Winkelinformatie & ervaringen - CastleGames.nl
Algemene informatie
Adres:
Castle Gameshop
Koningsbergestraat 1A
7418ER
Koningsbergestraat 1A
7418ER
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0570 – 612 000
KVK:
08126149
Betalen met:
Vooruit betalen, iDEAL, rembours, op rekening met acceptgiro (tot 125 euro, bij de eerste bestelling op rekening is dit 75 euro).
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.00
Hardware (pakketpost):
€ 2
Laatste 106 ervaringen met CastleGames.nl
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestelling geplaatst op 3 December, op de site stond voor 16:00 besteld, zelfde dag verzonden.
Op 5 December nog niks binnen, en dus op 6 December contact opgenomen. Wat vreemd was, was dat er stond dat er niet betaald was. En dat terwijl het bedrag al van mijn rekening was afgeschreven.
Er was blijkbaar iets mis met de site, want op Twitter stond het vol met soortgelijke klachten.
Contact opgenomen, en 1 van de 2 spellen werd alsnog verzonden (New Super Mario Bros Wii U).
Vervolgens wachten op het 2e spel. Deze stond vanaf het begin al op "Op Voorraad: Levertijd 1-3 Werkdagen", maar na een week wachten (Vandaag 11 December) de telefoon maar gepakt en geinformeerd.
Ze zouden het uitzoeken. Mijn order status was inmiddels veranderd naar "Niet afgehandeld". Zojuist een telefoontje gekregen dat het spel, Sonic All-Stars Racing voor de Wii U. Niet meer te krijgen is bij de leverancier.
Een erg vreemd verhaal, daar hij net uit is. Maar goed, het zal wel. Feit blijft dat de status van hun website al een week onjuist is, want bij hun is hij nog steeds zogenaamd op voorraad.
Dus ik ga mij geld maar terugvragen. Het vertrouwen ben ik een beetje kwijt. Ik snap dat het rond de Sinterklaas en Feestdagen drukker is, maar als je de bestellingen niet aankan dan moet je dat op je site vermelden (Medewerker aan telefoon vertelde dit; Mario kwam ivm drukte te laat ofzo).
Niemand heeft zin om een cadeau te kopen voor Sinterklaas en dan vervolgens niks binnen te krijgen.
De communicatie laat ook te wensen over. De eerste keer werd de telefoon helemaal niet opgenomen, zal wel met drukte te maken hebben. Na nog 2 keer proberen kwam er iemand aan de lijn, deze was behulpzaam en vriendelijk dus dat word gewaardeerd.
Volgens hun Twitter reageren ze binnen 30 minuten, maar na 5 December geen woord meer geplaatst. Dus haal dat er maar van af lijkt me.
Nu maar mijn geld proberen terug te krijgen. Ik ben in ieder geval klaar met Castle Games. Blij te lezen dat er ook redelijk veel positieve ervaringen hier zijn, maar van mij hoeft het niet meer.
Algemeen 3
Verzending 4 (Mario uiteindelijk snel gekregen toen het probleem erkend werd)
Communicatie 1 (Een 1 omdat de medewerker vriendelijk was, en omdat een 0 niet kan. Alle communicatie moest van onze kant komen, geen enkel initiatief van Castle Games zelf. Ik snap dat ze het druk hebben maar ze namen duidelijk hun verantwoordelijkheid niet.)
Een lang verhaal (helaas) maar ik wil toch mij ervaringen met de webshop delen.
Ik vraag mij af hoe lang het geheel geduurd zou hebben, als ik geen contact met hun had gezocht.
| Algemeen:30% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
11-12: nog niets ontvangen en eens contact opgenomen. Even later reactie gekregen dat ze net het pakje zonder reden retour hadden gekregen van TNT. Omdat ik wel het spel op de 11e nodig had heb ik de order geannuleerd en elders gehaald.
De service was fantastisch, ik ben supersnel geholpen en het geld wordt teruggestort. Jammer dat TNT het verprutst heeft maar ik kom zeker terug!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang en vandaar voor release datum in de bus.
Bijzonder goed!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Hierop Castle gemaild, de game zou verzonden zijn en waarschijnlijk vandaag aankomen, maar wederom geen game in de brievenbus.
Op maandag loopt de post niet, nu maar hopen dat het spel dinsdag wel binnenkomt.
Respons op sommige mails was niet wat ik vroeg, levering helaas teleurstellend, hopen dat de game gewoon (te laat) aankomt.
Gisteren nog even snel ergens anders een spel besteld voor mijn zoon en deze kwam vandaag wel gewoon aan met de post.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik een email gestuurd met de vraag hoe lang het nog ging duren. Kreeg precies 1 zin als antwoord terug: 'de game is in bestelling'. Oftewel niet het antwoord waar ik om vroeg.
Later een annulerings-verzoek ingediend. Dit werd wel netjes afgehandeld.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
8-11-2012 mail gekregen dat verwacht wordt dat ie 12-11-2012 binnen zou komen bij hun (blijkbaar dus niet op voorraad).
12-11-2012 mail gekregen dat verwacht werd dat ie 13-11-2012 binnen zou komen bij hun (nog langer wachten dus).
14-11-2012 mail gekregen dat ie verzonden is.
15-11-2012 game ontvangen.
Oftewel: Duurde allemaal langer dan gezegd wordt, waar ik niet op zat te wachten, anders had ik wel elders gekocht waar ze wél vóór een bepaalde tijd iets verkopen dezelfde dag verzenden. Duurde dus 10 dagen. Op mails wordt wel binnen 1 dag gereageerd.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Dit is nergens gecommuniceerd, daarnaast valt het me op dat wanneer je een mail stuurt voor info ze vrijwel direct reageren, maar wanneer je al besteld hebt het opeens een stuk langer duurt. Lijkt een beetje op service vanuit eigen belang.
Ik zie dat er vaker problemen zijn met pre-orders, dus voor mij nooit weer een pre-order bij deze toko, tenzij ik geen haast heb. had net zo'n zin om op mn vrije middag KZ1 HD te spelen
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Met andere woorden, ik zou er zonder twijfel nog een keer wat gaan bestellen mocht de shop nogmaals op mijn jaagpad naar games langs komen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Supergoed verpakt in een stevige grote doos.
Ben weer zeer tevreden!
Er is slechts 1 minpuntje te melden, en dat is dat ze geen track en trace code doorsturen, zodat je de verzending kunt volgen. Voor de rest is het top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:40% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Bestelling geplaatst 10-08-2012 (einde van de dag)
Bestelling ontvangen 20-08-2012
Totale levertijd 6 werkdagen (10 kalenderdagen), wel wat aan de lange kant. Je wordt netjes op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Bij mij ging er wel iets mis met de status updates, want op het moment dat het product geleverd was, stond het product volgens de site nog "in bestelling" bij de leverancier. Dus ik heb geen mail ontvangen dat het product verzonden was.
Communicatie via het info email adres levert binnen een uur een goede reactie op. Hoewel het erop lijkt dat er inderdaad iets mis is gegaan bij mijn bestelling ivm mailcorrespondentie die ik heb gehad met castle games. Voor mij goed opgelost iig.
Product was goed verpakt in een doos opgevuld met luchtpockets tegen schuiven gedurende transport.
Al met al toch een goede eerste ervaring met castle games!
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Daarom wilde ik mijn order annuleren. Ik heb ze gelijk woensdag een mail gestuurd en donderdag gebeld om aan te geven dat ik de bestelling wilde annuleren. Zij gaven aan dat dit geregeld zou worden, vervolgens krijg ik het spel vandaag alsnog door de bus!
Nu moet ik het terug sturen, en ze verwachten ook nog dat ik dit zelf betaal. Erg slecht! Vooral omdat ze eerst niet aan hun voorwaarden voldoen en me vervolgens ook nog kosten laten maken.
In mijn ogen geen nette afhandeling, vooral niet omdat ik het 2 keer heb doorgegeven. Pre oder hier dus zeker nooit meer wat!
EDIT 1: Na nogmaals contact gehad te hebben met de klantenservice pas ik mijn shopsurvey aan:
De klantenservice was niet goed op de hoogte over het feit dat ik twee maal heb laten weten dat ik de bestelling wilde annuleren. Ik mag het nu gratis nu naar hun antwoordnummer sturen. Netjes dat ze zo snel reageren op hun mail. Alsnog natuurlijk jammer dat het spel niet gewoon op de dag dat deze uitkwam geleverd werd.
EDIT 2: Spel inmiddels al meer dan een week geleden teruggestuurd, nog steeds geen melding dat het binnen is en ook nog steeds mijn geld niet terug. En krijg geen reactie op mijn mail...
EDIT 3: Klantenservice geeft aan dat het spel nog niet binnen is en of ik een verzendbewijs heb. Die krijg je nooit bij briefpost, maar volgens de medewerker was dit wel zo. Dit heb ik vervolgens laten weten en de volgende dag had ik ineens een automatische mail van de klantenservice dat het spel binnen is en ze het geld gaan terugboeken!
EINDELIJK! Al met al een moeizame afhandeling van een probleem dat niet had gehoeven.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
In het mailtje stond het volgende: Uw betaling wordt altijd conform de algemenen voorwaarden geretourneerd. Normaal gesproken binnen het termijn van 5 werkdagen met uitzondering van bijzondere feestdagen en eventuele verzachtende omstandigheden.
Op dit moment heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. De wettelijke termijn om het geld terug te betalen is dus ruim verstreken, erg klantonvriendelijk vind ik dit.
Ook dat je je gegevens nog een keer naar hun moet mailen bij terugbetaling vind ik vreemd, ze hebben alles gegevens die ze nodig hebben al.
Voor de rest ziet de winkel er prima uit, maar ik kan echt geen voldoende geven.
10% 60% 40%
Edit: Na deze shopsurvey heb ik bericht gekregen van Castle Games, waarin de rede staat waarom ik het geld nog niet terug gekregen had. Ook heb ik een kortingbon ontvangen voor een volgende bestelling. Uiteindelijk goed opgelost dus.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Prima webshop en altijd de volgende dag in huis. Weer een 10!| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
tot op heden nog steeds niets ontvangen
edit: ondertussen heb ik het kaartje ontvangen, er werd na deze klacht wel netjes gecomminuceerd over de status van mijn bestelling. Verzending gebeurde ook netjes in bubbel envelop.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Dag voor release bevestiging gehad dat die verstuurd was en op de dag van release in huis.
Geheel onbeschadigd aangekomen, geen enkel deukje in de kartonnen doos.
Enige wat miste was de preorder dlc, dus had ik een mailtje gestuurd. Binnen 5/10 minuten had ik al antwoord en was alles opgelost!
Goede prijzen, goede verzending en zeer goede klantenservice.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kreeg ook update-mailtjes, dus helemaal tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dit is precies wat een vriend van mij ook overkwam voor precies dezelfde game.
Wel de optie gekregen om te veranderen naar de normale editie en een 10% kortingscode gekregen voor de volgende aankoop.
Pas dus op met pre-orderen bij deze shop. Het is maar een kans dat je daadwerkelijk de game krijgt.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Er zat een erg vervelende sticker op de hoes, na contact krijg ik nieuw hoesje toegestuurd.
Verder nogmaals prima webshop en tevreden klant
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 27 december nog steeds geen email gehad dat het spel was verzonden en op 28 december de bestelling maar geannuleerd (was een cadeau en nog steeds geen verzendbevestiging).
Kreeg een automatische email terug om enkele gegevens voor het terugboeken in te vullen. Opzich heb ik niets tegen een automatisch email, maar het is wel heel erg matig als ik hier meerdere spelfouten uit kan halen.
Dezelfde dag (29 december) nog definitief bericht terug gehad dat geld zou worden teruggestort in maximaal 5 werkdagen.
Inmiddels hebben we het 7 januari en nog steeds geen geld gezien, zelf maar weer eens een email gestuurd. Op 11 januari (5 dagen later!) antwoord. Het blijkt dat de administratieve afdeling een personeelstekort had maar dat het deze week nog moest lukken.
Het is per slot van rekening ook al snel 3 minuten werk om dit over te boeken. En dan houd ik het royaal aan.
Nooit meer deze webshop.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
21-12 game verzonden
22-12 game ontvangen in een bubble envelope
*Eerst gebeld met de shop of game ook echt op vorraad was (ivm eerdere ervaring). Blijkt game in de shop ook nog € 5,- goedkoper te zijn. Online prijs werd gelijk aangepast.
Super
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26-10, bevestigingsmail+ pakket verzonden
27-10, rond 10:30 kwam het pakketje aan in bubbelenvelop
Prima dus..
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het werd verzonden in een goeie, stevige bubbeltjesenvelop. Ik kreeg de game ook nog eerder binnen dan verwacht, wat altijd leuk is. De website vind ik ook erg overzichtelijk.
Dat je via twitter en facebook kunt vragen is ook handig, alles wordt ook erg snel beantwoord.
Ik ga hier zeker in de toekomst meer games bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helaas heb ik wel het "gewone" hoesje gekregen met een apart kaartje erbij voor de DLC die nog uitkomt. Dus ik heb niet de limited edition verpakking gekregen.
Wel een code van 10% gekregen voor me volgende bestelling
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Verders alles netjes op tijd geleverd en met gratis verzendkosten. Dus klasse.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb hier al wat vaker besteld. Aanrader
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De controller kwam goed binnen 1 dag na bestellen en zat heel goed verpakt. De controller werkt goed en zat nieuw in de verpakking.
De site is duidelijk en overzichtelijk.
Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling.
Kan altijd goed mijn vragen kwijt aan Sander Hidding.
Gewoon een goede winkel. Erg betrouwbaar en erg makkelijk te bereiken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Na vooraf wat informatie te hebben opgevraagd op 20-dec-2010 Dead Space 2 CE voor de PS3 besteld.
Diezelfde dag orderwerking binnen gekregen.
Tot een paar dagen voor de release bleek dat er nog geen duidelijkheid vanuit de fabrikant was of de CE wel geleverd werd
Twee dagen voor de release was enkel bevestigd dat er CE's geleverd werden, hoeveel en wanneer was nog niet bekend.
Ik had telefonisch overleg gehad en zou de dag voor de release te horen krijgen of ik de CE op de release dag kon verwachten zodat ik eventueel verder kon kijken.
De dag voor de release om 5 uur savonds nog geen mail met informatie en dus maar even om opheldering gevraagd. Helder antwoord dat alles binnen was gekomen (itt de Twitter waar op stond dat er 'enkele' binnen waren gekomen) de track&trace en bevestigingsmail zouden die avond volgen.
Ik heb nooit een mail gehad met verzendbevestiging, wel die avond nog op de site een (niet werkend) track en trace nummer gevonden.
Toen op release dag om 18 uur nog steeds de track en trace niet werkte maar ik ook de CE nog niet binnen had maar een mail gestuurd.
Diezelfde avond wel nog een reactie dat ze bij Castle vanuit hun systeem het pakket ook niet konden volgen maar dat dit waarschijnlijk betekende dat GLS het pakket nog niet had ingescand en ik pakket dan toch morgen (een dag na de release) kon verwachten.
Inmiddels dus al een dag na release en nog geen CE om 1 uur smiddags nogmaals een mail naar Castle dat de T&T code nog steeds niet werkte en of ze in hun systeem wel de boel konden volgen.
Na slechts iets meer dan een half uur een mail terug dat ze met GLS contact hadden gezocht en deze wisten te vertellen het pakket tussen 16.00 en 18.00 af te leveren.
Echter, geen pakket. Op die vrijdagavond wéér een mail naar Castle dat nog steeds mijn CE niet binnen was.
Gisteren (inmiddels dus 4 dagen (incl zaterdag en zondag) na release) een mail van Castle terug dat ze nogmaals contact hadden gezocht met GLS.
GLS gaf enkel aan dat de order niet kon worden afgeleverd wat door Castle werd geïnterpreteerd als "niet thuis".
Eindelijk! Op maandag dan toch nog de GLS. De bezorger gaf aan helemaal nog niet langs te zijn geweest (dat leek me ook zeer onlogisch gezien ik zowel donderdag als vrijdag de hele dag thuis ben geweest) maar door privéomstandigheden zijn route niet af kon maken. Blijkbaar vind GLS het dan niet nodig een vervanger in te zetten of iemand op zaterdag een extra route te laten rijden.
Algemeen:
- Geen verzendmail van mijn bestelling.
- Pre-orders worden als "op voorraad" aangegeven bij de zoekresultaten.
- Ik zie 3 Geannuleerde bestellingen bij mij in het systeem staan. Waarschijnlijk kan het systeem niet omgaan met mensen die nadat ze op afrekenen hebben gedrukt toch nog even terug gaan naar de site.
- Tot aan de dag voor de release was het onduidelijk of mijn pre-order succesvol was of dat ik verder moest zoeken (Mede door de leverancier).
Levering:
- Duurde echt veel te lang en er werd wel een Track en Trace code gegeven maar die deed het niet (nog steeds niet trouwens).
Communicatie:
- Je hebt snel iemand te pakken bij Castle, of het nu via mail of Telefoon is, alleen jammer dat ik nadat de CE's bij Castle binnen waren gekomen geen bevestiging heb gehad dat ik deze dus echt kon verwachten en niet verder hoefde te zoeken.
- Onder algemeen al gezet dat pre-orders als "op voorraad" worden getoond bij zoekresultaten. Dit heb ik een keer doorgemaild maar dit is volgens mij niet goed begrepen want kreeg als antwoord dat alles wat op de site staat op voorraad is om te voorkomen dat iemand iets besteld wat niet op voorraad is.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Na een aantal dagen nog niks te hebben ontvangen hun een mail gestuurd en daar een reactie op gehad dat TNT vertraging had i.v.m. de stakingen.
Na ruim een week nog niks binnen en hun weer mailen en toen mailde ze terug dat er ongeveer vijf dagen vertraging in zat, i.v.m. alweer die stakingen. Tevens moest ik maar even zelf langs het postkantoor en langs m'n buren voor het geval dat.
Na 14 dagen niks te hebben gehad, ging ik naar de TNT en die vertelde mij doodleuk dat de pakketservice NOOIT heeft gestaakt en dat het alleen de normale post betrof...
Castle Games vervolgens opgebeld en die deelde mij mee dat het één- en al misverstand was. Ze hadden mij op de dag van de bestelling al een mail gestuurd dat ze dat spel niet meer hadden en als ik het nog wilde moest ik maar 30,- extra neertellen. Als ik dat niet wilde mocht ik een ander spel voor 30,- euro uitkiezen of mijn geld terug.
Kortom CastleGames speelt alles gewoon smerig. Als hun een mail versturen en die komt niet aan bij mij, dan krijgen zij daarover een mail. Ten tweede hebben ze tot twee keer aan toe vermeld dat het aan TNT lag en vervolgens zeggen dat ze niks door TNT laten versturen. Ten derde, het leukste van allemaal: ik heb telkens alle gegevens over de bestelling in elke mail gezet, dus als hun dat spel niet meer hadden dan hadden ze dat allang op moeten merken.
Nu moet ik alleen nog maar wachten op mijn 29,99 retour, hopelijk gaat dat niet via de TNT........................
ktugach edit: even wat taalgebruik aangepast, verder verstuurt Castle games naar mijn weten zowel met TNT als met GLS (pakketpost)
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
6 December kreeg ik een geautomatiseerd bericht dat mijn bestelling geannuleerd was omdat ik niet betaald had. Onterecht, met Ideal zou dit niet fout kunnen gaan, geld ook gewoon afgeschreven. Dit vind ik zeer slordig.
Op 6 December mail gestuurd, en kreeg dezelfde avond bericht dat het een fout was en dat ze de bestelling alsnog door zouden voeren. Goed hersteld, vandaar toch nog een 6, maar heb liever dat het überhaupt niet fout gaat.
7 December verzonden, 10 december binnen. Het is heel binnen gekomen, juiste product, dat is goed. Het heeft echter veel te lang geduurd. Mogelijk heeft dit met poststaking te maken, maar daarmee heb ik mijn pakketje nog niet binnen de afgesproken termijn.
Communicatie redelijk. Nette mail, duidelijk te woord gestaan. Jammer dat de systemen minder goed presteerden dan het personeel; automatische mail die niet klopt, bij order staat "niet betaald" en heb geen track en trace nummer ontvangen.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Ik zag Bio 1 in een double-pack met Oblivion bij Castle voor een kleine 20 pleuro en dacht; why not! Oblivion ook nooit gespeeld, terwijl ik Morrowind wel erg vet vond.
3/11 Double-pack besteld
4/11 Verzonden
5/11 Netjes ontvangen
Communicatie mag beter. Ik kreeg één mailtje zonder informatie behalve dan dat ik maar moest inloggen op de website om de statutenwijziging te kunnen zien.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Helaas kwam het niet het weekend binnen zoals ik hoopte, maar maandag toen ik thuis kwam lag het al bij de buren! Ben er erg tevreden over, en de manier van afhandelen is erg goed gegaan! Ik kreeg ook overal een bevestiging van als de status was veranderd of het geld was binnengekomen.
Nu alleen nog wachten tot het weekend weer tot ik tijd heb om het spel te spelen
.| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Een real-time controle met de voorraad in de winkel lijkt mij handig om zulke teleurstellingen tegen te gaan. Ze hebben wel netjes hun excuses aangeboden.
Het cijfer voor verzending is nvt.
| Algemeen:40% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Ik bestelde de game vrijdagavond rond 8 uur, de status veranderde dezelfde avond nog op verzonden. Niks mis mee dus. Zojuist de game binnen gekregen. En dat was wel mis...
De game is in een standaard envelop verzonden, dus er zitten geen bubbeltjes aan de binnenkant. Gevolg is dat de kartonnen verpakking helemaal gedeukt en kapot is, is niks meer mee te doen. Daar kan ik me dan nog over heen zetten, maar als ik dan ook nog een game krijg die regelrecht uit de shop zelf komt, met stickers en vlekken en al, dan valt het cijfer voor mij wel erg magertjes uit.
Vooral de verzending laat te wensen over, maar door eerdere goede ervaringen valt ie niet zo laag uit.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Dus comm. is prima, verzending ook. Algemeen geeft ik door al die stickers laag.
| Algemeen:50% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Even gemaild of ze hem al weer op voorraad hadden, kreeg erg snel een mailtje terug met de mededeling dat ze hem binnen 2 dagen verwachten.
Als ik hem sneller wilde konden ze ook het laatste winkel exemplaar sturen, er werd meteen netjes bij vermeld dat hiervan de zegel dan al verbroken was etc. Ik koos ervoor om er nog even op te wachten.
Op de tweede dag even gemaild of hij er al was (zag het inmiddels op de website), kreeg wederom snel een antwoord en de bevestiging dat hij idd binnen was en die dag nog verstuurd zou worden.
Dag erop lag hij idd hier netjes op de mat.
- Erg snelle communicatie
- Werd een goed alternatief aangeboden
- Snelle verzending
Erg tevreden dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na 4 dagen (oke, er zat uiteindelijk een weekend tussen) de melding dat het spel niet meer leverbaar was. Verder excuses dat er een nieuwe website gelanceerd zal worden waarbij ze hun voorraden beter bij kunnen houden. Dit is niet de eerste winkel waar zaken aangeboden worden die niet geleverd (kunnen) worden.
Weer een dag later een bericht dat ze zsm de bestelling annuleren en het geld terug storten.
Nu bijna 2 weken (morgen) na het storten van het geld, nog steeds mijn geld niet terug gehad. Antwoord op vragen kan echt veel sneller en het geld terug storten ook!
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu had ik voor het weekend Tales of Vesperia besteld. Die kwam vandaag binnen. Heel netjes (aangetekend!) verzonden en het spel was nog verzegeld, zoals ik dat wel graag zie bij nieuwe spellen.
De website is makkelijk in gebruik en het is ook erg eenvoudig om informatie om de stand van je bestelling te zien en eventueel vragen te stellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zaterdag besteld
en had hem Woensdaag binnen IVm pinksteren
had wel wat vragen en werden stuk voor stuk goed beantwoord alleen jammer dat ik soms wel 2 uur moest wachten op me vraag tof dat de verzendkosten gratis zijn want die zijn zo maar is 2 euro las ik
top site !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Vooraf heb ik wat vragen gesteld welke allemaal duidelijk werden beantwoord, waarbij ook werdt aangegeven dat ik het spel op de releasedag zelf in huis kon verwachten.
Tijdens de bestelling ging er bij mijn bank wat mis met de betaling dus ik heb het geld handmatig overgemaakt. Na een week nog niets gehoord te hebben ben ik er maar even achteraangegaan. De betaling bleek inmiddels binnen te zijn.
Op de dag voor de release ontving ik maar geen verzendbevestiging en ook geen mailtje dat er vertraging was. Toegegeven wat laat, om 5 uur, een mailtje hun kant op gedaan of mijn spel wel die dag nog verstuurd werd. Krijg ik de volgende dag een bericht dat mijn spel "inderdaad vandaag" (inmiddels een dag later dus) verstuurd zou worden.
En inderdaad, vandaag heb ik hem ontvangen (met uiteraard een domme fout in de Nederlandse vertaling van het boekje ;-) ).
Een beetje jammer dat ik achter de betaalstatus aan moest en dat mijn spel een dag later is afgeleverd maar verder tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Was het laatste exemplaar en dat was een exemplaar dat in de winkel lag. Spel is volgens hen niet gebruikt, ook al is dit duidelijk te zien en heb ik dit ook aangegeven. Ze wisten me zelfs te vertellen dat als ik dit spel in de winkel had gekocht, ik deze ook had meegekregen. Nou sorry maar dan had ik een hoes vol krassen en een gebruikt spel toch ook echt niet geaccepteerd. De optie die ze mij boden was het artikel via RMA terugsturen en ik krijg mn geld terug. Maar wel belachelijk dat ze het bij Castle games dus heel normaal vinden dat je een gebruikt product krijgt terwijl je nieuw besteld. En dan ook nog verzendkosten moet betalen om het produkt terug te sturen
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
had nadat ik het spel bestelt had al gelijk een e-mail ontvangen dat hij de volgende dag zou worden verstuurd zeker een aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Spellen werken verder prima en de verzending was in een nette bubbelenvelop.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
10-12, 11.00 uur
Net nogmaals geprobeerd te bellen met standaardwinkelnummer. Nu werd wel na enkele minuten opgenomen. Blijkt dat het door mij bestelde product niet als "nieuw" op voorraad is, wel een gebruikte. Gebruikte is € 10,- goedkoper en verschil zal teruggestort worden.
Games zou vandaag nog verstuurd worden.
Medewerker gaf aan dat er een fout in de site zat betreffende mijn game.
- zelf contact moeten zoeken
update:
14-12
Vandaag game via GLS ontvangen. Game was bij de buren afgeleverd (kon wel makkelijk in de brievenbus) in bubbeltjesenvelop en in een super staat, ondanks gebruikt. Ben nu benieuwd of het lang duurt voordat ik mijn € 9.45 terug heb.
Update 18-12: Vandaag ook mijn geld retour ontvangen. Al met al toich nog redelijk "snel" gegaan.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
Twee dagen na release had ik nog niets binnen. De reden dat ik een pre-order plaats is om er zeker van te zijn dat ik die dag een exemplaar op de deurmat heb liggen. Dus alsnog het spel in de winkel gekocht en (dat was 11 november) een e-mail gestuurd dat ik het spel wilde annuleren (en terugsturen mocht het alsnog binnenkomen).
Een dag later (12 november) kreeg ik antwoord dat het spel was kwijtgeraakt bij de post. Er was een onderzoek ingesteld en aan de hand van het resultaat zou ik geld terugkrijgen. Een week later (19 november) heb ik een e-mail gestuurd met de vraag hoe lang dat onderzoek gaat duren. Daar heb ik nooit antwoord op gehad.
Weer een week later (26 november) heb ik maar eens gebeld. Ik heb een overeenkomst met Castle Gameshop en niet met het postbedrijf. Als de post het kwijtraakt is dat iets tussen hen en Castle Gameshop. Dat kunnen ze ook zonder mij uitzoeken. Men gaf mij daarin gelijk en zou het geld overmaken. Ook daar is 1,5 week overheen gegaan, sinds vandaag is het bijgeschreven.
Het is allemaal goed opgelost, maar de snelheid en communicatie daarin is matig.
| Algemeen:60% | Verzending:50% | Communicatie:30% |
Op 07-10-2009 heb ik een bestelling geplaatst. Waar van het product op voorraad was. Ik heb deze besteld en ik heb 4 dagen gewacht want tenslotte wil je toch je product.
Zondag 11-10-2009 13:12
"Wanneer word deze verstuurd? "
Als reactie kreeg ik dit antwoord.
Door Castle Games op Dinsdag 13-10-2009 12:37
"Product is helaas niet uit voorraad leverbaar, deze wordt binnen 2 weken weer leverbaar verwacht."
Binnen 2 weken weer leverbaar. Uiteraard verwacht je dan wel weer een bericht te krijgen wanneer deze leverbaar is geworden.
En ik werd na toch wel 1 maand wachten wel weer nieuwsgierig wat ik kon verwachten.
Vrijdag 13-11-2009 14:41
"Hoe lang gaat het nog duren? "
En nog steeds geen reactie gekregen van Castle Gameshop.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Ik vind dit dieptriest niks te horen van een zaak als Castle Gameshop.
-
Kreeg direct een bericht, en netjes men geld terug gestort gekregen. Vriendelijk bedankt daarvoor!
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:80% |
- Dinsdagmiddag InFamous besteld (40 EUR).
- Woensdagochtend om 10.00uur afgeleverd door de koerier. Spel was in officiele PS3-seal en goed verpakt.
Tegenwoordig hebben ze ook de voorraadstatus op hun website staan, dus nu is er wat mij betreft echt helemaal niks meer aan te merken op deze winkel. Een dikke 100%.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik wou deze winkel daarom eens uitproberen. Ze hebben soms mooie prijzen die je eruit moet zien te pikken (zoals elke winkel die heeft) Daar was Socom er 1 van.
Het bestellen van het spel ging heel soepel, geen enkel probleem. Bij het invullen van mijn gegevens zag ik ook nog een blokje voor commentaar bij de bestelling. Goed! Altijd leuk om de verkoper lof en/of verwachtingen te geven. Ik vertelde eigenlijk een beetje wat hier staat (prijs e.d.) en dat ik ze van BG kende. Ook dat ik het jammer vond dat de verzendkosten actie voorbij was.
De dag erop kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat het spel verstuurd was. 2 uur 'smiddags was dat.
Direct daarna kreeg ik ook nog een mailtje, wat persoonlijk beantwoord was op de reactie die ik bij de bestelling heb gevoegd. Daar stond ook in dat ik een extraatje meegestuurd kreeg
Altijd leuk! Ook leuk dat ze niet direct verraden wat het is Oke, dag later. Ik kom uit school om 3 uur 's middags, kijk in de brievenbus, Hij is binnen! Joehoe! Direct openscheuren natuurlijk om te kijken wat mijn 'cadootje' was
Wat is het? Yeah! Een keer niet een saaie dvd die je 1 keer kijkt en dan wegflikkert
Kreeg een rugtasje met Playstation 3 opdruk Oke, geen topcadeau, maar komop zeg, beter dan een dvdtje en nog steeds gratis! Verzending duurde dus 1 dag, Mooi! (ik snap dat ze m niet om 10 uur 's avonds op de bus doen, is logisch) 10
Communicatie verliep goed. Snelle reacties, persoonlijke reacties, die niet enorm kort zijn. (zoals alleen zeggen: Ja, nee, is afgelopen of sorry) 10
Algemeen wou ik eigenlijk een 8 geven, vond ik een mooi getal. Maargoed, als dat niet een algemeen goed punt is: Een gratis tasje bij je bestelling gestopt, weet ik het ook niet meer! Ook maar een 10 dus
Dus totaal tevreden met deze winkel! Zolang ze aanbiedingen blijven hebben blijf ik daar bestellen!
(Sorry van de te lange recensie, ben er gewoon niet goed in
)Edit: Spel was ook nog in zeer goede staat en nog in originele ps3 seal. Zal ook niet beschadigd worden met een extra tas langs het doosje
Alles was ook nog in een bubbeltjesenveloppe verpakt)| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: heb inmiddels bericht ontvangen dat de game niet leverbaar was via de gebruikelijke leverancier maar dat Castle hem toch heeft weten te bemachtigen via een andere leverancier. Ze geven me zelfs een tegemoetkoming vanwege het wachten: 2100 Microsoft Points of 3 maanden XBOX Live. Als dat geen topservice is weet ik het ook niet meer.
Ik krijg dus de game dinsdag binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik had op zondag via het contactformulier wat informatie gevraagd en vond hier toen ik maandag thuis kwam al een duidelijk mailtje van terug in mijn mailbox.
Op maandag na-avond de bestelling geplaatst. Deze is dinsdag verstuurd (inclusief een geautomatiseerd PLUS een persoonlijk mailtje ter bevestiging) en werd woensdag (vandaag) al compleet onbeschadigd afgeleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gurumin was niet leverbaar meer. Jammer...
De andere 2 games heb ik net binnen. Ik moest wat langer wachten omdat de winkel het systeem aan het updaten was en daarom kreeg ik ook gratis verzendkosten. Zeer netjes toch?
Na ontvangst van de games ben ik er niet zo over te spreken. Dit is mijn 4de bestelling en iedere keer kreeg ik ze netjes in de seal.
Ik heb voor Dungeon Siege Throne Of Agony 30 euro betaald en ik moet zeggen dat ik het niet normaal vind dat deze ten eerste niet in de seal zit maar hij is ook nog eens in slechte staat. Het hoesje zit onder de krassen. Ik ben hier niet tevreden mee.
Stranglehold kwam ook binnen en was ook al niet in de seal. Microsoft seal ook niet aanwezig. Deze game oogt niet nieuw maar 2de hands. De inhoud is wel nieuw maar het hoesje niet.
Ik heb net een mailtje terug van Castle Gameshop en ik krijg de helft terug van Dungeon Siege omdat hij beschadigd is. Ik ben hier wel tevreden mee. Van Stranglehold krijg ik een gesealed exemplaar opgestuurd. Hier ben ik zeer blij mee.
Ik heb net Stranglehold ontvangen samen met Sonic Rush die wat langer duurde om te leveren. Beide games zaten netjes in de seal. Ik ben hier zeer tevreden over.
Het blijft jammer van Dungeon Siege maar iedereen maakt fouten.
4de bestelling is dus goed verlopen.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
23 juli heb ik Ratchet & Clank: QFB besteld. Was hier het goedkoopste aangezien ze in juli een actie hadden waardoor je geen verzendkosten hoefde te betalen. En wou het spel altijd al graag hebben. Zowiezo met boekje en doosje. Het zou eerst 2 dagen duren. Maar na 2 dagen nog niks ontvangen. Na het weekend even de maandag en dinsdag afgewacht. Maar wat bleek nu, de post was mijn pakketje kwijdgeraakt! (stomme post xd) Was verder geen probleem, ze zouden even 2 dagen wachten en dan een nieuw exemplaar toesturen. Dat liep een beetje vertraging op wat kan gebeuren. Ze gaven me toen als vergoeding voor de emotionele schade (LOL ik bedoel dus gewoon een extra'tje) Socom Confrontation er gratis bij! Kijk dat nou ik nou service en rekening houden met je klanten toppie!
Wat verder ook als positief kan worden beschouwd is dat je een persoonlijke mail krijgt en niet zo'n automatsich bericht maar echt met je naam. Ook dat bevoel me goed. Als ik dan echt iets nadeligs zou moeten zeg is het dat ik de site niet altijd even overzichtelijk vind. Maja het verschil moet er wezen
Conclusie:
Een goeie webshop die de klanttevredenheid hoog heeft zitten met uitstekende service. Als ze nog eens de goedkoopste zijn zie ik niet in waarom ik hier niet nog eens zou bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het product was goed verpakt zoals gewoonlijk.
Mijn 3de aankoop is weer goed verlopen.
Dit is 1 van de eerste winkels die ik echt 100% vertrouw.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vandaag heb ik de Tournament Edition Arcade Stick besteld en ik had een vraag erover en ik kreeg binnen 5 minuten antwoord via de mail. Ik bestel graag bij deze site mede omdat ze ook gebruikte games verkopen voor een nette prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik had 2de hands fallout 3 besteld maar die was er niet meer. Al snel kreeg ik een e-mail en kreeg ik een nieuw exemplaar voor dezelfde prijs. 2 dagen daarna had ik em binnen. Daar kan bol nog wat van leren.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
).Maandje geleden besteld, en dus een dag VOOR de release binnen
Wat wil je nog meer.Daarnaast houden ze je goed op de hoogte van wisselingen in je bestelling. Superbe! ofzo
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enig minpuntje zoals hierboven al vermeld is dat er geen voorraad status op de website te vinden is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Verzending:
Op vrijdag verstuurd. Zoals ik al verwacht had ontving ik hem niet zaterdag maar wel op maandag.
Vreemd genoeg heeft GLS de aangetekende envelop gewoon door de brievenbus gedaan. Er was niemand thuis, dus het was in mijn voordeel en de spellen zaten keurig verpakt en waren onbeschadigd.
Communicatie:
Mijn eerste bestelling, dus ook net een account aangemaakt. Je krijgt keurig mails van je account info, registratie, wijziging in je orderstatus en je verzending. Niets op aan te merken dus.
Goede shop waar ik dus vaker ga bestellen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Verder, de game was netjes in seal en bubbeltjesenveloppe. Niks mis mee. Goeie gamesshop.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Vandaag kwam het spel binnen en alles is prima in orde. Ik vind het alleen een beetje jammer dat ze aangetekend verzenden, aangezien je dan thuis moet blijven voor iets wat ook gemakkelijk door de brievenbus past. Maar goed, dat was in dit geval geen ramp want ik was gewoon thuis.
Gewoon een prima winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Mijn bestelling is gisteren verstuurd en vandaag in huis lekker snel goed verpakt en het spel is geseald,een prima ervaring toppie.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Algemeen (9)
De website ziet er mooi uit en is heel duidelijk. Ook bestellingen gaan soepel en het is vooral mooi dat je snel opmerkingen kunt plaatsen over je bestelling. Klein nadeeltje is dat je niet gelijk kunt zien of de game ook daadwerkelijk op voorraad is (of mis ik iets).
Verzending (10)
Gewoon goed, komt gewoon heel snel na bestelling en daar ben ik heel tevreden over!
Communicatie (10)
Ook héél erg goed. Opmerkingen plaatsen bij je bestellingen werkt goed en je krijgt ook mooi snel een bericht terug. Je wordt ook goed op de hoogte gehouden van je bestelling.
Top webwinkel en ik ga hier vast en zeker nog iets bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Site is soms wel onoverzichtelijk en het is jammer dat ze alleen met DPD verzenden. Als je overdag werkt, kan je soms anderhalve week op je pakje moeten wachten omdat DPD niet dagelijks bezorgd.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Echt een hele goeie winkel. Ik ga er zeker vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Even alles op een rijtje:
+ Goede communicatie
+ Verzending is snel, maar kan wel iets beter
+ Redelijk goedkoop
- Site op het eerste gezicht een beetje onoverzichtelijk
- Verzending is snel maar kan wel iets beter
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Gisteren een game besteld en vandaag al binnen.
Ook vragen worden zeer snel beantwoord (wel via budgetgaming)
+ Goede communicatie
+ Lage verzendkosten
+ Snelle verzending
+ Tweede hands games zien eruit als nieuw
- Niet echt goedkoop
- Soms onduidelijke webnavigatie
- Site beetje onoverzichtelijk
- Geen mogelijkheid tot prijssortering.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Algemeen
+ Hele mooie en duidelijke website
- Op de website geen voorraad/levertijd-indicatie (je weet dus pas of ze het hebben nadat je hebt betaald: dan krijg je het wel heel snel te horen trouwens, zie hieronder)
+/- Soms goeie prijzen/aanbiedingen
- Ik kreeg de UK-versie van het spel terwijl op de website de NL-versie staat
+ Ze hebben ook gebruikte games (en die zijn op de site duidelijk gescheiden van de nieuwe)
Verzending
- Spel niet gesealed (zag er verder wel nieuw uit)
+ Ongelooflijk goed verpakt: bubbeltjes enveloppen en die ook weer gestopt in doos gevuld met luchtkussentjes
+ Verzonden met koerier (+handtekening bij aflevering)
+ Levertijd wel OK ... als ze het op voorraad hebben. In mijn geval was het 3 werkdagen.
Communicatie
+ Betere communicatie heb ik nog nooit meegemaakt bij een webshop; 2 minuten na je bestelling krijg je een zeer persoonlijk mailtje met uitleg over de status van je order, wat ze gaan doen, etc.
+ Gedurende het hele leveringsproces blijven ze je op deze persoonlijke manier op de hoogte houden. Top.
EDIT:
Ik heb ze via mail gevraagd waarom ik een ongesealde UK-versie van Uncharted kreeg. Ik kreeg binnen 30 minuten uitgebreid antwoord. Blijkt dat 1st party Sony games wel vaker ongesealed zijn. Aangezien de disc + hoesje er helemaal nieuw uitzien zal dat wel kloppen. En ze bestellen UK-versies omdat de NL-versie lastig te krijgen is (verschilt verder niet van de NL-versie). Goede aftersales verdienen een goede score, dus beoordeling aangepast.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ook erg snelle reactie via de mail, wat zeker niet onbelangrijk is.
Ga snel weer eens een keer kijken in de winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pluspunten:
- Prijs (47,99)
- Levertijd (op release-dag)
- Verpakking (moest ook handtekening zetten!)
- Communicatie
Minpunten:
/
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
+ Ontzettend snelle communicatie (<5 min.)
+ Verzending binnen 2 dagen, aangetekend
Hier ga ik zeker vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Vandaag (11 maart) spel ontvangen. In uitstekende staat.
Zeer goede persoonlijke service, goedkoop, snelle verzending en daarbij ook nog eens een geweldig groot assortiment.
Perfecte shop, ga er zeker meer bestellen in de toekomst.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pluspunten:
- Prijs (49,99)
- Levertijd (2 werkdagen)
- Verpakking (moest ook handtekening zetten!)
- Communicatie (Binnen enkele minuten had ik steeds mail terug)
Minpunten:
/
Conclusie, perfect
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niets op aan te merken, misschien kunnen de prijzen iets lager. Maar liever 10 EUR meer en een uitstekende service dan 10 EUR minder en een maand achter je game aan te zitten
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
- Top communicatie
- Top levering
- Top snelheid
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na enkele dagen gespeeld te hebben met de standaard PS3 controller werd het tijd voor een 'echte'controller. Per mail contact opgenomen met Castle Gameshop. Binnen 5 minuten antwoord dat ze nog enkele fightpads voor de PS3 hadden. Gelijk een keuze gemaakt en gevraagd of hij vandaag nog vestuurd kon worden. Met een bijbetaling van slechts 3 euro was dat mogelijk. Klasse service!
Bestelling verder afgemaakt en gelijk betaald. Na bevestiging van de betaling gelijk weer een mail gehad dat de controller zo meteen naar het postkantoor ging voor vezending. Is dit service of is dit service!!
Jullie snappen het al, ik ben zéér te spreken over deze shop:
- Mooie website
- Interessante prijzen
- Zeer snelle reacties op mail
- Zeer snelle levering
- Top service
Zoals al eerder vermeld, dit is hoe het hoort.
Ik kan dan ook iedereen aanraden hier iets te bestellen.
Castle Gameshop ga zo door!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zelfde dag een mail terug dat betaling was ontvangen.
Volgende dag een mail van verzending.
Vandaag pakket geleverd.
Tussendoor nog email verstuurd, had binnen een minuut antwoord
Perfecte Shop
Perfecte Service
Perfecte kwaliteit
ronduit Perfect, dit is hoe een shop moet zijn.
van alle winkels waar ik heb besteld is dit duidelijk de beste!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kortom top zaak, met snelle en goede communicatie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |