Winkelinformatie & ervaringen - The Hut.com
Algemene informatie
Adres:
The Hut.com Ltd, Meridian House, Gadbrook Park,
Rudheath, Northwich, Cheshire,
UK, CW9 7RA
Rudheath, Northwich, Cheshire,
UK, CW9 7RA
Land:
Buitenland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 (0) 8702 408 956
KVK:
Betalen met:
Credit Card
Opmerkingen:
Bestellingen komen ongeveer na 5-7 werkdagen aan. Bestel altijd in ponden, dit is veel goedkoper met de huidige wisselkoers dan bestellen in euro!
Verzendkosten
Game:
€
Hardware (pakketpost):
€
Laatste 242 ervaringen met The Hut.com
Ik mocht 'm terugsturen en moest bewijs van verzending vragen op het postkantoor. Dit kostte me in totaal 11,56 pond, welke ik volgens werknemer A geheel terug zou krijgen. Werknemer B vertelde mij echter dat dit maar 15% van de waarde van het product kon zijn.
Na op en neer te hebben gemaild krijg ik toch het gehele bedrag terug EN is er een nieuwe lentejas onderweg. Al met al een prima ervaring. Het duurde wat langer door het retourneren enzo, maar het is wel allemaal goed afgerond.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 23-08 een bevestiging ontvangen dat ze onderweg waren.
Op 30-08 de eerste ontvangen van een buurman die een straat verder woont (bedankt postbode!).
Op 31-08 de volgende twee ontvangen.
Op 04-09 laatste pakketje ontvangen (was ook een grotere envelop).
Ik had het persoonlijk niet erg gevonden als alles in 1 grote doos bezorgt zou worden. Weet je tenminste dat alles binnen is. Dat m'n bestelling ook zo was verspreid vond ik erg raar. Al in al was alles netjes binnen gekomen: Eerste 3 in apart in een dikke envelop met bubbeltjesfolie en de laatste in een stevige kartonnen envelop. Verzending was eens erg snel. Helaas dat ze dan alles apart verzenden waardoor je dan niet gaat afvragen of er iets niet in de post zoek is geraakt. Zeker als je al een enevelop van iemand krijgt die een straat verder woont. Onnodige stress.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
25/02/13: Verzonden
05/03/13: Aangekomen
Prima service naar mijn mening, een dag langet dan een week moeten wachten en dat voor die prijs is helemaal perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden 23/11
Voor/op 4/12 verwacht
Aangekomen 11/12
Niet tevreden over deze shop,
Het duurt te lang naar mijn mening.
Volgende keer weer gewoon amazon.co.uk
| Algemeen:10% | Verzending:30% | Communicatie:60% |
Besteld Batman Arkham City GOTY en Arkham Asylum GOTY.
Besteld 26-11-2012
Geexporteerd 28-11-2012
Verwachte aankomst 05-12-2012 of eerder
Aankomst 06-12-2012
Verpakking: Grote doos, niks beschadigd.
Tot nu toe tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
besteld 6-10
Verzonden 8-10
Ontvangen 12-10
Zeer snel voor UK begrippen. Ik vermoed dat de post hier complimenten voor verdient, maar ik was in elk geval positief verrast.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Item 1 werd op 26-6 verzonden en had ik binnen op 5-7.
Item 2 werd op 27-6 verzonden en had ik binnen op 10-7.
Item 3 werd op 29-6 verzonden en had ik binnen op
12-7.
Laatste item werd op 11-7 verzonden en heb ik vandaag op 27-7 binnen gekregen.
Het is zeker geen zaak om 'voor je neefje zijn verjaardag' een order te plaatsen tenzij je dit al maand van te voren plant. Ik heb gewoon geprofiteerd van een leuke actie en gewacht. Prima website, prima communicatie en prima verzonden.
Verzending krijgt geen 10 omdat het wel tergend traag gaat. Kan namelijk uit Amerika makkelijk een pakketje binnen 3 dagen hier laten komen. En dat is toch ook niet zo 1, 2, 3 aan te fietsen ((;
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Mix & Match + 10% korting
Rayman Origins (X360) 13,65 euro
Skyrim: The Elder Scrolls (Official Guide) 13,65 euro
Rayman werd de dag nadien verstuurd, maar pas vandaag (20/07) ontvangen.
De Skyrim guide werd op 04/07 verzonden en die had ik al de week erna.
Op zich tevreden (zeker over de prijs), dus toch nog goeie punten voor TheHut.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
30-6 Bestelling geplaatst van een 3ds game en disney blu-ray
4-6 Blu-ray verzonden
5-6 3DS game verzonden
20-6 beiden ontvangen MAAR....
Het is de dvd ipv de blu-ray.
Kan gebeuren zou je zeggen...foutje....maar...
mijn order is ook veranderd op de site in dvd.
Dan ga je bijna twijfelen aan jezelf maar in hun bevestigingsmail en de copy en paste die ik altijd maak van mijn bestelling staat wel degelijk Blu-ray
Iedereen kan een fout maken maar om je fout te verdoezelen de bestelling aanpassen EN de mogelijkheid om via de bestelling te reageren blokken ( kan bij eerdere bestelling wel nog steeds) vind ik kwalijk.
Ik heb nu boze mail gestuurd met copy paste van mijn bevestigingsmail en ga kijken wat ze doen.
Ik doe niet moeilijk over een foutje maar dit gaat in mijn ogen wel wat verder.Einde the Hut voor mij als ze het niet netjes oplossen....
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
8-3-2012 verzonden
20-3-2012 aangekomen
Gekocht voor een best aardig prijsje (20,95 GBP incl.)
Vind dat het best lang duurde voordat ik hem binnen had, maar ja soms heb je nou eenmaal pech. Eerste bestelling bij thehut, hopelijk heb ik de volgende keren hier meer geluk qua verzending
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Op 21 februari verzonden.
Op 24 februari aangekomen.
Holy crap dat is snel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
-Wanneer verzonden: 16-02-2012
-Wanneer gearriveerd: 22-02-2012
Netjes een verzendbevestiging gehad, stond op de website alleen dat ze het op de vijftiende zouden versturen maar is uiteindelijk de zestiende geworden. Heeft er iets minder dan een week er over gedaan dus dat is netjes.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Prijs ouderwets top (25 incl.)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Het spel was direct leverbaar, toch heb ik 14 dagen moeten wachten voordat het spel verzonden werd. Daarna was het binnen 4 dagen binnen.
Wederom een teleurstelling qua service.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
16 December 2011 besteld. Tussentijds hebben ze nog een opgestuurd (liegen ze?) en nu 2 februari 2012 nog steeds niets binnen.
Nu kwamen ze aanzetten met dat ik een formulier moet invullen (die ze om vreemde redenen niet succesvol kunnen mailen!?) alvorens ze kunnen kijken waar het pakje zou zijn, en of ze er nog een opsturen of het geld retour doen.
Zal dus nog wel een maand duren voordat ik m'n geld terug krijg. Ga ondertussen kijken of ik het via PayPal terug kan krijgen. Ik ben klaar met TheHut.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Voor 13 euro incl verzending.
Zolang er geen conflict ontstaat vind ik het een geweldige winkel, nu maar hopen dat ze eindelijk episodes from liberty city gaan versturen. (18e besteld dispatch date staat op 31e, Waarom?)(Maar die krijgt waarschijnlijk wel een minder positive review van mij.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Dragon Age is vandaag binnen gekomen, helaas niet in een bubble envelop maar ziet er nog goed uit.
Zodra Deus Ex binnen is komt er een update.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Een andere spel heb verschrikkelijk lang op moeten wachten.
Vorige maand een spel besteld en daar zit ik nu nog op te wachten. Ik had het spel bij de bestelling naar mijn oude adres laten sturen, maar direct na de bestelling de order gecanceld en aangegeven dat het adres niet klopte. Krijg ik 2 dagen later, nadat het spel was verzonden antwoord terug dat het adres niet kan worden aangepast nadat het spel is verzonden... Lekker dan.
Dit is de laatste keer dat ik daar iets heb besteld.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Ik heb in augustus 2011 Saints Row 3 een pre-order geplaatst ik heb op 14 november 2011 netjes een mail gekregen dat het verstuurd is maar zit nu nog steeds te wachten, ik heb al een paar mailtjes gestuurd maar het duurt 2/3 dagen voor ik antwoord krijg op mijn mail, hierin stond dat ik moest wachten tot woensdag 14 december 2011 en het is nu 15 december 2011 nog steeds niet binnen,
alweer een mailtje hun kant op gestuurd nog geen antwoord ontvangen hierop.
Update: 23 december 2011
Ik heb eindelijk antwoord van The Hut ik krijg mijn geld terug dus morgen naar de mediamarkt koop ik hem daar wel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
18-11 bericht dat hij verstuurd zou zijn en binnen 2 weken er zou moeten zijn.
6-12 nog niks ontvangen en gevraagd waar de order blijft
8-12 geen reactie dus nogmaals gevraagd waar hij is gebleven
slecht dat ze de game pas 2 dagen later versturen en slecht dat ze niet binnen 2 dagen een antwoord geven, al is het even een bevestiging dat ze ermee bezig gaan
edit 9-12: reactie van de hut..
"Thank you for your message.
Overseas orders can take upto 21 days to receive so you will be expected to receive this by the 30th december
If you have not received this order by this time please contact me and I will look into this for you.
Kind Regards
Chris"
oftewel: na 42!! dagen na verzending gaan ze er pas na kijken.. (of ze versturen hem vandaag per ongeluk pas?)
nooit weer deze hut..
9-12: als antwoord op mijn mededeling dat vandaag al dag 21 is kreeg ik als antwoord terug dat ze werkdagen bedoelde.
Waarop ik aangeef dat dat dan dus 19-12 moet wezen ipv 30-12, ook heb ik gevraagd of ze niet gewoon vergeten zijn de order te versturen en daarom de termijn weer op 21 zetten.. wachtend op reactie.
20% op communicatie nu omdat ik nu praktisch meteen antwoord krijg
update 10-12, reactie:
Thank you for your message,
It appears that your item has been lost in post,
I can confirm that I have ordered a replacement to be sent out to you immediately,
I am sorry for any inconvenience this may have caused you,
If you have any questions then feel free to contact me,
Kind Regards,
Chris
communicatie dus weer op 1 omdat ik er niet van hou dat er niet meteen open en eerlijk gecommuniceerd word.. wachten vrolijk verder..
23-12: game is er eindelijk, verpakt in een degelijk kartonnen omhulsel, alles is nog heel.
De voucher voor de bonusconent geeft aan dat ie eigenlijk al verlopen is maar werkt gewoon nog zoals vaak het geval is bij promotiecodes.
eind goed al goed, maar omdat het al met al langer geduurt heeft dan nodig is kan ik volmondig zeggen: 1x maar nooit weer!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Arkham City pc + 2 bluray bundle preordered op 16 oktober, betaald met paypal.
Release dag gaat voorbij, nog niets. Een halve week later besluit ik om hun eens te gaan mailen. Blijkt dus dat er een 'probleem met de betaling' was, en dat ik de bestelling moest cancellen en opnieuw moest maken. Guess what, die bundle bestaat niet meer voor de pc versie (wel voor de ps3...)
Ik heb nog geprobeerd het te regelen door aan te bieden om met mijn credit card te betalen, maar ik krijg gewoon min of meer hetzelfde voorgebakken antwoord terug.
Wat het allemaal nog vreemder maakt is dat de betaling die in paypal nog steeds op 'in behandeling' stond na het cancellen direct geannuleerd was. Ze waren de betaling dus niet kwijt ofzo. Let wel, dit is een paypal account met bijna 200 transacties die allemaal goed zijn gegaan, dit ligt niet aan dat ik mijn gegevens niet goed heb ingevuld of iets dergelijks.
Ik weet in ieder geval dat ik uit principe niets meer op deze site zal bestellen.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
30-11 verzonden
3-12 ontvangen
Communicatie is wel heel erg langzaam. Duurde 3 dagen voordat ik een reactie kreeg.
Een hele grote tip voor een snelle levertijd. Als je hierboven kijkt naar mensen die het al na 3 dagen binnen hebben, zie je dat de bestelling op een woensdag is verzonden, en op de zaterdag al ontvangen. In mijn geval was dit ook zo. Dus een tip is om op dinsdag te bestellen, zodat je het zaterdag al hebt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Fable had ik de 26e (!!!) al binnen! Wacht momenteel nog op SR3
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Op 29 en 30 november alles ontvangen. Zoals altijd weer prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
24.10 verzonden
2.11 aangekomen
Mooi. Alles goed.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Met de "we miss you" korting van 10% kost dit spel 28 euro en daarme is GOW collection 2 bij TheHut het goedkoopst.
Op 30 september is het spel verstuurd. Op 21 oktober lag die dan eindelijk in de bus.
Vreemd bij Zavvi, dat gewoon hetzelfde bedrijf is, een bestelling geplaatst en binnen 5 dagen binnen, zoals het hoort!
Trage reactie van TheHut via hun messenger systeem, na 3 dagen een nutteloze reactie
Beetje teleurgesteld in TheHut.. Alweer!
| Algemeen:80% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
07-9: Spel verzonden
13-9: Ontvangen
Twee weken later pas verzonden, dat is wel heel slecht. Hun voorraadbeheer moet veel beter. En dat ik zelf contact moet opnemen om achter te komen waarom mijn bestelling nog niet verzonden is, duid op slechte klantenservice. Kartonnendoosje was deze keer iig nog dicht, dat is het enige pluspuntje deze keer.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Beide verder verpakt in een kartonnen hoes en in perfecte staat binnengekomen. Weer een top ervaring dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
7-9: Verzonden
10-9: Ontvangen
Helaas was het spel niet geseald, en zat de disc los in het doosje.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
27-8 verzonden
7-9 ontvangen.
Net zoals Valentiney de playstation move Heroes set, wat het helemaal een koopje makt voor minder dan 30 euro. Helemaal top dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzending zeer goed, binnen 1,5 week binnen.
Minpuntje: spel kost nu nog maar 10 pond terwijl ik hem bestelde hij 11,25 koste. Maar dat hou je helaas altijd...
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12.8 verzonden
17.8 aangekomen
Zeer, zeer mooie verzendtijd. Het kartonnen doosje was iets beschadigd alsmede zat de disc los, maar de game zelf is niet beschadigd en ook niet de dvd case.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11 Aug - beide games verzonden
17 Aug - beide games ontvangen
De twee games waren verzonden in redelijk stevige kartonnen doosjes, beter dan wat ze hadden bij play. De nadeel is dat de onderkant, de opening, waar ze de spellen in stoppen heel makkelijk open gaat. Bij mij was er ééntje helemaal open en de andere voor de helft open. Gelukkig zaten beide games nog erin. Dus geef ik verzending een ietsje lagere score dan een 10. Verder wel een hele snelle levering.
[Op het kartonnen doosje staat trouwens "Priority Mail". Dat is waarschijnlijk de reden waarom het tegenwoordig veel sneller gaat met de levering. Op de ouwe bubbelenveloppen stond "Royal Mail".]
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
1 game verzonden op 10/8, de andere 2 op 11/8.
2 van de 3 games vandaag 16/8 mogen ontvangen. De andere game zal ook wel snel volgen.
Zéér snel geleverd door The Hut. Weet niet als het aan de zomerperiode ligt, maar als ze dit weten vol te houden bestel ik er vaker! Vooral bij pre-orders moest ik vaak 3 weken wachten tot ik het binnen had!
Maar nu dus 3 games besteld en binnen een week in huis
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
24-05 Verzonden
Twee maanden later: Geen game, geen "self declaration" form dat in juni verstuurd zou zijn en inmiddels geen reactie meer op vragen via het query systeem op de website en dus ook (nog?) geen geld terug.
Wat mij betreft dus een dikke onvoldoende.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
De spellen werden beide netjes binnen een week bezorgd in een stevige, kartonnen verpakking. De spellen waren daarnaast gesealed en in goede conditie.
Weer een top ervaring!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Jun 28: Verstuurd
Jul 02: Ontvangen
Wow, dit was de eerste keer dat ik bij hun bestelde en wat krijg ik het snel binnen zeg! Hier ga ik zeker vaker kopen, top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
15 juni verzonden, vandaag 2 juli binnen!
Ik wist dat het lang kon duren de verzending, maar hierdoor ben ik wel mooi de gratis Zelda cd misgelopen die je kreeg als je hem voor 30 juni registreerde.
Omdat andere TheHut orders (2) later dan Zelda waren verzonden en véél eerder binnen kwamen snap je dat ik niet vrolijk ben.
Voor mij dan ook geen pre-orders meer bij TheHut maar enkel bij Amazon waar je het na 2 dagen in huis hebt.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Nu eindelijk wel DRIE MAANDEN later mijn geld terug. Dit geintje kost mij uiteindelijk 10 euro en heel veel tijd.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Maandag 6 juni verzonden, dinsdag 14 juni (incl. Pinksteren) binnen in een kartonnen verpakking.
Hopelijk is mijn volgende bestelling (Zelda 3DS) ook zo snel binnen zodat ik de gratis CD (voor 30 juni de game registreren) in bezit krijg.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zou eigenlijk niets meer bestellen ivm de levertijd maar heb nu rock band 3 besteld, mij benieuwen....
| Algemeen:50% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
Net kwam mijn trinity souls of zill'oll binnen.
1.06 besteld
Het game zou binnen 1 maand verstuurd worden (maar zeer mooie prijs)
Vandaag, 08.06 kwam ie binnen in een kartonnen doos.
Nooit een verzend confirmatie gehad, maar goede bestel tijd.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Al met al prima bevallen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Ik heb hier in Februari Brink al gepre-orderd. Eerst niets mis alles ging goed. Maar 1 dag voor de verzending kreeg ik een mailtje dat de betaal gegevens niet in orde waren! Ik had in Februari allang betaald dus ik dacht: WTF? Hoe kan dat nou? Ik moest de bestelling van hun annuleren en opnieuw plaatsen. Nou zo gezegd zo gedaan. Maar inmiddels wacht ik al sinds 11 mei op de game Brink!! En ik heb ook nogsteeds geen geld terug gezien van de order die ik dus moest annuleren. Wacht dus straks al dik 2-3 weken op mn geld en mn game. Ook is de communicatie zeer slecht. Heb iets van 15 berichten gestuurd, in het begin kreeg ik nog wel een reactie maar de laatste week helemaal niet meer! Begin nu wel redelijk ongeduldig te worden. Hoop dat mijn geld en mn game nog wel komt! Deze winkel verdient een dikke 1. Bestel wel weer gewoon bij Gamehubs, is nog verder weg maar wel kwaliteit!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
18 mei besteld
26 mei alles binnen
@
Daanthedragon:
10 tot 15 werkdagen of langer kan het duren. Vandaag is dus pas de 9e werkdag. Geduld is een schone zaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
16 mei netjes een mailtje dat hij was verstuurd
Had betaald met paypal prima dacht ik.
Naar nu 11 dagen later nog steeds niet binnen.
Nou voor 10 euro meer had ik hem liever gekocht in de winkel om de hoek of bij een Nederlandse online shop.
Een ding is zeker voor mij nooit meer naar de hut!!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
en sega portable game player
16 mei Trinity Universe verzonden en 23 mei ontvangen
sega portable game player is 17 mei verzonden maar moet nog binnen komen
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Na 4 van die mailtjes en 2 weken verder, heb ik geprobeerd de order te cancellen, maar dit was niet mogelijk. Ik moest eerst wachten tot de order bij mij was, en dan kon ik het terugsturen, omdat ze geen communicatie met het warenhuis hadden.
Het is nu meer dan een maand na het plaatsen van de bestelling, en ongeveer 7 excuusmailtjes, en een klantenservice die nog steeds niet van plan is mijn twintigje terug te storten. Ik heb het spel via een andere winkel gekocht in de UK, en al 2 weken binnen.
Ik geloof eerlijk gezegd niet dat ik dit spel van dit bedrijf nog binnen ga krijgen...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
besteld 25/03
ontvangen 12/04
Tamelijk lange verzending (ander pakje op dezelfde dag besteld, was 2 weken eerder aangekomen) en terug slechte verpakking (barst in case).
