Winkelinformatie & ervaringen - Gameshop Twente
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Van Loenshof 2
7511 HG Enschede
7511 HG Enschede
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
053-4349239
KVK:
63199246
Betalen met:
iDEAL, Vooruitbetaling per bank, creditcard.
Opmerkingen:
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden!
Verzendkosten
Game:
€ 5.88
Hardware (pakketpost):
€ 5.88
Laatste 115 ervaringen met Gameshop Twente
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Op zich prima ervaring. De website wilde wel echt niet meewerken, ik kreeg voortdurend technische fouten en deze is erg traag in het algemeen. Enkele weken later nogmaals bezocht en de fouten waren gelukkig weg, dan deze bestelling geplaatst. Maandag mail van GLS dat het geleverd zou worden. Helaas hadden ze de toevoeging op mijn huisnummer niet toegevoegd, ofwel toont GLS die niet, dus ik vreesde even dat het bij de buren geleverd ging worden. Kon ik wel via GLS zelf aanpassen en werd uiteindelijk dinsdag geleverd in een grote bubbelenveloppe. Producten niet beschadigd, dus tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Kortgeleden heb ik mijn ps3 slim een schoonmaak beurt gegeven. Tot mijn verbazing werd ik in het weekend door een vriendelijke medewerker gebeld dat er bij komende kosten waren.
Gameshop Twente was zo aardig om met mijzelf mee te denken.
Het heeft mij uiteindelijk bespaard in de kosten en de geleverde service was perfect.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Ik had Balan Wonderworld en In Nightmare besteld, waren alle 2 flink afgeprijsd en leuk om omdat ik pas een PS5 had leuk om eens te spelen. Ik ongeveer een half uur na mijn bestelling netjes een telefoontje met de boodschap dat Nightmare niet meer voor de PS5 op voorraad was, door een voorraad fout gaf de website hem aan als op voorraad, maar dit was helaas niet zo.
Ik kreeg direct het aanbod om voor de zelfde prijs de PS4 versie te pakken, deze had de gratis 5 upgrade en kreeg deze voor de zelfde prijs. De PS4 versie was normaal €5,00 duurder, maar die kosten namen hun dan voor hun rekening. Na overleg besloten om de PS4 versie te pakken en hun gingen dit direct voor me aanpassen. Ongeveer een uurtje laster kreeg ik de melding dat het op de post was. Helaas bezorgd GLS niet op zaterdag, maar vandaag de games netjes ontvangen. Zeer tevreden over de service en zeker tot een volgende keer.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik had een fout gemaakt bij de bestelde versie van de game. Daar kwam ik wel nog dezelfde dag achter. Op dat moment had ik geprobeerd Gameshop Twente te bereiken maar die waren niet beschikbaar in de avond. Vervolgens heb ik bij GLS online het pakket geweigerd (nog voor 20:00 uur ‘s avonds) zodat het pakket hopelijk niet meer geleverd zou worden maar direct retour naar de afzender. De volgende dag, nadat ik terugkwam van boodschappen doen, zag ik alsnog ineens een pakket van Gameshop Twente op de vloermat liggen. Online bij de trackingcode stond vervolgens ook dat ondertekend geleverd was, onzin dus. Na veelvoudig contact te moeten hebben gehad om deze situatie uit te leggen was het uiteindelijk toch gelukt om dezelfde dag nog GLS weer langs te krijgen om het pakket weer op te halen. Inmiddels is dit nu een maand geleden en ik heb nog geen enkele cent retour gehad. Als ik kijk bij de retour trackingcode dan is deze al geruime tijd geleverd, maar Gameshop Twente geeft aan dat het nu bij een tussenpartij ligt.
Je klant weken laten wachten op de terugbetaling vind ik niet netjes. De kans dat ik hier weer bestel word op deze manier met de dag kleiner.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Reactie Gameshop Twente:
Beste David,
Inderdaad heel vervelend hoe dit gelopen is. Helaas zijn wij door onze pakketdienst ook bizar lang aan het lijntje gehouden. Ondanks dat, na ons onderzoek in de facturen vanuit de vervoerder bleek dat deze al 2 maal verzendkosten aan ons in rekening had gebracht is het spel op dit moment nog immer niet retour bij ons. Ongelooflijk maar waar, vervoerders denken echt dat ze tegenwoordig alles maar kunnen. En dat is niet alleen bij GLS, Post.nl,DHL of DPD...
Gelukkig overkomt ons dit bijna nooit omdat retourneringen volgens de retourlabels terugkomen en ook daadwerkelijk relatief snel terugkomen. Desondanks uiteraard ook heel vervelend voor u ook.
Beste David,
Inderdaad heel vervelend hoe dit gelopen is. Helaas zijn wij door onze pakketdienst ook bizar lang aan het lijntje gehouden. Ondanks dat, na ons onderzoek in de facturen vanuit de vervoerder bleek dat deze al 2 maal verzendkosten aan ons in rekening had gebracht is het spel op dit moment nog immer niet retour bij ons. Ongelooflijk maar waar, vervoerders denken echt dat ze tegenwoordig alles maar kunnen. En dat is niet alleen bij GLS, Post.nl,DHL of DPD...
Gelukkig overkomt ons dit bijna nooit omdat retourneringen volgens de retourlabels terugkomen en ook daadwerkelijk relatief snel terugkomen. Desondanks uiteraard ook heel vervelend voor u ook.
Aantal dagen tot bezorging: paar maanden maar werd geleverd op releasedatum.
Mijn ervaring: had een stapel oude spellen ingeleverd en het was allemaal bij elkaar precies genoeg om God of war te pre orderen. Kreeg een goede prijs voor de ingeruilde games en was ook supersnel geregeld.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Reactie Gameshop Twente:
Beste Bob,
U bent verkozen tot reviewer van de maand. U wint de de volgende prijs:
€ 60,00 waardebon. Veel plezier met uw volgende aanschaf.
Joeri Tempelman
Gameshop Twente Webshop
Beste Bob,
U bent verkozen tot reviewer van de maand. U wint de de volgende prijs:
€ 60,00 waardebon. Veel plezier met uw volgende aanschaf.
Joeri Tempelman
Gameshop Twente Webshop
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Al meerdere bestellingen gedaan bij GT, erg fijn altijd. Ik heb geen slechte ervaring gehad bij de verzendingen.
Het enige wat ik kan opmerken is dat bij de aankoop van het PS+ abo. Deze was goedkoper dan als je het via Playstation zelf doet wat voor mij de reden was om het te kopen. De code werd via de post verzonden, in een leeg CD hoesje. Bijzonder dus dat ik een product goedkoper haal waarbij er materiaal en verzending nodig is ten opzichte van als ik hetzelfde product digitaal zou kopen. Het beste zou zijn als de code via mail verstuurd zou worden.
Alsnog zou ik in de toekomst mijn bestellingen bij GT blijven doen, omdat het gewoon prima is om hier iets te kopen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 dagen maar besteld in weekend
Mijn ervaring: Heb de game besteld in het weekend dus de status stond lang op "voorraadcontrole". Op maandag is de game verzonden en bezorgd op woensdag. Communicatie liep goed en bezorging ook heel goed (track and trace code).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: snel geleverd en goed en netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top! Fijne gameshop met hart voor games, consoles & retro.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zoals altijd snel geleverd, betaalbare games, goede prijzen dus en goed verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: supersnel geleverd, prima prijs
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Heel goed. Was goed verpakt, snel verzonden en ontvangen. Ondanks het een gebruikte game was zat alles van boekjes, extra cd en sleutelhanger er nog in.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goede ervaring. Ook deze keer weer goed verpakt, snel verzonden en ontvangen. Eigenlijk geen slecht woord over te zeggen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Vrijdag avond besteld, ging over het weekend heen, en dinsdag ontvangen. Dus lekker vlot nog gekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
[ 3 = 2 Actie ]
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: De Actie 3 = 2 was al een paar dagen bezig, ik kon geen derde game vinden. Tot ze toch eindelijk Mario Party Superstars toevoegden. Geen twijfel meer om mijn bestelling te plaatsen. Het was in het weekend en nogal storm achtige dagen die volgden. Ze leverden mijn pakketje met 1 dag vertraging. Ik ben zeer gelukkig met de buit voorlopig ben ik zoet.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: product kwam erg snel binnen. Jammer genoeg ontbrak de adapter en ben ik hier te laat achter gekomen, waarna de garantie al vervallen was. Nog contact opgenomen met de webshop maar die konden helaas niks meer voor me doen. Ze vermoeden dat er iemand is die een incompleet product heeft verkocht aan ze. Erg jammer van hun kant en ik zal de volgende keer wel uitkijken voordat ik weer iets tweedehands koop bij ze, maar ik had natuurlijk ook wat eerder kunnen controleren. Vandaar dus geen 1.
Update: Ik heb inmiddels contact gehad met iemand anders van hun klantenservice en via hen heb ik het product retour kunnen sturen. Dit was namelijk al eens eerder gebeurd met dit product. Het was ook niet de bedoeling dat het verkocht werd. Dus ik heb mijn geld terug.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: vrij lang moeten wachten op het pakket door gebrekkige communicatie. 1 van de spellen die als nieuw werd verkocht blijkt opnieuw verzegeld te zijn. Allemaal stof onder de seal en waarschijnlijk ook gewoon bekrast hoesje.
Helaas hetzelfde als bij Nedgame dus.
Zo valt er steeds meer af.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: vrijdagavond besteld, maandag morgen bezorgd
Mijn ervaring: Het tweedehands spel is in goede staat. De twee nieuwe games waren winkelexemplaren en daar werd ik na mijn bestelling over geïnformeerd. Alsnog akkoord gegaan, want de prijzen waren erg vriendelijk. Voor de verzending was een hergebruikt doosje gebruikt (top!), helaas was de medewerker vergeten deze opnieuw dicht te plakken. Gelukkig zaten de games diep in het verpakkingsmateriaal en is alles goed aangekomen. De winkelexemplaren hebben alleen twee kleine stickers op de hoesjes. Dat is voor mij geen probleem.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Na bestellen werd ik keurig gebeld door de shop dat het artikel uit een andere magazijn vandaan moest komen en wat langer zou duren. Geen probleem.
Na het in ontvangst nemen bleek dat de gitaar niet goed werkt. Hier een bericht over gestuurd. Ik kon e.e.a. via DPD terugsturen, retoursticker gehad en adres van een DPD pickup point. Aangekomen bij het pickup point werd dit niet geaccepteerd omdat ze alleen DHL doen, geen DPD. Heel gedoe was dit al (15km rijden, betaald parkeren, stuk lopen). Uiteindelijk zelf een pickup point gevonden waar ik dit af kon leveren.
Hiervan netjes melding gemaakt bij Gameshop Twente, geen excuus hiervoor zelfs geen reactie.
Kreeg wel een bericht toen het retour pakket was ontvangen. Er werd (zonder overleg) gesteld dat er een credit naar mij toe zou komen.
Hier op gereageerd met de melding dat ik toch graag een werkende gitaar krijg en ze deze gewoon op voorraad hebben in de shop. Ook nog gevraagd waarom er niet op het verkeerde adres van het pickup point is ingegaan.
Helaas geen reactie gehad. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar (vandaag alweer 3x gebeld, wordt niet opgenomen).
Vandaar maar hier een review.
Rare gang van zaken, denk niet dat ik hier nog zal bestellen.
-- ben n.a.v. deze review nog gebeld door gameshop Twente met een verontschuldiging voor de gang van zaken en een suggestie om het alsnog op te lossen.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
ontvangen in een nette envelop, alleen de kwaliteit van het product laat wel de wensen over. in het doosje zat namelijk een flink gat. cover was niet beschadigd.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zeer goed. Van Yomawari hadden ze nog maar 1 exemplaar, wat het winkelexemplaar was, en ik kreeg keurig een mail of dat een probleem was. De spullen kwamen in een stevige doos via GLS en waren een dag na verzending al binnen. Top geregeld!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (voor 16:30 besteld, zelfde dag verzonden, volgende dag binnen)
Mijn ervaring: Gewonnen shoptegoed (waarvoor dank!) besteed aan iets wat ik niet zo snel in Nederland vind. Het is even zoeken op de site, maar dan vind je ook wat. Verzonden in een stevige doos voor de kwetsbare dingen. Enige lichte schade aan de dunne doosjes van enkele producten, maar gezien de aard ervan (oudere sets, import, “shelf wear”) meer dan acceptabel. Eerste ervaring is prima, wie weet bestel ik meer model kits of andere merchandise, als er hier weer nieuwe op voorraad komen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zelf opgehaalt
Mijn ervaring: super makkelijk om in de winkel dingen te halen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Tot nu toe prima ervaring, alleen de verzending mag wat beter, vind het jammer dat bijvoorbeeld op een zaterdag niet geleverd word. Ook is de Track and Tracé van het postbedrijf waar hun mee werken zeer onoverzichtelijk.
Knuffel was in perfecte staat, dochtertje is er blij mee. Playstation Plus zat in een standaard DVD hoesje, deze was wel netjes geseald, code werkte prima.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Voor aanschaf nog even gebeld over de staat van de Gameboy aangezien ze de standaard afbeelding van google gebruiken. Er werd gegarandeerd dat het product werkte en daarbij een of twee kleine krasjes had.
Dit bleek een leugen te zijn aangezien de Gameboy soms niet aanging en onder de grote diepe krassen zat. Retour ging wel snel maar was onnodig als ze de waarheid hadden gesproken.
| Algemeen:20% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Recent voor de eerste keer een game besteld bij Gameshop Twente.
Om een lang verhaal kort te maken, bestelling werd keurig binnen de gestelde tijd geleverd, echter was het spel dat als nieuw te koop werd aangeboden niet nieuw (officiële seal van Xbox ontbrak, kleine beschadigingen hoes en 1 krasje op de disc). Na ontvangst gelijk gebeld, nadat de eerste 2x maal niet werd opgenomen, kreeg ik de derde maal een medewerker aan de lijn.
Vervolgens het probleem uitgelegd, mij werd vervolgens verteld dat deze game vanuit een andere leverancier werd geleverd dan normaal, en de leverancier had de webshop verzekerd dat deze game nieuw was. Ik gaf vervolgens aan dat ik het nogal vreemd vind dat wanneer ik een spel als "nieuw" bestel, deze vervolgens zonder officiële Xbox seal ontvang, en ik vroeg of dit de gebruikelijke gang van zaken is.
De medewerker gaf vervolgens aan dat niet gebruikelijk is, maar dat dit sporadisch kan voorkomen. Ik vind dit nogal wat, aangezien dit impliceert dat wanneer een bestelling geplaatst wordt bij Gameshop Twente voor een nieuw product, het zomaar zou kunnen dat je een tweedehands product krijgt toegestuurd, oftewel het biedt geen enkele garantie dat daadwerkelijk een nieuw product verstuurd wordt.
Ik kreeg twee voorstellen om dit op te lossen:
- Het product retour sturen
- Het verschil in bedrag tussen tweedehands en nieuw vergoed krijgen (deze optie heb ik gekozen)
Beoordeling:
Algemeen : 60% Terugbetaling netjes ontvangen binnen de gestelde termijn
Verzending: 100%, geen opmerkingen.
Communicatie: 50%, aangezien er geen enkele disclaimer c.q. communicatie op de site staat dat een "nieuw" product als zodanig wordt verkocht als men in de veronderstelling is dat het nieuw is, ondanks dat dat niet zo hoeft te zijn (als ik dit op voorhand had geweten had ik hier simpelweg niet besteld). Ik werd overigens wel keurig te woord gestaan telefonisch, vandaar dat deze op 50% staat i.p.v. 10%.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: Nooit bezorg, heb het na 13 dagen zelf opgehaald.
Mijn ervaring: Ik heb 20 november de game besteld. Alles ging snel tot er iets mis ging met het bezorgen. Het pakketje werd gewoon niet meer bezorg. Hiervoor heb ik een mail gestuurd naar de webshop en ze gingen het regelen. Opnieuw ging het weer fout en heb opnieuw een bericht gestuurd. Nooit meer wat van gehoord. Ook GLS een bericht gestuurd en ook niets van gehoord. Uiteindelijk heb ik de afdeling waar mijn pakketje ligt gebeld en krijg ik te horen dat ze niet bezorgen aan particulieren die wonen in een industrie/werk gebied en alleen aan bedrijven. Belachelijk, waarom gebruik je GLS dan nog? Dus ik heb zelf mijn pakketje op 3 dec moeten ophalen.
Na het openen merk ik dat de game helemaal niet nieuw is. Er zit geen seal over de gehele deluxe editie en ook niet over de gamecase in de deluxe editie. Ze verkopen gewoon een goed uitziende 2e hand game als nieuw.
Jaren terug heb ik hier eerder een game besteld, trials fusion en die had toen ook geen seal en had een krasje op de disc. Ik heb hier over gebeld en mij werd toen verteld dat het een show model van de winkel is. Hier zou een waarschuwing gegeven over zijn die ik nooit heb gezien. Ik heb ze toch de voordeel gegeven want de game was goedkoop en was niet de moeite waard. Dit was ook zeker gewoon een 2e hand game verkocht als nieuw.
Dus pas op, ze verkopen gebruikte games als nieuw. Gewoon oplichters.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring: op website stond dat mijn product binnen 1 werkdag zo geleverd worden,
maar na een dag staat de status nog steeds op voorraadcontrole, dus ik stuur een mail.
na dag met nog steeds geen product een antwoord bel ik ze en vertellen ze dat die niet op voorraad is en dat ik mijn geld terug krijg.
Als ik nou gelijk een mail had gekregen was er niks aan te hand, maar ze stuurde niks en ik moest ze uiteindelijk zelf opbellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Niet fijn! Toen de game binnen kwam zag ik dat het om de ' nintendo selects' versie ging terwijl op hun web pagina erbij stond dat het om de standaard versie ging en er stond een plaatje bij van de standaard versie. Ben hier best wel boos om geworden, als ik dit wist had ik het niet besteld, het is gewoon een product verkopen die niet aan de omschrijving voldoet. Heb een mail gestuurd maar nog niks terug gehoord, mocht ik een passende oplossing krijgen pas ik ook me review aan EDIT: Uiteindelijk toch netjes opgelost
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Werd goed op de hoogte gehouden door GLS.
Toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bij het openmaken van de verpakking bleek dat het eerste spel geen disc had. Toen ik de rest van de spellen bekeek, zag ik dat er een flinke scheur zat in het hoesje van een ander spel. Is er überhaupt iemand die zoiets nakijkt of wordt alles maar in een doos gegooid, want de klant heeft toch al betaald? Als ze met een oplossing komen zal ik de score iets aanpassen, maar vooralsnog de laatste keer dat ik er besteld heb.
Edit: Disc alsnog gekregen en tevens een nieuw hoesje. Gaat naar een voldoende.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
SoulCalibur II Official Fighter's Guide van Bradygames
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Bestelling was redelijk verpakt. Soort van stukken karton die door een versnipperaar zijn geweest, bovenop de bestelling. Verder onbeschadigd.
De Star Wars guide was in orde, de SoulCalibur II guide niet bepaald.
Op de site van Gameshop Twente staan twee verschillende guides van SoulCalibur II:
http://www.gameshop-twente.nl/productpagina.php?p=1&&product_id=22372&&editie_id=25038&&staatNieuw_id=100150&&staat2ehands_id=100152
De Official Fighter's Guide van Bradygames
http://www.gameshop-twente.nl/productpagina.php?p=1&&product_id=22387&&editie_id=25053&&staatNieuw_id=100210&&staat2ehands_id=100212
De Complete Official Guide van Piggyback
De eerste heb ik besteld, de tweede ontvangen.
Mail gestuurd dat ik de verkeerde guide heb ontvangen en deze al heb. Met de vraag hoe ik deze guide terug kan sturen.
Volgende dag krijg ik een reactie van de eerste medewerker:
"De andere versie in de link die u stuurde hebben wij niet op voorraad. Het gaat hierbij om Soulcalibur Official Guide.
Mocht u toch afzien van de koop van Soulcalibur II, dan kunt u deze op uw eigen kosten retour zenden naar onderstaand adres."
Vervolgens een mail teruggestuurd en opnieuw uitgelegd dat ze een verkeerde guide hebben verstuurd.
Oftewel dat zij deze fout hebben gemaakt en ik hier niet voor ga op draaien.
Daarna een mail ontvangen van de tweede medewerker:
" Alle producten die wij voor bestellingen verzamelen, worden door een geautomatiseerd systeem die de EAN (streepjescode) controleerd met wat er is besteld en goedgekeurd.
De BradyGames versie die u in de mail vermeld, staat niet in uw bestelling. Dit is namelijk ook niet mogelijk, doordat wij deze versie sinds 2015 al niet meer op voorraad hebben en deze daardoor alleen gereserveerd kan worden."
Wat in mijn bestelling stond is:
" Star Wars The Force Unleashed II Guide Collector's Edition
SoulCalibur II"
Generieker dan dit wordt het niet. Kan van alles betekenen.
3 juli, de dag dat ik de bestelling deed op de site stond dit artikel op voorraad.
Wat de tweede medewerker zei is dus complete flauwekul.
Waardeloos, hier koop ik nooit meer iets.
Update 8-6-2019
Vandaag een mail gehad van een derde medewerker dat ze hun excuses aanbieden en dat het inderdaad om een fout ging.
Ze zullen het bedrag van de guide crediteren, de guide mag ik houden (Iemand interesse in een gratis Soulcalibur II guide ophalen?)
Al met al toch fijn dat ze een fout kunnen erkennen en rechtzetten.
| Algemeen:50% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zag toevallig deze game voor een vrij scherpe prijs hier staan. Snel aangekomen, in volledige staat en werkend. Het doosje was wel in matig tot slechte staat, maar voor die prijs had ik dat enigszins verwacht.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gamedisc, doosje en boekje zien er netjes uit.
Na de bestelling wordt een venster getoond waarbij je gratis een soort leverings- of servicegarantie kunt krijgen. Ik kreeg daarvan een bevestigingsmail in het Duits, dus dat vond ik wat vreemd. Maar het blijkt een service van het keurmerk (waar ze bij zijn aangesloten) te zijn. Ik kreeg snel antwoord op mijn vraag hierover.
Je kunt voor 2,50 Euro de disc laten polijsten, maar je kunt vooraf niet weten of dat ook echt noodzakelijk is. Ik heb gekozen om het niet te doen, en het was gelukkig ook niet nodig.
Alles in orde en ik zou hier nog wel iets kunnen bestellen in de toekomst.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: verbeterd en een goede oplossing.
Ik had een ps3 2e hands besteld en deze was beschadigd aangekomen helaas door hoe het ingepakt was. Nadat ik had gemaild en gebeld, hadden ze door drukte nog niet gereageerd, maar wel adequaat een retourbon gezonden. Opgestuurd naar hun en door een telefoontje en excuses en een leuk presentje en een nieuwe 2e hands ps3 van Gameshop Twente is het alsnog prima opgelost. Bedankt in iedere geval.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren voor een mooie prijs de Croft Edition op de kop kunnen tikken bij Gameshop Twente. Kort hierna werd ik echter gebeld dat het gaat om een winkelexemplaar die verder volledig werkt en of ik deze in dat geval nog steeds wil of van de koop af zie. Vond het erg netjes dat ze dit met mij overlegde (het hoort in principe gewoon zo, maar veel shops nemen het daar niet zo nauw mee). Vandaag dan ook een prima werkende versie van de game gekregen. Waarbij een prima levering van GLS ook! Ik ben zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle bestel- en verzendbevestiging. Bezorging na 1 dag door GLS. Uitstekend verpakt in doos met kartonnen vulling. Prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een prima ervaring dit keer. De spellen zagen er keurig uit voor used games verder ook helemaal compleet.
De bezorging ging via GLS, wat naar mijn mening prima verliep. Beide games in een bubbeltjes envelop ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: 8
Bestelling was aangekomen maar bij het open maken van het pakketje kwam ik er achter dat de hoesjes van de games gebarsten/gesplinterd waren (zelfs Shadow of War die nog nieuw in het plastic wrappertje zat).. Dit is door de vervoerder GLS gebeurd jammer genoeg, niet de schuld van de winkel.
Na dit te hebben aangegeven via een mailtje heb ik 2 vervangende xbox one game hoesjes toegestuurd gekregen in een beter verpakt pakketje (i.p.v. een bubbeltjes envelop)
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Gezien Crash Bandicoot N. Sane trilogy net aangekondigd was leek me het gebruik van dit tegoed wel duidelijk: deze game preorderen.
NA de pre-order geplaatst hebben en de betaling afgerond te hebben was het wachten... want April is geen 30 Juni.
Dus 29 Juni besluit ik te kijken naar de status van mijn bestelling en tot mijn verbazing staan er 0 artikelen in mijn bestelling?!
Bel ik naar de support voor de webshop en kreeg ik te horen dat ze een tijd geleden een storing hebben gehad en hierdoor bestelling verdwenen waren.
Hier is nooit over gecommuniceerd, het lijkt erop alsof er geen poging gedaan is te controleren welke bestellingen er ontbraken.
Na het doorsturen van de bevestigingsmail in April kreeg ik te horen dat ze niet zeker wisten of ik het spel uberhaupt zou ontvangen.
Gelukkig heb ik die avond een T&T gekregen en heb ik de game ontvangen.
De disc zat wel los in de case dus GLS zal hier niet goed mee om gegaan zijn.
Kortom: slechte service, geen communicatie en zelf achter je bestelling aan moeten gaan om zeker te zijn dat je de bestelling ontvangt.
Dit is de eerste en laatste keer dat ik ooit iets bij gameshop twente bestel.
Daarom dus ook een 1 op alles.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Edit: de game is netjes binnengekomen en in nieuwstaat, zitten geen krassen op de disc en ook niet op de hoes
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Perfecte levering,
optijd, goede staat en lekker prijsje.
De volle punten!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kortom: Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Prima werking.
Spel zag er goed uit, precies zoals het beschreven was.
Ik bestel niet vaak een spel, maar zodra ik weer een "nieuw" spel wil, ga ik hier weer bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb gister om 16.30 een game besteld en betaald , en GST heeft ook ING. Van ING naar ING is meestal direct overgemaakt. Nu is de status van mijn pakje'' voorraadcontrole'' Mijn spel komt dus dinsdag pas aan,ook omdat POSTNL zo hard werkt....
GameShopTwente is een prima zaak,maar het tempo moet hoger. Ik heb voor 17.00 besteld en het geld overgemaakt,dus ze hadden dit naar mijn mening nog makkelijk kunnen versturen.
Edit: Om 13.53 heeft GST mijn spel verzonden
Edit 2: Zojuist een mailtje van GLS gekregen dat het pakje morgen zal worden afgeleverd.
Niet vreemd dat ze failliet zijn gegaan imo,als je er zo'n giga puinhoop van maakt.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Krijg vervolgens een mail dat hij WEL verstuurd is zonder enige reactie op mijn mail. Krijg het spel binnen is helemaal onder de krassen en stickers sporen. Ik vind dit ronduit belachelijk dat ik een nieuwprijs betaal hiervoor en vroeg of ik de compensatie voor 2e hands prijs kon ontvangen.
Krijg ik vervolgens een 5 euro kortingsbon op een product uit hun winkel. Je wordt hier gewoon gedwongen om weer wat te kopen wat waarschijnlijk ook weer niet in orde is.
Met moeite en 5 verschillende mensen gesproken te hebben mijn geld terug gevraagd.
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
Duurde heel lang voor ik mijn geld terug had.
Ook werd er slecht gereageerd op mijn klacht.
Voor een game misschien ok, maar iets anders waar je misschien garantie op nodig kan zijn zal ik hier niet meer kopen.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
- Xbox S-AV Kabel
- Linkkabel NGC to GBA
- Call Of Duty Modern Warfare 3 Ps3
- Innovation Rechargeable Battery Pac Game Boy Colour
- EAXUS USB PS2 Single Converter
- Link's Crossbow Training
- The Last of Us PS3
Alles in perfecte staat en volgende dag geleverd! Zeker voor herhaling vatbaar.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik hoopte op een betere ervaring deze keer.
Niets bleek minder waar. Ik had echt gehoopt dat het deze keer beter was...
Van de gamecube zit het spel eggo mania van de gamecube niet in de doosje. Bij navraag geven ze aan het spel echt in het doosje te hebben gedaan?
Bovendien is het doosje van eggo mania helemaal kapot.
Op de game van rogue warrior van de playstation 3 zit een bizar diepe kras.
Ik vraag mij af of ik hem helemaal kan spelen...
Een ding wel positief, deze keer heeft het bedrijf DHL het netjes afgeleverd bij de buren, van plaats buiten neerzetten zonder enige vorm van informeren.
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
Donderdag kreeg ik halverwege de middag een verzendbevestiging, maar toen was het pakket al bij de buren bezorgd...
Dat het uiteindelijk een week duurde kwam omdat ze het verstuurde pakket een keer retour hadden gekregen, om onduidelijke redenen.
Over het algemeen redelijk tevreden, maar het kan dus duidelijk beter.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:30% |
- Op donderdag besteld, zaterdag pas op de post... Waarom? Dan duurt het dus bijna een week voordat het binnen is.
- Track&Trace van DPost die niet werkt, en eentje van GLS waar je niets aan hebt
- Games bevatten meer dan de normale hoeveelheid stickertjes, die ook restjes achterlaten
Kreeg de verkeerde game geleverd, stuurden ze opnieuw op, top!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Punten
- Platinum spellen die ik niet wil, maar de non platinum
- Gore stickers, waarom zoveel, sommige games hebben 4 of 5 verschillende stickers zelfs over elkaar geplakt.
- Boekjes missen bij veel spellen
- Grote krassen op sommige spellen
- De website is zo chaotisch als de pest.
- Doosjes van games kapot omdat jullie teveel spellen tegen elkaar hebben gedrukt, bedankt nog. ps2 doosjes en psp doosjes.
- Battlefield 3 limited edition voor de ps3 is duits, daar heb ik niet om gevraagd?!
- NBA live 08 voor de psp is ook duits?!
- Pes pro evolution soccer 6 voor de psp zit niet eens een spel in.
Ik heb contact gehad met jullie voor de afspraak voor 21:00 besteld volgende dag in huis. Was niet het geval. Wilde na enkele dagen compensatie. Kon niet. Het enige wat de manager mij kon vertellen was als je het er niet mee eens bent annuleer je de order, toch? Klantvriendelijk?
Zo te zien hebben jullie veel aandacht besteed aan de games als ik zie hoe ze eruit zien, hebben spellen die van vuilnishoop komen nog schoner uiterlijk. Is dit de manier hoe jullie je presenteren naar de klant toe?
Bovendien als er op de website staat dat ik een game kan kopen ga ik er ook vanuit dat hij er is als ik een order heb gestuurd, niet dat ik later zie dat spellen er niet zijn. Is niet logisch. Zet het dan niet op de website... Is misleidend als de pest.
Nu is mijn eerste pakketje binnen, de andere moet nog komen. Ik hoop dat de andere spellen in betere staat zijn, maar heb al een idee.
Als laatste de verzending duurde minstens 3 dagen, 1 dag bij de mail van de track trace niet eens kunnen volgen. Bij aankomst staat mijn pakketje in de open lucht voor de deur. Wat als het ging regenen?
Als ik jullie mail verwacht ik een reactie. Ik mail niet voor niets. Als jullie terug reageren en aangeven dat het erg druk is en de volgende de zullen reageren en dit niet doen vind ik dit onbeschofd, dank u. Zo ga je niet met klanten om.
Dat was hem, nou dag.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:40% | Verzending:70% | Communicatie:20% |
Aangegeven levertijd 1 werkdag, waren er uiteindelijk 4..
Koop alsjeblieft niks bij deze shop, al geven ze het weg.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
- Verzending via Belgische post, huh wat? Levering duurde dus langer
- Doosjes zijn SMERIG, bah, poets die shit
- Een disc had wel erg veel krassen, geen diepe gelukkig
Als ze gewoon eens wat meer moeite willen doen voor hun tweedehands games, de verzending via een ander bedrijf doen en een opmerking erbij zetten als de game redelijk bekrast is zou hier een heel andere review staan.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Mijn laatste bestelling was een Guitar Hero drumset voor de Xbox 360. Na het bestellen kreeg ik twee bevestigingsmails met 2 ordernummers, maar gelukkig was ook dit probleem snel verholpen na een live chat sessie. De medewerker wist waar hij het over had.
De kit zelf kwam in een grote doos aan, en was goed dichtgemaakt en van binnen was ook alles beschermd. Als ik toch een verbeterpunt moet noemen dan moet ik toch zeggen dat ik de combinatie van minimumbedrag + verzendkosten erg jammer vind, zeker voor die goedkopere games.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze hadden nog wel een winkelversie. Deze was in "ongebruikte/originele staat". Als ik daar niet meer akkoord ging dan moest ik dat laten weten.
Alleen krijg ik daarna gelijk nog een mail binnen (9 minuten na het 1e mailtje) met de melding dat de game is verzonden! Lekker is dat, ik heb er gelijk terug naartoe gemaild dat ik het maar een rare gang van zaken vind en een retourzending wil aanvragen.
Ze hebben de game nog kunnen onderscheppen en het geld wordt teruggestort, daarom toch nog een 4 voor algemeen.
Ze hoeven er niet op te rekenen dat ik ooit nog iets bij ze bestel.
Ook vind ik het servicenummer erg klantontvriendelijk (€0,15 per minuut).
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Verzending was meer dan prima! Alleen jammer dat ze GLS gebruiken en je dus geen enkele indicatie hebt wanneer ze op een dag aan je deur verschijnen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Dat was allemaal geen probleem. Vlotte service. Ik kreeg de game binnen maar het hoesje was niet helemaal fris. En met niet fris bedoel ik dat het leek of het gebruikt werd als etensbord. Het was echt smerig. Op het budgetgaming forum heb ik een post gemaakt met foto's in het Gameshop-Twente topic (pagina 6). Kan de lezer zelf zien of het acceptabel is of niet.
Het was een tweedehands game. Dan denk je aan "paar krasjes" of "deukje in het hoesje". Maar dit was gewoon te smerig voor woorden. Ik heb ze meteen gemaild en gevraagd om een nieuw hoesje. Binnen 1,5 uur had ik een mailtje terug dat een nieuw hoesje de deur uit ging. Volgende dag had ik het nieuwe hoesje binnen. Het is goed afgehandeld. Met de communicatie zit het wel goed naar mijn ervaring.
Maar dat je zo'n vies hoesje opstuurt naar een klant is naar mijn mening niet acceptabel. Of het nu een tweedehands game is of niet.
Wel mijn complimenten voor het oplossen en de snelheid waarmee ze hebben gereageerd hebben!
| Algemeen:30% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Maargoed, ik moest dus bellen en kreeg een man aan de lijn die mij wist te vertellen dat de collector's editie van Injustice nergens te vinden meer was en dat ik nog gemaild moest gaan worden. Al vind ik, wanneer je zoiets ondervindt, dat je gelijk de klant hoort te mailen. Nu klonk het alsof ze 't gewoon waren vergeten.
Pluspunt van het verhaal is dat ik na twee dagen wel mijn geld terug had op mijn rekening. Dit zorgt er voor dat ik bij algemeen in iets milder puntje heb gegeven. Maar hopelijk leren ze wel hun voorraadsysteem eens correct af te stellen of te fixxen. Dit gaat nog regelmatig fout.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Prima
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Enig minpuntje aan de site zelf:
Als je door de games aan het kijken bent en je klikt op een van de games om de beschrijving te bekijken en je daarna weer pagina terug gaat begin je weer helemaal boven aan de pagina en moet je weer op "Meer resultaten" drukken.
Voor de rest is het een duidelijke site en vaak mooie aanbiedingen
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
(0-10 mogelijk)
Algemeen: 9
Prijs/Kwaliteit: 8
Klantvriendelijkheid: 9
Levertijd: 10
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Gameshop Twente gemaild die binnen 24 uur reageerden waarbij aangegeven werd dat zij het jammer vonden, dat ze een ander exemplaar zouden toesturen en dat ik het defecte exemplaar mocht houden. Het andere exemplaar kort daarna ontvangen en deze doet het wel zoals verwacht mag worden. Goed opgelost door Gameshop Twente!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kan hem terugsturen en dan zien ze wel hoe ze het oplossen :S
Ik wil gewoon mijn geld + retourkosten terug. Ben eens benieuwd....
Verder krijg ik gister na ontvangst de track and trace code per mail :')
Beetje laat..
| Algemeen:20% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
14-08 besteld, 14-08 verzonden volgens de email, 19-08 ontvangen.
Helaas zonder factory seal ontvangen, wat ik wel opmerkelijk vind bij een nieuw spel online bestellen, verder wel compleet.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Wat mij verder ook stoorde was dat de stickers die op games zaten nauwelijks te verwijderen zijn zonder stickerresten achter te laten. Wellicht andere stickers gaan gebruiken?
De verzending en communicatie verliep echter prima. Netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en korte tijd later voorzien van een GLS track&trace code.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had 3 games besteld: WWE All Stars (3DS), NBA 2K13 (Wii U) en Assassin's Creed III (Wii U). Allemaal behalve NBA 2K13 zaten in seal. Had Gameshop Twente de opmerking gelezen dan hadden ze even contact met me opgenomen, maar dat hebben ze niet gedaan. Heel jammer.
NBA 2K13 is verder wel compleet en zo op het eerste gezicht op de seal na niks op aan te merken. Wel zitten er vieze vingervlekken op de disc.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:10% |
Door tussenkomst van Hemelvaartsdag verwachtte ik het spel op vrijdag, maar dit was niet het geval. Dit kon uiteraard door de post zelf komen, dus navraag gedaan en werd per e-mail geïnformeerd dat het spel enkel in één van de twee winkels voorraadig was en daardoor een dag langer moest wachten. Vervelend, juist omdat mijn weekend al was ingegaan, tevens raar dat ik om deze reden ineens een dag langer moest wachten, maar vooruit.
Helaas, een dag later wederom de game niet ontvangen. Bleek dat het spel niet langer voorraadig was en ik de keuze had tussen het ontvangen van Watch_Dogs (normale uitgave) of mijn geld terug. Aangezien ik niet in een grote stad woon betekent dit dat ik mijn vrije weekend alsnog niet met het spel aan de slag kan. Een erg slechte service met verkeerde informatie. Voor mij nooit meer een bestelling bij deze webshop, heb mijn geld dan ook teruggevraagd en zal de game elders bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een nieuwe versie besteld.
Het spel is vandaag bezorgd, maar hij is alles behalve nieuw!
Bij een nieuw spel verwacht ik hem puntgaaf en bovenal in (Sony) seal!!
Er zitten stickers aan de binnenkant van het doosje en op het boekje, op de buitenkant van het doosje zitten nog lijmresten van oude stickers en bovenal zit het doosje letterlijk vol krassen!!!
Er zat wel een sticker op met "Nieuw", maar beste mensen oet Twente; als je er een sticker met nieuw op plakt betekend niet gelijk dat het ook nieuw is!!!!
Dit is verder ook niet gecommuniceerd naar mij, maar heb desondanks wel de volle/nieuw prijs mogen betalen!
Ik werk zelf ook in de retail en als ik dit soort praktijken uithaal bij mijn klanten wordt ik een oplichter genoemd; dus bij dezen: oplichters!!!
Dit was eens, maar nooit meer!
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
16-05 om 13:42 een bevestiging van mijn bestelling gehad.
Bestelling zou, indien vóór 14:00 besteld, de volgende werkdag geleverd worden.
19-05 verzocht of mijn bestelling via brievenbuspost verzonden kon worden, omdat er niemand thuis is op de levertijden. Dit was niet mogelijk. Dit werd geweigerd. Jammer, niet zo klantvriendelijk. Mijn bestelling had makkelijk in meerdere brievenbus-poststukken verdeeld kunnen worden.
De reactietijd was binnen 10 uur, dus redelijk snel. Vandaar voor communicatie een 7.
22-05Bezorging via GLS, kon helaas alleen bij een afhaalpunt. Dichtstbijzijnde afhaalpunt is 11KM van mijn huis af en open tot 17:00. Aangezien ik werk tot die tijd, moest ik dit dus met m'n baas afstemmen. Erg onhandig.
Inmiddels zitten we dus 3 werkdagen verder dan werd beloofd op de website.
Levering
Ik had o.a. een losse UMD besteld, zonder hoes. Deze zat los en onbeschermd in een bubbeltjesenvelop tussen de games met hoes die ik besteld had. Deze werkte bovendien in eerste instantie niet. In mijn PSP resulteerde het in een grommend en knarsend geluid.
Ik heb dit opgelost door de UMD uit de case te halen en zowel de case als het schijfje schoon te maken. Toen werkte het spel weer naar behoren. Dit toont wel aan dat Gameshop Twente weinig zorg heeft voor de geleverde producten. Dat vind ik jammer.
De andere games zagen er prima uit. Helaas niet in seal, dus ik weet niet of de games die ik 'Nieuw' had gekocht dat ook werkelijk zijn..
Een kleine opmerking nog: de game hoesjes zaten onder de stickers die er lastig af te krijgen zijn zonder de hoesjes te bekrassen.
Eindoordeel
Kort samengevat ben ik teleurgesteld in Gameshop Twente en zal ik hier niets meer bestellen.
De doorslag is het (voor mij) onhandige leveringsproces en de kwaliteitszorg die ik ondermaats vind voor gebruikte games.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Zeer goede communicatie, na een paar uur had ik antwoord op mijn vraag gekregen.
Het spel na verzending de volgende dag in België ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
En 1 UMD niet geleverd, wel het doosje.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
De used games die ik binnen heb gekregen zijn niet altijd in heel goeie staat, had er eentje met een aantal krassen erop, maar doet het wel nog. voor de rest altijd snel met verzending en lekker goeiekoop!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28-04 om 14:00 Bestelling verzonden
30-04 Bestelling ontvangen.
Spel zat netjes in een bubbelenvelop, en is geseald. Originele prijssticker van €19 zit er nog op.
Dik tevreden over mijn eerste aankoop bij deze winkel
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dualshock 4 controller, Killzone Shadow Fall en NBA 2K14 alle voor PS4.
Mooie actie scheelt je een hoop geld.
Eerst kreeg ik een mailtje van ze over Killzone. Die hadden ze niet meer gesealed liggen maar wel het winkel model. Die was nog in goede staat er zaten alleen wat stickers van de winkel op. Ze vroegen of ik deze wou of toch liever iets anders wou uitzoeken. Ik vond het niet erg en wou gewoon Killzone. Heel netjes dat ze even mij gemaild hadden. Toen ik het spel kreeg was de staat precies zo als vermeld in de mail. Niks mis mee dus.
Later toen ik NBA 2K14 had gespeeld vond ik het spel helemaal niks. Ik een mailtje gestuurd en even kort uitgelegd dat ik hem graag wou omruilen. Nou dat was geen probleem. Ik moest het spel versturen naar filiaal in Enschede met een kleine notitie erbij. Ik had in die notitie gezegd dat ik graag FIFA 14 er voor terug wou als dat kon. Kreeg ik vanmiddag een mailtje dat het retour ontvangen was en dat Fifa 14 onderweg is. Top service dus! Er zijn genoeg winkels/webshops die een spel niet meer terug nemen nadat het 1x gespeeld is.
Conclusie: Snelle en goed service en mooi groot assortiment. Hier zal ik zeker vaker gaan bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Oh jah, glad vergeten dat ze dus het geld van de geannuleerde derde spel zouden terugboeken. Zojuist internetbankieren gecheckt en het geld is binnen de afgesproken 3 dagen terug gestort!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Kreeg doos binnen miste een game, stond ook niet op de pakbon. Gechecked bij internetbankieren, geld van de missende game was al netjes teruggestort. Had een lege mail ontvangen met mijn ordernummer voordat de levering bekend werd gemaakt, dus denk dat ze me hierover netjes hadden willen informeren maar dat bij het verzenden van de mail iets niet goed is verlopen geweest. Ook 1 manco, gebeld en vriendelijk en klantgericht te woord gestaan en nette oplossing geboden.
Kan zeggen dat de indruk goed is. Communicatie snel en gedegen.
Heb van de volle korting mogen genieten, dus hebben het erg coulant opgelost.
Vind persoonlijk de zoekstructuur op de website voor verbetering vatbaar. Bijvoorbeeld snel zoeken op games in de categorie 50 tot 60 euro is bijvoorbeeld niet makkelijk mogelijk (of wel?)
Ga gezien de snelheid en goede levering, snelle communicatie bij een juiste prijs hier vaker bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ik heb hier 6 SNES games besteld. 1 daarvan bleek niet op voorraad te zijn. Ik kreeg daar netjes een melding van en heb gebeld voor een oplossing. Zonder enig gezeur en op initiatief werd deze 5 euro game vervangen door een 9 euro game zonder dat ik extra bij hoefde te betalen.
Goeie service, prima levering. Ik geef een 8 ipv een 10 als algemeen cijfer omdat 1 van de 6 bestelde producten niet op voorraad bleek te zijn. Voor de rest was alles perfect geregeld.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Bij de bestelling de skylander booster pack voor mijn zoon werd bij het plaatsen in de winkelmand al weergegeven dat het het exemplaar was wat in de winkel had gestaan, maar dat het spel wel nog in de seal zat. Kortom erg netjes in de communicatie.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |