Winkelinformatie & ervaringen - Play.com
Algemene informatie
Adres:
PO Box 192
Jersey
JE4 8RP, Channel Islands
Jersey
JE4 8RP, Channel Islands
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
44 1534 877 595
KVK:
Betalen met:
Creditcard
Opmerkingen:
Let op, voor bestellingen boven 22 euro kan het voorkomen dat je invoerrechten moet betalen. Er komen steeds meer meldingen hiervan op het forum en shopsurvey.
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 314 ervaringen met Play.com
23-09-13 besteld
27-09-13 binnen
Wowwwwwwwwwwwww!!!!
Netjes verpakt in envelop en het spel in sealing.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Jammer dat men er mee stopt.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
29-06: Mass Effect 3 besteld
02-07: verzonden
06-07: in goede staat ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
05-7 Spel ontvangen
Spel in seal en goed beschermd met extra karton.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 21-5 verstuurd
Vrijdag 25-5 ontvangen
'Nuff said!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
31-04 verzonden
08-05 bezorgd
SUPER!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
enig minpuntje dat ik kan bedenken is dat ik ze allebij tegelijk kocht en dat de één 5 dagen later pas werd bezorgd, wel binnen de aangegeven levertijden dus dat kan ik ze eiegnlijk niet aanrekenen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
19-12 Verzonden.
23-12 Ontvangen.
Betreft Saints Row: The Third. Leuke prijs & snel ontvangen. Weer toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
19-12 Ontvangen.
Erg rap & een goede deal. Toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Incl. verzenden op de mat voor...6,49 euro!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Homefront: Resist Edition (PC)
- goedkoop (7,49 Euro, geen verzendkosten)
- één dag na plaatsen bestelling verzonden
- verzonden op vrijdag, onbeschadigd ontvangen op dinsdag
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
7 september verzonden door Play.com
15 september bestelling onbeschadigd ontvangen.
Inderdaad geen hele snelle levering, maar wel lekker goedkoop dus als je een game wilt maar niet snel nodig hebt kun je hier rustig bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
19-8-2011 bericht dat bestelling verzonden is
29-8-2011 bestelling ontvangen
Niet echt snel allemaal. Wel netjes aangekomen. Geen schade en in seal.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Algemeen: goede prijzen, na vergelijk met andere winkels kom ik bij Play.com vaak het goedkoopste uit. Verzendkosten altijd inclusief.
De prijs informatie is soms wel wat misleidend. Dat staat er bijvoorbeeld 'from €11,90', en dan klik je voor meer informatie en staat er ineens €26,00. De €11,90 is dan de prijs voor een 2e hands game van een playtrade seller.
Verzending: de bestellingen worden vrij snel verzonden, je krijgt hier een bevestiging van. Games en DVD's zitten vaak in een kartonnen wrap. Dat gaat meestal goed. Ik heb 1 keer een game met beschadigd doosje ontvangen.
De levertijd ligt rond de 8 tot 10 dagen. Vind ik persoonlijk wat lang voor een zending uit Engeland, maar vanwege de gunstige prijs is het het wachten wel waard. In december is het meestal 2 weken of langer.
Regelmatig spullen besteld van boven de €22, aangezien het uit de UK kwam heb ik nooit rekening gehouden met invoerrechten. Een paar maanden geleden echter moest ik ineens invoerrechten betalen. Het spel was uit Zwitserland verstuurd, een niet-EU land. Daarna via internet erachter gekomen dat de bestelling die Play uit Jersey verstuurd ook niet onder de EU vallen. Sindsdien heb ik niets meer boven de €22 besteld.
Er is 2 keer iets niet aangekomen. Pluspunt is dat je dit op de site kan afhandelen door bij je order aan te klikken dat je deze niet ontvangen hebt. Je hoeft dus niet te gaan bellen en/of mailen. Minpunt is dat je pas na 21 dagen kunt melden dat het niet aangekomen is. Ze sturen zonder problemen een nieuwe, maar intussen ben je dan een maand verder.
Communicatie: de communicatie vind ik echt treurig. Je krijgt standaard mailtjes mbt je bestelling. Verder is er totaal geen mogelijkheid om via de mail contact op te nemen met Play.com. Ik heb 1 keer gebruik gemaakt van een contact formulier, er was antwoord binnen zoveel uur beloofd maar nooit antwoord op gekregen.
Ik heb 2 keer telefonisch contact met ze op moeten nemen. Ze wilden mij niet te woord staan omdat ik niet de persoon ben wiens naam op de creditcard staat. De creditcard staat op naam van mijn vader en die spreekt geen woord Engels. Dat heb ik tegen de persoon aan de lijn gezegd maar daar heeft Play geen boodschap aan. Dat kan absoluut beter.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:30% |
Net zoals hierboven een paar kleine plekjes op de hoes maar daar kunnen hun weinig aan doen. Denk als je de game in de winkel koopt dat die deuken er ook in zitten.
Erg snel binnen dus ben erg blij.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
24 juli Verzonden
29 juli Ontvangen
Algemeen: Goede prijs voor zo'n Premium Edition. Game was geseald (officiele PSP plastic). Artbook was prima in orde. Er zaten Deukjes en kreukels aan de 'premium box' (waar alles in zit), vandaar de minpunten. Je bent collector of je bent het niet hè.
Verzending: Nou ja, vijf dagen is niet slecht. Beter dan Zavvi, maar niets speciaals.
Communicatie wederom niets speciaals, mailtje van orderbevestiging en verzending.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
23 Juli verzonden.
30 Juli ontvangen.
Voor €12,49 NFS besteld en deze 8 dagen later ontvangen in kartonnen verpakking, game was geseald en 100% in orde.
Wederom tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Wederom prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Klantenservice is erg netjes en antwoord binnen een dag.
Goede winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23 juni spel verzonden
2 juli spel ontvangen
Mooie en goede prijs.
Het spel is in een kartonnen envelop verzonden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23 juni spel werd verzonden.
30 juni spel binnen.
Scherpe prijs!
Het spel is ook goed ingepakt in een kartonnen envelope.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Geleverd binnen 10 dagen dus wat ze aangaven dus prima cijfer dan ook een 8 want waar het in zit is niet super want mijn box was op 3 plaatsen afgebroken waardoor hij niet optimaal functioneerd want 1 ding waar 2 blu rays opzit gaat nu steeds los.
Communicatie is gewoon goed en de site ook dus 2 10 en.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Ben tevreden, goede prijs, verpakking in zo'n kartonnen doos iets minder, spel zat los in de doos, maar verder geen beschadiging.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
20-06-2011 Besteld
22-06-2011 Verzonden (niet binnen de aangegeven 24 uur)
29-06-2011 Ontvangen
Algemeen:
Slechts zeven werkdagen voor een UK order is niet al te slecht, ik ben daar wel tevreden over. De website is overzichtelijk, betalen gaat snel als je al eerder iets hebt besteld en PlayTrade is handig voor een andere bestelling die nog niet binnen is.
Verzending:
Een vreemde ervaring, normaal verzond Play.com ieder product apart en nu kreeg ik beiden games in één kartonnen doosje. Alles goed aangekomen, games in plastic en een factuur op A5 formaat. Perfect.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen, per product een e-mail bij verzenden en een factuur bij het product geleverd. Zeer tevreden.
Algemeen: 100
Verzending: 100
Communicatie: 100
Ik heb hier een bestelling geplaatst van Fallout New Vegas. Hierbij mijn bevindingen.
20-06-2011 Besteld
21-06-2011 Verzonden
27-06-2011 Ontvangen
Algemeen:
Goed navigeerbare website met leuke prijzen en snelle betaling.
Verzending:
In een kartonnen doosje, bestelling is heel aangekomen. Inclusief factuur op A4 formaat.
Communicatie:
Een e-mail bij bestellen, een e-mail bij verzenden en een factuur bij het product geleverd. Zeer tevreden.
Algemeen: 100
Verzending: 100
Communicatie: 100
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden op 11/5
Niet ontvangen, claim ingediend bij play.com op 9/6
Tot op heden niets ontvangen of gehoord van play.com!
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Is wel verstandig om vaak te kijken op de site naar mooie acties want de prijzen wisselen vaak en dat kan echt veel schelen...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 13 april binnengekregen. Game zat verpakt in een stevige kartonnen envelop en was onbeschadigd.
Mailtje gekregen dat ze mijn bestelling hadden ontvangen en mailtje gekregen toen ze de game verstuurd hadden.
Was eerste bestelling hier en helemaal tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
6-4 binnen
Netjes op tijd binnen in een speciaal kartonnen hoesje voor verzending, zag er gewoon stevig uit en formaat was precies goed. Factuur erbij. Enige minpuntje was dat er geen bubbelplastic in zat maar voor de rest prima. Over de communicatie kan ik niks zeggen omdat het via iemand anders is gegaan. Game netjes in seal zonder beschadigingen
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Ik had de film al op DVD maar ik wilde de Blu-ray versie heel graag hebben. Nu heb ik alleen wel twee DVD's
.26-03 Bestelling geplaatst en betaald met mijn creditcard.
27-03 Bestelling verzonden, goed want hij zou binnen 24 uur verzonden moeten zijn.
01-04 Bestelling ontvangen.
Algemeen: Snel verzonden, ze houden zich aan hun indicatie. Website is overzichtelijk en met creditcard betalen is eerlijk gezegd veel te makkelijk als je al eerder een bestelling heb geplaatst
.Verzending:
Helaas wéér in een dun kartonnetje gewikkeld, dit keer heeft het ervoor gezorgd dat de speciale verpakking is beschadigd. De hoekjes zijn omgebogen en de rug zit een verticale 'knak' in, karton dat je dubbel vouwt, zo'n effect.
Nu heb ik al ongeveer tien bestellingen geplaatst maar ze leren het niet. Helaas weer een laag cijfer daarvoor. Ze kunnen beter doosjes als Zavvi e.d. gebruiken, die zijn steviger door de hoeken.
Communicatie: Een e-mail als je de bestelling plaatst en een e-mail als je bestelling verzonden word. Op mijn e-mail van mijn vorige ervaring werd snel gereageerd en er werd me gelijk een refund aangeboden. Ik zou ze nu ook kunnen contacteren door mijn beschadigde case, misschien zien ze in dat hun verpakking geen goed idee is.
Algemeen: 80
Verzending: 70
Communicatie: 30
Verzending is gewoon een ramp. Dit keer kwam mijn bestelling na een week binnen. Communicatie is top, problemen lossen ze snel op en je hoeft niet lang op een refund te wachten (vorige bestelling).
Edit: Ik heb ze gecontacteerd over de beschadiging die mijn Dirty Dancing Keepsake Edition heeft opgelopen door het uitstekende(not) verpakkingsmateriaal. Ze lezen je e-mails dus niet goed (ik kan heus wel Engels schrijven =.=) en je krijgt alleen standaard copy-paste e-mails. Op een gegeven moment stuurde ik een e-mail met commentaar dat ik als consument alleen wou dat ze betere verpakkingsmateriaal gebruikte en ik kreeg een e-mail terug dat er een Return Policy was gestart =.=. Weer een mailtje terug dat ik geen return wilde (dat ik al drie keer had gemeld) en ik alleen betere verpakkingsmateriaal wenste. Een e-mail terug dat het veeeel te duur zou zijn en ze dat niet doen. Volgens mij worden een aantal producten wél in bubbelenveloppe gestuurd (zie review twee hieronder) dus dat slaat ook nergens op. Communicatiecijfer omlaag. Is het zo moeilijk om een e-mailtje te LEZEN i.p.v. alleen het onderwerp?
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:30% |
17-03 Bestelling verzonden (levertijd was inderdaad binnen 24 uur verzonden)
24-03 Afgeleverd
Snelle service, mooie prijzen en van Engeland naar Nederland verzenden duurt ook maar een weekje.
Helaas kwam mijn game op de mat in een kartonnen envelopje, wat resulteerde in een doosje die aan de gehele bovenkant kapot was, waarschijnlijk tussen een machine of iets dergelijks gekomen. Ik had Play.com een email gestuurd of ze ook cases verkopen. Een bericht terug dat ze geen lege cases in het assortiment hebben maar dat ze me wel de mogelijkheid bieden om een refund van een dollar te krijgen. Nou is een dollar niet veel maar het is toch een service die ze bieden. Ook mocht ik de game retourneren voor een nieuw exemplaar, dat vond ik de moeite alleen niet waard gezien de verzendkosten.
Algemeen: 100
Snelle service, duidelijke website. Niks mis mee.
Verzending: 65
Een simpel kartonnetje vind ik echt niet kunnen. Ik had het een tijd terug ook met DVD's maar hoopte dat ze wel over waren gegaan op een alternatief. Niet dus, wat resulteert in een kapotte case met frustratie als gevolg.
Communicatie: 100
Duidelijke persoonlijke emailconversatie, altijd binnen een werkdag. Zie je niet vaak bij een grote winkel. Top.
Ik heb mijn volgende order al geplaatst, daar dus ook binnenkort mijn bevindingen over.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Ook brutal legend besteld voor 7 euro, maar ik wacht hier nog steeds op zonder enige status update. De order staat de hele tijd op "Awaiting stock pick" Je kan niet direct een Inquiry insturen zoals bij Zavvi. Dus voor communicatie een lager cijfer.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Verpakking was goed gewoon karton!!!
Tip. Indien je een game heel goedkoop zie gewoon kopen!. Transformers was na een uur verhoogd met € 10
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Aangezien de verwachte levertijd 10-15 werkdagen was is dit super. Plus 0 euro verzendkosten.
Was wel enigszins verbaasd over de verpakking. Het karton voldeed om het spel te beschermen, maar een deel van mijn betalingsgegevens stonden op de verpakking. Iets wat ik erg onprettig vind, zeker aangezien er bij de post nogal eens iets verdwijnt, en als er staat fallout new vegas ps3 19.95 dan is de verleiding een stuk groter.
Toch ben ik super tevreden, mede door de communicatie vlotte verzending en geweldige prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
11 januari verzonden.
19 januari aangekomen.
6 werkdagen dus, ruim binnen de tijd die ik max vind (10 werkdagen, dus 14 dagen)
Verpakking is karton, maar wel stevig, zal er wat foto's van maken om een idee te geven van de verpakking.
foto van verpakking 1
foto van verpakking 2
Game is niet beschadigd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op zondag (!) 9 januari alledrie verstuurd.
Op vrijdag 14 januari 2 DVD's binnen.
Op maandag 17 januari de 3e DVD binnen.
Verpakking is miniem, het karton is erg dun, maar het werkt, want mijn DVD's zijn onbeschadigd aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
prijzen zijn gewoon heel goedkoop. Nadeel is wel de langere levertijden. Nederlandse shops zijn gewoon VEEL sneller, maar ja ook VEEL duurder.
Opvallend vond ik dat de game niet in bubbelenvelop zat. Ook is op de buitenkant van de verpakking te zien wat er in zit. Lijkt mij riskant.
Ik zal zeker vaker wat bij Play bestellen, maar geen games waar ik echt op zit te wachten. Twee weken wachten vind ik dan gewoon te lang.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Volgens mij bedoelen ze met "Please allow 3-5 days delivery." alleen in de UK. Ik had het niet erg gevonden als hij dus wat later zou komen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
- Spel minder dan 22€
- Besteld op 05/01/2011
- Verzonden op 06/01/2011
- Ontvangen op 14/01/2011
11 dagen dus. Had stiekem minder verwacht en gehoopt. In de mail staat ook:
"Please allow 3-5 days delivery."
Helaas geen track-en-trace of iets dergelijks.
Verpakking was minimaal maar zeker voldoende.
Hoog cijfer door de goed prijs
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
24 dec: bericht dat de games zijn verzonden
5 januari: games in de brievenbus
Ongeveer 2 weken gewacht dus vanaf bestelling (incl kerst), dat viel me absoluut niet tegen. Omdat ik bij Engelse sites altijd rekening houd met 3 weken minstens geef ik een hoge waardering bij verzending. Helaas niet zo snel als de vorige paar reviews, misschien door kerstdrukte
Verder waren de aanbiedingen best prima en is de site duidelijk.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik was bang voor de doane maar ik had geluk.
13/12 besteld
15/12 verzonden
21/12 ontvangen
Dat is snel, zeker nu met al die sneeuw!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
14-11 Besteld
16-11 Verzonden
20-11 Ontvangen
Echt super snel voor een bestelling uit de UK! Enkel vier dagen na verzending al op de mat!
Ik had gelijktijdig een game bij Zavvi besteld en die was ook 16-11 verzonden en die heb ik nog steeds niet mogen ontvangen.
Zeker een aanrader om bij terug te komen. Toch jammer dat ze nog steeds in kartonnetjes verzenden in plaats van Bubbel enveloppe.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Voor goedkopere items een perfecte shop maar voor de wat duurdere dus niet. Zou wel handig zijn om zoiets op de site te vermelden in de toekomst. Jammer.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
Ruim 3 weken later nog steeds niets in huis. Via de website melding van gemaakt en "replace" aangevinkt.
Hierna (27-09) kreeg ik een mail die moest ik uitprinten, ondertekenen en naar de UK via brievenpost sturen.
Na wat zoeken heb ik (hier op BG) toch een e-mail adres (customercare@ ) gevonden waarop ik vroeg of dat niet AUB via de e-mail kon gezien ik niet in de UK woon. Kreeg wel binnen 1 dag een reply terug (klein pluspuntje). Ik moest het fysiek opsturen (kost dus weer een boel tijd) en mocht het niet mailen.
Nou bleek er in dat mailtje ook nog ergens halverwege een keuze te staan voor replace of refund maar dat had ik niet gezien (en ik had al aangegeven een replace te willen). Iets meer dan een week later (07-10) was mijn brief daar aangekomen, maar hebben ze er een refund van gemaakt!
Kortom niet tevreden.
- Op de site is nergens een degelijk contactformulier of e-mail adres te vinden.
- De keuze voor replace/refund aanvinken op het "bestelling niet aangekomen" formulier op i-net heeft dus eigenlijk geen nut want je moet het daarna weer opnieuw aangeven op je papieren brief.
Verzending krijgt uiteraard een 1 omdat ik niets heb ontvangen...
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:30% |
Altijd goede communicatie (emails) en ook bij aanmerkingen / niet ontvangen bestelling (een keer gehad) geen omslachtige procedures maar direct opnieuw sturen.
Meestal levertijd van zo'n 1,5 week.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Dit soort shops verdienen een dikke 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
16 aug - maandag, spel verzonden
27 aug - vrijdag, spel ontvangen
Normaal duurt het gemiddeld 5 werkdagen voordat ik iets ontvang vanuit de UK. Deze keer 9 werkdagen, omdat het spel verzonden werd vanuit Zwiterland! Ook de eerste keer dat ik dit meemaak. Maar goed, spel kwam ongedeerd aan. Ben weer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
3 weken later nog niks ontvangen of verstuurd. Op de website staat nog steeds dat hij de volgende dag word verzonden als je hem besteld.
Ronduit belachelijk, lang wachten ok, maar dit slaat nergens op, je krijgt ook geen bericht dat hij niet op vooraad is ofzo, niks. Dat hij niet binnen een dag of een week verzonden zou worden had ik wel verwacht, dit slaat echter nergens op.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ook aantal keren besteld. Allemaal goed en redelijk snel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
22-06-10 game verzonden
15-07-10 game nog niet aangekomen, gerapporteerd als 'verloren met de post' bij Play.com (dit kan pas na 21 dagen)
16-07-10 contract via mail ontvangen, ik moest er een handtekening onder zetten en hem versturen, dat heb ik dezelfde dag nog gedaan
28-07-10 mail ontvangen van Play.com dat ze het formulier hebben ontvangen
29-07-10 game opnieuw verstuurd
10-08-10 game eindelijk ontvangen
Al met al heeft het dus ruim anderhalve maand geduurd voordat het spel er was. Geen laag cijfer aangezien Play.com hier niets aan kon doen, en netjes dat ze toch nog een nieuwe game hebben opgestuurd. Toch jammer dat het zo lang heeft moeten duren.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Perfecte shop, overzichtelijk, GRATIS bezorging.
Snel (gezien de afstand die je product moet afleggen).
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
29-9 game verzonden.
05-8 game ontvangen.
gewoon top!!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
ontvangen op 07/07
Is al sneller geweest, maar zal niet klagen. Wel een joekel van een doos voor een afstandsbediening.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Het is zo zonde! Ik heb eerder games bij Play.com besteld, maar ze hebben me nu echt teleurgesteld. 21 mei Tomb Raider UW besteld, krijg ik 7 juni (!) pas te horen dat hij 'Out of Stock' is. Dit heb ik op de site nergens gelezen en de reden dat ik TR:UW bestelde, is omdat Prince of Percia out of stock was. (grappig genoeg stond bij play.com WEL dat deze game tijdelijk niet beschikbaar was). Na dik 6 weken deze game nu eindelijk in huis. Ze mogen bij Play.com voortaan duidelijk vermelden als ze een game niet in huis hebben. Dan is dat geen probleem, dan kijk ik verder. Nu heb ik helaas te lang moeten wachten op mijn game...
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
Boven verwachting werd deze vandaag 18 Juni al bezorgd.
Even was ik nog benieuwd of er nog extra kosten bij zouden komen omdat het bedrag de 22 Euro overschreed maar er was geen bedrag op de verpakking ingevuld dus ik had mazzel.
Wederom prima ervaring.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Motorstorm: Arctic Edge (PSP)
besteld: 08/06/10
ontvangen: 11 & 14/06/10
Toch vrij vlug naar Engelse norm. Goed verpakt. Vooral Gran Turismo was goedkoop (slechts 12,99).
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
GTA Liberty City Stories
Tekken Dark Resurrection
Ratchet & Clank Size Matters
Medal of Honor Heroes 2
9,99 per stuk, en géén verzendkosten.
Is 12 mei verzonden, en is vandaag, 18 mei geleverd.
Zeker een aanrader! Zeker om de lage prijzen, en toch snelle levering, ondanks het buitenland.
De spellen worden apart geleverd. Goed beveiligd voor beschadiging. Als de levering iets langer duurt dan een week, zou Play.com er misschien niks aan kunnen doen..
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
heb de andere dus maar terug naar play.com gestuurd. wel zo aardig
naar mijn idee is play.com zeker te vertrouwen en heb ik er niets op aan te merken omdat de verzending waarschijnlijk niet aan hun lag (anders hadden ze wel door gehad waar de copie was)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1 direct verzonden en 8 mei ontvangen. waarde 16 euro
2de staat nog steeds in bestelling. Site gaf destijds aan, dat er voorraad was.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Besteld: 31-10-2009
Verzonden: 04-03-2010
Geleverd: 12-04-2010
Afzender: Jersey UK (Valt buiten Europa, dus invoersrechten betalen)
Waarde: Boven 25 euro (77.99)
- Na 21 dagen nog niet aangekomen. (25-03-2010)
- Refund formulier ingevuld en opgestuurd op 27-03-2010
- 13-04-2010 - Pakket aangekomen. Zou ook nog eens 27 euro invoerskosten moeten betalen. Heb het geweigerd en werd geretourneerd.
- 13-04-2010: Bevestiging via email dat de kosten teruggestort zouden worden. Binnen 3-5 dagen zichtbaar op creditkaart afschrift.
Communicatie:
customercare@play.com
Binnen 24 uur antwoord terug gehad, heb in totaal 3 mails hiernaar gestuurd, altijd antwoord op gekregen.
Goede shop met goede aanbiedingen, maar als ik 5 weken moet wachtten op iets, dat gaat toch te ver. Alleen onder de 25 euro bestellen als je geen extra kosten wilt en een lange levertijd.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:100% |
Besteld: 08-03-2010
Verzonden: 09-03-2010
Geleverd: 23-03-2010
Afzender: Zwitserland
Verpakking: Bubbelenvelop
Waarde: Onder 25 euro
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Antwoord op vragen binnen 24 uur, garantie na verzending is ook goed. Is een product na 4 weken niet binnen mag je een keuze maken: geld terug of product opnieuw versturen. Heb er nu ruim 80 bestellingen geplaatst waarvan er 2 mis zijn gegaan, netjes geld terug gehad.
Verzendingen altijd netjes in stevig karton en apart verzonden.
In mijn ogen een topzaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ben zeer tevreden!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
26feb besteld!
26feb verzonden!
Vandaag (17 maart) aangekomen!
Zat in stevig karton en werd bezorgd door een TNT busje! Dus de verzending was netjes alleen het duurde wel erg lang!
Wel goed gevoel bij deze winkel
!| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had op dinsdag 23 februari Alan Wake Special Edition gepreorderd en Your in the movies (inc camera). Your in the movies was pas vandaag, 11 maart binnen. Opzicht geen probleem maar het zetten mij wel aan het denken over hoelang de order van Alan Wake onderweg zou zijn naar Nederland. Ik heb daarom besloten om de order te cancelen en dat ging vrij simpel zonder enig probleem.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Anyhoe, een week later mijn andere creditcard maar gebruikt en toen werd mijn bestelling na 2 dagen verstuurd. Vandaag binnen in prima staat en de verzending heeft zo'n 5 dagen geduurd.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Kingdom of heaven:
17 februari laat besteld
18 Verstuurd
26 februari ontvangen
DVD goed verpakt. Alleen jammer dat er een grote vouw zat in de bijgesloten fotos. Maar de dvd was gesealed en is dus hun niet aan te rekenen
Simon Birch:
17 februari laat besteld
19 februari verstuurd
2 Maart ontvangen
Deze keer niet echt tevrede. Cd zat er zoals bij vele weer los in. Maar dit keer was het hoesje helemaal naar de klote. Maar ik heb zelf nog wel wat hoesjes en ik heb geen zin in hele tijd op vervanging wachten
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
6 februari besteld (niet op voorraad)
11 februari verstuurd.
22 februari beide ontvangen.
Beide apart verstuurd, netjes verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
28-01-10 ochtend de mail dat het verzonden was.
02-02-10 beide ontvangen (keurig gesealed) beschermd door een stevig karton er omheen.
Ze krijgen wel een klein minnetje omdat de bestelling eigenlijk binnen 24 uur de deur aan zou gaan. Op dit kleine puntje na heb ik niets aan te merken en is het zeker voor herhaling vatbaar.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
21-01-10 ook verzonden
29-01-10 binnen (Sealed)
Erg netjes!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
14 januari 2010 binnengehad.
Verzending en Communicatie een 6, geen mailtje gehad dat het verzonden was, maar volgens de Order History page was het pakketje op 22/12 verzonden,toen weer opnieuw op ''Packaging'' dat 3 dagen lang, toen stond er 24/12 bij verzonden...
Het duurde mij eigenlijk iets te lang todat ik hem binnenhad, en ja, ook met de feestdagen drukte heb ik ze vaak nog binnen week / 1.5 week binnen.. nu dik 3 weken! Had hem toch wel nog in mijn vakantie willen binnenkrijgen... En achteraf meteen na bestelling was ie ergens anders nog eens 3 euro goedkoper maar omdat ie 4 dagen op Packaging stond kon ik hem niet meer annuleren...
Play.com voor mij de volgende keer misschien weer, maar alleen als ik dan zeker geen haast heb, want Zavvi of The Hut zijn toch een stuk sneller met leveren! (en vaak nog goedkoper)
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Prima!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik krijg spellen altijd in perfecte staat binnen en ik weet dat het gewoon enkele weken kan duren vanwege verzending uit UK, dus vandaar mijn hoge waardering. Communicatie heb ik 0 ervaring mee, dus ik weet eigenlijk niet of dat goed of slecht is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
24/12/2009 Order Geplaatst
26/12/2009 Posted
08/01/2010 ontvangen
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
14 December heb ik Inglourious Basterds LE op Blu-ray besteld voor een redelijk goedkope prijs van 23,50. Drie dagen later is deze verzonden en een week later is ie aangekomen. Netjes verpakt met factuur en je de verzending is gratis. Mijn tweede bestelling is dus ook zeer goed afgelopen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
7-12 Opgestuurd
28-12 Nog géén game ontvangen en verzending gecanceld
Waarom geen dikke onvoldoende???:
Eerder dit jaar een PS3 headset besteld welke we gewoon geleverd is.
Ik baal gewoon dat men 21 dagen moet wachten voordat je überhaupt kunt reageren op een verzending die niet op komt dagen
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
16-12 was de game verzonden.
22-12 in de avond kwam de postbode nog langs. Dat gebeurt normaal nooit. Game zit in een hard plastic verpakking met de camera verpakt. Helaas was dat gewoon los in een kartonnen doos gedaan zonder extra bubblewrap er omheen. Gameverpakking kan wel tegen een stootje, maar dit heb ik nog niet eerder meegemaakt van Play. Kartonnen doos was een flut ding. Te makkelijk om open te maken.
Voor de rest vond ik de verzending erg snel. Normaliter verwacht ik van Play 2 weken levertijd.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
8-12 Mail dat de order was verzonden.
17-12 TNT aan de deur met pakketje, netjes ingepakt.
Sneller geleverd dan verwacht en duidelijke communicatie, ook was de prijs erg scherp.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
5/12 verzend bevestiging
15/12 ontvangen
betrof een strategy guide.was netjes verpakt dus kwam perfect aan. levering zou sneller kunnen maar 10 dagen is cfm site dus prima.
zal hier zeker nog eens wat bestellen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
De prijzen zijn nooit echt het laagst, maar zeker niet duur.
Verzending laat wel te wensen over, te regelmatig duurt het echt veel te lang (2weken of langer)
Laatste bestelling was wel binnen een week afgeleverd, hopelijk houden ze dat vol.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Besteld: 30/11/2009
Posted: 01/12/2009
Binnen: 08/12/2009 (pakje kwam uit jersey, geen douane gezeur)
Supersnel voor play en voor een superprijs
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
PS: ik las een reactie van Like a Bunny van 17-11-2009 11:16 dat ie douane kosten moest betalen.
Als je spullen van buiten de EU aanschaft van boven de 22 euro dan behoor je officieel douanekosten te betalen. Aangezien play.com op Jersey is gevestigd (en daar gaat het om) en dus geen EU land is klopt het dus dat je extra kosten moet betalen. Meer info zie onderstaande link:
Info invoerrechten, zie bericht 10-02-2009 14:51
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik heb 2 producten besteld op 17 november, een werd op 18 November verzonden en de andere op 19 november. Het eerste pakje kwam op 25 november aan en het tweede op 27 november in een nette staat en gesealed. Dus deze keer valt het goed mee en ben ik zeer tevreden. Ik moet wel erbij vermelden dat beide spullen die ik kocht een waarde hebben van onder de 20 euro. Ik denk dat de spullen daardoor zonder problemen en best snel aankwamen. Misschien is het handig om niet al te dure spullen bij ze te kopen, want ze kunnen terecht komen bij de duane. Voortaan af en toe weer eens wat bestellen *tevreden klant*
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Zeer tevreden, ook netjes verpakt.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Eyepet (€38,99) heeft er drie weken gedaan om mijn huis te bereiken, wat sowieso al aan de lange kant is.
Verder was de grote verrassing dat ik € 19,- bij mocht betalen aan de postbode i.v.m. invoerbelasting. Nu klopt dat percentage m.i. niet aangezien die op 19% liggen en niet op 50% (!).
Nu lees ik her en der dat het de laatste tijd schering en inslag is bij pakketjes met een waarde van boven de €22,-.
Play.com doet zich voor als een webshop uit de UK, terwijl ze hun spullen verschepen vanuit Jersey (een Kanaaleiland buiten de EU).
Contact opnemen met Play.com is zoals gewoonlijk een ramp, in mijn ervaring. Nee, met alternatieven als Game.co.uk/Thehut.com/Zavvi/etc. pas ik bij Play. Jammer.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Op 27 oktober is deze verzonden.
Op 4 november is deze aangekomen, 8 dagen verzendtijd dus.
Dat vind ik prima. Geen communicatie nodig gehad.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Spel (GTA IV) in seal was verpakt en een stevige kartonnen verpakking. Wel zat er over de port betaald van jersey een sticker van TNT. ook staat er duidelijk op het etiket wat de waarde van je verzending is, handig voor de douane. Zou dus niet te dure dingen bestellen (< 50 euro).
Prijzen zijn inclusief verzending, logisch dat euro prijzen niet 1 op 1 lopen met de ponden. Port naar het buitenland is bij ons ook duurder. Maar totaal is nog altijd goedkoper.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Vice City had ik zo'n 5 dagen na dispatch binnen, God of War deed er iets langer over. Die had ik na 7-8 dagen. Netjes geseald.
Tot nu toe alleen maar goede ervaringen hier, alleen die zelfgemaakte euro prijzen zijn wat jammer. Maar dan nog zijn er genoeg koopjes te vinden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Wel de volgende minpunten:
- Lange verzendtijden; soms wel tot 3 weken na "posted" datum. regelmatig gehad dat 1 of 2 dagen voor reclameer datum (21 dagen na verzenden) het pakketje alsnog binnenkomt en de laatste tijd zelfs wat vaker dat het pakketje helemaal niet komt. Dan kan het soms dus wel tot 6 weken duren eer je de game of dvd kunt (af)spelen. Geduld moet je dus wel hebben.
- Klantensevice is Engels. Alle problemen worden altijd wel netjes opgelost en je als je een beetje redelijk Engels praat/schrijft wordt er altijd wel een prima oplossing gevonden.
- Producten zijn eigenlijk voor de Engelse markt. Bij games meestal niet zo'n issue (behalve als er een regio check in zit; Two worlds bijv.), maar bij DVD's is het goed opletten bij de "subs".
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
12 oktober jl. heb ik voor het eerst een product besteld bij Play.com. Het ging hier om Far Cry 2 voor de xbox 360 (12,99 is geen geld
).Vervolgens op 14 oktober een zogenoemde een "dispatch confirmation" gekregen met hierin de verwachte duur; 3 tot 5 dagen.
Vandaag viel eindelijk mijn spelletje in de bus. Perfect verpakt en helemaal gesealed.
Korte samenvatting
12-10 besteld;
14-10 verzonden;
22-10 ontvangen.
Alhoewel de shipping iets langer duurde dan aangegeven, valt dit zeker nog binnen het acceptabele. Er zullen zeker vervolg-aankopen volgen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
11-10 besteld
13-10 verzonden
20-10 aangekomen
DVD's waren netjes verpakt in karton. Alles was nog gesealed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
12-10 besteld ('s avonds)
13-10 verzonden
19-10
Goedkoop, sealed en snel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dead Space had ik snel binnen. Zat netjes in de seal. Niks op aan te merken.
Stranglehold was helaas een ander geval. Het is nu al 1 1/2 maand geleden dus ik heb deze game geannuleerd. Ik heb de game nu ergens anders besteld.
Wat wel erg jammer is is dat deze game voor mijn zwager zijn verjaardag was. Ik stond dus best voor lul met maar 1 van de 2 games op zijn verjaardag.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Zoals meestal weer een goeie ervaring met Play.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede site. Duidelijk. Snelle levering.
Goedkoop!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
De laatste 2 verzendingen (van begin augustus) waren er binnen een week!
Site vind ik snel en overzichtelijk, communicatie over je bestelling gaat ook goed (duh, geautomatiseerd), goed verpakt, goede prijzen, 'gratis' verzending)
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
29-08-09 Spel verzonden.
09-09-09 Ontvangen.
Verzenden duurde met íets te lang (normaal een week, nu 11 dagen). Echter, het spel wat ik kocht is in de Nederlandse winkels gemiddeld 60,- euro, en hier kon ik 'm krijgen voor 23,50 (het gaat om Red Faction: Guerilla)! Dan is elf daagjes wachten niet zo erg.
Al bij al vind ik het nog steeds een goede winkel. En de aanbiedingen zijn zéér scherp!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Wat mij opviel hieraan is dat boeken meestal via selektvracht/dhl komen en dat dit over het algemeen 2 weken duurt, cd's echter meerdere keren gewoon via TNT gehad, en ook een stuk sneller, in mijn geval meestal binnen 7 of 8 dagen.
Vooral als je vaak in het Engels boeken leest zijn ze hier heel goedkoop, soms wel 4 of 5 euro per boek goedkoper dan dat je ze laat importeren in Nederland, bol.com of de lokale boekwinkel bijv.
Als laatste vind ik het erg goed dat ze bij elk individueel artikel dat ze opsturen hier apart een e-mail over sturen.
Ik ga hier zeker vaker bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ik moet toegeven, m'n eerste indruk van deze site was meteen goed: Duidelijk en overzichtelijk, goedkoop en gelukkig weinig 'out of stock'. Eigenlijk wou ik meteen drie spellen kopen, maar gezien de vorige reacties (waaruit bleek dat je 20,- euro moest bijbetalen vanwege gerotzooi met de douane), heb ik toch maar voorzichtig één spelletje van 13,- euro aangeschaft (The Munchables, een echte aanrader! Maar dat terzijde..).
En wat blijkt? Play.com is een gewoon een prima winkel. Het spel was binnen één week geleverd, ik hoefde niks bij te betalen (ook geen verzendkosten of dergelijke) en het spel zat strak in het plastic.
Hier ga ik zeker vaker winkelen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Over de verzending ben ik tevreden aangezien ik het spel 5 dagen nadat hij op de post is gedaan in huis had. De game was verpakt in een kartonnen verpakking en zag er verder goed uit. Als er binnenkort weer mooie aanbiedingen zijn bij Play.com dan ga ik vast nog wel wat bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
04/08/09 besteld
05/08/09 verzonden
15/08/09 ontvangen
Verzenden had sneller gekunt, maar is wel oke.
Het was overigens de eerste game die ik van play kreeg die werd verzonden vanuit zwitserland, gelukkige geen extra kosten hoeven betalen.
Hoop niet dat dit vaker voor gaat komen, want als je dan bij moet betalen is play zeker niet meer de goedkoopste.
Maar blijf het een fijne shop vinden!
Edit: Had later nog een boek besteld bij play
18/08/09 besteld
19/08/09 verzonden
21/08/09 ontvangen
Niet via zwitserland dit keer en echt super snel!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Al met al ben ik gewoon zeer tevreden, ik wou dit spel al een lange tijd hebben en voor de lage prijs hoor je mij dan ook niet klagen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:70% |
Heb dus een wirecard aangemaakt zodat ik uit het buitenland eens wat dingen goedkoper kan kopen. Maar ben bij play echt niet tevreden. Had de blu ray box besteld van Harry Potter (geen commetaar xd) voor 52 euro. Wat dus een stuk goedkoper is dan de box hier of allen los (die nu voor 15 euro los te koop zijn) Maar toen ome postbode vandaag aan mijn deur stond vroeg tie me vriendelijk mn portomonnee te trekken. En nee dit was geen overval. Ik moest namelijk invoerkosten betalen van 22,40 waar ik een beetje erg ziek van ben. Ze zenden namelijk van een eiland naast Engeland wat dus niet onder Europa valt. Het zat wel goed verpakt in een doos met die luchtachtige dingen.
22-07-09 order geplaatst
24-07-09 verzonden (had wel wat sneller gekunt)
05-08-09 ontvangen met een extratje (-22,40)
Had dus net zo goed die delen hier kunnen kopen want was uiteindelijk niks goedkoper uit na dat lange wachten. Denk dat ik hier in de toekomst niet meer iets gaat bestellen. Of ze moeten me echt over kunnen halen met een prijs knaller. Volgende keer eerst maar eens amazon proberen.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Twee dagen later kreeg ik een mailtje dat de nieuwe game verstuurd was en deze na ong. 1,5 week binnen gehad.
Uiteindelijk dus tevreden, maar heb hierdoor er wel even op moeten wachten.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Een aantal dagen geleden heb ik bij Play.com een PS3 spel besteld (Stranglehold). Het is trouwens niet de eerste keer dat ik iets bij Play.com bestel.
Maar goed... Vandaag mijn bestelling binnengekregen. Het spel is gebruikt en het doosje blijkt bedekt te zijn met krassen en vingerafdrukken.
Deze stuur ik dan terug naar Play. Zo werkt het echt niet. Je betaal de prijs voor de nieuwe game en krijgt een tweedehands exemplaar.
Zijn dit de gevolgen van globale recessie die ook bij Play hun sporen achtergelaten hebben?
EDIT: Ik heb dezelfde dag dat ik de verkeerde (gebruikte) game in plaats van een nieuwe ontvangen had, contact met Play.com opgenomen om het spel te retourneren en het geld terug te krijgen. In 24 uur zou er iemand gereageerd moeten hebben, helaas heeft nog niemand in drie dagen me ee e-mail gestuurd. Nog een verzoek om het spel te retourneren kan ik niet meer doen, omdat de website het niet toestaat (ik weet niet of ze het expres gedaan zouden hebben).
Al met al ben ik zeer ontevreden met de manier waarop Play.com met hun klanten omgaat. Hier ga ik nooit meer bestellen.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik heb een maand geleden Mario Power Tennis besteld, maar deze is helaas nooit aangekomen. Ik vermoed dat het weer eens aan TNT Post ligt en niet aan Play, maar het is toch wel goed om te melden lijkt me. Ik ben wel blij dat je zo eenvoudig een nieuw exemplaar kan aanvragen.
Verder is mijn exemplaar van Rogue Galaxy aangekomen (na zo'n anderhalve week na verzending, voor mij vrij normaal, stelletje mazzelaars
), maar daar viel het me wel tegen dat het een tweedehands exemplaar was. Er zat een plakkertje om het (overigens wel blauwe maar niet originele doosje) heen, en het boekje had al een lichte beschadiging. Ik had bij deze winkel al eerder een exemplaar van Rogue Galaxy gekocht, maar die was toen wel gewoon nieuw. Hopelijk gaat dit geen nieuwe trend worden...
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Besteld 08/07: Michaël Jackson CD+DVD
Verzending 09/07
Aangekomen 13/07
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Assasins creed €12,99
Brothers in Arms Hells highway €12,99
12 juli besteld
14 juli verstuurd
21 juli in de brievenbus
In een kartonnen wrap goed verpakt, alletwee apart apart verzonden en gesealed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestelling was er ongeveer in een week. Zat verpakt in een soort karton, maar de game ziet er perfect uit.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Doet het ook gewoon in mijn Xbox360 natuurlijk. Ga zeker de volgende keer weer bestellen, niet alles is goedkoop, maar de aanbiedingen zijn érg goed. Verzendkosten helemaal gratis. Dus ruim voldoende voor mij
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Was behoorlijk toe aan een nieuwe controller, op zoek gegaan naar de voordeligste, veel bedrijven buiten Nederland versturen bijna tot geen hardware... Play.com echter wel! Heb toen maar meteen dualshock controller aangeschaft. Het is alleen jammer dat de euro versie van de website een stukje duurder uitvalt dan wanneer je de pond om gaat rekenen!
Op moment van bestellen was de controller helaas niet meer op voorraad, maar kreeg netjes een melding toen deze op voorraad was en ook wanneer het pakketje verzonden was.
Na een weekje wachten kwam het pakketje netjes binnen, wel vreemde verpakking moet ik zeggen. Een zak en daarin meteen de verpakking, niet helemaal speciaal ingepakt of iets dergelijks. Maar het gehele pakketje was in uitstekende staat!
Al met al ben ik zeer zeker tevreden en wil in de toekomst zeker weer een bestelling plaatsen bij Play.com
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
8/6 2 games besteld (2x L4D-360). 1 laten afleveren bij mn broertje, 1 naar mijn adres. Mijn broertje kreeg hem 20/6 binnen.
Ik heb nog steeds nix binnen gehad.
Het heeft echt nooit zo lang geduurd bij play. dit valt me echt tegen. normaal binnen 5-7 werkdagen..nu al 12 werkdagen voorbij!
Ik hoop niet dat de douane hem heeft onderschept (Play verzend vanaf de kanaaleilanden, valt buiten de EU, dus invoerrechten!!)
[edit] ik pas mn sore aan zodra ik mijn exemplaar binnen heb.
[edit2] gisteren, 7 juli, eindelijk mijn vervangende exemplaar ontvangen. al met al heeft het dus ruim een maand geduurd. echt matig. sowieso suf dat je 21 volle dagen moet wachten om een klacht te kunnen indienen. alsof het zo lang moet duern om dat kleine stukje van Jersey naar Nl te overbruggen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
06-05 allebei binnen. kartonnen enveloppe.
wederom tevreden over play.com
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Twee games besteld (Persona 4 en PoP incl excl. content), zeer scherpe prijs en beiden in goede staat ontvangen binnen 5 dagen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
28-04-2009 geleverd.
Geen baschadigingen, dus geen kapotte doosjes enzo.
Ging om spel God of War voor psp.
Erg tevreden dus.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
+genoeg leuke aanbiedingen
-Lange leveringstijden
-Euro-pond prijs is oneerlijk verdeeld
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ik heb een keer meegemaakt dat een bestelling niet is aangekomen en toen hebben ze deze opnieuw verzonden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Was benieuwd hoe het zou aankomen aangezien het een groter pakket is. Het ingesealde exemplaar zat helaas alleen ingepakt met een dun laagje grijs plastic erover, waar het adres op was geplakt met een sticker. Voordeel was wel weer dat, ondanks dat de verzending niets kostte, hij aangetekend was verzonden.
Ook duurde de verzending ongeveer 2x zo lang als gewone spellen van play.com met de briefpost erover doen. Ik, ongeduld dat ik ben, wilde daarom graag weten waar mijn pakketje was, maar je kan pas na 21 dagen je track and trace nummer opvragen. Dat is dus iets minder.
Verder is het exemplaar verder gewoon nieuw, helemaal nog in de seal. Het heeft dus iets langer moeten duren maar dan heb je ook wat!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
gemaakt,precies 1 week over gedaan.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Sealed, nog niet geprobeerd though. (Ging net naar m'n ouders toen hij binnen kwam)
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
10-4 vandaag heb ik de game ontvangen en de code werkt probleemloos.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Je moet wel ff w8en maar de prijs is soms bijna 3x zo goedkoop als je ze in nederland zou kopen ..
Dus als je geen haast hebt is dit zeker een aanrader
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Algemeen: overzichtelijke site, makkelijk te bestellen, goede aanbiedingen.
Verzending: Meestal de ochtend na de bestelling worden de spellen verzonden. Erg snel! Wordt netjes verzonden in een bubbeltjesenvelop.(Verzending naar Nederland duurt ongeveer 1 - 1,5 week. Dit reken ik niet mee aangezien dit de verantwoordelijkheid is van de bezorgdienst, niet van play.com!)
Communicatie: ?? Tot nu toe nog geen contact hoeven opnemen. Vandaar de 9.
Ik heb ook nog een GTA4: Collectors Edition besteld bij Play.com. Deze is inmiddels wel verzonden. Ben benieuwd hoe deze aankomt, aangezien dit toch een groter pakket is. Ik zal weer mijn mening over deze shop posten als ik deze binnenheb.
Aan Mm96: Ik krijg mijn spellen meestal na +/- 1 á 1,5 week binnen. Hij is nu 'pas' een weekje onderweg. Als ik jou was zou ik nog even wachten. Ik kreeg bijvoorbeeld Fallout 3 via Play.com ook pas na 2 weken binnen. Het is een stuk goedkoper, maar daarvoor moet je helaas dan ook wat langer wachten.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
(Ik geef geen 10, aangezien een verzending altijd ruimte heeft voor verbetering. Pas als ik iets bestel en het binnen 1 seconden op m'n deurmat ligt geef ik een 10 ;-) )
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Super prijs en super service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Tot nu toe alleen goede ervaringen hier. Mijn vorige bestelling was ook heel snel binnen.
Alleen jammer is de ruime wisselkoers die ze de mensen buiten de UK rekenen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Eenmaal uitgepakt zag het er perfect uit (gesealed en onbeschadigd). LBP werd via play besteld bij een prive winkel in Engeland (Playtrade was de naam geloof ik). Soit de verpakking was deze keer in bubble foam en verder net zoals AC perfect. Gesealed en onbeschadigd.
Communicatie geef ik maar een 8 omdat ik er geen gebruik van hoefde te maken.... De rest was nagenoeg perfect ...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Dinsdag 24 maart - Spel verstuurd
Zaterdag 28 maart - Spel ontvangen
Een nieuw playstation 2-spel voor maar 13 euro en dan ook nog eens een snelle verzending. Ook al worden spellen bij play.com verpakt in kartonnetjes, toch is het spel in perfecte staat.
Zeer goede ervaring.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Wel jammer dat je niet in ponden kunt bestellen buiten de UK, prijs is nu iets hoger omdat de verzendkosten in de prijs zijn verrekend.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
25 februari verzonden (yeah rite..)
Ik kon kiezen voor een replacement of een refund. 2x Om een refund voor SFIV gevraagd en deze maar 1x kegregen. De optie om een refund of een replacement te vragen voor het 2e exemplaar is weg, het enige wat ik zie is de order status, leuk, mijn geld ben ik dus kwijt. Ook voor Killzone 2 een refund gevraagd, maar ik kreeg steeds brutaal een mail met een replacement formulier. Ik heb ze een brief gestuurd, hopende op een professionele reactie en actie.
Wel netjes hoor al die leuke prijsjes e.d. maar dan moet je je bestelde spullen wel krijgen! WEES GEWAARSCHUWD! IK KOOP NOOIT MEER IETS BIJ PLAY.COM
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
was tevreden over play.com maar nu zeer zeker niet meer
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
had hem vorige week dinsdag besteld woensdag verstuurd en vandaag aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verstuurd: 11/03
Officiële releasedatum: 13/03
Ontvangen: 18/03
Het is aan het beteren
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Eerder heb ik hier trouwens ook wel eens wat besteld en toen kwam het wel meteen goed!
En ik geef een 9 voor verzending, door de goede service hier omtrent
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:40% |
Nu bij play aangegeven dat ik een ander exemplaar wil, maar hiervoor moet ik een brief uitprinten, ondertekenen en opsturen naar Engeland. Echt verschrikkelijk! Waardeloze service, voor mij echt NOOIT MEER!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
. Het heeft even geduurd, maar wel 30 euro bespaard.| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Mijn ervaring is dus dat je even geduld moet hebben, maar dan bijvoorbeeld wel GTA IV voor een leuk prijsje hebt.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Hierna op 8 maart een ps3 spel besteld welke vandaag (13 maart) al binnen was!
Geen idee of ik geluk heb gehad of dat ze inderdaad iets aan de lange verzendtijden hebben gedaan.
Dtt waren geen pre-orders overigens.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Verder kan je ook niet zien waar je order is dus is elke keer maar hopen dat de postbode hem mee brengt. Laatste dat ik bij Play een preorder plaats. Verder natuurlijk wel top prijzen.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
voor 17 euro. netjes op tijd ik had hem dinsdag besteld en vandaag netjes ingepakt geleverd | Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een vraag, wie heeft Killzone 2 bij Play.com gekocht? Ik heb hem sinds vandaag (8 dagen zendtijd) Maar hoe krijg je dat exc. thema?
Brief was trouwens opengemaakt :S
Communicatie: slecht, je kan alleen maar bellen!
Maar de prijs maakt het dan nog wel goed
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Vrij snel binnen in vergelijking met andere verhalen die ik lees en hoor. Heeft er ook mee te maken of je iets besteld wat op voorraad is denk ik.
Prima eerste ervaring met Play, alleen de communicatie kan beter. Ik stuurde een mail met wat vragen over de bestelling, maar niets terug gekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
18 feb werd ie verzonden, dus hoopte ik dat ie maandag de 23ste binnen zou komen, met de 3-5 dagen die PLAY neerzet. Het heeft eventjes geduurd, maar hij is vandaag eindelijk binnen gekomen (netjes verpakt, dat wel).
Omdat het echt een game is waar ik naar uitkeek en die ik preorderd had, is mijn beoordeling dit keer wat lager. Maar de game IS binnengekomen en dat is wat telt! Ik blijf in de toekomst, indien ze die mooie prijzen die ze af en toe hebben, gewoon bij PLAY bestellen...
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Op 21 februari 2 DS games besteld. Een paar uurtjes later stond er al dat ze verpakt waren en klaar om verstuurd te worden dus nog maar een game besteld waar ik eerst over twijfelde omdat ik em graag snel wou hebben.
Op 22 februari gingen de eerste 2 games op de post en op 23 februari ging de laatste game op de post.
Vandaag 28 februari de eerste 2 games onvangen -- lekker snel dus. Hopelijk krijg ik maandag (2 maart) die laatste game ook binnen en dan is deze shop helemaal top, maar dat laat ik dan nog wel weten.
EDIT: 6 maart -- nog steeds de game niet binnen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Ik heb in het verleden al eens een soortgelijke ervaring gehad als Bright Fighter. GT prologue besteld en na een "nazending" zat ik ineens met 2 games opgescheept. Op zich niet erg natuurlijk, het duurt alleen allemaal wel lang...
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
De verzending is ronduit slecht, ik heb op 7-12-2008 Red alert 3 besteld, op 29-12 aangegeven dat ik m nog niet binnen had; ze zouden m opnieuw opsturen. Krijg ik op 2-1-2009 ineens RA3 binnen. Ik dacht nog "Zie je wel t kan wel snel". Nou krijg ik op 14-2-2009 mijn "her"bestelling binnen, RA3 voor de 2e keer... zucht.
Nou ik ga geen verzendkosten maken om m terug te sturen, dus deze verkocht via marktplaats
Maar ik heb t dus uiteindelijk allemaal wel gekregen, maar ja je wil niet (stel dat ie niet was binnengekomen) 1,5 maand wachten op een nazending, dus in totaal 2,5 maand op spelletje.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Besteld 06/02 - LittleBigPlanet (24EUR)
Besteld 07/02 - Soul Calibur IV (24EUR)
13 en 14 febr. kwamen het binnen. Goede prijs en na 7 dagen levering
TOP!| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Vervolgens rond 14 januari nog 2 spellen besteld met elk een verschillend afleveradres.
Heb geen enkel spel ontvangen
.| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Misschien een tip voor mensen waar de spellen niet binnen komen.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
22 jan (vorige week donderdag) Eternal Sonata voor de xbox360 besteld (maar 12.99, echt geen geld). Emailtjes over "confirmation" en verzending altijd netjes (wat moet er nog meer bij?). Staat duidelijk vermeld "please allow 3-5 days delivery". Ik neem aan dat het om werkdagen gaat, dus heeft het gewoon 5 werkdagen geduurd (23 jan gepost).
Verder was het pakketje gewoon top, fantastisch, netjes binnengekomen, zoals Kwitt vermeld "dik kartonnen pakketje". Bovendien was die ook geseald dus beter kan gewoon niet!!
Tot nu toe 2 of 3 keer wat besteld en als er nog meer van die mooie prijzen zijn voor games, ga ik 100% zeker weten weer bestellen bij Play!
Keep up the good work!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Lego Indiana Jones voor de PS3, na 1.5 week binnen, netjes verpakt en 40 euro goedkoper dan in Nederland.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
18/01 spel besteld
19/01 spel verzonden
22/01 spel ontvangen
Een levertijd van 4 werkdagen!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
03/12 vier games verzonden
04/12 1 game verzonden
Tot op de dag van vandaag zijn al die 5 games nooit aangekomen. Eind van de maand dus herverzendingen aangevraagd.
Drie games konden niet meer bezorgt worden, dus daarvan kreeg ik het geld terug. Helaas waren er wat problemen met dat terugstorten, zodat niet duidelijk te zien was dat het om Play.com ging dat het geld terugstorte. Daar is wel netjes een mail over verzonden. Maar het geld staat weer netjes op de creditcard.
De andere twee games zijn 08/01 en 16/01 opnieuw verzonden. De game van 08/01 is vandaag, dus na 12 dagen al binnengekomen.
27-01 Herverzending 2 is ook binnen, maar 11 dagen geduurt.
Een zeer ongelukkige ervaringen met Play.com, waar ik ook dus never nooit meer een game bestel. Vijf games die zoek raken vind ik toch een beetje vreemd. Misschien tijd voor een track&trace system?
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
31/12 spel besteld
9/01 spel ontvangen
Een mooie prijs en snelle levertijd; Ik ben tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Edit: 090109 Net even een ''refund'' aangevraagd bij play.com voor 2 niet geleverde ''Shaun White Snowbording'' XBOX 360.
Edit: 100109 Eén ''refund'' á 25,49 ontvangen op CC rekenig op 10-01-09 voor niet geleverde ''Shaun White Snowbording''. Blijft er nog 1 refund over die nog niet is ''gerefund''. Hiervoor nogmaals een e-mail verstuurd op 130109.
Edit: 160109 De tweede refund van 25,49 is ook bijgeschreven op 13-01-09 op mijn CC rekening.
Sowieso hoef je niet te bellen voor een niet geleverd spel, je kan gewoon inloggen, dan naar je orders gaan, op details drukken en dan vind je ergens onderaan de optie "spel niet ontvangen", en als de 21 dagen voorbij zijn kom je op een pagina terecht waar je kan kiezen tussen een vervangend exemplaar of je geld terug (refund).
Customer Service Team +44 (0)1534 877 595.
Zeer tevreden over de refund actie en dat zonder te bellen! (zie beschrijving). Inmiddels heb ik ''Shaun White Snowbording'' via een andere site aangeschaft.
Info invoerrechten
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
+ Overzichtelijke site
+ Sommige games zijn echt spotgoedkoop (Prince of Persia besteld voor €25,49)
- Verzending duurt een tijdje
- Alleen betalen met Creditcard
- Klantenservice alleen per telefoon bereikbaar.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Het lijkt er sterk op dat het veranderen van mijn afleveradres wonderen heeft gedaan
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Spel naturrlijk sealed en alles keurig verpakt. Levertijd ben ik wat minder over te spreken, het is maar de vraag waar en hoe het aankomt de laatste tijd. Soms uit zwitserland met TNT en een andere keer via selektmail.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Nu heb ik de laatste tijd wel last van soms lange verzendtijden, het is me nu al 3 keer overkomen dat een pakketje niet binnen kwam.
Verder geen probleem, aangezien je je geld terug kan krijgen of een nieuwe krijgt toegestuurd.
Nu is het zo dat ik toen ook na die tijd hetzelfde pakketje gewoon een maand later alsnog binnen kreeg.
Er zijn geen verzendkosten, dat in combinatie met prijzen die sowieso lager zijn als hier in NL en dan ook nog belachelijke acties soms, heel goed is.
Wat op het moment wel erg jammer is, is dat er geen drol meer klopt van de koersen.
De pond naar euro omrekening is nu nog steeds 1,60 ipv 1,03 euro. Scheelt toch behoorlijk wat, maar de prijzen zijn nog steeds lager.
Dit met verzendkosten die wegvallen, maakt play nog steeds goedkoper als veel andere websites.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
17-12 Beide spellen verzonden
31-12 Beide spellen ontvangen
Jammer van lange verzend tijd, maar begrijpelijk gezien de feestdagen. Helaas zijn momenteel de prijzen nogal onvoordelig omdat de koers die Play hanteerd niet erg up-to-date is.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
enige minpuntje,imho, is dat je ze alleen kan bellen mocht er iets misgaan. zelf nooit meegemaakt, maar ik ben elke keer weer huiverig voor het idee om mobiel naar Engeland te bellen....
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
Lair (18 euro)
Uncharted (21 euro, overal nog steeds 40+ Euro)
The Elder Scrolls IV: Oblivion Game of the Year Edition (21 euro, overal 60 euro & Uitverkocht!)
Verzending is gewoon wat ze zeggen: Max 21 (werk)dagen. Bij mij is het een keer 6 werkdagen, een keer 8 werkdagen en een keer 12 werkdagen geweest. Communicatie is top toen ik vroeg waarom er zolang Pending bij mijn bestelling bleef staan.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Exact de maximum aantal toegestane dagen dus. Duurde langer dan verwacht, gezien mijn andere zendingen allemaal eerder aankwamen...
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
Had er al rekening mee gehouden dan het langer kon duren van verwacht en had hem eigenlijk niet eerder verwacht dan volgende week.
Maar heb hem vandaag, 3 januari, netjes verpakt, binnengekregen. Ben er zeer tevreden over, vooral voor zo'n prijs als bij Play!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
In tegenstelling tot veel andere gebruikers vind ik de duur van verzending wel meevallen. Bij mensen is het de 17e verstuurd en de 31e aangekomen. 14 dagen, waarbij 2 weekenden: 10 werkdagen, kerst eraf is 8 werkdagen, dus dat valt erg mee.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Vreemde is wel dat mijn bestelling welke de 14e is verstuurd nog steeds niet binnen is. Maar dat is voor een andere survey
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Dat is echter een andere survey.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Had hem later verwacht ivm de feestdagen en omdat het over het algemeen iets langer duurt voordat je iets binnen hebt van Play.
Goed verpakt dus ik ben tevreden.
Moet wel vermelden dat mijn 2x bestelde versies van Pure voor de xdoos360 nog niet binnen zijn en die zijn de zelfde dag verstuurd.
Dat laat ik nog wel even weten dan.
Edit: vandaag 31 Dec. pure ontvangen.!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Boogie werd vrij snel verstuurd en hiervan heb ik ook bericht gekregen. Het spel liet echter lang op zich wachten, maar ik ben niet anders van Play.com gewend.
De beide Singstars waren echter pre-orders en hiervan zou je mogen verwachten dat ze vrij snel na de releasedatum verzonden worden. Helaas, Play blijft Play, dus ook Singstar Disney (releasedatum 28-11-200
liet lang op zich wachten, maar kwam op den duur wel halverwege december aan. Singstar ABBA is echter nooit aangekomen.Ik heb op de website aangegeven dat Singstar ABBA niet aangekomen is en even later kreeg ik een bericht dat Singstar Disney opnieuw was opgestuurd.... Misschien had ik een verkeerde knop aangeklikt, dus ik heb nogmaals aangegeven dat Singstar ABBA nooit aangekomen was. Mijn intentie was om Disney na de aankomst van ABBA weer terug te sturen. Singstar Disney is opnieuw aangekomen, maar op mijn twee berichten dat ABBA niet aangekomen is, heb ik nooit reactie gekregen.
De oplossing: ik heb de gesealde Singstar Disney bij mijn hele vriendelijke lokale gameboer ingeruild voor Singstar ABBA en ik denk wel heel goed na, voordat ik weer iets bij Play.com koop
| Algemeen:70% | Verzending:20% | Communicatie:50% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik heb er het volste vertrouwen in dat de andere bestellingen die ik rond die tijd heb gedaan zeer spoedig zullen komen.
Deze andere bestellingen zal ik in deze shopsurvey opnemen, ik ga niet al mijn bestellingen in 1 shopsurvey proppen (zou niet erg eerlijk zijn gezien mijn aantal bestellingen daar) maar anders spam ik het hier wel erg vol
EDIT 9 januari!
Ik weet niet wat er sindsdien gebeurd is, maar het verzenden van Play.com is echt een drama geworden. Ik heb nu al 3 artikelen niet gehad (Mirror's Edge, Prince of Persia en een DVD) en ook de bestellingen waar de 21 dagen nog niet van voorbij zijn schieten bepaald niet op!
De service blijft geweldig, het is heel prettig dat je zonder zelfs maar een mail te sturen een ander exemplaar kan aanvragen, maar ik zou er niets op tegenhebben als ze een andere verzenddienst zouden kiezen.
| Algemeen:90% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
3x ''posted'' op 17-12-2008. Gister 23-12-2008 lagen er twee pakketjes op de mat van play.com
1x Tomb Raider Underworld en 1x Prince of Persia.
Waar de rest van mijn bestelling blijft is mij een raadsel vooral omdat het op dezelfde data is verstuurd...vandaag 24-12-08 niets van play.com ontvangen.
Het lijkt wel een kansspel bij play.com als het gaat om het versturen van games. Verder vraag ik mij af waarom play 6 games niet gewoon in 1 pakket verstuurd...da's wel zo economisch lijkt mij...ondertussen wacht ik (ongeduldig)af.
!!!EDIT!!! 03-01-09:
zoals boven beschreven moesten er nog 4 games binnen komen, 2x ''Tom Raider Underworld'' en 2x ''Prince of Persia''...ze zijn inmiddels allemaal binnengekomen op de volgende data's: Alle 4 de games waren besteld op 15/12/09... 2x Tomb Raider Underworld en 1x Prince of Persia binnen op 30/12/09 en een dag later 31/12/09 nog 1 keer Prince of Persia.
Je geduld word zwaar op de proef gesteld bij play.com...inmiddels kijk ik om mij heen voor winkels die sneller kunnen leveren en die zijn er zekers!
Info invoerrechten
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
k heb 12-12 2 spellen plus een cd/dvd, binnen gekregen.
Had ze de 1-12 besteld. Ik had naam credit card houder aangepast (stond eerst een type fout in) maar toen konden ze hem niet veriferen, ik heb toen de 04-12 gebeld, Credit card was meteen goedgekeurd en 06-12 bestelling verzonden. 6 dagen later (met zondag er tussen) was de bestelling binnen.
Was zelfs iets sneller dan mijn vorige bestelling.
Zeker tevreden over play.com
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
14 december is die verzonden en 18 december heb ik hem in huis. Dat zijn 4 dagen.
Ik heb geen enkele buitenlandse en binnenlandse webshop gehad waar bij de game zo snel binnen is. (behalve Bol.com)
Ik heb ook Far Cry 2 besteld voor de PS3. Hopelijk wordt deze net zo snel verzonden. Dat horen jullie nog.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik wist dat bestelling van Play.com er soms erg lang over kunnen doen. Dus daar ben ik verder niet ontevreden over.
Prima webshop, goede prijzen en gebruiksvriendelijke website!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Prijzen zijn over het algemeen erg laag. Er is wellicht een wat vreemde wisselkoersberekening, maar ik vermoed dat dat te maken heeft met het feit dat je geen verzendkosten hoeft te betalen.
Pakketjes komen meestal binnen 1 a 2 weken binnen. Zijn ze na 3 weken nog steeds niet binnen, dan kun je enorm eenvoudig een nieuwe exemplaar aanvragen. Communicatie heb ik in die zin dus nog nooit nodig gehad.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Op 7 december kreeg ik een mail dat het spel was verzonden en vandaag 13 december lag ie op de mat.
Voordelen play.com: Mooi aanbiedingen bij de zogenaamde ''Mega Monday Offers'', gratis verzending.
Nadelen play.com: je kan niet betalen met paypal maar alleen met CC, site vind ik niet overzichtelijk, geen track en trace voor je pakketje en je hoeft niet te tekenen voor ontvangst voor je pakket, play.com is officieel alleen telefonisch bereikbaar, eventuele importheffingen omdat play.com niet in de EU is gevestigd.
Helaas is play.com officieel niet bereikbaar per e-mail...toch circuleren de volgende adressen op het internet:
info@play.com
terms@play.com
privacy@play.com
customercare@play.com
missing@play.com
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
Ze zitten niet in de UK, maar op het eiland Jersey, vlak voor de franse kust.
Vandaag (18 dec) ontvangen, net 1 dag voor de claimdatum.
Denk niet dat ik hier zo snel nog een keer zal bestellen.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Eerste item (GT Prologue) had ik binnen een week binnen, 2e bestelling (SW: TFU) heb ik tot op de dag van vandaag niet binnen. Gevraagd om een refund, staat nu doodleuk op de website dat ze dat al gedaan hebben, maar zie niks terug op m'n bankrekening.
Meerdere malen al gemailed, bevestiging teruggehad maar nog geen reactie! Vooralsnog weiger ik om te bellen aangezien dit me nog meer knaken gaat kosten. Ze staan bij mij in ieder geval niet meer hoog, hoewel alles er wel gelikt uitziet.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aleen 1 van de besteld 5 artikelen was aangekomen. Op de site is het dan wel makkelijk om door te geven als iets niet ontvangen is, je moet wel alleen dus 30 dagen wachten voordat dit aangemeld kan worden.
Na een tijdje bleek dat er nog geen één van de 4 vervangers verstuurd waren. Dit omdat mijn account geblocked was door Play omdat ik teveel artikelen niet ontvangen had. Moest hiervoor tweemaal bellen naar Engeland (Europees vasteland nummer werkte niet)om dit geregeld te krijgen dat er alsnog vervangers worden verstuurd óf dat ik mijn geld terug zou krijgen omdat ik niet van plan was te betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb.
Ik had voor de zekerheid maar een ander verzendadres gebruikt, en gelukkig de 2e keer wel alles van de rest ontvangen. Zeker gezien er mij verteld was dat mijn account opgeheven zou worden als ik weer iets niet zou ontvangen, en de vraag is als ik dan nog mijn geld had teruggekregen.
Ik snap hun positie wel: een nieuwe klant die een meerendeel van zijn bestelling "niet ontvangt". Alleen ik voel mij een beetje "gestraft" (beetje overdreven, maar je snapt wat ik bedoel) omdat ik een zending van hun niet heb ontvangen waar ik in principe niks tegen kan doen.
Ik ben niet geneigd om hier binnenkort nog een keer te bestellen. Er moet wel een hele mooie aanbieding zijn wil ik de kans nog een keer wagen.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Duurde bij mij dus ook iets langer, maar dat zal dan eerder met de Engelse post dan met Play.com te maken hebben. Verder viel het me op dat 1 artikel nog in een bubbeltjesenveloppe verstuurd was en het andere (wat nieuwere) artikel in een kartonnetje, maar beide zijn onbeschadigd aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niks te klagen, alles ging zoals gebruikelijk.
@Aapinator
Moet je niet klagen over de Engelse post ipv over Play.com? Dat het spel nog niet binnen is kan Play.com zo te horen niks aan doen, en de communicatie zal er ook niet minder om worden...
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ze hebben regelmatig super aanbiedingen op de site en altijd scherpe prijs. Aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Slechts 1x problemen gehad met een zending die niet aankwam, het feit dat je dan 21 (of 2
dagen moet wachten om een nieuwe aanvraag te doen is best irritant maar steeds correct geholpen. Andere games waren binnen de week in mijn bezit.| Algemeen:90% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Vorige maand 2 games besteld, en beide games kwamen niet aan.
Na 21 kalenderdagen heb ik op een nieuwe verzending gevraagd en deze is gelukkig wel binnengekomen.
Uiteindelijk dus meer dan een maand moeten wachten op de games. Dit gebeurde iedere keer dat ik daar iets bestelde.
Hierbij heb je in die tussentijd ook niet de mogelijkheid hebt om met ze te communiceren via email. (alleen per telefoon). Gewoon je termijn afwachten is het enige dat je kan doen eigenlijk.
Verzending en communicatie zijn dus onvoldoende in mijn ogen.
Ondanks de leuke prijzen, bestel ik voortaan maar ergens anders.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Zwakke verzending kwa tijdsduur (3 bestellingen op 1 dag gemaakt, eerste pakketje kwam een week later, tweede 2 weken later en derde 20 dagen later). Alles wel in uitstekende staat.
Informatie voorziening is redelijk, maar met ze communiceren is bijna onmogelijk.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
), en hij lag na een week al op m'n deurmat. Ondanks de slechte ervaringen die hier vermeldt staan, heb ik (op de korte periode dat TNT Post staakte dan) bijna geen problemen gehad met deze winkel.| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
voordelen
- geen verzendkosten
- lage prijs
nadelen
- duurt (relatief) lang om te verzenden
- kan niet kijken waar paket is
- moet met creditcard betalen
al met al ben ik zeer tevreden met deze site
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Play.com is een wat drukke site met beperkte zoekmogelijkheden. Maar als je weet welk spel je zoekt, is het gemakkelijk te vinden. Prijzen zijn over het algemeen laag in vergelijking met de meeste Nederlandse winkels, zeker als je bedenkt dat ze inclusief verzendkosten zijn.
Verzending
Simpele bubbeltjes envelop die door de brievenbus paste. Dus ik hoefde er niet voor thuis te blijven. Tot nu toe enkele spellen besteld en de levertijd is wat lang, maar men geeft ook aan op de site dat het tot 21 dagen kan duren voor je pakketje aankomt.
Communicatie
Direct na bestelling een bevestigingsmail en bij verzending idem. Goede communicatie dus.
Nog geen slechte ervaringen met deze winkel, dus weet niet hoe het dan gaat met communicatie.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
De vorige bestelling (guildwars) kreeg ik in de bus met een compleet verwoest hoesje.
Al met al, leuke prijzen en mooie site, maar de moeite niet (meer) waard.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Ik heb vorige week zondag (24 augustus) voor € 35 (totaal) Ratchet and Clank ToD en Heavenly Sword gekocht. Die zijn vandaag afgeleverd!
De levertijd is dus niet supersnel, maar dat neem ik voor lief als je € 25 bespaart op 2 games. Dat is gewoon een hele game!
Communicatie verloopt automatisch; een mailtje dat je bestelling is ontvangen en een mailtje dat je bestelling is verzonden.
NB: mocht je onverhoopt je pakketje niet hebben ontvangen dan kan je na 21 dagen een gratis nieuwe verzending aanvragen of je geld terugvragen. Goeie service!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
De reden dat ik hier bestelde is natuurlijk de lage prijzen die play.com vaak heeft. Ik heb nu 2 platinum games voor 35 euro, dat is echt een koopje.
Over communicatie kan ik niet echt iets zeggen ,heb geen contact met ze gehad. Het is wel jammer dat je je pakje niet kunt tracken.
Site zelf is goed en overzichtelijk.
Zal hier vast nog eens een keer bestellen als ik een spel voor een mooie prijs zie en ik het niet meteen hoef te hebben.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Gezien mijn vorige ervaringen bij deze winkel geef ik zowel algemeen als communicatie een 10 (er kwam een keer iets niet aan en zonder problemen kreeg ik een nieuwe versie opgestuurd). Verder is de site duidelijk, zijn de prijzen goed en hebben ze regelmatig mooie aanbiedingen.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Maar verzending en communicatie daarover... zucht.
ninja gaiden besteld en na 21 dagen (zonder ooit iets gezien en gehoord te hebben) op de site aangegeven dat ik de game nooit ontvangen heb. Nu zit ik al bijna weer 3 weken te wachten en heb ik weer niets. Straks dus 6weken gewacht en dan vind ik het wel goed. ik wil een refund!
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
ervaring met 2 producten.
Verzending: + gratis
1e product binnen 6 werkdagen. 2e product met 20 dagen, net binnen de 21 dagen die ze voor een foute verzending rekenen. Alles netjes in bubbeltjes folie enveloppen.
Communicatie: email bevestiging verzending, maar geen traceerbare pakketdienst.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
altijd netjes een update via de mail. Ik zie dat mensen nogal veel klagen over de levertijd. Helaas kunnen ze daar weinig aan doen. aangezien het import is loopt het vertragingen op met vervoer. dus als jou pakket net het vliegtuig/vrachtwagen mist dan zal het gewoon moeten wachten tot de volgende.
Let trouwens wel op als je grotere dingen gaat bestellen zoals dvd boxen die niet in een envelop passen. Heb de hammer collection gekregen in een plasticzak!!! dat doen ze dan weer heel slecht. misschien goed genoeg binnen UK maar voor buitenland niet. dus hou er rekening mee.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Netjes 1 voor 1 laten verzenden en zonder verzendkosten, pakketjes zijn iets later maar zijn wel netjes verzorgd.
Goede winkel PLAY.COM, ga hier zeker vaker winkelen
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Goed dus!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Voor de rest is alles prima en standaard. Wel jammer dat je niet in ponden kunt betalen, terwijl dit bij de concurrenten wel kan.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Toch gisteren nog wat dvd's besteld ^^.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Uitstekend dus.
Overigens staat er officiaal niet 6-7 dagen maar 7-10 dagen voordat het spel aankomt, en ik kan me voorstellen dat ze daarmee werkdagen bedoelen (anders dan kan je het op een zaterdag avond bestellen, en woensdag twee weken later al gaan klagen dat het er niet is, terwijl dat helemaal nog niet zo'n vreemde levertijd zou zijn voor post in het algemeen, laat staan incl. verwerking van de order).
Daarom was het prettig dat hij nog voor de verwachte levertijd aankwam!
Reactie @ SneakyChipmunk: toeval, ik heb een groot aantal (HD)/dvd's van Play.com gehaald en ze hebben bijna allemaal Nederlandse ondertiteling.
Eentje had zelfs geen Engelse ondertiteling maar wel Nederlandse tot mijn verbazing (Harry Potter HD-DVD ook nog eens, Engelse kinderen zullen wel gebaald hebben
)| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik heb Guilty Gear X2 Reloaded (PS2) en Street Fighter Alpha Anthology (ook PS2) bij Play.com besteld voor een mooi prijsje. Stond dat het ong 6-7 dagen zou duren voordat ie in "Europa" vanuit de UK binnen zou komen.
Een week later nog steeds geen game. Ik mailen en kreeg wel gelijk een mailtje terug dat het misschien een week langer zou duren en dat als ie er nog niet was dat ik het maar moest laten weten. Ik was hartstikke blij met de snelle response en de game kwam een dag later in uitstekende staat binnen.
Ik kan lekker negatief doen over het feit dat ie "niet meteen na een week" binnenkwam, maar dankzij de snelle response op mijn mailtje en de uitstekende verzending (gesealed en in bubbletjesplastic) ben ik zeer tevreden met play.com. Ik zal deze site zeker in de gaten houden.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
2 Juli besteld en 11 Juli binnen gekregen dus redelijk snel gezien ik daar in het verleden wel een een maand op heb moeten wachten wat resulteerde in 2 toegestuurde versies van lost planet (voor de xbox360) waarvan ik er uiteraard maar een van hoefde te betalen :-)
dit kwam omdat je pas na 3 weken mag reageren op vermiste pakketjes, en dan sturen ze een nieuwe op.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
De games die ik tot nu toe heb gekocht waren allen gesealed en kwamen zonder problemen/beschadigingen aan
Zeer goede service en de site spreekt voor zich. Alles is gewoon makkelijk te vinden en je kan meteen zien hoeveel euro je kwijt bent (inclusief "gratis" verzenden).
Top!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Ook was geen enkel HD-dvd doosje versplinterd, itt een HD-DVD The Hut die tegelijk aankwam
Ik heb zelf dus geen last gehad van de slechte levertijden die Play.com zou hebben.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
eerst wat problemen met het invoeren van de creditcard gegevens, maar dat is snel weer goedgekomen. De games besteld en gewoon netjes binnen een week (was precies 7 dagen) hier in de brievenbus.
Doosjes waren lichtelijk ingedukt en daar erger ik me als perfectionist wel aan, voor andere maakt dat mogelijk niet uit
Goedkoop en de levering is zoals ze zeggen. Goede winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
Verzending is altijd goedverpakt en duurt bij mij nooit langer dan een week. Altijd wel kijken of je product in stock is, anders kan je soms lang wachten.
Nog nooit problemen gehad, dus ook geen ervaring met de communicatie. Je wordt goed bericht over je orderstatus.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Na bijna maand was ik er wel zat van, en emailde hun. Ik kreeg een halve maand later een berichtje terug die niet behulpzaam was. Het was nogal vaag, en ik kreeg niks te horen over verdere communicatie.
Een paar weken daarna was hij weer op voorraad. Ik dacht dat hij die week binnen zou komen... Nou niet dus! Een paar dagen daarna was hij WEER uit voorraad, en ze hadden mijn bestelling nog niet eens verzonden!
Ik heb hun een boze mail gestuurd en de bestelling verwijderd.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
ruim voldoende/goed wat mij betreft.
de verzending kan veel beter.
(er is geen track & trace)
in mijn geval heb ik eerst 21 dagen moeten wachten.
hierna gereclameerd dat de bestelling niet ontvangen was.
kort daarop werd de bestelling opnieuw verzonden.
twee weken daarna werd zowel de eerste als de tweede bestelling tegelijkertijd afgeleverd.
alles bij elkaar ruim 5 weken geduurd voordat de game bezorgd werd.
verzending kan dus veel beter, en is ruim onvoldoende in mijn ogen.
communicatie met per email is niet mogelijk, alleen per telefoon.
ruim onvoldoende in mijn ogen, zeker voor een webshop met buitenlandse klanten.
voor mij is dit een shop waar ik niet zo heel snel opnieuw iets zou bestellen.
de verzending duurt lang en lijkt op een loterij.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Over de verzending ben ik in het algemeen tevreden. Ik kreeg mijn spullen binnen 5 dagen binnen. Maar de laatste 2 orders duurde dat 15 en 10 dagen. Allebei in 2008. Ik weet niet of het aan play zelf ligt, maar ze verzenden de spullen altijd snel. Het heeft dus iets met die verzending te maken.
Over communicate kan ik geen mening geven aangezien ik geen contact met hun heb genomen. En hopelijk hoeft dat ook nooit.
Dus in het algemeen is het een goede winkel met mooie aanbiedingen. Alleen schijnt het problemen met het verzenden te hebben. Zolang ik mijn spullen binnen 15 dagen krijg, ben ik tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Jericho Special Edition besteld op 5 April voor 25 euro...in 10 dagen later kwam het pakketje aan, Geen beschadigingen, De Tincase was netjes gesealed. Alles top dus, behalve de communicatie.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Goede prijs, goede website, geen problemen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Het verwerken van de order gaat over het algemeen redelijk snel, en het verzenden zelf (waar Play.com niet echt invloed op heeft) gebeurt ook redelijk snel.
Ik heb 2x gehad dat een pakje kwijt werd geraakt (tegenover tientallen keren dat het wel goed ging), beide keren het pakje opnieuw laten verzenden (waar je overigens niet voor hoeft op te bellen) en daarna kwamen de pakjes beide keren wel aan.
Daarom denk ik ook dat het niet Play.com's schuld is als er een pakje kwijtraakt, maar meer de Nederlandse postdienst, aangezien er wel erg regelmatig pakjes kwijtraken van buitenlandse afkomst.
Wel jammer dat bij echte problemen je inderdaad alleen maar kan bellen, maar dat heb ik gelukkig nog nooit nodig gehad.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Prijzen zijn gewoon goed, gratis verzending en levertijd is (nog net) acceptabel (nog nooit binnen 1 week iets binnen gehad).
Twee pakketjes van mij zijn in december verdwenen, meerder malen als vermist opgegeven en meerdere malen (volgens de site) opnieuw verzonden. Nooit iets ontvangen en we zijn 4 maanden verder.
Nu 4 weken geleden PGR4 besteld uit een typische Play.com Sale-aanbieding, tot nog toe niets ontvangen.
Opzich geen probleem als je met ze kunt mailen, maar dat is onmogelijk. Een dik half uur aan de lijn hangen met een Uk-telefoonnummer kan wel...maar zijn de kosten dat waard?
Ik ga me meer focussen op Videogamesplus.ca en Playasia.com, die even mooie prijzen hebben en waar mijn pakketjes niet zoek raken en binnen +/- een week wel binnen zijn.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:20% |
Verzending duurt meestal een weekje, maar dat weet je van tevoren. Ze verzenden wel altijd zsm.
Ooit is er iets kwijtgeraakt, buiten hun schuld (was in NL kwijtgeraakt) en kreeg zonder gezeur een nieuw exemplaar toegestuurd. Perfect; goede prijzen, snelle verzending en goede service.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ik heb persoonlijk altijd goede ervaringen gehad met play.com. Ik bestel alleen wanneer er SALE is, de normale prijzen zijn iets hoger als hier in NL, maar wanneer ze een aanbieding hebben, is het zeker waard om even een kijkje te nemen.
Houd wel rekening dat je de prijzen nog in EURO's moet omzetten en dat je alleen via creditcard kan bestellen.
Verzending:
Ze verzenden vanuit de UK, maar het is wel GRATIS
Ze verzenden alle je bestelde producten apart, games gaan vaak in een 'kartonnen omhulsel' of gewoon in een bubbel envelop.Enig nadeel vind ik alleen dat je minimaal een week moet wachten op je bestelling. (maar jah het wordt gratis verstuurd en dat heb ik ervoor wel over)
Communicatie:
Je krijgt altijd bevestiging van je order en nog een wanneer je order verstuurd wordt.
Ooit is er bij een pakketje zoek geraakt, na een mailtje gestuurd te hebben, kreeg ik een mail terug dat mn bestelling opnieuw verstuurd zou worden.
Heb geen ervaringen met PlayTraders, maar de prijzen daarvan liggen vaak nog hoger dan de winkelprijzen:s
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Play.com is lekker snel altijd tot nu toe met hun producten leveren. Hooguit een weekje. Verder is de communicatie met de mailtjes goed. Games worden gesealed geleverd, soms een keertje niet, maar ze zijn zo cheap. Ik maak me er niet druk om. Ik had ook een aantal games via PlayTraders gekocht. En tot nu toe ging het altijd goed. Als je leest bij een "comment" dat het gaat om brandnew and sealed game, dan krijg je dat ook.| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |