Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - Mycom.nl

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (191 reviews)

Mycom.nl

BG Score
NAN 10 191 1
NAN

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
Winkels door het hele land.
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-8101 
KVK:
34094194
Betalen met:
Vooruit betalen, iDEAL, creditcard, rembours
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0

Laatste 191 ervaringen met Mycom.nl

Een product aangeschaft, stond op voorraad betaald bedrag afgeschreven en dan staat ie in een seconde op afgehandeld en 0 betaald. Na een lange tijd zonder enige reactie of informatie even gebeld en wat bleek product was niet op voorraad. Toch jammer dat ze je dan die hele proces aan laten gaan, aangeven dat ie op voorraad is tot na ze het bedrag van je afschrijven. Ach ja dit is ook mijn eerste en laatste aankoop hier.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Via de veiling een laptop gekocht en er stond bij dat het product retour was gekomen dus gebruikerssporen kon hebben, echter zat er een flinke diepe kras op de voorzijde die ik niet onder gebruikerssporen schaar maar gewoon onder beschadiging.

Na wat heen en weer gemail en het sturen van een foto kwamen ze tot de conclusie dat het toch echt onder gebruikerssporen valt.

Onze zoon is er desondanks wel erg blij mee dus hij gaat niet retour.

Als coulance een €5,- kortingsbon :-(

Slecht Mycom...,






Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
Een bestelling geplaatst en gebruik gemaakt van de 7,50 koringscode promotie. De zelfde avond al een mail dat het was verzonden en de volgende dag in huis. Top dat ze je spullen de zelfde dag tot 23:30 nog verzenden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Borderlands The Pre Sequel afgelopen maandag besteld, mooi op de release binnen gekregen in bubbeltjes plastic. Helaas is de hoes toch erg beschadigd. Gelukkig heb ik nog reserve hoesjes liggen.
Via de mail en sms bericht gekregen van verzending dus toch tevreden.


Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:100%
Voor games vind ik het een waardeloze site.
FIFA 15 besteld moet er getekend worden voor ontvangst.
Resultaat GEEN FIFA 15 op de datum van de release.


Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:60%
Game gewonnen op de Mycom veiling, de volgende dag al nieuw in seal in huis. Ondanks dat erbij stond ''Demo product''.
Werd netjes via de SMS/email op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fantastisch. Heb om 20:23 de bestelling geplaatst, kreeg om 22:30 een berichtje dat het verzonden was en vandaag bij de post aangekomen. Totaal geen problemen. Het ging overigens om een veilingproduct.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Weer een top ervaring bij MyCom. Dead Space 3 LE besteld met een kortingscode voor €10. De volgende dag al geleverd. Ondanks de lage waarde was het toch een pakje waarvoor getekend moest worden en wat tevens gevolgd kon worden met track & trace. De perfecte ervaring. 10/10!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xbox360 bundel voor €14,99 besteld met de verwachting dat hij zou worden geannuleerd maar hij werd dus toch geleverd.

Hulde.!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Opnieuw weer een goede ervaring met de veiling. Dit keer Splinter Cell: Blacklist 5th Freedom Edition gewonnen.
Op tijd verzonden en goed verpakt. Uiteraard met track&trace code.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The Last of Us: Ellie Edition op de veiling gewonnen de dag voor kerst. Na kerst stond de bezorger al aan de deur.

Ondanks dat het een ''demo product'' was, was daar niets van te zien. Hij was helemaal nieuw.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enige tijd geleden de PS4 Killzone pakket met extra controller, camera en spel gereserveerd. Al direct kreeg ik te zien dat de afhaaldatum 6-12 betrof. Maar doordat ik nooit meer een mail kreeg, vandaag maar ff gebeld..conclusie MyCom weet niet wanneer ze kunnen leveren, want er staat nog niks in de computer...WTF....kutwinkel...laatste keer dat ik daar iets bestel

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:70%
Eigenlijk is dit een review voor Dixons en Mycom. (zusterbedrijven van elkaar)

Maar ik heb hier een tijdje terug The Last of Us Ellie Edition voor maar €5 gekocht. Hierbij zaten de 2 stickers er niet bij, dat vond ik een beetje vervelend dus besloot ik contact met Mycom te nemen. Het heeft een tijdje geduurd, maar ik heb vandaag gelukkig alsnog de 2 stickers per brief toegezonden gekregen. Hele goede service imo!



Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gta5 besteld terwijl deze voorradig was. Dat zou betekenen dat de game, indien voor 23.30 besteld, de volgende dag geleverd zou worden. Desondanks stond de levertijd in de bevestigings email op 2 dagen. Hier heb ik toch maar op gewacht, maar helaas, ook twee dagen later nog geen GTA5. Daarop heb ik gemaild dat ik de order wil annuleren maar inmiddels zijn we 3 dagen verder na de annulering en nog geen reactie... Zeer slecht!

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde ervaringen als de mensen hierboven met GTA V CE.

11/09 GTA CE X360 besteld en betaald, nadat het weer op voorraad was op hun website.

13/09 bestelling geannuleerd, en ze kwamen met een waardeloze alternatief. Gelukkig kon ik nog op tijd een bestelling plaatsen bij Interoys, 10 euro duurder en nog verzendkosten erbij, maar dan heb je tenminste wel een spel binnen op launch datum.

Volgende keer maar geen pre-orders hier plaatsen.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
@Valentino1988 bij mij zelfde verhaal, dit is de tweede keer en tevens de laatste keer ook meteen.
hiervoor the last of us joel editie proberen te bemachtigen ook voor release gecancelled en geld terug gehad, baalde daar enorm van.
En nu weer met GTA V CE editie ook weer voor release gecancelled en geld terug, boden nog wel excuses aan en alternatief maar daar heb ik geen CE editie voor terug,uiteindelijk kwam bart smit op het juiste moment met een e-mail op de proppen om deze te kunnen kopen en dat heb ik gedaan weliswaar een tientje meer,maar das beter dan niets bij mycom

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
GTA V CE geannuleerd, terwijl ik deze al heel lang gereserveerd had. Elke keer flikken ze (dynabyte, mycom is zelfde concern) het zelfde.
Ze bieden de collectors edition aan voor veruit de laagste prijs, en vervolgens annuleren ze vlak voor release. Ik heb hier de afgelopen jaren 4x een CE besteld, en 4 keer geannuleerd (was gelukkig nu wel zo slim om ophalen in de winkel te kiezen zodat ik niet op mijn geld hoef te wachten en had ook een backup order bij bol.com).

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Mycom houdt zich niet aan zijn woord!
Enige tijd geleden was er een 'actie' zgn dat je €5 terug zou krijgen na een review te plaatsen op tweakers maar helaas is die nooit vergoed!
het gaat mij niet om die €5 maar dat ze gewoon staan te liegen, heb meerdere mails gestuurd en uiteindelijk antwoord terug met dat ze het gestort hadden (niet dus) en weer gemaild en als antwoord dat ze het bij de volgende storting zouden doen..... ook niet dus.
nu reageren ze niet meer op de mails!!
wat moet je nou met zn winkel?!
waarschijnlijk doen ze hier ook niet op reageren lol

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Woensdag Ghost Recon Future Soldier besteld. Op de website stond "morgen geleverd". Dit was niet het geval, want hij is pas vrijdagavond geleverd. Na het openmaken constateer ik ook nog dat het een gepende game is (zonder seal en zonder authenticiteits-sticker). Erg matig vind ik van Mycom.

Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:90%
Gears of War Judgment op de veiling gekocht,
geld overgemaakt en vervolgens hoor en zie ik niets binnenkomen.

Na enkele dagen even contact opgenomen en blijken ze het product niet meer op voorraad te hebben, echter is de game in alle filialen ruim op voorraad.
Ik heb ze hierover een mail gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd.

Slechte nasmaak hierover..,


Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:30%
skylanders giants starter pack op de veiling gekocht voor €24. Volgende dag al in huis. Top winkel

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geboden op een tripod bij de veiling en gewonnen voor 7,50 inclusief veilingkosten. Die avond nog verzonden en de volgende dag al in ontvangst genomen!

Snelle verzending dus, kudo's daarvoor!

Ze houden je ook goed op de hoogte betreffende je bestelling, zowel via mail als via sms.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had hier een Nashua 2-pack CD/DVD marker besteld.
Voor maar €0,99 inclusief verzending.

Was m'n eerste bestelling bij mycom en ook meteen een goede.
Gisteren om 16:00 besteld, vandaag om 15:00 ontvangen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ZombiU besteld, kwam een dag te laat aan. Toen de game aan kwam zag ik dat deze geen officiële nintendo seal had maar een in elkaar geknutselde plastic verpakking.. Het hoesje zelf zat vol met krassen en vouwen. Ook de boekjes waren beschadigd en op de CD zat een dikke vingervlek. Kortom, ik krijg gewoon een gebruikt product opgestuurd. Ik heb ook meteen een mail gestuurd hierover maar zit nu al 3 dagen op een reactie te wachten van mycom.. hier zal ik in ieder geval niet snel meer wat bestellen.

Algemeen:10%Verzending:20%Communicatie:10%
Op 24 februari Luigi's mansion 2 gepreorderd. Tot op heden niets ontvangen, zelfs geen mail met informatie over een vertraging en eventuele nieuwe leverdatum. Ik ben zeer teleurgesteld! Een maand voor de releasedatum preorderen, en vervolgens sta ik nog met lege handen. Ik heb zojuist uit eigen initiatief maar een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn game blijft. Het enige positieve dat ik kan benoemen aan deze webshop is dat de betaling vlot verliep, en ik direct een bevestiging kreeg van mijn bestelling.

Op mijn mailtje kreeg ik een zakelijk antwoord dat de game op voorraad verwacht zou worden op 10 april, geen excuses. Ik had de keus om te wachten of mijn geld terug te krijgen. Die week heb ik gewacht maar helaas. Op de website stond hij even leverbaar, kort daarna een nieuwe leverdatum in mei.

Afgelopen zaterdag 20 april eindelijk de game ontvangen, nadat ik vorige week een Mycom winkel in ben gelopen om verhaal te halen. Ook hier geen excuses, er werd mij verteld dat ik maar even moest bellen. Hier nam ik geen genoegen mee, zij hebben toen voor mij gebeld (wat overigens erg lang duurde, denk aan kosten als ik zelf zou moeten bellen) twee dagen later lag de game in de bus.

Ik bestel hier NOOIT meer.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteravond een Move navigation controller besteld voor nog geen 11 euro met gratis verzending. Zojuist bezorgd in een grote doos met genoeg padding voor bescherming van het product. Ik heb werkelijk niets aan te merken op deze service, ik ben extreem tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Borderlands 2 vault hunter edition besteld, goede prijs.
Snel binnen, geen schade, wel 5x te grote doos.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sniper Ghost Warrior 2 hier drie week voor de release gepre-ordered.
Uiteindelijk 5 dagen na de release ontvangen.

Wel snel antwoord op mijn vraag via de mail, kan beter, maar ook slechter.

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:90%
StarCraft II Heart of the Swarm voor 24 euro besteld. Ruim de goedkoopste en de volgende werkdag in huis. Ben erg tevreden verder.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestel een playstation move wonderbook book of spells. Op de site staat dat er voldoende voorraad is. 2 dagen later word mijn order geannuleerd en mijn geld terug gestort zonder uitleg van hoe of wat. Na een mail kom ik erachter dat er meer vraag dan aanbod was. Waarom stond er zaterdag met bestellen dan dat er genoeg voorraad was, ik neem aan dat als iemand een order plaatst deze voorraad automatisch word verandert. Heb in het verleden redelijk fijn zaken met mycom gedaan, verzenden duurt meestal wel lang. Maar na een lullig mailtje heb ik het ermee gehad.

Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Half december, een Black Ops 2 - Care Package set voor de PS3 gewonnen in de Mycom Veiling. Zoals vaker bij Mycom veiling meegemaakt, verzending is super snel. Op de bruine omdoos stond bij aankomst XBOX, maar ja, misschien zit er een PS3 versie in, maar helaas. Ik gebeld , a 10cent pm. Volgens de veiling meneer bestond de XBOX versie niet. Ik zeg: ik zie hem toch echt hier staan en check google maar. Ok, hij was overtuigd, ik zou diezelfde dag een retournummer krijgen en de verzendkosten kreeg ik terug. (ze hebben geen antwoordnr)
Na 1,5 dag weer gebeld, retournr was er nog niet. Kwam daarna snel. Nadat de retourzending al 6 werkdagen bij Mycom was, maar eens gemaild. Kreeg snel antwoord, dat er een PS3 versie aankwam. Die kwam, tussen kerst en oudjaar.
Afgelopen week maar eens gemaild waar mijn vergoeding van verzendkosten bleef. Kreeg snel antwoord en heb inmiddels 6.74 euro gekregen. POST NL kost 6,75 euro, maar die ene cent ga ik niet lastig over doen. ;-)

Verkeerd artikel opsturen kan. Maar dat ik elke keer zelf erachteraan moet bellen en mailen, daardoor mijn pakket ruim 2 weken later in huis hebben, is gewoon slecht.
Algemeen een 6, de webshop is verder prima, maar de service niet. Als er eenmaal verstuurt wordt, is het snel. Communicatie is 50% goed, en 50% slecht, dus een 5.

Algemeen:60%Verzending:80%Communicatie:50%
28-dec-12 bestelling geplaatst.
28-dec-12 bestelling verzonden.
29-dec-12 bestelling ontvangen.

Zeer snel. Helemaal tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week vrijdag een laptop besteld welke een levertijd had van 2-4 werkdagen, geen problemen mee. Dit zou betekenen dat ik hem uiterlijk vandaag in huis zou moeten hebben...

En je raadt het al? Niks in huis en ook geen communicatie vanuit Mycom zelf... Dan maar zelf naar de klantenservice gebeld waar ik eerst 30 minuten in de wacht heb gestaan! Vervolgens kreeg ik het antwoord dat de verwachte leverdatum aanstaande zaterdag is.

Gevraagd of dit zeker was omdat ik eerst verwachtte dat deze binnen 2-4 werkdagen werd geleverd, maar dit kon hij niet bevestigen.. Het was een verwachte leverdatum maar het kan ook zijn dat deze weer wordt verschoven.

Verder ook geen excuses omdat ze te laat leveren of dat er totaal geen communicatie is...

Ik wacht het nog even af tot aanstaande zaterdag, maar zie het somber in dus dan wordt het annuleren (wachten tot ik mijn geld weer heb gestort) en verder zoeken.


Ps. verzending kan ik niet beoordelen, dus laat dat maar op een 6.


Edit: vandaag weer even gebeld om toch even na te vragen of deze morgen wordt geleverd, is niet het geval... Deze is nu verplaatst naar volgende week... Jammer genoeg dan maar de order geannuleerd en krijg binnen 3 werkdagen mijn geld teruggestort...

Wordt absoluut geen bestelling meer bij Mycom,,

Algemeen:20%Verzending:60%Communicatie:20%
Een aantal sims 3 spelletjes hier bestel. Kreeg gelijk de volgende dag een mail dat het word opgestuurd. Dag daarna was het gelijk binnen.

Top service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Maandag op de veiling een The Amazing Spider-Man voor de PS3 gekocht. Vroeg op de avond betaald en de volgende dag al binnen.
Ik kreeg ook bij elke statusverandering een e-mail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Diverse veilingen gewonnen.
Alles gewoon netjes snel geleverd.
Ook snel antwoord gehad op een vraag via mail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Black Ops 2 Hardened Edition een tijd geleden besteld. Vandaag op dag van release binnen, voor een betere prijs dan dat ze nu te koop staan.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Had Assassin's Creed 3: Join or Die Edition gepre-ordered voor een zeer mooie prijs en op de release ontvangen! Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook mijn Halo 4 LE bestelling is vorige week zonder bericht geannuleerd. Zelfs nadat ik een paar dagen daarvoor had gemaild met de vraag of er genoeg LE's zouden zijn met als antwoord "Als u een pre-order geplaatst heeft dan hoeft u zich geen zorgen te maken over uw bestelling."

Dit is al de 2e keer op rij dat MyCom hun beloftes niet nakomen (eerder werd mijn Mists of Pandaria niet op releasedag bezorgd terwijl ze dat ook hadden beloofd via de mail).

Ik pre-order niks meer bij MyCom.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:20%
Ik heb bij de openingsactie van Mycom Helmond een 16gb MicroSD kaartje gekocht. Dit weekend werd het kaartje opeens niet meer door mijn telefoon herkend. Toen ik hem in de computer deed stond er dat de grootte 0 bytes was en ik kon hem niet formateren. Gisteren mee naar de Mycom winkel geweest, en het personeel gaf mij zonder moeilijk te doen en mijn oude kaartje te controleren zo een nieuw 16gb kaartje mee.

Dat noem ik nog eens service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook de Halo 4 LE besteld en ook geannuleerd zonder een mail te krijgen dat hij geannuleerd was. Gelukkig nog wel een exemplaar kunnen reserveren bij de MM in Eindhoven.

Dat ze niet genoeg exemplaren binnen hebben gekregen van de leverancier kan gebeuren, hoewel ik wel aan neem dat als ze XXX aantal LE's bestellen bij de leverancier, ze ook dat aantal geleverd krijgen. En als dat niet zo is, dat de leverancier hier vroegtijdig een melding van maakt bij Mycom. Zodat Mycom dat aan ons kan melden. Nu heb ik er geen ervaring mee maar dit lijkt mij alleen maar logisch. Maar ik zal er wel naast zitten.

Oh en TDG, je zegt nu wel dat ze je ''vmbo faal mailtjes sturen'' maar vmbo schijf je met kleine letters en niet met hoofdletters

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde probleem als de mensen hierboven.

Halo 4 L.E. geannuleerd zonder geldige reden van opgaaf. Nu ook maar snel zoeken of ik hem ergens anders kan krijgen.

Zeer slordig dit!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
zelfde als hierboven, ook Halo 4 LE.
Ik weet dat dit vaker voorkomt, dus heb ik hem meerdere keren besteld bij verschillende winkels.
Toch was mycom wel erg slecht. Ik heb ze meerdere keren een mail gestuurd en kreeg VMBO faal mailtjes terug waarvan niks te maken valt. De communicatie is dus gewoon slecht. Verzending aangezien ze annuleren ook. En omdat ze schijnbaar véél te veel orders hebben aangenomen voor de LE en nog niet eens een mailtje op tijd sturen voor algemeen ook een 1.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bij mij Het zelfde gebeurd als hier boven.
Gelukkig heb ik bij 2 Verschillende Zaken besteld(tip)
jammer dat ze niet even E-Mailen van te voren.
ik moest zelf bellen om te weten te komen dat mijn order was geanuleerd!.

Jammer



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb een paar weken geleden de Halo 4 LE besteld, en kom er vandaag (en dag voor de release) per toeval achter dat de bestelling is geannuleerd na inloggen op mycom.nl!

Hier heb ik niet eens een mail over ontvangen! Gebeld met de klantenservice (0900, 20cpm) welke aan geven dat ze niet voldoen de voorraad hebben. Tevens gaf de klantenservice aan dat ze hier (Nu al!) veel klachten over krijgen. Erg slordig dat je hier niet over wordt geinformeerd!

Geld wordt teruggestort....

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb hier gisterenavond rond een uur of 9 Fifa 13 besteld en betaald met iDeal. Vanmiddag stond de postbode voor de deur met een pakketje waar het spel in zit. Hoewel het wat overdreven is één spel te versturen als pakket is het wel handig om deze te volgen.

Al met al zeer tevreden over de snelle levering zoals ook is aangegeven op de website.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier Borderlands 2 CE gekocht vanwege een zeer leuke prijs. Kreeg deze vlot geleverd. Helaas werkte de post niet echt goed mee. Ondanks dat niet hun fout is. Toppie weer!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb 2x Guild Wars 2 bij deze webshop besteld (€81), ze waren online ruim op voorraad.

Heb op 21:00 besteld (12-10-2012) en dus stond er dat ik hem vandaag (13-10-2012) zou ontvangen.

Order blijft echter op verwerken hangen en word niet verzonden, ik heb gebeld naar MyCom en ze vertelden dat ze niet eens wisten of hij verzonden was of niet.

Half uurtje later werd Guild Wars 2 van hun site afgehaald en was nergens meer op voorraad. Heb het gevoel dat ik hem dus helemaal niet meer krijg.

Kortom, bij MyCom bestel ik niks meer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 19-09-2012 heb ik hier Borderlands 2 voor de PC gepreordered omdat de prijs aantrekkelijk was (€36.99 incl. verzendkosten).

Ik had rond 21:00 de bestelling geplaatst en betaald met iDEAL. Vanwege de releasedatum van het spel (21-09-2012) verwachtte ik dat het spel pas de volgende dag of de dag daarna verstuurd zou worden.

Ik kreeg echter 2 uur na de bestelling al een mail dat het spel verzonden was. De bestelling zou de volgende dag bezorgd worden en was netjes te volgen via Track & Trace. En inderdaad, op 20-09 kreeg ik het spel binnen, goed verpakt in een bubbeltjesenvelop.

Al met al een goede ervaring, en ook nog 1 dag voor de officiële releasedatum in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb enige tijd geleden Borderlands 2 (VHE,PC) gepreordered. Op de bevestiging van mijn bestelling stond afleverdatum 03-10-12. Meteen een mail gestuurd hoe dat zat (releasedatum was 21-09-12). Binnen 24u een antwoord gekregen dat dit de uiterlijke afleverdatum was.

Omdat het prijsverschil met de andere aanbieders groot was heb ik de order laten staan, en achteraf gezien zonder spijt!

20-09-2012 mail gehad dat mijn bestelling klaar lag bij de plaatselijke Mycom winkel, na werk meteen opgehaald en in perfecte condition ontvangen. Al met al dus top geregeld!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
10/09 Saints Row The Third (Xbox 360) besteld, in de avond kreeg ik ook gelijk een SMS en e-mail dat de bestelling verzonden was. 11/09 bestelling binnen gekregen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Turtle Beach Ear Force X12 headset besteld, gelijk volgende dag binnen

Super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier een HDD voor mijn PS3 besteld, en een stel oordopjes. Heel erg veilig verpakt dmv luchtkussens! Zondag besteld, vandaag in huis. Prima op de hoogte gehouden door SMS en Track&Trace. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ordernummer: 2447179
weer is mijn order geanuleert dat is nu de 3x dat ze veiling product niet kunnen waar maken telefonisch zijn ze niet bereikbaar op nummer 0365458961 afdeling verkoop veiling dus koop

na paar dagen heb ik email gehad was fout in hun systeem daarna is netjes opgelost heb ik nog me bestelling ontvangen met nog 2 andere bestellingen

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
MyCom heeft vaak goedkope games, maar dan moet je ze niet op de releasedatum willen spelen. Dan kan het spel namelijk nog al eens lang op zich laten wachten. Ik heb hier Mario Tennis Open gepre-orderd maar een week na de release was de game er nog niet en had ik ook geen bericht gehad dat het spel vertraagd was. Een maandje eerder kocht ik echter Sonic Generations, dat toen al wat langer uit was, en die was keurig de dag erna geleverd.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:70%
Battlefield 3 voor de PC heb ik nog steeds niet binnen, order status wordt niet geupdate en de leveringstijd wordt steeds aangepast! Vreselijke site!

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Toetsenbord besteld, DHL kon hem niet afleveren omdat ik twee keer niet thuis was (ze leverden hem niet bij de buren af, vaag). Vervolgens ging ie dus terug naar DHL om later volgens de klantenservice van de DHL weer terug naar Mycom te gaan (omdat ik hem niet ging ophalen in Eindhoven, te ver weg voor mij). Sindsdien heb ik meerdere keren gemaild naar Mycom en niks meer gehoord, inmiddels ben ik ruim anderhalve maand verder zonder ook maar één antwoord. Moet ik zeker met hun 70 cent per minuut nummer gaan bellen voor een toetsenbord van 13 euro...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op donderdag avond 7 juni God Of War: Ghost of Sparta gewonnen op de veiling voor 1 euro.
Het bleek op een exemplaar te gaan dat al in de winkel heeft gelegen, dus er zaten stickers op en er zat geen seal omheen.
3,50 euro verzendkosten + veilingskosten is wel erg veel voor iets van 1 euro.
Op zaterdag werd het spel goed verpakt geleverd.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Beetje huiverig om mee te doen met een veiling maar was op zoek naar een Diablo 3 CE voor een vriend van mij. Bieden op de site gaat makkelijk, had hem gelukkig ook gewonnen.

Twee dagen later in huis, gewoon netjes gesealed.

In de tussentijd ook netjes op de hoogte gehouden ivm verzending. Kan niets anders zeggen dan uitmuntend.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Na mijn vorige bestelde game van de veiling die defect bleek is er na veel gedoe en een (slechte) review op tweakers mij het aanbod gedaan om korting te krijgen op mijn volgende bestelling. Deze zal dan door mycom persoonlijk worden begeleid als goedmaker en om aan te tonen dat Mycom wel degelijk begaan is met haar klanten.

Ik dacht geef ze nog 1 kans en bestel nu iets nieuws dan kan er niks mis gaan. De keuze kwam uit op max payne 3 in de vorm van een pre-order. 23 mei kwam ik terug van mijn vakantie met de releasedatum op 18 mei verwachtte ik de game op de deurmat aan te treffen. Wat schetst mijn verbazing geen game. Dus daar gaan we weer het hele circus opnieuw. Geen reactie op email dus maar weer bellen naar het dure mycom nummer. De bestelling kon weer niet getraceerd worden door de persoonlijke afhandeling, medewerker die persoonlijk zou behandelen was niet meer werkzaam bij Mycom. Nu 2 weken en alweer twee keer bellen voor een status update zijn ze nog steeds bezig en zit er geen voortgang in het verhaal. Hoe moelijk kan iets zijn de klant heeft aan zijn verplichting voldaan en het product is nog niet verzonden. Hoe moelijk is het dan om dit in 2 dagen in orde te maken. Nee, bij mycom duurt het nu alweer 2 weken en voor een status update moet je zelf contact met hun opnemen. Al met al drama!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Erg jammer van mycom. Heb tot 3 maal toe geprobeerd om diablo collectors edition te bestellen. Alledrie de bestellingen zijn na orderbevestiging achteraf toch nog zonder reden geannuleerd. Bij zelf achteraan te gaan bleek dat ze niet meer op voorraad hadden en ook niet meer binnenkrijgen. Tot mijn verbazing vandaag wel op de veiling vam mycom! Belachelijk! (verzending gebaseerd op oudere bestelingen)

Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
game besteld via veiling mooi goedkoop dacht ik 11.00 euro
Betreft order: 2394752



Geachte heer/mevrouw Damen,



Helaas moeten wij u mede delen dat uw order is geannuleerd in ons systeem, bij controle blijkt dat het product niet op voorraad is.

Vanwege de policy binnen ons bedrijf en het feit dat wij lid zijn van de thuiswinkel waarborg organisatie, zullen wij het openstaande bedrag direct aan u ( moeten ) retourneren.



Mocht u hetzelfde product uit onze reguliere voorraad of een vergelijkbaar product op onze website zien, kunnen wij u een handmatige betalingslink toe mailen welke u vervolgens kunt betalen.

Waneer de betaling is voldaan kunnen wij de order handmatig voor u invoeren en versturen.


jammer wel netjes me geld terug gehad binnen 3 dagen


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Zoals altijd geweldige service, proffesioneel personeel en als enige in Nederland hadden ze nog 2 maal Diablo 3 liggen. Jullie zijn top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bij myoom 3 veilingen gewonnen ( Kirby DS, Pokemon Heartgold DS en een case voor mijn macbook pro) Allemaal hele goede prijzen en snel geleverd in prima verpakking.Er komt bij een veiling wel €3,50 per bod op maar ik heb alledrie de aankopen voor een prima prijs.

Daarnaast nog Skylanders Dragon Peak gekocht die nergens op voorraad was/is.Ook snel en goed verpakt geleverd.

Mycom is mijn nieuwe nederlandse favoriet!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Brothers in Arms Hell's Highway besteld laatst. Keurig de volgende dag in huis. Alles was goed..

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nu drie keer wat gewonnen bij de veiling en zeer snel verzonden erg tevreden over mycom

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
Goede zaken gedaan met MyCom. Hier mijn CE van Diablo 3 gekocht. Werd netjes optijd aangeboden (Alleen PostNL faalde weer eens maar dat is buiten hun schuld om). Net zoals de prijs super was en de communicatie goed en snel. Toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Brothers in Arms: Hell's Highway voor 1.95 incl verzending. Dat is natuurlijk geen geld. Ik kreeg de bestelling netjes de volgende dag in huis. Tot mijn verbazing was het hoesje misdrukt en zat de seal onder vieze plakzooi. Dat was een beetje jammer. Maar ach..

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Assassin's Creed: Revelations - Collectors Edition besteld. Netjes mail gehad wanneer die verzonden is en kwam goed ingepakt binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook Assassin's Creed Revelations CE gekocht + Uncharted 3,
De verzending, precies zoals er staat vermeld!
Ik heb hem meteen de volgende dag gekregen, je wordt op de hoogte gehouden van de verzending en er zijn geen verzendkosten!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Assassin's Creed: Revelations - Collectors Edition besteld voor een mooi bedrag.
De verzending duurde iets langer dan gepland, wat ook voor een deel een fout was van Postnl. Het spel zat in een (te grote) doos en was goed beschermd.
Communicatie is goed, email én sms ontvangen toen het spel was verstuurd.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Guild Wars 2 Pre-purchase edition (PC) besteld op donderdagavond.

Gratis bezorging en werd vrijdag al aangeboden. Was toen niet thuis, dus zaterdag nogmaals. Na tekenen het pakketje in goede staat ontvangen. Snel, goed verpakt, goedkoop, goede levering. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 12 voor Vita besteld, alles verliep zoals gewenst. Snelle levering, goed verpakt.

Hier bestel ik nogeens

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren een Headset van Bigben voor de ps3 besteld voor 13:00 besteld en vanmorgen voor 10 uur binnen. Geweldig snel dus. Verder ID track erbij e.d betalings- bevestiging. Gewoon goed dus

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Vorige week 2 veilingen "gewonnen".
Oplaadbare batterijen en 4200 points xbox demo model.
Punten zijn gewoon netjes in doosje en geseald.
Levering was ook goed.
Vreemde was alleen dat ik een dag later 2 mailtes kreeg met een link om 2x veilingkosten te betalen a 3,50.
Niet gedaan natuurlijk.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%

Besteld: Mass Effect 3 Collector's Edition (Xbox360)

Het spel werd de maandag voor de release verzonden en de dinsdag had ik hem al in huis. Redelijk fatsoenlijk ingepakt en goed gecommuniceerd over de verzending en betaling. Alles totaal helder.
Daarbij naderhand nog een code gekregen om een wapen voor ME3 te downloaden als dank dat ik bij hen ge-preorderd heb.

Meer dan goed, deze winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Algemeen:

Ik heb op 15 januari 2012 Mass Effect 3 Collector's Edition besteld via MyCom.

Verzending:

Verzending was prima en zelfs 2 dagen te vroeg, uitstekend dus.

Communicatie:

Ik had een paar vragen die ik stelde en kreeg daar binnen een dag antwoord op, perfect dus.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mass Effect 3 CE prima prijs en voor officiële release bezorgt

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Algemeen

De website is op zich wel in order, alhoewel de zoekfunctie niet echt goed werkt. Overzicht van bestellingen op de website is nogal slecht, je kan niet echt goed de exacte gegevens van de bestelling inzien.
MyCom geeft niet echt de mogelijkheid om goed adres informatie in te voeren, je kan alleen postcode en huisnummer invoeren, en een naam. De naam die je invult wordt trouwens niet doorgegeven aan de bezorger (zie volgende stuk). Dus als het pakje op een niet-woon-adres afgeleverd moet worden zal het behoorlijk lastig worden.
Mijn bestelling betrof Mass Effect 3 Collector's Edition voor de PC, en die is nogal beperkt leverbaar.
Verzending

Ze hebben verzaakt om het correcte afleveradres door te geven aan de pakket bezorger, hierdoor kon mijn pakketje niet afgeleverd worden. Resultaat, het pakketje ging weer terug naar MyCom.
Ik kreeg GEEN melding dat het pakketje gebounced was bij de bezorging. Het was dat ik zelf naar de Track&Trace informatie zat te kijken dat het pakje niet bezorgt kon worden.
Aftersales

Nadat ik via Track&Trace zag dat mijn pakje weer terug ging naar MyCom heb ik direct een email gestuurd naar MyCom voor opheldering. Het leek er namelijk op dat myCom verzaakt had alle informatie die ik meegegeven had bij het afleveradres door te geven aan de pakket bezorger.
Na 1 werkdag kreeg ik pas een reactie:
"""Uw bestelling is inderdaad geweigerd of niet aangenomen bij aflevering.
Dit houdt in dat wij uw bestelling automatisch annuleren en u uw aankoopbedrag binnen 5 - 10 werkdagen terug krijgt."""
Dus, MyCom heeft verzaakt de informatie goed door te geven, en nu annuleren ze mijn order!?. Dat is natuurlijk onacceptabel, het product was leverbaar, maar ze hadden het adres verprutst. Wettelijk zijn ze nog steeds verplicht om het product te leveren. Maar gezien een product is zeer beperkte oplage betreft heb ik er zeer weinig vertrouwen bij dat ik het ooit zal krijgen. En of ik nog mijn geld terug krijg van deze oplichters vraag ik mij ook af.
Natuurlijk heb ik gereageerd op de email van MyCom dat ik niet akkoord ging met hun oplossing en dat ik hen hield aan de verkoop overeenkomst. Na 3 werkdagen heb ik nog steeds geen reactie van hen ontvangen (geen email, en ook geen geld).

Dus ik zal nooit meet zaken doen met MyCom, niet persoonlijk, en ook niet zakelijk voor mijn werkgever.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week Mass Effect 3 (normale versie) pre-order geplaats voor 360. Vrijdag keurig netjes in bubble envelop binnen. Ook prima op de hoogte gehouden van de status.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vanmiddag Mass Effect 3 voor de PC besteld. Uiteraard eerst gecheckt of hij nog op voorraad was en dat was ook zo. Net nog even de status nagekeken en hij staat nu niet meer op voorraad. Daarom gelijk even gebeld en wat blijkt, ook voor mijn order is er geen voorraad meer. Echt een waardeloze site, een computerwinkel die niet eens zijn eigen voorraad realtime op orde heeft!

Nou nog afwachten of en hoe snel ik m'n geld terug heb.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Maandag 5 maart bestelling geplaatst. 2 uur later een bevestiging dat de bestelling was overgeleverd aan TNT. Dinsdag 6 maart krijg ik een mail dat de bestelling verzonden is, inclusief een track en trace code. Rond 4 uur die dinsdag, stond de bezorger voor mijn deur. Niets minder dan uitstekend!

EDIT: Bestelling begint nu al kuren te vertonen. Heb gebeld en mij werd verteld dat ik naar een filliaal moest gaan en deze daar kan laten omruilen. Ik houd deze post op de hoogte met hoe het afloopt.

EDIT2: Heb gelijk een nieuwe headset meegekregen in het filliaal van MyCom. helemaal goed dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mass effect 3 voor de xbox en pc binnen voor een ongeloofelijk lage prijs en 2 dagen voor de release datum. Perfect gewoon!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zojuist mijn CE van Mass Effect 3 ontvangen. Voor 36 euro een erg mooie prijs, levering twee dagen voor release en het was erg zorgvuldig en aangetekend verzonden. Beter kan dus eigenlijk niet.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tijd geleden SSX besteld, vandaag netjes verpakt een dag voor de release ontvangen. Werd afgeleverd door een TNT busje, beetje raar, want de envelop past gewoon door de brievenbus.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren BF3 bestelt en net binnengekomen netjes in seal, toppie

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor het eerst iets besteld (pre-order) bij MyCom. Namelijk de Diablo III collectors edition. Het spel is nog niet eens uit en MyCom heeft mij al weten teleur te stellen.

De bestelling ongeveer een maand geleden gedaan, omdat MyCom de collectors edition voor een belachelijk lage prijs aanbood. Inderdaad dus te goed om waar te zijn.

Mijn bestelling is zonder mij te informeren geannuleerd en het artikel is geruisloos van de website gehaald. Niet bepaald netjes. Het cijfer voor de verzending is dus nergens op gebaseerd, het gaat hier voornamelijk om de slechte communicatie.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Eergisteren een 8gb memorycard voor de PS Vita gekocht, gisteren netjes binnen, met voldoende bescherming enzo. Topwinkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
op 2-12-2011 het spel Bulletstorm gekocht via de actie met de 7,50 kortingscode voor 7,49. Heb op dit moment het spel dus nog steeds niet binnen, al meerdere mails verstuurd waar ik geen reactie op krijg. Cijfer voor de communicatie word dus zoiezo niet meer hoger, als ze deze keer weer niet reageren geef ik de moed op en mogen ze stikken in de 7,50 en word er hier nooit meer wat besteld door mij *-*

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb doordat de 3DS bestelling niet zo lekker liep 15 euro korting gekregen dus ik dacht slim te zijn door daar dan Resident Evil Revelations + Circle Pad te kopen. Ik kreeg na een week mail dat hij niet te leveren was en kreeg nog eens 15 euro korting. Ik vroeg of ze dan los bestelt konden worden maar heb daar nu al 5 dagen geen antwoord op gekregen. Ik kan ook korting geven als ik het uiteindelijk niet krijg. Erg jammer dat de klantenservice zo slecht is van deze winkel. Heb zelfs nog steeds niet de verzendkosten terug van mijn 3DS en de kosten van Resident Evil Revelations + Circle Pad zal ook wel weer eeuwen gaan duren voordat ik dat terug krijg.

Ik ga hier niks meer bestellen want dit is een ontzettend slechte winkel.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Afgelopen vrijdag 17 februari warhammer 40 k besteld voor xbox 360. ervoor gekozen om het in de winkel op te halen. netjes een orderbevestiging gehad.
ik zou een mail krijgen als het spel in de winkel aanwezig was, niet gekregen. kijk net op mn account bij mycom.nl, staat er dat mn order is geannuleerd! zo kun je niet omgaan met je klanten, stuur ze dan minstens een mailtje.

Algemeen:10%Verzending:30%Communicatie:30%
vrijdag 17e warhammer 40k besteld. zaterdag 18e ontvangen. Vooral blij met de (gratis) track&trace en moest tekenen voor mn pakketje die ook wel door de bus pastte.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Gisteren Warhammer 40k Space Marine besteld voor de PS3, vandaag ontvangen via de pakketservice van tnt. Met het oog op afvalscheiding is het misschien beter als Mycom een andere verpakking kiest. Nu is het lastig om het bubbelplastic van het papier te scheiden omdat het overal zit vastgelijmd. Verpakkingen met het plastic dat alleen boven aan de rand zit vastgeplakt aan het papier is makkelijk te scheiden. Door de scheiding belast je de natuur ook wat minder. Desalniettemin ben ik zeer tevreden over de rest.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Gisteren Warhammer 40k besteld voor de PS3. Vandaag ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Batman Arkham City voor de Ps3 hier besteld rond een uur of 6. Vandaag al binnen in een grote bubbelenvelop.

Ik werd steeds op de hoogste gehouden via email en kreeg ook een Track en Trace nummer.

Ik ben zeer tevreden over Mycom, niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voordat ik hier een 3DS wilde bestellen heb ik gemaild hoe ze met dode pixels omgaan omdat veel webshops daar erg moeilijk over doen of het afschuiven naar Nintendo terwijl Nintendo zegt dat de webshops dat horen te vervangen. Ze gaven netjes door de ze een 8 dagen dode pixels garantie hebben en dat ze dan gratis omruilen voor een andere.

Ik ontving mijn 3DS de volgende dag en deze bevatte een dode pixel, ik netjes een mail gestuurd om te retourneren maar hoorde 6 dagen niks, na een tijdje maar weer gemaild en kreeg toen een mail dat ik naar een retour mail moest mailen, wat ik erg vreemd vind. Ik heb dat gedaan en kreeg weer een aantal dagen geen mail.

Door een tip van ChrissieOne heb ik op Tweakers.net een review geplaatst en kreeg binnen 2 uur al mail van een klachtenmanager. Alle informatie stond daar in en kon netjes terugsturen. Helaas hebben ze alleen nog steeds niet de verzendkosten teruggestort wat ze wel zouden doen.

Nieuwe 3DS snel binnen gekregen en deze bevatte geen dode pixels (halleluja). Ik kreeg ook 15 euro korting voor het probleem wat altijd welkom is.

Het had sneller gekund maar de afhandeling en de korting maakt veel goed. Helaas alleen nog mijn verzendkosten terug zien te krijgen, dan ben ik helemaal tevreden.

Update 21-02-2012:

Nog steeds geen verzendkosten terug en heb al meerdere mails gestuurd. Erg slecht allemaal dit.

Algemeen:20%Verzending:40%Communicatie:10%
Zelfde als boven maar Maandag bestelt. Dinsdag binnen. Release date overmorgen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier The Darkness 2 LE besteld voor de PS3 voor de mooie prijs van ong. 45 euro. Spel zou volgens mij pas vrijdag uitkomen, maar heb 'm vandaag al binnen gekregen. Netjes in een bubbelenvelop en met de factuur. Game zelf heeft trouwens een mooie sleeve met een awesome 3D-effect, waar ik uiteraard erg blij mee ben.
Kortom, perfect!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Naast de bestelling hierboven had ik in dezelfde week een nieuwe game gekocht (via de veiling). Daarnaast nog een lader met batterijen een sims game voor mijn vriendin. Deze bestelling was vertraagd doordat de sims niet op voorraad was. Jammer, dat ze dan niet de spullen die ze wel hebben meteen versturen indien blijkt dat anders de hele bestelling vertraging oploopt. Na telefonisch contact hebben ze mij de optie geboden om de sims te annuleren waarna mijn bestelling werd verzonden. Ik snap dat je uit kostenreductie hier voor kiest, maar tot mijn verbazing kreeg ik vandaag twee pakjes. Prima verpakt en met track en trace.

De mooiste verassing was dat de buzz game die ik op de veiling op de kop had getikt niet alleen het spel was, maar de game + 4 wireless buzzers (terwijl de veilingmeester per mail had aangegeven dat het om de solo ging). Dus ik ben helemaal happy!



Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Na mijn goede ervaring met de SINT actie hier opnieuw wat gekocht op de veiling. Het was een retour game welke was terug gebracht door de klant en 100% dat hij nog werkt. Prima, bij aankomst eerst het spel maar even bekeken zag er inderdaad nieuw uit echter wel een kleine diepe put in de disc. Ik dacht prima risico wat je loopt tot mij verbazing krijg ik tal van foutmeldingen en al met al de uitbreiding (game) kan niet worden geinstalleerd. Na wat speur werk is de error gelinkt aan dat de disc te beschadigd is. Dus dan maar aanspraak doen op de 3 maand garantie. Binnen 1 dag een mail terug dat ik een retour procedure moet starten via een ander mail adres. Mail naar het andere adres, 1 week lang geen reactie en dus maar opnieuw een mail. Nu weer een week verder en nog geen reactie *zucht*. Nu maar contact opgenomen met dat belachelijk dure 0900 nummer zegt de callagent of ik niet naar de winkel kan gaan. Al met al een dramatische ervaring de aftersale is gewoon weg slecht en wat me nog het meest dwars zit is dat je 100% werking garandeert en gewoon blijkt dat ze dit helemaal niet getest hebben en de klant uiteindelijk hier de dupe van wordt.

Edit: Zoals aangedragen via de telefoon vandaag maar langs de winkel gegaan. De medewerker verklaarde me zowat voor gek want ja open games kan je hier niet ruilen. Kreeg er nog een mooi verhaal bij dat webshop/veiling niet hetzelfde is als de winkel. Dus heb ik hem maar uitgelegd dat mycom voor mij mycom is en dat je met hun slogan van het beste van online & offline winkelen samen wel wat meer had verwacht. Ik heb mijn vertrouwen in MyCom nu wel verloren.

Edit: vandaag heeft een medewerker van MyCom contact opgenomen en gaf aan de situatie te betreuren. Mycom heeft mij dan ook een passende oplossing geboden. Deze gang van zaken stelt mij dan ook gerust en toont aan dat MyCom wel degelijk haar verantwoordelijkheid neemt. Petje af! Wel wil ik MyCom meegeven dat ze echt hun retour procedure dienen te verbeteren, dit kan een hoop ergenis besparen.

Al met al durf ik wel met een gerust hart hier opnieuw te bestellen, echter zal ik de retouren op de veiling links laten liggen. Derhalve heb ik de score aangepast.

Algemeen:60%Verzending:70%Communicatie:60%
Vandaag pakketje binnengekomen. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de verzending. Een nadeel vind ik wel dat ze mijn product gewoon in een doos gegooid hebben en vervolgens verstuurd. Het gevolg is dat het toch dure apparaat als een malle heen en weer kon schuiven in de doos. Het was een kleine moeite geweest om hier iets van bubbelmateriaal aan toe te voegen zodat het product niet kan beschadigen. Jammer.

Daarnaast dacht ik mijn pakketje naar een apart afwijkend adres gestuurd te hebben, maar opeens staat er in de verzending dat het toch naar het factuuradres is gestuurd en de factuur in de doos zit. Ik heb speciaal aangegeven dat ik de factuur niet in de doos wilde. qua betrouwbaarheid zit het helemaal goed. Op het gebied van de verzending, afgezien van het gratis aangetekend verzenden, schort er mijn inziens nog wel wat aan.



Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Muis besteld gisteren, vandaag is ie geleverd, gewoon in grote doos, voor maar 20 euro...

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laatst een paar spellen besteld, beide rond de middag. Beide spellen de volgende dag bezorgd, geseald en zoals beschreven voor een goede prijs.

Dan verdien je gewoon een 10 .

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
shopreview @ Tweaker

Jammer dat je maar 2 opties aan mag vinken, ik heb hier besteld omdat het de laagste prijs heeft, binnen 24 uur binnen is, ik al eerder naar tevredenheid (5x ofzo) heb besteld, en de shopreview score  Dit gaat eigenlijk over alle bestellingen, ik heb hier 2x besteld tijdens de '7,50 korting' acties, zeer goedkope usbsticks. Verder heb ik hier een SSD gekocht vorige week, ook al de goedkoopste.  2 maanden geleden heb ik hier een videokaart (Sapphire Radeon HD6950 Dual Fan) besteld, ook al tegen de laagste prijs. Ongeveer 7 maanden geleden heb ik hier een setje geheugen besteld. Elke bestelling werd naar tevredenheid afgehandeld, met bevestigingen van bestelling/betaling, verzending en zelfs aflevering._________________________________________Verzending Het wordt verzekerd verzonden met pakketservice, wat soms wel wat overdreven is, maar het zal wel beter zijn voor Mycom.. Alles heb ik binnen de gestelde levertermijn (9/10 gevallen binnen 1 dag) ontvangen. Laatste bestelling (vandaag) is nog onderweg, maar die is vanmiddag al verzonden, dus daar verwacht ik geen problemen mee. Edit: vanmorgen, 3-1-2012 binnengekomen, ruim binnen 24 uur dus. _________________________________________Aftersales Ik had 7 maanden een setje kingston geheugen besteld, het werd in 1 dag geleverd, ik heb het gelijk getest, maar het setje werkte niet in combinatie met de pc. Dus dezelfde dag een mail gestuurd, gelijk antwoord terug dat ik hem gewoon retour kan sturen,  Retourformulier gehad, kosteloos terugsturen, ondanks dat ie geopend was kreeg ik al mijn geld terug, binnen een week. Geweldig!

hierna gelijk een cadeaubon gekregen vanwege de positieve shopreview (15 euro) , dus gelijk nog een bestelling gedaan voor een Logitech G400 muis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
gistere rond 6 uur boxen voor mn pc bestelt
gistere rond 9 uur verstuurd
Vandaag rond 10 uur binnegekregen

Zeer tevreden

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
met de aanbieding Bulletstorm goedkoop gehaald, met de verwachting dat dit toch wel lang zou duren. gisteren de game ontvangen, ver buiten de verwachtte levertijd. geen mailtje gehad toen het langer duurde als verwacht, wat ik erg jammer vind.

pluspuntjes, de verzendbevestiging via de sms ontvangen, zodat ik het meteen weet. ook erg goed verpakt en verzonden, voor verzending zou ik dus een 11 willen geven, maar helaas kan dat niet

al met al ben ik tevreden, het heeft weinig gekost, en ik had me er al op voorbereid dat het langer zou duren, toch is het niet netjes dat dit niet gecommuniceerd is.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
Gister rond een uur of 7 wiiparty voor me zusje besteld en vanmiddag lag die al in de brievenbus +
nog een tegoedbon gekregen van 10,- voor zalando

10+++

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren rond 7uur Anno 1404 bestelt
Gisteren rond half 10 verzend bevesteging gekregen
vandaag om half 4 binnen gekregen.in een te grote envelop

Kben een zeer tevreden.klant kheb zelfs een twgoedbon twv 10,- gekregen voor zalando.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bulletstorm besteld voor een erg mooie prijs met de hierboven al vaker genoemde kortingscoupon. Werd aangetekend (dus met PostNL tracking code) geleverd binnen de op de website verwachte termijn van 4-8 dagen aangetekend. Niets op aan te merken, helemaal prima!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik had op 2-12 Portal 2 voor de PS3 besteld tijdens hun actie. Levertijd zou 4-10 werkdagen zijn. Vandaag (28-12) ontvangen. Omdat ik in het verleden goede ervaringen had, maakte ik me niet druk om de levering, maar ik vind het wel jammer dat ze geen mailtje hebben gestuurd over de verlate verzending. Verder een uitstekende winkel (zowel IRL als de webshop)!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:50%
Battlefield 3 back to Karkand besteld bij deze firma(21 dec zou deze leverbaar zijn). Direct betaald, sindsdien geen berichten meer ontvangen. Na week maar eens telefonisch contact opgenomen via het dure informatienummer(0,25 ct/min, 8 minuten in de wacht). Voorlopig hoef ik er nog niet op te rekenen dat ik het spel binnen krijg. Misschien 5 januari volgens de medewerker van Mycom. Als ik dit had geweten had ik gekozen voor een andere firma die wel direct kan leveren. Cijfer voor verzending is gebaseerd op vorige bestellingen van hardware die wel altijd netjes worden afgeleverd.

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:50%
Bulletstorm besteld met kortingscode voor weinig.
Levering liet even op zich wachten maar dat mag de pret niet drukken.

Game was geseald en verpakt in bubbeltjes envelop.

ik ben tevreden.



Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:90%
3 games via de veiling voor weinig gekocht.
Oplaadbare batterijen via de webshop gekocht.
Netjes op de hoogte gehouden dmv email en sms.
Alles zat in een aparte enveloppe.
1 pakketje ontbrak, netjes antwoord op mailtje.
Volgende dag ontvangen, drukte bij tnt.

Enige minpuntje is dat je maar 1 trackentrace code ziet, ook al zijn er meerdere pakketjes

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 2 december Mario Kart 7 besteld. Op het moment van bestellen was de leverstatus 'Voor xx:xx besteld, morgen in huis'.

Uiteindelijk vandaag, 23 december, een bericht ontvangen dat die verzonden is. Tussen 2 en 23 december geen enkel bericht vernomen van MyCom, waar ik wel tweemaal een mail heb gestuurd en een paar keer heb geprobeerd MyCom telefonisch te bereiken.

Vorige bestellingen bij MyCom waren prima, nu is het voornamelijk de communicatie die onvoldoende is. Verzending zelf is prima, al hoeft het van mij niet verzekerd te worden verzonden.

Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:30%
gister een 3ds spel besteld een dag laater al binnen dus geen probleem mee

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Over het algemeen een dure winkel, maar bestel er welleens vanwege mooie aanbiedingen.

3 negatieve ervaringen tot zover:
-spel besteld, Platinum versie werd geleverd, zonder dat dit op de website stond.

-SW:TOR besteld, 2 weken voor levertijd, niet geleverd op 20 december, levertijd onbekend. Order dus maar geannuleerd.

-Telefonische klantenservice, 5 minuten wachtrij, dus 1,25 euro.

EDIT: Blijkt dat SWTOR niet geannulleerd was. Weer gebeld, verzending kon niet meer gestopt worden, maar ik kan hem wel terugbrengen naar een winkel.

Wat een drama...

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:30%
Kinect game goedkoopste van NL en binnen één dag geleverd.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Heb met een kortingscode een aantal spellen gekocht. Ze konden niet aan de leveringstijd voldoen (waarschijnlijk door het grote aantal bestellingen), maar ze kunnen de klant daar best wel van op de hoogte stellen. Daarin zijn ze in gebreke gevleven. Communicatie vanuit hun kant is in dat opzicht echt 0,0 en is dus ronduit bedroevend. Bovendien kreeg ik geen enkele keer een antwoord op mijn mailtjes. Ik wacht nu nog steeds op een spel dat op 2 december besteld is. Geen enkele reactie of update vanuit hun kant.
De andere spellen zijn wel gewoon geleverd (wel veel te laat), dus vandaar een 6'je voor algemeen omdat het geen oplichters zijn.
Voor de verzending en de communcatie krijgt deze shop na mijn recente ervaring een dikke onvoldoende.

Algemeen:60%Verzending:20%Communicatie:10%
Met de kortingscode 2x 800 MS punten gekocht. Week later werden deze met de pakket service bezorgd. Tussendoor keurig netjes op de hoogte gehouden.
Verzending was goed maar zulke codes worden elders direct per mail verzonden.
Zeker een aanraden, ga er vaker bij bestellen

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Met de kortingsactie Tales of the Abyss (3ds) besteld, welke op dat moment nog niet leverbaar was.
Enkele dagen daarna een mailtje ontvangen waarin stond dat de game inmiddels was verstuurd, samen met een track&trace nummer. De game was vervolgens via de pakketpost netjes aangekomen

Erg netjes gegaan, top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De zaterdag voor Sinterklaas Rayman Origins besteld, dinsdag keurig afgeleverd. Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Met de 7,50 euro kortingsactie een 16GB USB stick bestelt. Netjes op de hoogte gehouden via mail. Vrijdag verstuurd, echter pas dinsdag de postbode aan de deur, dis is echter te wijten aan Post.NL Grote verpakking (A4 formaat bubbelenvelope) voor zo'n klein artikel.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Tijdens de 7,50 kortingsactie heb ik €20 PSN tegoed besteld. Uiteindelijk dus €12,50 voor betaald.

Werd de volgende dag al bezorgd in een grote enveloppe met track&trace-code. Wat mij betreft kunnen ze daar wel wat op besparen, maar je hoort mij nergens klagen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag (2/12)
SanDisk USB Stick 16GB besteld met de actiecode. Dezelfde dag nog bericht gekregen van verzending met Track & Trace code.

Zaterdag (3/12)
De SanDisk USB Stick 16GB thuisbezorgd, alleen was ik niet thuis en dat was hetzelfde geval op maandag waardoor ik hem dinsdag op het postkantoor moest ophalen, maar dit ligt natuurlijk niet aan de winkel.
Al met al prima, alleen die verpakking..

Een klein usb-stickje verzenden in een doos van 30 cm.
Komop zeg, verspilling van geld en materiaal, maar dat is hun keuze..


EDIT:

Cijfers waren naar 60% gesprongen na de edit. Bedankt Ktugach voor het melden

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
3DS game snel ontvangen in een pakketje. De game zat netjes in originele fabrieksseal en goed verpakt.

Eerste ervaring is een goede ervaring.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tijdens de actie van afgelopen vrijdag een paar dingen besteld. Via iDeal betaald, maar toch dinsdag pas mogen ontvangen. Vond het alleen gek dat ze zo'n dvd/bluray doosje in een in verhouding gigantische doos inpakken en met de (duurdere) pakketpost versturen. Maar goed, buurman heeft het aangenomen. Maar anders zou je dus ook nog weer naar het postkantoor moeten, als je net als ik overdag nooit thuis bent.
Communicatie valt niet veel over te zeggen. Zoals gewend standaard gegenereerde mailtjes over de statusverandering ontvangen. Geen problemen gehad, dus verdere communicatie was ook niet nodig.
Over het algemeen dus een goede ervaring.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Zojuist het pakketje met het spel singstar guitar op de keukentafel aangetroffen. Afgelopen vrijdag besteld tijdens de sintactie en netjes op de dag binnen zoals aangegeven tijdens de bestelling. Verzending per pakketpost in een oversized doos aangevuld met airbags, prima! Ben netjes op de hoogte gehouden met track en trace en status emails.

Minpuntje was wel dat de game niet meer in seal zat, de schijf was onbeschadigd en zodoende 2 punten aftrek.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Bijna vergeten, maar ik heb hier een tijdje geleden nog een videokaart besteld, voor 10 euro minder dan alle andere shops
Laatste op voorraad had ik, zelfde dag verzonden, en volgende dag thuis in een grote doos met uberveel luchtzakjes

Geen opmerkingen verder

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik bestel wel vaker bij mycom. Een erg goeie winkel. Ik heb vrijdag besteld, jammer genoeg nog niks binnen, maar ik verwacht dat het morgen bij mij thuis is.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag Assassins Creed 2 besteld met de actiecode voor het bedrag van € 8,49. Zaterdag kreeg in de GOTY editie binnen. Top winkel!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag (2-12) 800 MS points besteld met de actiecode. Dezelfde dag nog bericht gekregen van verzending met Track & Trace code.

Zaterdag (3-12) de 800 MS points netjes verpakt thuis gekregen. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2 december 12:34 skyrim besteld voor 39.50. Gelijk daarna een bevestiging mailtje gekregen. 2uur later kreeg ik bericht dat mn pakket klaar was gemaakt en verzonden.
3dec Ontvangen via de pakket dienst. Vraag me af waarom niet per post maar doet er niet toe.
Zekers een winkel om in de gaten te houden.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook een leuke deal met ze gehad en keurig vandaag binnengekregen. Zo hoort het, perfecte score.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren met de kortingsactie 20 euro PSN kaart (12,49) en Elder Scrolls IV Oblivion 5th Anniversary Edition (12,49),los besteld en de game pas om 21:45. Terwijl er stond voor 21:30 de volgende dag in huis had ik beide vandaag al in huis. Super!

Het werd niet in een bubbelenveloppe verstuurd maar in een doos met luchtkussentjes. Dure grap lijkt me maar goed verzending is gratis en keurig een track en trace nummer, meer kun je je niet wensen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook hier dezelfde als TDG, 16GB USBstick voor maar 9,50
Vandaag geleverd

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Heb een psn card en inkt voor mijn printer besteld en had het de dag erna binnen. Het was perfect ingepakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren 20 euro PSN kaartje gekocht en 500GB externe schijf vandaag beide geleverd top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
16 GB USB stick met 40% korting of zo gekocht (7,50 euro korting dus)
zo'n 15 uur na het plaatsen van de bestelling al in huis. kan niet beter!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister Carnival Island voor de ps3 besteld, vandaag binnengekregen. Uistekend.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook ik heb een PSN 20 euro kaart besteld op vrijdag 3 december om 22.00 voor 12,49 door middel van de 7,50 kortingscode en zojuist binnen gehad.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PSN 20 euro kaart besteld voor 12,49 euro met korting. De volgende dag in huis. Netjes statusupdates gekregen via e-mail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdagavond printer cartridges besteld, dag later netjes geleverd door TNT. Top prijs en alles

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag 2-12-2011 Singstar Guitar besteld voor €5,49 inclusief verzendkosten. Vandaag binnengekomen met de pakketservice terwijl het volgens Mycom pas dinsdag zou komen, top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Bulletstorm & Vanquish voor de PS3 besteld.
Vandaag beide games ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
2gb externe harde schijf besteld voor 130 euro incl verzenden. Door de overstroming zijn alle schijven duurder geworden, ook bij mycom, maar daar waren ze veruit de goedkoopste.

Snelle levering volgens afspraak!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Net als degenen hierboven 2 bestellingen gedaan gisteren. Een product was op voorraad en heb ik de volgende dag ontvangen (terwijl die eigenlijk pas de 6e aan zou komen volgens de site), de ander was niet op voorraad, maar die komt vast binnenkort. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook gister 2 bestellingen gedaan, 1tje moet nog komen en 1 is er al Super


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister met korting 2 bestellingen gedaan, vandaag keurig geleverd. Helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Binnen 24 uur alle drie (aparte) bestellingen al ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
800 Microsoft Points besteld met een kortingscode waardoor het maar 5,45 kostte.
Volgende dag al binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Kinect besteld, volgende dag binnen. Netjes gecommuniceerd via email, etc.
Bijgeleverde game bleek defect. Retour aangevraagd via info, maar moest via retouren (kunnen ze dat niet forwarden?), lang op reactie moeten wachten. Alles moest compleet terug, vervelend, maar zo wil MS dat. Mijn dochter heeft Kinect dus 1 dag kunnen gebruiken en product is nu al bijna 4 weken onderweg. Van DOA bij MyCom blijkbaar nooit gehoord, heb dus ook maar creditering van mijn factuur gevraagd, duurt nu inmiddels ook weer een week. Krijg ook weinig tot geen reactie meer. Jammer.
Haal Kinect wel ergens anders, krijgt er momenteel twee extra games bij.

Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:50%
Zeer goede service!

Bulletstorm Limited Edition (PS3) op dinsdagochtend rond 10.00 uur besteld, dezelfde dag op 12.00 uur was het pakketje al verzonden. Volgende dag (woensdagmiddag) heb ik de game ontvangen: het was heel goed ingepakt. (twee facturen zaten er ook bij)

Ga vooral zo door, MyCom!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
2x 2100 microsoft points via veiling gewonnen.

Beide in winkelmand gestopt en hoefde maar 1x 3,50 veilingkosten te betalen

maandagavond betaald

dinsdagochtend geleverd

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestelling van Battlefield is last minute geannuleerd zonder verzonden email. ik heb hiervoor moeten bellen.

Klantenservice bood geeneens excuses aan.

Daar er niets verzonden is, helaas de verzending ook maar op 1.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
20-10 Battlefield 3 Limited Edition gepreorderd
26-10 Verzonden
27-10 Battlefield 3 binnen!!

Overzichtelijke site met goed prijsverhouding. Communicatie verliep ook goed, had een vraagje of ik de game op de release dag kreeg. Binnen een dag een positief antwoord terug.
Zal hier zeker vaker wat bestellen!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield 3 LE gepreorderd en na een duur telefoontje een zeikverhaal over dat er bij de toeleverancier wat mis is gegaan is het duidelijk dat ik het spel voorlopig nog niet kan spelen en het duurder elders mag proberen te krijgen. Lekker dan. En verder geen actie van hun kant. SLECHT dit!

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:10%
22-10: Muis besteld
23-10: Verzonden
25-10: Ontvangen


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eens computer onderdelen besteld voor een mooie prijs, volgende dag bezorgt. Onlangs een nieuwe muis besteld, maar ik las pas later dat hij momenteel niet leverbaar was. Even een mailtje naar de klantenservice gestuurd, waar ik binnen 10 minuten al antwoord op kreeg: over 10 dagen was hij binnen, wanneer hij meteen opgestuurd zou worden.

5 dagen na dat mailtje had ik mijn muis ongeveer.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield 3 limited edition besteld op 25 oktober. 26 oktober staat er in de status geannuleerd. Duurt 5 tot 10 werk dagen totdat het geld wordt terug gestort

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week zaterdag xbox live 12+2 maanden gewonnen via de veiling.
Zondag kreeg ik de track en trace code.
Dinsdag is de post geweest, niemand thuis, woensdagavond vervolgens afgeleverd

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Eind juli de Limited Edition van Forza 4 besteld.... vandaag (14 okt, 21.33uur) staat hij nog steeds "in bestelling".

Een vriend van mij heeft hem pas 1 week geleden daar besteld en heeft hem al 2 dagen binnen.
Zijn meer klachten over te vinden, onderandere op GOT.

Inmiddels ook al aantal mails gestuurd, geen antwoord op gehad.
3x gebeld en elke keer dat iedereen in gesprek was (3x 10min @ 25cent per min)

Nooit meer MyCom dus voor mij....

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Donderdag via de veiling een xbox 360 250gb + kinect gewonnen.
Vrijdag binnen gekomen in een hele grote doos.

Vrijdag wederom via de veiling Gears of War 3 LE gewonnen en zaterdag is deze netjes bezorgd.

Netjes op de hoogte gehouden via mail en sms.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wat een waardeloze winkel en wat een slechte communicatie. 26-08-11 Deus Ex HR Limited Edition besteld, per ongeluk voor het verkeerde systeem. Direct gebeld met mycom om de bestelling te annuleren en het bedrag wat ik via ideal betaald heb terug te laten storten. De jongen die ik aan de lijn had vertelde me dat ik diezelfde dag nog een mail zou ontvangen om mijn rekeningnummer door te geven. Die dag niks ontvangen, dus de volgende dag weer gebeld, weer hetzelfde verhaal, wederom niks ontvangen. Maandag daarop weer gebeld, eindelijk iemand die wel zijn beloftes na kwam en mij de desbetreffende mail stuurde, dat is nu inmiddels 2,5 week geleden. Heb de informatie inmiddels 3 keer opgestuurd en nog geen retourbetaling. Bel ik net met die waardeloze winkel, krijg ik één of andere chagerijnige doos aan de lijn die verteld dat de bestelling nog niet eens geannulleerd is! Als ik een 0,0 kon geven had ik het gedaan, waardeloze winkel als je iets wil annuleren en je geld terug wil!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteren een sleeve voor mijn mini laptop besteld, vandaag netjes verpakt thuis gekregen. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Al een aantal keer wat besteld. SMS bij verzending en de volgende dag in huis. Was ook erg goedkoop met kortingscode. Uitstekende ervaring dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Geheugen kitje besteld, in 1 dag aangekomen.
Jammer genoeg moet Acer weer moeilijk doen en het geheugen niet ondersteunen -_-
SMS'je bij verzending, en mail, en T&T

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
26-03-2011 Far Cry 2 besteld voor 3,49 (dmv de waardebon)
Hij stond als op voorraad en zou na ongeveer 3 a 4 dagen binnen zijn.
Niet dus. Geen artikel binnen en geen enkele update van Mycom. Ik begrijp heel goed dat door de vloedgolf aan bestellingen het systeem het misschien niet meer aan kon, maar stuur dan op z'n minst nog even een mailtje dat je artikel later komt. Na een aantal weken toch maar contact opgenomen met MyCom via Twitter. Snel te woord gestaan en geholpen. Het was nog niet duidelijk wanneer het binnen zou komen, en ik kreeg de mogelijkheid om te cancelen en het volledige bedrag als waardebon terug te krijgen. de 10.98 dus, zodat ik mijn waardebon alsnog zou kunnen gebruiken. Heb dat niet gedaan. Een maand later nog eens contact opgenomen of er al iets bekend was. Er werd me gemeld dat het een levertijd had van 4 weken. 2 a 3 weken later (12-05-2011) heb ik de game binnen gehad. Verpakking had beter gekunt. Verpakt in een kartonnetje, bij bezorging handtekening moeten zetten, dus het ging niet door de brievenbus. Weer minder kans op beschadiging. Over het algemeen toch nog wel goed. Een lange levertijd maar voor zo'n prijs is dat wel te overzien. Al vind ik het minder goed dat ze niemand op de hoogste stelden. De verzending was wel snel. (toen het eenmaal binnen was)

edit: Het was trouwens ook een Classic versie. Dit stond niet op de site vermeld. Een beetje jammer, maar voor deze prijs is dat wel te overzien.

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:60%
800 MS points voor 4,49!

Gewoon gekregen!

Bestel hier heel vaak wat en eigenlijk nooit problemen, alleen de levertijd klopt vaak niet met wat op de site staat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier zaterdag 26 maart twee games besteld, My Sims SkyHeroes en Red Faction Guerrilla. Hierbij mijn bevindingen.

Zaterdag 26-03 Besteld en betaald via iDeal
Maandag 28-03 Overgedragen aan de pakketdienst, inclusief een Track&Trace code
Dinsdag 29-03 Afgegeven aan huis, een huisgenoot moest tekenen (aangetekend)

Algemeen:
De website is overzichtelijk, de prijzen zijn goed voor een groot bedrijf en gratis aangetekende verzending op alles is uiteraard ook top.

Verzending:
De games waren verpakt in twee kleine doosjes. Stevige doosjes en daardoor kwamen ze ook goed aan. Beiden games in origineel Playstation Seal en met factuur. Binnen 24 uur verzonden, m.u.v. het weekend.

Communicatie:
Helaas geen e-mail mogen ontvangen dat mijn producten waren verzonden, noch een e-mail met een Track&Trace nummer. Ik zag dat ze verzonden waren toen ik op de website van MyCom had gekeken. Vanuit mijn orderstatus wel een directe link naar de website van TNT Post voor de Track&Trace met een precieze update van mijn bestelling.

Algemeen: 90
Verzending: 100
Communicatie: 80

Een website die aan te raden is als je van snelle service houdt. Een e-mail had ik wel prettig gevonden met mijn orderstatus en een Track&Trace nummer. Zeker omdat het een verzekerde zending was, moet ik wel zorgen dat er iemand thuis is om het pakketje te ontvangen.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Als nog mijn dante's inferno gekregen. Deze zaterdag besteld met de kortingsactie. Helaas geen bericht gehad dat deze later zou komen en waneer hij zou komen. Nu moet ik eerlijk bekennen dat ik hier rekening mee heb gehouden dus ga ze hier niet op aanvallen. Vrijdag kreeg ik mijn spel netje in de bus alleen was de verpakking erg beschadigd.(tnt??) Het spel is in topconditie dus geen probleem. De rest is goed alleen de communicatie kon beter.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Zaterdag 26 maart My Sims Skyheroes besteld met de kortingsactie.Ik kreeg per email meteen brvestiging van mijn bestelling.Op mijn account veranderde mijn status van mijn bestelling maar niet terwijl op de website zelf het artikel op voorraad was/bleef tot woensdag 30 Maart.

Tot mijn grote verrassing veranderde status EN voorraad website Donderdag 31 Maart en zag ik een track en trace nummer.Vrijdag 1 April werd spel per pakketpost (aangetekend) gebracht.
Geseald en goed verpakt.Geweldige prijs!
Jammer dat je niet per email op de hoogte wordt gehouden van tijdstip verzending.Ook per Twitter krijg je geen kloppende info mbt voorraad vandaar voor communicatie een 7.De rest is een dikke 10

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Ook (net als hierboven) mijn 800 punten binnen gekregen al wel geheel onverwacht.

Heb alleen een verzendbevestiging ontvangen, verder niks van gehoord tot het in de bus lag.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Zondag 27maart heb ik savonds met de kortingsbon van 7.50euro de 800 points gekocht voor 4.48euro dan.

Gelijk betaald via ideal en kreeg gelijk een bevestiging.

Er stond bij dat hij op dinsdag 29maart geleverd zou worden.
Had al verwacht dat het langer ging duren doordat er een hoop waren die het hadden gekocht.

Dinsdag dus ook geen punten binnen idd dus mailtje savonds laat rond een uur of 11 eruit gedaan met de vraag voor een status update.

Woensdagmiddag rond een uur of 2 mailtje terug met daarin dat het 3 tot 5 werkdagen kan duren voordat ik het kreeg.

Vandaag kom ik thuis (Donderdag 31 maart) en daar waren de punten al. Dus binnen het termijn wat ze aangaven. (als het vanaf woensdag na die dagen waren was zelfs dus ervoor al).

Verzending - 10: Binnen het gestelde termijn in de mail (waren ook veel punten besteld zie het topic van mycom dus wist dat het al iets langer duurde). Kwam aan in een stevige kartonnen verpakking.

Communicatie - 9: Snelle reactie van de mail terug maar moet wel helaas zelf erachter aan eerst. Daarom puntje eraf.

Algemeen - 9,5 (10): Over het algemeen goede webshop. Niet echt over te klagen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
800 MS points voor 4,49!
Nuff said...

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Een dokker systeemkast besteld, asus geluidskaartje voor mijn HTPC. Zondagmiddag de spullen besteld, 7,50 korting ging er nog af.

Werd gistermiddag (dinsdag), netjes in 2 pakketjes afgeleverd. Ben er dus tevreden mee. Updates zowel via mail als via sms gekregen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook met de kortingscode (zoals de rest):

Red Faction Guerilla €5,48
PC Casefan €2,45

Op zaterdag 26/03 besteld en op dinsdag 29/03 ontvangen. Leuke prijzen, snel ontvangen. Oftewel: Hartstikke tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zoals de rest ook een hele goede ervaring met Mycom.

Netjes verpakt, netjes in de seal, helemaal perfect.

Mycom, zeer bedankt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Met die kortingscode:
Orange Box voor 8,50
Double Agent voor 3,50
Rainbow Six Vegas voor 3,50
Command and Conquer 4 in steelbox voor 50 cent

Alles prima verpakt en netjes een pakbon erbij.
Mycom bedankt!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag met ''de kortingscode'' Red Faction Guerrila besteld. Dinsdag met de pakketdienst geleverd. Alles goed verpakt en spel was geseald.
Dit alles voor 5,50 zeer nette actie van Mycom.
Wel jammer dat ik geen mail heb gehad dat de bestelling verzonden is, al is dit verder geen probleem.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
usb stick voor 0.00
inear oortjes 0.00
RUSE 10.00

Gelukkig allemaal snel geleverd!!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gratis Logicwheel voor PS Move
James Bond Bloodstone voor 18,50
Geen verzending
Tevreden klant

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
USB stick voor 0,49

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb ook mijn spel (Red Faction Guerrilla Xbox 360) ontvangen.

Gesealed en wel en het zat netjes verpakt.
Vreemde is dat de status nog staat op "Bestelling staat klaar voor transport".

Verder natuurlijk een absurde actie, maar goed het is geleverd!



Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:50%
Tincase C&C4 voor 0,48 netjes (snel) geleverd ontvangen! Ook gebruik gemaakt van de kortingsactie. Ongeacht of het een fout is geweest van Mycom enorm goed!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
7,50 korting op alles, kan het nog beter =P
Makkelijk bestelt, 2 mails ontvangen en paar dagen later in de bus. Helemaal Top!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zie hierboven. Bestelling voor mijn broertje gedaan. Alleen was er geen communicatie qua verzending. Wel netjes ontvangen.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Zaterdag 26 maart Red Faction Guerrilla besteld voor de xbox 360 voor maar 5,48 inclusief verzending door een 7,50 kortingscode. Zojuist heb ik deze ontvangen met de pakketpost, keurig verpakt in een karton omhulsel met factuur. Ik vind eerlijk gezegd wel dat als je op zaterdagmiddag een spel bestelt, je het maandag zou moeten krijgen. Op de site staat ook voor 21:30 besteld, morgen bezorgd.
De site ziet er verder prima uit met een groot assortiment aan wat oudere en nieuwere spellen. De prijzen zijn erg redelijk.

De communicatie was ook goed, ik ontving een bevestiging van de bestelling via mail en een verzendbevestiging via SMS.

Hulde voor Mycom met deze 7,50 kortingsactie.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Al aantal keer wat besteld.
Gelijk volgende dag binnen (gratis verzending).
Ook paar keer in verschillende fillialen geweest heel leuk personeel daar ook allemaal behulpzaam en geven goed advies en staan voor je klaar (staat ook op hun shirt's).

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier mijn besturingssysteem besteld voor mijn zelfbouw PC. Ik wilde echter een OEM versie, een versie die alleen bedoeld is om voorgeïnstalleerd op een PC aan de klant mee te geven, dus enkel wanneer je bij een winkel je PC laat samenstellen. Gezien ik hem zelf in elkaar zet zou ik enkel voor een Retailversie in aanmerking komen, die is alleen twee keer zo duur als een OEM.

Ik heb hier dus de OEM versie besteld van Windows 7 Home Premium 64-Bits.

22-12-2010 13:29 Besteld, betaald via iDeal.
22-12-2010 17:54 Overgedragen aan de pakketdienst, inclusief een Track&Trace code
23-12-2010 19:15 Aan de buren overgedragen, ik was niet thuis en had een briefje op de deur geplakt.

Hier zijn geen woorden voor wat een service.
@MyCom; Dikke pluim dat jullie een OEM los verkopen terwijl dat niet mag, en dan ook nog zo snel verzonden.
@TNT Pakketpost; Dank u dat u naar mijn briefje had gekeken en niet pas de volgende dag terug kwam.

Ik wil een speciale dank betuigen naar de basis van de verzending.
De OEM versie komt in een normaal DVD hoesje, ik verwachtte hem dus bij de reguliere post, toen die er niet bij zat had ik de e-mail goed gekeken en zag ik dat het pakketpost was. Krijg ik de doos in handen, is het een doos van (LxBxH) 30x22x12 centimeter, terwijl het een godvergeten DVD doosje is. Als bescherming zitten er welgeteld 18 luchtzakjes in en als laatste zit er een factuur bij die ik ook al per e-mail had gekregen.

Verdict:
Algemeen - 100% - Super, de website is overzichtelijk, je ziet goed dat het een OEM versie betreft, 64-Bits, Home Premium e.d.
Gratis verzending is uiteraard ook top, al helemaal voor een pakket.

Verzending - Eigenlijk 200% maar gezien dat niet kan, 100% - Een doos van (LxBxH) 30x22x12 centimeter voor een DVD doosje met 18 luchtzakjes erin? Beter kun je niet wensen

Communicatie - 100% - Je word op de hoogte gebracht bij het ontvangen van de order, bij het verzenden van de order en bij het pakket zit een nette factuur, die óókal bij de e-mail zat m.b.t. het verzenden. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mijn vader heeft hier laatst een netwerk switch besteld, keurig binnen gekregen. En in de winkel een keer een laptop gekocht die moest besteld worden, ook keurige service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Had vanochtend een laptop besteld, kreeg ik vanmiddag telefoontje dat de laptop er niet meer is. Op de website stond duidelijk dat hij direct leverbaar was. Maar goed een foutje van Mycom. Nu krijg ik via mail te horen dat ik pas volgendeweek dinsdag mijn centen terug krijg. 7 dagen wachten, eventueel langer, door een fout van Mycom. Ik wou graag mijn laptop meteen elders bestellen maar dat kan dus niet. Op de kieskeurig website staan ook veel negatieve berichten over dit bedrijf.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%