Winkelinformatie & ervaringen - Dynabyte
Algemene informatie
Adres:
Dynabyte B.V.
Lippestraat 1
8028 PS Zwolle
Lippestraat 1
8028 PS Zwolle
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0800-39622983
KVK:
05056690
Betalen met:
iDeal, creditcard, Vooruitbetaling, Rembours
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0
Laatste 25 ervaringen met Dynabyte
Toon alle ervaringen
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Ot: Tijdje terug de Collector's Edition van Mass Effect 3 gepre-orderd voor 54 euro. Een vriend van me had 'm voor de release gekocht en dankzij zijn bon kon ik mijne ook eerder meenemen. Wel keek de verkoper een beetje bedenkelijk over de (te) lage prijs van ME3 CE..
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
- Op 1 februari Resident Evil Revalations met Circle Pad Pro voor de 3DS besteld. Een paar dagen later werd deze geannuleerd, zonder verdere uitleg per mail.
Ik had even in de winkel nagevraagd waarom hij geannuleerd was en hun zeiden dat het waarschijnlijk een fout was en dat ik hem opnieuw moest bestellen.
Op 11 februari heb ik hem opnieuw besteld. Een paar maanden later werd deze weer geannuleerd zonder reden.
Ik heb dus nog steeds geen spel.
- Op 4 mei de Collectors Edition besteld van Assassins Creed Revalations voor de PS3. Ik kon deze een dag later ophalen met 10% korting van mijn klantenkaart.
Geen probleem dus.
- Op 15 mei Max Payne 3 voor de PS3 besteld. Ik moest zelf naar een duur telefoonnummer bellen om te vragen of hij binnen was.
Toen ik hem ging afhalen vertelde ze mij dat er geen korting op dit product zat, terwijl er uitdrukkelijk op mijn kaart staat dat ik ALLE software 10% korting krijg. Ze konden mij niet vertellen waarom ik geen korting kreeg. Ik heb hem dus niet gekocht en bij een andere winkel aangeschaft.
Ik heb de laatste tijd veel bij Dynabyte besteld, maar door deze 2 fout gelopen orders heb ik besloten hier voorlopig niet meer te bestellen.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
Op maandag besteld, dinsdag goed verpakt in huis.
Omdat het om een kortingsactie ging, heb ik direct contact gehad met een medewerken van Dynabyte. De medewerker reageerde snel op mails en was duidelijk en vriendelijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik kon het spel nog voor de release afhalen bij een winkel.
Ik had nog even naar de klantenservice gebeld, om te vragen wanneer het spel binnen zou komen. Opzich goede communicatie, maar ze vragen er wel 35 cent per minuut!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2. Gisteravond uurtje of 8 besteld
3. Zojuist binnengekregen!
Kan niet beter wat mij betreft.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
15-11 Order voltooid. De winkel had hem nog niet ontvangen.
16-11 Bij de winkel afgehaald.
Een goede prijs voor de LE en een dag voor de release geleverd. De communicatie vond ik wel matig. Geen mails bij verzending en ik moest zelf naar de winkel bellen om te vragen of hij aangekomen was.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Geen explorer edition.
Geld komt er ook maar niet.
En de winkel bereiken is niet makkelijk.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
- Geen antwoord op mijn mails.
- (nog) Geen geld retour.
Kortom: WAARDELOOS.!
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Had op 18 juni 2010 al Driver San Fransico Collectors Edition besteld. Een week voor de release ofzo een mailtje gestuurd of mijn bestelling nog bestond want kon niet meer inloggen vanwege een nieuw systeem op de site. In een jaar was veel veranderd.
Kreeg na een paar dagen een reactie dat mijn bestelling nog aanwezig was en gewoon op de release werd geleverd.
Nee dat gebeurde dus niet helaas. Dag later gebeld maar krijg je gelijk zo'n bandje met muziek eraan. Niets krijg je te horen dat je bij dynabyte aan de lijn zit en dat je in de wacht staat. Nee gelijk een bandje en een kwartier lang dat aangehoord en toen geen zin meer erin.
Wist niet of ik goed zat en of er uberhaupt nog ooit iemand aan de lijn zou komen.
Gemaild. Geen reactie erop gekregen na 3 dagen.
In de tussentijd wel meerdere malen geprobeerd te bellen maar steeds dat domme bandje gekregen.
Uiteindelijk heb ik vanuit 3 accounts een mail gestuurd waar ik na een dag uiteindelijk wel reactie kreeg. Andere mails zijn ook nooit gelezen. Helft lijkt dus niet aan te komen.
De versie was nog niet binnen en kwam die week binnen en werd dan gewoon verstuurd.
Na een week nogmaals maar gebeld want had nog niets. Kreeg dit keer wel snel iemand aan de telefoon en die vertelde mij dat de mail niet klopte want het duurde langer volgens hem. Het zou nog een extra week duren.
Een paar keer nog gemaild maar reactie maar 1 keer gekregen op al mijn mails. Ik mailde vaker omdat ik gewoon na 1 dag geen reactie kreeg. Ook niet dat de mail gelezen werd of iets. Bleven ongelezen.
Na die extra week nog niets dus weer gebeld. Duurde nog een week. Daar had ik geen zin meer in. Heb hem telefonisch geannuleerd. Was geen probleem en geld was binnen een week er.
Dag later kreeg ik wel een mail dat ze volgende week toch echt kwamen. Ik erop geantwoord dat ik al geannuleerd had alleen nog mijn geld wilde.
Moest ik opeens zo'n heel formulier via de mail gaan invullen. Bestelnummer naam rekeningnummer adres etc etc.
Dat hadden ze allemaal al. Heb toch alles ingevuld en betaald.
Uiteindelijk wel binnen een week het geld gekregen netjes maar 2 weken later kwam opeens een postbode met een pakketje onder rembours. Van dynabyte wel te verstaan. Moest 80euro betalen om te zien wat erin zat. Ik wist dat het hier om driver ging die ik dus al lang had geannuleerd
Communicatie is gewoon waardeloos. Van in totaal zo'n 20 mails heb ik op 4 mails reactie gekregen. Telefonisch heb ik ze 3 keer eraan gehad van de 15 keer. En die keren dat ik ze te pakken kreeg heb ik dus verkeerde informatie gekregen.
Ook via de mail verkeerde informatie. Ben blij dat ik wel het geld terug kreeg snel.
Verzending is qua verzenddatum en releasedatum ook gewoon waardeloos. En dan ook nog verzenden als ik heb geannuleerd al 2 weken geleden.
Algemeen met pre orders en dan de CE's in dit geval gewoon slecht. Zou het niemand aanraden om hier te bestellen zonder backup te hebben.
Ze mogen echt hier goed naar gaan kijken en vooral naar de communicatie. Belangrijkste punt vind ik toch wel daarom gewoon alles een 1 aangezien communicatie niet onder de 1 kan. Service is erg belangrijk.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Helaas is dat niet gelukt en is hij vandaag 'pas' aangekomen, maar ondanks dat ben ik er erg tevreden over.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Overigens goede en snelee levering.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1 juni, infamous hero edition besteld.
8 juni, (releasedatum), geen verzendbevestiging gehad, omdat ik alweer het ergste vreesde meteen een mail gestuurd naar de klantenservice (je krijgt binnen 1 a 2 dagen antwoord).
9 juni, mail terug: op het artikel zou een levertijd van 3 tot 6 werkdagen zitten (Wat natuurlijk onzin is, ze horen gewoon op releasedatum te leveren, zeker bij een pre-order).
17 juni, nog steeds geen game, maar weer eens mailen naar de klantenservice waar hij blijft.
20 juni, mail terug, leveringsvertraging, maar zou eind van de week binnenkomen met de belofte dat ze het meteen zullen sturen.
5 juli, maar weer eens gemaild waar de game blijft.
6 juli, mail terug, of geld terug of nog langer wachten, aangezien ik al een maand wacht heb ik gekozen voor geld terug. Zou binnen 5 a 10 werkdagen moeten zijn teruggestort.
Oordeel: Zeer slecht dat ik elke keer zelf moet mailen waar het spel blijft, totaal geen initiatief van dynabyte zelf om mij op de hoogte te houden. Bestel hier dus absoluut geen special editions die je per se wil hebben, want ze kunnen vaak gewoon niet leveren.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Bij Dynabyte heb ik geregeld besteld en de volgende dag al in huis. En de service is ook top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Genoeg mails gehad over de status, en erg scherpe prijs, dus 3x10 van mij voor deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enige minpunt was de verzending. DS game zat in zo'n grote envelop dat hij niet door de brievenbus paste. Van tevoren kan je datum aangeven dat je hem binnen wil krijgen, hij was een dag te vroeg. De dag dat ik er toen wel was postbode gemist ondanks dat ik thuis was. De verzending was zo verstuurd dat ik persoonlijk moest tekenen. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling dus bij het postkantoor op moeten halen, daarvoor ga je niet naar een webwinkel.
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Dit staat er op de site:
Met de PlayStation Move-bewegingscontroller in je hand ben je de ster van de show, de held midden op het slagveld of de sporter die de tegenstander volledig inmaakt.
Laat je met de innovatieve nieuwe controller voor de PlayStation 3 nog meer meeslepen in de games die je speelt. De controller is namelijk draadloos, heeft een strak ontwerp en is ontzettend gemakkelijk in gebruik.
Zie hoe met de controller alles wat je doet meteen in prachtig high definition op het scherm wordt weergegeven en maak deel uit van de actie zoals je nog nooit hebt meegemaakt.
Gebruik de controller samen met de PlayStation Eye-camera om een geweldige virtuele realiteit te ervaren en gebruik je stem en je lichaam om te bepalen wat er op het scherm gebeurt.
Opmerking: de bewegingscontroller bevat een polsriem voor extra veiligheid
Er staat dus dat er een polsriempje bij zit maar dit zit er dus niet bij! Vervolgens ga ik naar de winkel om te vragen, krijg ik als antwoord ja die zit er niet bij, dat is een fout van het hoofdkantoor. Vervolgens ik ja maar het staat op de site dus ik heb er recht op. Dynabyte werknemer: Ja bij een camera krijg je ook de kabels er niet bij!
ktugach edit: overbodige onzin weggehaald
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |