Winkelinformatie & ervaringen - Digitala
Algemene informatie
Adres:
De Brinken 8
7751 AC Dalen
7751 AC Dalen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0524 750990
KVK:
04087505
Betalen met:
iDEAL, Acceptgiro, Vooruitbetaling, paypal, creditcard
Opmerkingen:
Let op, winkel tijdelijk gesloten om alle openstaande orders juist te verwerken. Lees meer in het forum
Verzendkosten
Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 1.95
Laatste 136 ervaringen met Digitala
Nogmaals: weet niet of dit terecht is.
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
laten annuleren omdat ze het niet op tijd konden leveren.
nu is het 1 januari 2010 en heb nog steeds geen geld terug.
tientallen malen beloofd via de mail dat het geregeld zou worden, maar 3 kwart jaar later nog steeds niets.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
terugbellen is er niet bij en mailtjes beantwoorden is iets dat niet in hun woordenboek voorkomt.
Voor de mensen die hun geld nog niet terug hebben en via IDEAL hebben betaald het volgende advies.
Maak hiervan melding bij de ploitie en ga met die aangifte naar je bank. Hier kunnen ze dan verder stappen ondernemen naar die firma toe om te zorgen dat er geen betalingen meer kunnen via IDEAL. De naam IDEAL geeft een zekere zekerheid, die er echt niet is.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De service afgelopen maanden is zeer teleurstellend geweest; telefoon niet opnemen, geen reply op e-mails.
Over het algemeen een 2 omdat uiteindelijk alles dus nu kan worden afgerond.
Ktugach edit: bericht gewijzigd, wees blij dat je alles binnen de termijn hebt
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
3 weken geleden ben ik bij ze langs geweest. Ze zitten op de Brinken 8 in Dalen. Ik dacht eerst dat ik verkeerd was, want het is gewoon een rijtjeshuis. Ik heb de eigenaar gesproken en zijn eerste reactie op mijn vraag waar mijn terugbetaling bleef: 'Dat weet ik niet, je kan het beste een mailtje sturen'.
Ik liet me niet afschepen en toen begon hij dat hij het niet kon nazien, want zijn administratiekantoor ging over de betalingen. Hij heeft mijn nummer opgeschreven en beloofde mij dezelfde dag nog terug te bellen. Ik werd inderdaad teruggebeld met de boodschap dat ik dezelfde week nog mijn geld zou hebben.
Dat was 2 weken geleden. Intussen heb ik een paar dagen geleden een PM gestuurd, maar er komt nu helemaal geen reactie meer...
Mensen.... Laat je niet verleiden door lage prijzen. Het zijn oplichters wat mij betreft.
Ik heb het netjes geprobeerd te regelen en ze alle kans gegeven maar sorry... het geduld is een keer op!
Edit 19/8
Het is niet te geloven.... Het geld is terug gestort....
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Na een week gewacht te hebben maar 'ns e-mail gestuurd met de vraag wanneer zij denken dat het afgestuurd gaat worden. Wel een bericht ontvangen dat mijn e-mail binnen is, maar geen antwoord op mijn vraag. De week erna nog maar eens een e-mail gestuurd en wederom geen antwoord.
Na 2 weken de telefoon gepakt en gebeld. Toen werd mij gezegd dat er iets niet goed was gegaan en dat het spel de volgende dag zou worden afgestuurd. NIET DUS!!. Daarna nog een keer of 3 gebeld. Elke keer kwam er een andere smoes.
Nu dik een maand later heb ik telefonisch de bestelling geannuleerd. Het geld zou worden teruggestort. Maar je raad het al.... nog geen geld ontvangen.
Er zit maar 1 ding op. Zeker ook na het lezen van de verhalen van alle gedupeerde. Ik ga aangifte doen van oplichting.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Na de release datum hoorde ik echter een aantal dagen niets, en kwam er ook niets binnen.
- Als eerste maar eens een mailtje gestuurd. Geen reactie
- Gebeld. ander mail adres gekregen.
- Reactie op mail; reactie problemen met order afhandeling van 10 dagen nodig.
- Na 12 dagen nog maar eens gemaild; reactie nog eens 7 dagen nodig.
- Na 10 dagen nog maar eens gemaild; reactie nog een 2 weken nodig.
Nu ruim een maand na de release heb ik maar een ingebrekestelling mail gestuurd. Ik ben wel gek, maar niet dom. Dit ruikt naar oplichting.
Dit bedrijf is in mijn ogen onbetrouwbaar en nalatig bezig.
Je kunt gerust twijfelen aan hun intenties en ik adviseer dan ook iedereen door te klikken naar een ander leverancier van games.
Ook al krijg ik heel misschien mijn geld terug, het spel kan ik nu ergens anders gaan kopen. (in de uitverkoop als ik nog een weekje wacht)
Hier bestel ik nooit meer
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
heb zelf moet mailen en bellen om te weten waart het spel bleef
Hier bestel ik niet meer
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Ik heb al eens eerder bij hun besteld en toen ging het goed.
Ik hoop dat dit ook goed komt, maar als ik dit allemaal lees, dan zie ik het somber in.
1 voordeel, ik woon vlakbij Dalen, als ik binnen een paar dagen nog niks van hun hoor, dan ga ik naar hun toe.
EDIT:
GOED NIEUWS, Ik heb net bericht gekregen van hun dat mijn bestelling vandaag nog verstuurd wordt, ik heb van een andere forumlid dit mailtje gkregen met een ander e-mail adres van digitala, probeer maar eens,
link naar forum
Halverwege de pagina.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Krijg geen telefonisch contact meer.
Ze reageren niet meer op mail.
Waarschijnlijk € 40 kwijt.
Conclusie: hier NIETS BESTELLEN
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
na 2 weken gebeld hoe het zat met de bestelling,er was nog steeds niks binnen,ik heb gelijk door gegeven dat het een cadeautje was voor mijn dochter en dat ik het graag voor 10-5 binnen wilde hebben,dat was geen probleem.
8-5 nog niks binnen,weer gebeld ze konden het niet op tijd leveren,waarop ik de betelling heb geannuleerd.
14-5 mailtje gestuurd met de vraag wanneer het geld word terug gestort.
22-05 mailtje gekregen dat zsm word afgehandeld
hierna nog een paar keer gemaild (de telefoon werd niet meer opgenomen).
de tickets kan ik ook al niet meer openen.
het is nu al een dikke 10 weken en heb nog geen terug storting gehad.
ik vind het diep treurig dat het zo gaat,het vertrouwen is weg.
ik denk dat ik toch maar aangifte ga doen van oplichting,misleiding, en diefstal.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
IK RAAD DUS AAN.. NIET HIER BESTELLEN!!! DIT IS OPLICHTERIJ!!
45 euro kwijt aan deze oplichterij.. verdomme
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De communicatie vind ik zeer slecht! Ze zijn onbereikbaar zowel telefonisch als via email, behalve als je hier een recensie plaatst.
maar ik ben wel blij met mijn spel!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Maar ja dat is het risico als je voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Hier ga ik nooit meer iets bestellen... Punt.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Het eind oordeel kun je dus al een beetje raden denk ik zo. Maar toch zal ik eerst nog enige verklaring geven voor mijn uiteindelijk oordeel.
Algemeen:
Leuke prijzen, die trekken je dan ook, daarna gaat het echter al snel berg afwaarts met deze webwinkel. Ik heb te lang op mijn bestelling moeten wachten terwijl er tijdens het bestellen 5 tot 10 werkdagen stond vermeld. Goed, het kan gebeuren dat dit niet altijd zo gaat als gepland, maar meld dit dan, laat mij er niet zelf naar moeten vragen. Dat brengt me dan ook meteen op het volgende punt,
Communicatie:
Toch wel het slechte punt van Digitala. Dat je zelf achter je bestellingen aan moet zitten lijkt me al genoeg gezegd, maar om het toch nog even aan te vullen; niet na komende afspraken, onduidelijkheid, haast niet te bereiken, geregeld spelling fouten, allemaal zeer zwakke punten.
Uiteindelijk verliep het mail contact echter wel iets beter na het openen van een speciaal aftersales kanaal, maar dat was too little to late. Een klein toefje slagroom op een gigantische drol.
Hoop wel dat dit voor volgende klanten zo blijft.
Verzending:
Maar het is dan uiteindelijk toch (heel) aangekomen en daar ben ik dan blij om. Plus puntje daarvoor. Maar 3 maanden hebben moeten wachten erop, en ook nog in de vraag gelaten of ik het product uberhaupt nog wel zou krijgen zal het eindcijfer hier niet heel veel mee doen stijgen.
Eind oordeel:
Eerste en laatste keer dat ik hier heb besteld. Laat ze eerst maar eens zien dat ze hun orde op zaakjes kunnen stellen want momenteel is het inderdaad een aanfluiting.
Ik ben geen boze klant, wel een zeer teleurgestelde klant.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:10% |
Begin juni een Wii game besteld. Op de site stond dat deze op voorraad was. Vervolgens hoor je heel lang niets meer. Zeker 10x gebeld en een bandje te horen gekregen dat ze er niet zijn... 3x de voicemail ingesproken of ze me de status van de bestelling willen laten weten en 2x per email gevraagd om de status.
Tot op heden 0 reactie behalve een automatische ticket dat er binnen 2 dagen je vraag beantwoord zal worden.
Nou mooi niet. Geld was heel snel afgeschreven, maar vervolgens laat dit bedrijf je gewoon wachten en heeft niet eens het fatsoen om een klant die nota bene al betaald heeft op de hoogte te houden. Heb nu mijn geld terug gevraagd, maar zoals verwacht weer geen reactie. Ik ga denk ik binnenkort eens op de Brinken 8 in Dalen langs om persoonlijk mijn geld terug te halen...
Een aanfluiting dat dit bedrijf nog geen onvoldoende heeft op deze site.
Edit 15-7:
Ik heb per email contact met ze via dit forum. Geld teruggevraagd en nog steeds niets terug gekregen na ruim 6 weken. Reactie Digitala van vandaag:
'Wij storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen retour zoals vermeld in onze voorwaarden. Wij doen ons best om alles sneller af te handelen. helaas is het de laatste tijd erg druk waardoor het wat langer kan duren.'
Ik kan er niets anders van maken dat dit bedrijf zelf grote financiele problemen heeft. Waarom duurt het uitleveren van games die overal gewoon op voorraad zijn anders zo lang en vragen zo veel mensen zonder succes hun geld terug...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Geduldig dat ik ben, heb ik vandaag een tweede mailtje gestuurd (op het eerste mailtje van 03/06 is niet eens gereageerd) dat ik mijn geld terug wil.
Mocht je toch willen, wat ik sterk afraad, bestellen bij deze club betaal dan nooit vooraf want dan ben je je geld gewoon kwijt.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
op. is niet zo lang maar ik merk wel dat ik opgelicht word want ik heb al paar emails verstuurd en niks terug gekregen ik wacht nog 2 weken als ik niks hoor doe ik een aangifte.
dit was mij eerste en laatste keer bij deze slechte bedrijf.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik wacht al een half jaar op een wii-fit. Maar naar meerdere mailtjes nog steeds geen wii fit en ook geen geld. Waardeloos!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Communicatie is z.g.a. niet mogelijk; je krijgt enkel 'standaard berichtjes' en er wordt een support ticket geopend waar (nu inmiddels) al 2 weken niks mee is gedaan (ze stellen zelf: reactie 'normaal gesproken' binnen 2 dagen).
Geen manier van zaken doen! Bestel alleen als je je geld kwijt wilt!
Andere soortgelijke ervaringen:
http://www.belazerdophetnet.nl/viewtopic.php?f=14&p=3594
http://www.trustpilot.nl/review/www.digitala.nl
--------------------------------------
Update 2/7/09:
Na nog diverse mailtjes en pogingen Digitala telefonisch te bereiken heb ik vandaag mijn geld terug gekregen.
Voorafgaand hieraan had ik een mailtje gestuurd waarin ik ze heb gewezen op het niet nakomen van wettelijke verplichtingen en een dreiging met 'andere stappen'.
Geen idee of het aan dit mailtje lag of niet, maar 'opeens' had ik binnen een half uur een reactie per mail met excuses en het geld op mijn rekening.
Mijn probleem met Digitala is gelukkig dan uiteindelijk ook opgelost! Succes aan alle anderen die vergelijkbare problemen hebben.
| Algemeen:30% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
21 mei: bestelling van Super Mario Bros
21 mei: Geld onmiddelijk afgeschreven
25 juni - alleen beloftes, regelmatig hoor je niks. Bellen ? --> bandje & geen reactie. Zo te zien ook geen geld terug.
Ballentent - lesje geleerd.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik vind het niet kunnen dat een klant netjes betaald voor een product, en vervolgens zelf achter het bedrijf aan moet gaan zitten om informatie te krijgen. Elk bedrijf met een grammetje verantwoordelijkheidsgevoel neemt in de eerste plaats geen geld aan voor een product dat ze niet kunnen leveren, en als ze dit toch doen, netjes de klant hierover informeren.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Goedkoopste prijs is NL van 19.99 euro + 1.95 euro verzendkosten. De game stond op de site op voorraad. Binnen 2 werk dagen had ik de game binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Communicatie ging stroef omdat ze een probleem met hun email hadden.
En ik vind het een beetje flauw dat ze bij contact informatie een plaatje hebben van een callcenter-medewerker(en nog 2 in de achtergrond), maar geen telefoonnummer...
*update* Bijna 2 weken gewacht op een spel dat binnen een paar dagen geleverd zou worden.
Leverancier is niet te bereiken, Geld retour gevraagd via email.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:30% |
Na 3 dagen nog steeds geen levering en geld teruggevraagd en gekregen. Snelle reactie gehad op de mail, daarom een 8 voor de communicatie. De mail bevatte een spelfout, vandaar geen 10.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
dat ik bij mijn betaling niet de bestellings code heb toegevoegd.Ik ging er vanuit uit dat dit geen probleem zou zijn.vandaag maandag wachte ik de hele dag op een mailtje.En heb ik een aantal keer gebeld zonder resultaat.En aan het einde van de dag nog geen mailtje ontvangen.
Toen begon ik toch argwanend te worden en mijn speurtocht op het internet heeft dit gevoel alleen maar versterkt toch krijg ik nog wat hoop door wat postieve reacties.
Ik wacht af of ik morgen een mail ontvang.
tot nu toe kan ik deze webshop niet aanraden.
----------------------------------------------
uiteindelijk het spel gewoon op tijd ontvangen
maar alleen communicatie gehad via deze site
dat noem ik niet profesioneel...
aan de communcatie moet zeker nog gewerkt worden maar de service is oke
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
ze zijn er nog steeds niet, ik heb veel gemaild maar geen duidelijk antwoord terug en telkens morgen versturen, volgende week thuis. Maar ik heb nog niks, dus verzending neit dus een 1,
commicatie af en toe antwoord. Algemeen, ik ben me geld kwijt dus een 1. Als ik me spellen heb of mijn geld terug heb zal ik het jullie ff laten weten.
--------------------------------------------------
Inmiddels heb ik 1 game.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
wacht nu al weer meer dan 2 weken op mijn geld.
ben te einde raad. weet iemand meer over juridische stappen of iets dergelijks, kan je hiermee naar de politie?
misschien binnenkort maar even langs het adres gaan want kan ze ook niet meer bereiken.
wie is eigenlijks de eigenaar van deze webshop
edit:
Na enige tijd wachten toch het geld terug.
Hopelijk gaat het nieuwe systeem binnenkort snel beter werken bij digitala.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Hierna stuurde ik 'n mailtje waarna het meteen overgezet werd naar: In bestelling (zeer snel dus).
Maar nu wacht ik in totaal dus al meer dan een week op het spel.
Wat ik hierboven lees bij UltrAslan, sturen ze bij hem snel iets ter compensatie. Bij mij was het met Guitar Hero World Tour maar 15 euro voor 2,5 maand wachten >.<
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Hij zou uitkomen op 4 juni in Nederland, en ik zou het die dag ontvangen.
Het is al 13 juni, en ik heb niks binnen.
Ik heb ook al betaald, en kan geen contact opnemen - voicemail :S ?
Ik weet echt niet wat ik moet doen.
-
Upload 13 juni 15:35 - Ik heb net een bericht ontvangen van Digitala. Als het goed is wordt het maandag verstuurd! Voor het lang wachten met een speciale CD van de Sims 3.
Ik ben blij dat het zo opgelost is.
-
Upload 16 juni 16:30: Ik heb hem ontvangen !
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Had ik maar eerder de reacties van hierboven gelezen.
Voor mijn broer wilde ik voor zijn verjaardag een official ps3 headset halen. Ik wilde er ook 1 dus bestelde 2 stuks.
18 mei heb ik mijn bestelling geplaatst.
Maar na alles hierboven gelezen te hebben, vrees ik dat ik nog heel lang moet wachten op mijn bestelling (of geld).
Vier keer heb ik gemailed en nog steeds geen antwoord. Ik wil bellen maar ik zie geen telefoonnummer. Ik zoek telefoonnummer op in telefoongids en vind het nummer. Ik bel maar geen gehoor.
Wat mij betreft kan deze organisatie, die zo professioneel-achtig doet en lekker "klantvriendelijk" is in de stront zakken..
Als ik mijn geld of product maar krijg !
en nogmaals Digitala:
Huur een callcenter of wat uitzendkrachten om de klanten te helpen en de vragen te beantwoorden. En haal die foto van die gast met headset weg van die contact pagina aangezien er geen telefoonnummer staat !!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik heb een paar keer gemailt en gebeld gehad en elke keer de g.v.d.se voicemail en geen reactie op mijn mail,s .
Nou laat gert van Digitala op deze site weten dat er problemen zijn met zijn website maar dan is er nog steeds niks mis met zijn telefoon of mailbox en kan hij gewoon iets laten horen en reageren op de vele klachten en je klanten netjes behandelen en niet op een andere site (die niet alle klanten weten te vinden)reageren naar je klanten toe zet het dan gewoon op je eigen site dat er problemen zijn .Ik ben het in elk geval zat en heb een mailtje gestuurd naar Digitala dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil zien en heb gelijk ook maar mijn rechtsbijstand ingeschakeld die gaat het nu bekijken .
edit 23-6:
ik heb op 08-05 -2009 een wii besteld en ook nog niks binnen nu heeft mijn rechtsbijstand verzekering een aangetekende brief en fax verstuurt naar digitala dat ze moeten leveren of mijn geld terug moeten storten anders volgen er gerechttelijke stappen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Mochten ze na een tijdje het bedrag nog niet teruggestort hebben dan denk ik dat je als beste bij de politie aangifte moet doen vanwege oplichting. Misschien is het een optie om dit aan te kaarten bij Kassa of Tros Radar.
Ktugach edit: bij annulering moet je wettelijk binnen 30 dagen je geld teruggestort krijgen
edit 2: Vandaag in de krant gelezen dat je vooral aangifte moet doen bij politie. Politie heeft nu een speciale afdeling voor web oplichting in het leven geroepen. Dus als zij niet binnen de wettelijke termijn je geld terug storten zal ik zeker naar de politie toe stappen. Het maakt niet uit voor welke bedrag je iets gekocht hebt. Hoe meer mensen aangiften doen hoe sneller het bedrijf aangepakt gaat worden.