Had ook gemaild voor inlichtingen.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Weer een perfecte levering!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
04-03 nog steeds niet verzonden en geen mail meer gehad, dus bestelling geannuleerd. Succesvol geannuleerd met de mededeling dat er niks van m`n creditcard wordt afgeschreven, wat in januari dus al is gebeurd. Meteen een mail gestuurd dat ik z.s.m een full refund wil. Reactie: "Ik heb het doogegeven aan het team en zij zullen het terugstorten + mail versturen wanneer het is gebeurd". Vandaag 11-03 nog steeds geen geld terug gehad.
Nee, hier ga ik niets meer bestellen. Binnen 24 uur verzonden werd opeens een maand en na 2 maanden was er nog steeds niets verzonden. Er zou geen geld worden afgeschreven totdat de order verzonden was, dit is dus wel gebeurd. Service is ook niet goed: Traag en kortaf.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Op 9 & 10 maart games ontvangen, wat met de carnaval dit weekend toch mooi op tijd is.
Twee kleine nadeeltjes; geen bubbeltjes, games zijn echter wel onbeschadigd, dus vooruit. En wat ik verder vreemd vind is dat er geen factuur bijzit, alleen op de envelop zelf staat wat informatie. Desalniettemin toch een uitstekende ervaring!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Product weer perfect in orde, weer een uitstekende ervaring dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Weekje later beide spellen netjes binnen gekregen! Tevreden dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
9 februari CSI: Fatal Conspiracy besteld, diezelfde dag werd de order verzonden en gister op de 16e de bubbelenvelop ontvangen.
Product in perfecte staat, alles dik in orde en geen enkel probleem dit keer. Oftewel, volle punten!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Was prima verpakt. Wat ik wel een beetje vaag vond (komt misschien omdat ik dit voor het eerst zie) is dat er op de sticker met oa je naam/adres, linksboven bij: 'Customs / Douane' staat dat het officieel mag worden geopend. Dit is niet gebeurt omdat het £22.53 was en het zo te zien vanuit de UK is verzonden.
Update 9-2-11:
Vandaag de rest binnen gekregen. Charging Unit bevat een Engelse stekker, morgen een wereldstekker kopen hiervoor.
Ook nu waren de 2 pakjes weer prima verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kun je hiervoor klagen bij TheHut of heeft dit geen zin?
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Op 15 januari UFC Undisputed 2010 (Incl. exclusive content [PS3]) en Batman: Arkham Asylum (Platinum) besteld voor 11,89 each. UFC zou volgens de status op de eerste werkdag worden verstuurd en Batman had een levertijd van een week.
Maandag de 17e werd UFC verzonden, is vandaag in een envelop ontvangen en het spel was prima in orde. Het was net binnen de verzendtijd (10-15 werkdagen) en de communicatie was prima.
(Spel werd via normale post verstuurd)
Afgelopen vrijdag, de 28e, werd Batman verzonden. Dit spel is ook vandaag aangekomen in een bruine kartonnen case en in perfecte staat. Was nog een net mailtje tussendoor gestuurd dat de levering aan Thehut een paar dagen langer duurde, maar met vijf werkdagen verzending, in plaats van de tien tot vijftien, is dat weer keurig rechtgezet.
(Spel werd via luchtpost verstuurd)
Al met al een erg positieve beoordeling, hopelijk mijn derde order binnenkort ook op de mat!
Edit 8-2:
Vandaag de derde game ontvangen, die ik op 30 januari heb besteld en 1 februari werd verzonden.
Kane&Lynch 2
og Days is in een relatief goede staat aangekomen. Relatief aangezien het doosje kapot was en seal gescheurt bij aankomst, maar de disc/cover en de rest van de inhoud waren prima in orde. Het kapotte hoesje omgewisseld met een recent gekochte netwerk card en alles zag er weer perfect uit.Verzending dus weer een weekje, prima resultaat. Communicatie hetzelfde als de vorige keer, bij elke status op de hoogte gehouden. Gelijk weer wat besteld! ^^
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Doosje van AC:B was wel gekraakt, maar geen schade aan het schijfje (daarom een 7).
Verstuurd: 24/01
Ontvangen: 03/02
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12-01-2011 Besteld (zou binnen een maand verzonden worden)
18-01-2011 Verzonden (na 6 dagen dus ipv de 30 dagen aangegeven)
25-01-2011 Ontvangen (zou 10-15 dagen kunnen duren, 7 is zeker boven verwachting)
Niets anders dan lof.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het is niet te geloven maar waar.
Voor 11euro inc verzendkosten oblivion GOTY gekocht voor de ps3.
Net niet binnen de verwachte levertijd binnen.
Berichtgeving was helde, echter ben ik ontevreden over het feit dat ik de platinum versie kreeg, en niet de standaard versie. (wil normaliter gewoon geen platinum hebben want dat staat lelijk).
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
5- Dec- 2010 Bestelling verstuurd
tot op heden nog niks ontvangen
... en was eigenlijk en kerstcadeau.Tevens op 16 December hetzelfde mailtje als hierboven gehad.
Heb 24 Dec een vraag via Query gesteld aan ze waar mijn order blijft.. echter nog niks gehoord... snap dat ze het hele weekend kerst hadden... maar het is nu alweer woensdag...
...Ga nu nogmaals een query doen... en no more mr nice guy ;-) maar ik heb het even gehad met Thehut... het rare is dat zavvi wel gewoon goed zijn wekr doet.... Aangezien het uiteindelijk onder hetzelfde bedrijf valt :S... Teevens blijf ik me verbazen dat bestellingen via de thehut en zavvi altijd minimaal een week verzendtijd hebben en orders va amazon of blahdvd.com altijd maar tussen de 3 en 5 dagen... :S... The site van de Thehut is het enige pluspunt...Update:
Inmiddels nog niks ontvangen
Wel op mijn 2e reactie binnen een dag reply gehad dat ik toen moest wachten tot 5 jan eerder konden ze namelijk niks doen :S...
Gister helaas niks binnengekregen en nu krijg ik een brief toegestuurd die ik getekend moet terugsturen. Daar kan ik op aangeven of ik een refund wil of een resend :S...
Echt heel raar... met alle andere sites nooit problemen gehad maar met the hut wel... ik bestel voorataan weer ergends anders!
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
6 December verstuurd
16 December mailtje gehad dat het misschien wat langer kon duren door weersomstandigheden. Erg netjes van ze!
16 December (dus diezelfde dag) keurig ontvangen.
Een minpuntje omdat ze de game versturen in een karton wat toch net iets minder degelijk aanvoeld als ik zou willen zien. Gelukkig toch wel heel aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Voor mij de eerste keer dat ik hier besteld heb, maar ik ga dat zeker vaker doen.
Goede webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Even reactie op de twee knurften hierboven mij. Een verkeerd adres/postcode plaatsen is gewoon *** dan ben je zelf verantwoordelijk. Dan vraag je om fouten.....de ander krijgt het spel na meer dan twee weken, dat zijn ze bij mij altijd en daarom geven ze bij zavvi/hut/play etc 4 weken aan voor levering. Kunnen zij zelf niet veel aan veranderen omdat externe partijen hier invloed op hebben. Pakbon is jammer, evenals niet gesealed maar lees dat hij gewoon nieuw was (geen beschadigingen).....houd dan deze reviews voor wat ze zijn en ga niet afgeven omdat het jou niet zint....kids....
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Maar wat het nog een stuk gaarder maakt,toen ik de envelop opende: 1. er zat geen pakbon bij en 2, zat het spel niet in zn nieuwe jasje. Hij was gewoon open.
Hele slechte ervaring dus!
Heb de klacht op 12/11/10 naar de klantenservice gestuurd. En op 21/11/10 ben ik nog steeds op antwoord aan het wachten.....
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
De reactie was, voor de korting zul je de bestelling moeten annuleren en opnieuw moeten plaatsen. Oke dacht ik, dan doe ik dat. Blijkt de code niet meer actief te zijn. Korting was t/m helloween dus de 31e beschikbaar, maar de code was al inactief geworden.
Waardoor het spel toch weer 3.7 pond duurder is.
4 dagen nadat ik de bestelling opnieuw heb geplaatst krijg ik een mailtje, dat het spel ivm de grote vraag wel eens later geleverd kon worden dan voorspelt, ter compensatie is de prijs verlaagd naar 36.9 pond.
Tot mijn verbazing ontdek ik op de site dat het spel inderdaad is verlaagd in prijs maar niet in mijn bestelling.
Dus wederom een query aangemaakt, met daarin de vraag of de prijs in mijn bestelling automatisch word aangepast en/of ik alsnog die 10% korting toegepast kan krijgen aangezien mijn oorspronkelijke query voor de deadline was.
Inmiddels wacht ik minimaal 8 werkdagen op een reactie en ben ik het zat.
Mocht ik die 10% korting niet krijgen heb ik het spel voor 45 euro wanneer ik het opnieuw bestel voor 36.9 pond. Echter moet ik dan de minimale levertijd van 5-7 werkdagen afwachten plus de extra dagen waar voor gewaarschuwd was in hun mail. Daarnaast heeft de belachelijk trage communicatie van hun zijde me zwaar gefrustreerd.
Dus vandaag GT5 besteld bij www.gcshop.nl voor 50 euro.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:10% |
1/11: Game besteld en betaling gedaan met creditcard.
2/11: Mail gekregen met bevestiging van verzending.
6/11: Je zult het niet geloven maar heb in 4 dagen mijn spel gekregen!
Game was verpakt in originele seal, alle boekjes en een leuke poster.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12/10: mail ontvangen dat de game verzonden is
25/10: nog niets ontvangen
26/10: game ontvangen, (@ ktugach, idd prcs 2 wkn)
Blijf het gek vinden dat ik bij verzending vanuit Noord-Amerika & Azië de game meestal sneller binnen heb.
Gelukkig geen belasting toeslag, had hem niet laten verpakken als kado.
Post was goed verpakt en de game zat in zijn originele seal.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Maar als ik deze berichten hoor over extra betalingen...
7/10 fifa 11 en friends collectiebox besteld
7/10 oktober beide verzonden
12/10 oktober friends collectie box ontvangen
Fifa nogsteeds niet ontvangen... ben bang voor een brief van de TNT
22/10 nogsteeds geen fifa...... gemailt nog niets terug ontvangen
27/10 eindelijk fifa binnengekregen...
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
Vandaag echter trof ik geen spel aan in mijn brievenbus maar een briefje van TNT Pakketservice. Ook ik mag ineens 19,15 euro bij betalen.
30 september besteld 14 oktober aangeboden door postbode. Ik vond het al langer dan normaal duren... nu weet ik dus waarom. The Taxman!
Edit 02-11:
Zie mijn review van 14/10/2010.
Mail gestuurd naar TheHut en om restitutie van de porto kosten gevraagd. Vandaag per mail de bevestiging dat ze de 19,15 euro gaan overmaken. Dit is toch wel weer heel netjes!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
Dacht dat ik goed had gekeken of het echt een EU gevestigd bedrijf was. Helaas !
Wacht op reactie van The Hut
15/10 reactie van de Hut. Staat in hun voorwaarden. Kunnen niet garanderen waarvandaan het verzonden wordt. Gaan ook niets tegoed komen.
Voor mij laatste keer geweest.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
27/09 spel verstuurd
05/10 spel ontvangen
Niks op aan te merken
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
De game zat in de originele fabrieksseal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verder waren de spellen nog in de originele seal van Ps3 dus in nieuwstaat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
TombRaider Double Pack voor de PSP besteld. Deze bestaat uit Tomb Raider Legend en Anniversary, zoals we dat hier kunnen lezen:
http://playstationlifestyle.net/2009/04/02/tomb-raider-double-pack-comes-to-psp
Inclusief bezorgen, kost dit pakket 11,76 euro.
De verzending was wel snel, dus daar voor een voldoende.
Ik ontving echter enkel de PSP essentials versie van Tomb Raider Legend, die voor 8 euro hier in Nederland te koop is.
Mail naar thHut gestuurd voor uitleg.
Helaas komen we geen steek verder. TheHut blijft blaten dat ze mijn mail niet begrijpen. Ik heb me er bij neer gelegd (gaat toch maar om 11 euro). Overigens wordt dit spel nu voor £24.99 aangeboden, voorheen £8.99....
Misser van theHut. Nu wachten op God of War Ghost of Sparta
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
09/09: verstuurd
21/09: ontvangen
9 dagen sneller dan vorig pakje.
Heb uiteindelijk maar 54,81 euro betaald voor deze editie.
Al bij al tevreden.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Het kwam nog steeds uit Guernsey, echter de prijs bleef net onder de 22 euro
Dus weer heel tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Besteld: 17/08/2010
Verzonden: 24/08/2010
Ontvangen: 14/09/2010
Toch wel lang wachten. Had al een mailtje gestuurd dat ze pas ging zoeken naar m'n pakje op 02/10/2010. Volgens hun was het pas verstuurd 28/08/2010. Nog teruggemaild maar geen antwoord meer gekregen.
Het pakje is wel verstuurd geweest door TNT en deze hebben het gewoon aan m'n deur laten liggen.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Besteld: Sep 12
Verzonen: Sep 12
Gecanceld: Sep 14
Echt the hut moet duidelijker vermelden wat ze wel en niet buiten de UK versturen.... tis al verstuurd, heb een bevestiging ontvangen en 2 dagen later o toch maar niet want je woont niet de UK.... geld is ook al afgeboekt. Echt RUK
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Besteld: 09/08/2010
Verzonden: 10/08/2010
Ontvangen: 18/08/2010
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld: 03/08/2010
Verzonden: 04/08/2010
Ontvangen: 10/08/2010
Net binnen een week, wat natuurlijk erg snel is voor een buitenlandse gameshop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
besteld: 04/08/10
ontvangen: 10/08/10
Mooi binnen een week.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
04/07/2010 game verzonden (op een zondag!)
10/07/2010 game aangekomen
binnen een week aangekomen is redelijk snel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
23/06/2010 Verzonden
30/06/2010 Aangekomen in perfecte staat
Was verzonden in een wat grotere bubbelenvelop. Zoals altijd weer helemaal perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Altijd netjes afgeleverd, goed verpakt. Levertijden zijn eigenlijk altijd 2 weken, netjes gezien het uit het buitenland komt.
Die 1,15 verzendkosten zijn ook heel netjes.
Eén maal iets niet aangekomen, mailtje gestuurd. Je moet dan wel wachten tot er 4 weken voorbij zijn maar hierna werd er netjes een nieuwe verstuurd.
Antwoord op emails schommelt tussen de 24 en 48 uur.
Goede prijzen en verders niet veel op aan te merken. Heb algemeen en communicatie geen 10 gegeven omdat play.com, in mijn geval, daar net iets beter in is.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Altijd perfect op de hoogte gehouden over status (betrof een pre-order) en ~ 7 dagen na verzending ontvangen. Tip: om de games altijd als een gift te laten versturen, dan staat er geen prijs op de verpakking.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28-Mei besteld + bevestigings email.
01-Juni mail dat het spel verestuurd was (3 dagen voor de release datum).
08-Juni Pakketje op de mat :-).
4 dagen (incl weekend) na release datum ontvangen en een week onderweg geweest. Helemaal perfect vanuit de UK.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzonden met factuur zonder prijs. In bubblewrap enveloppe.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
11/05/2010 Verzonden
21/05/2010 Aangekomen in perfecte staat
Zoals altijd super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld: 30 april
Verzonden: 30 april
Ontvangen: 10 mei
Was toen de goedkoopste en ik ben nog steeds geen betere prijs tegen gekomen. Zeer tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Besteld: 23 april
Opgestuurd: 23 april
Ontvangen: 11 mei
Het is gewoon netjes verpakt aangekomen. Ik moest wel 2,5 week wachten. Maar ach dat scheelde met ook 32 euro.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Just Cause 2 Limited Edition hier gekocht, binnen een week netjes binnen in bubbeltjes plastic. Ik had eerder Bioshock 2 Collectors Edition besteld, maar die was te groot om naar Nederland te verzenden, wat ik snap. Ze hadden me netjes een mail gestuurd met hoe en wat, en het geld weer teruggestort.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
04/04/2010 Besteld (1e Paasdag)
04/04/2010 Verzonden
14/04/2010 Aangekomen in perfecte staat
Zoals altijd weer top dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Lonely Planet Iceland gekocht:
11-03-10 Besteld
12-03-10 Verzonden naar Singapore
24-03-10 Ontvangen maar niet thuis
25-03-10 Boek onbeschadigd opgehaald bij SingPost
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
04/03/2010 Verzonden
10/03/2010 Aangekomen in perfecte staat
Super dus! Vooral omdat de guide officiëel ook pas 9 maart werd ge-released; ondanks dat toch ruim van tevoren opgestuurd. Nu alleen nog wachten op FF XIII die een dagje later is verzonden :p
+
03/03/2010 Final Fantasy XIII gepre-ordered
05/03/2010 Verzonden
11/03/2010 Aangekomen in perfecte staat
Weer super dus! Ruim voor de release opgestuurd, zodat ook wij niet-UK bewoners de game rond releasedate binnen hebben
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
erg tevreden, aanrader!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Besteld: 20/01/2010
Verzonden: 18/02/2010 (!!!!!)
Ontvangen: 1x 25/02/2010 + 1x 26/02/2010
Tevens heb ik nog een boek naar Singapore laten sturen. Shipping is dan 2,35 GBP. Is nog onderweg, ook sinds 18/02/2010.
Verder wel weer prima in orde. Jammer dat 't zo lang heeft moeten duren, maar ik had geen haast.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Status word netjes bijgehouden op je account op je de site en ik kreeg netjes een mailtje dat de games despatched was.
Al met al toch wel sinds bestelling een krappe 3 weken moeten wachten tot de game binnen was, waaronder 4 dagen wachten tot mn order eindelijk bij hun de deur uit ging. Vandaag ook dat de verzending bij mij wat minder scoort.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
8 dagen later was hij binnen, toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
03/02/2010 besteld.
03/02/2010 verzonden.
11/02/2010 ontvangen.
Niks op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook hier dezelfde ervaring als NN2.
3 games besteld van 10, 15 en 40 GBP. De 2 goedkope games binnen 10 dagen in huis, netjes in bubbeltjes enveloppe en sealed verpakking. Na 5 dagen wachten nog steeds geen 3e game (Ratchet & Clank: A Crack In Time PS3) ontvangen.
Vandaag medewerker van TNT bij me thuis, was er zelf niet. Of ik even 20 euro extra wil lappen. Hiervoor kan ik het spel afhalen op het postkantoor.
Jammer dit spel kost nu nog maar 35 euro hier in Nederland. En thehut beidt hetzelfde spel nu aan voor 20 GBP.
Pakket komt uit Guernsey, lees hieronder maar, dit valt NIET onder EU / UK.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Guernsey
Twee dagen geleden via de messages service van thehut navraag gedaan, Thehut gaat het uitzoeken.
Bericht ontvangen:
I am sorry for this additional charge you have incurred. In our Terms and Conditions it does state that you may be subject to import duties/taxes.
In this particular instance, we will be happy to honour a refund of 19.34. This has been requested today and will be in your account in the next 3-5 working days.
Op 11-2-2010 was er een bedrag van 20 euro gecrediteerd op mijn CreditCard.
Geweldige service!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Altijd een goede prijs en de levering was ook heel snel, 1 tot 2 weken na verzending netjes via TNT Post (brievenbuspost) binnen!
Let alleen wel op bij TheHut met de aanbiedingen... ze hebben elke week namelijk precies dezelfde games in de aanbieding voor precies dezelfde game, en het gekke is, vaak is de game VOOR de aanbieding goedkoper dan wanneer er weer ''aanbiedingen'' zijn. Dus als je weet hoeveel een game normaal kost, laat je dan niet foppen door de zogeheten ''aanbiedingen''
Het maakt dus niet echt uit wanneer je er games besteld, ze zijn er namelijk altijd wel goedkoop!
*met uitzondering van Magic Monday, waar ze soms wel erg goedkoop kunnen zijn...*| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
- besteld op 31 december
- verstuurt op 4 januari
- binnen op 14 januari
Netjes dus.
Gewoon goed verpakt in een kartonnen envelop
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
16/12 melding nog niet verzonden
21/12 melding nog steeds niet verzonden
22/12 melding verzonden
04/01 ontvangen
niet echt snel maar zeker met de feestdagen er tussen niet slecht. En met €16 euro voor fable 2 goty heb ik een goede deal en ben best tevreden Zal zeker nog eens bestellen
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Samen voor 20pond
Binnen 3 weken vanaf bestelling in de bus
Erg prima!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
02-12-2009 Fairytale Fights verstuurd
10-12-2009 Fairytale Fights ontvangen
Mooie prijs betaald voor dit spel waar concurrenten nog een puntje aan kunnen zuigen!
Ik ben dan ook dik tevreden...
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Nog geen 16 euro voor Mini Ninjas PS3. Twee weken, maar daar hoor je mij niet over.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
17/11/2009 Verzonden
03/12/2009 Aangekomen
Verzending ditmaal iets langer dan ik van ze gewend ben, maar goed verpakt en verder in perfecte staat aangekomen.
Top dus!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 30 November viel die binnen. hij is dus 8 werkdagen onderweg geweest , dat plus de 2 dagen van het bestellen/verwerken komt op 10. Is goed te doen lijkt mij.
De communicatie is zijn gewoon de standaard mailtjes, verder niets bijzonders.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
08-10-09: Pre-order gedaan
20-10-09: Order Despatched (2 dagen voor release)
27-10-09: Game binnen
Levertijd: 7 dagen na verzending.
Verzending heel snel.
Prima verpakt.
Prijs heel scherp.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
08-10-09: Bestelling gedaan
09-10-09: Order Despatched
22-10-09: Game binnen
Levertijd: 13 dagen na verzending.
Verzending mag wel wat sneller.
Wel goed verpakt.
Prijs was netjes.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Dit keer echter heel slecht.
30 september Dragon Rising gepreordered, en die is 2 dagen geleden pas dispatched.
Vorige week cancelde ik mijn order al via de site, alleen dit kon zogenaamd niet, omdat hij werd voorbereid om verzonden te worden.
Nou dit was gewoon niet waar, dus ik mailde 2 dagen later dat ik hem gewoon wil cancellen, maar nee dit kon niet want hij werd vandaag verzonden.
Dat was ook onzin, want paar dagen later stond hij nog steeds op 'awaiting dispatch'. Ik werd dus gewoon voorgelogen en aan het lijntje gehouden.
Die cancel optie werkt volgens mij nooit, omdat ze elke keer met de smoes aankomen dat hij al in behandeling is. Ook al heb je 10 min geleden geordered. Dit weet ik uit vorige ervaring.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Jammer dat het nu 7 dagen langer duurde dan mijn vorige bestelling. Ik had de game toch graag rond releasedatum willen ontvangen. Ik bestel in het vervolg weer bij TheHut.
Communicatie is snel echter je ontvangt een standaard emailtje zoals hierboven bij een ander member omschreven. Waarin staat dat je 30 dagen geduld moet hebben na versturen voordat TheHut pas in actie komt. Dit is tegenstrijdig met de mail die je krijgt waarin staat dat TheHut na 10 dagen in actie komt.
Gewoon voldoende deze keer.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
06-10-09: Order Despatched
21-10-09: Game binnen
Communicatie op de site is een beetje vreemd want er staat nog steeds bij mijn order awaiting dispatchment. Verzending kon ook wel wat sneller maar wel goed verpakt.
Kon allemaal dus wel iets beter maar prijs was wel dik in orde.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
De 14e de eerste binnengekregn die op voorraad was. Vandaag de andere nadat deze 12 october was verstuurd zoals bij de bestelling was bevestigd.
Tot nu toe alleen goede ervaringen met TheHut, de bestellingn komen nu zelfs na een week binnen bij mij i.p.v. 2 weken.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
7-10-09: Verstuurd
21-10-09: Binnen
De communicatie vind ik niet zo goed, aangezien er wordt verteld dat je de game met 3 tot 6 dagen in huis heb. Kleine lettertjes geven wel aan dat het binnen de UK geld. Buiten UK gemakkelijk 3 15 dagen, wat ik heel erg lang vind. Andere sites hebben veel snellere levertijden.
Prijzen zijn wel heel goed. 35 euro voor OFDR wat hier in Nederland makkelijk 69,99 is al je 't in de winkel zou kopen.
Verpakking was goed, originele seal zit er om.
Conclusie: Ik denk niet dat ik niet van deze site zou kopen als je heel erg op een game aan het wachten bent, maar voor een goede koop kun je hier wel terecht.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
04-10-09: Killzone2 besteld
05-10-09: Order despatched
12-10-09: Vraag: waar blijft order?
12-10-09: Antwoord: Is onderweg, als order op 19-10-09 nog niet binnen is graag nog een keer vragen. Dan checken wij waar hij is.
19-10-09: Vraag: Waar blijft order?
19-10-09: Antwoord: Verkeerde info. Levering kan 15 dagen duren, na 30 dagen gaan we kijken waar hij blijft!
19-10-09: Antwoord: Quote uit despatchmail: "Delivery will normally take between 3 to 5 working days, but can sometimes take a little longer due to postal delays. Please allow 10 full working days before notifying us of any delays in arrival."
Echt belachelijk, die gasten lokken je met 3 tot 5 dagen levertijd en pakketje is nu al twee weken onderweg en na een maand gaan ze pas kijken waar hij blijft...
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Al met al weer een zeer goede ervaring met thehut.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
8-Oct-2009 Operation Flashpoint 2 Official Strategy Guide verstuurd.
15-Oct-2009 Operation Flashpoint 2 Official Strategy Guide ontvangen.
De guide zat goed verpakt in een bubbelenvelop + dat de om de guide nog een kartonnetje zat. Prima dus weer...
Alleen jammer dat ik het xbox 360 spel ''Operation Flashpoint 2'' die ik op 26-09-09 bij the hut heb besteld nog niet heb ontvangen.
Volgens de email zou het spel 06-10-09 al verzonden zijn. Als ik het spel ontvangen heb zal ik hier een update plaatsen.
Update 21-10-09: Vandaag het spel ''Operation Flashpoint - Dragon Rising" binnen gekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Verzonden: 30 september
Binnen: 3 stuks op 6 oktober en 1 op 7 oktober
Vrij snel deze keer.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Edit: Er wordt aan gewerkt, maar aangezien het nu al anderhalve maand duurt, ben ik niet vrolijk...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Duidelijke prijzen en snelle leveringen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Volgende keer in ponden bestellen, eens kijken hoe dat gaat.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Mijn eerste ervaring: top dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Ik heb de PC-versie van Prey op 26 augustus besteld voor slechts £3,72 inclusief verzendkosten. Het spel zou naar verwachting binnen enkele dagen verstuurd worden, maar die belofte bleek TheHut niet waar te kunnen maken. Ik kreeg verschillende mailtjes waarin telkens werd verteld de de verzending werd uitgesteld.
Vandaag kwam het spel eindelijk aan. De eerste teleurstelling is dat het spel de "Sold Out" versie is. Dat betekent dat het doosje simpelweg lelijk is door alle logo's, dat er binnen in het doosje drukke reclame staat en dat er geen boekje bij de lelijke DVD zit. Wat nog veel erger is is dat het doosje totaal niet verpakt was! Op het plastic dat eromheen zat was een sticker met mijn adres gepakt! De DVD slingerde dan ook los in de doos en hoewel het spel werkt zit de DVD vol duidelijk zichtbare krassen.
Ik heb m'n spel voor een lage prijs en het werkt, maar het duurde veel te lang en de verpakking is belachelijk slecht. Dit is geen reden om nooit meer iets bij TheHut te bestellen, maar ik ga er wel over klagen!
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
26/08/09 Fakkout 3 besteld voor PS3
27/08/09 Verzonden
02/09/09 Aangekomen
Wederom verkeert alles in perfecte staat; game is nieuw en met originele PS Seal.
Het viel me op dat het ditmaal niet meer via Frankrijk is verzonden :p
Weer een superervaring dus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb hier Batman: Arkham Asylum voor de PS3 gepre-ordered.
24/08/09 Verzonden
29/08/09 Ontvangen in perfecte staat!
Spel goed verpakt verzonden in een bubbeltjesenvelop. Overigens viel het me ook op dat het ditmaal uit Frankrijk kwam.
Al met al weer een superservice met zelfs nog betere prijzen.
Perfect
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik ben uiteraard heel tevreden.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
In de moeilijke tijden van recessie wordt er met de klanten bij andere webshops niet erg goed omgegaan: TheHut is en blijft echter een topper qua service, prijzen en klantenvriendelijkheid.
Een echte aanrader!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op vrijdag 24 Juli begin van de middag hier HAWX voor slechts 2 tientjes besteld. Deze werdt uiteindelijk maandag 27 Juli verzonden. Van beide acties heb ik keurig een mailtje ontvangen.
Ik heb hem net, 1 Augustus, ontvangen nadat hij al een keer verkeerd is afgeleverd geweest door de TNT. De automatische adresscanner van TNT snapte er blijkbaar niets van en heeft er maar een zelfverzonnen adres bij geplakt (en dat terwijl mijn adres toch duidelijk op de enveloppe staat :-/ ).
Gelukkig heeft de eigenaar van dat adres het pakket weer terug gebracht naar de TNT voor een 2e poging.
Het spel is door de stevige enveloppe niet beschadigd geraakt.
De verzending had dus sneller kunnen verlopen, maar dat is meer aan TNT te verwijten.
En ik moet zeggen dat ik het met 6( +1 ) werkdagen nog gewoon heel netjes vind vanuit GB.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
)- met creditcard betaald en besteld op donderdag 2 juli
- allebei verzonden op vrijdag 3 juli, de een iets later op de dag dan de ander.
- ene game aangekomen op dinsdag 7 juli
- 2de game aangekomen op donderdag 9 juli
allebei zonder schade, en spotgoedkoop. in 1 woord perfect, zeker vaker bij deze winkel!
(communicatie voor het gemak ook maar een 10, maar geen ervaring mee gehad.)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
01/06/09 1ste order verzonden
08/06/09 2de order vier 3 Doors Down CD's besteld
15/06/09 2de order verzonden
20/06/06 drie v/d vier CD's ontvangen
20/06/09 geinformeerd naar status 1ste order
20/06/09 geinformeerd naar status 4de CD
20/06/09 reply 1ste order: wacht tot 01/07/09
20/06/09 reply 2ste order: wacht tot 18/07/09
06/07/09 1ste order niet ontvangen: inform. status
Dat is even in het kort een opsomming van mijn twee bestellingen bij The Hut. Een volledige order nog niet ontvangen, een order voor 25% manco.
Prijzen zijn OK, maar levering tot nu toe 'wat minder'
--- update 07/07/09 ---
07/07/09 1ste order claim formulier wordt gestuurd
07/07/09 2de order: zo waar toch nog 4de CD binnen
--- update 13/07/09 ---
10/07/09 claimformulier binnen
13/07/09 claimformulier op de fax
--- update 15/07/09 ---
14/07/09 replacement order is verzonden
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
voor 22 euro op 1-07 verstuurd en 5-07 binnen,
super snel goed verpakt en een prima prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
09/06/2009 verzonden
19/06/2009 aangekomen
verzending duurde ditmaal ietsje langer dan mijn vorige order (toen in 6 dagen binnen). Tevens is de Hard Cover lichtelijk ingedeukt, wat ik wel jammer vind.
Verder alles in perfecte staat binnengekregen, en ook de prijs was weer zeer netjes (ca. 46 euro)
Al met al weer een topervaring!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Sacred2 op dezelfde dag besteld en die moet ik nog binnen krijgen.
Tot nu toe tevreden over ze.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Ervaring met de klantenservice is niet zo best. Had een GH-bundel besteld, kreeg een verzendbesvestiging, maar de bundel kwam maar niet aan. Na bijna 3 weken een mail gestuurd, is het antwoord dat hij uberhaupt niet verstuurd is. Tja, dat had ik wel eerder willen weten. Geld snel op mijn CC terug, maar door koersschommelingen heeft dat geintje me wel een paar euro gekost. Contact opgenomen, maar ik krijg niks behalve 'sorry', ondanks dat ze zelf niet door hadden dat ze de bundel niet verstuurd hadden.
Bottomline: shop is okay, verzending duurt wat langer, maar er moet niet iets mis gaan met je order.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
29-05 FUEL verzonden
9-06 FUEL aangekomen
Prima dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
voor 21 euro en 5 dagen levertijd perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
.| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
29-04 Hawx besteld voor een mooie prijs, niet in voorraad, diverse mails gehad, etc
Toen ik hem wilde annuleren kon dit opeens niet meer want hij ging verzonden worden, toevallig of niet.. maja.
21-05! verzonden
26-05 binnen
Ik vind het eigenlijk niet kunnen dat een item wat usually dispatched between 24-48? uur meer als een halve maand erover doet. Communicatie wel redelijk, verzending is gewoon standaard.
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Toen zag Pure in de aanbieding op TheHut, dus mijn order bij zavvi maar geannuleerd en hier besteld (beide shops hebben blijkbaar dezelfde eigenaar, viel me ook al op door nagemoeg dezelfde layout van de site
)Maargoed, uiteindelijk
13/05/2009 Pure (PS3) besteld.
Helaas ook out of stock, met verwachte dispatch date 19/05/2009
20/05/2009 Verzonden
26/05/2009 Ontvangen
Jammer dat de game niet gelijk op voorraad was, maar daar konden zij natuurlijk niks aan doen.
Vragen werden ook netjes en in doorgaans een dagje behandeld. Tevens een duidelijke site waar je goed op de hoogte wordt gesteld van de huidige status van je order. Game ook ontvangen in perfecte staat: verpakt in een bubbeltjesenvelop en helemaal nieuw en in originele seal
Super! Zeker vaker bestellen hier, vooral met de vele aanbiedingen die ze hebben
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het heeft in totaal vijf dagen geduurd voordat ze uiteindelijk iets hebben verzonden. Als eerste Brothers in Arsm: HH, een dag later SEGA Rally en Dirt en Rainbow 6 Vegas 2 is nog steeds niet verstuurd. Je wordt overigens wel goed op de hoogte gehouden van de status.
Gisteren ontving ik SEGA rally. Dit vind ik redelijk raar aangezien BiA eerder verzonden was en ik verwachtte dat ze Sega Rally en Dirt bij elkaard zouden verzenden.
Het spel zat niet erg goed verpakt in een bubbelenvelop, want deze zat maar losje vast. Toen ik het spel eruit haalde bleek het niet gesealed te zijn (geen folie en geen microsoft seal). Ook zag het hoesje er niet nieuw uit (verschillende krassen en vlekken). Op de DVD zaten een paar kleine krasjes dus ik kan er niet van uit gaan dat dit een nieuw spel is.
Ik ben niet tevreden ondanks dat de prijs laag was. Hopelijk gaat het met de andere spellen beter.
Inmiddels zijn de andere spellen ook gearriveerd. RBSV2 duurde wel erg lang maar de spellen zaten nu wel allemaal in seal en keurig verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Tevens lag de disc los in het doosje maar de disc was onbeschadigd en voor een aanschafprijs van 5,72 gbp inclusief verzenden mogen we echt niet mopperen. Fall out 3 voor een aanschafprijs van 18,92 gbp inclusief verzenden was geheel in orde, inclusief het ongeopende groene zegel. Al met al dik tevreden over The hut.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
1 mei hem besteld.
5 mei Verzonden
12 mei Ontvangen
Wel netjes vond ik zo. Die extra paar dagen verzenden weegt niet op tegen de goedkope prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Maandag 04/05/09 (na het weekend) verzonden
Dinsdag 12/05/09 in perfecte staat binnen gekregen
Ik vind het allemaal snel en netjes gegaan voor een zeer nette prijs (€10). De game arriveerde netjes in een bubbelenvelop binnen de aangegeven tijd. Ik zal hier zeker vaker bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Alleen bij levering was het doosje van de 360 beschadigd en zat de dvd los.
Verder had de dvd zelf geen beschadigingen.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
De anderen zijn allemaal binnen de toegewezen levertijd aangekomen. Geen klachten. Zou hier weer bestellen.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Na 3 weken zijn de cd's inmiddels opgestuurd maar de game moet nog verzonden worden.
zoals het er nu naar uitziet niet een shop om vaker te bestellen, liever bij play.com
edit: cd's zijn inmiddels gearriveerd, keurig verpakt in bubbeltjes envelop. De game heb ik gecancelled omdat ik er al meer dan een maand op aan het wachten was, wat een beetje teveel van het niet zo goede was.
| Algemeen:50% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Zoals het nu loopt kan het nog vele weken duren voor ik mijn geld of het spel binnen zal krijgen. SF4 heeft bij hun nl een levertijd van 2-4 weken.
Dit is de laatste keer dat ik bij thehut.com iets bestel.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Algemeen: Goed aanbod, mooie prijzen en een duidelijke website. Je krijgt bericht wanneer het spel is verzonden en ook dan pas wordt er iets van je creditcard afgeschreven.
Verzending: Tot nu toe zijn al mijn bestellingen de dag na bestelling verzonden. Gemiddelde levertijd 5-10 dagen (alhoewel dit niet bij TheHut ligt maar bij het vervoersbedrijf). Alles wel netjes aangekomen. Zelfs voor de Fallout 3 Collectors edition (de broodtrommel met alle extra's) wordt toch de normale verzendprijs (1 pond) gevraagd. Niets dan lof!
Communicatie: Zoals al eerder vermeld krijg je netjes een email wanneer het spel verzonden is. Een aantal dagen erna krijg je nog een herrinnering welke items er nu precies zijn verzonden, en hoelang het ongeveer duurt voordat je ze kunt verwachten.
Als je een product annuleert duurt dit ongeveer 1 werkdag voordat je ook weer netjes een mailtje krijgt of het annuleren gelukt is of niet.
LET WEL OP: Bij elk product staat altijd de levertijd. Meestal staat er 'Available: 1 - 2 days' , maar er kan ook 'Available: 2 - 4 weeks' staan. Staat verder goed aangegeven maar ik keek er een eerste keer overheen. Toen ik me afvroeg waarom het nog niet verzonden was, zag ik dat ik hier gewoon overheen had gelezen. Goed opletten dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 29 januari.
Empire kwam pas in maart uit maar dat wist ik al lang.
Heb 7 mailtjes ontvangen dat ze Empire niet op voorraad hadden (in februari, spel was niet eens uit) en 8 mailtjes van Lego Star wars.
Lego Star Wars is eergisteren volgens mij verzonden.
Had een mail gestuurd waarom ik zoveel van die mailtje moest ontvangen en krijg ik een mail terug dat er geen probleem is en het geld er pas afgaat als het verstuurd wordt...
Wou weer gaan klagen en precies dezelfde dag hadden ze LSW verstuurd.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:40% |
06-03-09 : mail gehad dat de game verzonden is ( Delivery will normally take between 3 to 5 working days, but can sometimes take a little longer due to postal delays. Please allow 10 full working days before notifying us of any delays in arrival. )
10-03-09 : een andere mail gehad dat de game verzonden is (Delivery normally takes between 3 to 5 working days from our warehouse in the Channel Islands. Please bear in mind this may take a little longer during seasonal periods. )
17-03-09 : Game ontvangen, goed verpakt ( bubbel-enveloppe ) en nog gesealed in originele playstation seal. is verzonden via dhl.
al met al vind ik dat de verzending wat lang heeft geduurt, en vond ik het ook vreemd dat ik 2 keer een mail kreeg met dat de game verzonden is. toch krijgt deze winkel van mij een ruime voldoende, omdat ze met deze game meer dan de helft onder de nederlandse adviesprijs zaten.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
EN NOG EEN TIP:
ER ZIJN KORTINGS COUPONNEN BESCHIKBAAR BIJ THEHUT.COM DUS ALS JE EVEN OP INTERNET ZOEKT DAN KAN JE ER MAKKELIJK 10% EXTRA AF KRIJGEN OF ANDERS EEN GRATIS VERZENDING.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
En had hem die vrijdag daarop al in de bus.
Was verbaasd. Is bij mij dus gelukkig goed gegaan.
Zal er dus wel meer bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
I heb het spel nu besteld op Dynabyte.nl voor 10 euro...
| Algemeen:50% | Verzending:30% | Communicatie:70% |
Ik heb toen voor een totaalbedrag van £24.90 Okami (Wii) en Worms: Open Warfare 2 (DS) besteld.
In de loop van vorige week kreeg ik vage mailtje, waarin eerst stond dat mijn bestelling "despatched" en vervolgens "sent" was. Bovendien wordt mijn ene bestelling blijkbaar behandeld als twee losse bestellingen.
Ondanks deze vage berichten kwam Worms gisteren binnen. De verpakking was redelijk goed, en het spel kwam onbeschadigd aan, als was het plastic al wel een stukje opengescheurd (dit is niet het plastic van het doosje, maar wat er omheen zit). Vandaag kwam Okami binnen in de kartonnen envelope waar ze het hierboven ook al over hadden, maar het doosje is onbeschadigd dus ik ben tevreden.
Ik bestel hier zeker vaker als ze mooie prijzen hebben.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Ik had 2x mercenaries besteld op 4 maart, vandaag kreeg ik mn bestelling binnen..en wat blijkt? slechts 1 exemplaar. *zucht*
Ze blijven er wel een zooitje van maken hoor. Ik heb ze maar een interne mail gestuurd.
Ik wijzig mn cijfer zodra deze bestelling helemaal is afgerond. tot die tijd dus een magere voldoende.
[edit1] ha, grappig, ik klik hier op 'reageer' en ik krijg antwoord van thehut. dus binnen 5 minuten antwoord. Goed, wel een standaard antwoord: alle items worden apart verzonden, 2e exemplaar komt spoedig. We'll see about that.
[edit2] ok, dag later komt exemplaar 2, ook in prima staat. Al met al een positieve ervaring, al vind ik het apart verzenden van hetzelfde spel wat vreemd. Goed, ik mag niet klagen, cijfer aangepast.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Waarschijnlijk weer eens kwijtgeraakt bij de posterijen en daar iemand blij gemaakt met een game.
Hierna heb ik een verzoek gedaan om een vervangend exemplaar te versturen.
Het spel werd daarna nog een keer verzonden, en deze keer kwam het binnen een week aan.
Eind goed, al goed.
Ik vind het nog steeds een prima webshop met scherpe prijzen.
Communicatie via de account op de website verloopt vlot en hierna volgt nog een bevestiging per email.
Alleen de verzending gaat weleens mis, maar met een beetje geduld komt het uiteindelijk toch allemaal goed.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Dit heb ik dus gedaan. Nu zijn we inmiddels vier weken later en ik heb nog steeds niets ontvangen, dus heb ik hun een email gestuurd. TheHut gaat natuurlijk weer ontkennen dat ze niets hebben ontvangen en ze gaan dus ook niets naar mij sturen.
Nu ben ik mijn geld voor het ‘gebruikte’ spel kwijt, verzendkosten kwijt en ik heb als eindresultaat nu helemaal niets. Kortom: bespaar een hoop leed en geld, door helemaal niets bij TheHut te bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu heb ik totaal geen haast om de game te spelen en is de prijs lekker laag (18 euro ofzo) dus wachten vind ik niet erg. Bovendien is het netjes van ze om een statusupdate te geven, voordat ik achterdochtig werd.
In het verleden heb ik Dragon Quest IV ook besteld bij TheHut en die werd de dag erna verzonden en was er binnen drie dagen. Niets dan lof over TheHut dus wat mij betreft, maar hou er wel rekening mee dat de aangegeven verzendtijden niet altijd kloppen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Zou binnen 2-4 weken verzonden worden ("Usually despatched within 2-4 weeks") voordat ik em binnen zou hebben.
Vandaag gearriveerd
waardoor het niet eens 2 weken heeft geduurd.Netjes verpakt in karton en plastic om het spel.
toppertje!!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Mijn ervaring:
10 februari Bust A Move DS besteld. Deze was in de aanbieding toen. Er stond bij dat het 1-2 werkdagen zou duren voordat ie verzonden zou worden. Kreeg 11 februari weer een mailtje dat de game verzonden was. Er werd ook vermeld dat het 3-5 werkdagen zou duren voordat de game bij mij zou aankomen, maar ik moest rekening houden met 10 werkdagen voordat ik contact kon opnemen als de game niet was aangekomen.
Net terug van een weekendje weg en ik zag dat mijn game was aangekomen
Over het algemeen ben ik tevreden. Zeker wat betreft de lage verzendkosten en de betaling in ponden | Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
goed verpakt en snelle levering.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Netjes verpakt, nette info, snelle levering voor een engelse site. En regelmatig zeer scherpe prijzen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
- Dark Sector
- Alone in the Dark
- Blacksite: Area 51
Verzonden rond 28 januari en gisteren 5 februari de laatste binnen. dus netjes binnen een week, onbeschadigd. Kreeg netjes een mail wanneer ze verzonden waren en dat voor ongeveer 34 euro (gem 11 euro per spel) incl verzendkosten.
Top ... !!!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik hoop ze snel te ontvangen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
The Hut reageerde terug met een mail dat ze maar 1 keer mijn cc hadden afgeboekt maar dat was dus 2 keer. Een paar dagen later lagen er nog eens 3 ''Dark Sector'' op de mat! Persoonlijk vind ik The Hut een beetje rommelig en warrig overkomen en heb het idee dat men niet altijd uit voorraad levert en dat ze veelal eerst naar hun leverancier toe moeten voordat ze hun klanten kunnen leveren (weinig op voorraad dus). Al met al redelijk tevreden over de levering. Je moet wel geduld hebben als je met The Hut in zee gaat!
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Ook nu een koopje besteld, waarbij stond 'binnen 24 uur verzonden'. Ik heb de bestelling 12 januari geplaatst, 19 januari nog niets gehoord. ook bij 'my account' staat dat er nog niets verzonden is.
Ongelooflijke kutsite zeg. Wat heb je aan koopjes als ze die nooit verzenden.
Ik update de review zodra er nieuws is, tot die tijd geef ik ze nu een dikke 1 op alles. fuck the hut!
[edit] k kheb dan toch mn bestelling binnen. na een week niets, kreeg ik een mail dat de games verzonden waren. binnen 4 dagen beiden binnen. dus in principe versturen ze alles wel sneller dan play. maar de communicatie is echt heel slecht.
beide games apart in een kartonnen envelop, dus op zich niets mis mee. ik geef ze nog een kans.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Op 18/dec werd het verzonden vlgns de website.
Vreemd genoeg kreeg ik op 22/dec een email met de melding dat het spel nu verzonden is.....
Op 2/jan heb ik het spel ontvangen, netjes gesealed, in bubbeltjesenvelop, afkomstig uit Zwitserland.
Verzending is trager dan bij de vorige bestelling, maar dat vind ik niet vreemd gezien de kerst- en nieuwjaarsdrukte.
Dus al met al ben ik nog steeds zeer tevreden over TheHut.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Het is op zoveel punten misgegaan dat het moeilijk is om te beginnen. Ten eerste was de verwachte levertijd twee weken toen ik bestelde (daar was ik me van bewust toen ik het bestelde) maar na een paar dagen veranderde de status al naar dat het spel binnen enkele dagen verzonden kon worden.
Desondanks heb ik bijna een maand gewacht, en daarna heb ik een vriendelijk mailtje gestuurd met daarin de vraag wanneer het spel verzonden zou worden, met de informatie erbij dat ze het spel alweer op voorraad hadden liggen. Ik kreeg als antwoord dat ze wachten op levering van hun leverancier (het was toch op voorraad?) en dat ik nog eens een paar weken moest wachten.
Dit heb ik gedaan, maar nog steeds was het spel niet verzonden. Ik kreeg hierna als antwoord:
"
We have contacted our suppliers today to find a date to when your order's will be sent to you.
We will contact you again shortly as soon as we receive any further information and apologies for any inconvenience caused."
Hierna hebben ze echter nooit antwoord gegeven. Twee weken daarna is het spel daadwerkelijk verzonden (tot mijn verbazing), en vervolgens heeft het weer drie weken geduurd voordat het hier aankwam. Het spel was helaas tussen twee kartonnetjes geklemd, en wonder boven wonder onbeschadigd gebleven.
Conclusie:
Voordelen: Het geld wordt pas afgeschreven als het verzonden is
Nadelen: Al het andere
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
De klantenservice weet van niks dus krijg je nietszeggende antwoorden terug over de daadwerkelijke leverstatus van deze bestellingen. Ik laat beide bestellingen maar staan omdat ik toch maar hoop dat ik uiteindelijk mazzel heb. SO1 zal uiteindelijk vanzelf goedkoper worden.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Nu krijg ik een formulier thuis gestuurd welke ik moet invullen, en daarna gaan ze de klacht bekijken. Ik denk in ieder geval dat ik bij deze shop nooit meer bestel. Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg....
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Samengevat zijn het dus oplichters en dieven. Ze sturen een gebruikt en defect spel, en geven na terugsturen mijn geld niet terug. Bij deze shop bestel ik nooit weer iets, en ik adviseer iedereen deze shop niet te gebruiken. Voorheen heb ik ook een aantal bestellingen in de UK gedaan omdat de prijzen daar vaak lager zijn, maar door deze ervaring zie ik dat nu niet meer zitten. Ik ben mijn geld kwijt en ik weet niet hoe ik het terug kan vorderen, als iemand een idee voor me heeft hoor ik het graag.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het wachten op de verzending kan even duren, afhankelijk van de voorraad. In dit geval duurde de "stock pick" dus 7 dagen, waarbij ze in die tussentijd met een email melding komen dat er aan gewerkt wordt. Communicatie is dus prima.
De daadwerkelijke verzending duurt in dit geval 5 kalenderdagen, wat ik redelijk snel vind voor een buitenlandse webshop.
Prijzen zijn scherp, ik ben dus nog steeds zeer tevreden met The Hut.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Beiden stonden in de top 20 PSP games van thehut (dus goed lopende titels voor the.hut)
Beiden hadden een ordertijd van 4 werkdagen en dan nog verzending van x aantal dagen.
Nu (na meer dan 10 werkdagen) wacht thehut nog steeds op hun supplier en staat de order nog steeds op 'awaitin stock pick'
a) dit zijn goed lopende titels, die zouden ze of op voorraad moeten hebben, of een goede leadtime zodat ze snel kunnen bijvullen. Ik ga er nu vanuit dat er per week meerdere orders van deze titels binnenkomen, maar er dus totaal nada verstuurd wordt.
b) Het zijn dus waarschijnlijk gewoon lokkertjes zodat mensen een bestelling plaatsen met die titel en een paar anderen. Ze leveren de andere titels en hopen dat je deze titels waar ze 'supplier problemen' hebben, cancelled zodat ze alleen de titels verkopen waarop ze marge maken.
c) Communicatie was 1 e-mail per week dat ze ermee bezig waren, maar niks wat precies de oorzaak was.
Ik heb de order maar gecancelled en ben niet van plan hier nogmaals te bestellen. Prijsniveau lijkt aantrekkelijk, maar als het zo gaat... dan liever bij andere webshops die iets duurder zijn maar wel gewoon aanleveren.
| Algemeen:20% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
De eerste was helemaal prima binnen 5 dagen had ik het spel binnen geen probleem.
Het tweede spel was niet op voorraad en nadat 3 maanden waren verstreken en ze mij niet konden vertellen wanneer hij geleverd kan worden heb ik de order maar gecanceld.
Voor de derde game kreeg ik meteen een mail dat deze was verzonden maar hij kwam maar niet binnen. Dus ik gemaild hierover, kreeg ik een standaard antwoord dat ik 30 moest wachten en dan konden ze kijken wat er mis was.
Toen ik opeens een mail kreeg dat de game nog niet verzonden was heb ik weer gemaild en kreeg ik weer hetzelfde antwoord als eerst...
Inmiddels heb ik al 10 heen en weer gemaild (met wederom veel standaard antwoorden) en is uiteindelijk gebleken dat de game niet verzonden is maar ze hebben wel het geld afgeboekt.
Geen probleem als ze dan gewoon de game alsnog op zouden sturen maar de game is niet op voorraad (volgens de site wel) en ze weten niet wanneer die wel weer op voorraad is (net als bij mijn tweede order).
Daarom heb ik nu dus ook maar deze order gecanceld en gevraagd mijn geld terug te storten in de hoop dat ze dat wel gaat lukken.....
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
+verstuurd 3 okt/7 okt, ontvangen 14 okt. (7 - 11 dagen)
+verstuurd 10 okt, ontvangen 14 okt. (4 dagen)
Zoals beloofd, werd de eerste order opnieuw verzonden (zie vorige survey), en deze is nu wel ontvangen.
Communicatie is dus prima.
De verzending heb ik hiermee ook hoger gewaardeerd, aangezien nu blijkt dat alles wel goed terechtkomt.
Over het algemeen een prima webshop met scherpe prijzen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
+ Besteld 8 sep, vestuurd 9 sep, niet ontvangen.
+ Besteld 19 sep, verstuurd 22 sep, ontvangen 24 sep (2 dagen)
+ Besteld 19 sep, verstuurd 24 sep, ontvangen 30 sep (6 dagen)
+ Besteld 24 sep, verstuurd 3 okt, ik wacht nog geduldig af.....
De verzending gaat dus redelijk snel (2 a 6 dagen), als het tenminste goed aankomt....
En als het niet goed aankomt, moet je heel geduldig 30 dagen wachten alvorens je om een nieuwe zending kan vragen.
Dat heb ik dus net gedaan voor de eerste order en ik kreeg meteen dezelfde dag een bevestiging van The Hut dat het spel opnieuw verzonden gaat worden.
Communicatie verloopt per email en wordt vlot afgehandeld.
Algemeen :
webshop met scherpe prijzen.
spellen zijn PAL, maar de hoes en handleiding engelstalig.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
2 dagen later: Alweer een game binnen gekregen, nu na 6 dagen.
ConAir - 2 shopsurveys samengevoegd. Twee shopsurveys binnen twee dagen van dezelfde persoon.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 games voor de PS3 gekocht, 1 x fifa 2008 en 1 x lego star wars.
Belangrijk detail: lego star wars kocht ik voor mijn neefje zijn verjaardag.
In eerste instantie ziet alles er goed uit. Ik krijg keurig een bevestiging van mijn bestelling en ik wist al - dat stond op de site - dat lego star wars pas op 4 augustus zou worden verzonden. Ruim op tijd voor de verjaardag dus.
Na ontvangst van fifa 2008 (dat duurde zo'n 10 werkdagen) zag ik op de site dat de prijs van dit product zo'n zes euro was gedaald. Dus even met ze mailen hierover.
Krijg ik een mailtje terug dat ze geen refunds geven omdat de prijs wel vaker fluctueert. Op zich hebben ze gelijk en hoeven ze hier niets aan te doen, maar zo kort na de bestelling zijn de meeste webwinkels wel bereid tot een refund van het verschil, of ten minste toch een tegoedbon (cdwow doet dat meestal).
Toen heb ik ze gemailed dat ik dan het spel wel terugstuur en opnieuw bestel bij ze, meer uit principe dan uit winstoogmerk, want het verschil na verzendkosten was nog maar 1 euro. Daarop kreeg ik de reactie dat ik dat dan maar moest doen. Dus teruggezonden en voor de nieuwe prijs bestelt: vrij flauw dat dit zo moet.
Maar toen waren we er nog niet, weet je nog lego star wars? 4 augustus zou hij op de bus gaan? Op 10 augustus heb ik maar eens een mail verzonden. Na 2 werkdagen (12 augustus) krijg ik een mailtje dat ze niet weten wat de status is van deze bestelling (dat staat er echt, Engels is mijn 2de moedertaal!!).
Dus stuur ik weer een mailtje. Nu krijg ik de reactie dat ze speciaal voor mij een bestelling zullen plaatsen bij hun leverancier. He? Hoezo: hadden jullie hem nog niet bestelt dan?? Reactie van thehut.com: onze leverancier heeft geen zicht op de levering van dit product, het kan enkele weken duren.
Aangezien mijn neefje afgelopen zaterdag jarig was heb ik een andere game voor hem gekocht. De bestelling bij 'thehut.com' heb ik gauw gecancelled.
Dat dus nooit meer, dan maar liever een paar euro meer betalen.
| Algemeen:30% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
De spellen werden apart verzonden en ik kreeg na een paar dagen nog een mail met de melding dat de spellen écht onderweg waren. (wel verwarrend, zo'n nietszeggende mail tussendoor)
Vreemd is wel dat de ene game de 30e binnenkwam en verder niets....Ik mailen naar de site, maar ik kreeg enkel een standaard reply dat ik maar braaf moest wachten....
Uiteindelijk werd een dag na de maximumlevertijd alsnog de 2e game geleverd.
Verpakking is in een dichtgeplakt stuk karton. Geen bubbeltjesplastic, maar wel degelijk genoeg.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Ik heb ze op 5 juni een mail gestuurd, dag erna kreeg ik antwoord met de reactie dat ze hem opnieuw moesten bestellen. Vind het echt heel matig van ze dat ze dat niet netjes op de site vermelden. Ja en als ik de game wil annuleren...dan kon ik dat doen zeiden ze....geld was er toch nog niet afgehaald. Niet echt wat je als gamer wilt horen...je wilt gewoon je game..zsm.
Ik update de review wel over een paar dagen, dan heb ik ofwel bericht dat de game verzonden is, of ik cancel t alsnog.
[edit] nou ik heb de bestelling maar geannuleerd, cijfers gewijzigd. Wat een belabberde k*tsite zeg. Op de site staat nog steeds dat de game binnen 4 dagen verzonden wordt, ik wacht nu al 26 (!!) dagen en ik heb nog niets gehoord/ontvangen.
Ze mogen op zn minst de site ff aanpassen en de klanten laten weten dat het echt een uiterst kleine kans is dat je de game gaat krijgen.
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Heb viva pinata LE besteld bij the hut. Bestlling ging goed en snel communicatie was ook naar tevreden heid alleen de verzending niet. Word verzonden in een onbeschermde kartonnen envelop. Dit heeft er voor gezorgt dat mijn set op meerdere plaatsen barsten heeft.
Ik bellen naar hun kan ik hem terug sturen naar hen en als hun hem binnen hebben sturen ze weer een nieuwe. het is een logische keuze, maar zo kan ik nog eens 3 weken wachten tot ik mijn game eindelijk kan spelen.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Op 28 mei een bericht dat de order Dispatched is.
Op 30 mei een bericht dat de order verzonden is.
Tot heden nog niets ontvangen, dit is mijn eerste en meteen laatste bestelling bij TheHut. Ik zal deze review updaten zodra de bestelling binnen is.
ktugach edit: bezorgtijd uit UK is ongeveer 5-7 werkdagen wat ook op de site staat. Het kan prima zijn dat je hem een dezer dagen krijgt.
13 juni: nog steeds niets binnen... triest! Hetzelfde geval als play.com: bestel hier niets meer!
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ook gebasseerd op één enkele bestelling trouwens, maar vanaf nu wel een site die ik ook in de gaten ga houden.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Je wordt ook goed op de hoogte gehouden of je order al verzonden is en of ze je order hebben ontvangen.
Het geheel deed mij erg denken aan mijn (goede) ervaringen met Play.com
Edit 09 juni: Hmm ik begin een beetje geërgerd te raken aan de manier van communiceren, zo dat ik aan een mail te zien dat hij vorige week al verzonden was (order despatched) maar krijg nu een mail dat het nu pas gebeurd is (order sent out), daardoor duurt het waarschijnlijk meer dan 3 weken voordat ik mijn pakje heb... Dat duurt een stuk langer dan bij Play.com, waar ik een week later besteld zijn maar die eerder verzonden zijn.
Het is zo'n "je moet het even weten" dingetje, maar als nieuwe klant is het wel een beetje verwarrend
Edit 3 juli: Nieuwe bestelling geplaatst, bij deze duurde het 2 weken voordat het aankwam. Kon wel sneller, maar goed, zolang het maar aankomt is er niets aan de hand
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |