Winkelinformatie & ervaringen - Gamersland
Algemene informatie
Adres:
Stationsplein 5
1315 KS Almere
1315 KS Almere
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
036 7074 903
KVK:
39099733
Betalen met:
iDEAL
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 68 ervaringen met Gamersland
Alleen was het product wel heel goed verstopt op de website, had het zonder de link van BG waarschijnlijk nooit gevonden.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:20% |
Na ruim 2 weken zelf contact op genomen, waarna ik een mailtje terugkreeg waarin werd uitgelegd dat ze er achteraan zouden gaan.
Op moment van schrijven zijn we echter 5 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik stuur gemiddeld elke 2 weken een mailtje, maar op geen enkele wordt gereageerd...
Dus indien je aankoop verloopt zoals het hoort is de service ruim voldoende, mooie prijzen en snelle verzending. Gaat er echter iets mis, dan kun je, net als ik, waarschijnlijk fluiten naar je geld.
--
Zojuist mail ontvangen van klantenservice, situatie uitgelegd en binnen enkele minuten werd het geld teruggestort. Jammer dat het zo lang moest duren, maar na een klein zetje waren ze erg behulpzaam!
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Verzending gaat nogal traag, er is gratis verzending maar dan moet je meerdere dagen op je pakje wachten en is er geen Track&Trace terwijl er wel gewoon verstuurd wordt met PostNL. €4,50 voor T&T en bezorging de volgende dag is in deze tijd redelijk afzetterij in mijn optiek. Mijn pakje werd netjes afgeleverd in een bubbelenvelop, echter waren een boel van de bubbeltjes al leeg/geknapt, waardoor de bescherming toch iets te wensen overliet.
Communicatie gaat via de mail redelijk vlot. Wel vind ik het een beetje onprofessioneel dat er een standaardbrief met mijn pakje werd meegezonden in plaats van een pakbon of factuur. Nu heb ik immers geen fysiek garantiebewijs.
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
Prima verpakt in een witte bubbelenvelop. Pakketje kwam onbeschadigd binnen. Zat een brief bij die netjes gegevens gaf van de helpdesk mocht die nodig zijn.
Had gemaild of de game die ik wilde kopen Platinum was of niet, en kreeg binnen 5 minuten antwoord op mijn vraag. Bleek gelukkig niet het geval, dus heb besteld en kreeg inderdaad een non-platinum game binnen. Top en ben blij dat er zo snel en eerlijk op mail wordt gereageerd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook vind ik het erg jammer dat ze de UK-versie van het spel opgestuurd hebben. Ik had het spel elders goedkoper aan kunnen schaffen als UK import en heb hem juist bij Gamersland besteld omdat zij mij altijd nog gewoon Nederlandse versies van games op hebben gestuurd. Ik vind het erg slecht dat dit nergens op de site vermeld wordt, want als ik dit had geweten had ik hem hier niet besteld.
Ik zal dit bericht aanpassen wanneer ik een bericht terug heb van de helpdesk, maar voorlopig is mijn oordeel niet echt positief.
edit: Vandaag een mailtje gekregen dat ze vandaag nog een nieuw doosje opsturen. Hopelijk blijft deze heel. In elk geval alvast een 9 voor communicatie.
edit: Heb uiteindelijk een nieuw doosje gekregen, die verzonden werd in een veel stevigere verpakking. Toch nog erg tevreden met Gamersland
.| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Qua verpakkingsmateriaal een van de betere dusver. Zit geen pakbon bij de levering maar dat is alleen voor de liefhebber. Wel een brief erbij wat je kan doen wanneer je klachten oid hebt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
29/12/11 Mail dat product is verstuurd
30/12/11 Spel ontvangen
Goede prijs, goede communicatie alleen vind ik de website een beetje onoverzichtelijk.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Pre order: 29/09/2011 voor 30€
Verzonden: 21/10/2011 (release 21/10/11)
Ontvangen (Belgie): 31/10/2011
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aangezien ik met iDeal betaald had werd mij verzekerd dat ik het aankoop bedrag z.s.m. teruggestort zou krijgen.
5 weken later had ik dan eindelijk mijn geld. Om de week stuurde ik een mail waarin ik alsmaar vroeg waar mijn geld bleef, de werknemers bleven maar zeggen dat het bedrag z.s.m. teruggestort zou worden. Dit duurde dus 5 weken.
Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken. 5 weken iemand laten wachten op zijn geld vind ik onacceptabel. Ze reageerde wel snel op mijn e-mails, dat dan weer wel. Niet dat ik er veel aan had aangezien er in elke mail bijna hetzelfde stond.
| Algemeen:30% | Verzending:50% | Communicatie:40% |
Helaas heb ik de game pas de 19de verzonden gekregen en komt ie vandaag binnen. Dit hadden ze van mij wel duidelijk erbij mogen zetten, dat ze het spel niet leveren voor de officiele release datum. Er stond namelijk gewoon 'Express besteld is morgen in huis'.
Een mail gestuurd naar de webshop, meteen na het weekend een mail gekregen met duidelijk over de gang van zaken dus qua communicatie is het wel in orde. Hopelijk schrijven ze het in de toekomst erbij dat ze het niet verzenden voor de release en zo dus geen verkeerde indruk wekken bij klanten.
EDIT: Het spel kwam wel gewoon netjes op de release datum binnen via de brievenbus post, heel netjes.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Gesealed en dik in orde, dus de volle punten!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Update: Net mailtje gekregen (nadat ik zelf eerst had gestuurd) dat ze teveel aanvragen hebben gekregen en door populariteit tekort hebben ofzo... Zucht,
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
26-10 verstuurd
27-10 ontvangen in bubbel enveloppe dus dik tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze hebben vaak de nieuwste games voor de goedkoopste prijs en het wordt snel geleverd.
Het ging bij mij een keertje mis bij het pre-orderen waarbij ik het spel pas later kreeg dan de dag dat het uitkwam maar dat lag aan TNT post.
De communicatie is zeer goed: je kan je vraag zo op het forum kwijt en er zal snel, vriendelijk en goed gereageerd worden.
Ik heb al enkele spellen besteld bij gamersland en ik ben gewoon erg tevreden.
Ze versturen hun pakketjes in een soort kartonnen 'map', daarin zit enkel je game met mogelijk een handleiding (wat de meeste games niet eens meer hebben).
Mensen hebben geklaagd over zo een kartonnen map, maar ik zie de reden daarvan niet in.
conclusie:
snelle, goede service
betrouwbaar
goedkoop
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na contact steeds duidelijke updates van GL gehad, prima shop. Was voor mij alleen een domper dat ik RDR niet op de releasedag had. Verder de goedkoopste NL shop waar je RDR kan aanschaffen!
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik weet dat er momenteel erg veel vraag is naar de limited edition van Red Dead Redemption. Daarom had ik deze gereserveerd bij Toysxl.nl. Helaas belden ze mij enkele dagen geleden om te zeggen dat ze een verwachtte zending niet zouden ontvangen en mijn bestelling annuleerden.
Hierop heb ik gamersland gemaild met de vraag of de LE versie nog beschikbaar was. Ik kreeg netjes de volgende mail terug:
Beste ....,
U kunt bij ons Red Dead Redemption LE versie bestelling alleen leveren wij het spel vanuit onze leverancier en die hebben wel soms een ander lever schema.
Dus kan niet met zekerheid zeggen dat u hem op release datum in huis zal hebben maar wel een grote kans.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
D...
Helpdesk Gamersland
Omdat ik zeker wilde weten dat het om de LE versie ging en niet de gewone heb ik telefonisch contact met het bedrijf gehad. Daar kon een mevrouw mij melden dat de LE versie nog beschikbaar was, mits ik deze snel bestelde.
Dit heb ik gedaan en snel via iDeal betaald. Toen ik de factuur toegestuurd kreeg stond hier geen verwijzing naar een LE versie, waarop ik weer belde met gamersland.
Nu kon men mij vertellen dat het allemaal een groot misverstand was en dat dit niet gezegd had mogen worden.... nee allicht niet nee. Maar dit zou dan de tweede keer worden dat er geld is overgemaakt en er niets voor terugkomt.
Ik bel namelijk op om er heel zeker van te zijn dat het de LE versie is, juist omdat ik weet dat deze moeilijk te leveren is. Toen kreeg ik het volgende mailtje:
Beste ......,
Als wij Limited of Special Editions verkopen staat dat er normaliter altijd bij.
Zo te zien staat dat niet in de webshop dus ga ik ervanuit dat u 2x de normale versie heeft besteld.
Dit staat tevens ook in uw factuur en u heeft betaald voor de normale versie twee keer.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Dit is toch juist de reden geweest van mijn veelvuldige mailen en telefonisch contact?
Er was maar 1 oplossing en dat is het terugboeken van het geld.
Als een bedrijf al zelfs in mail + telefoon iets niet duidelijke kan maken, dan ga je toch af als een gieter.
Voor mij nooit weer
update: inmiddels heeft gamersland telefonisch contact met mij opgenomen en is per direct het geld teruggestort. Beetje jammer dat het zo moest lopen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Vandaag bericht gekregen dat de 7,50 zo spoedig mogelijk word teruggestort, dus uiteindelijk geen problemen met deze webshop!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Krijg ik een mailtje de dag voor de releasedate met een flauw excuus dat het weken zou duren voordat ze de Collectors Edition konden leveren.
Ik heb hierboven dus gewoon gezien, dat ze het gewoon leveren en op de website staat een normale verzendtijd alleen voor een hogere prijs.
Ik heb de bestelling inmiddels geannuleerd, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug gezien.
Erg slecht en ik doe hier echt NOOIT meer een bestelling, betaal liever iets duurder voor meer zekerheid.
UPDATE 20-05: Ik heb nog steeds geen reactie op mijn mailtjes gezien en ook nog mijn geld niet terug. Ik heb ze zelf gebeld en een zekere dame aan de telefoon informeerde mij dat ik vandaag nog een mail terug zou krijgen. Ik ben er erg pissig om, ben benieuwd hoe dit afloopt. Ik wil graag anderen daarom ook waarschuwen om hier niet te bestellen.
UPDATE 21-05: Gister een mailtje gehad dat ze het bedrag zouden terugstorten en ik had het vandaag op mijn rekening. Voor het lange wachten op een reactie en het vage excuus waarom ze het niet konden leveren blijf ik bij mijn cijfer en ik bestel hier nooit meer.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
. Ik ben tot nu toe zeer tevreden met de goedkope prijs.Dit is dus nog niet mijn eindcijfer
.| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Vandaag heb ik de game binnen gehad.
Tevens zie ik in mijn profiel op de website een aantal veranderingen (bij toeval).
Het zou een stuk slimmer zijn omdat in de bevestigingsemail te zetten want ik wist niet dat je de status daar in kunt volgen evenals je facturen inzien en uitprinten.
goed geregeld zou ik zo zeggen !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
terwijl de relaesedatum op 25 maart staat dus twee dagen eerder binnen helemaal geweldig !
Ik een email terug gehad van Gamersland Support met een uitleg erin dat alle post van klanten gelezen wordt en gebruikt wordt voor verbetering.
Ergens geloof ik het ook want zij hadden mij post op Budgetgaming al gelezen en hebben inderdaad de leverstatus van hun games al aangepast.
ik ben tevreden over de gang van zaken daar, vriendelijk,snel en goedkoop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Inmiddels het einde van de week en nog steeds niets gehoord en geen email gehad. De order is zowel via de website of telefonisch niet te annuleren en op email wordt niet gereageerd.
Na 4 telefoontjes en 3 emails om mijn order te annuleren kreeg ik bericht dat spellen alsnog waren verstuurd......
Klantenservice stelt elke keer dezelfde vragen en komt niets verder. Na 24 dagen eindelijk het geld retour ontvangen.
Zeer ontevreden over deze webshop.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik zal die mensen eens mailen want ik denk dat dat handiger is om of de lettertjes wat groter te maken of bij het webshop product te zetten.
verder ben ik een tevreden klant (tot nu toe)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:80% |
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ik heb ook al zelf wat vragen gesteld en die werden erg snel beantwoord top dus. morgen zal ik zeggen of het inderdaad is aangekomen zoals ze zeiden.
EDIT: Gistere(vrijdag) nog niks ontvangen ik heb had die donderdag al gemaild en zijden dat ie morgen(vrijdag) of overmorgen(zaterdag/vandaag) aan zal komen het is nu nog half 12 en post nog niet langs geweest zal aan het eind van de dag nog een edit maken en zeggen of ie er is. Het nut van pre-ordere vind ik op deze manier egt niks.
EDIT: Heb de game net ontvangen in een nette stevige envelop. Jammer dat ie niet een dag eerder was binnen gekomen. Maar dat komt misschien omdat ik niet met track en trace had bij gekocht voor 2.50.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Dit is de derde keer dat ik daar wat heb gekocht en zonder problemen. prima prijzen en prima levering.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
erg jammer...
EDIT: gister gebeld met gamersland, gratis de goede game snel verstuurd, heb hem zonder track en trace hoeven te betalen, en net binnen gekomen.
dat is echt een + punt
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Prima site overzichtelijk,snel en echt goedkoop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Toch nog ontvangen waar ik heel blij mee ben! Ik heb dus alleen geen melding gekregen. Mooi en stevig verpakt!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Net mail gehad dat hij pas vrijdag bij hen aankomt en dus op zijn vroegst zaterdag bij mij zal belanden. Zal vast een fijne shop zijn dit maar pre-orderen doe ik er niet meer!
Edit 2: Vandaag twee dagen na de release binnen zoals woensdag beloofd, toch wel netjes om voortaan even wat verder van tevoren te zeggen dat het spel niet op tijd gaat zijn maar goed ik heb hem dus ik ben blij
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Bayonetta besteld op donderdag om 16:00 en betaald met Ideal. De dag erna al in de post, dus zeer mooi!
Prijs was scherp en de game was mooi sealed, wat ik ook verwacht van webshops.
Enig minpuntje; alleen de game zat in de post, andere winkels leveren ook vaak een A4tje met de order er nog een keer op en met eventueel het returnadres voor het geval het artikel niet bevalt. Dat vind ik erg handig, en ontbreekt dus bij deze winkel.
Verder niets dan lof over deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
duidelijke site en goeie aanduiding of het op vooraad is.
En goeie prijzen! voor mij een 10!.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Het smoesje dat TNT alles kwijtraakt en niet op tijd levert gaat niet meer op bij gamersland. Ik heb zelf bij een webshop gewerkt en gemiddeld van de 1000 bestellingen raakt er misschien 1 kwijt en worden er 20 te laat bezorgd.
In het kort wil dit dus in ieder geval zeggen dat ik hier in ieder geval nooit weer bestel. Nooit problemen gehad met andere webshops en hier 2x van de 2x. 24 oktober besteld en 21 november nog steeds niks ontvangen. Dat zijn keiharde cijfers waar gamersland zich echt diep voor moet schamen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Had een defecte disc 2, en via klantvriendelijk contact kon ik het terugsturen en een nieuwe krijgen. Had alleen al de serial geregistreerd, dus dat kon toch niet omdat ze het dan niet vergoed krijgen bij de uitgever. Maar ze zouden het alsnog gaan proberen bij de uitgever.
Topshop ;p
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeker een aanrader!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
EDIT: Krijg net een PM'tje binnen, dat ze mijn reactie gezien hebben, en in het vervolg de Track&Trace code meesturen.
Helemaal top!
Super dat jullie naar de meningen van de klant kijken!
Dikke 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Een slechtere webshop dan deze bestaat er dan ook niet. Er word zowat niks gecommuniceerd/Je kan soms meer dan anderhalve dag wachten op antwoord/Wanneer je iets terug ontvant is dit zo vaag als maar kan.
Ik heb zo'n gevoel dat deze mensen ergens aan begonnen zijn zonder te weten wat er allemaal bij komt te kijken.
Ik vind het dan ook schandalig hoe er daar met klanten om word gegaan.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Paar puntjes:
- Ik zou graag een mailtje willen ontvangen zodra de game is verstuurd.
- Inloggen werkt alleen nog via het forum.
Inmiddels alweer 2 nieuwe games besteld!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Prima Service!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Hun website is verder wel duidelijk en de prijs natuurlijk ook, kan echter niet de volle punten geven van de verzending en de manier van hoe ik op de hoogte ben gesteld.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:50% |