Winkelinformatie & ervaringen - Coolblue
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Coolblue
Oostplein 97
3011 KW Rotterdam
Gustav Mahlerlaan 316A
1082 ME Amsterdam
Aweg 11
9718 CT Groningen
Aalsterweg 91
5615 CC Eindhoven
Europaplein 351
3526 WG Utrecht
Oostplein 97
3011 KW Rotterdam
Gustav Mahlerlaan 316A
1082 ME Amsterdam
Aweg 11
9718 CT Groningen
Aalsterweg 91
5615 CC Eindhoven
Europaplein 351
3526 WG Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
010-7988999
KVK:
24330087
Betalen met:
iDEAL, rembours, vooruit betalen, creditcard
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 25 ervaringen met Coolblue
Toon alle ervaringen
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Ik had de game God of War Ragnarok bij hun gekocht, de game was daar mooi op voorraad en deze werd snel naar me opgestuurd. Ondanks dat Coolblue hem netjes dezelfde dag nog op de post had gedaan, is er bij de post wat mis gegaan en waren hun hem kwijt geraakt. Coolblue heeft dit netjes met 1 telefoontje opgelost. Game alsnog in perfecte staat en stevig verpakt binnen gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Amiibo in een zakje verpakt en dus kapot. Ze komen maximaal 10% tegemoet en dat terwijl het al 5 euro duurder is dan andere shops. Klantenservice stuurt standaard teksten die me alleen geïrriteerder maken.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Mijn bestelling is een dag voor release geannuleerd wegens een systeemfout. Eerder die dag kwam extra voorraad beschikbaar maar ik heb alsnog geen exemplaar kunnen ontvangen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: heel veel vervelende comments gelezen van mensen waar het beschadigd of met sticker werd geleverd maar gelukkig netjes binnengekregen, heel tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel in huis en duidelijke communicatie. Geen fan van het kartonnen zakje wat 0 bescherming biedt. Gelukkig is de game heelhuids aangekomen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals altijd bij Coolblue goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en de volgende dag lag het pakketje, goed verpakt, in de brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: prima webwinkel. Levertijd iets langer vanwege de feestdagen. Op het product zat een cashback van €20,- via Remington. Coolblue had ook een tweedekans product.
Navraag gedaan via Whatsapp of daar ook de cashback van toepassing was.
Kreeg netjes en snel een reactie dat dit helaas niet zo was. Goede service!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet bezorgd
Mijn ervaring:
11-11: PlayStation 5 Dualsense oplaadstation gekocht via de website. Deze zou op voorraad zijn en een dag later geleverd worden. Hier kreeg ik ook een Track & Trace van.
12-11: De levering zou een dag later plaatsvinden, aldus PostNL
13-11: De levering was wederom een dag uitgesteld.
14-11: De levering stond nog wel in het systeem, de leverdatum was nu echter onbekend. Deze zelfde dag kreeg ik een bericht van Coolblue dat ik contact met ze op moest nemen als het pakket niet binnen twee dagen bezorgd zou zijn.
15-11: Wederom het pakket niet gekregen. Via Facebook contact gezocht en te horen gekregen dat het product nog niet verzonden mocht worden. Op de vraag wanneer dit dan wel het geval zou zijn kreeg ik het antwoord: "Dat betekent dat je je accessoires op dezelfde dag geleverd krijgt als je het voor elkaar krijgt om een exemplaar te bestellen." Dit terwijl het al om een bestelling ging. Tevens werd mij gemeld dat het product in het magazijn te Tilburg lag en ik in de Track & Trace code kon kijken wanneer deze verzonden zou worden.
19-11: Nog altijd niets ontvangen en wederom contact gezocht. Volgens de betreffende medewerker zou een collega de dag ervoor contact met mij hebben gezocht, wat niet het geval was. In een reactie hierop kreeg ik te horen dat ik alsnog een terugkoppeling zou ontvangen.
20-11: Per mail kreeg ik een bericht dat het product niet op voorraad is en verzonden kan worden. Om er een mail van PostNL achteraan te krijgen dat ik het pakket aan de deur geweigerd zou hebben.
Kortom: voor mij eens maar nooit meer bij deze winkel. Ze houden je aan het lijntje met valse beloften, je moet steeds zelf contact zoeken om te vragen hoe het met je order staat en uiteindelijk sta je met lege handen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Geweldig. Besteld omdat ik geen grijze import tv wou en omdat Coolblue goed aangeschreven staat. Werd netjes gebeld door de bezorger. Hoorde de truck al dus ik naar beneden (woon in een flat) om de bezorger te begroeten. Aardige man en die droeg de tv netjes naar boven.
Enig "nadeel" was het feit dat die man de flat binnen ging en ik dacht, hij pakt de lift. Nee die man loopt met tv en al moeiteloos de trap op. Ik kan de doos nauwelijks tillen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De game kwam de volgende dag netjes verpakt aan. De website is gebruiksvriendelijk en je word goed op de hoogte gehouden van de bestelling.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levertijd, volgende dag thuis! Goed verpakt. Retourneer regels e.d. zijn super voor de klant. Ik heb nog geen ervaring ivm online/telefonische communicatie met Coolblue, daartoe een 7 ivm deze bestelling. Al met al, ik ben nog steeds super tevreden over deze winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Fantastisch! Na bestelling nog extra informatie ontvangen hoe je de set het best kan gebruiken, en daarna de volgende dag zo'n beetje al weer in huis! Netjes verpakt, geen deukjes, geen gezeik. Was prima bezorgd. oeie deal ook gehad, via black friday. Ben helemaal tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top. Volgende dag in huis
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Nog geen dag.
Mijn ervaring: Op 8 juli om 23:59 uur besteld en de volgende dag binnen. Super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren besteld vandaag opgehaald op postnllocatie, Top
Terug naar CB niet jedat, VR, dus ook gewoon geld terug. Klasse!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes geleverd tot aan de drempel. Sinterklaaskado voor mn zoon. Die is echt happy nu. Dus blij met correcte afhandeling van Coolblue.
Later TV weer teruggestuurd, was niet geheel tevreden met de prestaties, geld terug. Prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes geleverd op de plek waar ik de crosstrainer wilde hebben. Tot nu toe tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Zaterdagavond besteld, zondagmiddag kon ik weer drogen
Mijn ervaring: Ja gewoon top als altijd met dit soort dingen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goede ervaring, game besteld voor een mooie prijs. Wel een dagje te laat in de bus, maar dat kan net zo goed aan PostNL hebben gelegen. Weinig te klagen. Wel zat de disc los in de case, maar dat gebeurt met PS4 games zo vaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dit product gekocht ter vervanging van mijn defecte Beyerdynamic Byron, coolblue blijft mij verrassen op het gebied van service en klantvriendelijkheid. Extreem persoonlijk is het contact en het meedenken, levering is altijd volgens afspraak. Coolblue is voor mij de fijnste site om aankopen te doen. voelt vertrouwd en ook als het om garantie gaan komen ze met juiste oplossingen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5
Mijn ervaring: Perfect geleverd op zondag zelfs, alles netjes gecommuniceerd weer en goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Volgende dag binnen dus wat snelheid betreft geen klachten. Disc was losgekomen en stuiterde los in het doosje, gelukkig geen krassen. Weet niet of dit aan de manier van verzenden kan worden verweten (bubbel enveloppe) of aan de afhandeling van PostNL.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6 dagen
Mijn ervaring: Black Friday aanbieding (199 euro), mailtje gehad dat ik contact moest opnemen met de klantenservice, zag ik de bui al hangen, Coolblue kan niet leveren en gaan deze annuleren. Ik had de klantenservice gebeld en aangeven dat ik wel wil wachten op een oplossing.
En na 5 dagen kreeg ik een mailtje (verrassing) dat de VR-kit (+ gratis GT Sport) naar het ophaalpunt wordt verstuurd. Vandaag opgehaald en helemaal TOP, een nieuw VR-kit (met camera+VRworld en GT Sport)!
Bij elke andere webaanbieder had waarschijnlijk de hele bestelling geannuleerd. Maar Coolblue niet, waarschijnlijk hebben ze nu geld toe moeten leggen op deze verkoop. Ik ga zeker Coolblue (meer) meenemen in miijn vergelijkingen als ik iets zoek van aritkelen. Hele goede service, dat vindt je niet zomaar meer. Cijfer: 10+
Ben ook benieuwd naar hun XXL showroom in Den Haag/Babylon. Eindelijk weer producten uitproberen en voelen voordat je vanaf een plaatje op je scherm besteld....
Kortom TOPwinkel en dito klantenservice (@PETER TOPPIE!)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb de switch gereserveerd omdat hij in de winkel op voorraad lag. Dus zijn gelijk naar de winkel in Utrecht gegaan, maar door drukte door een ongeluk kwamen we 1 minuut voor sluiting binnen. En zijn zoals altijd goed, klantgericht geholpen. Uiteindelijk gingen we pas 10 min na sluiting de deur uit.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring:
Had een Philips monitor besteld. Zaterdag besteld maar pas op maandag bezorgd ipv zondag. Deze monitor had een dode pixel dus dinsdag terug naar Coolblue, Direct met de goed bereikbare klantenservice gebeld, Donderdag vervangende monitor ontvangen. Deze is goed. Al met al tevreden met de afhandeling van Coolblue, maar vanwege de levering van een defecte monitor niet de volledige score.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:90% |