje maar dat zal onderweg wel gebeurd zijn.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
De leuke verrassing kwam later in mijn mailbox toen ik zomaar een code van 5 euro kreeg, dus gelijk nog wat dingetjes besteld, die ook alweer onderweg zijn. Vind ik vandaag opeens wéér een 5 euro code! Geweldig! Dus maar voor 1,68 een CD gekocht die ik al een tijdje wilde, helemaal top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
enveloppe komt uit Hongkong opgave 11euro.
Ongeseald maar spel /doos is gewoon niew. 2 handleiding 1 eng/1 jap. Jap heeft mooie full color inhoud terwijl eng lelijk zwartwit plaatjes heeft en ook heel eenvoudig/anders van opmaak is.
Spel heeft alleen engels voice, ondertiteling is jap en eng kiesbaar.
Perfecte Aankoop. Supersnelle levering vergeleken met vroeger die soms niet eens aankomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De dvd's zijn netjes binnen de aangegeven tijd verzonden.
De cd werd echter pas een week nadat deze uitgekomen is verzonden, als ik iets pre-order wil ik het wel graag zo snel mogelijk ontvangen. Niet 2 weken nadat het in nederland uit is gekomen.
Qua service en informatie kan het allemaal wel wat beter, voor de rest is het wel in orde.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Nu na 3 jaar dacht van nou ik probeer het weer eens, hij staat op BudgetGaming dus het zijn geen oplichters...
Ik heb 16 Mei All Points Bulletin ge pre-ordered, de game kwam afgelopen vrijdag uit, en precies op die dag stond er opeens dat mijn status bestelling op 'Backorder' was gezet. Gelijk CDWOW een mailtje gestuurt, zeggen ze dat hij zomaar opeens volgende week wel op voorraad kan zijn.
Maar ze weten het niet eens zeker.
Oja en ik had dus ook geen 3 dagen VIP early access key ontvangen waar 10 uur speel tijd bij zit. deze zal waarschijnlijk niet vergoed worden.
Als ik de game volgende week woensdag nog niet heb annuleer ik hem gewoon maar weer.
Dit is echt de allerlaatste keer dat ik ooit iets bij nepshop iets besteld heb!
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
De eerste CD was 4 juni verzonden, kwam 5 dagen later aan. De tweede CD was 2 juni al verzonden, kwam 8 dagen later aan. De derde CD op 1 juni al! En kwam een week later aan, maar wel beschadigd. Deze CD was ook niet gesealed en ik heb 'm teruggestuurd om een nieuw exemplaar aan te vragen. Deze heb ik vandaag ontvangen, ook NIET gesealed. Een beetje jammer is dat.
Verder is het een prima winkeltje, interessante prijzen en zeer goede communicatie!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Die CD die los verzonden werd is nu aangekomen. 'Hong Kong Airmail' staat er op. Limited edition of special edition ofzo van de CD. Had een normale besteld maar hier zit zo'n kartonnen hoesje om en een bonus DVD
. Prima, ik verwacht de andere twee CD's binnenkort.Edit: andere CD's net binnen. Was in zo'n kartonnetje verpakt, maar alles is gelukkig nog heel. Zeker een aanrader, deze winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1.06.10 bestelling
2.06.10 is ie verzend
11.06.10 is ie netjes verpakt aangekomen
Voor CDs kom ik hier zeker weer. De games prijzen zijn naar mijn mening niet meer zo super.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Toch maar weer wat besteld omdat ze erg goedkoop zijn. Donderdag de cd besteld, vandaag (dinsdag) binnen.
Ze kunnen het dus wel.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
10 mei: Besteld
11 mei: 1e CD verzonden
13 mei: 2e CD verzonden
25 mei: Beide CD's ontvangen. 1e CD dus precies 10 werkdagen, de ander 8 dagen. Maar dat valt te begrijpen als ze uit Australie en de VS komen
Overigens was degene uit Australie die er 10 dagen over deed
Algemeen: Een 10! Overzichtelijke site, goede prijzen
Verzending: Tja, binnen 10 dagen voor een spotprijs vanaf de andere kant van de wereld, maar jammer genoeg was de 2e pas 3 dagen later verzonden. Toch maar een 9.
Communicatie: Bevestigingsmail gehad, verder niet nodig gehad, voorzover er communicatie was dus een 10.
Edit: Pinksterweekend zat natuurlijk tussendoor, dus 9 en 7 werkdagen..
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Verder prima shop hoor.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Helemaal uit Hong Kong, en dat voor 2,99 Euro.
Hoe doet CD-Wow.nl dat toch?
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
ten eerste staat er 16e als release date op hun site. dan zeggen ze zelf dat het pas 19e is en ze vinden het normaal dat er 3 dagen over gedaan wordt om een spel te dispatchen. meeste sites doen aan wie het eerst komt die het eerst maalt maar dat gaat hier niet op, want ik heb 4 maanden van tevoren ge-preordered.
beetje wisselende info over hoe lang duurt naar NL om te versturen 5-8 of 7-10 dagen. ik besluit om 10 dagen te wachten. uiteindelijk niets gehad en gekeken wanneer ze iets doen. na 21 dagen pas, dus ik wachten en wachten... uiteindelijk krijg ik het na precies 21 dagen. wel een aantal mails gestuurd maar ze hebben standaard mails klaar liggen en die sturen ze dus ook naar iedereen, sommige mails worden ook helemaal niet beantwoord, en elke keer is het ook een ander die je helpt. communicatie vind ik zeer slecht, de vragen die je stelt worden niet beantwoord. ik stap over op gamehubs, daar is het met TNT (meestal) echt binnen 3 dagen binnen.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:20% |
13 mrt: Heavy Rain besteld
24 mrt: nog steeds niet binnen, dus een mailtje gestuurd om te vragen hoe het zat. Bleek dat er een probleem was met de leverancier. dus mijn bestelling geannuleerd en Darksiders besteld..
24 mrt: Darksiders besteld
25 mrt: verzending
en tot nu toe nog steeds niks ontvangen. Ik beging mijn geduld op te raken en als ik morgen nog steeds niets ontvangen heb, dan eis ik mijn geld terug
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Top, en lekker snel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
16 mrt: verzending
23 mrt: ontvangst
Nog nooit zo'n snelle levering gehad bij cd-wow! Zeer tevreden dus en nog voor een mooie prijs ook
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Product: Drie Metallica CD's.
Twee CD's zouden volgens de website binnen 24u worden verzonden, en dat gebeurde. Netjes. De derde volgde vier dagen later, wat komt op vijf dagen na bestelling.
De eerste twee CD's:
Ma 15-03 Besteld
Di 16-03 Verzonden
Ma 22-03 Ontvangen
De derde CD:
Ma 15-03 Besteld
Za 20-03 Verzonden
Nog niet ontvangen, wat logisch is
De CD's worden allemaal apart in bubbelenveloppen verzonden, alleen opvallend is dat dit geen papieren enveloppen maar heuze plastic enveloppen. Niet kapot te krijgen! Top!
De CD's waren officiëel gesealed, wat natuurlijk uit op krasloze discs.
Communicatie is goed, betreft wanneer je bestelling wordt geplaatst en wanneer de producten worden verzonden. Zelf contact opnemen had niet hoeven gebeuren.
Al met al een Dikke Tien voor mijn eerste bestelling. Met die prijzen voor CD's kom ik zekers terug. Een aanrader.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede communicatie per email in ieder geval.Had er een hele grote strategy guide van Fallout 3 game of the year edition gekocht, heel goedkoop, verzendkosten inclusief. Ze verzenden wel vanuit Hongkong, dus kan wel een weekje of 2 duren. Ik had mijn pakketje binnen anderhalve week binnen
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Snellere bezorging dan anders, meestal duurt het een week langer. Prijzen liggen zo'n 25 euro onder winkelprijs in Nederland, dus dat is het wachten meestal wel waard.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
De controller was op voorraad en werdt dan ook de dag na bestelling verstuurd. Keurig een week daarna kon ik deze in ontvangst nemen.
De cd had bij bestelling al een verwachtte verzenddatum van 7-10 dagen later. Dit werden er uiteindelijk 12 (werkdagen, 16 kalenderdagen).
Ook de cd kwam keurig een week na verzending bij mij binnen.
Op een kleine vertraging na dus geen klachten. Ook prima mailtjes van de bestelling en verzending ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
edit: bedankt budgetgamers voor de tips. Inderdaad contact opgenomen met de klantenservice. Ik moet nu de rekening van de douane opsturen en dan krijg ik ondervoorbehoud een code voor de extra kosten. Ik weet niet of ze het gehele bedrag bedoelen of alleen de extra btw.
edit 2: dus een code gekregen voor het gehele bedrag wat ik moest betalen aan de douane. Netjes hoor, levering ging dus niet helemaal naar wens maar de verdere afhandeling van de klantenservice is toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Op 17/12 GTA IV voor xbox besteld. 10 dagen later geleverd, maar... bleek 2dehands spel te zijn!
Boekje met ezelsoren, disc beschadigd.
Ik e-mail met mijn klacht, mij echt afvragend hoé dit mogelijk is. Ik krijg een heel vriendelijk antwoord met als bijlage een returnformulier.
Ik zend alles netjes terug (verzendingskosten tegen de zes euro), met de vermelding dat ik opteer voor een wissel (en niet voor een refund).
Een maand later krijg ik bevestiging van ontvangst, en bevestiging dat ze mij een nieuw spel hebben toegestuurd.
Gisteren ontvangen; wat bleek? Juist! Terug een duidelijk 2dehands spel!! Hoe is dit mogelijk?????
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Zaterdag verstuurd.
Gisteren, donderdag, de eerste 4 ontvangen.
Vandaag, vrijdag, de vijfde en laatste dvd ook ontvangen.
Dus ongeveer binnen een week was alles binnen.
Alle dvd's zijn los verpakt in een nette bubbelenvelop.
Waar ik even niet op gelet had, is het feit dat ze geen van alle geen NL ondertitels hebben. Dit is geen probleem voor mij, maar misschien de moeite waard om even te vermelden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ok, ik ben niet zo ongeduldig en uiteindelijk heeft het maar een dikke twee weken geduurd voordat het pakket binnen was. Nouja, binnen... De postbode had het pakket (in tip-top conditie) tegen het raam van de zijgevel gezet want...
De cd bleek een vinyl plaat te zijn! Ik weet zeker dat er cd stond op hun website, naderhand was het item wel aangepast in hun database.
Persoonlijk vond ik het geen probleem, aangezien ik wel vaker vinyl koop, maar niet iedereen zou hier tevreden mee zijn, dus daarom een niet zo hoge score deze keer.
Als besluit durf ik te stellen dat hun database misschien niet altijd up-to-date is.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Order is eenmaal vertraagd, maar wel netjes uitgeleverd. Communicatie is matig, alleen dat ie vertraagd was kreeg ik te horen. Feit van verzending heb ik zelf op de site moeten constateren.
Alles wel netjes geseald en verpakt aangekomen, binnen een week.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Wel apart aangezien ik nog wacht op 2 andere cds die ik 3 dagen eerder besteld heb en die allebei wel op voorraad waren.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
29-12 besteld
30-12 verzonden (zonder email bevestiging)
6-1 ontvangen
Zeker gezien eerdere ervaring van soms wel een maand verzendtijd, is dit zeer positief.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Enkele CD van Paul McCartney ontvangen.
Als ik dat had geweten had ik hem wel in de buurt gehaald, had ik ook geen week hoeven wachten.
Zal wel zijn omdat hij zo goedkoop op de site stond en even later veel duurder was.
Verder zat er een scheur in het hoesje.
Zat ook geen factuur bij ofzo.
Vervolgens een paar computergestuurde antwoorden op mijn vragen waar ik niets aan heb.
Sukkels.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
01/01/2010 16.45 pc game besteld
07/01/2010 game ontvangen in nette bubbelenvelop
Alleen geen mail bij versturen gehad. Game kwam uit Zwitserland.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
28 december is deze verzonden en 2 januari had ik hem binnen.
Ondanks de feestdagen nog een snelle levering.
Het enige is dat je niet op de hoogte word gebracht via de mail als het verzonden word ofzo dit moet je via de site doen maar ondanks op de site erg makkelijk te zien na inloggen.
Communicatie een 9 de rest een 10.
Zeker geen verkeerde site
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
helemaal tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 14 december Eyepet besteld met camera. Op de site stond, en staat nu nog steeds dat deze gewoon op voorraad is en deze gewooonlijk binnen 24 uur wordt verzonden, levertijd 6-8 dagen.
Het is nu de 23ste, bijna kerst, en ik mis een kado. Ik heb zelf nog geen bericht gehad met een bevestiging van verzending. Die van de betaling was wel a la minute binnnen.
Op mijn mail aan de klantenservice is nu 2 dagen niet gereageerd, kreeg wel een bevestigingsmail dat mijn mail is binnen gekomen bij de klantenservice.
Ben erg teleurgesteld in deze site, en zal voortaan bij mijn oude vertrouwde sites waar in mijn geval nog nooit iets is fout gegaan. Gamehubs, VG+ en Yesasia, die zich allen aan de andere kant van de aardbol bevinden. Dan maar een iets langere verzendtijd die wel klopt.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De prijzen zijn geweldig, ik vind cd's vaak nergens goedkoper. Ook krijg je veel coupons via de mail toegestuurd, wat tot nóg goedkopere cd's/games leidt.
erg goeie site, ik krijg ook snel een mail terug als ik met vragen kom. Ik heb nooit problemen met CDWOW gehad, behalve dat de verzendtijd inderdaad soms wat kan uitlopen.
maar wat wil je voor zulke prijzen?!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
28 november: verstuurd
15 december: aangekomen
pro:
- zeer mooie prijs
- envelop is goed - goed verpakt
- playstation 3 originaal sealed spel
neg:
- ze zeggen 7-10 dagen (bij mijn laatste bestelling waren het 11), maar 17 dagen zijn niet niets. En als ik andere kommentaren van de laatste tijd bekijk heb ik nog semi-geluk.
conclusie:
- Tot nu toe twee goede bestellingen. Prijzen zijn (zeer) goed.
- iDeal via de nederlandse site is een aardige optie!
- alleen dus niet voor spellen die je METEEN wilt hebben vanwege de levertijd
Omdat er steeds weer acties zijn zal ik hier zeker nog eens bestellen! Over de communicatie kan ik niets zeggen omdat ik geen contact heb opgenomen omdat ik hier al gelezen had dat sommige mensen 3 of meer weksen moesten wachten.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Ten eerste was het hoesje niet gesealed, terwijl het een Pc spel is. Iedereen kon dus mijn activation key gewoon even opschrijven. Volgens mij moeten Pc spellen altijd gesealed zijn?
Ten tweede was het hoesje bijna kapot. Net alsof het 2e hands was en dat er mee is gefrisbee'd. Zou ook verklaren waarom er geen plastic omheen zit. Op de site stond niks over dat het een 2e hands spel was.
En dan mis ik ook nog eens mijn activation key op de achterkant van de handleiding, waardoor ik mijn spel niet kan activeren. Ik weet niet of dit hun schuld is, maar dit kan dus ook komen omdat er nog geen eens plastic op zat. Deze troep had gewoon niet verstuurd mogen worden.
Ik heb hun retourbeleid ingevuld, en wacht nu op een reactie. Communicatie cijfer zal geupdate worden zodra ze het hebben behandeld, maar tot die tijd maak ik het een 5.
EDIT 6-1-2010:
Eerst kreeg ik een automatisch antwoord die meldde dat ik het spel terug moest sturen en een formulier moest invullen. Echter heb ik meerdere vragen gesteld in mijn originele e-mail die niet beantwoord zijn. Ik merkte dat mijn eigen email afgehakt was en een hoop informatie verloren was gegaan. Slordig.
Heb dus de mail beantwoord door het originele tekst weer te kopieeren (had deze bewaard omdat ik precies zoiets als dit had verwacht). Ik heb een automatisch mailtje terug gehad die meldt dat mijn mail binnen is, maar dat was 17 December. Het is nu 6 Januari en ik heb nog niks gehoord. Ik stuur er nu nogmaals een mailtje achter aan, maar nu krijgt ook de communicatie een ÉÉN.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:70% |
Dit jaar weer wat besteld, na bestellen bleek deze neit op voorraad, ik wacht nu al 10 dagen, maar staat nog in backorder.
Ik heb gevraagd mijn bestelling te verwijderen en mijn geld terug te geven, want zo lang wil ik niet wachten op een game.
Het is blijkbaar neit mogelijk een inschatting te geven op verwachte levertijd, erg vervelend als je op een leuke game zit te wachten.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Een beetje slordig allemaal maar de prijs maakt weer een hoop goed.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Koopje dus voor dit alles!!!Lippestift was er na 5 weken nog niet en er werd beloofd een nieuwe te sturen.Gisteren is die aangekomen ( pakketje was open) en vandaag tot mijn verrassing opnieuw een lippenstift.Maar even gemaild of ik hem tegen betaling mag houden ( jaja ik weet het maar ben van mening dat je voor je spullen hoort te betalen, ik klaag ook als ik het NIET krijg dus betaal ik gewoon als ik het dubbel krijg!) Het duurt allemaal dus even maar hun policy om na 3 weken een nieuw exemplaar te sturen , los of het om cd's,dvd's of games gaat vind ik erg netjes,.Communicatie is wel erg moeizaam en standaard antwoorden waardoor je soms erg moet drammen om een antwoord te krijgen maar als ze je eenmaal begrijpen handelen ze het goed af.Alles was goed verpakt maar verzending duurt erg lang dus vandaar een 8
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Je koopt uiteindelijk via een Engelse website maar ze versturen dan vanuit Zwitserland (of Singapore). Zolang ik niets moet bijbetalen is dat geen probleem, maar zal toch niet zo vlug meer geneigd zijn om daar een dure aankoop te doen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Goede shop met lage prijzen, maar je moet wel geduld hebben met de verzending.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Over het algemeen een prima shop, alleen een ontzettend trage verzending. Ik hoor echter verhalen van mensen die games na een paar maanden of zelfs helemaal niet binnen kregen. Maar goed, dat heb ik nog niet meegemaakt.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Nadeel van CD-WOW is steevast de vreselijk lange leveringsduur van de spellen. 2 weken is geen uitzondering. En ik ken verhalen van vrienden van me die ruim een maand hebben moeten wachten.
Verder wordt vaak slecht aangegeven welke versie je krijgt van het spel, zo kreeg ik de South-Pacific versie van C&C3, waar op de achterkant stond MAG NIET VERKOCHT WORDEN BUITEN SOUTH ASIA. Beetje vreemd dat soort dingen.
Maar verder is wel altijd onbeschadigd aangekomen en worden je vragen correct beantwoord.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Verpakt een een bubbel enveloppe en verstuurd uit Zwitserland.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
EDIT: Modern Warfare 2 is al een dag van tevoren verzonden, verwacht 'm rond donderdag of vrijdag binnen te hebben...
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
3x ongesealed en in standaard blauw PS2 doosje, terwijl de disc volgens mij in een doorzichtig wit doosje had moeten komen, disc leek verder wel ongebruikt.
1x verkeerde product toegezonden gekregen, ik had de 4 disc CE moeten krijgen ipv de normale editie. Ga hem niet terugsturen, dat kost meer dan dat het artikel gekost heeft.
2x niets mis mee
De meeste producten kwamen een week na verzending aan.
Verder nergens echt grote problemen, maar toch wel de hele tijd een beetje jammer.
| Algemeen:60% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
3 dagen na relese (5 oktober) verzonden. Vandaag, dus na 11 dagen, aangekomen. Het spel was helemaal nieuw en gesealed
Voor de mensen die het interessant vinden: Het is uit Switzerland verstuurd.
Goede prijzen dus, maar alleen voor games die je niet meteen nodig hebt.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
heb mijn order geannuleerd maar wacht nu al 3 weken en heb mijn geld nog steeds niet terug. op mails word niet gereageerd.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Na 1,5 week lag ie netjes in de brievenbus. Goed verpakt (nog nooit zo'n mooie bubbelenvelop gezien :-)) en de game in de seal. Het werd verstuurd uit Zwitserland.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Netjes ontvagen en snelle levering
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Was tot deze bestelling altijd heel tevreden over CD-Wow had een witte dualshock besteld en binnen een week binnen. Nu heb ik toch wat meer twijfels voor in de toekomst.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:30% |
De 20e heb ik hem besteld, de 25e werd hij verzonden. En binnen een week heb ik hem ontvangen vanuit Zwitserland. Ontzettend goed verpakt en geen extra kosten etc.
Perfecte Site.. Hier ga ik vaker wat bestellen!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kleine 2 weekjes na release, maar wel voor 6,99 Euro
Tevreden, want wist dat het langer ging duren, maar voor deze prijs kon ik hem niet laten liggen.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
De verzendtijd is dus wel iets langer, maar als het goedkoop is, hoor je mij niet klagen | Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
cd van volumia
wii sports resorts met kortingsbon van €8,50 euro
De cd was niet op voorraad en is volgens de distributeur niet meer te leveren dus ik ging er van uit dat ik mijn geld terug zou krijgen ( was maar €2,99) maar tot mijn verbazing krijg ik vanuit Hong Kong de cd met een zeer nieuw ruikende cover.Verbaasd me een beetje...en vraag me dus af of dit gewoon niet hele goede kopietjes zijn.Hij is immers niet meer leverbaar omdat de band al jaren niet meer bestaat.De inkt droop als het ware nog van het hoesje af.Let wel...cd klinkt prima en ben tevreden maar het blijft vreemd.Verzenden vanuit Hong Kong is al duurder dan de €2,99 die ik ervoor heb betaald.
CD jewel case was kapot maar krijg een nieuwe toegestuurd.
Wii sport resorts binnen 1 week op de mat en de pal versie.
Voor de superprijs van €35,50 dus ben zeer tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Iets meer dan een maand geleden een cd besteld omdat die nogal goedkoop was hier, het duurde echter iets meer dan 4 weken voordat deze ook daadwerkelijk aan is gekomen.
Ik heb wel 1 e-mail gehad dat mijn bestelling vertraging had opgelopen, dat dit gemeld wordt is dan wel weer fijn.
Als laatste wil ik even vermelden dat het mij persoonlijk opviel dat CDwow in mijn geval geen gebruik maakte van de meestal kartonnen hoesjes voor cd's, maar in plaats daarvan een kleine bubbelenveloppe (zo groots als een cd zelf) dit vind ik zelf een groot plus punt, aangezien er nog weleens een cd wil sneuvelen.
Ik zou hier niet als eerste bestellen, omdat het erg lang duurt, maar ze zijn af en toe wel erg goedkoop in hun "bargains"!
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
25 Juli Verzonden
5 Augustus binnen vanuit Schweiss
Heb geen communicatie nodig gehad dus heb daar nix over te zeggen
Goeie games voor mooie prijzen dus v oor mij een blijverd (als die 14€ goedkoper is dan de goedkoopste vergeloijking vanuit NL dan is de keuze snel gemaakt
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Een van de films is nu in backorder, wel jammer dat ze daarover weinig informatie kunnen geven.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
Bezorging verliep bij mij niet altijd vlekkeloos: levertijd van 10 dagen wordt vaak niet gehaald. Bij mij is het twee keer voorgekomen dat de spullen helemaal niet aankwamen (zijn verloren gegaan in de post).
In dat geval kon ik een nieuw product krijgen, of m'n geld terug
Er is alleen e-mailcontact in het Engels mogelijk (niet perse een minpunt). Er werd bij mij soms zelf binnen een paar uur gereageerd, zelfs op zondag! Wat dat betreft goed.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
2 weken geleden Street Fighter IV besteld voor de xbox 360 en binnen 1,5 week na bestelling had ik het spel.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zelf even contact op genomen voor een verklaring van een status van één van de producten en daar kreeg ik keurig netjes antwoord op, en vrij snel ook.
Heb niets negatiefs te melden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ook mijn bestelling kwam in backorder waar je zelf achter moest komen nadat je in je account had gekeken,
wat wel een beetje vreemd is want tijdens de bestelling stond er dat hij op voorraad was maar vervolgens laten ze je niet weten dat je order in backorder is veranderd.
Maar goed hij is binnen en netjes verpakt.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Kwam in back-order en werd uiteindelijk 25 juli verzonden.
Kwam vandaag, 1 augustus binnen.
Communicatie is matig, ik kreeg niet te horen dat ie op back-order kwam te staan, alleen maar een mailtje dat ie verzonden was.
Verzending zelf is netjes, 6 dagen vanuit (of via) Zwitserland.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
18 juli mail dat de game verzonden is.
29 juli had ik hem in bubbel envelop binnen vanuit Zwitserland.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
De 2 spellen werden elk apart zeer goed verpakt hierheen verstuurd.
De communicatie via hun web site over de verzending is prima.
Met een volgende actie zou ik waarschijnlijk weer bestellen, maar wel met de intentie dat het best lang zou kunnen duren.
Het kunnen betalen met Ideal is handig.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Ik heb niet de verzekerde verzending voor 0,50 cent extra gekozen omdat ik in de voorwaarden daar geen voordeel van kon vinden.
Ben tevreden.Voor communicatie een 6 omdat ik hun antwoorden altijd heel standaard vind en ze bij problemen niet snel vind reageren maar dat is dus een mening gecombineerd en gekleurd door eerdere ervaringen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Heb toen bij hen een PS3 controller voor een gunstige prijs besteld. Nadat ik het gedaan had, zag ik een melding op hun website, als je de ps3 controller zocht: "The page not found!" Raar..
Na 12 dagen begon ik me zorgen te maken en nam contact met hun klantenservice op. Een medewerker zei dat ik mijn controller binnenkort zou ontvangen.
En ja... Gisteren kreeg ik hem. En wel, verstuurd uit de VS!!!!! Kom op zeg. Ik heb de koopprijs betaald, verzendkosten... en ze sturen me de controller uit de VS (omdat ze die zelf niet op voorraad hadden).
Het resultaat: ik moet bijna 20 euro aan invoerbelastingen betalen!!!! Zelf zou ik nooit in de VS bestellen en zij hebben het voor mij even gedaan.. Nou, bedankt... Op de website staat niet aangegeven dat ze hun producten uit Amerika kunnen versturen en uit ervaring weet ik dat ze vanuit Engeland opereren...
Edit: Heb vandaag (zaterdag!!!) contact met de klantenservice gehad en moet zeggen dat ze hun werk ontzettend goed doen.
Ik kreeg verontschuldigingen en een voucher voor het bedrag dat ik aan de invoerrechten kwijt was.
Al met al... Top service!
Hier ga ik nog vaker bestellen!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
25 juni: Ontvangen
Binnen de afgesproken tijd en netjes verpakt
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had op 11/1 zowel Street Fighter 4 als Resident Evil 5 gepre-ordered. In de hoop deze op de dag van de release (of tenminste een paar dagen later) te kunnen spelen. SF4 ging nog redelijk op tijd de deur op 27/2 (release 20/2), duurde even maar had hem dan eindelijk op 11/3 binnen. RE5 ging echter pas op 17/4 (release 13/3)op de bus om deze op 28/4 binnen te hebben (toen iedereen er al weer klaar mee was). Wat op zich allemaal nog niet zo erg zou zijn als op de hoogte gehouden gewordt. Ik heb dus wel een emailtje of 38 verstuurd om allemaal onpersoonlijke standaard emails terug te krijgen waarin nog steeds geen verwachte verzenddatum stond. Vind ik dus erg slordig!
Ik zal dan dus ook noooooit meer een game daar pre-orderen. Het kan een uitzondering zijn daar ik er vroeger nooit last van had, alles was altijd netjes op tijd. Maar na deze ervaring zal ik dus niet snel meer bestellen...
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Werden allemaal netjes binnen 2 dagen verzonden (had ze apart besteld zodat niet 1 game de boel kon ophouden, is toch gratis verzenden)
Verzenden duurt wel een hele tijd, ongeveer 2 weken, maar alles was in prima staat in de seal. Voor prijzen van 30 euro per spel is dat toch prima te doen voor de budgetgamer.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Vandaag (13 mei) binnen en ook netjes verpakt en geseald. Op de site was alles duidelijk aangegeven, ook of het spel op voorraad was dus er valt niets te klagen
Je weet van tevoren dat er een langere levertijd is dus ook de verzending krijgt van mij de volle 100%. Communicatie niet nodig gehad dus ook hier de maximale score.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
5 mei status op website naar 'verzonden'
6 mei bevestiging daarvan via mail.
12 mei binnen.
Zoals mijn vorige bestellingen,
keurig verpakt en geseald geleverd.
Tot nu toe is bij mij alles nog overgekomen.
En met de wat lange levertijd kan ik leven,
zeker omdat ik geen Paypal of CreditCard heb en alleen spellen bestel waar ik geen haast bij heb.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Voor ongeveer 2(!) euro per artikel. En de goede levering (ookal is het niet super snel)
Kan ik niet anders geven dan een 100.
(Nog even als reactie op G83): De dvd's zijn bij cdwow grotendeels Brits. Vandaar de engelse ondertiteling. NL zit er zo goed als nooit bij. Vaak zit er helemaal geen ondertiteling bij.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
05-05-09 bestelling netjes ontvangen
prijzen blijven vreemd bij cd wow, dag later stond ice age 2 weer voor 24,99 op de site. Enige minpunt was dat er alleen Engelse ondertitels bij zitten. Maargoed dat overleef ik wel
, hadden ze wel op de site mogen zetten| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ik heb 2 keer iets bij CD-Wow besteld, de eerste keer LBP en Singstar3(solus). Deze kwamen gewoon binnen de gegeven levertijd, maar LBP kwam iets later, maar dat hadden ze netjes gemaild.(helaas wel engels)
De 2e keer heb ik Unreal Tournament voor de PS3 besteld, dit kwam ook op de 14e dag via de post. De verzending duurt lang, maar dat is gegeven bij de bestelling, en je betaald er ook naar(weinig dus).
En alle 3 de games waren netjes verpakt in een bubbeltjes enveloppe zonder krasjes etc.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Na 10 dagen netjes aangekomen, goed verpakt en geseald.
Voor mij persoonlijk niks te klagen dus.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Prima bestelling dus dit keer!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Edit: Ongeveer 6 a 10 dagen later nadat een 2e exemplaar opgestuurd is eindelijk de game ontvangen.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
Mijn laatste bestelling: Stadium Arcadium van de Peppers. Prima verpakt aangekomen, wel iets te laat. Werd netjes op de hoogte gehouden.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik zeg niet dat dit helemaal zonder grammaticale fouten is, maar dat van jouw is haast niet te lezen.Dan nu mijn shop survey.
3 Cd's besteld, allemaal netjes en goed verpakt aangekomen, de één wat later dan de ander (iets langer dan de "beloofde" 5-7 dagen), maar voor die belachelijk lage prijs hoor je mij niet klagen.
Viel me wel op dat toen ik ging informeren bij Cd-wow, over dat die ene cd wel een beetje lang onderweg was, ik meteen geen e-mail meer terugkreeg. Tja, toen heb ik het maar op het forum gevraagd en daar werd ik ook wijzer van.
Maar zelfs, al was er één nooit aangekomen, doordat ik weet dat ze dan een nieuw exemplaar sturen als dit het geval is, lijkt me met deze winkel niet veel mis. Ja, je kunt je afvragen.. hoe die prijs zo laag kan zijn, of er dan niet iets aan de hand is, maar ja dat is niet mijn probleem. Ik heb wel nog steeds het lichte vermoeden dat er een cd hoes gekopieerd is, maar daar moet ik nog bewijsmateriaal van maken..
Ter conclusie: In mijn geval een prima winkel, maar je moet dus wel vóór bestellen, ook de negatieve kanten in beschouwing nemen.
Omdat ze in een bepaald geval ineens geen mailtjes meer terug stuurde, een afgeronde 8 voor communicatie. Voor de rest toch echt een 10.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
1 Goede communicatie.
2 Opstuuren soms langer als andere shop ( ligt aan hun leveransier),
3 goede prijzen meestal,
4 Geen verzend kosten _ is eigelijk al inbegrepen vergeleken met andere stores.
5 kapot is vervaning kwijt is nieuwe zelf nog niks kunne bedenken wrm deze store *** zou zijn.
Mensen die geen engels kunnen of niet goed zou zeggen laat het doen door iemand die je kent met goed engels of gewoon in NL
GRTZ ( Weet dat sommige niet blij zijn met deze POSt MJA What wil je er aan doen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Communicatie was top, wel in engels maar spoedig reactie. Had gevraagd of het een PAL versie was, wat het geval was. Het zat allemaal netjes verpakt in een stevige doos met bubbeltjes.
Conclusie; goede shop mits je rekening houd met het feit de langere levertijden.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Dead Space besteld was in 1 week binnen. Zoals beloofd.
En later nog company of heroes en de stand - alone opposing fronts. Zou binnen 1 week ook binnen zijn. Maar dat was echter niet het geval, ik heb 2 maanden gewacht. En ondertussen een paar keer gevraagd waar het bleef daar kreeg ik geen reactie op.. Toen ik het wou cancellen ook niet... en dan 1 week na het cancellen kreeg ik het bericht dat het verzonden was.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
(rond kerstperiode/nieuwjaar) daardoor heb ik het pas na 2 weken gekregen.
Maarja het zou geen kwaad kunnen om te zien of het product op voorraad is of niet.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
13-01-09: order delay
19-01-09: order delay
26-01-09: order delay
02-02-09: order delay
09-02-09: order delay
16-02-09: order delay
23-02-09: order delay
02-03-09: order delay
04-03-09: het hele product niet meer terug te vinden op de site
06-03-09: maar even een mailtje gestuurd dat ze m'n geld terug mogen storten en dat de gang van zaken me niet echt is bevallen.
Gelukkig gelijk bevestiging dat ze m'n geld terug over gingen maken (standaard mail, niets persoonlijks). En ineens wordt een andere bestelling die sinds 10 feb al open stond verzonden (beetje vreemd).
Dus over deze bestelling ben ik natuurlijk niet tevreden.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
11-02-09: order delay
18-02-09: order delay
25-02-09: dispatch (eindelijk)
07-03-09: ontvangst bestelling (keurig in doos, dat wel)
Al had ik dan wel ervaring met het bestellen bij cd-wow, het feit dat ze niet op de site erbij zetten of iets op voorraad is of wanneer een product weer op voorraad is, is wel erg vervelend. Als je voor iets betaald wil je gewoon goed op de hoogte gehouden worden over je bestelling. En niet elke week het zelfde niets zeggende bericht ontvangen:
Wij hebben een lichte vertraging gehad van onze leverancier en wij wachten op de bevestiging van de datum wanneer het artikel weer voorradig is voor levering.
Zodra wij het artikel weer in voorraad hebben op deze datum zullen wij het u meteen toesturen en u een email verzenden om dit te bevestigen.
Wanneer wij u dit per email hebben bevestigd zal het artikel binnen 7 tot 10 werkdagen afgeleverd worden.
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
bijde 1 week leverijd na vertuur en 1 vd games was het hoesje kapot maar kreeg ik een nieuwe voor toegestuurd, was wel netjes ingepkat dus buiten hun schuld maar tog netjes zeker aanteraden !
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De CD was op voorraad en werd de volgende dag verzonden, waarvan ik de informatie kreeg. Uiteindelijk lag hij de donderdag of vrijdag erna in de bus en dat was overeenkomstig de beloofde levertijd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Geen CDWOW dus meer voor mij, dan betaal ik liever iets meer.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
Bestel al enkele jaren bij CD WOW vanwege hun lage prijzen. Betaling doe ik uit gemakzucht altijd per credit card. Het assortiment is enigszins beperkt wat games betreft, maar de nieuwere titels zijn altijd wel te vinden. Onderhand heb ik hier meer dan 70 muziek Cd's, rond de 30 Dvd's en iets van tien games besteld. Bij mijn 50e order kreeg ik een mailtje dat deze gratis was, dus zeer fijn om te zien dat een internationaal opererende internetshop toch een leuk klantbehoud beleid voert.
Verzending:
CD WOW verpakt in enveloppes met bubblewrap aan de binnenkant. Wat CD's betreft heb ik deze wel eens met een beschdigd doosje gekregen, is altijd een gok. Persoonlijk hecht ik weinig waarde aan het doosje. DVD's en games hebben hier overigens geen last van, komen altijd prima aan. CD WOW heeft echter een ander nadeel wat sommigen kan afschrikken: De levertijd bedraagt vanaf de dag van verzending altijd zeven dagen (incl. weekend). Hier staat tegenover dat het bedrijf lage prijzen heeft en daarbij nooit verzendkosten rekent, dus ik kan er prima mee leven.
Communicatie:
Direct na de orders een bevestigingsmail, zodra het verzonden wordt eveneens een verzendbevestiging. Gezien het geen pakketpost betreft is er geen track&trace.
Een keer is het met de orders misgegaan, ik had rond de december feestdagen COD4 besteld, welke niet aankwam. In de eerste week van januari heb ik hen toch maar gemailed waar mijn order bleef, gezien ik wel eens een verzendbevestiging had ontvangen. Kreeg een mailtje terug waar mij vriendelijk werd verzocht om iets meer orderinfo. Het mailtje was overigens niet geautomatiseerd, maar door een medewerker getypt. Na deze info verstrekt te hebben kreeg ik een mailtje dat ze het probleem zouden uitzoeken en dat ik alsnog de game zou ontvangen. En inderdaad, precies anderhalve week later kreeg ik hem alsnog. Wat navraag bij een maat van mij, destijds werkzaam bij de TNT, zijn de vakantiekrachten niet vies van een grapje, dus ik heb het vermoeden dat het daar mis is gegaan, dat zal ik CD WOW niet aanrekenen.
Al met al ben ik al sinds de zomer van 2006 een erg tevreden vaste klant bij CD WOW.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Bullshit! Niemand steelt games uit mijn brievenbus.
Ik denk dat ze maar eens onder hun personeel moeten kijken of ze wat criminelen in huis hebben.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Mijn eerste order was betaald maar werd na 4 dagen gecancelled omdat hij "out of stock" was. Het geld kreeg ik vervolgens teruggestort
Als ik hier alle ervaringen lees, kan ik wel concluderen dat er wat fout zit bij CD-Wow, tenzij de vrachtwagens met post in Zwitserland continu in ravijnen verdwijnen :p
Ik heb momenteel dus 2 orders lopen: één order besteld bij cd-wow.ie: HAARP Tour CD/DVD van Muse, besteld en betaald op 6 februari, verzonden op 10 februari, nog niet ontvangen.
En nog een order besteld bij cd-wow.nl: Company of Heroes: Opposing Fronts, besteld en betaald op 12 februari, verzonden op 13 februari, nog niet ontvangen.
Ik post nog wel even hoe het afloopt! En uit welk(e) land(en) de bestellingen kwamen!
Later...
Heb alles tegelijk eergisteren (vrijdag 20 februari) ontvangen! Het was allemaal netjes ingepakt, géén douane-problemen, alleen een paar kleine krasjes op het hoesje van de Muse CD/DVD, maar dat neem ik voor lief voor een CD die hier 35 euro kost en die ik daar voor 10 euro heb gekocht!
Al met al heb ik niets te klagen, langzame verzending maar wel goedkoop!
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
En een andere keer had ik 1 dualshock3 controller besteld en kreeg ik er drie. Ik netjes bellen en mailen. Nee, zeiden ze, dat kan niet we hebben er maar één gestuurd. We kunnen hier niks mee, aldus CDWOW. Beetje vreemd maar wel 2 gratis DS3 erbij!
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Update, ik heb de bestelling gecanceled, koop hier nooit meer wat.
Cd-wow heeft mij al 3 keer laten zitten.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ass' Creed had ik binnen in nog geen week, maar LBP en Dual Shock 3 kwamen maar niet binnen. Netjes met hun gemaild (ja inderdaad wel in het Engels), reactie vrij snel terug en LBP en Dual Shock 3 binnen gehad in iets meer dan een week.
Dus verzending is goed, maar het kan dus fout gaan. Gelukkig reageren ze goed via de mail en ondernemen stappen om je tegemoet te komen.
Alle stukken zijn trouwens in perfecte conditie aangekomen.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Denk dat ik wat vaker daar ga kopen, zolang het goed gaat.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Was redelijk snel verstuurd (15-12), maar tot op heden nog niets ontvangen.
Heb al uitvoerig contact gehad met CDWOW en vanmiddag vond ik een bericht op de mat dat TNT langs was geweest, maar niet heeft afgeleverd.
Ook staat er op het blaadje dat ik € 23,90 moet betalen.
Ik bedacht dat dit misschien wel een of andere stomme TAX kan zijn....
Ik hoop het niet, want dan gaat ie mooi terug!
Iemand ook ervaring met TAX op CDWOW zendingen, of is dit weer typisch iets voor mij om te krijgen??
-edit-
Nou, het was inderdaad invoer belasting shit omdat het uit CH kwam.. Beetje lomp. Heb niet betaald en ding gaat retour. Staat ook niets van op de site van CDwow hierover. Dus hoor het niet te hoeven betalen; ook niet als verrekening bij geld retour.
Hier heb ik ook nog niets over genoord, maar je zal het zien.......
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
20,99 - 2,00 voucher = 18,99
- 8 jan: verzending bestelling
- 13 jan: ontvangst bestelling
Deze keer supersnelle verzending dus(y), wederom vanuit Zwitzerland. Denk alleen dat cd-wow niet blij was met z'n eigen prijs voor dit product, stond ineens 2 dagen na bestelling op 30,99...
Ondertussen ook nog een ps3 headset besteld, was ook een koopje dus kon ik met een mooie voucher erbij niet laten liggen, alleen m'n bestelling staat nu op pre-release :S
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Mijn rekening afschriften nagekeken en het geld was er wel afgehaald, betalings bewijs gemaild en binnen een week werd mijn geld terug gestord.
Erg jammer want ik heb de game nu niet meer opnieuw besteld omdat ik nu voor Lord of the rings Conquest ga. en die heb ik besteld bij bol.com :p
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
pas naar de 4 e mail moest ik me adres door geven.
ging ze het uitzoeken ik en toen greeg.
ik weer een e mail dat ik tot 06-01- 2009.
moet wachten weer e mail gestuurt ze zegen dat i kwijt is in de post en of ik toch nog in de.
toekomst daar wat wil bestellen.
en dat ik een refund krijg en het stond er al op.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Netjes verpakt en levertijd ook prima.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik weet dat je uit een aankoop nooit zomaar een conclusie mag trekken, maar vergeleken mijn vorige CD-Wow bestellingen liep dit behoorlijk vlekkeloos.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Heb het spel dus nooit ontvangen en ze bleven maar moeilijk doen en zaten me wijs te maken dat ik nog maar even moest wachten..
Het is toch wel erg jammer dat dit allemaal zo gelopen is. Heb in het verleden regelmatig daar besteld en alles netjes binnen aanzienlijke tijd ontvangen (7d max!)
Ik zal hier niet snel meer wat bestellen, spijtig..
Bestelhistorie:
26-11 LittleBigPlanet besteld en betaald..
02-12 Spel verzonden (maar niet heus)
12-12 Spel daadwerkelijk verzonden
Vanaf 20-12 veel zitten mailen naar CDWOW, maar geen antwoord.
26-12 Krijg ik een antwoord: "Spel is verzonden op 12-12, maar er zijn wat problemen.. Gelieve nog even afwachten.."
Ik was flink kwaad, maar besloot nog 5 dagen te wachten..
31-12 Spel nog steeds niet ontvangen..
01-01 Mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil.
02-01 Antwoord terug van CDWOW met akkoord tot 'refund'
07-01 Eindelijk mijn geld terug ontvangen.
Tot op de dag van vandaag nog steeds geen LittleBigPlanet, mocht ik m alsnog krijgen gaat ie meteen weer terug....
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:80% | Verzending:20% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Bestelling gedaan op di 2 december, die dag was er 2 euro korting op elk product, dat maakte de films 10,99 p.s. (koopje dus). Op de site werd toen geadverteerd dat je bestellingen er voor kerst zouden zijn. En in de kleine lettertjes op de site staat dat als er na 10 dagen na bestelling nog geen verzending heeft plaats gevonden je op de hoogte gehouden word over het hoe of wat van je bestelling. 12 December geen verzending en geen bericht van CD WOW, dus zelf contact opgenomen (in Engels), volgende dag gelijk antwoord. Hierin stond vermeld dat er problemen waren met de leverancier. Een antwoord waar je als koper niet veel wijzer van wordt. En dit kreeg ik dan ook nog eens automatisch toegestuurd een aantal dagen later/telaat.
18 December bericht van verzending en 31 Dec en 2 Jan post
Ik heb iets besteld waar geen haast bij was en wat ik gewoon voor erbij wou, dat is dus ook wat ik hier in de toekomst eventueel ga bestellen (als het wederom een mooi prijsje heeft
. | Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
De e-mail die laat weten dat het verzonden is kwam wel pas nadat het spel al afgeleverd was
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
26-11 LittleBigPlanet besteld en betaald..
02-12 Spel verzonden (maar niet heus)
12-12 Spel daadwerkelijk verzonden
31-12 Spel nog steeds niet ontvangen..
CDWOW geeft per mail niet of nauwelijks thuis en met de opmerking dat ik mijn geld terug wil krijg ik het verzoek nog iets langer te wachten..
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Ben goed op de hoogte gehouden van de status van het product en hij kwam binnen de beloofde levertijd van 7-10 dagen aan, ondanks alle kerstdrukte, dus ik ben tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb 29 november Guitar Hero World Tour voor Wii (game only) besteld voor € 36,-. Deze kwam gisteren aan. Dat heeft dus bijna een maand geduurd. Tussendoor nog wel een mail gehad, dat de game vertraging had bij de leverancier.
Game was verder netjes verpakt en werd origineel gesealed geleverd.
Conclusie: heb je de tijd om te wachten en heb je een game niet voor een bepaalde datum nodig, dan zijn de prijzen zeker de moeite waard. De kans bestaat wel dat je af en toe moet mailen hoe het er voor staat en het risico blijft dat je een game nooit ziet (mij niet bekend of dit een probleem van CD-WOW of de posterijen is...)
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Communicatie goed...met 11 dagen mail gestuurd en met 13e dag een bericht via klantenformulier. Bericht terug pas na 21 dagen heb je recht op geld terug/ nieuw artikel. Dag later lag ie in de bus.
Dus 14 dagen ipv maximale 10 dagen onderweg.
Toch 30 euro goedkoper.. wel lang wachten..
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Dit was voor het eerst dat ik wat kocht bij CD WOW omdat GT5 Prologe maar 18 euro was (hier 40 euro) en ik ben er zeer tevreden over! Ga er zeker nog een keer wat bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20 november ps3 dualschock 3 besteld. 22 november werd het verzonden. Verwachte aflevering is 7-10 dagen, maar na 3 weken nog steeds niks ontvangen. Een email erover gestuurd en het schijnt dat de artikel verdwaald was. Er werd een nieuwe voor me gestuurd, en op 24 december werd het eindelijk binnengekomen.
Communicatie was wel redelijk goed, beantwoording van email is wel op een vlotte tempo.
Verzending is zo te zien vaak een zootje, lange wachttijden , te vaak post kwijt, heb me twijfels erover of het echt gebeurt.
Dus hierbij my beoordeling.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Na 3 weken gemaild en netjes contact gehad. Ze vroegen om nog enkele dagen te wachten zodat ze alles konden uitzoeken. Prima. De datum die ze vroegen verstreek en ik mailde weer. Vanaf dat moment kreeg ik geen reactie meer via de mail. Tot ik na 1.5 week een heel boos mailtje stuurden en toen zeiden ze dat het artikel was kwijtgeraakt in de post. Het geld stond weer direct op mijn paypal account.
Iets meer duidelijkheid mag wel. Ook al zijn ze misschien nog bezig met het onderzoek: laat het me in elk geval weten dmv een reactie in de mail.
Maja verder nog nooit problemen met hen gehad in elk geval. Dus hopen dat het bij deze ene keer blijft.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
p.s. wel jammer dat je niet kunt zien waar je pakketje op dat moment is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
nog nooit zo'n slechte ervaring ggehad met een gameshop
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
aanbod redelijk m.b.t. PS3 games. Prijzen great, de AUS dollar staat erg laag momenteel. 1 Eur = ~ 2 AUD
Verzending in bubblewrap envelop. Verzend tijd, ja dat duurt wel wat langer en denk ik ook door de december feesten. +- 15 werkdagen, dus ruim 3 weken. Ik vermoed iets met oppotten van de vracht in een depot transporteur al dan niet van de douane.
Communicatie, per mail updates, staat alleen verzonden niet waar het pakketje zich bevind.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Inmiddels toch een mailtje van de customer service binnengekregen (na 5 dagen ofzo), en het geld is teruggestort.
Helaas nog wel 10 euro kwijtgeraakt doordat de pond in waarde is gedaald,maar daar kunnen zij weinig aan doen.
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aanbieding qua prijs was erg mooi en laag
Wel verzonden maar nooit aangekomen . Dat las ik hier meer bij de stuntaanbiedingen .
Emails waren copy/paste en niet erg inhoudelijk qua antwoorden op mijn vragen . Schimmige email over weer een andere datum van verzending .
Las ook dat als het na 21 dagen niet was ontvangen je dan een nieuwe kreeg : alleen die komen ook niet zo vaak aan .
Trok zelf de conclusie dat de stuntaanbiedingen slecht geleverd worden .
Kortom : eens maar nooit meer qua games .
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Ze konden deze game niet leveren omdat ze eerst adverteren en daarna pas gaan inkopen, de game is daarna alsnog verzonden en binnen 3 dagen had ik hem binnen.
7 dagen later een mail gehad dat mijn spel verzonden was, had hem allang binnen.
Niet zo goed gevoel aan over gehouden.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Het lijkt wel of ze alles op 12 december versturen. Ook ik heb Motorstorm Pacific Rift besteld op 26 november, geen mail gehad, maar op 27 november verstuurd. Krijg ik vandaag een mail dat de game vandaag verstuurd is, daar zit je dan 2 weken op te wachten, echt belachelijk.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Echter heb ik op 26 November LittleBigPlanet besteld en deze was 'In Stock, ships within 24h'
28 November nog steeds geen wijziging in de status..
29 November stond er ineens: 'Stock back 01Dec'
En nog steeds was er niks verzonden, dat vond ik toch echt slecht. Maar goed, dan maar wachten tot 1 December.. jammer dan..
op 2 December stond de status op 'Verzonden' maar had geen mailtje gekregen. Maakte me niet uit zolang ik de game maar kreeg.
Tot op heden nog steeds geen LittleBigPlanet in de bus gekregen!!!
Krijg ik vandaag ineens een mailtje dat ie 'dispatched' is! op 12 December.. Ruim 2 weken later en dat terwijl hij al de status had gehad van 'Verzonden'!
Dit vind ik echt uiterst slecht en schandalig. Ik ben hierover ook al met de klantenservice aan het mailen.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Vandaag in mooie dichte envelop in de bus... cdtjes was wel losgeschoten in doosje maar geen schade verder
Communicatie: Orders zijn te volgens via je account op de site. Jammer alleen geen verzendtijd vermeldt.
2 andere produkten wacht ik nog op..
Geen bevestigings of status verzonden email dus gekregen?
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
De controller was de 5de verzonden en de 11de binnen. Op de 4de een paar mails gestuurd waarom de controller niet verzonden was, netjes en keurige mails terug gekregen met uitleg en alles wat erbij hoort.
De verzending is dus zeer goed te noemen, met zeer goede verpakkingen.(de producten zitten goed vast, kunnen niet schuiven en netjes ingewikkeld in bubblefolie en soort van piepschuim). De disc van LBP was wel los in het doosje, maar geen krassen of iets. Dit is niet te verwijten aan CDWOW maar zoiets kan gewoon gebeuren met de post zelf.
Enig minpuntje: Als op de site iets niet leverbaar is, staat het er niet bij. Er staat alleen bij of het op voorraad is, staat dit er niet bij hebben ze het product ook niet op voorraad.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op dit moment geen bericht gehad en nog steeds niet ontvangen. Het is alweer 11 december..
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
Opoona stond toen nog steeds op 'wachtend op verzending'. Na een mail daarover gestuurd te hebben kreeg ik te horen dat hij moest besteld worden bij de leverancier.
27 November kreeg ik een mail dat ook Opoona verstuurd was,vandaag (10-12) lag hij in de bus (vanuit Australie)
Dat het wat lang duurde kan ik mee leven, stond ook geen levertijd bij toen ik bestelde. Mail wordt vlot beantwoord.
Wel jammer dat je zelf (in het engels, niet voor iedereen even makkelijk!)aan de bel moet trekken als je wilt weten waardoor het langer duurt dan verwacht.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Op dit moment heb ik nog steeds niks gekregen.
Wat is de levering toch traag. Maar service response is wel snel.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Verder ben ik ook goed geholpen bij het annuleren van een order (er was 1 dag nadat ik besteld hadeen kortingsactie op alle artikelen , en bij zo'n groot aantal dvd's is dat wel even het annuleren en opnieuw bestellen waard
)Wat betreft dvd's is deze winkel dus extreem snel, nu maar hopen dat ze ooit de spellenafdeling net zo goed maken, want op mijn Far Cry 2 en Resistance 2 ben ik nog steeds zeer lang aan het wachten.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Wat me wel opviel is dat ik de bundel versie heb gekregen, met die gele diagonale "BUNDLE COPY" balk op de voorkant en kale zwart/wit disc art. Ik zit er zelf niet mee maar ik kan me voorstellen dat niet iedereen daar even blij mee is.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Nu Far Cry 2 nog, die ik op 29 oktober heb besteld maar die nog steeds niet is aangekomen, maar daar vertel ik later wel meer over...
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Deze werd 31 Okt. verstuurd en kwam vandaag 4 Nov. binnen.
Zat netjes verpakt en heb voor de rest niets gehoord over de prijs,
prima geregeld dus.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
aising hell) besteld en in die 2 weken heb ik nog steeds geen pakje met mijn naam door de deur gehad, helaas. verder wel altijd snelle reacties maar wel dat ik een maand moet wachten tot ik weer mag zeuren (stuur elke week nu 3 mailtjes) dus ik hoop dat jullie betere ervaringen hebben gehad| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
. Drama... Wel wordt je netjes op de hoogte gehouden.| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
27/8 verstuurd.
02/9 binnen, ik ben tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
DVD helaas niet in seal en ingedeukt (waardoor de dvd uit de houder is gevallen, gelukkig nauwelijsk beschadigd), CD's waren nog netjes en in seal.
Ik weet dat ze een beetje dubieus zijn als het om het verzenden van games gaat, maar voor cd's en dvd's is er in ieder geval geen probleem.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Het enige nadeel vind ik wel dat ze alles apart versturen maar ach ze zijn snel en het is gratis. Nu maar hopen dat m'n laatste DVD ook snel binnen komt. Verder is de site overzichtelijk
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Super game voor een goedkope prijs met een relatief snelle levering!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na 2 maanden is mijn game nog niet binnen.
Nu negeer ze al mijn emails omtrent deze kwestie, zodoende ben ik mn geld kwijt.
Update
k dan , had vandaag een email naar de hoofdman/vrouw gestuurd en geklaagd, binnen een uur een mail terug, met de mededeling dat ze opnieuw gaat versturen.Hopelijk komt deze wel binnen, dus ff afwachten.
Update: nieuwe zending is binnen 5 dagen ontvangen, dus het lag aan de post bezorging.
Verder deze is wel een goeie 'import' winkel, want games zijn de US of UK engels versie/verpakking, vind ik veel mooier dan die nl versie.(Omdat ik goed ben in Engels) En US/UK/Regio3 films/dvd's zijn ook veel beter/veel eerder/goedkoper uit. En met Ideal betalen is heel fijn, want ik heb geen creditcard/paypal gedoe.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Enige minpuntje is dat je zo lang moet wachten op het geen wat je hebt besteld. Maar dat is iets wat niet in de handen van CD-WOW ligt.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Comminucatie was best slecht omdat ze mijn vragen half snapte(moeten ze ook maar NL hebben)
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Blacksite: area 51 voor de xbox 360 want hij was maar 13 euro zonder verzendkosten. Ik kreeg geen bevestiging. Dus ik mailen naar de helpdesk. daar hebben ze me echt erg goed geholpen en bleek dat ik een type fout in me e-mail adres had gezet. Daarna kreeg ik gelijk een bevestiging dat hij verzonden was. En vandaag is hij al binnengekomen!
Dus heel erg tevreden met deze shop!
Er ging gewoon niets fout aan hun kant dus 3 keer een 10
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na goeie ervaringen met CD's bestellen in februari ook eens een game besteld: The Legend Of Zelda: Phantom Hourglass voor Nintendo DS.
Na heel wat mailtjes heen en weer waarop op 50% geen reactie komt heb ik de game nog steeds niet.
Nu beginnen ze dat de 45 dagen zijn verlopen en ze dus niets meer kunnen betekenen.
Geld weg... game weg... dus mensen: bestel er geen games!!!
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:30% |
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Geen comminucatie nodig gehad
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:20% | Communicatie:90% |
Het lijkt erop alsof de problemen zich voornamelijk concentreren rondom de games, aangezien cd's en dvd's meestal zonder problemen aankomen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Later heb ik een keer een aantal vragen aan CD-Wow gesteld voor een andere game maar een echt antwoord heb ik niet gekregen, ze draaiden er omheen alsof ze me niet begrepen (zo slecht is mijn engels niet
)| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
ktugach edit: bestellingen uit engeland doen er ook wat langer over, wanneer heb je je bestelling gedaan en wanneer zou het volgens cdwow verzonden zijn?
De bestelling was op 25 mei verzonden.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
26 Arpil heb ik Gran Turismo 5 P. daar besteld, moest de 28ste verstuurd worden, 5 tot 7 dagen levertijd.
8 Dagen later nog steeds geen game, order tracking op de site gaf ook niets aan. Gemaild om te vragen, vertraging van de levering. Kan gebeuren.. toch?
Iedergeval, weer 5 tot 7 dagen wachten. Daarna weer gemaild. Bleek "kwijt" in de post.
Dat herhaalde zich 5 weken lang. Telkens kwijt, telkens 5 tot 7 dagen wachten.
Halverwege me geld terug gevraagd, maar daarvoor moest eerst de game terug gestuurd worden, maar die kwam maar niet.
Uiteindelijk na 6 keer de bestelling kwijt te zijn, me geld terug gekregen.
In 't kort: Na 8 weken geen game, pas net me geld terug.
Algemeen: Bar slecht, de order tracking op de site gaf de eerste 4 weken aan dat er niets bestond.
Verzending: Na 8 weken 't maar opgegeven.
Communicatie: Erg snel, dat wel, maar verre van behulpzaam en verplciht in 't engels, terwijl de site in 't nederlands is.
Verzending:
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Verzenden duurde tegen de 2 weken wat ik persoonlijk te lang vond. Uiteindelijk was t hoesje ook nog kapot
Site normaal, communicatie geen ervaring mee.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Communicatie is top, snel een reply op een nette manier.
Prijzen zijn helemaal top: Sowieso goedkoop in Euro's met soms goede aanbiedingen en als je op de Engelse versie zoekt kan je soms nog goedkoper met een creditcard je games binnen krijgen.
Tot nu toe steeds mn games binnen een week gekregen in goede verpakking.
Verzendtijd is wat lang, maar dat weet je vantevoren.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:40% | Verzending:90% | Communicatie:50% |
De 2de zou midden maart verzonden worden, maar werd steeds uitgesteld omdat ze het spel niet meer op voorraad hadden. Dus nu bijna eind april, had ik eergister mijn geld terug gevraagd en die kreeg ik gister.
Communicatie is perfect, mits je goed Engels kunt
Maar verzending is gewoon echt bagger. Laat me door de prijs niet meer verleiden, want je ontvangt gewoon niets. Jammer, had niet verwacht van CD-WOW.| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:90% |
Heb tussentijds contact gehad met CDWOW en dat verliep erg snel. Ze vroegen mij na 8 werkdagen nog 10 dagen te wachten met de hoop dat het spel zou binnenvallen. Helaas. Heb vandaag te horen gekrgen dat ik me geld teruggestort krijg.
Service is top... Levering slecht.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Overzichtelijke site, verzending netjes verpakt en communicatief: mailtje met de nodige info, geen stortvloed aan reclame etc.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
bij mij poging 2 op singstar bestellen. ging weer mis. ze sturen hem weer opnieuw
(ondertussen is hij nu voor de 4e keer opgestuurd)
en nog steeds niet binnen.
wat kan of is er in godsnaam fout gegaan?
als hij bij de douane zou zijn, zouden ze wel contact met mij opnemen neem ik aan?
ze reageren wel, maar de verzening blijft bocht...
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Ik vraag me eigenlijk af of ze de spellen in eerste instantie al een keer verstuurd hebben. Ik lees dit al zo vaak hier dat de eerste zending niet aankomt, ik weet niet wat ik er van moet denken.
Het is ook niet de eerste keer dat het mis ging bij mij met een game, achteraf wel m'n geld terug gekregen.
Ik wacht nog even af wat er gaat gebeuren met de huidige spellen, maar 1 ding staat vast. Ik bestel geen games meer via cd-wow.
Ik lees het bericht van Moritasan en ik bestel ook veel dvd's via cd-wow en ben daar absoluut dik tevreden over, bij dvd's gaat er bijna nooit wat mis alleen met games is een heel ander verhaal....
Maar goed de communicatie is inderdaad top
| Algemeen:50% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
De 2de exemplaar staat steeds sinds 14 maart op 'Pending Despatch', dus nog niet verzonden, want ze hadden het spel niet meer op voorraad.
Ik weet niet hoelang ik nog moet wachten.
Communicatie is in ieder geval top bij CD-WOW.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:90% |
Anyhow ik ben best wel een filmfreak, en vooral Asian Cinema en boxsets kan je heel goedkoop kopen bij cd-wow.In tegenstelling tot wat iedereen beweert vind ik de site helemaal niet rommelig en heb ik elke titel die ik zoek en op voorraad is eenvoudig kunnen vinden.
Alles wat ik tot nu toe heb besteld heb ik binnen 7 dagen geleverd gekregen, en omdat hun kantoor in Hong Kong zit moet je niet gaan klagen dat het zo lang duurt. Behalve de overslag heb je ook nog een douane die je pakket flink kan vertragen.
De enige keer dat het mis ging heb ik een gare DVD van City on Fire ontvangen. Contact met cd-wow opgenomen, zelfde dag nog een reply, de nieuwe dvd werd meteen verstuurd, en ik werd gevraagd mijn exemplaar terug te sturen. Binnen een week had ik mijn nieuwe City on Fire binnen.
Dus lage prijzen, prima communicatie, en verzending waar niets op aan te merken valt. Wat wil je nog meer?
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
ja dat lees je goed DRIE KEER.
en ik krijg het maar niet binnen.
ik kan ook niets tracken...
echt een slechte winkel.
en dat ook nog eens in het engels.
terwijl de site wel nederlands is?
zorg eens wat beter voor je winkel en kom gewoon goed internationaal over met wat medewerkers voor elk land dat je levert.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
ConAir: Ik begrijp je frustratie dat je CD en je game niet op tijd kwamen omdat ze het niet op voorraad hadden bij CD WoW, maar hoe kun je hen nu verwijten dat de leveranciers gewoon niet snel genoeg leveren aan CD WoW? Dat lijkt me onjuist.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Stay soon, ik hou jullie op contact als er iets gebeurt.
Mvg: The Source
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Ik heb toen 2 weken gewacht nadat ik een bericht kreeg dat het verzonden was en heb ze gemaild dat ik niks heb gehad. Ik kreeg toen een mailtje dat ik m'n adresgegevens even opnieuw door moest geven. Ik kreeg toen een nieuw bericht dat de game verstuurd is. Toen heb ik na 2 weken weer niks gehad. Ik heb toen weer aangegeven dat niks aangekomen, en heb toen als antwoord gekregen dat volgens "company policies" ze het niet nog een keer mogen versturen en dat ik mijn geld terug krijg.
Dat ik mijn geld terug zou krijgen twijfelde ik niet aan (CD-WOW is wel te vertrouwen) en het geld kwam ook snel binnen, maar ik vind het wel stom dat ik zo lang heb mogen wachten en uiteindelijk de game niet heb gekregen. Ik vraag me dan af of ze de game daadwerkelijk op voorraad hadden, aangezien kort nadat ik hem kocht die niet meer in de shop stond. Ze hadden wat mij betreft dan gewoon eerlijk kunnen zeggen dat ze de game niet meer op voorraad hebben en niet van plan zijn opnieuw in te kopen bij een leverancier.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Ik heb begin december Zelda besteld, 3 weken gewacht . Toen heb ik ze een mailtje gestuurd. Vervolgens kreeg ik snel een reactie: "we sturen het pakketje opnieuw." Weer 3 weken gewacht, geld teruggevraagd, en het geld teruggekregen. Al met al geen goede ervaring dus. En ik ben niet de eerste als ik de andere reacties zo lees.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Overigens verliep de communicatie wel uitstekend, als je een mail stuurde had je vaak binnen het uur al een mail terug!
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:90% |
Ik had een tijdje terug 2 CD"s besteld. Eentje was foutief (ik had hem al) dus die heb ik zelf geannuleerd. Dit ging via een simpele email. Ik kreeg binnen een uur toevallig al een reactie. Verder heb ik door middel van een andere mail gevraagd waarom het toch zo lang duurde eer dat die andere CD eens kwam.
De CD bleek niet op voorraad, maar ik kreeg meteen wel een datum wanneer zij hem verwachtte op te kunnen sturen naar mij. Deze informatie klopte inderdaad. Woensdag kreeg ik een mail dat het verzonden was, al vermoed ik dat hij reeds eerder op de bus gegaan is, aangezien hij vandaag aangekomen is.
Het duurde dan weliswaar wat langer dan normaal, maar alles ging wel gewoon goed.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Maar ik bestel nooit meer iets van cd-wow.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
Heb Command&Conquer Tiberium Wars Besteld op 21-2 en op 27-2 ontvangen ..betaald via ideal.. prima prijs en levering dus van CD-WoW!!
Op Gameplay Jaarbeurs stond een tent van Budgetgaming.nl Jullie zijn TOP..daardoor koop ik nu een stuk goedkoper games ..groeten uit Alkmaar
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Ook is raar dat je alleen maar in het engels met de service kan emailen terwijl er wel een nederlandse site is. De mailtjes worden wel super snel beandwoord zeker binnen de 24uur (Y) Ik heb mijn geld maar terug gevraagt nu ik al een maand heb gewacht op het spel. Dit heb ik ook netjes terug gestort gekregen zonder al te veel problemen. Eindoordeel Goede service maar je moet het goede spel kopen en niet een die moeilijk lever baar is
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
edit v-devil: Het probleem met de bestelcodes is een bekend probleem, meestal werken de codes op de Engelse site wel. Helaas is deze functie voor de Nederlandse site nog niet in orde gemaakt.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Ontvangen op 06-02-08 in bubbeltjes-envelop.
Ordertracking alleen via CD-WOW.us
Wel ontving ik op 04-02-08 een verzendbevestiging van CD-WOW.nl
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Verder is de site goed overzichtelijk en hebben ze altijd wel leuke actie aanbiedingen, zoals tijdens hun 24-uurs verkopen. Vooral PC games kennen vaak mooie prijzen, zelfs al buiten deze acties om trouwens.
En om het dan allemaal nog even wat mooier te maken zijn er ook nog eens geen verzendkosten.
Dat het voornamelijk om UK versies van de verscheidene software gaat kan mij niet zoveel bekoren. Hier heb ik persoonlijk geen problemen mee. En als ik heel eerlijk mag zijn vind ik deze soms zelfs nog mooiere verpakking leveren dan wij hier in NL gewend zijn.
Al met al een prima adresje waar ik voorlopig nog wel zal blijven bestellen.
Minpuntjes kan ik me niet bedenken, of heb ik althans nog niet kunnen ervaren.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Ktugach edit: Deze winkel zit in het buitenland (UK), dus de langere levertijd voor de CDs is normaal, hopelijk komt je game snel binnen.
Van de site:
Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland 7 tot 10 dagen na verzending
Update:
Na gereageerd te hebben richting de klantenservice (moet in het Engels) werd de game voor een tweede keer verstuurd. Er moet iets goed misgegaan zijn want opnieuw had ik de game twee weken later nog niet ontvangen. Na opnieuw een mail naar de (vriendelijke en correcte) helpdesk kreeg dezelde dag als antwoord dat mijn geld wordt teruggestort. Heel netjes natuurlijk (vandaar een iets hoger cijfer) maar toch koop ik hier niet weer.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Ik heb op 21 December Singstar voor de PS3 besteld.
Deze is op 4 Januari verstuurd, maar ik heb deze helaas niet ontvangen.
Een nieuw exemplaar is 3 dagen geleden naar me verstuurd.
CD-wow geeft goede service, en reageert erg snel op vragen.
Alleen jammer dat je de vragen in het Engels moet stellen, ook al volg je de link vanaf de NL site.
Gelukkig hebben de meeste gamers daar geen moeite mee.
Maar kopen via CD-wow is zeker aan te raden.
Jammer dat er meerdere sites van CD-wow zijn (.COM, .NL, .CO.UK) terwijl ik alleen op de USA site mijn verzendstatus kan bekijken. Op de NL site kan ik dat niet. Vind ik erg vreemd, heeft iedereen dit probleem?
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
" Hi,
Thank you for contacting us.
It appears that, due to a temporary technical problem involving the server
connecting our site to that of our payment provider, they were unable to
authorise the transaction - and, regrettably, it hasn't been processed
successfully.
Unfortunately, you will have to place the order again.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience that this will
inevitably cause.
... "
Jammer, maar ben benieuwd hoe het verder in zijn werk gaat
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Site is wel een beetje rommelig ja. Ik moest op de engelse site inloggen om mijn status te zien, maar ze versturen ook gewoon een mailtje als ze het verzenden.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
31 .99. Ik deed de bestelling 11 december op 14 december werd ie verzonden en de 19e ontving ik hem.
Ik ben dus tevreden over de verzending. Het enige vreemde is dat het een totaal ander doosjes is dan wat je hier in de winkel koopt. De communicatie vond ik ook wel goed je krijgt netjes een mailtje wanneer het spel verzonden is. Al met al ruim voldoende en wat een game
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Pes besteld op 24 oktober en rond de tiende in huis. Voor een louzy 23,99 incl
. Daarom blijf ik het een goede site vinden. Het kan lang duren, maar je wordt op de hoogte gehouden en de prijzen zijn af en toe super| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Moet wel erbij zeggen dat dit de eerste keer is dat het zo gruwelijk lang duurt, bij eerdere bestellingen was het kwestie van enkele weken!
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Alleen was er wel wat vaag gedoe met de Nederlandse site van cd-wow de afgelopen tijd, maar dat lijkt nu opgelost te zijn.
Je krijgt ook netjes een mail wanneer het opgestuurd is.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Klein minpunt vind ik dat er nergens duidelijk bijstaat of je nu een PAL of NTSC game koopt (vaak dus wel NTSC).
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Communicatie verloopt niet echt soepel via een invulformulier en een mailadres zou dus zeker fijner zijn. Maar ik heb eigenlijk altijd antwoord gekregen. 1 keer heb ik mijn betselling nooit gehad. Contact opgenomen met de klantenservice en die stuurden me zo een nieuw exemplaar. Dus service is voor mij ook prima.
1 minpuntje: de status van je bestelling is de ene keer wel goed en de andere keer niet te volgen op de site. En soms komen de mails van verzending ook wat later bij je aan. Bij wijze van valt de game/dvd/cd die je hebt besteld de volgende dag al in de bus.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Ik dacht koopje, bleek het een USA versie te zijn niet eens op de site vermeld, na een paar keer bellen terug gestuurd en een paar weken (!!) later me geld terug gekregen.
Voortaan ga ik eerst vragen of het een PAL versie is.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Tweede keer staat nog in bestelling, volgens site al verstuurd en mail gestuurd, maar ik heb nog geen mail en geen product gezien. Ook het tweede bestelde item is nog in bestelling.
Mijn mening samengevat: Matige shop, is de laatste keer dat ik bij ze besteld heb. Ze zijn goedkoop, maar kunnen soms niet leveren en als ze leveren ook nog eens heel veel later (weken) dan op de site aangegeven.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
Site is ook in orde.| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Als er een hoesje kapot is kun je die zo weer bestellen, word prima afgeleverd, alleen jammer dat je snel een verkeerde besteld omdat er geen (goede) omschrijving bij zit.
De communicatie is wel wat minder, dit kan alleen in het Engels, en als je het al in het Engels hebt gedaan, duurt het heel lang voordat je een reactie terug hebt.
Al met al ben ik zeer tevreden over CD-WOW, en dat komt vooral om de prijzen!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:40% |