EDIT:
Allen, Zoals eerder aangegeven. Als Digitala niet aan zijn eigen voorwaarden houdt (binnen 30 dagen geld terug). Zou ik direct naar de politie toestappen en aangifte doen ivm web oplichting. Ik persoonlijk heb hem nu 6 weken gegeven en stap maandag naar de politie om aangifte te doen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
verzending nvt want er gebeurt niets
communicatie: heb inmiddels de nodige pogingen gewaagd om ze aan de telefoon te krijgen, is zowaar een keer gelukt(zonder resultaat
)via de mail inmiddels wel contact gekregen, nu alleen nog even...... mijn geld.... (duurt ook al 6 weken)pfff
t.a.v. ROOSVICEETJE:je eerste bevestigingsmail beantwoorden (die van gert "zelf") met de mededeling dat je je bestelling per direct annuleert ivm in gebreke blijven
edit 25-6:
NOREPLY@DIGITALA.NL DEKT DE LADING AARDIG....
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik ben een beetje wanhopig en weet niet wat ik moet doen.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Nu heb ik geprobeerd om een mailtje te sturen naar degene die toendertijd mijn bestelling heeft behandeld.
Ik ben zojuist door Digitala benaderd en heb er weer wat meer vertrouwen in dat het goedkomt!
Ik zal mijn score aanpassen als alles geregeld is.
Update 10-06-2009: Mijn bestelling wordt nu verwerkt.
Ik heb mijn bestelling vandaag ontvangen. Prima verzorgd, ik ben helemaal tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Ik heb er al vaker besteld en dat verliep altijd prima. Maar de laatste maanden is het niet goed. Ik heb op 24 april the Godfather 2 voor PS3 besteld. Omdat er een levertijd was heb ik het spel elders gekocht en mijn bestelling bij Digitala geannuleerd op 28-4. Vanaf die tijd ben ik al bezig om mijn geld terug te krijgen. Ze beloven van alles, maar het gebeurt niet.Ze reageerden vroeger altijd erg goed op email. En je kon ze ook goed telefonsich bereiken. Op de (vernieuwde) site staat nu geen telefoonnummer meer en op de mail reageren ze pas na een week, en dan met een standaard zinnetje dat ze er hard aan werken om e.e.a. weer in orde te maken. Ik heb vele keren gemaild en gebeld en áls ik ze dan te pakken krijg beloven ze dat ze het bedrag terug zullen storen of zeggen dat ze de accountant (curator?)opdracht zullen geven het terug te betalen. Dit inmiddels dus al 6 weken.
Advies: voorlopig niets bestellen bij Digitala. Of in ieder geval niet vooruit betalen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nooit hier bestellen. Zijn overigens ook geen lid van welke webwinkel organizatie dan ook...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb deze hier dus besteld op 4 april (indicatie was 3-5 werkdagen):
04-04 april besteld
06-04 april in bestelling bij digitala
20-04 mail gestuurd(mail terug:verwacht eind deze/begin volgende week)
05-05 mail gestuurd (mail terug:eea niet naar wens verlopen,gaan navraag doen,deze week nog verstuurd)
13-05 gebeld,want reageerde niet meer op mail (ze zei: word deze week opgestuurd, u kan ook annuleren als u wilt)Prijs inmiddels aangepast naar 99 euro
20-05 gebeld: Het een en ander misgegaan,sturen het deze week op, u krijgt er een tegoedbon bij.
25-05 gebeld: Sorry, we sturen het echt vandaag of morgen op.
27-05 gebeld: Om te vragen of het al verstuurd was, ze zei dat het al was verstuurd. Maar pas na het belletje, paar uur later kreeg ik de melding dat het werd verwerkt en een paar kwartier later dat het was verzonden.
Ze liegen daar dus keihard!! En die tegoedbon heb ik nooit gekregen!! Zou daar toch niet meer bestellen. Zou niemand moeten doen!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Weet iemand of deze winkel sowieso nog bestaat? Ik krijg nu het gevoel dat ik kan fluiten naar mijn geld...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ondanks de wisselende reviews hier toch maar een gokje gewaagd (voor zo'n prijs moest dat kunnen).
Tussendoor nog een vraag via mail verstuurd en binnen 24 uur reactie gekregen.
Pakket is uiteindelijk op releasedatum (20-05-09) verstuurd en ivm Hemelvaart op 22-05-09 bezorgd.
Mijn ervaring met Digitala was dus helemaal top!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Een aantal mails gestuurd, op de 4e kreeg ik reactie dat het spel slecht leverbaar was en mijn geld terug kon krijgen. Ik heb toen aangegeven dat het toch al te laat was en wel zou wachten. Inmiddels weer een mail gestuurd met de vraag te annuleren als het niet geleverd gaat worden. Helaas geen reactie. Ik krijg hier dus niet zo'n goed gevoel bij.
Voor veel dingen kun je begrip opbrengen. Als er echter niet gecommuniceerd wordt krijg je ook niet de redenen om begrip te tonen.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
edit: 28-05: Ik heb inmiddels me microfoons afbesteld, dus nu maar afwachten of het geld retour komt... Maar zal er dus nooit meer iets bestellen!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Doe geen zaken met deze tent!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Buzz gepreorderd.
08-05-09 gereleased, nu nog steeds geen spel binnen.
proberen te bellen, na 4 dagen geprobeerd te hebben en nog niemand gesproken, maar een mailje gestuurd hoe het ervoor staat. nu inmiddels 3 dagen later nog steeds geen ene reactie.
voor mij 1 keer nooit meer bij deze webshop
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
27/02/2009: Gemaild, duurt nog 1 week
02/03/2009: Gemaild, duurt nog 1 week
09/03/2009: Gebeld, levertijd van 2 weken
26/03/2009: Gebeld, zou nog 2 weken duren
26/03/2009: Bestelling geannuleerd, geld zou ik binnen 2 weken ontvangen
12/05/2009: Nog altijd geen geld terug, inmiddels al 4x beloofd dat het geregeld zou worden, maar nog geen geld ontvangen.
-Edit: Vandaag 12/05/09 eindelijk het geld ontvangen
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
Ik had na lang nadenken GTA4 gekocht bij Digitala omdat het er goedkoop uitzag. Ondertussen had ik hier ook al gekeken, maar zag niets verontrustend.
Nu, 2/3 week later heb ik mijn spel nog niet binnen en staat er nog steeds 'in bestelling'. Ik had al eerder een mail gestuurd en toen zeiden ze dat ik vorige week vrijdag het spel zou ontvangen. Dat is dus niet gebeurd. Nu nog een mail gestuurd en morgen waarschijnlijk even bellen, want dit duurt nu wel erg lang.
Update: 5 mei gebeld, nu staat er 'wordt verwerkt'. Ben benieuwd wat dat betekent
edit 27-6:
Ik zal na mijn vorige post nog even wat details geven.
Ik heb uiteindelijk 3 week zitten wachten op het spel. Het vreemde is dat als je belt dat hij opeens de volgende dag binnen kan zijn.
Toen ik hem uit de brievenbus haalde zat er een mooie envelop om met van de bubbelpapier. Dat heeft helaas niet gewerkt, want het doosje was nogal kapot en kon na het openen niet gesloten worden.
Slechte ervaringen dus. Volgende keer dus gewoon weer in de winkelstraat!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
27 april verzonden
28 april ontvangen
Snelle zending, vaak de goedkoopste Nederlandse shop en je wordt netjes op de hoogte gehouden m.b.v. mailtjes. Uitstekend.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ik had op 14 April een bestelling geplaatst voor een PS3, zou "binnen een paar dagen" verzonden worden.
Een week later echter nog niets, dus uit voorzorg (ik had de verhalen hier gelezen) maar gebeld. Mij werd toen verteld dat het "waarschijnlijk" die vrijdag geleverd zou worden. Toen ik aangaf te willen annuleren moest ik een e-mail sturen. Beetje vreemd, maar goed.
Echter kostte het 3 mailtjes en 2 weken voordat überhaupt de annulering doorkwam, en nu moet ik nog 1-2 weken op terugstorting wachten. Erg slordig allemaal, zeker aangezien bij andere webwinkels het vaak binnen 2 dagen geregeld is.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
EDIT:
IK ZIET NU al 1 maand te wachten dat mijn geld wordt terug gestort en ik ga het ook niet op geven geld terug sturen kan makkelijk je kan het binnen 10 doen ik snap dat binnen een uur ik niet kan terug grijgen maar een maand NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT BIJ DEZE WINKEL BESTELEN IK WILL liever bij een duurder dan al deze hij za
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Toen ik in een (mischien iets te) grof mailtje me geld terug eiste was ie opeens wel de volgende dag verzonden (uiteraard kreeg ik pas een reactie op me mailtje na het verzenden).
De prijzen zijn ok maar als ze geen zak op voorraad hebben heb je er nog niks aan...
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
In bestelling staat er al bijna 2 weken.
Update van 27-04-09:
als ik digitala bel staan ze me wel netjes te woord, waarschijnlijk ligt het gewoon aan een instabiele leverancier en ze halen de bestellingen binnen per bestelnummer. dus ik hoop dat mijn PS3 net als Baris snel komt
Update van 7-5-2009:
@kingValk1994
Klopt, ik wacht nu ook al drie weken en al zoveel mailtjes gestuurd en telefoontjes gepleegd.. vaak geen reactie en als ik een reactie krijg zeggen ze dat ik de PS3 begin volgende week ontvang.. Ik heb geen vertrouwen meer
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Communicatie is dan wel weer goed, 2 keer een mail gestuurd en 2 keer direct antwoord. Als excuus een code voor € 5,- korting op de volgende bestelling. Alleen ik denk dat die niet meer gaat komen.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
op 15 maart een ps3 bundel besteld met killzone2
verzending bleef maar uitgesteld wordener was elke keer weer wat .
danniet leverbaar door leverancier,dan weer te weinig binnengehad.
uiteindelijk na telefonisch contact de bestelling
gecanceld
terugstorten van het geld zou 1 tot 2 weken duren
we zijn ondertussen 4 weken verder en nog heb ik m'n geld niet terug bijna elke dag gebeld en dan weer dit en dan weer wat anders
voor mij nooit geen digitala meer en raad het dus ook iedereen af
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
het zou binnen enkele dagen geleverd worden, maar heb em dus nog niet.
ik vind de feedback maar een beetje vaag..
ik had op het zelfde moment iets besteld uit amerika en dat heb ik bijv. al de 15e binnen gekregen.
me ps3 is nou al 4 of 5 weken geleden gestolen en ik ben zo langzamerhand wel aan vervanging toe. maar hier lees ik enkele horror verhalen over bestellingen die 2 maanden niet aankomen ofzo, knijp em nu wel een beetje..
Update:
ik heb de maandag na deze post een mail gekregen met excuus voor de vertraging(als antwoord op een mail die ik vrijdag had gestuurd), en een toezegging dat mn bestelling diezelfde maandag verstuurd zou worden. En dat gebeurde netjes, later die dag kwam status verzonden bij mn bestelling te staan netjes met bijbehorend mailtje.
volgende dag kon ik met track&trace zien wat me ps3 allemaal had doorgemaakt en dat ie nu op weg was naar mij, en binne een paar uurtjes daarna was ie voor de deur.
gezien de vele klachten over digitala die ik hier lees, was dit een enorme opluchting. ik was doodsbang dat ik die ps3 in geen maanden zou zien.
maar ik vind dat alle klanten precies dezelfde prestaties mogen verwachten van hun internet winkel. niet half om half.
vanwege alle klachten weet ik niet of ik nog een keer bij digitala ga bestellen, maar voor deze keer was het acceptabel.
miss dat ik een keer wat bestel als ik et iets is da tik niet per see snel hoef te hebben, en als et een vlink stuk goedkoper is.
digitala scoort idd pluspunten voor contact wat mij betreft,
verzending wat minder, het duurde niet "enkele dagen" maar 9 dagen. maar hij is er teninste wel.
ik geef een 5 voor algemeen, omdat niet iedereen evenveel geluk heeft met deze winkel en er dus een soort van 50/50 kans lijkt te zijn dat je een tevreden klant word of niet.. en dat hoort gewoon een 100 of 90% kans te zijn.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Na diverse emails waarin telkens de leverdatum werd verschoven nog geen HD binnen ! Terwijl gedurende die maand op de site continu een levertijd van 5 dagen wordt voorgeschoteld !
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Niks ging fout dus je kan der gewoon niet lager voor geven dan een 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Algemeen: Een 3 omdat de site er netjes uitziet.
Verzending: Een 1 omdat ze hun beloftes niet nakomen. Ik zou enkele dagen op mijn game moeten wachten volgens de site.
Communicatie: Slecht, een 1 omdat ik na een week nog geen mail ontvangen heb.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ondertussen is het al 2,5 maand weg. Ze zeggen dat het heel lang duurt voordat ze nieuwe krijgen van activision, maar 2,5 maand is wel heel erg. Verder hebben ze ook nog vrolijk een bezorg periode van 5-10 dagen op de site staan.
Ik heb echter ook de mogelijkheid gekregen om mijn geld terug gestort te krijgen en heb ik een tegoedbon van 10 euro gekregen. Of ik daar nou zo blij mee moet zijn na 2,5 maand gewacht te hebben weet ik niet.
Ondertussen ben ik nog steeds wachtende en hebben ze niet gereageerd op een mail.
+Goede prijzen
+Goede communicatie, zolang je zelf begint met zeuren
- Afhandeling van GH-WT is te traag voor woorden
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb in november de game GH:WT besteld om deze op Sinterklaas te kunnen krijgen (ja, daar doen wij nog aan). Het zou zo'n 5-10 werkdagen duren tot ik deze game zou ontvangen. Goed genoeg voor mij. Toen ik de game pas midden december binnenkreeg, was ik toch heel erg blij (ondanks de lange levertijd). Ik maak het pakketje vol geluk open, blijkt het de PS3 versie te zijn, en niet de Xbox360.
Ik vraag naar welk adres ik het kan retouren en ik krijg dan ook al snel een adres teruggestuurd. Ik stuur het op, maar na twee weken heeft Digitala nog geen pakket ontvangen. Blijken ze gewoon een verkeerd adres te hebben opgegeven en had ik het naar een antw.nummer moeten sturen! Goed werk.
Dus ze krijgen de game binnen en na twee weken krijg ik de Xbox 360 versie thuisgestuurd. Hiervan bleek het gitaartje kapot te zijn en ik was dus echt heel erg pissed omdat ik weer het pakketje op moest sturen. Na zo'n vijf weken (!!) krijg ik dan eindelijk een nieuwe versie toegestuurd. Na twee weken spelen is mijn drumstelletje kapot gegaan en moet ik het dus weer terugsturen.
Ik ben echter met Digitala tot de overeenkomst gekomen dat ik mijn geld terug kan krijgen. Echter, nadat ik na twee weken lang wachten nog geen geld had gezien, neem ik contact met ze op via de telefoon. Ze zouden het z.s.m. fixen. Nu is het een week later en dat z.s.m. duurt wel heel erg lang!
Algemeen:
+ Mooie overzichtelijke website
+ Goede prijzen
+ Vaak snel een mailtje terug
- Verzending gaat zeer langzaam
- Weinig snel leverbaar
- Langzame administratie-verwerking
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
1e bestelling 2 games besteld streetfighter 360 voor net geen 50 euro en binnen 1 dag binnen. 2e bestelling was Halo wars limited edition een PRE-order, helaas niet op release datum ontvangen, maar een paar dagen later (en dit terwijl bij MM de schappen vol lagen met deze game!) 3e bestelling een PRE-order van de DSI, helaas nog niets ontvangen het is volgens hun niet op voorraad bij hun leverancier. Grote ketens krijgen voorrang, maar als ik bij andere kleine online shops kijk hebben ze het WEL op voorraad... vreemd... daarna WII Fit besteld en helaas deze is ook niet op voorraad.
COMMUNICATIE: is zeer goed, binnen 1 dag altijd een reply - komt vriendelijk over
PRIJS: Normale prijzen met af en toe een mooie deal zoals de WII FIT + game voor 83 euro
LEVERTIJD: Helaas is dit een grote minpunt van deze online-shop
OPLOSSING: we hebben afgesproken deze week nog even af te wachten - ze mailen dat ze hun best doen om deze week te leveren - zo niet geld terug
CONCLUSIE: PRE-ORDER is niet gegarandeerd, communicatie is snel en goed, prijzen zijn iets lager dan normaal maar niet bij alle producten
Update van 14-04-2009:
UPDATE BESTELLINGEN WII FIT + DSI
Na onze afspraken moet ik concluderen dat ze me fijn aan het lijntje hebben gehouden. Toen ik op hun voorstel inging voor een teruggave van het geld, kreeg ik de mededeling dat de DSI binnen was gekomen en dat ze het afgelopen donderdag konden verzenden. Ik ging hier mee accoord en het geld van de WII FIT kreeg ik terug. Natuurlijk raad je het al kregen we NIETS op de vrijdag en NIETS op de zaterdag... die vrijdag meteen gemaild, maar tot op heden geen reactie. Uiteraard zullen ze vandaag of morgen een mail sturen met excuses i.v.m. de paasdagen, maar dat grapje ken ik al... kortom belofte maakt schuld en mijn geduld is nu echt op.
haal je voordeel uit mijn ervaringen!
UPDATE 2 BESTELLINGEN WII FIT + DSI
Zoals verwacht vandaag een mail met de mededeling dat een medewerker een fout heeft gemaakt - nieuwe afspraak dat de DSI vandaag verzonden wordt met een gratis spel GTA en waardebon 10 euro - het geld van WII FIT zal ook worden terugbetaald - wegens de grote vertraging, maar goede oplossing krijgen ze van mij een mager zesje - stay tuned - ik wacht af of ik het morgen daadwerkelijk ontvang...
ConAir - Twee shopsurveys samengevoegd tot 1, omdat ze over dezelfde bestelling gaan.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Binnen 2 dagen had ik hem binnen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
1e keer om 21:15 geannuleerd en om 21:45 bericht ontvangen dat het geld werd teruggestort.
2e keer keer Burnout Paradise Ultimate besteld en met 1 of 2 dagen binnen gehad.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Beloftes worden niet waargemaakt. Geen bericht als het spel niet meer op voorraad is. Levering binnen enkele dagen betekent na drie weken nog niet in huis, annuleren en nooit meer weerzien is de enige weg terug.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:20% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De website is overzichtelijk, het bestellen gaat makkelijk, en de prijzen zijn goed. Maar daar is het dan ook mee gezegd.
Ik had Eternal Sonata een maand voor de release gepreorderd, en heb hem pas twee weken na de release date binnen gekregen. Als reactie op mijn mail gaven ze aan dat ze niet voldoende exemplaren binnen hadden gekregen. Ik ga er van uit dat je op zijn minst evenveel exemplaren bestelt als dat er preorders zijn toch? Blijkbaar niet dus...
Op 26 februari had ik Burnout the ultimate box besteld samen met NHL 09. Vier weken later nog steeds niks binnen. Schijnt iets met de leverancier te zijn. Al kreeg ik wel een mailtje terug dat de games in de week van 18 maart verzonden zouden worden. Het is nu 26 maart en heb nog steeds niks binnen gekregen! Heb op 23 maart op de website gekeken en wat zie ik tot mijn groote verbazing, Burnout is direct leverbaar! Drie dagen later moet het spel weer bij de leverancier bestelt worden.
In andere woorden degene die het spel in de week van 23 maart hebben bestelt, kregen het spel meteen binnen waardoor hij nu weer uitverkocht is. Ik daarentegen wacht al vier weken op het spel. Hier bestel ik niks meer. Betaal liever te veel, met een goede service dan dat ik weken moet wachten voor die paar eurotjes minder!
Update: Kreeg vandaag een mailtje terug dat er inderdaad iets niet goed is verlopen. En dat Burnout vandaag nog wordt verzonden, daar bovenop krijg ik er ook nog eens een gratis game bij! Kijk dat vindt ik dan weer wel goed, vraag me alleen af welke game dit wordt... NHL 09 blijft moeilijk, iets met een productie tekort...
Communicatie is dan weer wel goed dus dat is een punt omhoog.
Update: Vandaag Burnout biinen gekregen (27-03-2009) met als gratis spel voor het ongemak. Ik had veel (B)titels of oude games in gedachte als gratis spel zoals NHL08, golden axe of Assassin's Creed (die ik al heb) maar het werd... "Fantastic four: Rise of the silver surfer! Muhahahahahaaaaa ach het is gratiz
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:80% |
Bestelde Patapon met een levertijd van 3-5 dagen zit nu al 2 weken te wachten en je wordt niet op de hoogte gehouden je moet zelf maar mailen en krijgt dan een bericht dat nog zeker een week gaat duren.
Trieste tent dit!
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
Na een maand nog niks gehoord van Digitala en ook nog niks gehoord van de game die ik zou krijgen. Op de site staat dat je na 30 dagen je bestelling kan annuleren en dat dan je geld terug zou krijgen.
Dit heb ik dus gedaan en ik zou mijn geld terug krijgen. Na 2 weken wachten nog niks van Digitala gehoord en ook nog niks over het geld gehoord terwijl het maar 21 euro is. Mijn mailjes worden ook niet beantwoord. Morgen maar eens gaan bellen. Waardeloos.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik had op 2 feb Rayman Raving Rabbits voor de Wii besteld. Aanvankelijk stond op de site dat het spel 2 dagen levertijd had. Na 2 weken had ik nog niets binnen en status bleef hetzelfde.
Ik een mail gestuurd naar Digitala. Binnen een half uur kreeg ik antwoord. De game was pas per 27-2 weer leverbaar.
Echter kreeg ik op 23-2 een bevestiging van Digitala dat mijn order verzonden was. Dag later lag het spel dus netjes op de mat.
Enige minpuntje vind ik geweest, dat ik niet van Digitala zelf een mail heb ontvangen op het moment dat de game niet meer leverbaar zou zijn voor een bepaalde datum.
Voor de rest erg tevreden
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
update - gister status: verzonden
vandaag aangekomen.
verzending en communicatie super alleen hadden ze wel even mogen laten weten dat het een paar weken later pas kwam.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Wat Digitala betreft, ben ik ontzettend tevreden klant: de website is zeer overzichtelijk, de communicatie is uitstekend en de verzending is perfect. Gisteren had ik rond 16:00 uur een nieuwe game besteld en vandaag om 14:00 uur heb ik het al ontvangen. (Mijn eerste bestelling verliep ook zeer goed).
Al men al, Digitala doet datgene wat er beloofd wordt en doet het naar behoren!!! Wat mij betreft, zal ik hier zo vaak mogelijk proberen te bestellen als de prijzen gunstig zijn (en dat zijn ze heel vaak)....
Succes met jullie aankopen!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niet altijd goedkoop. Maar bijvoorbeeld nu is Skate 2 het goedkoopste daar. Gewoon daar bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
edit: besloten te bellen, en uiteindelijk toch de ps3 ontvangen dit wel na 2 weken wachten vanaf de besteldatum, zonder ook maar iets te horen in feite. Wachten is niet erg zolang je maar op de hoogte wordt gehouden over hoe en wat.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Heb 1 pluspunt. Ze reageren wel alert op telefonische vragen en email alleen sturen ze niet spontaan zelf een email als de levering vertraging opleverd. Nu besteld bij Wehkamp. Levering is de volgende dag. (helaas iets duurder)
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Betalen: Ging prima met ideal zoals we gewend zijn.
Communicatie: Goeie overzichtelijke en status
verzending: Diezelfde avond al de deur uit en de volgende dag binnen. Incl. Track & trace
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Supersnelle reactie op mijn vragen, binnen een paar minuten zelfs. Dat is dus echt perfect.
Nette site, goed verpakt product.
Mooie prijs trouwens.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
+Verzending is mooi
+Lage prijzen
+Snelle reactie op mailtjes
-Soms duurt de reactie op mailtjes lang
-Bijna nooit iemand bij de telefoon
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Woensdagavond besteld. Na 1 dag zou die afgeleverd zijn, als je voor 17.00 u zou bestellen. Dat was niet gelukt, maar had hem wel vandaag binnen..
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
heb vandaag mijn spel fable2 binnengekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had een week terug mijn bundel terug gestuurd vanwege dat de rode drumpad het niet meer deed keurig bericht gehad op al me vragen over verzenden etc. hoelang het zou duren. Toen is er even een stilte geweest vanwege de leverancier en heb de nieuwe vandaag binnen gekergen ik was zeer tevreden en dat ben ik nog steeds.
Ktugach edit: even 2 reviews samengevoegd!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Natuurlijk hebben ze hem niet in het weekend verstuurd, maar wel meteen die maandagochtend. De leveringstijd die hier stond, klopte dus aardig als je het weekend niet meetelt. Dinsdag de bundel al voor de deur
.Het aanmelden op de site is erg makkelijk en de site is ook overzichtelijk. Minpuntje op de site is dat je niet kan zien voor welke console de game is en dat zie je ook niet bij bevestiging. Je moet dus maar naar het plaatje van de game kijken of weten waar je op de site zit.
Het enige wat ik van de communicatie heb meegekregen is dat ik een bevestiging kreeg wanneer ze de bundel verstuurd hadden en een track en trace code (die je overigens pas laat kan gebruiken). Dat was ook allemaal in orde.
De lage prijs met de snelle levering zorgde voor een goede ervaring met Digitala.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Paar dagen later weer gemaild en ze vertelden mij dat hij waarschijnlijk deze week nog voor 5 december binnen zou komen. Dit is niet gebeurd
Paar dagen later weer gemaild en ze vertelden dat er ernstige leverproblemen waren en dat ze hoopten dat ze volgende week (deze week) meer informatie zouden krijgen.
Ik heb vandaag maar besloten om mijn bestelling te annuleren want dit schiet niet op.
Het vervelende is dat er nog steeds bij Wii Music staat dat die binnen 48 uur geleverd wordt terwijl dit dus helemaal niet het geval is. Ook staat er in de FAQ dat als de leverindicatie niet juist is of als een product later wordt geleverd je een bericht zou ontvangen, nou mooi niet dus. Als ik niet had gemaild had ik van niks geweten en hadden zij me gewoon lekker laten wachten.
Slechte service dus.
Het enige goede wat ik over Digitala kan zeggen zijn de prijzen en de snelle reply. Maar ik betaal toch echt liever 5 euro, maar dat ik dan wel het spel gewoon binnen 2 dagen in huis heb.
Ik geef een 4 voor algemeen: de site ziet er goed uit maar de leveringsindicaties kloppen voor geen meter en ze veranderen ze ook niet
Ik geef een 1 voor de verzending: er is helemaal niks verzonden.
Ik geef een 5 voor de communicatie: snelle reply, maar zelf zullen ze niet het initiatief nemen om de koper op de hoogte te stellen.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Gelukkig was het nu weer op voorraad en kom ik verheugd uit school. Ik tref echter een PS3 versie van de game aan, en dus geen 360 versie. Balen! Daar baal ik dus echt van. Het kan in principe altijd gebeuren, maar dat is toch een stukje onnauwkeurigheid.
--
Algmeen = 7 : Ik vind het een verzorgde webshop met zeer goede prijzen.
Verzending = 6 : De verzending is in principe goed, maar jammer dat er dan een verkeerde versie word ingestopt.
Communicatie = 10 : Geweldig. Steeds binnen tien tot dertig minuten een mailtje terug. Dat is service.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Vandaag kreeg ik een bericht dat het spel verstuurd was.
Voor zo'n lastige titel voor zo'n prijs ben ik heel tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
over het algemeen is het een top site voor weinig geld goeie games en service
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Vanmorgen dan spellen al binnen gekregen dus dat was ook snel.
1 klein minpuntje: Het doosje van NFS Undercover was aan de binnenkant klein beetje beschadigd. Het plastic randje tussen het doorzichtige gedeelte en het doosje was kaduuk. Geen probleem vind ik dat overigens, kan gebeuren. Hoef ik uiteraard geen nieuwe voor.
Betaling gaat morgen op de brievenbus via acceptgiro, wat ik ideaal vindt!
Als laatste, je krijgt 2,50 korting eenmalig als je aanmeld voor nieuwsbrief, ook een leuk extraatje.
Al met al zeer tevreden over Digitala en ze kunnen nog wel eens bestelling verwachten van mij!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Prima!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Vanochtend om 11 uur had ik de game al in de me brievenbus.
Ik vind echt topservice en ze zijn supersnel en ze hebben lekkere prijzen.
Zeker een winkel waar ik vaker games ga bestellen.
Toch geef ik verzending een 9 omdat me huisadres en postcode wel goed waren...maar me woonplaats niet.
Inplaats van Assen stond er Assendelft op de envelop..
Voor de rest zou ik geen aanmerkingen kunnen bedenken,ik ben tot nu toe zeer tevreden over ze.
Dit soort service kom je nog maar zelden tegen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
prima dus, en soms best leuke prijzen ook .
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Oftewel helemaal goed
.Algemeen: alles is goed verlopen
Verzending: spel ging meteen op de post toen ze hem kregen, heb hem ook netjes vandaag ontvangen (een dag voor de officiele release nog wel)
Communicatie: livechat was beschikbaar, kreeg meteen antwoord dus op mijn vragen.
Perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Heb in die tussentijd drie mailtjes gestuurd, maar geen waren beantwoord. Heb toen op budgetgaming een post gemaakt over de situatie, en was van plan om te gaan bellen de volgende dag over wat er gaande was en waarom mijn mails niet werden beantwoord. Ik kreeg echter al meteen een PM van Digitala zelf hier op budgetgaming, en mij werd aangeboden een directe storting van het geld, plus een kortingsbon ter waarde van 10 euro voor het ongemak. Teruggemailt met rekeninggegevens, en binnen 5 minuten kreeg ik het geld teruggestort.
Over het algemeen ben ik dus zeer tevreden over alles. Service is echt top, als je de onbeantwoorde mailtjes achterwege laat (maar dat kwam door die vervelende persoonlijke omstandigheden van de eigenaar, dus begrijp ik ook best wel). Verzending kan ik moeilijk over oordelen, maar het was wel vervelend dat ik twee maanden heb moeten wachten terwijl op de site stond dat het op de release (5 september) al in huis zou zijn
.Ben nog zeker van plan wat te gaan kopen bij Digitala, en ben er zowat zeker van dat het volgende keer allemaal goed gaat
.| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Kera ik weet niet of je ondertussen al bericht gehad hebt maar het er word moeite gedaan om het goed te laten komen!
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
Update 10 oktober: Heb nogmaals een email gestuurd, géén reactie. Ik heb geprobeert te bellen, krijg alleen een antwoordapparaat. Is er hier niet iemand, die er meer vanaf weet?
Update 3 november: Ik heb gisteren mijn order van 24 augustus geannuleerd, omdat het nou echt te lang duurt. Kreeg vanochtend meteen antwoord en een paar uur later was het aankoopbedrag al teruggestort op mijn rekening. Dat is dan, nu de eigenaar weer terug is, supersnel geregeld!
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Eindelijk Soul Calibur 4 binnen. 10 dagen heeft het in totaal geduurd. Maandag 29 september besteld en nu, donderdag 9 oktober binnen.
Blijkbaar duurt het een poos voordat je ook echt de game op de mat krijgt. Pas als je een mail binnenkrijgt dat je status van: In bewerking naar Verzonden is gegaan, dán hoef je nog 48 uur te wachten.
Eergisteren kreeg ik dus melding dat ze hem hebben opgestuurd en nu 48 later heb ik hem.
Qua communicatie was het dramatisch, ik heb een mail gestuurd waar geen antwoord op kwam, daarna heb ik ze gebeld (tussen 9 en 12 uur sochtends, dat zijn de openingstijden) en kreeg ik een apparaat aan de lijn.
Het pakje is in perfecte staat aangekomen zonder enige krassen. Ook zit er gewoon een handleiding in en alles zoals je hem splinternieuw uit de winkel haalt, dat is dus wel weer top.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:30% |
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
.| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
